onlineshop.baubedarf.ch BauBedarf Onlineshop Handbuch 1 BauBedarf-OnlineshopHotline Passw ort vergessen

Transkript

1 1 BauBedarf Onlineshop Handbuch Inhaltsverzeichnis Teil I BauBedarf Onlineshop Benutzerhandbuch 3 1 BauBedarf-OnlineshopHotline Im BauBedarf... Onlineshop registrieren 3 Neukunde bei... BauBedarf 3 Kunde aber... noch kein Login 4 Passw ort vergessen Im BauBedarf... Onlineshop anmelden 5 4 Mein... Konto 5 Merklisten... verw alten 5 Bestellungen... 7 Meine Einstellungen... 7 Passw ort ändern... 8 Benutzer erfassen... 8 Benutzerverw... altung 8 5 Der... Katalog 9 Artikel suchen... 9 Artikel in den... Warenkorb 10 Artikel in die... Merkliste 11 6 Warenkorb Bestellen Lieferdetails Bestellbestätigung Bestelldaten... im portieren 13 7 Mengeneinheiten Regelmässig... gestellte Fragen 14 9 pdf... Onlineshop Benutzerhandbuch 15

2 2 BauBedarf Onlineshop Handbuch

3 1 3 BauBedarf Onlineshop Benutzerhandbuch Der BauBedarf Onlineshop wurde so konzipiert, dass Sie dieses Dokument wahrscheinlich nie brauchen werden. Trotzdem haben wir hier die wichtigsten Funktionen des BauBedarf Onlineshop beschrieben, so dass Sie die Möglichkeit haben, Informationen nachzuschlagen. Ausserdem finden Sie am Ende dieses Dokumentes Erklärungen zu den Abkürzungen der Mengeneinheiten 13 und Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen 14 zum BauBedarf Onlineshop. Sollte Ihnen dieses Dokument nicht weiterhelfen, steht Ihnen eine Hotline 3 für den BauBedarf Onlineshop zur Verfügung. 1.1 BauBedarf-OnlineshopHotline Versuchen Sie Ihr BauBedarf Onlineshop Problem mit Hilfe dieser Dokumentation zu lösen. Wenn Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Dokumentation nicht lösen können, steht Ihnen die Hotline zur Verfügung. Sie erreichen die Hotline folgendermassen: Telefon: Fax: Mail: onlineshop-baubedarf@crh-sd.ch Die Hotline steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung: Montag bis Freitag 08:00-12:00 und 13:00-16: Im BauBedarf Onlineshop registrieren Um die Funktionalitäten des BauBedarf Onlineshops nutzen zu können, müssen Sie sich registrieren. Das funktioniert unterschiedlich, je nachdem, ob Sie bereits Kunde bei BauBedarf sind und eine Kundennummer haben, oder ob Sie zum ersten Mal bei BauBedarf einkaufen wollen Neukunde bei BauBedarf Der Katalog mit allen Artikeln und Preisinformationen steht Ihnen auch zur Verfügung, wenn Sie kein Kunde von BauBedarf sind oder keinen Account für den Onlineshop haben. Wenn Sie aber über den Onlineshop Bestellungen an uns übermiteln wollen, müssen Sie sich registrieren wie folgt: Wenn Sie noch kein Kunde von BauBedarf sind, es nun aber werden möchten, müssen Sie ein Formular ausfüllen und uns zusenden. Klicken Sie dazu oben rechts auf Anmelden und dann auf Registrieren. Laden Sie nun das Kundenstammformular herunter. Füllen Sie das Formular vollständig aus, unterschreiben Sie es und senden Sie es uns zu. Nach den erforderlichen Prüfungen werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

4 Kunde aber noch kein Login Wenn Sie bereits Kunde von BauBedarf sind - also schon eine Kundennummer haben - können Sie sich direkt im BauBedarf Onlineshop registrieren. Klicken Sie dazu oben rechts auf A n m e ld e n und dann auf Registrieren. Füllen Sie das Web-Formular aus und übermitteln Sie uns Ihre Daten durch Drücken auf Anmelden. Merken Sie sich das Passwort, dass Sie hier vergeben haben. Es wird später Ihr Passwort für die Anmeldung im BauBedarf-Webshop sein. Die Mitarbeiter von BauBedarf können dieses Passwort nicht sehen. Sie erhalten nun eine damit Sie wissen, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Gleichzeitig erhält unsere Onlineshop-Administration ein mit Ihrer Anfrage. Wir werden nun Ihre Angaben prüfen und Ihren Account eröffnen. Danach erhalten Sie von uns Bescheid. Ab dann stehen Ihnen alle Funktionen des BauBedarf Onlineshop zur Verfügung Passwort vergessen Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues anfordern. Klicken Sie dazu oben rechts auf Anmelden und dann auf Passwort vergessen. Geben Sie Ihre -Adresse ein und drücken Sie auf Passwort anfordern. Die -Adresse muss diejenige sein, unter der Ihr Account registriert ist.

5 5 Sie erhalten nun eine . Folgen Sie den Anweisungen auf diesem. Nun können Sie sich ein neues Passort setzen. Drücken Sie danach auf Passwort speichern. Ihr neues Passwort ist nun aktiviert und Sie können sich damit in BauBedarf Onlineshop anmelden. 1.3 Im BauBedarf Onlineshop anmelden Sie können sich frei im Katalog bewegen, auch wenn Sie nicht im BauBedarf Onlineshop angemeldet sind. Um allerdings alle Funktionen des BauBedarf Onlineshops nutzen zu können und Bestellungen absetzen zu können, müssen Sie angemeldet sein. Klicken Sie dazu oben rechts auf Anmelden. Geben Sie Ihren Benutzernamen (Ihre -Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben) und Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf Anmelden. 1.4 Mein Konto Im Mein Konto-Bereich stehen Ihnen diverse Infomationen und Funktionen, wie z.b. Merklisten verwalten Belege von älteren Aufträgen ansehen und ausdrucken Passwort ändern Weitere Benutzer erfassen zur Verfügung Merklisten verwalten In diesem Bereich können Sie Merklisten erstellen, bearbeiten und löschen. Diese Merklisten können dann als gesamte Pakete in den Warenkorb "importiert" werden. Nutzen Sie diese Merklisten für regelmässige Bestellungen der gleichen Produkte. Sie können von hier aus auch eine oder mehrere Merkliste/n gleichzeitig in den Warenkorb schieben. Erstellen von Merklisten Geben Sie einen Namen ein für die neue Merkliste und drücken Sie auf Erstellen.

6 6 Bearbeiten von Merklisten Klicken Sie bei der Merkliste, die Sie bearbeiten möchten, auf Bearbeiten. Sie können Artikel hinzufügen anhand der Artikelnummer/Menge oder löschen durch Klicken auf den Papierkorb. Alternativ können Sie einen Artikel auch direkt aus dem Katalog einer Merkliste hinzufügen. Klicken Sie dazu im Katalog beim entsprechenden Artikel auf das Symbol Merkliste und wählen Sie die entsprechende Merkliste aus. Beim Hinzufügen von Artikeln aus dem Katalog in eine Merkliste können Sie auch direkt eine neue Merkliste erfassen. Geben Sie dazu einen neuen Namen ein und drücken Sie auf erstellen. Löschen von Merklisten Löschen Sie eine Merkliste durch Klicken auf den Papierkorb. Merkliste in den Warenkorb Wählen Sie die Merkliste (die Merklisten), die Sie in den Warenkorb schieben möchten, aus und drücken Sie Auswahl in den Warenkorb.

