NEU: Online Shops by Hiscox Die modulare Allround-Versicherung für Onlineshop-Betreiber. 31. Mai 2016

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1 NEU: Online Shops by Hiscox Die modulare Allround-Versicherung für Onlineshop-Betreiber 31. Mai 2016

2 Herzich willkommen zum Webinar! Ihre Referenten Marc Thamm Product Head Technology, Media, Telecommunication & General Liability Hiscox Deutschland Irit Will Product Head Sach Gewerbe Hiscox Deutschland 2

3 Die IT im Visier Neue Allround-Produkte von Hiscox Inhalt Der ecommerce Markt Ergebnisse der Marktforschung Das neue modulare Produkt 3

4 Onlinehändler Marktübersicht: Deutschland & Österreich Umsatz Onlinehändler im Europavergleich in Mrd. EUR Quelle: Statista und deals.com 2015 Marktanteil reiner Online- Händler und Offline-Versender in Deutschland ,0% 8,0% 7,0% 6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% UK Deutschland Frankreich * Offline-Versender Reine Internethändler E-Commerce Entwicklung: Markt in Deutschland Rund 500 Tsd. Online Shops erwirtschaften 2015: 42,9 Mrd. EUR Umsatz und haben 1-9 Mitarbeiter Marktanteil reine Onliner heute: 8% Markt in Österreich: Rund 150 Tsd. Online Shops 10 Mrd. EUR Umsatz Durchschnittlicher Umsatz je Shop rund 100 Tsd. EUR *Prognose 2020: Umsatz 2020: 75 Mrd. EUR (von : 43% Wachstum ; 20% des geplanten Handelsumsatzes) Quelle: Statista ,0% 0,0% * (Quelle: Hiscox Studie) 4

5 Ein Blick vor den PC: Marktplatz Internet 1995: Offline war gestern! Innovation: Internet Weltweit: Websites Konsumverhalten: Offline 2015: Die Welt ist der Markt! Trendwende: Marktplatz Internet Weltweit: Websites Konsumverhalten: On- + Offline Quelle: Studie E-Commerce 2015, ECC Köln & Otto.de; Quelle: Hiscox Studie 5

6 Wofür geben die Konsumenten Online heute ihr Geld aus?! Quelle: Studie E-Commerce 2015, ECC Köln & Otto.de 6

7 In Zahlen: Zielkunden für Online Shops by Hiscox Rd 90 % der heute Online verkauften Produktarten sind über Online Shops by Hiscox versicherbar Insgesamt gibt es heute rd Online Shops in Deutschland und rd Online Shops in Österreich 95% der Online Händler erwirtschaften Umsatz < 1 Mio. EUR Somit können sich rund Online Händler heute über Online Shops by Hiscox versichern Quelle: Bundesverband ecommerce und Versandhandel (bevh) 7

9 Was wollten wir herausfinden Leitfragen der Studie Was sehen Onlineshop-Betreiber als Geschäftsrisiken? Welche Risiken würden sie gerne versichern? Haben Online-Shops bereits Versicherungen? Wenn ja, welche genau? Wie sollte ein Angebot für Online-Shop-Besitzer idealerweise gestaltet sein? 9

10 Welche Geschäftsrisiken sehen Online-Shop- Betreiber? Beispiele Für einen Schaden verantwortlich gemacht werden, der aus der Verwendung eines Produktes entsteht, z.b. körperliche Verletzung, Sachschaden Für einen Schaden verantwortlich gemacht werden, der durch das Material entsteht, das man auf der eigenen Homepage verwendet, z.b. Bild, Ton, Text und dadurch Verletzung geistigen Eigentums (IP) wie Urheberrechtsverletzung. Diebstahl oder Schaden der gelagerten Produkte Betriebsstörung (z.b. durch Diebstahl der Waren, Datenverlust oder Zusammenbruch der Website) Erhalten einer schriftlichen Abmahnung wegen der Verletzung geistigen Eigentums (IP) und Notwendigkeit der Verteidigung (Abmahnrechtsschutz) Datenverlust Für einen Schaden verantwortlich gemacht werden, der aus der Verwendung eines Produktes entsteht, z.b. Verletzung geistigen Eigentums wie Urheberrechtsverletzung 10

