»CultBay Verkauf von Hotelprodukten auf ebay«

Transkript

1 »CultBay Verkauf von Hotelprodukten auf ebay«

2 Cultuzz Digital Media

3 Cultuzz Digital Media GmbH Wir entwickeln Software, mit der Hotels ihre Produkte im Internet besser verkaufen und mehr Umsatz erzielen können Kernstück dieser Software ist»cultswitch«, ein Webservice, mit dem Hotelsoftware (PMS) und Online-Distributionssysteme miteinander Daten austauschen können Mit»CultBay«sind wir weltweit der einzige Dienstleister, der eine direkte Buchbarkeit von Hotelprodukten innerhalb der Kaufabwicklung von ebay realisiert hat. Dadurch wird ebay zu einem vollwertigen Distributionskanal Facts: Gründung im Jahr 2000, 120+ Mitarbeiter in Berlin, Chesterfield, UK und Visakhapatnam, Indien; davon 50+ Mitarbeiter in der Softwareentwicklung

4 Cultuzz weltweiter Marktführer im Verkauf von Hotelgutscheinen auf ebay Seit 2002 haben wir die ebay API per XML angebunden wurden wir mit dem ebay Award für die»most Innovative Vertical Solution«ausgezeichnet 2006 entwickelten wir die ebay Travel Search für die deutschsprachigen ebay-plattformen 2008 haben wir von ebay das Recht erhalten, die Kaufabwicklung nach eigenen Bedürfnissen anzupassen Weiterleitung zu MyCultuzz 2010: Vollständige Integration der Cultuzz-eigenen Kaufabwicklung in den ebay Checkout. Ebay wird damit zur vollwertigen Buchungsplattform Facts and Figures: über verkaufte Gutscheine, Käufer, 12 ebay-märkte, 6 Währungen, über ebay Accounts

5 ebay weltweit online verkaufen

6 Weltweit nutzen über 120 Millionen Menschen

7 einer der größten Online-Marktplätze (14 % des globalen E-Commerce) trifft auf den größten Markt der Welt 1 Quelle: World Travel & Tourism Council (Travel, Tourism and Hospitality = 9.2 0% des GDP) 1

8 ebay-nutzer gehören zur idealen Zielgruppe für den Reisemarkt 78 % der ebay-nutzer, die Produkte in der Kategorie»Reise«kaufen, sind zwischen 25 und 50 Jahre alt ebay in Deutschland Millionen ebay-nutzer 48.4 % Online-Reichweite 2h 15 min Stunden monatliche Nutzungszeit 16% 38% 40% 6% ebay im Vereinigten Königreich 2 14 Millionen ebay-nutzer 40.6 % Online-Reichweite 1h 46 min Stunden monatliche Nutzungszeit Alter: Quelle: ebay Source: *AGOF internet facts , ** Nielsen / NetRatings, May *** ebay September 2013

9 Auf ebay werden Hotelgutscheine im Voraus bezahlt und sind nicht stornierbar Eingeschränkte Gültigkeit Begrenzung durch Angabe einer Periode z.b. ein Jahr gültig Einlösung nur nach Verfügbarkeit und Rücksprache Ideal zur Steuerung von Gästen in auslastungsschwache Zeiten Keine Erstattung Stornierungen oder Änderungen sind bei ebay nicht zugelassen

10 Verschiedenste Produkte und Arrangements bieten sich für den Verkauf auf ebay an Freizeitparks Restaurantgutscheine Gutscheine für die Nebensaison Angebote für Special Events WOW! Angebote Geschenkgutscheine Wellnessgutscheine Wochenendgutscheine Last Minute Angebote Feiertagsgutscheine Ferienwohnungen Brunch-Gutscheine

11 Verkaufen auf ebay mit CultBay

12 CultBay Full Service professionelle Steuerung des gesamten Verkaufsprozesses Pre Sales ebay Registrierung Angebotserstellung Strategieberatung Sales ebay-formate Sofort-Kauf oder Auktion Online Hilfefunktion Kaufabwicklung Call Center After Sales Inkassoservice Verfügbarkeitskalender Buchungsmöglichkeit über Verfügbarkeitskalender Gutscheinversand Abrechnung Statistiken

13 Mit CultBay bleiben Sie der Verkäufer Mit einem eigenen ebay-account bleiben Sie der offizielle Verkäufer und können sich über Ihre eigene»mich«seite präsentieren Sie bekommen direkte Kundenbewertungen und können unmittelbar auf Wünsche und Meinungen reagieren Ab 100 Verkäufen pro Jahr können Sie zu einem Top Rated Seller bei ebay aufsteigen

14 CultBay unterstützt die ebay-formate»auktion«und»sofort-kaufen«auktionen Angebote, die als Auktionen eingestellt werden, haben einen Startpreis und werden an den Höchstbietenden verkauft Die meisten Auktionen starten mit EUR 1.00 Auktionen sind in der Regel 3 bis 10 Tage online Sofort-Kauf Angebote Sofort-Kauf ist die einfachste Art auf ebay zu kaufen. Es erlaubt dem Käufer, ein Produkt sofort zu einem Festpreis zu erwerben Sofort-Kauf Angebote haben eine Laufzeit von bis zu 30 Tagen Für Angebote zu Festpreisen und Verkäufe in größeren Mengen bietet sich der ebay Shop als geeignetes Instrument an

15 Bringen Sie Ihren Umsatz durch einen»daily Deal«auf Touren Begeistern Sie die Kunden und gewinnen Sie die Aufmerksamkeit der ebay community: Top Platzierung auf der ebay Homepage Direkte ebay-marketing Kampagnen und Affiliate-Programm Erreichen Sie ein Verkaufsziel von über Angeboten innerhalb von 24 Stunden