7 Bestellungen In diesem Bereich haben Sie die Möglichkeit, ältere Aufträge anzusehen und die Belege dazu (Lieferschein, Auftragsbestätigung und Rechnung) als pdf herunterzuladen und auszudrucken. Standardmässig werden Ihnen die Aufträge der letzten 30 Tage angezeigt. Durch Eingabe von Filterkriterien haben Sie die Möglichkeit, nach bestimmten Aufträgen (anhand von Auftrags- oder Rechnungsnummer) innerhalb bestimmter Zeiträume zu suchen. Sie können Aufträge bis zurück ins Jahr 2008 anzeigen lassen und drucken. Klicken Sie auf eine Auftragsnummer (5), um die Positionen dieses Auftrages anzusehen. Klicken Sie auf ein pdf Symbol um Lieferschein (7), Auftragsbestätigung (6) oder Rechnung (8) runter zu laden. Wählen Sie unter Belegart (1) Auftrags- oder Lieferscheinnummer und geben Sie im nächsten Feld (2) die Auftragsnummer ein, wenn Sie nach einem bestimmten Auftrag suchen. Wählen Sie unter Belegart (1) Rechnungsnummer, wenn Sie nach den Aufträgen einer bestimmten Rechnung suchen. Geben Sie im Feld Artikelnummer (3) eine Artikelnummer ein, wenn Sie nach Aufträgen suchen, die diesen Artikel enthalten. Grenzen Sie Ihre Suche mit Hilfe der Datumsfelder (4) ein Meine Einstellungen In diesem Bereich können Sie Ihr bevorzugtes BauBedarf Handwerkerzentrum auswählen. Dieses wird dann immer im Warenkorb als Vorschlag (änderbar) angezeigt. Ausserdem können Sie definieren, wieviele Ergebnisse pro Seite bei der Suche im Katalog angezeigt werden sollen.

8 Passwort ändern Hier können Sie Ihr Passwort ändern. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort aus Sicherheitsgründen regelmässig zu ändern. Geben Sie Ihr aktuelles und dann zweimal Ihr neues Passwort ein (8 Zeichen). Drücken Sie dann auf Speichern. Bei der nächsten Anmeldung müssen Sie dieses neue Passwort verwenden Benutzer erfassen Hier können Sie weitere Benutzer für Ihre Kundennummer erfassen. Geben Sie jedem Mitarbeiter der über den BauBedarf Onlineshop bestellt, einen eigenen Account mit einer individuellen -Adresse. Diese -Adresse wird dann bei uns im System auf dem Auftrag erfasst und wir wissen, welcher Mitarbeiter die Bestellung im Onlineshop eingegeben hat. Füllen Sie alle Felder aus und klicken Sie auf Benutzer erstellen. Teilen Sie das Passwort, dass Sie vergeben haben, dem neuen Benutzer mit. Machen Sie ihn darauf aufmerksam, dass er sein Passwort ändern soll. Es ist Ihnen überlassen, ob Sie dem neuen Benutzer Administratorenrechte vergeben. Wenn ja, hat er die gleichen Rechte wie Sie und kann neue Benutzer anlegen und bestehende ändern oder löschen Benutzerverwaltung Hier verwalten Sie die Daten Ihrer Benutzer. Sie können einzelne Benutzer löschen oder ändern. Suchen Sie den Benutzer mit Hilfe der Mail-Adresse oder des Namens. Sie können nun im entsprechenden Eintrag den Benutzer löschen (Klick auf Löschen) oder Bearbeiten,

9 9 Sie können Administratorenrechte vergeben, Vor- und Nachname ändern oder das Passwort ändern. Drücken Sie nach der Erfassung der Änderungen auf Benutzerdaten speichern. Die Felder für Passwort sind in dieser Maske leer. Sie müssen nicht unbedingt ein neues Passwort eingeben. Der Benutzer behält sein Passwort. Sie können es nur nicht sehen. Die Verwaltung Ihrer Benutzer liegt in Ihrer Verantwortung. Stellen Sie sicher, dass Ihre Onlineshop-Benutzerkonten allfälligen Personalveränderungen angepasst werden. 1.5 Der Katalog Der Katalog steht Ihnen auch zur Verfüng, wenn Sie nicht angemeldet sind. Sie können nach Artikeln suchen, sehen auch Brutto-Preise und allfällige Staffelpreise. Sie können aber keine Artikel in den Warenkorb schieben, wenn Sie nicht angemeldet sind Artikel suchen Suchen über Navigation Sie können Artikel mit Hilfe der Navigation suchen. Wählen Sie im linken Bereich (1) das Hauptkapitel durch Mausklick. Sie sehen dann im Hauptbereich (2) die Unterkapitel dazu. Öffnen Sie ein Unterkaptiel (3) duch Mausklick um die Produkte zu sehen, die sich darin befinden.

10 10 Öffnen Sie das Produkt durch Klick auf das + Zeichen (4) um die Artikel zu sehen die zu diesem Produkt gehören. Suche über Suchbegriff Geben Sie eine Artikelnummer oder ein Suchwort im Suchfeld ein und drücken Sie Suchen Artikel in den Warenkorb Wenn Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, können Sie ihn durch Klicken auf das Warenkorbsymbol in den Warenkorb verschieben. Geben Sie dazu die gewünschte Menge in das entsprechende Feld (1) ein und klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol (2). Oben rechts (3) können Sie nun sehen, wieviele Positionen im Warenkorb bereits vorhanden sind.

