Agenda: Vertrauenskultur in Unternehmen Nährboden guter Ideen

Transkript

1 Agenda: Begrüßung / Vorstellung Unternehmenskultur in Organisationen Vertrauenskultur in Unternehmen Diagnose- Instrumente und Werkzeuge Von der Idee zur Innovation Beispiele 1

2 Unternehmenskultur in Organisationen 2

3 Unternehmenskultur (Corporate Culture) Definition nach Schein ein Muster gemeinsamer Grundprämissen, das die Gruppe bei der Bewältigung ihrer Probleme externer Anpassung und internen Integration erlernt hat und somit als bindend gilt; und das daher an neue Mitglieder als rational und emotional korrekter Ansatz für den Umgang mit diesen Problemen weitergegeben wird. (Edgar Schein: Unternehmenskultur - ein Handbuch für Führungskräfte Campus Verlag Frankfurt, 1995, S. 25) 3

4 Das Eisbergmodell von Unternehmenskultur 4

5 Unternehmenskultur: Beteiligte Instanzen GF / Vorstand Mitarbeiter Betriebsrat Unternehmenskultur Aufsicht Kunden Lieferanten / Dienstleister 5

6 Unternehmenskultur: Faktoren 6

7 Vertrauenskultur in Unternehmen 7

8 Vertrauenskultur in Unternehmen Aufbau einer belastbaren Vertrauensbasis. Einbindung möglichst aller Kräfte im Unternehmen (Mitarbeiter, Führungskräfte, Arbeitnehmervertretung, ggfls. Aufsicht) Erbringen Vorleistungen in eine Klimaverbesserung durch Verzicht auf kleine, kurzfristige Vorteile und durch mutigeres Angehen von unangenehmen Themen Investition in einen grundlegenden Klimawandel Durchhalten bei Rückschlägen, Misserfolgen und Enttäuschungen, auch dann, wenn andere, die sich nicht an die Spielregeln halten weiterhin profitieren Wirksame und durchhaltbare Form der Auseinandersetzung mit Verweigerern Motivation zur Verhaltensänderung schaffen 8

9 Vertrauenskultur in Unternehmen Mitarbeiterorientierte Vertrauenskultur erzeugt: eine werteorientierte Arbeitsqualität, eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Mitarbeitern und Führungskräften, verstärkte Identifikation mit dem Unternehmen (CI), einen besonderen Teamgeist, mehr Freude und Zufriedenheit bei der Arbeit, mehr Gesundheit und ein außergewöhnliches Engagement der Mitarbeiter, höhere Arbeitgeberattraktivität, stärkere Unternehmensmarke, größeren wirtschaftlicher Erfolg. 9

10 Eine positiv wirksame Vertrauenskultur ist... Attraktiv motivierend erfolgsfördernd "Ein Mensch ist manchmal wie verwandelt, wenn man ihn menschlich nur behandelt. (Eugen Roth) 10

11 Vertrauenskultur - Basis für Innovationen Die 6 für Innovationen entscheidenden Aspekte einer nachhaltigen Vertrauenskultur 1 Kommunikation Die Qualität der Kommunikation, was vor allem klare und glaubwürdige Absichtserklärungen von Entscheidungsträgern und ihre Offenheit gegenüber der Ansichten Ihrer Mitarbeiter betrifft Glaubwürdigkeit Die Glaubwürdigkeit des Unternehmens, an einer Idee auch unter sich verändernden Umständen festhalten zu können Beständigkeit Die Beständigkeit der Weiterentwicklung einer Idee, auch bei ungewisser Zukunft des Unternehmens und der Arbeitsplätze 1 aus Studie Global Innovation Exellence Study Arthur D. Little,

12 Vertrauenskultur - Basis für Innovationen Die 6 für Innovationen entscheidenden Aspekte einer nachhaltigen Vertrauenskultur 1 Identifikation Die Identifikation der Belegschaft mit Ihrem Unternehmen in Bezug auf dessen Reputation, also das Gefühl, ein wichtiger, unverzichtbarer Teil des Unternehmens zu sein Anerkennung Die Anerkennung der Mitarbeiter durch die Chefetage in Bezug auf Ihren Beitrag zum Erfolg und Ihre Anstrengung, faire Bezahlung und die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln Zugehörigkeit Zugehörigkeit zu einer Community, also Teil eines Teams zu sein, das gemeinschaftlich erreichten Erfolg teilt 1 aus Studie Global Innovation Exellence Study Arthur D. Little,

13 Vertrauenskultur - Basis für Innovationen Um Innovationen zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen, müssen Unternehmen für ein Klima des Vertrauens sorgen. Die komplexe Interaktion verschiedener Abteilungen und Mitarbeiter, die am Kreativitäts-, Konzeptualisierungs-oder Evaluationsprozess innovativer Ideen beteiligt sind, ist nicht zu unterschätzen. Kultivierung eines Vertrauensklimas und der Anreiz zu innovativem Denken gehen Hand in Hand. 1 aus Studie Global Innovation Exellence Study Arthur D. Little,

