Einführung Erste Schritte mit Mamut Online Survey

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1 [Type text] Mamut Active Services Einführung Erste Schritte mit Mamut Online Survey 1

2 Erste Schritte mit Mamut Online Survey Inhalt Über Mamut Online Survey... 2 Erste Schritte mit Mamut Online Survey... 4 Eine neue Umfrage erstellen... 5 Umfragen optisch anpassen und online stellen... 6 Analyseresultate... 7 Auswertungen... 8 Auswertungen verwalten Mamut Software GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Änderungen/Fehler vorbehalten. Mamut und sein Logo sind eingetragene Warenzeichen der Mamut Software GmbH. Alle anderen Handelsmarken sind eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Unternehmen. 1

3 Erste Schritte mit Mamut Online Survey ÜBER MAMUT ONLINE SURVEY Einleitung Mamut Online Survey ist ein Online-Service, mit dem Sie problemlos Internetumfragen erstellen und online veröffentlichen können. Über die Rückmeldungen Ihrer Kunden erhalten Sie einen tieferen Einblick in Ihre Zielmärkte. Online-Umfragen erstellen Mithilfe von Mamut Online Survey können Sie Online-Umfragen einfach, schnell und effektiv erstellen. Schreiben Sie Ihre Fragen im gewünschten Format und mit dem gewünschten Inhalt. Übliche Fragevarianten wie z. B. Multiple Choice, Rankings, Listen, Matrizen und Tabellen sind bereits vordefiniert und liegen zur Verwendung bereit. Das Design und spezielle Informationen passen Sie schnell selbst an. 2

4 Über Mamut Online Survey Schnelle Rückantworten Über einen einfachen Programmassistenten können Sie für die Umfrage Adressaten importieren, die eine spezielle Einladung zur Teilnahme erhalten sollen. Die Einladung, an der Umfrage teilzunehmen, wird per verschickt. Die Antworten werden direkt im Programm registriert. Alle Informationen sind leicht zugänglich, sodass Sie jederzeit über die Meinungen Ihrer Kunden und anderen Kontakte auf dem Laufenden sind. Im Programm ist auch eine Funktion zur weiteren Betreuung der Teilnehmer hinterlegt. Sie können einen Start- und einen Endzeitpunkt für Ihre Umfrage festlegen und Sie können ausschließen, dass eine Person mehrmals an derselben Umfrage teilnimmt. Ergebnisanalyse Der Ergebnisbericht ist für Sie unmittelbar zugänglich, sobald eine Antwort auf Ihre Umfrage eingegangen ist. Alle Umfragen enthalten zwei vordefinierte Berichte, die automatisch erstellt werden, nachdem eine Umfrage veröffentlicht wurde: eine Zusammenfassung der Ergebnisse und einen Kommentar-Bericht. Skalierbarkeit und Zugänglichkeit Ein Umfrage-Tool muss skalierbar sein, um große Datenmengen bewältigen zu können. Mamut Online Survey löst diese Aufgabe problemlos, selbst zu Zeiten mit hohem Traffic auf Ihrer Website. Mamut Online Survey kann viele parallele Umfragen und Antworten gleichermaßen verarbeiten. Mehrere Versionen Mamut Online Survey gibt es in mehreren Programmversionen, unter denen Sie mit Sicherheit eine finden, die für Sie ideal ist. Sie finden die für Ihre Anforderungen passende Version auf unseren Internetseiten: 3

5 Erste Schritte mit Mamut Online Survey ERSTE SCHRITTE MIT MAMUT ONLINE SURVEY So bereiten Sie die Arbeit mit Mamut Online Survey vor 1. Öffnen Sie in Mamut Business Software den Fokusbereich Mamut Information Desk und klicken Sie auf die Registerkarte Survey. 2. Klicken Sie unterhalb von Neuer Benutzer? auf Erstellen Sie ein Konto. 3. Folgen Sie den Anweisungen. Sie benötigen eine gültige -Adresse und ein Passwort. Sie können sich nun bei Mamut Online Survey anmelden. Ihr Benutzername ist mit Ihrer Kundennummer identisch. Anmeldung bei Mamut Online Survey Sie können sich über Arbeitsbereiche in Mamut Online Desktop oder über den Fokusbereich Mamut Information Desk in Mamut Business Software bei Mamut Online Survey einwählen. Mamut Online Survey wird in einem eigenen Browser-Fenster geöffnet. Hilfe Tipp! Klicken Sie auf Users (Benutzer) und wählen Sie unter Language (Sprache) die Sprache für Ihren Benutzer aus, nachdem Sie sich angemeldet haben. Um Deutsch zu wählen, klicken Sie auf den Listeneintrag German. Das Programm wird daraufhin in deutscher Sprache angezeigt. Die in Mamut Online Desktop integrierten Hilfedateien enthalten weitere Hinweise zu diesem Modul. Klicken Sie hierfür im Programm auf den Hilfe-Link oben rechts. In Mamut Online Survey direkt finden Sie dieses Hilfe-Symbol. Klicken Sie darauf, um eine ausführlichere Hilfe zum Programm aufzurufen. Es ist nur eine englischsprachige Hilfe hinterlegt. 4