11 Artikel in die Merkliste Statt in den Warenkorb, können Sie einen Artikel auch in eine bestehende oder neue Merkliste einfügen. Klicken Sie dazu beim entsprechenden Artikel auf das Symbol Merkliste und wählen Sie die entsprechende Merkliste aus im Feld Zu Merkliste hinzufügen, oder erfassen Sie eine neue Merkliste durch Eingabe eines Namens im Feld Neue Merkliste anlegen. 1.6 Warenkorb Im Warenkorb erfassen und übermitteln Sie Ihre Bestellungen in den drei Schritten Bestellung, Lieferdetails und Bestellbestätigung. Ausserdem gibt der Warenkorb Informationen über die Verfügbarkeiten pro Handwerkerzentrum und zeigt Ihnen Ihre individuellen Baustellen und Ihre Preise pro Artikel an Bestellen Folgende Informationen werden im ersten Bild des Warenkorbes erfasst: 1. Wählen Sie eine Baustelle aus. (Je nach Einstellungen in unserem Sysem steht Ihnen auch die Auswahl "keine Baustelle" zur Verfügung.) 2. Wählen Sie einen Lagerort (Handwerkerzentrum) aus von dem Sie die Ware abholen möchten, oder von dem Sie die Ware geliefert haben möchten. (Vorgeschlagen wird hier die Auswahl, die Sie im Mein Konto 5 -Bereich > Meine Einstellungen 7 gesetzt haben. (Unter Verfügbarkeit sehen Sie jetzt bereits, welche der erfassten Artikel in genügender Menge am Lager sind.) 3. Wählen Sie die Versandart. Es stehen Lieferung und Abholung zur Verfügung. (Beachten Sie, dass Sie Abholung nur wählen können, wenn alle Artikel in ausreichender Menge verfübar sind.) 4. Erfassen Sie weitere Artikel und entsprechende Mengen direkt hier im Warenkorb. 5. Passen Sie gegebenenfalls die Bestellmenge an. 6. Hier sehen Sie den Bruttopreis pro Preismengeneinheit aus dem Katalog. 7. Hier sehen Sie Ihren persönlichen Nettopreis pro Preismengeneinheit, so wie er in unserem ERP hinterlegt ist. 8. Hier sehen Sie den Nettowert der gesamten Position. 9. Löschen Sie gegebenenfalls ganze Positionen aus dem Warenkorb. 10. Klicken Sie auf aktualisieren, um nach Änderung von Baustelle oder Lagerort die Preise und Verfügbarkeiten zu aktualisieren. 11. Klicken Sie auf bestellen, um zu den Lieferdetails zu gelangen.

12 Lieferdetails Folgende Informationen werden im zweiten Bild des Warenkorbes erfasst: 1. Wählen Sie eine Lieferadresse aus. (Wenn Sie im ersten Bild Bestellen 11 eine Baustelle ausgewählt haben, brauchen Sie nicht zwingend eine Lieferadresse auszuwählen oder zu erfassen. In diesem Fall wird die Baustellenadresse auch als Lieferadresse verwendet.) 2. Falls keine der Lieferadressen aus der Auswahl passt, klicken Sie auf Lieferadresse erfassen und geben Sie eine Lieferadresse ein. (Eine so erfasste Lieferadresse gilt nur für diese eine Bestellung und wird sonst nicht gespeichert.) 3. Wählen Sie eine Zahlungsart. Zur Verfügung stehen Rechnung oder Barzahlung. (Rechnung steht nur dann zur Verfüfung, wenn Sie bei BauBedarf berechtigt sind, gegen Rechnung einzukaufen.) 4. Erfassen Sie bei Bedarf eine Bemerkung. (Diese wird dann später auf Ihrem Lieferschein gedruckt.) 5. Geben Sie das gewünschte Lieferdatum ein. (Dieses muss bei gelieferten Bestellungen mindestens 2 Arbeitstage in der Zukunft liegen.) 6. Gehen Sie bei Bedarf zurück auf das Bild Bestellen machen. 7. Drücken Sie auf Bestellung bestätigen, um diese an uns zu senden. 11 des Warenkorbes, um Anpassungen zu