14 Vertrauenskultur Diagnose-Instrumente Kundenbefragung Wie Mitarbeiterbefragungen stellen Kundenbefragungen zur Vertrauenskultur vertrauensrelevante Prozesse, Strukturen, Beziehungen, Haltungen und Handlungen ins Zentrum. Auch dient die Ergebnisauswertung als Verortung für Lösungsmaßnahmen Feedback Das 360 Grad Feedback gibt Anhaltspunkte, wie das Vertrauen des Feedbacknehmers zu seinen Umfeldgruppen(Vorgesetzter, Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Kollegen) gestaltet ist und wie diese sich wiederum auf die Person des Feedbacknehmers beziehen. Im Aggregatszustand von Gruppenauswertungen nach Abteilungen, Business Units oder Standorten lassen sich zudem Hypothesen über diese Clustergruppen bilden. Mitarbeiterbefragung Maßgeschneiderte Mitarbeiterbefragungen zielen auf Prozesse, Strukturen, Beziehungen, Haltungen und Handlungen ab. Sie spiegeln sehr deutlich die interne Vertrauenskultur und zeigen Handlungsebenen auf, aus denen sich gut Interventionsmaßnahmen entwickeln lassen. 14

15 Das Great Place to Work Modell Übergeordnete Werte Handlungs- und Erlebensfelder Vertrauensbasierte Beziehungen im Unternehmen - speziell zwischen Führungskräften und Mitarbeitern - sind der Schlüssel zu progressiver Zufriedenheit, hohem Engagement und wirtschaftlichem Erfolg. 15

16 Definition eines Great Place to Work Ein Great Place towork ist ein Arbeitsplatz, an dem man als Mitarbeiter.. Die Bewertung des Unternehmens aus Mitarbeiterperspektive erfolgt auf drei Ebenen denen vertraut, für die man arbeitet stolz auf das ist, was man tut und Freude hat an der Zusammenarbeit mit den anderen.* Management Job / Unternehmen Kollegen Mitarbeiter *Definition des Great Place to Work Institute 16

17 Der Wettbewerb Mitarbeiterbefragung 62 geschlossene Fragen 1 offene Frage Voll- oder Repräsentationsbefragung Kultur Audit Fragen zu Maßnahmen, Konzepten, Programmen im Personalbereich Dokumentationsmaterial 2/3 1/3 Votum der Mitarbeiter steht im Vordergrund 17

18 Der Wettbewerb Kultur-Audit Erfassung der Maßnahmen im Personal- und Führungsbereich zur Entwicklung einer positiven Arbeitskultur Teil 1: Faktfragen u.a. zu: - demographischen Personaldaten - Gehalt der größten Berufsgruppe Sozialleistungen, Benefits - Berufliche Entwicklung Lebenslanges Lernen - Work-Life-Balance - Formen der Mitarbeiterpartizipation Teil 2: Offene Fragen zu 9 Handlungsfeldern des HR- Managements Einstellen & Integrieren Inspirieren Informieren Zuhören Anerkennen Entwickeln Fürsorge zeigen Beispiel für eine Frage aus dem Bereich Einstellen und Integrieren : Welche Maßnahmen setzen Sie zur Gewinnung und Integration neuer Mitarbeiter ein? Feiern Beteiligen 18

19 C Leistungen Im Zusammenhang mit Unternehmens-/ Arbeitsplatzkultur - Unterstützung bei Vorbereitung / Kommunikation an die Mitarbeiter - Beratung bei der Zusammenstellung individueller Leistungsmodule - Analyse der Ergebnisse, ggfls. Ergebnispräsentation - Identifikation von Handlungsfeldern und Umsetzungsszenarien - Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Arbeitsplatzkultur (Beratung, Workshops, Trainings) 19

20 Ergebnisse ( Arbeitgeber-getrieben -nicht so ganz ernst gemeint) Um den vielfältigen Ablenkungen, denen Sie während Ihrer Arbeitszeit ausgesetzt sind, entgegen zu wirken, haben wir beschlossen, für jeden von Ihnen diesen Konzentrations-Sack zu bestellen, damit Sie sich besser auf Ihre Arbeit konzentrieren können. Das als IT-Zubehör beschaffte Gerät wird ab der nächsten Woche geliefert und muss während der gesamten Arbeitszeit getragen werden. Farbwünsche konnten leider nicht berücksichtigt werden. 20

21 Ergebnisse ( Arbeitnehmer-getrieben -nicht so ganz ernst gemeint) 21

22 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 22