EINFACH VERSENDEN. Machen Sie sich das Versenden mit diesem FedEx Service Guide und unseren Online-Angeboten leicht.

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1 VERSENDEN EINFACH Machen Sie sich das Versenden mit diesem FedEx Service Guide und unseren Online-Angeboten leicht. FedEx. Solutions powered by people.

2 Tragen Sie Ihre FedEx Kundennummer zur einfachen Bezugnahme hier ein: Eine einzelne FedEx Kundennummer für alle Ihre Import-, Export- und nationalen Sendungen Die FedEx Services Von FedEx dürfen Sie mehr erwarten. Durch ein leistungsfähiges Netzwerk und den Einsatz unserer Mitarbeiter verbinden wir Sie mit den Märkten im eigenen Land, in Europa und international. Ob Sie importieren oder exportieren, ob Ihre Sendungen schwer oder leicht, dringend oder weniger zeitkritisch sind: Auf die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit des FedEx Netzwerks ist Verlass. Ein zeitgebundener Express-Service mit der Zustellung von Tür zu Tür für alle Ihre Inlandssendungen mit einem Stückgewicht von bis zu 68 kg. > Wählen Sie FedEx Priority Overnight Herzlich willkommen bei FedEx! Eine sorgfältige Vorbereitung ist der Schlüssel zum erfolgreichen Import-, Export- und Inlandsversand. Der FedEx Service Guide führt Sie Schritt für Schritt durch die einzelnen Aufgaben für jede Ihrer Sendungen. Zum Ausfüllen der Versandpapiere bieten wir Ihnen eine Fülle von Online-Anwendungen, die das Versenden einfacher, schneller und zuverlässiger machen. Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen zum Versand benötigen, sind wir unter der Telefonnummer (20 Ct./Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk höchstens 60 Ct./Anruf) für Sie da. Versenden mit FedEx Sie sparen Zeit und können sich beruhigt auf eine pünktliche und sichere Zustellung verlassen. DRINGEND WENIGER ZEITKRITISCH ZUSÄTZLICHE LEISTUNGEN Sie brauchen für zeitkritische Sendungen in die USA, nach Kanada, in europäische Länder, nach Indien und ausgewählte lateinamerikanische Länder einen Service mit Zustellung am frühen Morgen? Dann nutzen Sie einen Premium-Service mit Tür-zu-Tür-Zustellung und Zollabfertigung für Pakete mit einem Stückgewicht von bis zu 68 kg. (1) > Wählen Sie FedEx International First und FedEx Europe First Für alle Ihre dringenden Sendungen mit einem Stückgewicht von bis zu 68 kg bietet FedEx Ihnen die zeitgebundene Express- Zustellung von Tür zu Tür mit kostenloser Zollabfertigung in und aus mehr als 220 Länder/n der Welt. > Wählen Sie FedEx International Priority Einer der schnellsten weltweiten Frachtservices für Ihre Sendungen mit einem Stückgewicht von 68 bis kg: Dieser Express-Service umfasst die zeitgebundene Zustellung und Zollabfertigung sowie vier Serviceoptionen: Tür-zu-Tür, Flughafen-zu-Flughafen, Abflughafen-zu-Empfänger und Absender-zu-Zielflughafen. > Wählen Sie FedEx International Priority Freight (2) Die kostensparende Lösung mit hohem Qualitätsstandard für Ihre weniger zeitkritischen Sendungen mit einem Stückgewicht von bis zu 68 kg. > Wählen Sie FedEx International Economy FedEx bietet Ihnen für Ihre weniger zeitkritischen Frachtsendungen mit einem Stückgewicht von 68 bis kg eine zuverlässige, kostengünstige Lösung mit vier Serviceoptionen: Tür-zu-Tür, Flughafen-zu-Flughafen, Abflughafen-zu-Empfänger und Absenderzu-Zielflughafen. > Wählen Sie FedEx International Economy Freight (2) Schaffen Sie eine positive Retourenerfahrung für Ihre Kunden und Lieferanten. > Wählen Sie FedEx Global Returns Lösungen Nutzen Sie die Vorteile des FedEx Gefahrgutservices mit schnellen Laufzeiten, Tür-zu-Tür-Zustellung, Zollabfertigung, lückenloser Sendungsverfolgung und Zustellnachweis. > Wählen Sie den FedEx Gefahrgutservice Verbessern Sie die Kosteneffizienz Ihrer Express-Sammelsendungen. > Wählen Sie FedEx International Priority DirectDistribution Optimieren Sie Ihre Logistik mit unseren FedEx Supply Chain-Lösungen und unserem IT-Fachwissen. > Wählen Sie FedEx Supply Chain Services Profitieren Sie dank unserer speziellen FedEx Zusatzleistungen auch bei der Abfertigung von Import- oder Exportsendungen mit besonderem Verzollungsbedarf von schnellen Laufzeiten. > Wählen Sie FedEx Customs Brokerage Sparen Sie Zeit und Geld, indem Sie Ihre Zollpapiere elektronisch einreichen. > Wählen Sie FedEx Electronic Trade Documents Luft- und Raumfahrt, Automobil, Mode und Luxus, Healthcare und Hightech Wir haben die Erfahrung und das Know-how, um Unternehmen bei den richtigen Versandentscheidungen zu unterstützen. Für weiterführende Informationen besuchen Sie uns auf fedex.com/de. (1) Bitte lassen Sie sich die Serviceverfügbarkeit und die genauen Laufzeiten von unserem Kundendienst bestätigen oder fragen Sie diese auf fedex.com/de ab. (2) Jede Sendung muss gabelstaplertauglich, folienverschweißt und/oder umreift sein.

