Dialego Market Research Online For Better Decisions

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1 Dialego Market Research Online For Better Decisions Sonderangebote / Preisreduzierte Ware Eine Befragung der Dialego AG Januar 2006 Bei Veröffentlichung durch Dritte Belegexemplar erbeten

2 Inhaltsverzeichnis Projektdokumentation Hauptbefragung Wahrnehmung von Sonderangeboten und preisreduzierter Ware Kompromissbereitschaft beim Kauf von preisreduzierter Ware Rangliste der am häufigsten gekauften preisreduzierten Artikel Zufriedenheit mit preisreduzierter Ware Zusammenfassung Kontakt Sonderangebote / Preisreduzierte Ware 2

3 Projektdokumentation Hintergrund der Studie: Die Dialego AG befragte die Verbraucher zum Thema Sonderangebote /Preisreduzierte Ware um herauszufinden, in welchem Umfang diese wahrgenommen werden, bei welchen Artikeln vorwiegend auf Sonderangebote zurückgegriffen wird und ob der Verbraucher beim Kauf dieser Waren Kompromisse, z. B. hinsichtlich der Qualität, eingeht. Darüber hinaus interessierte die Zufriedenheit mit preisreduzierter Ware. Vorgehensweise: Online Befragung in Deutschland mit insgesamt Interviews Die Befragungsteilnehmer wurden aus dem Dialego Access Panel unter Berücksichtigung der Merkmale Alter und Geschlecht selektiert Die Einladung der Teilnehmer erfolgte über personalisierte s inkl. Hyperlink zum Fragebogen Die Stichprobe wurde quotiert nach den Variablen Alter und Geschlecht gemäß der deutschen Bevölkerung (Mikrozensus) Erhebungszeitraum: Feldstart: Feldende: Sonderangebote / Preisreduzierte Ware 3

4 Stichprobe Alter Geschlecht 21% 42% Jahre Jahre 50 Jahre und älter 49% 51% Frauen Männer 37% Basis: n = Sonderangebote / Preisreduzierte Ware 4

5 Wahrnehmung von Sonderangeboten Nehmen Sie bei Ihren Einkäufen gerne preisreduzierte Ware und Sonderangebote mit? Ja, sehr oft 47,6% Eher oft 39,1% Eher selten 10,9% Selten 2,4% Nie 0,0% Basis: n = Verbraucher 0% 10% 20% 30% 40% 50% Fast alle Verbraucher nehmen Sonderangebote wahr. Sonderangebote / Preisreduzierte Ware 5

6 Gezielte Suche nach Sonderangeboten Suchen Sie auch gezielt nach Sonderangeboten und preisreduzierter Ware? Ja, sehr oft 35,0% Eher oft 39,2% Eher selten 20,0% Selten 4,7% Nie 1,1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Basis: n = Verbraucher Sonderangebote / Preisreduzierte Ware 6

7 Gezielte Suche nach Sonderangeboten Suchen Sie auch gezielt nach Sonderangeboten und preisreduzierter Ware? Aufbruch nach Alter Ja, sehr oft 24,8% 36,1% 39,1% Eher oft 43,5% 41,7% 34,8% Eher selten 24,4% 18,7% 18,9% Selten Nie 5,7% 2,4% 6,2% 1,4% 1,1% 1,0% Jahre Jahre älter als 50 Jahre 0% 10% 20% 30% 40% 50% Basis: n = Verbraucher Signifikanztest (95 % Niveau). Ein Stern bedeutet, dass der Wert signifikant höher ist. Sonderangebote / Preisreduzierte Ware 7

8 Artikelliste der beliebtesten Sonderangebote Bei welchen Warengruppen suchen Sie gezielt nach Sonderangeboten und preisreduzierter Ware? Textilien/Schuhe Nahrungsmittel Heimelektronik (Fernseher, Stereoanlage, Computer, Handy, etc.) Haushaltswaren (Geschirr, Töpfe, Besteck etc.) Drogerieartikel Tonträger, DVDs, etc. Reisen Software Möbel Autos Spielzeug Arzneimittel Andere 70,3% 63,1% 58,5% 56,3% 51,8% 47,1% 38,1% 34,2% 31,5% 21,1% 19,4% 13,7% 7,2% Mehrfachnennungen möglich Basis: n = 989 Verbraucher, die gezielt nach Sonderangeboten suchen 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Sonderangebote / Preisreduzierte Ware 8

9 Artikelliste der beliebtesten Sonderangebote Bei welchen Warengruppen suchen Sie gezielt nach Sonderangeboten und preisreduzierter Ware? Aufbruch ausgewählter Artikel nach Geschlecht Textilien/Schuhe 76,10% 64,20% Heimelektronik (Fernseher, Stereoanlage, Computer, Handy, etc.) 53,00% 64,40% Haushaltswaren (Geschirr, Töpfe, Besteck, etc.) 62,70% 49,70% Drogerieartikel 42,90% 60,30% Tonträger, DVDs, etc. Software 23,30% 40,10% 54,50% 44,50% Frauen Männer Autos 18,00% 24,30% Mehrfachnennungen möglich Basis: n = 989 Verbraucher, die gezielt nach Sonderangeboten suchen 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Signifikanztest (95 % Niveau). Ein Stern bedeutet, dass der Wert signifikant höher ist. Männer und Frauen suchen jeweils in den interessenspezifischen Produktgruppen nach Sonderangeboten. Sonderangebote / Preisreduzierte Ware 9

10 Informationsquellen für Sonderangebote Wo suchen Sie nach Sonderangeboten oder wo werden Sie darauf aufmerksam? Im Laden selbst 80,8% In Zeitungen/Zeitungsbeilagen 77,4% Im Internet 63,0% Radio/Fernsehen 23,4% Anderswo 1,5% Suche nicht aktiv danach, höre manchmal etwas von Freunden etc. 1,1% Mehrfachnennungen möglich Basis: n = Verbraucher 0% 20% 40% 60% 80% Sonderangebote / Preisreduzierte Ware 10

11 Informationsquellen für Sonderangebote Wo suchen Sie nach Sonderangeboten oder wo werden Sie darauf aufmerksam? Aufbruch nach Alter Im Laden selbst 84,7% 82,1% 77,7% In Zeitungen/Zeitungsbeilagen 61,7% 78,6% 84,2% Im Internet 62,2% 66,3% 60,4% Radio/Fernsehen Anderswo Suche nicht aktiv danach, höre manchmal etwas von Freunden etc. 1,4% 1,9% 1,2% 1,9% 0,4% 0,4% 26,8% 22,4% 22,5% Jahre Jahre älter als 50 Jahre Mehrfachnennungen möglich Basis: n = Verbraucher 0% 20% 40% 60% 80% Ältere suchen eher geplant in Zeitungsbeilagen, Jüngere eher spontan im Laden. Signifikanztest (95 % Niveau). Ein Stern bedeutet, dass der Wert signifikant höher ist. Sonderangebote / Preisreduzierte Ware 11

12 Kompromisse bei Sonderangeboten Gehen Sie beim Kauf von preisreduzierter Ware Kompromisse ein? Ja, auf jeden Fall 4,3% Eher ja 28,3% Eher nein 55,3% Nein, auf keinen Fall 12,1% Basis: n = Verbraucher 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Die meisten gehen beim Kauf preisreduzierter Ware keine Kompromisse ein. Sonderangebote / Preisreduzierte Ware 12

13 Zufriedenheit mit Sonderangeboten Wie zufrieden sind Sie mit preisreduzierter Ware? Drogerieartikel Tonträger, DVDs etc. Heimelektronik (Fernseher, Stereoanlage, Computer, Handy, etc.) Nahrungsmittel Haushaltswaren (Geschirr, Töpfe, Besteck, etc.) Textilien/Schuhe Software Spielzeug Möbel Autos Reisen Arzneimittel 83,2% 82,0% 80,0% 79,8% 78,8% 78,8% 76,4% 75,6% 74,2% 73,0% 72,1% 67,0% Basis: n = Verbraucher 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Mittelwerte auf einer Skala von 0% sehr unzufrieden bis 100% sehr zufrieden. Große Zufriedenheit mit Sonderangeboten und preisreduzierter Ware. Sonderangebote / Preisreduzierte Ware 13

14 Schlussverkauf/Saisonräumung Gehen Sie zum Ende einer Saison (früher Schlussverkauf/heute Saisonräumung) auf Schnäppchenjagd? Ja, auf jeden Fall 12,4% Eher ja 34,2% Eher nein 49,1% Nein auf keinen Fall 4,3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Basis: n = Verbraucher Sonderangebote / Preisreduzierte Ware 14

15 Schlussverkauf/Saisonräumung Gehen Sie zum Ende einer Saison (früher Schlussverkauf/heute Saisonräumung) auf Schnäppchenjagd? Aufbruch nach Alter Ja, auf jeden Fall 15,3% 10,4% 12,7% Eher ja 39,2% 37,2% 29,0% Eher nein 43,5% 48,4% 52,5% Nein, auf keinen Fall 1,9% 4,0% 5,8% Jahre Jahre älter als 50 Jahre Basis: n = Verbraucher 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Die Jüngeren suchen eher nach Schnäppchen. Signifikanztest (95 % Niveau). Ein Stern bedeutet, dass der Wert signifikant höher ist. Sonderangebote / Preisreduzierte Ware 15