11 Die wichtigsten Erkenntnisse der Onlineshop Studie haben wir für Sie auf zwei Seiten zusammengefasst Erhältlich zum Download auf dem Hiscox Maklerportal unter 11

13 Auf einen Blick: Versicherbare Produktarten Elektronik, Hardware und Software Bild- und Tonträger Computer, Laptops, Tablets und E-Books Home Entertainment IT-Zubehör, Plug-and-Play- Komponenten IT-Software Smart-Home-Komponenten Telekommunikation, Mobiltelefone, Smartphones und Zubehör Video-, IT-, Online-Games Bekleidung & Accessoires Bekleidung (nicht Schutzbekleidung oder -equipment) Brillen und optische Geräte Schmuck und Uhren Schuhe, Gürtel, Taschen, Geldbeutel und sonstige Modeaccessoires Haushalt & Büro Bilder, Fotos und Rahmen Blumen und Topfpflanzen Bücher und Zeitschriften Bürobedarf und Büromaschinen Geschenkartikel Haus-, Heimtextilien, Gardinen und Bettwaren Haushaltswaren und Haushalts-Elektronikgeräte Kunstgewerbewaren Lampen und Leuchten Indoor-/Outdoor-Möbel und Dekorationen Porzellan-, Keramik- und Glasartikel Sammlerstücke, z. B. Briefmarken, Münzen, Keramiken, Modellbau, Antiquariate Stoffe, Wolle, Garne und Kurzwaren Tapeten und Wandschmuck Teppiche und Auslegware Sonstige Produktarten Musikinstrumente Kleintierbedarf, inklusive Tierfutter für Haustiere Tickets für Veranstaltungen, Konzerte und Events 13

14 Das neue Antragsmodell: Online Shops by Hiscox Fakten auf einen Blick Schwarz / Weiß Prinzip: Zielgruppe sind Online Shop Betreiber bis zu einem Jahresumsatz EUR, mindestens 50% dieses Umsatzes müssen aus dem Verkauf über den Online-Shop oder internetbasierten Plattformen stammen Rund 90% der heute Online verkauften Produkte sind über Online Shops by Hiscox versichert: Klar definierte, versicherbare Produktgruppen. VN kann innerhalb aller über Online Shops by Hiscox versicherbaren Produktarten sein Portfolio ändern, ohne dass es einer Anpassung der Versicherung bedarf Wir prüfen individuell vom Antragsmodell abweichende Produktarten Das Antragsmodell sieht folgende Umsatzbänder vor: EUR / / / / Module Das Antragsmodell stellen wir ausschließlich in elektronischer Form zur Verfügung Selbstbehalte: generell EUR 500,00, Cyber: EUR 5.000, Cyber-BU: 12h Rabatte: Laufzeitrabatt und Bündelnachlass bei Kauf ab 3 Modulen Auch Versicherungsschutz, wenn Schäden bis insgesamt EUR 1.500,00 bekannt sind. Monatliche Zahlweise ist jetzt möglich Alle Anbieter erhalten den gleichen Preis auch unser Direktkundenportal 14

15 Das Modulprinzip Online Shops by Hiscox RUNDUMSCHUTZ MIT MODULAREM AUFBAU Mit seinen vier Modulen gewährt das Produkt Deckung für die wichtigsten potentiellen Haftpflicht-, Sach- und Datenrisiken der E-Commerce-Branche. Basismodul ist die Betriebshaftpflicht die anderen Module können nur in Kombination dieser abgeschlossen werden. Versicherungsschutz besteht, unabhängig davon, ob der Onlineshop-Betreiber, Hersteller, Weiterverarbeiter oder Importeur der verkauften End- oder Teilprodukte ist. 15