3 Export Express oder Economy Wählen Sie den passenden FedEx Service für Ihre Exportsendungen FedEx bietet Ihnen eine umfassende Palette an Export-Versandlösungen, damit Ihre Paket- und Frachtsendungen immer und überall pünktlich ankommen. Bei uns finden Sie nicht nur eine flexible Auswahl von Services mit umfassender weltweiter Abdeckung und jederzeitiger Transparenz über den Sendungsstatus, sondern auch ein durchgängiges Zuverlässigkeits- und Serviceniveau für alle Ihre Versandanforderungen. Welcher FedEx Service deckt Ihre Bedürfnisse am besten ab? DRINGEND WENIGER ZEITKRITISCH IHRE EXPORTSENDUNG (1) IHR BESTIMMUNGSORT IHRE LAUFZEITEN (2) IHR FEDEX SERVICE ABMESSUNGEN einem max. Stückgewicht von bis zu 68 kg einem Stückgewicht von 68 bis kg einem max. Stückgewicht von bis zu 68 kg einem Stückgewicht von 68 bis kg USA KANADA ASIEN NAHER OSTEN AFRIKA OZEANIEN INDIEN USA KANADA ASIEN INDIEN NAHER OSTEN OZEANIEN AFRIKA () USA KANADA ASIEN NAHER OSTEN INDIEN AFRIKA OZEANIEN USA KANADA ASIEN INDIEN NAHER OSTEN OZEANIEN AFRIKA Am nächsten Morgen vor 9:00, 9:30 oder 10:00 Uhr FedEx Europe First Länge max. 27 cm (immer die längste Seite) Am nächsten Werktag bis zum Mittag oder Ende des Geschäftstages FedEx International Priority Am nächsten Morgen vor 8:00 oder 8.30 Uhr FedEx International First Am nächsten Werktag vor Uhr, bis Uhr oder Ende des Geschäftstages Am nächsten Werktag bis zum Mittag 2 Tage in die wichtigsten Geschäftszentren 1 2 Tage in die wichtigsten Geschäftszentren 2 Tage in die wichtigsten Geschäftszentren FedEx International Priority Am nächsten Tag bis 10:00 Uhr FedEx International First 1 2 Tage in die wichtigsten Geschäftszentren FedEx International Priority 1 3 Tage 1 2 Tage 1 3 Tage 2 Tage 2 Tage 3 Tage 3 Tage Tage Tage 6 Tage 5 Tage Tage 5 Tage 8 Tage FedEx International Priority Freight FedEx International Economy FedEx International Economy Freight Gurtmaß max. 330 cm (Gurtmaß = 1 x längste Seite + 2 x Höhe + 2 x Breite) Mindestens ein Paket Ihrer Sendung muss mehr als 68 kg wiegen oder die Höchstmaße des FedEx International Priority Service überschreiten Max. Maße pro Paket: Länge 302 cm, Breite 203 cm und Höhe 178 cm Länge max. 27 cm (immer die längste Seite) Gurtmaß max. 330 cm (Gurtmaß = 1 x längste Seite + 2 x Höhe + 2 x Breite) Mindestens ein Paket Ihrer Sendung muss mehr als 68 kg wiegen oder die Höchstmaße des FedEx International Economy Service überschreiten Max. Maße pro Paket: Länge 302 cm, Breite 203 cm und Höhe 178 cm Servicevorteile Sendungsverfolgung und Zustellnachweis für alle Ihre Sendungen Laufzeiten abgedeckt durch die FedEx Geld-zurück- Garantie (3) Zollabfertigung inbegriffen (5) Vereinfachter internationaler Versand mit FedEx Electronic Trade Documents Zusätzliche Leistungen Option für Rücksendungen mit FedEx Global Returns Gefahrgut (6) Verbessern Sie die Kosteneffizienz Ihrer Express- Sammelsendungen mit FedEx International Priority DirectDistribution. (1) Sendungen können bis zu Pakete enthalten. (2) Bitte lassen Sie sich die Serviceverfügbarkeit und die genauen Laufzeiten von unserem Kundendienst bestätigen oder fragen Sie diese auf fedex.com/de ab. Die Laufzeiten sind in Geschäftstagen angegeben. (3) Geld-zurück-Garantie: Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von FedEx EMEA. () Die Geld-zurück-Garantie wird nicht auf innereuropäische Sendungen mit FedEx International Economy angewendet. (5) Der max. deklarierte Warenwert kann je nach Bestimmungsland variieren. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundendienst. (6) Gefahrgut wird nicht für alle FedEx Services akzeptiert. Bitte wenden Sie sich für Einzelheiten an unseren Kundendienst. 5

