EINLADUNG. Präsentation der Studie 'Menschliche und betriebliche Probleme und Fehlerquellen'

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1 EINLADUNG DIE SIGMUND FREUD PRIVATUNIVERSITÄT lädt zur Veranstaltung Präsentation der Studie 'Menschliche und betriebliche Probleme und Fehlerquellen' - vom Luftfahrtunternehmen bis zum Kleinbetrieb: modernes Problem-Fehler- Controlling als effizientes Bewältigungs- und Optimierungs-System Dr. Karl Kriechbaum Wirtschafts-Psychologe, -Psychotherapeut, Unternehmensberater Christian Felsenreich, BA pth, MSc Psychotherapiewissenschafter, System-Safety-Experte Dienstag, 28. April Uhr Sigmund Freud PrivatUniversität Schnirchgasse 9a 1030 Wien

2 Kleinere und größere menschliche und betriebliche Probleme sowie deren Folgewirkungen strapazieren die Nerven und kosten Geld oft sehr viel Geld. So können etwa Fluktuationskosten (Ausstell- und Einstellaufwand) deutlich mehr als ein Jahresgehalt pro Stelle betragen. Ebenso merklich können sich Kosten für unproduktive Tätigkeiten auswirken. Wie die jüngste Czipin-Studie zeigt, werden 84 von 220 Arbeitstagen unproduktiv, also nicht wertschöpfend, vertan. Laut der neuesten Gallup-Untersuchung verspüren nur etwa 15 % der Beschäftigten eine echte Verpflichtung gegenüber ihrem Unternehmen und arbeiteten sehr engagiert. 2/3 verrichten lediglich Dienst nach Vorschrift. Bereits innerlich gekündigt haben 20 %. Die daraus resultierenden Produktivitätsverluste sind beträchtlich. Hauptverantwortlich dafür sind Bedürfnis-Befriedigungs-Defizite (zuwenig Anreize, Freiräume, Anerkennung, Vertrauen, Beachtung, Arbeitsmittel, soziale Bindungen, Äußerungs- oder Entwicklungsmöglichkeiten) sowie organisatorische und psychische Probleme. Mehr als ein Viertel aller Beschäftigten erkrankt einmal jährlich an einer psychischen Störung. Laut einer großen EU-Studie erleiden im Laufe eines jeden Jahres 27% der Bevölkerung mindestens einmal eine Depression, eine Angst-, Anpassungs-, Belastungs- oder Verhaltensstörung. Die damit verbundenen betriebs- und volkswirtschaftlichen Schäden sind enorm. Neueste Umfragen zeigen, dass durch den verstärkten Druck infolge der aktuellen Wirtschaftskrise psychische Probleme deutlich zunehmen. Zudem führen auch die (relativ normalen) individuellen menschlichen Antriebe, Gewohnheiten, Bewertungs-, Emotions- oder Verhaltens- Eigenheiten zu teils bemerkenswerten Beurteilungsfehlern, Missverständnissen, Konflikten, Fehlverhalten sowie ansehnlichen Leistungs- und Produktivitäts-Beeinträchtigungen. In schwierigen Zeiten sind das Belastungen, die man sich kaum noch leisten kann. Die an diesem Abend präsentierte österreichische Studie des Teams Kriechbaum/Felsenreich vergleicht den Umgang mit Problemen und Fehlern von Hochsicherheits-Organisationen wie Flugbetriebe oder Krankenhäuser mit dem von so genannten normalen Unternehmen. Die Untersuchung basiert auf modernem Problem-Fehler-Controlling, das die langjährigen Erfahrungen der Luft- und Raumfahrt mit den neuen Erkenntnissen der Psycho-Neuro-Wissenschaften verbindet.

3 Das System zielt darauf ab, auf bestimmte Umstände, Ereignisse und die Eigenheiten und Schwächen der Mitmenschen angemessen und vorteilhaft zu reagieren, die richtige Grenzlinie zwischen Aktion (Anpacken, Durchführen) und Akzeptanz (Annehmen, Loslassen) zu erkennen und zu beachten sowie mittels einer Analyse von (kleineren) Vorfällen als Vorboten von Fehlern und Fehlentwicklungen größere Schadensfälle zu verhindern. Es soll damit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und dem Unternehmen helfen, Informationsflüsse zu aktivieren, Unklarheiten zu bereinigen, Druck zu mindern, persönliche und betriebliche Probleme zu erkennen und zu bewältigen, Missverständnisse aufzuklären, Störungen zu beruhigen, Konflikte aufzulösen, aus vergangenen Fehlern zu lernen, Fehlerpotenziale zu identifizieren und Fehler zu vermeiden. Weitere Ziele sind, menschliche und unternehmerische Bedürfnisse zu befriedigen, Motivation zu ermöglichen, Engagement zu reaktivieren, Kommunikation zu optimieren, Kosten zu senken, Wertschöpfung zu steigern und somit Verluste zu reduzieren oder Gewinne zu erhöhen. Manchmal genügt bereits eine sachkundige Darstellung der typischen Problemstellungen und der entsprechenden Lösungsmöglichkeiten in Form einer unaufwendigen Work-Präsentation. Mit etwas Einsicht und kleinen Einstellungsänderungen können meist schon große Fortschritte eingeleitet werden. Eine entsprechende Problem-Fehlerquellen-Erhebung ist ein erster Schritt dazu. Das interdisziplinäre Partner-Team Kriechbaum/Felsenreich bestehend aus Fach-Psychologen und Fach-Psychotherapeuten, Wirtschafts- und Sicherheits-Experten steht für (fast) jede Art von menschlichen und betrieblichen Problemen und Bedürfnissen mit Rat und Tat zur Verfügung. Wir arbeiten etwa mit dem Programm-Kontroll-System ( das laut einer US-Arbeit (Chicago 2008) die am schnellsten wirkende Therapie-Methode bei zahlreichen menschlichen Problemen ist. Ebenso setzen wir das interaktive Fehler- Management ein, entwickelt und erprobt in Hochsicherheits- Organisationen, geleitet von einem der kompetentesten System-Safety- Experten des Landes. Nähere Informationen erhalten Sie unter:

4 Präsentation der Studie 'Menschliche und betriebliche Probleme und Fehlerquellen' - vom Luftfahrtunternehmen bis zum Kleinbetrieb: modernes Problem-Fehler-Controlling als effizientes Bewältigungs- und Optimierungs-System Am 28. April 2009, 18 Uhr 30, Sigmund Freud PrivatUniversität, Schnirchgasse 9a, 1030 Wien Die Studienleiter und Referenten: Dr. Karl Kriechbaum Psychologe, Psychotherapeut, Unternehmensberater und Autor Schwerpunkte: Kognitions-, Emotions-, Verhaltens-, Stress-Kontrolle und Optimierung; Leitung von mehr als 1000 Seminaren für Stress- Management und Konstruktives Denken; Personalberatung, Mitarbeiterund Führungskräfte-Beratung, -Training und Therapie; Kooperations-Partner der Wirtschafts- und Steuerberatungs-Kanzlei 'Steuer&Recht'; Entwicklung der Programm- Kontroll-Therapie und des Problem-Controllings; Online-Erhebungs-Systeme Problem-, Fehler- und Bedürfnis-Analyse, Eigenschaften-Analyse Veröffentlichungen: 'Der Muster-Mensch', 'Programm-Kontroll-Therapie', 'Politik-Analyse - Politik-Therapie', 'Der Mensch denkt, sein Programm lenkt', 'Autogene Meditation', 'Autogenes Training', 'Denk positiv', 'Positiv sehen', 'Stress-Abbau', 'Jobsuche mit Erfolg', 'Ziel-Strategie-Entwicklung', 'Problem-Bewältigung', 'Konflikt-Analyse', 'Angst- Abbau', 'Selbstwert - Ich ruhe in mir', 'Erfolgreiche Kommunikation', 'Erfolg', 'Mentiv Training'; Christian Felsenreich, BA pth, MSc Human Factors / System Safety Wissenschafter und Trainer Geschäftsführer der Human Factors Trainingsorganisation Resource- Management; langjähriger Leiter von Kursen für Fluggesellschaften und Krankenhäuser; Psychotherapiewissenschafter, Counsellor und Coach in freier Praxis; Absolvent der Höheren Technischen Lehranstalt für Betriebstechnik / Maschinenbau; Studium an der Sigmund Freud Universität / Wien und an der Luftfahrtsuniversität Lund / Schweden Veröffentlichungen: Mitautor 'Kommunikation in kritischen Situationen', Co-Autor 'Politik- Analyse - Politik-Therapie'; Artikel: 'Sicher oder billig?, Das Spannungsverhältnis von Wirtschafts- und Sicherheitszielen am Beispiel der Luftfahrtsindustrie', 'Lineares Denken schafft keine Sicherheit'; Die Teilnahme an dieser Veranstaltung ist kostenlos, um Anmeldung wird jedoch gebeten. Anmeldung per psychewirtschaft@sfu.ac.at Nähere Informationen und Koordination: Manuela Taschlmar, Tel: manuela.taschlmar@sfu.ac.at Weitere Details zu allen Veranstaltungen finden Sie im Internet unter:

5 Der Standort der Sigmund Freud PrivatUniversität Die SFU liegt direkt an der Haltestelle Erdberg der UBahnlinie U3, sowie in unmittelbarer Nähe zur Südosttangente und zur A4. Anreise: U3: Station Erdberg - Ausgang Nottendorfergasse Autobus: 77A, 80A, 80B, 83A, 84A - Station Schlachthausgasse Straßenbahn: Linie 18 - Haltestelle Schlachthausgasse Auto: Südosttangente A23 - Ausfahrt St.Marx: Schlachthausgasse Erdberger Lände - Ausfahrt St.Marx: Erdbergstrasse Die Veranstaltung wird unterstützt von: