Berufsbeschreibung. FlüchtlingsbetreuerIn. Arbeits- und Tätigkeitsbereiche

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1 FlüchtlingsbetreuerIn Berufsbeschreibung FlüchtlingsbetreuerInnen arbeiten mit Flüchtlingen zusammen. Das sind Menschen, die in ihrem Herkunftsland verfolgt wurden und es deshalb verlassen haben bzw. mussten. FlüchtlingsbetreuerInnen begleiten, betreuen und beraten diese Menschen, die in einer kritischen Lebenssituation sind und in einem anderen Land Schutz und einen Neuanfang suchen. Sie versuchen Flüchtlinge bzw. Migrantinnen und Migranten durch den Erwerb von ausreichenden Deutschkenntnissen und Grundwissen über die österreichische Gesellschaft, Kultur und Politik, durch die Aufnahme einer möglichst ausbildungsgerechten Arbeit oder einer berufsspezifischen weiterführenden Ausbildung in unsere Gesellschaft einzugliedern (Integration). Sie unterstützen dabei eine längerfristig gesicherte Wohnung zu finden und stabile soziale Kontakte aufzubauen. In diesem sozialen Beruf zählen u. a. Verantwortungsbewusstsein, menschliches Verständnis und Einfühlungsvermögen zu den wichtigsten Anforderungen. Arbeits- und Tätigkeitsbereiche FlüchtlingsbetreuerInnen sind häufig SozialarbeiterInnen, SozialpädagogInnen, PädagogInnen, SozialbetreuerInnen, PsychologInnen oder JuristInnen, die sich auf die Arbeit mit Flüchtlingen spezialisiert haben. FlüchtlingsbetreuerInnen arbeiten mit Menschen, die ihr Herkunftsland verlassen haben und in einem anderen Land Schutz suchen. Diese gelten als Flüchtlinge, weil sie sich aus Furcht vor Verfolgung aus Gründen der Rasse, Religion, Nationalität, Zugehörigkeit zu einer bestimmten sozialen Gruppe oder wegen ihrer politischen Überzeugung außerhalb des Landes befinden, dessen Staatsangehörigkeit sie besitzen. Viele Menschen flüchten auch vor Umweltkatastrophen, Hungersnöten und Wirtschaftsproblemen. FlüchtlingsbetreuerInnen agieren in erster Linie im Bereich der Beratung. Nach der Ankunft und Erstbetreuung der Flüchtlinge (evt. auch medizinischen Versorgung) informieren die BetreuerInnen sie in unerlässlichen Sachen wie z. B. über die Voraussetzungen für den Aufenthalt in Österreich und welche Rechte und Verpflichtungen damit verbunden sind, über das Asylverfahren und welche formalen Schritte für die Anerkennung als Flüchtling gesetzt werden müssen usw. Ganz wichtig ist dabei die Aufklärung über die Gesetzeslage im jeweiligen Land und die Abklärung der Erwartungen der Flüchtlinge. FlüchtlingsbetreuerInnen versuchen gemeinsam mit dem Flüchtling ein normales Leben im Zufluchtsland aufzubauen. Das umfasst z. B. Tätigkeiten wie Rechtsberatung, Bildungsberatung, gesundheitliche Beratung. Das bedeutet es werden Fragen des alltäglichen Lebens beantwortet (z. B. Wo bringe ich meine Kinder zur Schule? Wo und wie komme ich zu einem Arzt? Wie komme ich an eine Grundversorgung für meine Familie?). Das Konfliktmanagement ist auch ein Tätigkeitsbereich von FlüchtlingsbetreuerInnen (z. B. zur Steigerung der Wohnzufriedenheit und Lebensqualität der BewohnerInnen untereinander in einem sozialen Wohnbau). Letztlich sollen die Flüchtlinge befähigt werden auftretende Probleme unabhängig von der Unterstützung von Hilfsorganisationen lösen zu können. FlüchtlingsbetreuerInnen arbeiten auch viel mit Behörden (z. B. Aufenthaltsbehörde, Führerscheinbehörde). Die Vermittlung zwischen Rechtsanwälten, die im Asyl- und Ausländerrecht tätig sind, und den Flüchtlingen ist ebenfalls eine wichtige Tätigkeit der FlüchtlingsbetreuerInnen. Teilweise sind sie auf bestimmte Zielgruppen spezialisiert, z. B. unbegleitete Minderjährige, d. h. Kinder und Jugendliche, die ohne Familie nach Österreich kommen. FlüchtlingsbetreuerInnen müssen eine Vielzahl von menschlichen Eigenschaften aufweisen, vor allem im sozialen Bereich. Neben Verantwortungsbewusstsein, menschlichem Verständnis und Einfühlungsvermögen, gehören auch Toleranz, interkulturelle Kompetenz und Empathiefähigkeit, sowie eine gewisse Frustrationstoleranz zu den wichtigsten Kernkompetenzen.

