Workshop Paid Content - Verlagstreffen 2016

Transkript

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2 Paid Content... 2

3 Workshop Paid Content - Verlagstreffen 2016 Agenda 16:00 Das bietet die MSP 16:30 Interaktiver Workshop 17:00 Besprechung der Ergebnisse 17:20 Diskussion 3

4 Paid Content Ein Paid Content Projekt ist komplex und betrifft viele Systeme Paywall / Live CRM SAP/CRM SSO Aboshop/Bestellformulare Customer Self Service Content (CMS und Apps) 4

5 ... MSP Paywall Integration Wir unterstützen Sie dabei! Prozessberatung und technische Projektleitung für Ihr Paywall Projekt SAP zu CeleraOne Schnittstelle OVS Online Vertriebssystem Magento Shop CeleraOne Integration für Paywall Abos MSP SSO mit Paywall Anbindung 5

6 ... MSP Paywall Integration Referenzen Wir blicken auf zwei erfolgreiche Projekte zurück Folgende Leistungen wurden jeweils erbracht: Technische Projektleitung und Prozessberatung MSP SAP zu CeleraOne Schnittstelle MSP SSO MSP OVS Stetige Weiterentwicklung mit Kooperationspartner CeleraOne 6

7 ... MSP Paywall Integration SAP zu CeleraOne Schnittstelle Initialimport Geschäftspartner Abonnements (auch Print und epaper) Zur Laufzeit Übertragung der Abonnements bei Auftragsanlage und Veränderung Pflege und Support des Bestands mit Aktualisierung in der Paywall Geschäftspartner SAP M/SD CeleraOne Paywall Abonnements 7

8 ... MSP Paywall Integration MSP Online Vertriebssystem (OVS) Formulare/Magento Shop CeleraOne Paywall Anbindung Temporäres Leserecht für Paywall bei manueller SAP Verbuchung in Zwischentabelle Temporäres Leserecht Shop, Bestellformular, One Page Order MSP OVS mit Zwischentabelle Anbindung verschiedener Frontends über OVS API SAP M/SD CeleraOne Paywall MSP SAP zu CeleraOne Schnittstelle 8

9 ... MSP Paywall Integration MSP SSO Initialer Import der SSO User in die Paywall Echtzeit Übertragung von Registrierung Login Logout Löschung Synchronisierung der Session Laufzeit (Login Status) MSP SSO Registrierung/Login/Logout CeleraOne Paywall 9

10 ... MSP Paywall Integration MSP SSO Payment Abwicklung der Bezahlvorgänge Payment Service Provider (PSP) - Heidelpay oder MBE4 Paypal Kreditkarte Mobile Bezahlwege Persistiert Transaktionen (ohne Bankdaten) Zuordnung der Zahlungen zu SSO Benutzern In Planung: SAP Integration redirect redirect Shop, Bestellformular MSP SSO (speichert Transaktion) PSP 10

11 ... MSP Paywall Integration anonymer Leser Abonnent Lesen Lesen Login CeleraOne Paywall MSP SSO Zugriffsbeschränkung Berechtigung Bezahlung CMS Abo Shop MSP OVS PSP (Heidelpay, MBE4) 11

12 Paid Content - Der Workshop Vier Gruppen vier Fragen Jeweils ein Gruppensprecher 30 Minuten Bearbeitungszeit Je Team 5 Minuten Präsentation der Ergebnisse Abschließend 10 Minuten Diskussion 12

13 Paid Content - Der Workshop 1. Ihre Strategischen Ziele für die Einführung von Paid Content 2. Wo liegen die Schwierigkeiten bei der Einführung? Wie ist das Zusammenspiel mit SAP/CRM? 3. Was funktioniert gut? Was funktioniert nicht so gut? 4. Wie ist die Akzeptanz beim Kunden? Welche Ideen zur Monetarisierung verfolgen Sie? 13

