Mobile Zeiterfassung für den Tageszeitungs-, Anzeigenblattund Prospekt-Vertrieb Das innovative Instrument der Vertriebssteuerung Überblick

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1 Mobile Zeiterfassung für den Tageszeitungs-, Anzeigenblattund Prospekt-Vertrieb Das innovative Instrument der Vertriebssteuerung Überblick Eine Information der Zielpunkt-Marketing GmbH MZ-Kernfakten-Versand-5 Zielpunkt-Marketing GmbH zpmt.de Seite:

2 Inhaltsverzeichnis Besondere Herausforderungen im Vertrieb Nutzen Mobile Zeiterfassung Ziele der Mobilen Zeiterfassung Wie sieht die Zielpunkt-Marketing-Lösung aus? Mobile Zeiterfassung aus Sicht von Zustellern und Ausfahrern Mobile Zeiterfassung aus Sicht der Zustellerbetreuer Das Herzstück: Live-Web-Monitoring Mobile Zeiterfassung - Nutzen für die Vertriebsleitung Aufwand, Kosten, Preise Aufwand, Kosten, Preise - Preisbeispiele Ein Nutzen-Beispiel Fakten Fazit Seite 3 Seite 4 Seite 5 Seite 6 Seite 7 Seite 8 Seite 9 Seite 0 Seite Seite 2 Seite 3 Seite 4 Seite 5 Zielpunkt-Marketing GmbH zpmt.de Seite: 2

3 Besondere Herausforderungen im Vertrieb! Unerwartete Ereignisse gefährden den Vertriebsablauf! Zustellerausfälle Zustellerausfälle Druckereiverspätung Druckereiverspätung Beilagenanlieferung Beilagenanlieferung zu zu spät spät Fahrzeugpannen Fahrzeugpannen Ausfahrer Ausfahrer hat hat die die falsche falsche Ausgabe Ausgabe geladen geladen Charakteristika: 2 3 Sie benötigen zeitnah relevante Informationen! Sie haben wenig Zeit für Ihre Reaktionen! Sie müssen in kurzer Zeit mit sehr vielen Mitarbeitern kommunizieren! Zielpunkt-Marketing GmbH zpmt.de Seite: 3

4 Nutzen Mobile Zeiterfassung Zustellerausfälle Zustellerausfälle Druckereiverspätung Druckereiverspätung Beilagenanlieferung Beilagenanlieferung zu spät zu spät Fahrzeugpannen Fahrzeugpannen Ausfahrer hat die falsche Ausfahrer Ausgabe hat geladen die falsche Ausgabe geladen 2 3 Die Mobile Zeiterfassung stellt Ihnen in Echtzeit! relevante Informationen durch ein effizientes Meldesystem zur Verfügung. Sie können dadurch unmittelbar und zielgerichtet reagieren. Durch ein leistungsfähiges Kommunikationssystem können Sie extrem schnell und mit wenigen Klicks mit Einzelnen aber auch hunderten Mitarbeitern gleichzeitig kommunizieren. Zielpunkt-Marketing GmbH zpmt.de Seite: 4

5 Ziele der Mobilen Zeiterfassung Nachhaltige Verbesserung der Vertriebssteuerung während der Zustellung Melde-System Kommunikations-System Relevante Informationen Massen-Kommunikation 2 Gewinnung hochwertiger Analysedaten zur Optimierung des Verteilprozesses Zeitprotokolle Zustelldauern Verspätungsanalyse Faire Zustellerentlohnung Zielpunkt-Marketing GmbH zpmt.de Seite: 5

6 Wie sieht die Zielpunkt-Marketing-Lösung aus? 2 3 ZPMT stellt eine technische Infrastruktur, bestehend aus Web-Frontend, Systemsoftware, Datenbankservern, leistungsfähiger Telefonanlage und Callcenter-Agenten zur Verfügung. Die wesentlichen Zustellparameter (Zustellbezirksnummer, Gebietsleiter, Zustellzeitfenster oder Sollzeiten) werden vom Vertrieb direkt über komfortable Datenschnittstellen in das ZPMT-Web-Frontend übertragen (Excel,csv ) bzw. direkt editiert. Zusteller und Ausfahrer melden Beginn und Ende ihrer Tätigkeit mit einem einfachen Anruf an und ab. Die Anrufe verursachen keine(!) Gebühren beim Zustellpersonal! Die ZPMT-Anwendung wertet die Anrufe permanent aus und stellt die relevanten Informationen live über das Web-Frontend zur Verfügung. Mobil tätige Vertriebsverantwortliche erhalten relevante Aktivitäts-Meldungen zu ihrem Zustellpersonal während der Zustellung per SMS oder und können so schnell reagieren. Das betroffene Zustellpersonal kann bei unerwarteten Ereignissen über das Kommunikations-System schnell und einfach per SMS oder ggfs. auch per Anruf informiert werden. Alle Daten werden protokolliert und erzeugen eine, mit jeder weiteren Zustellung wertvoller werdende, Wissens-Datenbank des Zustellprozesses. Zielpunkt-Marketing GmbH zpmt.de Seite: 6

7 Mobile Zeiterfassung aus Sicht von Zustellern und Ausfahrern Zusteller und Ausfahrer bekommen von der Zentrale bzw. dem Zustellerbetreuer eine individuelle Rufnummer mitgeteilt. 2 Zu Beginn und Ende ihrer Tätigkeit rufen Sie diese mit ihren eigenen Handys an und lassen es 2x klingeln. Die Telefonanlage beendet den Anruf spätestens nach drei Freizeichen selbsttätig. Es entstehen keine Telefongebühren! Zielpunkt-Marketing GmbH zpmt.de Seite: 7

8 Mobile Zeiterfassung aus Sicht der Zustellerbetreuer 2 Sie können Ihren Zustellerbetreuern die volle Funktionalität der Mobilen Zeiterfassung für ihre Zusteller erlauben. Die Zustellerbetreuer können dann alle Vorteile (SMS-Kommunikation, Zeitenanpassung etc.) für die eigenen Zusteller nutzen. (siehe dazu auch Seite 9) 3 Sind die Zustellerbetreuer mobil in ihrem Verantwortungsgebiet unterwegs, erhalten sie relevante Statusmeldungen per SMS oder auf ihr Handy oder Smartphone und können sich auch von unterwegs aus in die Mobile Zeiterfassung einloggen*. + + *mobiles Endgerät mit Internetanbindung und Webbrowser vorausgesetzt. Zielpunkt-Marketing GmbH zpmt.de Seite: 8

9 Das Herzstück: Live-Web-Monitoring LINK Mobile Zeiterfassung Ihre persönliche Stammrufnummer Funktionsleiste für unmittelbare Reaktionsmöglichkeit Ihre Touren / Zusteller Übersichtliche Live-Statusübersicht Soll- und Ist-Zeiten Zielpunkt-Marketing GmbH zpmt.de Seite: 9

10 Mobile Zeiterfassung - Nutzen für die Vertriebsleitung Verbesserte Zustellqualität durch Verbesserte Abläufe Erhöhte Pünktlichkeit Weniger Nichtzustellungen Höhere Kundenzufriedenheit bei: Anzeigen- & Beilagenkunden und Tageszeitungs-Abonnenten 2 Kostenreduzierung durch Vermeidung von Wartezeiten Schnelle, einfache Kommunikation mit dem Zustellpersonal Weniger Nachlieferungen Weniger Abo-Kündigungen bei Tageszeitungen 3 Höhere Mitarbeiterzufriedenheit durch Vermeidung von Wartezeiten Faire Entlohnung durch Abgleich der Zustelldauern Vermeidung zu groß geschnittener Zustellbezirke Zielpunkt-Marketing GmbH zpmt.de Seite: 0

11 Aufwand, Kosten, Preise Fairer geht es nicht! Keine monatlichen System- oder Betreuungsgebühren! Es entstehen ausschließlich variable Kosten! Es wird nur die reale Nutzung* berechnet! Je mehr Zustellbezirke und Zustelltage im Monat, desto niedriger der Nutzungspreis! Die Nutzungsgebühr* je Zustellbezirk/Mitarbeiter beträgt bei geringem Volumen 0,9 je Zustellung und kann auf bis zu 0,08 je Zustellung sinken.!! Keine Investitionen in Software, Hardware oder mobile Endgeräte! *: Eine Nutzung ist definiert als alle An- und Abmeldungen des Zustellers oder Ausfahrers im Rahmen einer Zustellung. Zielpunkt-Marketing GmbH zpmt.de Seite:

12 Preisbeispiele: Aufwand, Kosten, Preise... Beispiel : Ausfahrer-Controlling Ein Tageszeitungs-Verlag will zunächst nur die 40 Ausfahrer seines Vertriebs beobachten. Jeder Zustelltag kostet 7,60! Bei 20 Zustelltagen ergeben sich monatliche Kosten von gerade einmal 52. Bei einem größeren Verlag, der die Mobile Zeiterfassung auch für seine Zusteller nutzt, können sich die Kosten für das Ausfahrer-Controlling auf 64 pro Monat reduzieren. Beispiel 2: Zusteller-Controlling Anzeigenblatt-Vertrieb Ein Anzeigenblatt-Verlag will die Zustellung seiner.000 Zusteller an einem Zustelltag pro Woche steuern. Das Controlling kostet 70 je Zustelltag! Bei 4 Zustelltagen ergeben sich monatliche Kosten von gerade einmal 680! Beispiel 3: Zusteller-Controlling Tageszeitungs-Vertrieb Ein sehr großer Tageszeitungs-Verlag will die Zustellung seiner Zusteller an jeweils 5 Zustelltagen pro Woche steuern. Das Controlling kostet 200 je Zustelltag! Bei 20 Zustelltagen ergeben sich monatliche Kosten von Das sind monatlich 2 je Zusteller! Zielpunkt-Marketing GmbH zpmt.de Seite: 2

13 Ein Nutzen-Beispiel Ausgangssituation: Ausgangssituation: Ein Ein Ausfahrer Ausfahrer meldet meldet sich sich in in der der Zentrale Zentrale und und teilt teilt einen einen Reifendefekt Reifendefekt mit. mit. Durch Durch den den Reifenwechsel Reifenwechsel entsteht entsteht ein ein Zeitverzug Zeitverzug von von Minuten. Minuten. Die Die Abladestellen Abladestellen der der Ausgabe Ausgabe Nord Nord hat hat er er schon schon beliefert. beliefert. Betroffen Betroffen sind sind Gebietsleiter Gebietsleiter Schuster Schuster und und Maier Maier sowie sowie Zusteller, Zusteller, die die Ihre Ihre Zeitungen Zeitungen teilweise teilweise an an unbemannten unbemannten Übergabepunkte Übergabepunkte abholen. abholen. Ablauf ohne Mobile Zeiterfassung: Der Verantwortliche Mitarbeiter in der Zentrale muss nun schnell die Gebietsleiter Schuster und Maier informieren. Maier und Schuster werden dann versuchen, die 80 betroffenen Zusteller zu erreichen. Dabei stellt sich die Frage, welche Zustellbezirke eigentlich betroffen sind? Vor Allem die Zusteller an den unbemannten Übergabepunkten - denn dort kam es in der Vergangenheit häufig vor - sind bei massiven Zeitverspätungen schon wieder nach Hause gegangen. Geschätzter Zeitaufwand für 82 Kommunikationsversuche: 2,5 Stunden! Ablauf mit Mobiler Zeiterfassung: Der Verantwortliche Mitarbeiter in der Zentrale filtert mit ein paar Klicks die betroffenen Gebietsleiter und Zusteller, gibt einen kurze Information zum Sachverhalt ein und sendet mit einem Klick an alle Betroffenen eine Mail oder eine SMS. Geschätzter Zeitaufwand für 82 Kommunikationsversuche: 2 Minuten! Zielpunkt-Marketing GmbH zpmt.de Seite: 3

14 FAKTEN In nur 5 Minuten zum Echtbetrieb! Webanwendung öffnen, Excelliste mit Tour- oder Bezirksnummern hochladen, fertig. Einfach Universell Effizient! Webbasiert, System- und Plattformunabhängig. SMS- / - Kommunikation mit wenigen Klicks. Zusteller nutzen (kostenfrei!) ihr eigenes Handy. Kosten - Pay per Use! Sie bezahlen nur pro wirklicher Nutzung - egal wie viele Ausfahrer oder Zusteller. Ihre Zusteller haben gar keine Kosten. Faire Konditionen! Keine Mindestvertragslaufzeit. Kein Mindestumsatz. Keine monatlichen Fixkosten. Keine System- oder Betreuungsgebühren. Aufwand! Geringer Schulungsaufwand der Zusteller. Keine Investitionen in Hard- oder Software. Zielpunkt Marketing stellt die komplette Infrastruktur. Zielpunkt-Marketing GmbH zpmt.de Seite: 4

15 Fazit Extrem einfache Implementierung und Bedienung für Vertriebsverantwortliche und Zustellpersonal. 2 Permanente Sensibilisierung und erhöhte Konzentration beim Personal. 3 Live-Web-Monitoring und ein effizientes Kommunikationssystem ermöglicht unmittelbare Reaktion auf Ereignisse aller Art. 4 Entstehung einer wertvollen Wissensdatenbank mit Zustellprozess-Fakten, die zukünftig Grundlage wichtiger Entscheidungen sein wird und sich permanent erneuert. 5 Sehr niedrige Betriebskosten! Das Steuerungssystem finanziert sich durch Arbeitskosteneinsparungen bei Zustellern, Kontrolleuren und Zustellerbetreuern faktisch von allein! Zielpunkt-Marketing GmbH zpmt.de Seite: 5