6 Eine neue Umfrage erstellen EINE NEUE UMFRAGE ERSTELLEN So erstellen Sie eine Umfrage 1. Wählen Sie Umfragen und klicken Sie in der Symbolleiste auf Neue Umfrage. 2. Tragen Sie einen Umfragenamen ein. Der Name muss nicht in der Umfrage angezeigt werden. Er ist jedoch zur Identifikation der Umfrage innerhalb von Mamut Online Survey notwendig. Sobald mehrere Umfragen im System hinterlegt sind, sind eindeutige Namen sinnvoll. 3. Wenn gewünscht, markieren Sie das Kontrollkästchen, um den Namen als Umfragetitel zu verwenden. 4. Klicken Sie auf Fragen, um den Fragekatalog für die Umfrage zu öffnen. Umfrageparameter: Sie können Einstellungen und Eigenschaften der Umfrage später ändern. 5. Tragen Sie Ihre erste Frage ein und füllen Sie die Parameter aus. 6. Klicken Sie für jede neue Frage auf Nächste. Tragen Sie den Namen ein und bestimmen Sie die Parameter. 7. Klicken Sie auf Beenden, nachdem Sie alle Fragen angelegt haben. Ihre Umfrage ist nun erstellt. Sie finden sie, indem Sie in der Symbolleiste auf Umfragen klicken. 5

7 Erste Schritte mit Mamut Online Survey UMFRAGEN OPTISCH ANPASSEN UND ONLINE STELLEN Nachdem Sie Ihre Umfrage erstellt haben, können Sie noch das Design und die Zielvorstellungen definieren. Danach können Sie die Einladungen zur Teilnahme an der Umfrage verschicken. So bearbeiten und versenden Sie eine Umfrage 1. Klicken Sie im Hauptmenü auf Umfragen und suchen Sie die gewünschte Umfrage heraus, indem Sie den Namen anklicken. 2. Klicken Sie auf Umfrageparameter, um den Namen, die Darstellung, Bilder, - Adresse und weitere formelle Daten zu ändern. Eine ausführliche Beschreibung dazu finden Sie in den Hilfedateien, die das Programm auf Englisch zur Verfügung stellt. Klicken Sie abschließend auf Speichern, um die Änderungen zu speichern. Sie können hier auch zu einem späteren Zeitpunkt Änderungen vornehmen. Allerdings sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass dann kein Benutzer auf die Umfrage zugreifen kann. 3. Tragen Sie ggf. Beginn und Ende der Umfrage ein. Es gibt ein Standardintervall, das Sie hier ändern können. 4. Klicken Sie auf Umfrage freigeben (unter Steuerung). Einen Link auf die Umfrage finden Sie unter Link (URL). 5. Klicken Sie auf Einladungen, um bestimmte Adressaten der Umfrage persönlich via einzuladen. Im Betrefffeld ist ein Standardtext hinterlegt, den Sie noch bearbeiten können. Der Text enthält einen Link zur Umfrageseite. Dieser Link darf nicht geändert werden. Die Sprache der Nachricht richtet sich nach der Spracheinstellung für den Benutzer. Die Umfrage wird nun online gestellt. 6

8 Analyseresultate ANALYSERESULTATE Erste Ergebnisse Ihrer Umfrage können Sie als Bericht einsehen, sobald der erste Benutzer an der Umfrage teilgenommen hat. Auf diese Weise haben Sie jederzeit Zugriff auf die neuesten Ergebnisse. Insgesamt gibt es zwei Berichtarten: Zusammenfassungen und Kommentar-Berichte. Beide Berichte werden automatisch erstellt. Wünschen Sie weitere Berichtarten, müssen Sie die Vorgaben dafür selbst definieren. Einzelne Antworten zeigen Klicken Sie auf Einzelne Antworten. Es wird Ihnen eine Liste der bereits für Ihre Umfrage hinterlegten Antworten angezeigt. Von dieser Liste aus finden Sie einen Link zu jeder einzelnen Antwort (per Klick auf die ID). Darüber hinaus finden Sie eine Spalte für weitere s und ein Kontrollkästchen zum Löschen von Antworten. Sind die -Adressdaten vorausgefüllt, hatte dieser Benutzer wahrscheinlich eine -Benachrichtigung für die Umfrage erhalten. Hinweis! Um die Re-Send- und Wiedervorlage-Funktion nutzen zu können, muss der Benutzer mit Namen und registriert sein. Die Sprache des -Texts richtet sich nach der Spracheinstellung für den angemeldeten Benutzer. Auswertung/Berichte Zwei Berichtarten werden automatisch generiert: Zusammenfassung und Kommentar-Bericht. Diese können Sie einsehen, indem Sie im Hauptmenü Umfragen wählen und auf den Namen der Umfrage klicken. Wählen Sie dann unter Veröffentlichen & Berichte den Unterpunkt Auswertungen. Unvollständige Antworten löschen Klicken Sie auf Unvollständige Antworten löschen, um nicht zu Ende ausgefüllte Umfrageantworten zu löschen. Die Antwort wird aus der Datenbank gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden. Während des Löschvorgangs wird die Umfrage gesperrt. Antworten löschen Klicken Sie auf Antworten löschen, um alle Antworten zu einer Umfrage zu löschen. Die Antworten werden aus der Datenbank gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Während des Löschvorgangs wird die Umfrage gesperrt. Ein Anwendungsfall für das Löschen von Antworten ist z. B., wenn Sie Ihre Umfrage verändern wollen. In diesem Fall dürfen keine Antworten vorliegen. Alternativ können Sie eine Kopie der Umfrage erstellen und dort die Änderungen eintragen. Danach kann diese neue Umfrage online gestellt werden. 7