4 Import Express oder Economy Wählen Sie den passenden FedEx Service für Ihre Importsendungen Vom kleinsten Paket bis hin zu schweren Frachtsendungen, mit unserem einzigartigen weltweiten Express- und Economy-Netzwerk bringen wir Ihre Importe ganz gleich, aus welchem Land und in welches Land immer rechtzeitig ans Ziel. Nicht zuletzt können Sie mit unseren umfangreichen Verfolgungslösungen Ihre Sendungen jederzeit überwachen, 2 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche. Welcher FedEx Service deckt Ihre Bedürfnisse am besten ab? DRINGEND WENIGER ZEITKRITISCH IHRE IMPORTSENDUNG (1) IHR AUSGANGSORT IHRE LAUFZEITEN (2) IHR FEDEX SERVICE ABMESSUNGEN einem max. Stückgewicht von bis zu 68 kg einem Stückgewicht von 68 bis kg einem max. Stückgewicht von bis zu 68 kg einem Stückgewicht von 68 bis kg USA KANADA ASIEN NAHER OSTEN INDIEN AFRIKA USA KANADA ASIEN NAHER OSTEN INDIEN AFRIKA () USA KANADA ASIEN NAHER OSTEN INDIEN AFRIKA USA KANADA ASIEN NAHER OSTEN INDIEN Am nächsten Tag vor 09:00, 09:30 oder 10:00 Uhr FedEx Europe First Länge max. 27 cm (immer die längste Seite) Am nächsten Werktag bis zum Mittag oder Ende des Geschäftstages FedEx International Priority 2 Tage bis 09:00, 09:30 oder 10:00 Uhr FedEx International First 2 Tage bis zum Mittag oder Ende des Geschäftstages FedEx International Priority 2 Tage bis 09:00, 09:30 oder 10:00 Uhr FedEx International First 2 Tage bis zum Mittag oder Ende des Geschäftstages 1 2 Tage aus den wichtigsten Geschäftszentren 2 Tage aus den wichtigsten Geschäftszentren FedEx International Priority 2 Tage bis 09:00, 09:30 oder 10:00 Uhr FedEx International First 2 3 Tage aus den wichtigsten Geschäftszentren FedEx International Priority 1 3 Tage 2 3 Tage 2 Tage 2 Tage 6 Tage 2 Tage Tage Tage 5 6 Tage 3 Tage 5 Tage 7 Tage 6 Tage 7 Tage 6 Tage FedEx International Priority Freight FedEx International Economy FedEx International Economy Freight Gurtmaß max. 330 cm (Gurtmaß = 1 x längste Seite + 2 x Höhe + 2 x Breite) Mindestens ein Paket Ihrer Sendung muss mehr als 68 kg wiegen oder die Höchstmaße des FedEx International Priority Service überschreiten Max. Maße pro Paket: Länge 302 cm, Breite 203 cm und Höhe 178 cm Länge max. 27 cm (immer die längste Seite) Gurtmaß max. 330 cm (Gurtmaß = 1 x längste Seite + 2 x Höhe + 2 x Breite) Mindestens ein Paket Ihrer Sendung muss mehr als 68 kg wiegen oder die Höchstmaße des FedEx International Economy Service überschreiten Max. Maße pro Paket: Länge 302 cm, Breite 203 cm und Höhe 178 cm Servicevorteile Sendungsverfolgung und Zustellnachweis für alle Ihre Sendungen Laufzeiten abgedeckt durch die FedEx Geld-zurück- Garantie (3) Zollabfertigung inbegriffen (5) Vereinfachter internationaler Versand mit FedEx Electronic Trade Documents Zusätzliche Leistungen Option für Rücksendungen mit FedEx Global Returns Gefahrgut (6) Verbessern Sie die Kosteneffizienz Ihrer Express- Sammelsendungen mit FedEx International Priority DirectDistribution. (1) Sendungen können bis zu Pakete enthalten. (2) Bitte lassen Sie sich die Serviceverfügbarkeit und die genauen Laufzeiten von unserem Kundendienst bestätigen oder fragen Sie diese auf fedex.com/de ab. Die Laufzeiten sind in Geschäftstagen angegeben. (3) Geld-zurück-Garantie: Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von FedEx EMEA. () Die Geld-zurück-Garantie wird nicht auf innereuropäische Sendungen mit FedEx International Economy angewendet. (5) Der max. deklarierte Warenwert kann je nach Bestimmungsland variieren. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundendienst. (6) Gefahrgut wird nicht für alle FedEx Services akzeptiert. Bitte wenden Sie sich für Einzelheiten an unseren Kundendienst. 6 7

5 Inland Express Technologie Wählen Sie FedEx für Ihre Inlandssendungen FedEx tut alles, um Ihre Erwartungen an Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und einfache Handhabung zu erfüllen. Unser nationaler Service bietet Ihnen im gesamten deutschen Markt die Beförderung von Tür zu Tür mit Abholung und zeitgebundener Zustellung. Unser leistungsstarkes Netzwerk stellt sicher, dass Ihre dringenden Sendungen jederzeit pünktlich beim Empfänger ankommen. Finden Sie zeitsparende Ressourcen und Tools auf fedex.com Auf fedex.com können Sie so gut wie alles direkt online erledigen. Alle FedEx Tools stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung, bieten eine gesicherte Datenübertragung und erleichtern Ihnen den Versand. DRINGEND IHRE SENDUNG IHRE LAUFZEITEN (1) IHR FEDEX SERVICE