16 Zusammenfassung Sonderangebote und preisreduzierte Ware Die Jagd nach Sonderangeboten und preisreduzierter Ware hat sich in Deutschland zu einem respektablen Volkssport gemausert. Tag für Tag stehen Konsumenten einer Lawine an Sonderpreisen gegenüber. Doch welche Erwartungen und Einstellungen hegen sie in Bezug auf Schnäppchen? Und ist Schnäppchenjagd ein übergreifendes Phänomen oder auf bestimmte Branchen beschränkt? Im Folgenden finden Sie die Ergebnisse einer Umfrage der Dialego AG zu diesem Thema im Januar 2006 mit Verbrauchern. Insgesamt ist die Lust am Schnäppchen ungebremst: Die überwältigende Mehrheit (87 Prozent) der Befragten greifen bei ihren Einkäufen sehr oft beziehungsweise eher oft bei preisreduzierter Ware und Sonderangeboten zu. Innerhalb der Gruppe, die sehr oft ankreuzte, liegen Frauen mit 51 Prozent deutlich vor den Männern (44 Prozent). Außerdem entwickelt sich die Schnäppchenjagd offenbar zum gezielt angelegten Freizeitvergnügen. Mehr als ein Drittel der Befragten (35 Prozent) geht sehr oft und 39 Prozent eher oft planmäßig auf Schnäppchenjagd. Bei genauer Betrachtung der Altersgruppen erweisen sich ältere Verbraucher über 50 als besonders preisbewusst: denn, während 39 Prozent der über 50jährigen sehr oft auf Schnäppchenjagd gehen, liegt dieser Wert bei den 14 bis 29jährigen lediglich bei 25 Prozent. Besonders auffällig ist die differenzierte Wahrnehmung von Sonderangeboten durch Verbraucher. Die Einstellungen und Erwartungen unterscheiden sich je nach Warengruppen sehr stark. Absoluter Spitzenreiter in Sachen Schnäppchen sind Textilien und Schuhe: 70 Prozent der Befragten gaben auf die Frage, bei welcher Warengruppe sie gezielt nach Sonderangeboten und preisreduzierter Ware suchen Textilien an; dabei liegen Frauen mit einem Wert von 76 Prozent deutlich vor den Männern mit 64 Prozent. Weitere Objekte der Begierde in punkto Schnäppchenjagd sind Nahrungsmittel (63 Prozent), Heimelektronik (59 Prozent), Haushaltswaren (56 Prozent) und Drogerieartikel (52 Prozent), wobei letztere wie Textilien bei Frauen mit 60 Prozent wesentlich beliebter sind als bei Männern (43 Prozent). Dafür sind Männer stärker fixiert auf Sonderangebote in Sachen Heimelektronik (64 Prozent gegenüber 53 Prozent). Geradezu in paradiesischen Zuständen lebt die Spielzeugbranche: Nur 19 Prozent der Befragten gehen hier gezielt auf Schnäppchensuche. Die Vielzahl der Angebote führt inzwischen dazu, dass Verbraucher bei Sonderangeboten wählerischer geworden sind. Viele machen selbst bei Schnäppchen keine Zugeständnisse. So antwortete auf die Frage, ob sie bei Schnäppchen Kompromisse eingingen nur ein Drittel (33 Prozent) mit ja auf jeden Fall bzw. eher ja ; der Rest mit eher Nein (55 Prozent) bzw. nein auf keinen Fall (12 Prozent). Im Hinblick auf die Frage wie zufrieden sind Sie mit preisreduzierter Ware zeigt sich, dass Verbraucher ihre Käufe preisreduzierter Waren im Normalfall nicht bereuen. Käufer von Drogerieartikel-Schnäppchen sind am zufriedensten (mit einem Wert von 83 Prozent Zustimmung). In dieser Kategorie geben. Sonderangebote / Preisreduzierte Ware 16

17 Zusammenfassung auch nur 14 Prozent der Befragten an, grundsätzlich nicht zu Schnäppchen zu greifen. Ähnlich hoch liegen die Werte bei Heimelektronik (80 Prozent Zufriedenheit) und Tonträgern sowie DVDs (82 Prozent Zufriedenheit), die offenbar dank Geiz ist Geil -Kampagnen - auch kaum als Schnäppchen abgelehnt werden (12 Prozent Schnäppchenablehner bei Heimelektronik und 17 Prozent bei Tonträgern). Auch Nahrungsmittel zeigen mit 80 Prozent einen hohen Zufriedenheitswert; hier lehnen 12 Prozent der Konsumenten Schnäppchen ab. Die Lebensmittel-Discounter dürfen bei diesen Werten beruhigt in die Zukunft schauen. Einzig Arzneimittel bilden eine Kategorie, bei der mehr als die Hälfte der Konsumenten (52 Prozent) Sonderangebote ablehnt. Immerhin liegt bei den Käufern der günstigeren Arzneimittel-Alternativen die Zufriedenheit bei immer noch hohen 67 Prozent. Sonderangebote / Preisreduzierte Ware 17

18 Kontakt Sprechen Sie mit uns: Angelika Tings, Public Relations Dialego AG Market Research Online Friedrichstr Aachen, Germany +49/241/ TEL +49/241/ FAX Dialego AG ist Mitglied bei: Sonderangebote / Preisreduzierte Ware 18