Pressekonferenz. E-Commerce - Stand und Entwicklung im deutschen Einzelhandel. 27. November 2006 in Düsseldorf

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1 Pressekonferenz E-Commerce - Stand und Entwicklung im deutschen Einzelhandel 27. November 2006 in Düsseldorf 1

2 Onlineumsatz in Deutschland (Waren) in Mrd. EURO ,4 5,2 +35% 3,6 +42% 2,7 1,8 +44% +33% 1 +80% +50%

3 Vorabinformation im Katalog I Total Gekaufte Waren Bekleidung/Textilien/ Schuhe nein 28,4 ja 71,4 nein 19,7 ja 80,3 keine Angabe: 0,2% Haben Sie sich vor Ihrer Bestellung über das Produkt in dem Katalog des Versenders informiert? Selektion: Befragte, die per Internet bestellt haben. (n = 1.653) An 100% fehlende: keine Angabe Quelle: TNS Infratest

4 Vorabinformation im Katalog II Total nein 28,4 ja 71,4 keine Angabe: 0,2% Altersgruppen Jahre Jahre Jahre Jahre 60+ Jahre nein 32,4 ja 67,3 nein 33,5 ja 66,5 nein 26,8 ja 73,0 nein 21,0 ja 79,0 nein 17,4 ja 82,6 keine Angabe: 0,3% keine Angabe: 0,2% Haben Sie sich vor Ihrer Bestellung über das Produkt in dem Katalog des Versenders informiert? Selektion: Befragte, die per Internet bestellt haben. (n = 1.653) An 100% fehlende: keine Angabe Quelle: TNS Infratest

5 Vorabinformation im Internet Total ja 10,7 nein 89,2 männlich Geschlecht weiblich keine Angabe: 0,1% ja 14,9 ja 9,0 nein 85,0 nein 90,9 keine Angabe: 0,1% keine Angabe: 0,1% keine Angabe: 0,1% Haben Sie sich vor Ihrer Bestellung über das Produkt auf der Internetseite des Versenders informiert? Selektion: Befragte, die nicht per Internet bestellt haben. (n = 2.479) An 100% fehlende: keine Angabe Quelle: TNS Infratest

6 Thematische Schwerpunkte der Onlinenutzer Quelle: AGOF e.v., Internet Facts

7 Onlinekäufer in Deutschland in Millionen (Prozentangabe: Anteil an den Onlinenutzern) 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 60% 50% 45% 41% 27,1 30% 24,8 22,7 25% 20,5 10% 12,5 15,0 5, Quelle: Allensbacher Computerund Werbeanalyse ACTA

8 Onlinekäufer 2006 nach Geschlecht in % 48,3 51,7 Frauen Männer Quelle: Allensbacher Computerund Werbeanalyse ACTA

9 Anteil der Internetbestellungen nach Region und Geschlecht Total West Ost männlich weiblich telefonisch 38,7 35,5 51,0 26,7 47,1 per Internet 44,4 48,0 30,8 58,9 34,3 per Brief oder Postkarte 10,5 10,5 10,8 8,6 11,9 per Fax 3,6 3,7 3,3 3,4 3,7 auf sonstigem Weg 2,7 2,4 4,2 2,4 2,9 Frage: Wie haben Sie diese Waren bestellt? Basis: alle Befragten, n = Quelle: TNS Infratest

10 Anteil der Internetbestellungen nach Altersgruppen Altersgruppen Total telefonisch 38,7 19,6 25,9 36,0 45,2 56,9 per Internet 44,4 72,0 64,8 52,3 37,3 13,6 per Brief oder Postkarte 10,5 4,8 5,4 5,6 9,7 20,7 per Fax 3,6 1,5 2,1 3,3 5,1 5,1 auf sonstigem Weg 2,7 2,2 1,9 2,8 2,7 3,6 Frage: Wie haben Sie diese Waren bestellt? Basis: alle Befragten, n = Quelle: TNS Infratest

11 Verteilung der Internetbestellungen auf Altersgruppen Total telefonisch per Internet Bestellweg per Brief/Postkarte Fax Auf sonstigem Weg Jahre 6,0 3,3 6,4 4,0 2,5 7,9 13,0 6,2 25,0 4,5 5,6 7, Jahre 14,5 11,2 24,9 8,6 9,7 11, Jahre 16,6 17,0 21,7 9,6 16,9 18, Jahre 14,8 18,2 13,0 14,3 22,4 15,4 60 Jahre und älter 35,2 44,1 9,0 58,9 43,0 39,7 Frage: Wie haben Sie diese Waren bestellt? Basis: Bestellungen aller Befragten (n = 4.725) Quelle: TNS Infratest

12 Onliner vs. Nonliner Quelle: AGOF e.v., Internet Facts

13 bvh-gütesiegel Geprüfter Onlineshop 13

14 Verteilung der im Internet bestellten Waren Total telefonisch per Internet per Brief/Postkarte Fax Auf sonstigem Weg Bekleidung/Textilien/Schuhe 40,1 56,8 24,5 49,1 50,9 51,0 Medien 16,4 5,2 33,2 12,3 11,6 9,6 Unterhaltungselektronik/ -technik 7,1 3,0 10,0 1,7 1,9 5,1 Haushaltswaren/-geräte 6,7 8,7 4,9 5,0 4,2 14,6 Hobby-, Sammelund Freizeitartikel 5,8 4,4 5,3 4,5 2,2 4,2 Möbel und Dekoration 5,6 6,6 3,7 6,3 6,6 9,3 Drogerie, Medikamente 5,0 4,5 4,7 9,8 9,9 0,0 Sonstiges 13,3 10,8 13,6 11,3 12,7 6,2 Frage: Welche Waren haben Sie bei diesem zuletzt genutzten Anbieter genau bestellt? Basis: Bestellungen aller Befragten (n = 4.725) Quelle: TNS Infratest

15 Anteil der Internetbestellungen nach gekauften Waren Total Bekleidung, Textilien, Schuhe U-Elektronik/ -technik Medien Hobby-, Sammel-, Freizeitartikel Haushalts- Geräte/-waren Drogerie, Medikamente Möbel und Dekoration telefonisch 38,7 55,2 18,1 12,4 33,1 50,7 36,2 47,6 per Internet 44,4 24,6 76,1 76,0 54,8 33,7 36,5 31,8 per Brief oder Postkarte 10,5 12,4 2,6 7,6 8,6 7,6 20,2 11,7 per Fax 3,6 4,5 1,1 2,6 1,4 2,2 7,1 4,4 auf sonstigem Weg 2,7 3,4 2,1 1,5 2,1 5,8 0,0 4,5 Frage: Wie haben Sie diese Waren bestellt? Basis: alle Befragten, n = Quelle: TNS Infratest

16 Die umsatzstärksten Produktkategorien im Internet Bekleidung\ Textilien\ Schuhe Medien, Bild- und Tonträger Unterhaltungselektronik\ -technik Hobby, Sammel- und Freizeit-Artikel Möbel und Dekorationsartikel Drogerieartikel Haushaltsgeräte Computer und -Zubehör Auto und Motorrad / Zubehör DIY / Garten / Heimwerken Lebensmittel Haushaltswaren Schmuck (auch Uhren) und Blumen Spielwaren Bürobedarf Handy und -Zubehör Tierbedarf Kleinartikel (Haushalt) Frage: Wie haben Sie diese Waren bestellt? Basis: alle Befragten, n = Umsatzangaben in Mio. Euro Quelle: TNS Infratest

17 Anteil des Internets an der Neukundengewinnung im Versandhandel 50% 45% 40% 35% 32,70% 30% 25% 20% 15% 19,5% 23,1% 15% 10% 5% 0% Quelle: bvh-mitgliederbefragung 10/

18 Anteil der Onlinekäufer an den Stammkäufern im Versandhandel 50% 45% 40% 35% 30% 25% 22% 29,9% 27,10% 20% 15% 13% 10% 5% 0% Quelle: bvh-mitgliederbefragung 10/

19 Top-Ten der beliebtesten Websites (Angaben in Mio. Einzelbesuchern) ebay.de 17,8 amazon.de 9,3 tchibo.de otto.de 4,8 4,5 quelle.de neckermann.de weltbild.de Plus.de Conrad.de baur.de 3,4 3,1 2,08 1,8 1,6 1,6 Quelle: Nielsen-NetRating

20 Verteilung der Volumina per Internet nach Versendertypologie MKV IPP EPS Mehr-Kanal-Versender (Katalog+Internet) Internet-Pure-Player Ebay-Powerseller Umsatzangaben in Mio. Euro TVS STV APV Teleshopping-Versender Versender, die Heimat im Stationärhandel haben Apothekenversand Gesamtvolumen im Online-Handel rund 10 Mrd. Euro HEV Hersteller-Versender 182 VDV Vertreter-Direkt-Versender 17 Portal Portale mit mehreren Anbietern 35 Sonstige 646 Quelle: TNS Infratest

21 Einschätzung der derzeitigen E-Commerce-Geschäftslage 100% 90% 80% 70% 70% 60% 50% 40% 30% 28% 20% 10% 0% 2% 0% sehr gut gut befriedigend schlecht Quelle: bvh-mitgliederbefragung 10/

22 Einschätzung der zukünftigen E-Commerce-Geschäftslage 100% 90% 80% 77% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 23% 0% besser gleich schlechter Quelle: bvh-mitgliederbefragung 10/

23 Investitionsbereitschaft 2006/ % 90% 80% 70% 73% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 27% 0% höher gleichbleibend weniger Quelle: bvh-mitgliederbefragung 10/

24 Anhang: Erläuterungen zur TNS Infratest-Studie 2006 im Auftrag des bvh Zielsetzungen Ermittlung des tatsächlichen jährlichen Volumens im deutschen Distanzhandel Insight in Nutzungsfrequenz, Bestellgewohnheiten und Einstellungen gegenüber dem Distanzhandel Die Bedeutung von Katalog und Internet als Informationsquellen für Käufe über den Distanzhandel Methode Befragung in dem bevölkerungsrepräsentativen CATI Omnibus von TNS Infratest (telefonische Mehrthemenbefragung) Zielpersonen: Bevölkerung 14+ Jahre Befragungszeit 30. März bis 27. Mai Befragung von Personen zur Hochrechnung des Gesamtvolumens des Distanzhandels Erhebungsverfahren Aus dem Kreise der Zielpersonen: Identifikation von Personen, die innerhalb der letzten 7 Tage etwas über den Distanzhandel gekauft haben: N=6.114 Personen Detaillierte Erhebung dieser wochenaktuellen Käufe: namentliche Erfassung der Versender (bei Ebay: Differenzierung nach Privatverkäufen und Powersellern) gekaufte Waren Einkaufsbetrag (ohne Versandkosten) Bestellweg (telefonisch / per Internet / schriftlich) 24