16 Neue Antragsmodelle Das Baukastensystem BETRIEBS-HAFTPFLICHT VERSICHERUNG Schutz vor den Folgen aus Personen- und Sachschäden, die durch die berufliche Tätigkeit oder die verkauften Produkte entstehen. Mögliche Versicherungssummen: EUR / Mit den optionalen Zusatz-Bausteinen kann die Police an die individuellen Bedürfnisse angepasst werden: 1. Importeur-/Quasihersteller-Risiko: Versicherungsschutz, wenn VN von einem Dritten Waren außerhalb des europäischen Wirtschaftsraumes bezieht, diesen Dritten nicht benennen kann, sich als Hersteller des Produktes (z.b. Aufbringen des eigenen Firmennamens) ausgibt. 2. Weltweite Deckung bis lokalem Umsatz EUR , wenn VN Waren in die U.S.A. oder nach Kanada versendet 16

17 Neue Antragsmodelle Das Baukastensystem BERUFSHAFTPFLICHTVERSICHERUNG Schutz vor den Folgen aus reinen Vermögensschäden, die durch die berufliche Tätigkeit oder die verkauften Produkte entstehen. Mögliche Versicherungssummen: EUR / / Wichtig: Versicherungsschutz vor den Folgen aus Abmahnungen und Klagen! Hiscox übernimmt die Kosten für die Abwehr der Abmahnungen oder Klagen sowie für berechtigte Schadenersatzansprüche, die bei Verletzungen von Marken-, Urheber-, und Persönlichkeitsrechten durch die verkauften Produkte oder die unberechtigte Nutzung von Bild-, Ton-, oder Textmaterial entstehen! Automatischer Versicherungsschutz der folgenden Zusatz-Bausteine, wenn VN im BHV Modul die Mitversicherung von 1. und 2. wünscht: 1. Importeur- / Quasihersteller-Risiko 2. Weltweite Deckung Optional Versicherbar: 3. Eigenschäden deckt die Kosten strafrechtlicher Verteidigung, die Wiederherstellung der Website, Reputationsschäden und den Verlust von Dokumenten 17

18 Neue Antragsmodelle Das Modulprinzip Die SACHINHALTVERSICHERUNG Mögliche Versicherungssummen: EUR / / Mit den Zusatz-Bausteinen kann die Sach-Inhaltsversicherung hinzugekauft werden : 1. Versicherungssummen Hier ist in einer Summe die Betriebseinrichtung, die Elektronik und auch die Mehrkosten nach einer Betriebsunterbrechung als Folge eines Sachschadens mit einer Allgefahrendeckung abgesichert. 2. Waren/Vorräte Deckung kann nach Ihren Angaben beantragt werden, wenn sie a) von zu Hause- oder vom Büro arbeiten und haben dort die Waren gelagert haben oder b) ein Ladengeschäft und/oder externes Warenlager haben 3. Außenversicherung - Deckung besteht für die Elektronischen Anlage und Geräte auch weltweit unterwegs mit einem Sublimit von EUR und für die Waren/Vorräte auf Messen und Ausstellungen 4. Allgefahrendeckung weitreichende Absicherung mit wenigen Ausschlüssen und einheitlichen Vertrags-Selbstbehalt von EUR

19 Antragsmodelle Online Shops Was ist noch zu beachten? Die CYBER & DATENRISIKEN-VERSICHERUNG (Eigenschaden-Deckung) Versicherungssumme: EUR Schutz vor den Folgen aus: Datenrechtsverletzungen, Hacker- und DoS-Angriffen sowie Cybererpressung, Vertragsstrafen der Kreditkartenunternehmen bei Datenmissbrauch, einer nach einem Hackerangriff entstandenen Betriebsunterbrechung Service: Hiscox stellt einen speziellen Cyber-Krisenplan für eine größere Widerstandsfähigkeit zur Verfügung 24/7-Krisenhotline, die im Verdachtsfall einer Cyberattacke sofort breit gefächerte Unterstützung durch IT- und PR Experten sowie spezialisierte Anwälte organisiert. 19

20 Das elektronische Antragsmodell Beispiel 20

21 Das elektronische Antragsmodell Beispiel 21

22 Elektronisches Antragsmodell, Versicherungsbedingungen und Marketingunterlagen erhältlich zum Download auf dem Hiscox Maklerportal unter 22

23 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!