INTERAKTIVER HANDEL IN DEUTSCHLAND

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1 INTERAKTIVER HANDEL IN DEUTSCHLAND Ergebnisse Studien-Steckbrief 5-13 Zielsetzungen, Methode, Befragungsinhalte, Versenderklassifizierung, Hochrechnungsmodell 2. Volumina im Überblick (Hochrechnung) Volumina im (Hochrechnung) Volumina nach Warengruppen im Jahresvergleich Volumina nach Warengruppen-Cluster im Jahresvergleich Volumina nach Warengruppen und Land/Stadt im Jahresvergleich Volumina nach Warengruppen und Geschlecht im Jahresvergleich Volumina nach Versendertypologie im Jahresvergleich Volumina nach Versendertypologie, Geschlecht und Land/Stadt im Jahresvergleich

2 4. Einkaufsverhalten bei Waren im Private vs. gewerblich genutzte Anbieter im Jahresvergleich, nach Geschlecht und Land/Stadt Bestellweg im Jahresvergleich, nach Geschlecht und Land/Stadt Bezahlweg im Jahresvergleich, nach Geschlecht und Land/Stadt Bestellhäufigkeit im Jahresvergleich, nach Geschlecht und Land/Stadt Genutzte Informationsquellen im Jahresvergleich, nach Geschlecht und Land/Stadt Kundenstruktur vs. klassische Bestellwege Kundenstruktur 56 Informationsquellen vor Bestellung nach Geschlecht 57 Versandhandelsverhalten Dienstleistungen Volumina nach Dienstleistungsgruppen im Jahresvergleich Bestellweg im Jahresvergleich 64 Bezahlweg im Jahresvergleich 65 Genutzte Informationsquellen im Jahresvergleich Zusatzbefragung (Basis: Interaktiver Handel) Zufriedenheit mit Lieferzeit im Jahresvergleich nach Geschlecht und Land/Stadt Neues funktionales Profil nach Geschlecht und Land/Stadt Bevorzugter Lieferort nach Geschlecht und Land/Stadt

3 WAREN IM E-COMMERCE ERNEUT MIT 11% WACHSTUM Waren mit Rekord-Umsatz im 5-Jahres-Zeitraum In Mrd. * Waren & Dienstleistungen ,5 78,1 72,4 65,3 60,0 9,4% ** 7,9% 10,8% 8,9% Waren 68,1 62,2 57,1 52,4 50,2 9,6% 8,8% 9,1% 4,4% Waren im 65,1 58,5 52,7 46,9 42,8 11,4% 10,9% 12,5% 9,5% Dienstleistungen 17,4 16,0 15,3 13,0 9,8 8,9% 4,7% 17,8% 31,8% 15 * Basis: Umsatzangaben inkl. Umsatzsteuer, ohne Käufe von privat auf Online-Marktplätzen (OMP); ** prozentuale Veränderung zum Vorjahr E-COMMERCE ALS WACHSTUMSTREIBER Waren im mit 52% Wachstum seit 2014 Kumuliertes Wachstum seit % 50% Waren im Waren 52,0% 40% 36,5% 30% 23,1% 35,7% 20% 23,8% 10% 9,5% 13,8% 0% 4,4% Basis: Angaben ohne OMP-Käufe von privat

4 WAREN-VOLUMINA 2018 Hochrechnung Bekleidung Elektronikartikel & Telekommunikation ** Computer / Zubehör/Spiele/Software Haushaltswaren & -geräte Möbel, Lampen & Dekoration Schuhe ** Bücher / Ebooks / Hörbücher Hobby & Freizeitartikel ** Bild- & Tonträger / Video- & Musik DIY & Blumen Drogerie Auto & Motorrad/Zubehör Lebensmittel Spielwaren Tierbedarf Haus- & Heimtextilien Schmuck & Uhren Bürobedarf Medikamente Sonstiges 2018 in Mio. * * Basis: Umsatzangaben inkl. Umsatzsteuer, ohne OMP-Käufe von privat; ** inkl. Downloads GRÖSSTES WACHSTUM SEIT 2017 BEI LEBENSMITTEL Top-Warengruppen (nach Wachstum) u. a. Elektronik/Telekommunikation & Computer Ø 2017 in Mio. * 2018 in Mio. * ,4% Lebensmittel ,3% Elektronikartikel & Telekommunikation ,3% ** Computer / Zubehör/Spiele/Software ,8% Schmuck & Uhren ,8% Tierbedarf ,0% DIY & Blumen ,0% Haushaltswaren & -geräte ,8% Möbel, Lampen & Dekoration ,5% Spielwaren ,1% Haus- & Heimtextilien ,6% Medikamente ,6% ** Bild- & Tonträger / Video- & Musik ,2% Auto & Motorrad/Zubehör ,9% Bekleidung ,9% Schuhe ,0% Hobby & Freizeitartikel ,0% Drogerie ,9% Bürobedarf ,7% ** Bücher / Ebooks / Hörbücher ,6% Sonstiges ,9% 19 * Basis: Umsatzangaben inkl. Umsatzsteuer, ohne OMP-Käufe von privat; ** inkl. Downloads

5 GRÖSSTES WACHSTUM BEI INTERNET-PURE-PLAYER 2017 vs In Mio. * total ,4% Online-Marktplätze OMP ,7% Multichannel-Versender ** MCV ,9% Internet-Pure-Player IPP ,0% Hersteller-Versender HEV ,4% Shopping Clubs SHC ,8% Nicht zuzuordnen ,2% * Basis: Umsatzangaben inkl. Umsatzsteuer, ohne OMP-Käufe von privat; ** Darin enthalten: Stationär-, Teleshopping- & Apotheken-Versender