2 Arbeitsmittel FlüchtlingsbetreuerInnen arbeiten mit Flüchtlingen aus verschiedenen Ländern, verschiedenen Alters und Geschlechts, aus verschiedenen sozialen Schichten bzw. Milieus, mit verschiedenen religiösen Ansichten und in unterschiedlichen gesundheitlichen und mentalen Zuständen zusammen. Daher ist es ganz wichtig hohe Toleranz zu zeigen und vorurteilsfrei zu sein und zu bleiben. Bei dieser Arbeit stehen der Mensch und seine zu rettende Zukunft im Vordergrund. Sie versuchen sich auf ihr Gegenüber einzustellen und dessen Vertrauen zu gewinnen. FlüchtlingsbetreuerInnen arbeiten mit Formularen und Anträgen und verwenden Gesetzestexte (z. B. Asyl- und Ausländergesetz) oder rechtlichen Verordnungen. Sie lesen und erklären außerdem die Bescheide der für das Asylverfahren zuständigen Behörden. Für die Kommunikation mit Behörden, Anwälten und diversen Organisationen und Einrichtungen verwenden FlüchtlingsbetreuerInnen Computer und Laptops, Telefonanlagen, Mobiltelefone und Internet. Sie führen Datenbanken, Karteien und Akten über ihre KlientInnen. Arbeitsumfeld/Arbeitsorte FlüchtlingsbetreuerInnen arbeiten in der Regel in sogenannten Flüchtlingsunterkünften, Flüchtlingslagern und in Institutionen und Organisationen, die auf die Aufnahme, Unterstützung und Beratung von Flüchtlingen spezialisiert sind (z. B. Volkshilfe oder Caritas Österreich). In Österreich gibt es vier Erstaufnahme- und Beratungsstellen (Flüchtlingslager). In diesen Betreuungsstellen arbeiten FlüchtlingsbetreuerInnen sowohl eigenverantwortlich, als auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachkräften aus dem Sozial- und Rechtswesen (siehe z. B. SozialarbeiterIn, Sozialpädagoge/Sozialpädagogin, Pädagoge/Pädagogin, Psychologe/Psychologin, JuristIn). Die wichtigsten Tätigkeiten und Aufgabenbereiche auf einen Blick (mobile) Beratung und soziale Betreuung Flüchtlinge in eigenen Flüchtlingsunterkünften unterbringen und betreuen Informationsarbeit (z. B. Gesetzeslage im Zufluchtsland) Kontakte zu unterschiedlichen Institutionen und Organisationen im Rahmen der Beratungstätigkeit aufbauen (z. B. Krankenhaus) Beratungs- und Betreuungsangebote wie Psychotherapie, Rechtsberatung, Bildungsberatung anbieten bzw. organisieren Termine wie Arztbesuche, Behördenwege etc. koordinieren Anlaufstelle und Verbindungsglied zwischen Behörden, der Bevölkerung und den AsylwerberInnen sein administrative Anforderungen in dieser speziellen Betreuungssituation abwickeln (z. B. unterstützen beim Ausfüllen von behördlichen Anträgen/Formularen) Unternehmen und Institutionen FlüchtlingsbetreuerInnen arbeiten direkt in einer der vier Erstaufnahme- und Betreuungsstellen (Flüchtlingslagern): Traiskirchen Wien, Bad Kreuzen Reichenau an der Rax St. Georgen im Attergau (Thalheim) Darüber hinaus bestehen in den Bundesländern rund 600 Einrichtungen, die AsylwerberInnen aufnehmen und weitere Organisationen und Institutionen, die Flüchtlinge zusätzlich unterstützen, beraten und betreuen. Zum Beispiel: Caritas Österreich Diakonie Flüchtlingsdienst Volkshilfe Österreich Lobby 16 Wiener Integrationshaus Anforderungen Jeder Beruf erfordert ganz spezielle Sach- und Fachkenntnisse, die in der Ausbildung vermittelt werden. Daneben gibt es auch eine Reihe von Anforderungen, die praktisch in allen Berufen wichtig sind. Dazu gehören: Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Pünktlichkeit, genaues und sorgfältiges Arbeiten, selbstständiges Arbeiten, Einsatzfreude und Verantwortungsbewusstsein. Auch die Fähigkeit und Bereitschaft mit anderen zusammen zu arbeiten (Teamfähigkeit)

