Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.v. Pressekonferenz. Entwicklung des E-Commerce in Deutschland (BtC) Düsseldorf, 05.

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1 Pressekonferenz Entwicklung des E-Commerce in Deutschland (BtC) Düsseldorf, 0. November 008 Quelle: bvh/tns-infratest 007

2 Deutsche starten relativ zuversichtlich ins Weihnachtsgeschäft 008 Beeinflussen die aktuellen Wirtschaftsprognosen Ihren Weihnachtseinkauf? Wie viel Geld geben Sie in diesem Jahr insgesamt für Geschenke aus? 7,% 7,8% % ,% 7,0%,% 7,7%,% Ja Nein Weniger als 00 Euro 00 bis 0 Euro bis 00 Euro Mehr als 00 Euro Ich verschenke nichts Quelle: Die Quelle Trendstudie Weihnachten 008 /Oktober 008

3 Anzahl der deutschen Online-Käufer in Mio ,8, 0,7,7,8 7, 9,7, Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA

4 Online-Käufer Geschlechterverteilung Frauen, Mio. (,9 %) 7,0 Mio. (,%) Männer Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA 008

5 Umsätze im Online-Shopping 007 und Dienstleistungen* Gesamtvolumen rund,8 Mrd. Dienstleistungen* Gesamtvolumen rund 9, Mrd.,9 0,9,9, Waren Waren Umsatzangaben in Mrd. Euro *Dienstleistungen sind nicht im Gesamtumsatz des Versandhandels in Höhe von 7, Mrd. Euro (007) bzw. 8, Mrd. Euro (008) enthalten Quelle: bvh/tns Infratest 007 und 008

6 Online-Umsätze mit Waren in Mrd. Euro, , 0 0 0,9 8,8,7,, 7, Steigerung 008 gegenüber 007: Prozent 0 * * Änderung der Erhebungsmethode Quelle: bvh/tns Infratest 008

7 Verteilung des Versandhandelsumsatzes 008 (8, Mrd. Euro) Onlineanteil:,9 %, Mrd. *, Mrd. ** Klassische Bestellwege:,% * Vorhr:,7 Mrd. Euro ** Vorhr: 0,9 Mrd. Euro Quelle: bvh/tns Infratest 008 7

8 Bestellwege (Waren) nach Regionen und Geschlechtern (in Prozent) Total Region Geschlecht West Ost männlich weiblich per Internet telefonisch Brief oder Postkarte per per Fax auf sonstigem Weg Basis: Bestellungen aller Befragten, ohne Ebay privat (007: n =.0.; 008: n =.77) An 00% fehlende: keine Angabe Quelle: bvh/tns Infratest 008 8

9 Bestellwege (Waren) nach Altersgruppen (in Prozent) Total Altersgruppen per Internet telefonisch Brief oder Postkarte per per Fax 0, auf sonstigem Weg Basis: Bestellungen aller Befragten, ohne Ebay privat (007: n =.0.; 008: n =.77) An 00% fehlende: keine Angabe Quelle: bvh/tns Infratest 008 9

10 Online-Käufer kommen ohne Katalog nicht aus Haben Sie sich vor Ihrer Bestellung über das Produkt in dem Katalog des Versenders informiert? Total 7 7 Altersgruppen -9 Jahre 0-9 Jahre 0-9 Jahre 0-9 Jahre 0+ Jahre Selektion: Befragte, die per Internet oder bestellt haben, ohne Ebay privat (n =.09) An 00% fehlende: keine Angabe Quelle: bvh/tns Infratest 008 0

11 Bedeutung des Internets für Offline-Käufer Haben Sie sich vor Ihrer Bestellung über das Produkt auf der Internetseite des Versenders informiert? Total 78 Altersgruppen -9 Jahre 0-9 Jahre 0-9 Jahre 0-9 Jahre 0+ Jahre Selektion: Befragte, die telefonisch, postalisch oder per Fax bestellt haben, ohne Ebay privat (n =.0) An 00% fehlende: keine Angabe Quelle: bvh/tns Infratest 008

12 Online-Umsätze (Waren) nach Versendertypologie, 008 MCV IPP EPS STV HEV APV TSV VDV Multi-Channel-Versender (Katalog+Internet) Internet-Pure-Player Ebay-Powerseller Versender, die Heimat im Stationärhandel haben Hersteller-Versender Apothekenversand Teleshopping-Versender Vertreter-Direkt-Versender Sonstige Gesamtvolumen: rund 0, Mrd. Gesamtvolumen: rund, Mrd. Veränderung 008 zu 007 in [%] +,9% + 7,% -,9% + 0,% + 0,% + 0,7% +,% + 9,% -,% Umsatzangaben in Mio. Euro Quelle: bvh/tns-infratest 008

13 Einschätzung der momentanen E-Commerce-Geschäftslage gut befriedigend schlecht Angaben in Prozent Quelle: bvh-mitgliederbefragung 09/008

14 Einschätzung der künftigen E-Commerce-Geschäftsentwicklung (kommende Monate) besser gleich schlechter Angaben in Prozent Quelle: bvh-mitgliederbefragung 09/008