9 Erste Schritte mit Mamut Online Survey AUSWERTUNGEN Auswertungen werden aus einem oder mehreren Elementen zusammengesetzt. Jedes Element kann Daten einer oder mehrerer Fragen enthalten. Sie entscheiden selbst, wie Ihre Auswertung aufgebaut sein soll: Der zusammenfassende Bericht enthält eine übergreifende Zusammenfassung für sämtliche Fragen. Darüber hinaus wird zu jeder Frage eine eigene, gesonderte Zusammenfassung ausgegeben. Wenn Sie wünschen, können Sie aber auch zu jeder Frage einen einzelnen Bericht ausgeben lassen. Oder Sie lassen sich einen Bericht erstellen, der mehrere Diagrammarten enthält. Hinweis! Die Dokumentation kann Services und/oder Funktionen beschreiben, die Ihre Programmversion nicht enthält. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, wenn Sie Ihre Programmversion erweitern möchten oder weitere Informationen wünschen. Zusammenfassung Diese Berichtart enthält eine Zusammenfassung aller Umfrage-Fragen. Textantworten und Kommentare sind nicht enthalten. Der Bericht enthält die Ergebnisse als Diagramm bzw. Tabelle. Wenn Sie wünschen, können Sie weitere Elemente hinzufügen oder vorhandene Elemente ändern, Filter anlegen oder Parameter hinzufügen, um eine noch aussagekräftigere Statistik zu erhalten. Kommentar-Bericht Kommentar-Berichte enthalten Textantworten und Kommentare zu Umfragen. Jede Antwort ist mit einer ID versehen, über die Sie einfach die individuellen Ergebnisse aufrufen können. Auch diese Berichtart können Sie über weitere Elemente, Filter und Parameter weiter auf Ihre Bedürfnisse hin anpassen. Neuer Bericht Sie können Berichte auch frei definieren. Legen Sie ein neues Element an, um festzulegen, welche Frage ausgewertet werden soll. Wenn die Auswertung in verschiedenen Formaten erfolgen soll, legen Sie ein neues Element an. Für spezifische Informationen verwenden Sie Filter. Es werden dann nur die von Ihnen gewählten Variablen angezeigt. 8

10 Auswertungen verwalten AUSWERTUNGEN VERWALTEN Sie können neue Berichte erstellen und vorhandene Berichte bearbeiten, um sie an Ihre Vorstellungen anzupassen. So erstellen Sie einen neuen Bericht 1. Wählen Sie die Umfrage, für die Sie die Auswertung erstellen möchten. 2. Klicken Sie unter Veröffentlichen & Berichte auf Auswertungen. 3. Klicken Sie auf Neuer Bericht. 4. Geben Sie dem Bericht einen Namen und legen Sie die Einstellungen fest. 5. Klicken Sie auf Speichern. Der Bericht ist nun erstellt. Wenn gewünscht, können Sie ihn weiter anpassen. So bearbeiten Sie einen Bericht 1. Öffnen Sie die betreffende Umfrage, für die Sie den Bericht bearbeiten möchten. 2. Klicken Sie unter Veröffentlichen & Berichte auf Auswertungen. 3. Klicken Sie auf den gewünschten Berichtnamen. 4. Klicken Sie auf Bericht ansehen, um den danebenstehenden Bericht einzusehen. Sind Sie nicht sicher, dass es sich um aktuelle Ergebnisse handelt, können Sie auch auf Neu berechnen und anzeigen klicken. 5. Sie können Namen, Darstellung, Kopf- und Fußzeilentext und andere Informationen in den Berichtinformationen ändern. 6. Um ein neues Element anzulegen, klicken Sie auf Element hinzufügen. Unter Elemente können Sie auch Elemente löschen oder anderweitig bearbeiten. 7. Unter Filter können Sie neue Filter hinzufügen und vorhandene Filter bearbeiten. 8. Klicken Sie auf Bericht ansehen, um den Bericht mit den aktualisierten Informationen einzusehen. Ihre Umfrageergebnisse von Mamut Online Survey werden angezeigt. 9