ABMESSUNGEN Für alle Sendungen mit einem max. Stückgewicht von bis zu 68 kg Am nächsten Werktag bis zum Mittag oder Ende des Geschäftstages Servicevorteile Sendungsverfolgung und Zustellnachweis für alle Ihre Sendungen Laufzeiten abgedeckt durch die FedEx Geld-zurück-Garantie (2) Option für Rücksendungen mit FedEx Global Returns FedEx Priority Overnight Länge max. 27 cm (immer die längste Seite) Gurtmaß max. 330 cm (Gurtmaß = 1 x längste Seite + 2 x Höhe + 2 x Breite) (1) Serviceverfügbarkeit und Laufzeiten können je nach Postleitzahl variieren. Bitte lassen Sie sich die Serviceverfügbarkeit und die genauen Laufzeiten für Ihre Region von unserem Kundendienst bestätigen. (2) Geld-zurück-Garantie: Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von FedEx EMEA. (3) Der Zustellnachweis und der Name des Empfängers sind nicht immer verfügbar. Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von FedEx EMEA. Tarife und Laufzeiten berechnen Öffnen Sie im Aufklappmenü Versenden den Punkt Tarife und Laufzeiten anzeigen. Füllen Sie das Formular aus und Sie erhalten mit einigen wenigen Klicks die gewünschten Laufzeiten sowie schnelle oder detaillierte Preisauskünfte. Kostenlose FedEx Verpackungen bestellen Sie mit einem Klick auf Versandmaterial bestellen. Ihre Sendung abwickeln Nutzen Sie unsere Online-Tools zur Automatisierung des gesamten Versandablaufs und Unterstützung beim Ausfüllen von Frachtbriefen, Handelsrechnungen und anderen Zolldokumenten, die Sie möglicherweise benötigen. Versenden Sie direkt per Kreditkarte mit FedEx Ship Manager TM Lite ohne Anmeldung. Oder nutzen Sie die Vorteile der Anmeldung, um Versandadressen einfach erneut verwenden zu können und individuelle Preisangebote zu erhalten. FedEx Ship Manager TM at fedex.com ist die ideale Wahl für komplexere Versand- und Berichtsanforderungen, wenn Sie häufig versenden. Verzollungsformulare für Ihre Sendung mit detaillierten Informationen zu der versendeten Warenart, dem Ursprungsland und dem Zielland liefert Ihnen unser FedEx Global Trade Manager. Dort erfahren Sie auch alles Wissenswerte über Zollbestimmungen, finden Währungsrechner und können sogar die voraussichtlichen Zölle und Steuern für Ihre Sendung berechnen. Arbeiten Sie ganz nach Ihren Wünschen mit unserem Document Preparation Center. Hier können Sie häufig genutzte Dokumente speichern und jederzeit abrufen. Reichen Sie Ihre Zolldokumente mit FedEx Electronic Trade Documents ganz einfach elektronisch ein. Buchen Sie eine Abholung und nutzen Sie die Funktionen zum automatischen Versand von Benachrichtigungen per an beliebige Empfänger. Verfolgen Sie Ihre Sendung bis ans Ziel und erhalten Sie einen Zustellnachweis mit der Uhrzeit der Übergabe und dem Namen des Empfängers. (3) Verwalten Sie den Rechnungsablauf rundum mit FedEx Billing Online, von der Rechnungsprüfung bis hin zur Überweisungsplanung. Standorte. Erfahren Sie, wo Sie die nächstgelegene FedEx Station oder Abgabestelle finden. Überall direkt auf Knopfdruck für Sie da. Mit FedEx Mobile für Smartphone können Sie Ihre Sendung in der Flughafen-Lounge verfolgen und Versandtarife am Messestand abfragen. Finden Sie auch unterwegs den nächsten FedEx Standort. Ganz gleich, wo Sie sind. Immer auf dem Laufenden Wenn Sie stets die neuesten Import- und Exportbestimmungen, nützliche Tipps rund um den Versand und aktuelle Nachrichten über FedEx lesen möchten, abonnieren Sie doch einfach unseren monatlichen Newsletter enews auf fedex.com/de/enews/ oder folgen Sie uns auf 8 9