15 Investitionen 008/009 im Bereich E-Commerce mehr gleich weniger Angaben in Prozent Quelle: bvh-mitgliederbefragung 09/008

16 Online-Umsätze (Waren) nach Warengruppen, Top Bekleidung/Textilien/Schuhe ,% Medien ,% Unterh.-Elektronik/ E.-Artikel..80 +,% Computer und Zubehör ,9% Hobby, Sammel- und Freizeitartikel ,0% DIY/ Garten/ Heimwerken 0 +,% Haushaltsgeräte ,% Möbel und Dekoration ,% Auto und Motorrad/ Zubehör ,% Haushaltswaren* ,7% *007 ohne Kleinartikel; Umsatzangaben in Mio. Euro In 008 verfeinerte Warenklassifizierung; aufgrund dessen teilweise Umsatzverschiebungen möglich. Quelle: bvh/tns Infratest 008

17 Volumina im hochdynamischen Dienstleistungssektor 008 9% Entertainment mp Klingeltöne Musikfiles % Tickets Sportveranstaltungen Konzertkarten Theater Kino % Computer-Software 9% Sonstiges Gesamtvolumen rund,9 Mrd. * % Mobiliät Flug- und Bahntickets Mietwagen 7% Reisen Pauschalreisen Übernachtungen *Nicht im Gesamtumsatz des Versandhandels in Höhe von 8, Mrd. Euro enthalten Quelle: bvh/tns Infratest 008 7

18 Die Bestellhäufigkeit von Dienstleistungen im Internet Welche Dienstleistungen haben Sie bei diesem zuletzt genutzten Anbieter genau bestellt? Musikfiles Total Hotel-/ Gaststättenübernachtungen Total (Fortsetzung) Computerspiele Total (Fortsetzung) Flugtickets Computersoftware Mietwagenverträge Konzertkarten 0 Klingeltöne Videofiles Bahntickets 9 Pauschalreisen Kinokarten 0, Theaterkarten Eintrittskarten Handyspiele 0, Mobilfunkverträge Festnetzverträge Sonstiges 7 Basis: Bestellungen aller Befragten, ohne Ebay privat (007: n = 8; 008: n = 87) Quelle: bvh/tns Infratest 008 8

19 Sicherheit beim Online-Kauf zu Weihnachten Gemeinsame Initiative: bvh/ehi-gütesiegel: 9

20 Erklärung zur Studie Distanzhandel in Deutschland 008 (zit. als bvh/tns Infratest 008) Zielsetzungen: Ermittlung des Volumens im deutschen Distanzhandel durch Privathaushalte (Waren und Dienstleistungen). Erkenntnisse zu Nutzungsfrequenz, Bestellgewohnheiten und Einstellungen gegenüber dem Distanzhandel. Die Bedeutung von Katalog und Internet als Informationsquellen für Käufe im Distanzhandel. Methode: Befragung in dem bevölkerungsrepräsentativen CATI Omnibus von TNS Infratest (telefonische Mehrthemenbefragung). Zielpersonen: Bevölkerung + Jahre. Befragungszeit:. März bis 0. Juni 008. Befragung von Personen zur Hochrechnung des Gesamtvolumens des Distanzhandels in deutschen Privathaushalten, getrennt nach Waren und Dienstleistungen. Erhebungsverfahren:. Identifikation von Personen, die innerhalb der letzten 7 Tage Waren über den Versandhandel gekauft haben: N=7.08 Personen (ohne Ebay privat: n=.0 Personen).. Identifikation von Personen, die innerhalb der letzten 7 Tage Dienstleistungen über den den Distanzhandel gekauft haben: N=87 Personen (ohne Ebay privat: n=80 Personen). 0

21 Erklärung zur Studie Distanzhandel in Deutschland 008 (zit. als bvh/tns Infratest 008) Fortsetzung Erhebungsverfahren: Detaillierte Erhebung dieser wochenaktuellen Käufe separat für Waren und Dienstleistungen. Namentliche Erfassung der Versender (bei Ebay: Differenzierung nach Privatverkäufen und Powersellern). Anschließend namentliche Erfassung der gekauften Waren bzw. Dienstleistungen Einkaufsbetrag (ohne Versandkosten) Bestellweg (telefonisch / per Internet / schriftlich) Umsatz Zahlweise Informationswege Herausnahme des beträchtlichen Volumens, das über Ebay-Privatverkäufe erzielt wird. Anschließend Extremwertbereinigung und Gewichtung der Stichprobe auf Basis von, Mio. Haushalten. Abkürzungen: STV (Versender, die Heimat im Stationärhandel haben); HEV (Hersteller-Versender); APV (Apothekenversand); EPS (Ebay-Powerseller); IPP (Internet-Pure-Player); MCV (Multi-Channel-Versender mit Katalog+Internet); TSV (Teleshopping-Versender); VDV (Vertreter-Direkt-Versender); SER (Services wie Software-Downloads, Tickets, Reisebuchungen).