16 Die Hilfefunktion und das Cultuzz Service-Team Unterhalb eines jeden Angebotes findet der Käufer ausführliche Antworten auf häufig gestellte Fragen Mehrsprachiger Kundenservice ist per und Telefon gewährleistet Ihr Hotelpersonal wird entlastet und kann sich mit voller Kraft Reservierungen und Gästen widmen

17 Marketing auf ebay mit CultBay

18 CultBay Angebotsvorlagen verbessern Ihre Marketing-Präsenz auf ebay Classic Premium Multimedia Integration (Filme, Bilder, Musik)

19 Zuzzu - Die beste Suchmaschine für Reiseprodukte auf ebay

20 Eröffnen Sie Ihren Hotel Marken Shop auf ebay Alle Angebote auf einen Blick Die Kunden können aus der Galerieansicht wählen oder die punktgenaue Navigation benutzen Mehr Umsatz durch Cross-Selling

21 Cultuzz Online-Marketing

22 Buchen auf ebay mit CultBay

23 Mit dem CultBay Verfügbarkeitskalender wird ebay zur vollwertigen Buchungsplattform Im Angebot werden aktuelle Verfügbarkeiten direkt angezeigt In Abhängigkeit von der Auslastung der Hotels werden die möglichen Anreisetermine dynamisch verändert Buchungen werden in Echtzeit mit dem PMS synchronisiert Der Kalender ist optional und steht kostenfrei zur Verfügung

24 Behalten Sie die Übersicht mit CultBay

25 Detaillierte Abrechnungen erhalten Sie monatlich oder wöchentlich Automatische Rechnungserstellung als signiertes und geprüftes PDF Einzelaufstellung der verkauften Angebote Übersichtliche Erfassung der Service- und ebay-gebühren Überweisung des Rechnungsbetrages innerhalb von 3 Werktagen Detaillierte Auflistung aller offenen Posten Online Rechnungsarchiv

26 Mit der Statistikfunktion können Sie... Ergebnisse überprüfen Wählen Sie einen Zeitraum fundiert planen anpassen erweitern überlegt verschiedene Märkte abdecken Ergebnisse zur weiteren Verwendung als Excel-Liste exportieren Prüfen Sie das Ergebnis für ein bestimmtes Angebot Prüfen Sie das Gesamtergebnis für einen kompletten Zeitraum

27 Referenzen Checkliste Kontakt

28 Einige unserer Referenzen

29 Checkliste Partner Erfahrung Vermarktung auf ebay seit 2002 Verkauf von Gutscheinen an Käufer Verwaltung von mehr als ebay-accounts Internationalität Verkauf auf 12 ebay-märkten Bezahlung in 6 Währungen Unternehmensbilanz Bilanz offen gelegt Nachhaltiges positives Ergebnis Treuhänderisch verwaltetes Geld ausgewiesen u. vorhanden Vertrag Keine Mindestvertragslaufzeit Kündigungsfrist 30 Tage zum Monatsende Kein Mindestumsatz ebay-handling Accounts Verkauf über individuellen ebay-account möglich Verkauf über Sammelaccount möglich Präsentation in einem ebay Shop Technik Nutzung der ebay API seit 2002 Erlaubnis zur Einbindung aktiver Inhalte (Flash, JavaScript) Anpassung des ebay Checkouts Software von ebay zertifiziert

30 Formate Auktion ab EUR 1.00 Auktion mit höherem Startpreis Sofort-Kaufen Sofort-Buchen Feedback Direkte Zuordnung von Feedbacks und Bewertungen zu Ihrem Hotel Antwortmöglichkeit auf negative oder neutrale Bewertungen Angebotspräsentation Template Individuelles Template mit Bildern, Adressdaten Detaillierte Hotel- und Produktbeschreibungen Hotelpräsentation mit direktem Link zur eigenen Website und Buchungsmaschine Individuelle»Mich«Seite mit gestalteter Hotelpräsentation Gutschein Individuelle Gestaltung des Gutscheins möglich Automatische Versendung des Gutscheins Gutscheinservice kostenlos Abwicklung Verfügbarkeitskalender Verfügbarkeitskalender im ebay-angebot Aktualisierung durch PMS/CRS-Software Dynamische Änderung der Anreisetage entsprechend der Auslastung der Hotels

31 Service Buchung Direkte Buchung nach der Zahlung Synchronisation der Buchung mit PMS/CRS-Software Betreuung Individuelle Betreuung durch fest zugeordneten Mitarbeiter Wöchentliche Analyse zur Optimierung der Verkaufsergebnisse Online Service Verkaufsstatistik online abrufbar Statistik als Excel-Liste zur weiterführenden Analyse Käuferliste online einsehbar (Name, Adresse, Zahlstatus) Online-Rechnungsarchiv Abrechnung Rechnung Signierte und geprüfte Rechnung als PDF Detaillierte Auflistung aller Angebote Auflistung aller offenen Posten mit Mahnstatus Gebührenerstattung bei nicht bezahlten Gutscheinen Zahlung Monatliche oder wöchentliche Abrechnung Weiterleitung des Geldes sofort nach Zahlungseingang Weiterleitung des Geldes unabhängig davon, ob und wann der Gast anreist

32 Kontakt Cultuzz Digital Media GmbH Gneisenaustr Berlin CultBay Sales Team Tel +49 (30) Fax +49 (30)