6 Export Import Inland Verpacken Sie Ihre Sendung Wenn Sie Dokumente, Elektrogeräte oder medizinische Proben versenden möchten: Wir haben das Know-how und die Verpackung, damit Ihre Sendung sicher ankommt. Sehen Sie sich das umfangreiche Sortiment kostenloser FedEx Express Verpackungsoptionen an und bestellen Sie direkt auf fedex.com/de oder telefonisch bei unserem Kundendienst unter (20 Ct./Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk höchstens 60 Ct./Anruf). Wir haben alles, was Sie zum professionellen und sicheren Verpacken Ihrer Sendung benötigen. FedEx Envelope Umfasst und schützt bis zu 60 Seiten im Format A. Dieser Umschlag ist 100 % recyclebar und CO2-neutral. Höchstgewicht: 0,5 kg. Innenmaße: 31,8 x 2,1 cm (L x B). FedEx Pak Reißfeste und wasserbeständige Verpackung. Ideal für größere Dokumente oder andere kompakte Versandstücke. Höchstgewicht: 2,5 kg. FedEx Pak: Innenmaße: 39, x 30,5 cm (L x B). FedEx Padded Pak: Innenmaße: 39,3 x 29,8 cm (L x B). FedEx UN 3373 Pak Kunststoff-Umverpackung für Proben mit infektiösen oder mutmaßlich infektiösen Substanzen gemäß der Definition der biologischen Substanz Kategorie B (UN 3373) der International Air Transport Association (IATA). Höchstgewicht: 9 kg. Innenmaße: 35,6 x 22,9 cm (L x B). FedEx Clinical Pak Kunststoff-Umverpackung für nicht-infektiöse klinische Proben, die in einem stabilen Innenbehälter verpackt sind. Höchstgewicht: 9 kg. Innenmaße: 5,1 x 36,2 cm (L x B). Verpackungstipps für einen problemlosen Transport Gefahrgut in FedEx Verpackungen wird nicht akzeptiert. Damit Ihre Sendungen pünktlich und wohlbehalten ankommen, sollten Sie sich unbedingt die Zeit zum sachgemäßen Verpacken und Etikettieren nehmen. (1) FedEx Tube Für alles, was gerollt und nicht gefaltet verschickt werden sollte wie z. B. Pläne, Zeichnungen und Fotos. Höchstgewicht: 9 kg. Innenmaße: Länge 96,5 cm, Seitenlänge 15,2 cm, Höhe 15,2 cm. FedEx Box Stabile Kartons in vier Größen. Höchstgewicht: 13 kg. FedEx Small Box: Innenmaße: 31,1 x 27,6 x 3,8 cm (L x B x H). FedEx Medium Box: Innenmaße: 33 x 29,2 x 6 cm (L x B x H). FedEx Large Box: Innenmaße: 5, x 31, x 7,6 cm (L x B x H). FedEx A Box: Innenmaße: 6,2 x 3,9 x 7,6 cm (L x B x H). FedEx 10kg Box und FedEx 25kg Box Ein Express-Zustellservice zum attraktiven Pauschalpreis für Sendungen mit einem Höchstgewicht von bis zu 10 oder 25 kg. Die FedEx 10kg Box und FedEx 25kg Box können nicht für den Versand mit dem FedEx International Economy oder dem FedEx Priority Overnight Service für Inlandssendungen verwendet werden. FedEx 10kg Box: Innenmaße: 0,16 x 32,86 x 25,8 cm (L x B x H). FedEx 25kg Box: Innenmaße: 5,76 x 2,06 x 33,9 cm (L x B x H). Gefahrgut in FedEx Verpackungen wird nicht akzeptiert. Schützen Sie gedruckte Materialien in Kunststoffhüllen. Verwenden Sie gepolsterte Verpackungen für kleine Teile. Verpacken Sie zerbrechliche Artikel einzeln, um sie vor Stößen zu schützen. Schützen Sie scharfe Kanten mit Luftpolsterfolie, Wellpappe oder Schaumstoff. Versiegeln Sie Ihre Pakete mit stabiler Klebefolie oder Klebeband. Verwenden Sie keine Schnur, da sich diese in den Sortiermaschinen verfangen könnte. Entfernen Sie alle alten Adressangaben und andere alte Aufkleber von der Verpackung. Schwere oder sperrige Sendungen: Für die Beladung in unsere Flugzeuge müssen diese auf Paletten oder ähnlichen Vorrichtungen gestapelt werden können, die sich für Gabelstapler eignen. Sichern Sie die Kartons mit Schrumpffolie und Bändern in beide Richtungen auf der Palette. Verpacken Sie schwere Gegenstände sorgfältig, so dass ein Verrutschen im Paket ausgeschlossen ist. Verteilen Sie das Gewicht gleichmäßig auf die Palette. Stapeln Sie die Pakete quadratisch, mit Ecke zu Ecke, bis zur Palettenkante. Halten Sie die oberste Lage der Palette flach, um das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Pakete zu minimieren. Erfahren Sie mehr zum Verpacken Ihrer Sendung in unserem Video: FedEx transportiert Produkte, die von der IATA als Gefahrstoffe klassifiziert sind. Eigene Verpackungen werden akzeptiert. FedEx Verpackungen (auch braune Boxen) sind zum Versand von Gefahrgütern oder Trockeneis nicht zulässig (mit einigen Ausnahmen). Mehr erfahren Sie unter fedex.com/de oder von unserem Kundendienst unter (20 Ct./Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk höchstens 60 Ct./Anruf). (2) (1) Diese Hinweise sollen dazu beitragen, Verluste oder Beschädigungen aufgrund ungeeigneter Verpackung zu verhindern. Sie sind nicht als umfassende Anleitung für die Verpackung von Gegenständen gedacht. Die ordnungsgemäße Verpackung liegt in der alleinigen Verantwortung des Versenders. (2) Die Serviceverfügbarkeit kann je nach Abhol- und Zielort sowie Sendungsinhalt variieren. Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst

7 Export Import Inland Erstellen Sie Ihren Frachtbrief Ein Frachtbrief wird für jede Sendung benötigt und gewährleistet die schnelle und sichere Abwicklung. Er braucht nur einmal pro Zieladresse ausgestellt zu werden, auch wenn die Sendung aus mehreren Paketstücken besteht. Er ist kein Ersatz für die Handelsrechnung (Commercial Invoice). Information required on your FedEx Waybill: Sparen Sie Zeit, nutzen Sie FedEx Ship Manager TM at fedex.com Ihre Vorteile beim Versand mit FedEx Ship Manager TM at fedex.com: Sie können Versandinformationen (Versenderund Empfängeradresse, Sendungs- und Warenprofile) abspeichern und für zukünftige Sendungen wiederverwenden. Transportkosten anfragen oder eine Abholung buchen Bis zu Adressen ablegen Adressen aus einer externen Datei importieren Bis zu 500 Absenderprofile speichern Verfügbar rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche Versanddokumente bis zu acht Tage im Voraus erstellen Bis zu 25 Paketstücke unter einem Frachtbrief versenden Unterstützt spezielle Services wie FedEx Global Returns, Gefahrgut und Trockeneis. Nutzen Sie FedEx Electronic Trade Documents, um Ihre Zollpapiere elektronisch einzureichen. Versenden Sie nur gelegentlich? Nutzen Sie FedEx Ship Manager TM Lite auf fedex.com/de und versenden Sie Ihre Pakete in vier einfachen Schritten ohne Anmeldung oder Registrierung Erforderliche Angaben für Ihren FedEx Frachtbrief: Eingeben der Absender-/Empfängerdaten Als ersten Schritt der Sendungsbearbeitung geben Sie Informationen über den Sendungsempfänger ein. Wenn Sie einen Empfänger aus Ihrem Adressbuch auswählen, werden dessen Angaben automatisch vom System eingefügt. Angabe der Paketdaten Wählen Sie den zu verwendenden Service- und Verpackungstyp aus. Für internationale Sendungen: Geben Sie das Gewicht und den Wert jedes einzelnen Paketstücks an. Wenn Sie Dokumente versenden, setzen Sie den deklarierten Warenwert auf null. Geben Sie an, ob Ihre Sendung Dokumente oder Waren enthält. Geben Sie eine Beschreibung des Inhalts Ihrer Sendung ein. Angabe der Rechnungsdetails Wählen Sie aus der Dropdown-Liste aus, wer die Versandkosten, Zölle und Steuern übernimmt. Wenn Sie den Empfänger oder einen Dritten als Zahlungspflichtigen angeben, müssen Sie auch dessen FedEx Kundennummer eingeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Rechnungsstellung an Empfänger oder Dritte in einigen Ländern nicht zulässig ist. Wenn Sie eine dieser Möglichkeiten nutzen möchten, fragen Sie bitte vorher beim Kundendienst nach. Für Importsendungen: Wenn Sie auch die Zölle und Steuern übernehmen, wählen Sie Empfänger, geben Sie aber Ihre Kundennummer nicht erneut ein. Optional können Sie auch lhre Referenz in das vorgesehene Feld eingeben. -Benachrichtigung Sie haben die Möglichkeit, sich automatisch via über den Versand, die Zustellung oder kritische Ereignisse bei der Zustellung benachrichtigen zu lassen. Geben Sie die -Adressen der Personen ein, die FedEx ShipAlert -Benachrichtigungen erhalten sollen. EXPORT UND INLAND Drucken Sie Ihren FedEx Frachtbrief Nachdem Sie alle Informationen zu Ihrer Sendung eingegeben haben, erstellt FedEx Ship Manager TM at fedex.com einen FedEx Frachtbrief. IMPORT Versandpapiere speichern Um den internationalen Luftfrachtbrief im digitalen Format zu speichern, wählen Sie ihn aus der Liste aus, klicken auf die Schaltfläche Drucken und wählen einen Drucker, der eine digitale Datei erstellt (Adobe PDF Writer oder Microsoft Office Document Image Printer). Versandpapiere an Ihren Versender übermitteln Senden Sie den internationalen Luftfrachtbrief an Ihren Versender, damit dieser die Dokumente ausdrucken und an der Sendung anbringen kann

