Lexware pay macht sich überall bezahlt

Transkript

1 Betriebsanleitung Lexware pay Chip & Pin für Android 1

2 Wie nehme ich eine Zahlung entgegen? 1. App starten und anmelden Melden Sie sich mit Ihrer User-ID und Ihrem Passwort an. Achten Sie darauf, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen. Nach dem Starten der App gelangen Sie automatisch in den Bereich Neue Zahlung. Weitere Menüpunkte, z.b. die Einstellungen, erreichen Sie durch Antippen der drei blauen Linien oben links. 2. Kartenlesegerät auswählen Unter dem Menüpunkt Einstellungen wählen Sie Chip & PIN aus. Ggf. müssen Sie Ihr Kartenlesegerät per Bluetooth mit Ihrem Smartphone oder Tablet verbinden. 3. Posten und Preis eingeben Geben Sie den Preis und optional eine Beschreibung der Leistung ein. Die Menge pro Posten können Sie einfach durch die nach oben und unten gerichteten Pfeiltasten im Eingabefeld verändern. 4. Weitere Posten eingeben Sie möchten mehr als einen Posten abrechnen? Fügen Sie einfach weitere Posten inkl. Preise durch Antippen des + Symbols hinzu. 5. Steuersatz wählen Wählen Sie den für Ihre Leistungen relevanten Steuersatz (0 %, 7 % oder 19 %) aus und ob dieser inkl. des eingegebenen Preises ist oder zusätzlich berechnet werden soll. Betriebsanleitung Lexware pay Chip & Pin für Android 2

3 6. Trinkgeld hinzufügen Unter Einstellungen können Sie wählen, ob die Option Trinkgeld angezeigt wird. Falls Sie sich dafür entscheiden, kann Ihr Kunde vor der Pin Eingabe auf dem Kartenlesegerät ein Trinkgeld hinzufügen. 7. Firmware aktualisieren Sofern ein Firmware-Update zur Verfügung steht, erhalten Sie einen Hinweis beim Login. Nur in diesem Fall sollten Sie ein Update durch Klick auf den Button Firmware aktualisieren vornehmen. 8. Kartenlesegerät verbinden Schalten Sie das Kartenlesegerät (A) ein und versichern Sie sich, dass es mit Ihrem Smartphone oder Tablet verbunden ist. Sehen Sie hierzu auch die gesonderte Beschreibung zur Herstellung einer Bluetooth- Verbindung. 9. Karte einschieben Stecken Sie die EC- oder Kreditkarte Ihres Kunden mit dem Chip voraus in den Schlitz (B) an der Unterseite des Kartelesegerätes ein. Sollte der Chip auch nach drei Versuchen nicht lesbar sein, ziehen Sie die Karte mit dem Magnetstreifen nach vorne durch den oberen Schlitz (C) des Kartenlesegeräts. Bestätigen Sie den Betrag durch Drücken der grünen OK-Taste (D). 10. Zahlung bestätigen und Pin eingeben Lassen Sie Ihren Kunden nun zur Freigabe des Rechnungsbetrages die Pin eingeben und durch Drücken der OK-Taste (D) bestätigen. Es folgt die automatische Prüfung der Karte und des Kontos. Nach erfolgreicher Prüfung ist der Zahlungsvorgang abgeschlossen. Konnte der Chip nicht gelesen werden, muss der Kunde die Zahlung durch eine Unterschrift auf dem Display ihres Geräts autorisieren. Betriebsanleitung Lexware pay Chip & Pin für Android 3

4 11. Zahlungsbestätigung versenden Wenn gewünscht, können Sie Ihrem Kunden eine Zahlungsbestätigung per zusenden. Beachten Sie, dass dies keine steuerrechtlich gültige Quittung oder Rechnung darstellt. Diese können Sie Ihren Kunden wenn benötigt zur Verfügung stellen. Hierzu können Sie auch bequem die Rechnungsprogramme von lexoffice verwenden. Max Mustermann Die auf Ihrem Händlerkonto bei Wirecard eingegangenen Zahlungen werden Ihrem hinterlegten Konto wöchentlich gutgeschrieben. Hierzu erhalten Sie auch eine detaillierte Abrechnung per . Betriebsanleitung Lexware pay Chip & Pin für Android 4

5 Wie verwalte ich meine Transaktionen? Transaktionsdetails aufrufen Sie können die Liste der bisherigen Transaktionen aufrufen und sich die Details inkl. Zahlungsort einer Transaktion ansehen. Diese können Sie auch per versenden. Max Mustermann Rückerstattung vornehmen Sie können Ihren Kunden auch einen bereits abgebuchten Zahlungsbetrag zurückerstatten, z.b. bei Kulanzfällen oder der Rückabwicklung eines Kaufs. Hierfür wird eine Gebühr erhoben. Statistiken aufrufen Analysieren Sie anhand übersichtlicher Diagramme, wie sich die Anzahl und der Wert Ihrer Transaktionen im Zeitverlauf entwickelt haben. Abmelden Wenn Sie Pause machen oder in den wohl verdienten Feierabend gehen, melden Sie sich zur Sicherheit in der App ab. Nach 10 Minuten ohne Aktivität geschieht dies ansonsten automatisch. Um die Akkulaufzeit Ihres Smartphones oder Tablets sowie des Pin-Pads zu schonen, schalten Sie das Kartenlesegerät aus (A), wenn Sie längere Zeit keine Zahlung entgegennehmen. Besuchen Sie auch unseren Tutorial Bereich. Hier finden Sie viele weitere Informationen und Videos zu Lexware pay: Betriebsanleitung Lexware pay Chip & Pin für Android 5

6 14. Hilfe und Unterstützung rund um die App Passwort ändern Um die Sicherheit Ihrer Bankdaten zu gewährleisten, sollten Sie in regelmäßigen Abständen Ihr Passwort in der App ändern. Hierzu rufen Sie den Menüpunkt Konto auf und klicken auf den Button Passwort ändern. Daten ändern Im Bereich Konto können Sie jederzeit Änderungen Ihrer Unternehmensdaten einfach per Klick aus der Lexware pay App übermitteln. Nach Prüfung der Daten werden diese im Bereich Konto aktualisiert. FAQs Unter Hilfe können Sie sich die am häufigsten gestellten Fragen durchlesen. Support Im Hilfe -Bereich haben Sie die Möglichkeit eine an den Support zu schreiben oder diesen direkt anzurufen. Betriebsanleitung Lexware pay Chip & Pin für Android 6

7 Ihr Lexware pay Chip & Pin Kartenlesegerät: PosMate Smart Kartenlesegerät aufladen Ihr Kartenlesegerät verfügt über einen integrierten wieder aufladbaren Lithium Polymer Akku. Diesen müssen Sie vor dem ersten Gebrauch aufladen. Verwenden Sie dazu den beiliegenden USB-Netzstecker. Damit können Sie das Kartenlesegerät an jeder Steckdose, PC, Laptop oder an einer Autoladestation aufladen. Einfach das entsprechende Kabel mit dem USB-Ladeanschluss (E) verbinden. Den gestarteten Ladevorgang erkennen Sie am dauerhaften roten Leuchten des Akku-Lade-LEDs (F). Ist der Ladevorgang abgeschlossen, leuchtet das LED grün. Bitte beachten Sie, dass ein vollständiger Ladevorgang bis zu 6 Stunden dauern kann. Sie können den Ladevorgang jedoch jederzeit Unterbrechen um Zahlungen entgegenzunehmen. Haufe-Lexware Betriebsanleitung Lexware pay Chip & Pin für Android 7

8 Sie haben noch Fragen? Dann schauen Sie doch einfach in unseren ausführlichen FAQ-Bereich ( oder besuchen Sie unsere Lexware pay Tutorial Seite: Nicht fündig geworden? Dann kontaktieren Sie unseren Support per oder telefonisch. Wir sind gerne für Sie da! Telefon: +49 (0) (Festnetztarif) Sie erreichen unseren Support Montag bis Freitag zwischen 8.00 Uhr und Uhr. Betriebsanleitung Lexware pay Chip & Pin für Android 8