Market Intelligence im Flottenbereich Ein Plädoyer für mehr Kundennähe
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- Damian Pfeiffer
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 Market Intelligence im Flottenbereich Ein Plädoyer für mehr Kundennähe
2 Company Profile Ein Unternehmen der Starcom Gruppe Schweizer Unternehmen, Inhaber geführt mit Sitz in Neuenhof AG Spezialisiert auf Erhebung, Strukturierung, Unterhalt und Auswertung von Marktdaten im B2B-Bereich Jahrelange Erfahrung, Know-how und Expertise über Märkte, Firmen, Potenziale und Bedürfnisse im B2B-Bereich, u.a. im Flottenmarkt Mats Scholz, Managing Partner
3 Auslegeordnung Anbieter Markt
4 Anbieter Wird C R M wirklich umgesetzt? (resp. was bedeutet/beinhaltet CRM?) Und wie steht s in der Neu-Akquisition? Zielgruppen-Selektion? Potenzialabschätzung? Firmenadressen und Kontakte? Desk Research? Wer hat was?
5 Anbieter Fassen Sie noch nach oder...?
6 Markt (Flotten-Wachstumspotential in den nächsten drei Jahren) Tendenz: In der Schweiz werden in Zukunft die Firmen-Flotten weiter ausgebaut (nicht nur Privatfahrzeuge mit Flotten- Rabatt eingekauft) Fazit: Steigende Relevanz für professionelles Flotten Management! Quelle: arval-ch/reprotec/cvo
7 Markt (Flottenbetreiber) Vergleich Kauf vs. Leasing in CH in % der Fahrzeuge in Firmenflotten: Quelle: SalesLab Fleet: 60 % von 5'000 Firmen kaufen ihre Fahrzeuge ausschliesslich! Nur 16 % machen reines Leasing oder Full Service Leasing! 24% Kauf und Leasing.
8 Markt (Flottenbetreiber) Vergleich Kauf vs. Leasing im Ausland Quelle: arval-ch/reprotec/cvo...auch gemäss dieser Erhebung: 60% Eigenfinanzierung in CH ist europäischer Spitzenwert!
9 Markt (Flottenbetreiber) Vergleich Kauf vs. Leasing im Ausland in % der Fahrzeuge in Firmenflotten: Frankreich: 79% der Flotten Fahrzeuge sind im Full-Service-Leasing. Quelle: Corporate Vehicle Observatory (Arval/BNP) Schweden: Die grosse Mehrheit von 91% der Flotten Fahrzeuge sind entweder in einem Finanz-Leasing oder operational Leasing. Quelle: automotive-fleet.com Fazit: International ist der Anteil an gekauften Fahrzeugen in Firmenflotten markant tiefer bis fast nicht mehr existent.
10 Markt (Flottenbetreiber) Vergleich Kauf vs. Leasing in CH Fazit: Man investiert zwar als Unternehmen/Unternehmer in der Schweiz sein Geld schon länger nicht mehr in einen Kopierer, aber das Firmenauto wird in gut 60% der Fälle noch gekauft. Tendenz: gleichbleibend?
11 Markt (Flottenverantwortliche) Kundenseite Werden Sie gut angesprochen/ abgeholt? individuell? gezielt? kundennah? Oder dürften Sie mehr erwarten? Ist Ihr Gegenüber vorbereitet? Weiss sie/er nebst seinem Angebot auch etwas über Sie?
12 Zurück auf die Anbieterseite Es gibt viele Informationsquellen:...mit mehr oder weniger Relevanz für Sie und das Flottengeschäft
13 Fragestellungen an die Anbieter Wäre es wünschenswert, wenn Sie wüssten... Wieviel Potenzial es in einer / Ihrer Region hat? OB/WELCHE Firmen eine Flotte haben? Wie gross die Flottengrösse ist? Und je nach Optik: Welche Marken in der Flotte vertreten sind? Wo die Fahrzeuge versichert sind? Ob sie gekauft oder geleased sind? Welche Tankkarte im Einsatz ist? # Wieviele sind s? Welche sind s?
14 Lösungsansätze - ein Beispiel - saleslab.com SalesLab Fleet bietet online Zugriff auf eine Datenbasis von (aktuell) 5138 Firmen mit Fahrzeugen in der Schweiz: Market Intelligence, Leads, Potential und neue Kontakte in Ihren Märkten: Rasche Marktauswertungen per Knopfdruck Einfache Zielgruppenbestimmung Leads für Marketing und Verkauf Unterhalt von Firmenadressen, Kontaktpersonen & Unternehmensinformationen
15 Beispiel Einige Einblicke Dashboard: Flottenparkgrösse Regionen Adressen und Kontakte
16 Beispiel - Selektion von Schlüsselindikatoren Flotten Marken Finanzierung (Art und Partner) Versicherungs-Partner Tankkarten-Partner
17 Markt (Flottenverantwortliche) Und was würde Ihnen das bringen? Eine individuellere und gezieltere Ansprache Mehr Kundennähe Höhere Erwartungen gerechtfertigt? Eine bessere Vorbereitung des Gegenübers Eine höhere Effizienz im Gespräch
18 Fazit: Appell an... die Kunden: Mehr zu verlangen vom Anbieter Bessere und individualisierte Ansprache Bessere Vorbereitung Zeit-, Nerven- & -schonendere Kommunikation die Anbieter: Mehr zu verlangen von sich hinsichtlich Strategie, Marketing & Verkauf Mehr zu bieten im Bereich Selektion (wer ist mein Kunde?) Vorbereitung und Kundenansprache (was ist ein möglichst passendes Angebot? / was ist die Message?)
19 Fazit: Appell an... die Kunden: Mehr zu verlangen vom Anbieter Bessere und individualisierte Ansprache Bessere Vorbereitung Resultat: Zeit-, Nerven- & -schonendere Kommunikation Höhere Nachhaltigkeit in Marketing & Verkauf und mehr Kundennähe! die Anbieter: Mehr zu verlangen von sich hinsichtlich Strategie, Marketing & Verkauf Mehr zu bieten im Bereich Selektion (wer ist mein Kunde?) Vorbereitung und Kundenansprache (was ist ein möglichst passendes Angebot? / was ist die Message?)
20 Mein Plädoyer für mehr Kundennähe Herzlichen Dank! Offizieller Partner von:
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