13 Bestellbestätigung Nachdem Sie uns Ihre Bestellung übermittelt haben, sehen Sie dieses Bild. Klicken Sie auf das pdf -Symbol um die Auftragsbestätigung anzusehen und zu drucken. Gleichzeitig erhalten Sie auch ein mit dem gleichen pdf als Anhang Bestelldaten importieren Um Ihren Warenkorb zu befüllen, haben Sie auch die Möglichkeit vorbereitete CSV- oder Excel-Files (xls oder xlsx) zu importieren. Die Files müssen lediglich die Artikelnummern und die Mengen in den ersten beiden Spalten enthalten. 1. Klicken Sie auf Durchsuchen... um nach dem vorbereiteten File zu suchen. 2. Klicken Sie auf Importieren um die Arikel und die Mengen in den aktuellen Warenkorb zu übertragen. (Die neuen Artikel werden an allfällig bereits im Warenkorb vorhandene angehängt.) 3. Sie können sich Formatvorlagen für die Import-Files ansehen, indem Sie diese herunterladen. (Der in dieser Vorlage erfasste Artikel dient als Muster. Entfernen Sie diesen aus der Vorlage und schreiben Sie Ihre eigenen hinein.) 1.7 Mengeneinheiten Im Katalog und Warenkorb sind alle Mengen- und Preiseinheiten in Abkürzungen angegeben. Diese Abkürzungen haben folgende Bedeutungen: Abkürzung BA BEU BI BO BU CM Beschreibung Balle Beutel Bidon Box Bund Zentimeter Abkürzung KAT KG KI LI M M2 Beschreibung2 Kartusche Kilogramm Kiste Liter Meter Quadratmeter

14 CM2 CM3 DM3 DO EI FA FL GB GEB GR HKG HM HSTK KA 1.8 Quadratzentimeter cm2 Kubikzentimeter cm3 Kubikdezimeter dm3 Dose Einheit Fass Flasche Grossbund Gebinde Gramm per 100 Kilogramm per 100 Meter per 100 Stück Karton 14 M3 MM PA PAA PAL RI RO SA SE STK TO TSTK TU ZSTK Kubikmeter Millimeter Pack Paar Palette Ring Rolle Sack Set Stück Tonne per Stück Tube per 10 Stück Regelmässig gestellte Fragen Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen F: Kann ich meine Rabatte im BauBedarf Onlineshop sehen? A: Nein, Sie können Ihre Rabatte nicht direkt im Onlineshop sehen, im Warenkorb wird direkt der mit den Rabatten berechnete Preis angezeigt. Sie sehen die Rabatte aber auf Ihrer Auftragsbestätigung (pdf). F: Kann ich in m2 bestellen? A: Nur wenn bei einem Arikel die Lagermengeneinheit auch tatsächlich m2 ist. Sie können zurzeit im Onlineshop nur in der angegebenen Lagermengeneinheit bestellen. F: Ich habe den gleichen Artikel mehrmals in den Warenkorb geschoben. Wieso kann ich all diese Positionen nicht sehen? A: Wenn Sie den gleichen Artikel mehrmals in den Warenkorb geben, werden im Warenkorb keine neuen Positionen erstellt. Es passt sich lediglich die Menge bei bestehenden Positionen entsprechend an. F: Der Totalpreis in der Auftragsbestätigung entspricht nicht dem Preis den mir der Warenkorb angezeigt hat, bevor ich die Bestellung abgesendet habe. Woran liegt das? A: Allfällige Zuschläge für Transporte, gesetzliche Abgaben wie VOC/vRG, Teuerungen etc. sind im Warenkorb nicht berücksichtigt. Deshalb kann das Total in der Auftragsbestätigung abweichen. Es gilt das Total der Auftragsbestätigung. F: Kann ich neue Baustellen direkt im Onlineshop erfassen? A: Nein, neue Baustellen müssen durch Mitarbeiter von BauBedarf im ERP erfasst werden. Wenn Sie sich unmittelbar danach wieder im Onlineshop anmelden, werden Sie die Baustelle zur Verfügung haben.

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