8 Export Import Erstellen Sie Ihre Handelsrechnung Die Zollbehörden verlangen für alle internationalen Sendungen eine Rechnung: bei Waren, die für den Verkauf bestimmt sind, eine Handelsrechnung, andernfalls eine Pro-forma-Rechnung. Die Handelsrechnung dient der genauen Berechnung von Zollabgaben und Steuern. Wenn Sie Ihren internationalen Luftfrachtbrief online ausgefüllt haben, erhalten Sie automatisch eine vorausgefüllte Handelsrechnung. Für Warensendungen im freien Verkehr innerhalb der Europäischen Union (EU) ist keine Handelsrechnung erforderlich. Sie ist vorgeschrieben für alle Sendungen außerhalb der EU, außer für Dokumente mit weniger als 10 kg Gewicht. Erforderliche Angaben für Ihre Handelsrechnung: 1 Name, Anschrift und USt-ID. des Versenders/Ausführers. Online-Hilfe für alle Fragen rund um die Zollpapiere Unser Online-Tool, FedEx Global Trade Manager auf fedex.com/de (klicken Sie auf Zollinfos ), kann Ihnen aufzeigen, ob für Ihre Sendung eine Handelsrechnung erforderlich ist oder nicht und welche weiteren Zollpapiere Sie benötigen. Sie erhalten detaillierte Informationen für die versendeten Waren sowie das Ursprungs- und Zielland. Sie finden dort auch Zollbestimmungen und einen Währungsumrechner sowie eine Funktion zum Schätzen der Zölle und Steuern, die für Ihre Sendung anfallen. Arbeiten Sie ganz nach Ihren Wünschen mit unserem Document Preparation Center. Hier können Sie häufig genutzte Dokumente speichern und jederzeit abrufen. Nutzen Sie FedEx Electronic Trade Documents, um Ihre Zollpapiere elektronisch einzureichen. Für Exporte: Fügen Sie ein Original und zwei Kopien der Rechnung bei, alle mit Originalunterschrift. 2 3 Name, Anschrift (einschließlich Postleitzahl und Telefonnummer) des Empfängers. Herstellungsland Bei Waren aus mehreren Herstellungsländern ist jedes Land neben dem entsprechenden Produkt zu vermerken. Ursprungsland ist das Land, in dem die Waren hergestellt wurden nicht das Land, aus dem sie ausgeführt werden. Geben Sie eine vollständige Beschreibung der Ware(n) in englischer Sprache ein. Allgemeine Beschreibungen reichen nicht aus. Folgende Angaben sind erforderlich: Was ist es Woraus besteht es Wie viele/wie viel Wie wird es verwendet Beispiel: 10 boxes of stainless steel screws for civil aircraft statt civil aircraft parts. Mengen: Füllen Sie die Einzel- und Summenspalten für Anzahl der Paketstücke, Menge, Maßeinheiten, Gewicht, Einzelwert, Gesamtwert aus Für Importe: Speichern und senden Sie die Handels-/Pro-forma-Rechnung an Ihren Versender, damit dieser die Dokumente ausdrucken und an der Sendung anbringen kann. Um die mit FedEx Ship Manager TM at fedex.com erstellte Handels-/Pro-forma-Rechnung im digitalen Format zu speichern, nehmen Sie in der Liste die gewünschte Auswahl vor, klicken Sie auf die Schaltfläche Drucken und wählen Sie einen Drucker, der eine digitale Datei erstellt (Adobe PDF Writer oder Microsoft Office Document Image Printer). 5 Geben Sie die Währung an. Denken Sie daran, dass das Dollarsymbol ($) in mehreren Ländern verwendet wird, sodass unbedingt der eindeutige, aus drei Buchstaben bestehende Währungscode angegeben werden muss, z. B. USD, CAD. Das Dollarzeichen $ reicht nicht aus. Die betreffenden Währungscodes finden Sie auf der Website im Abschnitt ISO

9 Export Import Inland Buchen Sie Ihre Abholung Sie können die Abholung telefonisch bei unserem Kundendienst veranlassen, während Sie Ihre Sendung online vorbereiten oder auch später. Das Online-Tool Abholung buchen ist praktisch, wenn Sie mehrere Sendungen vorbereitet haben, die abholbereit sind. Verfolgen Sie Ihre Sendungen 2/7 Auf unserer Website fedex.com/de können Sie immer genau feststellen, wo sich Ihre Sendung gerade befindet. Unsere umfassende Palette von Überwachungslösungen ermöglicht Ihnen, jederzeit 2 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche den Standort Ihrer Sendung zu ermitteln und einen Zustellnachweis mit Uhrzeit und Namen des Empfängers abzurufen. Mit FedEx Mobile Solutions haben Sie überall die Kontrolle über Ihre Sendungen. Für Exporte und Inlandssendungen: Gehen Sie auf fedex.com/de Wählen Sie Versenden aus Geben Sie Ihre Benutzerkennung und Ihr Passwort ein und erteilen Sie dann den Abholauftrag für Ihre Sendung. Die Abholungsbestätigung kann an bis zu vier verschiedene -Adressen verschickt werden. Sie können einen bereits online erteilten Abholauftrag nachträglich