3 und Lernbereitschaft sind heute kaum noch wegzudenken. Welche Fähigkeiten und Eigenschaften in DIESEM Beruf sonst noch erwartet werden, kann von Betrieb zu Betrieb sehr unterschiedlich sein. Die folgende Liste gibt dir einen Überblick über weitere Anforderungen, die häufig gestellt werden. Denk daran: Viele dieser Anforderungen sind auch Bestandteil der Ausbildung. Körperliche Anforderungen: Welche körperlichen Eigenschaften sind wichtig? gute Stimme Sachkompetenz: Welche Fähigkeiten und Kenntnisse werden von mir erwartet? didaktische Fähigkeiten Fremdsprachenkenntnisse gestalterische Fähigkeit gute Beobachtungsgabe gute Deutschkenntnisse gute rhetorische Fähigkeit interdisziplinäres Denken Koordinationsfähigkeit logisch-analytisches Denken / Kombinationsfähigkeit Organisationsfähigkeit Planungsfähigkeit Problemlösungsfähigkeit Verhandlungsgeschick Sozialkompetenz: Was brauche ich im Umgang mit anderen? Argumentationsfähigkeit / Überzeugungsfähigkeit Aufgeschlossenheit Bereitschaft zum Zuhören Einfühlungsvermögen Hilfsbereitschaft Integrationsvermögen interkulturelle Kompetenz Kommunikationsfähigkeit Konfliktfähigkeit Kontaktfreude Kritikfähigkeit Motivationsfähigkeit soziales Engagement Verständnis für Jugendliche und Kinder Selbstkompetenz: Welche persönlichen Eigenschaften sollte ich mitbringen? Aufmerksamkeit Begeisterungsfähigkeit Belastbarkeit Flexibilität Freundlichkeit Geduld Kreativität psychische Belastbarkeit Rechtsbewusstsein Selbstmotivation Verschwiegenheit / Diskretion Weitere Anforderungen: Was ist sonst noch wichtig? Mobilität (wechselnde Arbeitsorte)

4 Alternativen/Spezialisierung Alternativen (Auswahl) Berufsalternativen sind Berufe, denen eine ähnliche Ausbildung oder ähnliche Aufgabenbereiche wie dem erlernten Beruf zugrunde liegen. Kenntnisse, Fertigkeiten und Erfahrungen, die in der bisherigen Ausbildung und Berufstätigkeit erworben wurden, können auch in Arbeitsbereiche der genannten Berufe eingebracht werden. AlltagsmanagerIn Bildungs- und BerufsberaterIn Elementarpädagoge/Elementarpädagogin Fach- und Diplom-SozialbetreuerIn für Altenarbeit Fach-SozialbetreuerIn / Diplom-SozialbetreuerIn JuristIn Kinder- und JugendberaterIn LehrerIn für die Primarstufe LehrerIn für die Sekundarstufe - Allgemeinbildung LehrerIn für die Sekundarstufe - Berufsbildung SozialarbeiterIn SozialmanagerIn Sozialpädagoge/Sozialpädagogin Selbstständigkeit Die Möglichkeit einer selbstständigen Berufsausübung ist z. B. gegeben durch: reglementierte Gewerbe: Lebens- und Sozialberatung, BGBl. II Nr. 140/2003 (Novelle durch BGBl. II Nr. 112/2006) Für die Ausübung eines reglementierten Gewerbes sind, neben der Erfüllung der allgemeinen Voraussetzungen, Befähigungsnachweise zu erbringen, die in den angeführten Bundesgesetzblättern festgelegt sind. Downloadmöglichkeit der Zugangsvoraussetzung und Prüfungsordnungen (Bundesgesetzblätter): Wirtschaftskammer Österreich: Prüfungs- und Befähigungsnachweise für reglementierte Gewerbe ALLGEMEINE HINWEISE: Für jede Tätigkeit, die Sie selbstständig, regelmäßig und mit der Absicht, Gewinn zu erzielen, ausüben wollen, brauchen Sie eine Gewerbeberechtigung (Ausnahme: Freie Berufe). Diese erhalten Sie durch Anmeldung bei der Gewerbebehörde (Bezirkshauptmannschaft, Magistrat). Unabhängig von einem etwaigen Befähigungsnachweis müssen sie dafür folgende Voraussetzungen erfüllen: das 18. Lebensjahr muss vollendet sein österreichische Staatsbürgerschaft oder Staatsbürgerschaft eines anderen EU-Mitgliedstaates (oder eines Staates, mit dem ein entsprechender Staatsvertrag besteht) oder es liegt ein gültiger Aufenthaltstitel vor, der zur selbstständigen Tätigkeit berechtigt keine Ausschließungsgründe (z. B. abgewiesene Konkursanträge, Bestrafung wegen Finanzstrafdelikten) In allen Fällen einer selbstständigen Berufsausübung (ob im Rahmen eines Gewerbes oder als freiberufliche Tätigkeit) ist diese bei der Sozialversicherungsanstalt der gewerblichen Wirtschaft und dem zuständigen Finanzamt zu melden. Weitere Informationen und Kontakte: Weitere Informationen über die Gewerbeordnung, Befähigungsnachweise, Kontaktmöglichkeiten usw. finden Sie unter Wirtschaftskammer Österreich - Gewerberecht. Weitere Informationen zur Unternehmensgründung, Kontaktmöglichkeiten usw. finden Sie unter Gründerservice der Wirtschaftskammer Österreich. Links

5 Interessante Infos rund um den Beruf Asylkoordination ÖsterreichInternet: Caritas ÖsterreichInternet: Diakonie ÖsterreichInternet: Lobby 16Internet: The UN Refugee AgencyInternet: Volkshilfe ÖsterreichInternet: ibw - Institut für Bildungsforschung der Wirtschaft