14 Workshop Paid Content - Verlagstreffen 2016 Legen Sie los! J 30 Minuten 14

15 Workshop Paid Content - Verlagstreffen 2016 Vorstellung der Ergebnisse 5 Minuten pro Team 15

16 Workshop Paid Content - Verlagstreffen 2016 Diskussion 16

17 Vielen Dank für Ihre Teilnahme 17

18 19. Bremer Verlagstreffen Tradition meets Innovation vom Workshop Paid Content Referent: Marco Barthel Ansprechpartner: Marco Barthel Seite: 1 von 8

19 Der Workshop: Vier Gruppen haben jeweils eine von vier Fragen an Stellwänden diskutiert. 1. Ihre Strategischen Ziele für die Einführung von Paid Content Geschäftsmodell o Zugzwang durch die Konkurrenz Ansprechpartner: Marco Barthel Seite: 2 von 8

20 o Vertriebsumsatz o Digitalisierung des Geschäftsmodells Produkt o Beendigung der Umsonstkultur o Produktaufwertung (Online) o Mehrwert verdeutlichen o Diversifizierung der Produkte Kunde o Neue Zielgruppen o Zielgruppenspezifische Angebote gestalten o Kundenkenntnis vermarkten o Die Kunden und deren Interessen kennenlernen o Kundenbindung erhöhen 2. Wo liegen die Schwierigkeiten bei der Einführung? Wie ist das Zusammenspiel mit SAP/CRM? Ansprechpartner: Marco Barthel Seite: 3 von 8

21 Technisch sehr komplex für den Verlag o Fehlende Prozessdefinition Abstimmung des freien/beschränkten Contents o Partnerverlage CeleraOne als zweites CRM? o Klare Definition der führenden Systeme o Bestellung mit wenigen (Kunden-)Daten o Verschiedene Begriffe in den Systemen Z.B. GP = Contractor Kommunikation o Kundenakzeptanz o Mehrwert für den Kunden definieren und technisch umsetzen Angebotsmatrix o Für den Kunden konsistente Angebotsstruktur o Nachvollziehbarkeit Performance o Monitoring Nutzungsbegrenzung von Inhalten Ansprechpartner: Marco Barthel Seite: 4 von 8

22 3. Was funktioniert gut? Was funktioniert nicht so gut? Ansprechpartner: Marco Barthel Seite: 5 von 8

23 Positiv: o Abo Modelle funktionieren gut Leads generieren (mit Proben), Reichweite o Datenanalyse, Profiling o Fingerprinting über Cookies Wenige Kunden haben die technischen Fähigkeiten, das richtige Cookie zu löschen. (Alle löschen ist unkomfortabel) o Stabiler Betrieb Negativ o Abbildung der Vertriebsanforderungen in einem klassischen Abomodell o Technische Restriktionen o Time to Market zu lang o Erschwertes Experimentieren o Verständnis In- und Extern o Social Login per Facebook Account o Agiles Projekt im klassischen Umfeld Ansprechpartner: Marco Barthel Seite: 6 von 8

24 4. Wie ist die Akzeptanz beim Kunden? Welche Ideen zur Monetarisierung verfolgen Sie? Ansprechpartner: Marco Barthel Seite: 7 von 8

25 Erfahrung der Verlage o NWZ Metered Modell 10 freie Artikel bist zur Registrierung 10 weitere Artikel bis zur Bezahlschranke Preis einzelnes Web-Abo: 9,90 3 Aufpreis für Plus Abo o VRM Metered Modell 10 freie Artikel bist zur Registrierung 5 weitere Artikel bis zur Bezahlschranke 35 für Print und Web Web und App für 4,90 Reaktionen o Verlust der Reichweite des Online Portals o Umwandlung und Einführung ansonsten relativ problemlos o Hoher Kommunikationsbedarf Aktionsangebote Individualisierte Angebote Empfehlungsmarketing Mehrwerte schaffen o Cookies berechtigen Gegen Kostenlos- und Schnorrermentalität (Zufriedenheit der Abonnenten) Weitere Angebote zur Anreicherung der Pakete Basis: Nutzerprofile für neue Angebote (Monetarisierung) Adressen und Opt In Generierung Ansprechpartner: Marco Barthel Seite: 8 von 8