wieder stornieren. Für Importe: Klicken Sie auf «Abholung buchen», wenn Sie den Abholauftrag im Namen eines anderen Versenders erteilen möchten. Falls diese Funktion für das entsprechende Land nicht unterstützt wird, wenden Sie sich an den lokalen FedEx Kundendienst in diesem Land. Abholung buchen Geben Sie unter fedex.com/de die zwölfstellige Tracking Nummer Ihres FedEx Frachtbriefs ein und klicken Sie auf Sendungsverfolgung. Sie können angeben, ob Sie automatisch über die Zustellung oder einen Ausnahmestatus benachrichtigt werden wollen. Senden Sie einfach eine an track@fedex.com mit Ihrer Tracking Nummer innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Antwort. Wenn Sie FedEx Ship Manager TM at fedex.com verwenden, klicken Sie Sendungshistorie an und wählen Sie die Sendung aus, die Sie verfolgen möchten. Überall direkt auf Knopfdruck für Sie da. FedEx Mobile für Smartphones bietet Ihnen den Zugang zu erweiterten Verfolgungsfunktionen, die Sie automatisch über den Status Ihrer Sendung auf dem Laufenden halten. Sie können jederzeit den Status Ihrer Sendung durch einfaches Eingeben Ihrer FedEx Verfolgungsnummer ermitteln. Sprechen Sie mit unserem Kundendienst unter (20 Ct./Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk höchstens 60 Ct./Anruf). Laden Sie sich die FedEx Tracking-App für Smartphones herunter. Für Fracht: für Sendungen mit einem Stückgewicht von 68 bis kg buchen Sie die Abholung bei unserem Kundendienst und erhalten Ihre Buchungsnummer. Verfolgen Sie Ihre Versandaktivitäten mit einem Online-Assistenten: FedEx InSight Verfolgen Sie Ihre Sendungen von der Abholung bis zur Zustellung. FedEx InSight ist ein kostenloser Online-Service, mit dem Sie sich täglich rund um die Uhr den aktuellen Status aller Ihrer Sendungen zu Ihrer Kundennummer ohne Angabe einer Frachtbriefnummer anzeigen lassen können. Mit der zusätzlichen Unterstützung durch proaktive Sendungsbenachrichtigungen erhalten Sie sofortige Updates über eventuelle Zollverzögerungen, Zustellversuche, Zustellnachweise und weitere Ereignisse einfach per oder online. FedEx InSight eröffnet Ihnen völlig neue Einblicke. Melden Sie sich jetzt an auf fedex.com/de/insight

10 Ihre FedEx Rechnung Alle internationalen und nationalen (1) Sendungen werden auf derselben FedEx Rechnung mit den unten angegebenen Details aufgeführt. Verfolgen Sie den Status Ihrer Rechnungen, beanstanden Sie Kosten, laden Sie Ihre Rechnungsdaten herunter und erstellen Sie Zahlungsanweisungen über das Internet mit FedEx Billing Online. 1 Absender: Name und vollständige Adresse des Absenders. 2 Empfänger: Name und vollständige Adresse des Empfängers. 3 Gewicht: Das Gewicht Ihrer Sendung kann überprüft werden. Falls das tatsächliche Gewicht von den Angaben auf dem Frachtbrief abweicht, wird auf der Rechnung das tatsächliche Gewicht ausgewiesen und berechnet Treibstoffzuschlag: FedEx berechnet auf alle internationalen Sendungen einen dynamischen Treibstoffzuschlag abhängig von den jeweiligen Preisen für Flugbenzin. Für nationale Sendungen erhebt FedEx einen Treibstoffzuschlag, der an den Preisindex für Dieselkraftstoff gebunden ist. 5 Versand: Kosten für den Service zuzüglich Steuern. 6 6 Rabatte: Rabatte richten sich nach Ihrem FedEx Vertrag. Die Rabattbeträge werden anhand Ihres Versandvolumens mit FedEx berechnet und vom Brutto-Versandpreis abgezogen. 7 Referenz: Wiederholung des internen Zeichens, das Sie auf dem Frachtbrief angegeben haben. (1) Gilt für Inlandssendungen, die über das FedEx Express Netzwerk verschickt werden. Für Importsendungen: Für Zölle und Steuern sowie Zusatzleistungen bei der Zollabfertigung erhalten Sie separate Rechnungen. 18

11 Mehr erfahren Sie auf fedex.com/de oder telefonisch unter (20 Ct./Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk höchstens 60 Ct./Anruf). All shipments are subject to the Federal Express Conditions of Carriage for EMEA (fedex.com/de/services/terms). For further details, call Customer Service - RMP Advertising - RCS Paris B Photos: Getty Images, Manchan, Walter Hodges - FedEx - Printed in Europe - February 201.