GRENZEN ÜBERWINDEN Seminarprogramm 2017

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1 GRENZEN ÜBERWINDEN Seminarprogramm 2017 Anna Schaffelhuber Gerd Schönfelder Juzo. Leben in Bewegung

2 EDITORIAL SEMINARPROGRAMM 2017 Martin Miseré Martin Miseré Andreas Panzenberger Andreas Panzenberger Liebe Leserin, lieber Leser, Grenzen überwinden lautet der Titel unseres diesjährigen Programmheftes. Wir wissen, dass es schwer sein kann, Neues, Unbekanntes und manchmal scheinbar Unerreichbares zu wagen. Oft kommt der Moment, in dem Gedanken oder Pläne verschoben oder ganz verworfen werden. Manchmal scheint es eben doch leichter, in der persönlichen Wohlfühlzone zu verbleiben. Gibt es Menschen, die Sie für ihren Mut und ihre Motivation Neuem zu begegnen und Grenzen zu überwinden bewundern wie zum Beispiel Anna Schaffelhuber und Gerd Schönfelder? Auch unsere Patienten sind solche Menschen. Sie müssen einen Weg finden, Grenzen zu überwinden, um ein Stück Bewegung im Leben zurück zu erlangen. Unser Ziel muss es deshalb sein, ihnen eine lösungsorientierte und bestmögliche Versorgung zu bieten. Aber: Fortschritt findet außerhalb der Komfortzone statt. Nur wenn wir uns von gewohnten Dingen lösen und uns auch etwas zutrauen, können wir Großartiges erleben und tun. Sich neues, noch unbekanntes Wissen anzueignen ist auch nicht immer einfach, eröffnet Ihnen aber gleichzeitig neue Perspektiven. Auch wir in der Akademie haben in den letzten 20 Jahren viel gelernt und lernen jeden Tag aufs Neue. So haben wir auch diesmal wieder viele interessante Seminare und Workshops zusammengestellt, um Sie zu unterstützen. Mit uns als starken Partner an Ihrer Seite können Sie leichten Fußes den Schritt über Ihre persönliche Grenze wagen. Freuen Sie sich auf viele neue Aspekte und erweitern Sie Ihr Wissen. Uwe Schettler Geschäftsführer Sonja Eham Leitung Juzo Akademie dpa Andreas Panzenberger Impressionen und Wissenswertes zu 20 Jahren Juzo Akademie finden Sie unter 3

3 SEMINARPROGRAMM 2017 INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS SEMINARPROGRAMM 2017 Seminartypen und Programmaufbau Wir bieten zwei verschiedene Seminartypen an: Die offenen Seminare geben einen Überblick über die Grundlagen. Sie erläutern an praktischen Beispielen, wie Juzo den eigenen Anspruch umsetzt, passgenaue sowie patientenorientierte Produkte zu entwickeln, herzustellen und weiter zu optimieren, und thematisieren Ihre persönliche Entwicklung im medizinischen Fachhandel. Hochqualifizierte, Spezialisten in der Medizinprodukte-Versorgung, Fachärzte und Therapeuten vermitteln ihr Insider-Wissen verständlich, praxisnah und genau abgestimmt auf die Vorkenntnisse der Teilnehmerinnen und Teilnehmer. Ab Seite 10 stellen wir Ihnen unsere offenen Seminare vor mit n und Nutzen, Dauer, Gebühren und IQZ Fortbildungspunkten, zu verschiedenen Terminen und an Orten auch in Ihrer Nähe. Finden die Trainings bei uns in statt, laden wir Sie gern zu einer Juzo Werksbesichtigung ein, bei der Sie einen Blick hinter die Kulissen werfen können. Die Inhouse-Seminare gestalten die der Juzo Akademie gemeinsam mit Ihnen und gemäß dem Erfahrungsstand, den Anforderungen und Wünschen direkt bei Ihnen vor Ort. Aus all unseren Fortbildungen wählen Sie genau die Themen, die Sie und Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter voranbringen, und bestimmen die theoretischen wie auch praktischen. Lassen Sie sich von unserem gesamten Programm inspirieren Ihre Ansprechpartner der Juzo Akademie unterstützen Sie gern mit einem maßgeschneiderten Inhouse-Seminar. Offene Seminare ab Seite 10 Inhouse-Seminare ab Seite // Editorial GRUNDLAGEN PHLEBOLOGIE NARBENTHERAPIE VERKAUF NETZWERK TEAM 06 // Drei Stufen für Ihren Kompetenzgewinn 07 // Ihr Erfolg in sechs Disziplinen ORGANISATORISCHES 10 // Sie sind neu oder wieder im medizinischen Fachhandel? ERGÄNZENDE THEMEN 12 // Phlebologie Basis 13 // Phlebologie Aufbau 14 // Effektive Ulcus cruris Versorgung LYMPHOLOGIE 24 // Narbentherapie Basis 25 // Workshop Narbentherapie (NEU) 26 // Narbentherapie Aufbau 27 // Postoperative Narbenkompression ORTHOPÄDIE 36 // Wie Sie Kunden vom Produktwechsel überzeugen 37 // Premium-Produkte sicher verkaufen 38 // Wie Sie Zusatzverkäufe praktisch umsetzen 39 // So agieren Sie souverän 41 // Come together 42 // Das lymphologische Netzwerk im medizinischen Fachhandel 43 // Wie der medizinische Fachhandel erfolgreich akquiriert 44 // Wie Sie Gespräche effektiv führen 45 // Wandel als Chance! 46 // Frauen sind anders Männer auch 47 // Coachen Sie Ihr Team an die Spitze 48 // Plötzlich Führungskraft was nun? 49 // Bringen Sie neuen Schwung in Ihr Team 50 // Ihr guter Draht nach außen 15 // Juzo Symposien 54 // Wissenswertes 54 // Impressum 55 // IQZ Fortbildungspunkte 56 // Terminkalender // und Referenten 64 // Ihre Ansprechpartner 65 // Anmeldeformulare 67 // Anfahrtsskizze 11 // Medizinprodukteberater im medizinischen Fachhandel 16 // Lymphologie Basis 17 // Workshop Lymphologie (NEU) 18 // Lymphologie Aufbau 19 // Lymphologie Refresher- Workshop (NEU) 20 // Lipödem-Workshop 21 // Kompressionsworkshop Brust/Thorax 22 // Abrechnung lymphologischer Kompressionsversorgungen 28 // Orthopädie Basis untere Extremitäten 29 // Orthopädie Basis obere Extremitäten und Rücken PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG 30 // Cross-Selling: Praxisnah für Sie! 31 // Der Schlüssel zum Erfolg: Ihre Mitarbeiter! KOSTENTRÄGER 40 // Gespräche mit Kostenträgern erfolgreich führen ARZTARBEIT 51 // Worauf es bei der Arztarbeit ankommt 4 5

4 SEMINARPROGRAMM 2017 KOMPETENZSTUFEN HANDLUNGSFELDER SEMINARPROGRAMM 2017 Drei Stufen für Ihren Kompetenzgewinn Der medizinische Fachhandel fordert Sie jeden Tag dafür geben wir Ihnen das passende Know-how und eine Vielzahl an Werkzeugen an die Hand. Konzipiert für Fachkräfte des medizinischen Fachhandels mit unterschiedlichstem Erfahrungshorizont, gliedern sich unsere offenen Seminare in die drei Kompetenzstufen Basis, Aufbau und Experten. Diese ergänzen einander wie Handwurzel, Finger und Daumen mit den aufeinander aufbauenden Seminaren erweitern Sie Schritt für Schritt Ihr Wissensspektrum und lernen unsere Produkte kennen. Die Kompetenzstufen der einzelnen Seminare erkennen Sie im Heft anhand der klaren Symbole der sogenannten Icons oben links auf jeder Seite. Ihr Erfolg in sechs Disziplinen Sie beweisen sich in unterschiedlichsten Disziplinen: Sie empfehlen und verkaufen Produkte, die ein besonderes Wissen und viel Erfahrung erfordern, verhandeln mit Kostenträgern, netzwerken im medizinischen Umfeld und bringen Ihr Team und Ihr Unternehmen voran. Unsere Fortbildungen ermöglichen es Ihnen und Ihren Mitarbeitern, noch effizienter und kundenorientierter zu arbeiten. Welchem übergeordneten Thema die Seminare angehören, zeigen die sechs Symbole (Icons) für Produkt, Kostenträger, Team, Verkauf, Netzwerk und Arztarbeit. 3 REFRESHER/EXPERTEN Seminare und Workshops // EFFEKTIVE ULCUS CRURIS VERSORGUNG // LYMPHOLOGIE PRODUKT // LIPÖDEM-WORKSHOP // KOMPRESSIONSWORKSHOP BRUST/THORAX // POSTOPERATIVE NARBENKOMPRESSION VERKAUF // PHLEBOLOGIE // LYMPHOLOGIE // NARBENTHERAPIE ARZTARBEIT // ORTHOPÄDIE // Sie sind neu oder wieder im medizinischen Fachhandel? // Medizinprodukteberater im medizinischen Fachhandel // Worauf es bei der Arztarbeit ankommt // Cross-Selling: Praxisnah für Sie! // Wie Sie Kunden vom Produktwechsel überzeugen // Premium-Produkte sicher verkaufen // Wie Sie Zusatzverkäufe praktisch umsetzen // So agieren Sie souverän 1 KOSTENTRÄGER Sie NETZWERK 2 // Abrechnung lymphologischer Kompressionsversorgungen // Gespräche mit Kostenträgern erfolgreich führen TEAM // Come together // Das lymphologische Netzwerk im medizinischen Fachhandel // Wie der medizinische Fachhandel erfolgreich akquiriert BASIS Seminare AUFBAU Seminare // Der Schlüssel zum Erfolg: Ihre Mitarbeiter! // Wie Sie Gespräche effektiv führen // SIE SIND NEU ODER WIEDER IM MEDIZINISCHEN FACHHANDEL? // PHLEBOLOGIE // LYMPHOLOGIE // WORKSHOP LYMPHOLOGIE // NARBENTHERAPIE // WORKSHOP NARBENTHERAPIE // PHLEBOLOGIE // LYMPHOLOGIE // ABRECHNUNG LYMPHOLOGISCHER KOMPRESSIONSVERSORGUNGEN // NARBENTHERAPIE // Wandel als Chance! // Frauen sind anders Männer auch // Coachen Sie Ihr Team an die Spitze // Plötzlich Führungskraft was nun? // Bringen Sie neuen Schwung in Ihr Team // Ihr guter Draht nach außen // ORTHOPÄDIE 6 7

5 SEMINARPROGRAMM 2017 SEMINARPROGRAMM 2017 Fokussiert in Richtung Ziel Mit den offenen Seminaren der Juzo Akademie haben Sie den beruflichen Erfolg immer im Blick. Neues Wissen und viele Praxistechniken erwarten Sie an Ihrer persönlichen Ziellinie und machen Sie fit für Ihre nächste Herausforderung. Ihr Kontakt für weitere Informationen: Maren Groll Julia Bihlmayr Offene Seminare Tel. +49 (0) Fax +49 (0)

6 SEMINARPROGRAMM 2017 OFFENE SEMINARE OFFENE SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 GRUNDLAGEN Sie sind neu oder wieder im medizinischen Fachhandel? Unser Kompaktseminar für Ihren perfekten Start! ERGÄNZENDE THEMEN Medizinprodukteberater im medizinischen Fachhandel Wir qualifizieren und informieren Sie über den neuesten Stand im Medizinprodukterecht Sie möchten Ihre ersten Kundenkontakte und Kompressionsversorgungen erfolgreich meistern? Unser Seminar macht Sie fit für die Begrüßung, Bedarfsermittlung und Kompressionsstrumpf- und Bandagen-Versorgung Ihrer Kunden. Hier lernen Sie, Ihre Persönlichkeit und Individualität gewinnbringend in der Kundenberatung einzusetzen. // Medizinische Kompressionsstrümpfe und -strumpfhosen Blutkreislauf und Venen: Anatomie, Physiologie und Pathophysiologie Ursachen von Venenerkrankungen und Behandlungsmöglichkeiten Funktionsweise der Kompressionstherapie Die Kompressionsstrumpf-Verordnung: Was steht da eigentlich auf dem Rezept? Richtiges Anmessen: Worauf es ankommt Qualitätsauswahl leicht gemacht mit den medizinischen Kompressionsstrümpfen von Juzo Funktionelles An- und Ausziehen Das Medizinprodukterecht stellt an Sie und Ihre Arbeit im medizinischen Fachhandel hohe Anforderungen: Sie sind verantwortlich für die Unversehrtheit und den Schutz der Patienten, die Sie beraten. Das eintägige Seminar vermittelt Sicherheit und beantwortet Fragen wie Welche Vorgaben beinhaltet das Medizinproduktegesetz?, Welche persönlichen Verantwortungen tragen Sie? oder Wie wirkt sich das Medizinprodukterecht auf Ihren Geschäftsalltag aus?. Gerne nehmen wir Ihre eigenen Fragen auf, um die Ziele des Seminars praxisnah zu gestalten. Denn schließlich sollten Sie wissen, auf welchem Eis Sie tanzen. // Definition Medizinprodukt // Sonderanfertigung // Medizinprodukte-Beobachtungs- und -Meldesystem // Grundlegende Anforderungen // Konformitätsbewertung // Technische Dokumentation // Einschlägige Rechtsverordnungen // Sarah Conen // Beatrice Tittlus // Thomas Heinze Wichtige Grundsteine legen // Orthopädische Bandagen untere und obere Extremitäten Anatomische Grundlagen: Knöchel, Knie, Hand, Ellenbogen und Wirbelsäule Diagnosen: Wie lesen und verstehen? Kompetenter Umgang mit den häufigsten Verordnungen Kundengerechte Erklärung von medizinischen Fachausdrücken Wirkungsweise von komprimierenden Bandagen Korrektes Anmessen: Tipps und Tricks aus der Praxis für die Praxis Gekonntes Anpassen der JuzoFlex Bandagen // Rudolf Prosche 3 Tage 3 aufeinanderfolgende Tage, 9.00 bis Uhr , * , , Köln , Kaltenkirchen , * *in Werksbesichtigung möglich // Professioneller Umgang mit Kunden Wer sind Ihre Kunden im medizinischen Fachhandel? Was sind die Einflussfaktoren für Erfolg und Verkauf? Das erfolgreiche Verkaufsgespräch Zusatzangebote unterbreiten aber wie? Einwand oder Vorwand? Das ist hier die Frage Gesprächsnachbereitung und Verabschiedung Positive Selbstmotivation und Engagement bis Uhr , , * Wichtig: Tipp: Neu- und Quereinsteiger im medizinischen Fachhandel, Auszubildende im Verkauf und in der Werkstatt // Praktische und direkt anwendbare Grundlagen // Einfacher und schneller Start zur fachgerechten Versorgung mit medizinischen Kompressionsstrümpfen und orthopädischen Bandagen sowie für den qualifizierten Umgang mit Kunden des medizinischen Fachhandels // Training von Verkaufstechniken und Verkaufsgesprächen Bitte für die praktischen Übungen Leggins, Shorts o. ä. mitbringen Besuchen Sie unseren terminlichen angrenzenden Messworkshop Lymphologie. Gebühr: 235,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. 24 IQZ FORTBILDUNGSPUNKTE *in Werksbesichtigung möglich Inhaber/-innen, fachliche Leiter/-innen sowie Mitarbeiter/-innen mit Kundenkontakt (OT-Werkstatt, Verkauf, Außendienst etc.) // Vermittlung der des Medizinproduktegesetzes (MPG) // Darstellung der Anforderungen an Medizinprodukteberater sowie deren Verantwortlichkeiten, Pflichten, Aufgaben // Teilnahme-Zertifikat gilt als Nachweis zur Vorlage bei den Krankenkassen Gebühr: 129,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. 6 IQZ FORTBILDUNGSPUNKTE 10 11

7 SEMINARPROGRAMM 2017 OFFENE SEMINARE OFFENE SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 PHLEBOLOGIE Phlebologie Basis So attraktiv ist die moderne Kompressionstherapie PHLEBOLOGIE Phlebologie Aufbau Wie Sie die Versorgung mit Kompressionsstrümpfen bei Ihren Kunden optimieren Wie messen Sie richtig an? Welche Qualität und Strumpfart eignet sich für welchen Kunden am besten? Das Phlebologie Basis-Seminar legt für eine erfolgreiche Kompressionstherapie wichtige Grundsteine. Mit leicht verständlichen n und praktischen Übungen zeigen wir Ihnen, wie attraktiv die moderne Kompressionstherapie ist. und Themen machen Lust auf die Arbeit mit medizinischen Kompressionsstrümpfen und ermöglichen Ihnen einen einfachen Start. Mit unserer Flexibilität in der Variationsvielfalt sowie unserem Farbkonzept lassen wir Ihnen und Ihren Kunden den größtmöglichen Freiraum in der Produktauswahl. So können Sie Ihrer Kreativität freien Lauf lassen. Gute Grundlagen werden erst durch Vertiefung noch wirksamer. Wie funktioniert das Venensystem, welchem Kunden raten Sie zu welchem Strumpf und wie versorgen Sie noch wirtschaftlicher? Ein Phlebologe vermittelt medizinisches Wissen sowie wesentliche Diagnostik- und Therapieverfahren. Darüber hinaus vertiefen Sie umfangreiches Fachwissen im Bereich Qualität und patientengerechte Versorgung mit Kompressionsstrümpfen. Das Aufbau-Seminar zeigt Ihnen praxisnah, wie Sie je nach Indikation, Patient und Beinform den optimalen Strumpf auswählen. // Medizinische Grundlagen Anatomie, Physiologie und Pathophysiologie des Venensystems Wirkungsweise der Kompressionstherapie // Herstellungstechnik // Fachgerechte Versorgung mit Kompressionsstrümpfen Praktische Übungen zum korrekten Anmessen Serie oder Maß? Fachgerechtes Arbeiten mit der Maßtabelle Qualitätsauswahl leicht gemacht // Medizinisches Aufbauwissen Anatomie, Physiologie und Pathophysiologie des Venensystems Diagnostik und Therapie von Venenerkrankungen Indikationen und Kontraindikationen medizinischer Kompressionsstrümpfe // Indikations- und patientengerechte Beratung und Versorgung Eigenschaften und Nutzen der verschiedenen Juzo Produkte Wann nahtlos, wann mit Naht? // Schwierige Versorgungen und mögliche Lösungen // Funktionelles An- und Ausziehen Praktische Übungen // Tipps für Kompressionsstrumpfträger // Susanne Haag oder Petra Scherübl oder Josef Strobl KREATIVITÄT FREIEN LAUF LASSEN // Tipps zur Umsatzsteigerung // Josef Strobl // Arzt (Phlebologe), N. N. FACHWISSEN VERTIEFEN 9.30 bis Uhr 9.30 bis Uhr , Dortmund , * , , * , Hof , Leipzig , * , Neumünster , Köln , * , , * , Mannheim *in Werksbesichtigung möglich , * , Dortmund , , Kaltenkirchen , * , Göppingen , , Dresden , , Wirsberg , Köln , * *in Werksbesichtigung möglich Mitarbeiter/-innen im Verkauf // Praktisches und direkt anwendbares Basiswissen // Müheloser Einstieg in die Arbeit mit medizinischen Kompressionsstrümpfen und -strumpfhosen Gebühr: 109,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. 8 IQZ FORTBILDUNGSPUNKTE Verkaufsmitarbeiter/-innen im Innen- und Außendienst (Basis- und Grundkenntnisse in der Kompressionstherapie vorausgesetzt) // Optimierung der Kundenberatung und der Versorgungsqualität // Vertiefung des medizinischen Wissens // Kennenlernen der wesentlichen diagnostischen Verfahren // Der richtige Juzo Strumpf für jedes Bein Gebühr: 125,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. 7 IQZ FORTBILDUNGSPUNKTE 12 13

8 SEMINARPROGRAMM 2017 OFFENE SEMINARE ORGANISATORISCHES SEMINARPROGRAMM 2017 PHLEBOLOGIE Effektive Ulcus cruris Versorgung Mit medizinischen Kompressionsstrümpfen die Wundheilung unterstützen und Rezidive vermeiden Fortbildung erweitern Sie Ihren Horizont mit den Juzo Symposien 2017! In den westlichen Industrieländern wird aufgrund der demografischen Entwicklung der Anteil älterer und auch multimorbider Menschen deutlich zunehmen. Bei den immer älter werdenden Menschen kommen Gefäßerkrankungen sowie Stoffwechselstörungen immer häufiger vor, und damit steigt zugleich auch die Gefahr von chronischen Hautdefekten. Aus diesen Entwicklungen ergeben sich neue Chancen für den medizinischen Fachhandel. Dieses Seminar vermittelt Ihnen die medizinischen Hintergründe, und Sie erfahren, wie Sie durch eine indikationsgerechte und individuelle Versorgung mit Kompressionsstrümpfen die Wundheilung unterstützen und Rezidive vermeiden können. // Medizinische Grundlagen: Ursachen, Diagnostik und Therapie von Hautdefekten bei Venenerkrankungen Arterieller Verschlusskrankheit Lymphologischen Erkrankungen Stoffwechselstörungen // Die Hilfsmittelversorgung: Versorgungsmöglichkeiten mit Kompressionsstrümpfen Juzo Produktinnovationen Das Juzo Baukastensystem Hautschonendes An- und Ausziehen // Das rechtliche Umfeld: Gesetzliche Grundlagen Relevante Paragraphen aus dem SGB V Hilfsmittel-Richtlinie des G-BA Leistungsablehnung durch Kostenträger // Heike Stölzl // Lorena Schroeder oder Juzo Fachberater // Arzt (Wundspezialist), N. N. 1/2 Tag bis Uhr , Dortmund , , * , Kaltenkirchen , Leipzig , Stuttgart , Nürnberg , , * Individualität erkennen Sie, bzw. Ihr Facharzt und Therapeut möchten Ihr Fachwissen in den Bereichen Phlebologie, Lymphologie, Narbentherapie oder Orthopädie vertiefen? Die Juzo Akademie lädt Sie ein zu den Symposien 2017: Hier erwarten Sie interessante Vorträge, Workshops und anregende Diskussionen melden Sie sich gleich an! Phlebologie, Lymphologie, Narbentherapie und Orthopädie diese Bereiche erfordern in der Praxis fundiertes Wissen, Einfühlungs vermögen und ständige Weiterbildung. Die Juzo Akademie unterstützt Sie dabei und bietet Ihnen mit den überregionalen Symposien eine Plattform für den interdisziplinären und interprofessionellen Austausch. Diskutieren Sie mit Medizinern, Therapeuten und Spezialisten aus dem medizinischen Fachhandel und erhalten Sie einen Einblick in die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse. Seien auch Sie 2017 dabei! ALLE TERMINE UND VERANSTALTUNGSORTE IM ÜBERBLICK: // 6. Bochumer Lymphtag in Bochum // 6. er Lymphologisches Symposium in // 3. Internationales Lymph-Symposium voraussichtlich Frühjahr 2017 // 8. Münchener Lymph-Symposium in Unterschleißheim bei München // 4. Narbensymposium voraussichtlich Herbst 2017 // 2. Internationales Phlebologisches Symposium in Hamburg // 4. Symposium der modernen Hand- und Sprunggelenkchirurgie mit anatomischem Workshop (Speziell für Fachärzte) *in Werksbesichtigung möglich Verkaufsmitarbeiter/-innen im Innen- und Außendienst und Mitarbeiter/-innen im HomeCare-Service (Kenntnisse in der phlebologischen und/oder lymphologischen Kompressionsstrumpfversorgung vorausgesetzt) // Zukünftiger Stellenwert der traditionellen Kompressionstherapie bei der Behandlung chronischer Hautdefekte und Wunden // Aufzeigen von Versorgungschancen und Vermitteln von Kenntnissen, wie Sie diese Chancen erfolgreich umsetzen können Gebühr: 75,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. 5 IQZ FORTBILDUNGSPUNKTE Reservieren Sie schon jetzt Ihre Termine und melden Sie sich an! Ihr Kontakt für Anmeldung und Auskünfte: Brigitte Gschwendtner Tel. +49 (0) Fax +49 (0) brigitte.gschwendtner@juzo.de Noch offene Termine und weitere Informationen erhalten Sie unter

9 SEMINARPROGRAMM 2017 OFFENE SEMINARE OFFENE SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 LYMPHOLOGIE Lymphologie Basis Obere und untere Extremitäten Ödeme effektiv und kompetent versorgen lernen LYMPHOLOGIE Workshop Lymphologie: Der Praxistag für Sie Intensiv-Messtraining bei verschiedenen lymphologischen Fragestellungen In der Lymphologie benötigen Sie neben Empathie in der Kundenberatung ein fundiertes medizinisches Wissen und Kenntnisse in der Kompressionstherapie. Dieses intensive Zwei-Tage-Training vermittelt Ihnen Grundlagen für einen qualifizierten Einstieg in die lymphologische Kompressionsversorgung der oberen und unteren Extremitäten. Eine abwechslungsreiche Mischung aus theoretischen Einheiten, ergänzt durch praktische Übungen, gestaltet das Seminar interessant und effizient. // Medizinische Grundlagen Anatomie, Physiologie und Pathophysiologie des Venen- und Lymphsystems Konservative Ödem-Therapie Das Tragen der Kompression ist abhängig von der Passform und der Compliance des Patienten. Grundvoraussetzungen für eine erfolgreiche Kompressionstherapie sind exaktes Anmessen und eine passgenaue Fertigung. In der Lymphologie sind außerdem genaue Kenntnisse über Materialverhalten und dessen Wirkung, sowie über mögliche Zusätze und Sonderausstattungen notwendig, um beste Versorgungsergebnisse zu erzielen. Welche Maße werden auf Zug gemessen? Wie viel Zug ist richtig? Wie messen bei extremen Körperformen, unterschiedlichen Ödemsituationen und vieles mehr. In diesem Workshop werden wir gemeinsam Antworten finden und an mehreren Patienten das Anmessen üben. Tauschen Sie sich aus und nutzen Sie diesen intensiven Praxistag, um Sicherheit im Anmessen zu erlangen und Ihre Kompetenz zu vertiefen. Denn das Ziel Ihrer täglichen Kundenberatung und -betreuung ist eine ergebnisorientierte, langfristig angelegte Versorgung. 2 Tage 1. Tag 9.30 bis Uhr 2. Tag 9.00 bis Uhr 02. / , * 21. / , Kaltenkirchen 08. / , Stuttgart 14. / , Köln 28. / , Röthenbach bei Nürnberg 29. / , Bremen *in Werksbesichtigung möglich // Kompressionstherapie Ziele und Nutzen Flachgestricke vs. Rundgestricke // Kompressionsversorgung obere und untere Extremitäten Korrektes lymphologisches Anmessen: theoretische Grundlagen und praktisches Üben am Patienten Auswahl der optimalen Juzo Produkte Befestigungsmöglichkeiten von Arm- und Beinversorgungen // Tipps für Ödem-Patienten // Ute Gerlach oder Sylvia Perez Diaz oder Petra Scherübl 04. / , * 30. / , 01. / , * 29. / , Wirsberg 12. / , Essen 26. / , * 25. / , Wiesbaden 02. / , Leipzig 22. / , * 06. / , // Praktische Übungen an unterschiedlichen Ödem-Patienten Exaktes lymphologisches Anmessen vertiefen und verstehen Korrektes Arbeiten mit lymphologischen Maßformularen Was muss bei welchen Diagnosen, Körperformen, Patientenbesonderheiten berücksichtigt werden? // Versorgungsbeispiele aus der Praxis Problemversorgungen und Fallbeispiele: Gibt es Grenzen? Erfahrungsaustausch Welche Sonderausstattungen und Befestigungsmöglichkeiten wann einsetzen? Kombinierte Bestrumpfungen, wie Bermuda und Legging mit Strümpfen Einsatz von Pelotten und LymphPad // Ute Gerlach oder Christine Hemmann-Moll oder Petra Scherübl oder Anna Walter 9.00 bis Uhr , * , , Köln , Kaltenkirchen , * *in Werksbesichtigung möglich Verkaufsmitarbeiter/-innen im Innen- und Außendienst mit Grundkenntnissen in der phlebologischen Kompressionsstrumpfversorgung // Praktisches und direkt anwendbares Basiswissen für den qualifizierten Einstieg in die Kompressionsversorgung von: Nf Lymphödemen an Arm und Hand // P Lymph-, Lip- und Phlebödemen an Bein und Fuß Wichtig: Bitte // Kompetenz für die praktischen in der Kundenberatung Übungen Leggins, Shorts o. ä. mitbringen Gebühr: 00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt IQZ-FORTBILDUNGSPUNKTE Gebühr: 179,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. 18 IQZ FORTBILDUNGSPUNKTE Fachkräfte im Innen- und Außendienst; Voraussetzung sind Grundkenntnisse in der lymphologischen Versorgung (optimalerweise Teilnahme an unserem Lymphologie Basisseminar) Nf // Direkt anwendbares Praxiswissen für die optimale Kompressionsversorgung Ihrer Patienten // PSicherheit und Kompetenz in der Kundenberatung und betreuung Wichtig: Bitte // Reklamationen für die praktischen reduzieren Übungen Leggins, Shorts o. ä. mitbringen Gebühr: 00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt IQZ-FORTBILDUNGSPUNKTE Gebühr: 129,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt IQZ-FORTBILDUNGSPUNKTE BEANTRAGT 16 17

10 SEMINARPROGRAMM 2017 OFFENE SEMINARE OFFENE SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 LYMPHOLOGIE Lymphologie Aufbau Wie Sie Ihr Wissen über Ödeme vertiefen und praxisnah einsetzen LYMPHOLOGIE Lymphologie Refresher-Workshop Lymphödem und Komorbidität: Herausforderungen in der Versorgung verstehen und lösen Intensivieren Sie durch praxisgerechte und professionell aufbereitete Vorträge Ihr medizinisches Know-how. Ein Ödem-Therapeut demonstriert das lymphologische Therapiekonzept KPE am Patienten. Im Kurs lernen Sie die Besonderheiten der lymphologischen Kompressionsbestrumpfung kennen und setzen Ihr neues Wissen mit Übungspatienten gleich in die Praxis um. Was Sie schon immer über Ödeme wissen wollten hier erfahren Sie es. // Medizinisches Wissen intensivieren Anatomie, Physiologie und Pathophysiologie des Lymphsystems Differenzierung von Ödemen Therapie von Lymph- und Lipödemen Demonstration manueller Lymphdrainage und des Kompressionsverbandes // Qualifizierte Kompressionsversorgung Was muss beim Maßnehmen berücksichtigt werden? Therapiegerechtes Anmessen: Demonstration und praktisches Üben an Patienten Korrektes Arbeiten mit den relevanten Maßformularen Lymphologische Juzo Gestricke: Welche Qualität wofür? Befestigungsmöglichkeiten: Gibt es die Lösung? Compliance-Beratung Rechtliche Grundlagen KOMPETENZ ZEIGEN Die Komplexität der Patientensituation wird oftmals durch andere, gleichzeitig bestehende Erkrankungsbilder verstärkt. Damit ergeben sich zusätzliche Anforderungen an die Versorgung. Welche Möglichkeiten gibt es zum Beispiel für Patienten mit Adipositas oder gefäßbezogenen Begleiterkrankungen? Wie kann ein Lymphödem, bei gleichzeitig bestehenden Wunden im Versorgungsbereich, behandelt werden? Welche Lösungen bietet die Kompressionstherapie und wann ist Kompression eine Kontraindikation? Der neu gestaltete Refresher-Workshop geht aktuellen Fragen in der lymphologischen Kompressionstherapie auf den Grund, zeigt moderne Behandlungsansätze auf und informiert Sie über den aktuellen Stand in der Therapie und Versorgung. Kompetenz geht Hand in Hand, denn nur gemeinsam können wir Lösungen finden und umsetzen. // Medizinisches Wissen auf dem neuesten Stand Lymphödem, Lipödem und Adipositas Phlebödem und Phlebo-lymphostatisches Ödem Lymphödem und kardiovaskuläre Komorbiditäten Ödem und Wunde Ödem und Narben in Kombination (als Beispiel: Hauttransplantate) // Versorgungskenntnisse vertiefen und Versorgungsbeispiele aus der Praxis Welche Wirkungen können Sie mit der Kompressionstherapie erzielen Messtechniken auffrischen und verfeinern: Praktisches Üben an Patienten in kleinen Gruppen Extremversorgungen bei adipositasinduzierten Ödemen Versorgungsmöglichkeiten bei Genitalödemen Sonderausstattungen und Zusätze: Nutzen Sie die Vielfalt der Möglichkeiten Nachträgliche Änderungsoptionen // Kommunikation mit Arzt und Therapeut // Ute Gerlach oder Christine Hemmann-Moll oder Sylvia Perez Diaz oder Petra Scherübl // Arzt (Lymphologe), N. N. // Lymphtherapeut, N. N. // Juzo Fachberater (Co-), N. N., oder Heike Keppler (Co-) oder Anna Walter 2 Tage 1. Tag 9.30 bis Uhr 2. Tag 9.00 bis Uhr 30. / , Dresden 15. / , * 22. / , Häusern 04. / , 26. / , Halle/Saale 26. / , * 09. / , Neumünster *in Werksbesichtigung möglich 10. / , Krefeld 05. / , * 12. / , Metzingen 05. / , Köln 12. / , Röthenbach b. Nbg. 19. / , * 11. / , Nürnberg 18. / , 08. / , Bremen 14. / , Bad Berleburg 29. / , * 07. / , Wirsberg 9.00 bis Uhr // Erfahrungsaustausch und Diskussion // Christine Hemmann-Moll oder Petra Scherübl // Markus Daferner (Co-) // Arzt (Lymphologe), N.N. Wichtig: Digitale Fotos schwieriger Versorgungen können zur Diskussion mitgebracht werden! , Lübeck , * , Dortmund , , Halle/Saale , Röthenbach bei Nürnberg , Frankfurt , * , , * , * *in Werksbesichtigung möglich Fachkräfte im Innen- und Außendienst; Voraussetzung ist die Teilnahme am Lymphologie Basis-Seminar oder gleichwertige Kenntnisse in der lymphologischen Kompressionsversorgung // Medizinisches Grundwissen festigen und vertiefen // Praxisgerechtes Anwenden der Kenntnisse an Patienten // Reklamationen reduzieren // Umfangreiches Hintergrundwissen: Versorgungen bei Adipositas/Multimorbidität/Lähmungen/Geriatrie, Versorgungsmanagement, Widerspruchsverfahren Gebühr: 225,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. 16 IQZ FORTBILDUNGSPUNKTE Erfahrene Fachkräfte in der lymphologischen Kompressionsversorgung; Voraussetzung ist die Teilnahme am Lymphologie Aufbau-Seminar oder gleichwertige Kenntnisse // Unterschiedliche Ödeme erkennen und gekonnt versorgen // Messtechnik: Sicherheit auch bei schwierigsten Körperformen // Juzo Versorgungsmöglichkeiten professionell anwenden // Reklamationen reduzieren Gebühr: 149,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. 10 IQZ FORTBILDUNGSPUNKTE 18 19

11 SEMINARPROGRAMM 2017 OFFENE SEMINARE OFFENE SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 LYMPHOLOGIE Lipödem-Workshop Wie Sie Lipödem-Patientinnen fachgerecht versorgen LYMPHOLOGIE Kompressionsworkshop Brust/Thorax Gewinnen Sie Sicherheit in der postoperativen Versorgung von Patientinnen mit Mammakarzinom Die patienten- und indikationsgerechte Kompressionsversorgung von Lipödemen fordert die Versorgenden im medizinischen Fachhandel immer wieder heraus. Welchen Umfang auf Zug messen, welche Qualität ist die beste Wahl, welche Ausführung und Zusatzausstattungen der Produkte sind angezeigt und und und diese Fragen und mehr werden wir Ihnen in unserem Workshop beantworten. Ein Lymphologe beleuchtet die medizinischen und therapeutischen Aspekte, gemeinsam üben wir die Messtechnik an Patienten. Optimieren Sie Ihre Versorgungskenntnisse, vermeiden Sie Reklamationen und nehmen Sie an diesem wachsenden Markt teil. // Medizinisches Fachwissen Entstehung, Entwicklung und Ausprägung von Lipödemen Mögliche Komplikationen und Spätfolgen Diagnostik und Therapie // Patienten- und indikationsgerechte Kompressionsversorgung Parameter für die Qualitätsauswahl Auswahl der optimalen Juzo Produkte Produkt-Spezialitäten und -Innovationen Professionelles Patienten-Management Schwierige Versorgungen: Sie fragen, wir antworten // Mess-Workshop Praktisches Üben an Patienten // Petra Scherübl // Arzt (Lymphologe) N.N bis Uhr , Köln , Dresden , * , , * *in Werksbesichtigung möglich , Kaltenkirchen , Düsseldorf , Stuttgart , * , Die Häufigkeit von Lymphödemen an der oberen Extremität hat durch moderne OP-Techniken abgenommen. Allerdings treten vermehrt Ödeme im Brust- und Thoraxwandbereich auf. In unserem Lymphologie-Kompressionsworkshop Brust/Thorax lernen Sie, wie Sie nach chirurgischen Eingriffen im Brustbereich mit besonderen Herausforderungen wie Narben und Lymphödemen umgehen. Ein Facharzt beleuchtet die medizinischen Hintergründe und klärt über moderne OP-Techniken und Therapiekonzepte auf. Sie erfahren, welche individuellen Möglichkeiten die Kompressionstherapie und der Einsatz von ScarPads bieten. Praxisnahes Üben an Patienten macht Sie sicher in der Beratung und beim Ausmessen der Kompression. Somit legen Sie fachlich wichtige Grundsteine für einen wachsenden Markt. // Medizinisches Wissen intensivieren Chirurgische Eingriffe bei Mammakarzinom, Nachsorge Lymphödeme nach Mammakarzinom: Ursache, Diagnostik und Therapie // Qualifizierte Kompressionsversorgung Optimale Brustversorgung für alle Phasen der post-operativen Therapie Therapiegerechtes Anmessen: Demonstration und praktisches Üben an Patienten Korrektes Arbeiten mit Brust- und Thorax-Maßformularen Einsatz von Pelotten, Lymph- und ScarPads Compliance-Beratung // Christine Hemmann-Moll // Arzt, N.N.NEUE 9.30 bis Uhr , * , Köln , Leipzig , HORIZONTE erschließen *in Werksbesichtigung möglich Fachkräfte mit lymphologischer Versorgungserfahrung // Detailliertes medizinisches Wissen festigen // Fachwissen über die Besonderheiten bei der Behandlung und Versorgung von Lipödemen vertiefen // Sicherheit bei der Patientenberatung und -versorgung gewinnen Nf // Reklamationen reduzieren // PFachliche Kompetenzen erweitern Wichtig: Bitte Digitale für Fotos die praktischen schwieriger Übungen Versorgungen Leggins, können Shorts zur o. Diskussion ä. mitbringen mitgebracht werden Gebühr: 00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt IQZ-FORTBILDUNGSPUNKTE Gebühr: 149,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. 8 IQZ FORTBILDUNGSPUNKTE Verkaufsmitarbeiter/-innen im Innen- und Außendienst mit Grundkenntnissen im brustprothetischen Versorgungsbereich // Intensivierung des medizinischen Grundwissens Nf // Vertiefung des Fachwissens über postoperative Behandlungskonzepte nach Rekonstruktionen und chirurgischen Eingriffen an der Brust // PGewinnung von Sicherheit bei der Kompressionsversorgung für Thorax und obere Extremität Wichtig: Bitte // Kompetenzausbau für die praktischen in der Übungen Kundenberatung Leggins, Shorts o. ä. mitbringen Gebühr: 00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt IQZ-FORTBILDUNGSPUNKTE Gebühr: 135,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. 7 IQZ FORTBILDUNGSPUNKTE 20 21

12 SEMINARPROGRAMM 2017 OFFENE SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 LYMPHOLOGIE Abrechnung lymphologischer Kompressionsversorgungen Abrechnung, Dokumentation und Ablehnung kompetent managen Wie werden lymphologische Kompressionsversorgungen wirtschaftlich abgerechnet? Und was ist bei der Leistungserbringung und der Dokumentation besonders zu berücksichtigen? Wenn es um diese Themen geht, sind viele Leistungserbringer immer noch verunsichert. Dieses Seminar vermittelt Führungskräften wichtige Abrechnungskenntnisse und sorgt damit für Klarheit und Souveränität im Umgang mit den Krankenkassen. Neben den gesetzlichen Hintergründen erfahren Sie, wie Sie lymphologische Versorgungsleistungen dokumentieren und welche Optionen Sie bei einer Leistungsablehnung haben. // Rechtliche Grundlagen Relevante Regelungen aus dem SGB V Das Hilfsmittelverzeichnis/PG 17 was steckt dahinter? // Die ärztliche Verordnung Wunschzettel oder Dokument? Beispiele aus der Praxis Hilfsmittel-Richtlinien des G-BA was ist neu? // Dokumentation der Versorgung Sinnvolle Unterlagen zum Kostenvoranschlag wie umfassend sollte die Dokumentation sein? Aufbewahrungsfristen und gesetzliche Grundlagen Bernd Schönfelder // Die lymphologische Leistungserbringung Ärztliche Leitlinie zur Behandlung von Lymphödemen Vertragsformen und Abgrenzung zur phlebologischen Leistungserbringung Aktuelle Situation in den Bundesländern Arbeitszeit: Bewertung und Kalkulationsschemata // Leistungsablehnung durch Kostenträger Beispiele aus der Praxis wie argumentieren die Kostenträger? Welche Rolle spielt der Patient? Rechtliche Aspekte aus dem SGB V // Ralph Martig 1 Tag 9.30 bis Uhr , Leipzig , Düsseldorf , * , Hamburg , Stuttgart , , * *in Werksbesichtigung möglich Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen sowie alle, die mit Kostenträgern abrechnen und verhandeln oder diesen Prozess koordinieren // Abrechnungen lymphologischer Versorgungsleistungen optimieren Nf // Dokumentation der Versorgung erkennen und richtig durchführen // PPraxisnahe Tipps, wie mit Leistungsablehnungen umzugehen ist Wichtig: Bitte // Ertragssituation für die praktischen des Unternehmens Übungen Leggins, verbessern Shorts o. ä. mitbringen Gebühr: 00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt IQZ-FORTBILDUNGSPUNKTE Gebühr: 179,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. 8 IQZ FORTBILDUNGSPUNKTE 22 Andreas Panzenberger 23

13 SEMINARPROGRAMM 2017 OFFENE SEMINARE OFFENE SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 NARBENTHERAPIE Narbentherapie Basis Legen Sie den Grundstein, um Patienten mit Narben kompetent und sicher zu versorgen NARBENTHERAPIE Workshop Narbentherapie: Der Praxistag für Sie Intensiv-Messtraining bei unterschiedlichen Narben Die Haut ist das größte und vielseitigste Organ. Täglich erleiden viele Menschen Hautverletzungen mit teilweise schwerwiegenden Folgen, die oftmals auch stationär behandelt werden. Neben den chirurgischen Maßnahmen zählen auch die Physiotherapie sowie rehabilitative Maßnahmen wie die Kompressionstherapie zu wichtigen Bausteinen im Behandlungsverlauf. Ein interdisziplinäres Team von Spezialisten beleuchtet die medizinischen Hintergründe, klärt über die physiotherapeutischen Aspekte der Narbenbehandlung auf und informiert über die individuellen lokalen Versorgungsmöglichkeiten mittels Kompression. Sie lernen die Techniken zum fachgerechten Ausmessen von Kopf bis Fuß kennen und üben diese praxisnah und im Team. Das gibt Ihnen Sicherheit bei Ihren ersten Narbenversorgungen, seien es Verbrennungen, Verbrühungen oder Narben nach rekon struktiver oder ästhetischer Chirurgie. // Susanne Haag oder Carole Leenheer-Müller oder Marisa-Katharina von Maillot oder Josef Strobl // Physiotherapeut, N. N. // Fachversorger Narbentherapie, N. N. // Medizinisches Fachwissen Anatomie und Physiologie der Haut Hautverletzungen und ihre Folgen Narbenarten und Behandlungsmöglichkeiten Wirkung der Kompressionstherapie // Kompressionsversorgung und Messtechniken Möglichkeiten der Kompressionsversorgung Optimale Gestrickauswahl Messtechniken von Kopf bis Fuß: Demonstration und praktisches Üben // Sonderausstattungen Die vielfältigen Möglichkeiten überblicken und richtig einsetzen // Narbenbehandlung in der Physiotherapie // Versorgungsbeispiele in der Praxis Problemversorgungen und Fallbeispiele Erfahrungsaustausch 9.30 bis Uhr , , Röthenbach bei Nürnberg , Leipzig , * *in Werksbesichtigung möglich , Köln , Stuttgart , * Verkaufsmitarbeiter/-innen im Innen- und Außendienst mit Grundkenntnissen in der Kompressionsversorgung Praxisorientiertes Basiswissen für einen erfolgreichen Start in die Versorgung TI PP: Erweitern und vertiefen Sie Ihre Produktund Versorgungskenntnisse durch die Teilnahme am Narbentherapie Aufbau-Seminar. Gebühr: 109,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. 9 IQZ FORTBILDUNGSPUNKTE Für den Erfolg der Kompressionstherapie sind Passform und Compliance die beiden wichtigsten Komponenten. Exaktes Maßnehmen ist entscheidend für die einwandfreie Wirkung der Kompression. Nach dem Motto Übung macht den Meister möchten wir mit Ihnen bei diesem Workshop alle Messpunkte durchnehmen und Ihnen aufzeigen, welche Produktausführungen Sie in der Narbentherapie zur Verfügung haben, um Ihre Patienten optimal zu versorgen. Welche Körpermaße werden gemessen? Wie wird zum Beispiel nach Rekonstruktion vermessen? In diesem Workshop werden wir Ihre Fragen beantworten und gemeinsam das Anmessen üben. Trainieren Sie mit uns und gewinnen Sie Sicherheit und Kompetenz, um eine bestmögliche Versorgung für Ihre Patienten zu ermöglichen bis Uhr , , * , Dortmund , Hamburg *in Werksbesichtigung möglich // Praktische Übungen Exaktes Anmessen vertiefen und verstehen Korrektes Arbeiten mit Maßformularen für die Narbentherapie Was muss bei welchen Narben, Körperformen, Patientenbesonderheiten berücksichtigt werden? // Versorgungsbeispiele aus der Praxis Problemversorgungen und Fallbeispiele: Gibt es Grenzen? Tipps und Tricks vom Experten Erfahrungsaustausch Welche Sonderausstattung und Befestigungsmöglichkeiten wann verwenden? Einsatz von Pelotten und Juzo ScarPad // Susanne Haag oder Marisa-Katharina von Maillot // Fachversorger Narbentherapie, N. N. Tragen Sie bitte geeignete Kleidung für die Messübungen. Fachkräfte im Innen- und Außendienst; Voraussetzung sind Grundkenntnisse in der Narbentherapie (optimalerweise Teilnahme an unserem Narbentherapie Basisseminar) Nf // Direkt anwendbares Praxiswissen für die optimale Kompressionsversorgung Ihrer Patienten // PSicherheit und Kompetenz in der Kundenberatung und betreuung Wichtig: Bitte // Reklamationen für die praktischen reduzieren Übungen Leggins, Shorts o. ä. mitbringen Gebühr: 00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt IQZ-FORTBILDUNGSPUNKTE Gebühr: 129,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt IQZ-FORTBILDUNGSPUNKTE BEANTRAGT 24 25

14 SEMINARPROGRAMM 2017 OFFENE SEMINARE OFFENE SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 NARBENTHERAPIE NARBENTHERAPIE Narbentherapie Aufbau Qualifizierte Kompressionsversorgung nach Verbrennungen, Verbrühungen, Verätzungen und mechanischen Hautverletzungen Dieses Seminar bietet erfahrenen Fachkräften einen umfassenden Einblick in aktuelle Behandlungskonzepte. Anschaulich und praxisorientiert erläutert ein Facharzt die medizinischen Aspekte der Narbenversorgung. Ein Spezialist informiert Sie über die Herstellung und Anwendung von Silikonen. Theoretische Wissensvermittlung und praktisches Üben bereiten Sie optimal auf Ihre Arbeit mit Patienten vor. Beim Ausmessen der Kompressionsversorgung von Narben am gesamten Körper gewinnen Sie so weiter an Erfahrung. // Medizinisches Spezialwissen Anatomie und Physiologie der Haut Unterschiedliche Hautverletzungen und ihre Folgen Therapie von Hautverletzungen und Narben // Qualifizierte Kompressionsversorgung Was ist beim Maßnehmen zu berücksichtigen? Fachgerechtes Anmessen: Demonstration und gegenseitige praktische Übungen // Herstellung und Einsatzgebiete von Silikonen // Komplikationen aus der Versorgungspraxis Diskussion, Erfahrungsaustausch und praktische Tipps // Susanne Haag oder Carole Leenheer-Müller oder Marisa-Katharina von Maillot oder Josef Strobl // Facharzt, N. N. // Silikonspezialist, N. N. Postoperative Narbenkompression Professionelles Versorgen nach Rekonstruktionen, Transplantationen, Amputationen Neben der Nachsorge von Verbrennungen und Verbrühungen spielt die steigende Zahl von Haut- und Muskeltransplantationen, Tattoo-Entfernungen, Bestrahlungen, Amputationen, Rekonstruktionen und plastischen Korrekturen eine wichtige Rolle in der Kompressionsversorgung. Daraus resultieren neue Chancen für Sie erweitern Sie Ihren Horizont! So können Sie sich auf diesen wachsenden Markt einstellen. // Medizinischer Hintergrund Anatomie und Physiologie der Haut Ursachen der Narbenentstehung Narbenlokalisation und mögliche Folgen Stressfaktoren der Haut // Zielgerichtete Flachstrickversorgungen in der Narbentherapie Juzo Flachstrick-Möglichkeiten von Kopf bis Fuß Juzo Expert Silver als Option? Einsatz von Juzo ScarPad // Versorgungsbeispiele in der Praxis Problemversorgungen und Fallbeispiele Erfahrungsaustausch // Susanne Haag oder Marisa-Katharina von Maillot oder Josef Strobl // Facharzt, N. N. // Fachversorger Narbentherapie, N. N bis Uhr , Düsseldorf , * , , Stuttgart , Röthenbach bei Nürnberg , Kaltenkirchen , * ORIENTIERUNG FINDEN 9.30 bis Uhr , * , , Essen *in Werksbesichtigung möglich , Neumünster , Röthenbach bei Nürnberg *in Werksbesichtigung möglich Wichtig: Fachkräfte mit Erfahrung in der Narbenkompressionsversorgung; Grundkenntnisse in der Narbentherapie werden vorausgesetzt // Sicherheit bei der Kompressionsversorgung am ganzen Körper // Kenntnisse zur Prozessoptimierung im Therapie- und Versorgungsablauf Tragen Sie bitte geeignete Kleidung für gegenseitige Messübungen. Gerne können Sie digitale Fotos schwieriger Versorgungen zur Diskussion mitbringen. Gebühr: 149,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. 10 IQZ FORTBILDUNGSPUNKTE Wichtig: Fachkräfte mit Erfahrung in der Narbenkompressionsversorgung, Orthopädietechniker/-innen; Voraussetzung sind Grundkenntnisse in der Narbentherapie // Einsatzmöglichkeiten für Kompressionsversorgungen, z. B. nach Transplantationen, Amputationen, chirurgischen Eingriffen, Tattoo- Entfernungen, Bestrahlungen, Rekonstruktionen oder plastischer Chirurgie // Kenntnisse zur Prozessoptimierung im Therapie- und Versorgungsablauf // Tipps vom Profi für Profis In diesem Seminar wollen wir Ihre persönlichen Fragen diskutieren und Ihnen individuelle Lösungsmöglichkeiten anbieten. Zur Vorbereitung der Referenten bitten wir vorab um Ihre Fragen. Gebühr: 149,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. 8 IQZ FORTBILDUNGSPUNKTE 26 27

15 SEMINARPROGRAMM 2017 OFFENE SEMINARE OFFENE SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 ORTHOPÄDIE Orthopädie Basis untere Extremitäten Ihr leichter Start zur qualifizierten Versorgung mit Bandagen und Orthesen ORTHOPÄDIE Orthopädie Basis obere Extremitäten und Rücken Ihr leichter Start zur qualifizierten Versorgung mit Bandagen und Orthesen Für Sie als medizinische Fachberater hat die Versorgung mit konfektionierten Bandagen und Orthesen im Bereich der unteren Extremitäten einen großen Stellenwert. Ihre Differenzierung und der damit verbundene Erfolg für Ihre Zukunft liegen hierbei in einer qualifizierten Beratung sowie dem fachgerechten Anmessen und Anpassen von orthopädischen Hilfsmitteln. Durch praktische Tipps und Übungen lernen Sie die vielfältigen Produkte und Diagnosen kennen und gewinnen Routine im Umgang mit Ihren Kunden. Wir bieten Ihnen im Bereich der Orthopädie eine Vielzahl an innovativen Produkten, die Sie in Funktionalität und Design begeistern werden! Ergänzend zu unserem Seminar Orthopädie Basis untere Extremitäten bieten wir Ihnen auch eine fachliche Fortbildung für die Versorgung der oberen Extremitäten an. Sie behandelt Aspekte wie Diagnosen lesen und verstehen, welche Hilfsmittel und Therapieformen kommen bei der Behandlung für Arm, Hand und Rücken zum Einsatz? Wie messe ich richtig und passe korrekt an? Gewinnen Sie einen umfangreichen Überblick und profitieren Sie von praktischen Tipps und Tricks. // Grundlagen der Anatomie Hand, Ellenbogen, Wirbelsäule und Rücken // Diagnosen lesen und verstehen Kompetenter Umgang mit den häufigsten Verordnungen Kundengerechte Erklärung von medizinischen Fachausdrücken // Praktische Übungen Tipps und Tricks zum richtigen Anmessen Sicherheit im Anpassen // Grundlagen der Anatomie Knie und Knöchel // Diagnosen lesen und verstehen Kompetenter Umgang mit den häufigsten Verordnungen Kundengerechte Erklärung von medizinischen Fachausdrücken // Praktische Übungen Tipps und Tricks zum richtigen Anmessen Sicherheit im Anpassen // Markus Fischer oder Claudia Leich oder Beatrice Tittlus 9.30 bis Uhr , Köln , , * , Röthenbach bei Nürnberg , Kaltenkirchen , * , Düsseldorf *in Werksbesichtigung möglich // Markus Fischer oder Claudia Leich oder Beatrice Tittlus 1 Tag 9.30 bis Uhr , Köln , * , Kaltenkirchen , Röthenbach bei Nürnberg *in Werksbesichtigung möglich Besuchen Sie auch unser Seminar Orthopädie Basis UNTERE Extremitäten , , * , Düsseldorf Neu- und Quereinsteiger/-innen, Auszubildende und alle, die ihr Grundwissen auffrischen möchten // Vermittlung orthopädischer Grundkenntnisse // Kennenlernen indikationsgerechter Versorgungen mit konfektionierten Bandagen und Orthesen // Sicherheit bei der fachgerechten Versorgung von leichten bis mittleren orthopädischen Diagnosen // Selbstständiges Agieren mit Patienten und Ärzten Gebühr: 109,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. 8 IQZ FORTBILDUNGSPUNKTE Neu- und Quereinsteiger/-innen, Auszubildende und alle, die ihr Grundwissen auffrischen möchten // Vermittlung orthopädischer Grundkenntnisse // Kennenlernen indikationsgerechter Versorgungen mit konfektionierten Bandagen und Orthesen // Sicherheit bei der fachgerechten Versorgung von leichten bis mittleren orthopädischen Diagnosen // Selbstständiges Agieren mit Patienten und Ärzten Gebühr: 109,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. 8 IQZ FORTBILDUNGSPUNKTE 28 29

16 SEMINARPROGRAMM 2017 OFFENE SEMINARE OFFENE SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG Cross-Selling: Praxisnah für Sie! Entscheiden Sie sich für eine fantastische Kundenbeziehung PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG Der Schlüssel zum Erfolg: Ihre Mitarbeiter! Stark im Team, stark im Kundenkontakt, fokussiert auf Ihre Unternehmensziele Das Kaufverhalten Ihrer Kunden hat sich verändert. Nicht nur das Produkt und der Preis sind entscheidend, sondern auch, welche Wege der Kunde in Zukunft nutzen wird. Der Kunde von morgen will nicht nur ein Produkt, sondern sucht Lösungen und damit Lebensqualität. Dabei spielt der persönliche Kontakt und damit Sie als Verkäufer eine wichtige Rolle. Der Kunde ist informiert und entscheidet bewusst, wo er was kauft. Cross-Selling regt das Mitdenken im Unternehmen an und verstärkt die Kommunikationsfähigkeit der Mitarbeiter. Machen Sie aus Ihren Kunden Freunde und Partner, nutzen Sie Ihre Chancen einer nachhaltigen Kundenbeziehung. In diesem Seminar lernen Sie Methoden kennen, wie Sie Ihre Kunden besser einschätzen und das Gespräch von einer reinen Auftragsannahme hin zum Ergänzungs- und Zusatzverkauf entwickeln. In unserer komplexen Arbeitswelt ist der einzelne Mitarbeiter ein wichtiges Bindeglied zwischen Patient und allen an der Versorgung Beteiligten und steht mit seinem Handeln für Ihr Unternehmen. In unserem sensiblen Bereich des Gesundheitsmarktes benötigen wir die vielschichtige fachliche Kompetenz des Mitarbeiters sowie seine emotionalen Fähigkeiten im Umgang mit Patienten, die krankheits- oder unfallbedingt in einer schwierigen Lebenssituation stehen. Gleichzeitig erfordern reibungslose Abläufe eine klare Kommunikation im Team. Ziel ist es, fokussiert zu arbeiten sowie mit Freude verantwortlich Lösungen zu entwickeln im Umgang mit Patienten und Kollegen und sich selbst dabei nicht außer Acht zu lassen. Für diese Herausforderung ist es wichtig, sich selbst zu kennen und praxisnahe Handlungsstrategien zu haben, um in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. KUNDEN, DEREN ERWARTUNGEN WIR ÜBERTREFFEN, KOMMEN WIEDER! // Ziele für Veränderungen und Strategien definieren Wie profitieren die Mitarbeiter? Wie profitiert Ihr Unternehmen? Spielregeln für erfolgreiches Arbeiten // Persönlichkeit entscheidet Umgang mit Patienten im beruflichen Kontext Handlungsmuster erkennen Kühler Kopf in stressigen Situationen // Selbstverantwortliches Arbeiten Kompetenzen richtig einsetzen Positive Motivation und Engagement // Cross-Selling Definition Bedeutung von Verkauf und Zusatzverkauf Verkaufen macht Spaß // Umgang mit Patienten Projekt Kundenbindung Vom Patienten zum eigenverantwortlichen Kunden und Partner Kundenkontakte lenken lernen // Christine Hemmann-Moll // Raus aus der Kommunikationsfalle Im Dialog mit Patienten und Kunden Im Dialog mit Pflegepersonal und Arzt // Christine Hemmann-Moll // Was macht Kaufen zum Erlebnis? Was braucht der Kunde? Entdecken Sie seine Bedürfnisse Den Kunden richtig einschätzen Mit Fragen zum Ziel // Auftreten und Körpersprache Sicherheit im Kundengespräch Das Bauchgefühl entscheidet // Selbstverantwortliches Arbeiten Mitarbeiter 360 : Was bedeutet das? Positive Motivation und Engagement Psychische Stabilität durch Stärke 9.00 bis Uhr , , * , Köln , Hamburg *in Werksbesichtigung möglich 9.00 bis Uhr , , * , Köln , Hamburg *in Werksbesichtigung möglich Führungskräfte und Verkaufsmitarbeiter/-innen in allen Fachbereichen des medizinischen Fachhandels // Tipps vom Profi für Profis rund um das Thema Cross-Selling // Bereichsübergreifende und lösungsorientierte Kommunikation in Ihrem Unternehmen // Freuen Sie sich über fantastische Kundenbeziehungen Gebühr: 179,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. 8 IQZ FORTBILDUNGSPUNKTE Führungskräfte sowie alle Mitarbeiter/-innen des medizinischen Fachhandels // Ihr Weg für ein lösungsorientiertes Arbeiten // Stärkung der Kommunikation innerhalb Ihres Teams und gegenüber Beteiligten // Definition von Zielen für notwendige Veränderungen und Strategien // Tipps vom Profi für Profis Gebühr: 179,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. 8 IQZ FORTBILDUNGSPUNKTE 30 31

17 SEMINARPROGRAMM 2017 SEMINARPROGRAMM 2017 Auf der Ideallinie zum Erfolg Andreas Panzenberger 32 Hindernisse sehen und den optimalen Weg finden, sie zu umgehen das ist unser Ziel. Mit den Inhouse Seminaren der Juzo Akademie sind Sie bestens vorbereitet und gehen voller Motivation und neuer Kraft an den Start. 33

18 SEMINARPROGRAMM 2017 INHOUSE-SEMINARE INHOUSE-SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 Machen Sie unser Seminar zu Ihrem! Die Inhouse-Trainings konzipieren wir gemeinsam mit Ihnen: Es stehen Ihnen sämtliche Fortbildungen der Juzo Akademie als Inspirationsquelle zur Verfügung. Zusammen mit Ihnen setzen wir die maßgeschneiderten praxisnah bei Ihnen vor Ort um. Anschließend verfügen alle Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über denselben hohen Wissensstand. Die Gemeinschaftsarbeit stärkt Zusammenhalt und Teamgeist und Sie können sich auf das Wesentliche konzentrieren. Dank der Inhouse-Seminare gewinnen Sie Zeit und sparen Kosten. Und es geht doch um den Inhalt, viel mehr als um die Form. Es geht doch um den Einzelfall, viel mehr als um die Norm. Es geht nicht um Physik, sondern um Phantasie. Und vor allem geht s ums Was, viel mehr als um das Wie. Julia Engelmann Ihr // Auf Ihren individuellen Bedarf maßgestrickte // Direkte Umsetzung in Ihrem Unternehmen // Einheitlich hoher Wissensstand Ihrer Mitarbeiter // Stärkt den Teamgeist // Spart Reisekosten und Zeit Ihr Kontakt für weitere Informationen: Veronika Brummer Inhouse-Seminare Tel. +49 (0) Fax +49 (0) veronika.brummer@juzo.de Lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf

19 SEMINARPROGRAMM 2017 INHOUSE-SEMINARE INHOUSE-SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 VERKAUF Wie Sie Kunden vom Produktwechsel überzeugen Verkaufstraining bei Hersteller-Umstellung VERKAUF Premium-Produkte sicher verkaufen Vom Abgeben auf Verordnung zum Verkaufserlebnis Kunden kaufen gerne die Produkte, die sie kennen. Was tun, wenn Sie markentreue Kunden von neuen Produkten und Herstellern überzeugen wollen? Eine gute Vorbereitung und geschickte Gesprächsführung sind für dieses sensible Thema wichtig. Wenn Sie Kunden positiv und nachhaltig für einen Produktwechsel gewinnen und z. B. vom Premiumstrumpf statt Kassenstrumpf überzeugen möchten, ist dieses Seminar richtig für Sie. Vermeiden Sie kontroverse Diskussionen mit Kunden und erlernen Sie überzeugendes Argumentieren von erfahrenen Verkaufsprofis. Verkaufen ist eine Kunst an sich, Premium-Produkte zu verkaufen eine besondere Herausforderung. Schließlich entscheidet sich ein Kunde damit zu einer größeren Investition. Wichtige Voraussetzung für einen Premium-Verkauf ist eine persönliche Beziehung zum Kunden und eine individuelle Verkaufsstrategie. Welche persönlichen Voraussetzungen können Sie nutzen, wie profitieren Kunde und eigenes Unternehmen gleichermaßen und wie sprechen Sie Kunden an, um Premium-Verkäufe sicher abzuschließen? Antworten dazu erhalten Sie von einem erfahrenen Kommunikationsprofi in unserem Seminar. // Kunden-Einwände sammeln und bewerten // Überzeugende Argumente und Formulierungen entwickeln // Preisdiskussionen zu einem guten Ende führen KOMPETENZ ZEIGEN // Was sind Premium-Produkte und welchen Nutzen haben Sie? // Wie funktioniert Kommunikation? // Zuhören und verstehen // Die richtigen Fragen stellen // Verkaufstechnik sicher beherrschen // Den Kunden richtig ansprechen Verkaufsmitarbeiter/-innen im Innen- und Außendienst Verkaufsmitarbeiter/-innen im Innen- und Außendienst // Markentreue Stammkunden vom Produktwechsel überzeugen // Kassenstrumpf vs. Premiumstrumpf: Argumentation im Sinne des Sanitätshauses // Weiterentwicklung des eigenen Verständnisses von Kommunikation // Kundenbeziehungen aufbauen lernen // Kennenlernen und Entwickeln einer kundenorientierten und persönlichen Verkaufsstrategie // Verkaufsabschluss wirkungsvoll gestalten // Umsatz steigern Gebühr: auf Anfrage 1/2 Tag oder Gebühr: auf Anfrage 36 37

20 SEMINARPROGRAMM 2017 INHOUSE-SEMINARE INHOUSE-SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 VERKAUF Wie Sie Zusatzverkäufe praktisch umsetzen Aktives Verkaufen für mehr Umsatz VERKAUF So agieren Sie souverän Wie Sie schwierige Situationen mit Kunden meistern Die Anforderungen an Sie und Ihre Arbeit nehmen ständig zu, dadurch ist die Zeit knapp, für Zusatzverkäufe zu beraten. Gleichzeitig bestehen gegenüber freiverkäuflichen Produkten häufig Vorbehalte. Ziel dieses Seminars ist es, Vorurteile abzubauen und Zusatzverkäufe in die tägliche Verkaufspraxis zu integrieren. Erleben Sie die Vielfalt des eigenen Angebotes und lernen Sie, Zusatzverkäufe geschickt in Ihr Beratungsgespräch einzubinden gerade dann, wenn Sie wenig Zeit haben. Sie profitieren dabei auch von Erfahrungen, die sich zur Umsatzsteigerung bereits bewährt haben. Beschwerden und Reklamationen sind etwas Positives: Sie zeigen, dass sich Ihr Kunde mit einem Produkt beschäftigt. Dennoch ist ein Reklamationsgespräch für Sie eine der anspruchsvollsten Situationen im Verkauf und sollte deshalb gut eingeübt werden. Schließlich ist der Verlauf solcher Gespräche für die weitere Beziehung zum Kunden entscheidend. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie schwierigen Kunden, Beschwerden und Reklamationen souverän begegnen. Sie lernen Einwände von Vorwänden zu unterscheiden und kundenorientiert zu entkräften. Dabei behalten Sie stets einen kühlen Kopf und zeigen Kompetenz. // Wann und warum nehmen Sie Kunden als schwierig wahr? Die persönliche Einstellung zum Kunden Die Sichtweise des Kunden einnehmen // Bewusstes und unbewusstes Handeln Sind wir uns über unser Handeln jederzeit bewusst? Welche Wirkung haben wir auf unsere Kunden? Typische Fehler und Fettnäpfchen vermeiden // Mit persönlichen Angriffen gekonnt umgehen Mit welchen Worten und Argumenten kann ich mich davor schützen? // Durch interne Kundenorientierung Reklamationen und Beschwerden vorbeugen Präventionsmaßnahmen gegen Reklamationen Vorweggenommene Einwände // Thomas Heinze // Benennen der häufigsten Verordnungen // Dem Hauptprodukt das passende Zusatzprodukt zuordnen // Verkaufsgespräche praxisorientiert trainieren // Eigene Vorbehalte diskutieren und überwinden // Thomas Heinze Verkaufsmitarbeiter/-innen im Innen- und Außendienst Verkaufsmitarbeiter/-innen im Innen- und Außendienst // Zusatzverkäufe in die tägliche Verkaufs-Routine integrieren // Die ersten Schritte zur neuen Vorgehensweise individuell bestimmen und Hilfe zu deren Umsetzung vermitteln // Thematisieren und Überwinden kritischer Vorbehalte gegenüber einzelnen freiverkäuflichen Produkten // Souverän auf Kundenreklamationen und Beschwerden reagieren // Jederzeit die passenden Worte und Argumente parat haben // Reklamationen und Beschwerden als Chance nutzen Gebühr: auf Anfrage Gebühr: auf Anfrage 38 39

21 SEMINARPROGRAMM 2017 INHOUSE-SEMINARE INHOUSE-SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 KOSTENTRÄGER Gespräche mit Kostenträgern erfolgreich führen Ihr Weg zu einer guten Partnerschaft NETZWERK Come together Wie Sie abteilungsübergreifende Zusammenarbeit effizient gestalten Kommunikation ist oft der Schlüssel zum Erfolg das gilt auch für Gespräche mit Kostenträgern. Denn auch wenn die Versorgung und Abrechnung häufig an Verträge gekoppelt ist, liegen bestimmte Entscheidungen nach wie vor in der Verantwortung der Kassenmitarbeiter. Krankenkassen denken anders aber wie? Das ist nur eines von vielen Themen in diesem Seminar. Lernen Sie, wie ein partnerschaftliches Miteinander von Sanitätsfachhandel und Kostenträgern funktionieren kann und wie Sie dadurch mehr Erfolg beim Bewilligen Ihrer Kostenvoranschläge haben. Praxisbewährte Tipps unterstützen Sie dabei, erfolgreicher zu verhandeln. Steigern Sie dadurch nachhaltig Ihre eigenen Umsätze. Bei gleicher Kundenzahl mehr Umsatz und mehr Ertrag zu generieren nur eine Wunschvorstellung? Keineswegs. Eine Möglichkeit dazu ist die Quer-Akquise : Dabei geht es darum, zusätzlichen Hilfsmittelbedarf zu erkennen und Ihren Kunden an die zuständige Abteilung weiterzuleiten. Im besten Fall stellt beispielsweise eine Krankenschwester im Care-Bereich den Bedarf für ein Kompressionshilfsmittel fest und leitet den Patienten an die San-Abteilung über. In unserem Workshop erfahren Sie durch interessante Fallbeispiele aus der Praxis, wie Ihre Teammitglieder zusätzlichen Hilfsmittelbedarf erkennen. Anwendungsorientierte Tipps helfen Ihnen, im Rahmen der Quer-Akquise innerbetriebliche Abläufe zu optimieren und Ihren Kunden den Zusatznutzen richtig zu vermitteln. Zusammenkommen ist ein Beginn, Zusammenbleiben ein Fortschritt, Zusammenarbeiten ein Erfolg. Henry Ford // Diagnosebezogene Hilfsmittel-Versorgungen Fallbeispiele aus der Praxis: Schlaganfall, Dekubitus, Arthritis, Paraplegie, Wunden Standardversorgungen und zusätzliche Versorgungsmöglichkeiten // Wer sind Ihre Top-Ten-Kostenträger? // Krankenkassen denken anders aber wie? // Wie funktioniert Kommunikation mit Kassen-Mitarbeitern? // Zuhören und verstehen // Die richtigen Fragen stellen in der richtigen Art und Weise // Das Verhandlungsgespräch // Die Vereinbarung // Vom Umgang mit Wertschätzung und Danke sagen // Katrin Bachmann BRÜCKEN BAUEN GEMEINSAME ZIELE ERREICHEN // Bestandsaufnahme (IST-Situation) Welche zusätzlichen Hilfsmittel werden bereits vermittelt, welche Abteilungen sind beteiligt? Blockaden und Schwierigkeiten bei der Quer-Akquise Prozesse und Abläufe (u. a. innerbetrieblicher Weg des Rezeptes) // Chancen erkennen und nutzen (SOLL-Situation) Hilfsmittel, die sich besonders gut für die Quer-Akquise eignen Prozessoptimierung: Kommunikation und Weiterleitung von Aufträgen Zukünftige Aufgaben der Teams bei der Quer-Akquise // Definieren von Zielen und Maßnahmen // Hartmuth Brandt Führungskräfte und alle Mitarbeiter/-innen, die mit Kostenträgern abrechnen und verhandeln oder diese Prozesse koordinieren // Weiterentwicklung des eigenen Verständnisses von Kommunikation // Entwickeln einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit Kostenträgern // Schaffen von mehr Transparenz in Abrechnungsfragen // Verbessern der Umsatzsituation Führungskräfte und Abteilungsleiter/-innen, Außendienstmitarbeiter/-innen // Verbesserung der abteilungsübergreifenden Kommunikation und Kooperation // Spaß am Verkaufen durch Erfolgserlebnisse // Gesteigerter Ertrag durch die Nutzung von Versorgungschancen in allen Abteilungen Gebühr: auf Anfrage Gebühr: auf Anfrage Optional: Vertiefung nach 3 bis 6 Monaten 40 41

22 SEMINARPROGRAMM 2017 INHOUSE-SEMINARE INHOUSE-SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 NETZWERK Das lymphologische Netzwerk im medizinischen Fachhandel Wie Ihr Unternehmen von einem stetig wachsenden Markt profitiert NETZWERK Wie der medizinische Fachhandel erfolgreich akquiriert Von ökonomischen Zwängen zu profitablen Chancen Durch unsere moderne Lebensweise haben nicht nur die venösen, sondern auch die lymphatischen Krankheiten erheblich zugenommen. Von diesem stetig wachsenden lymphologischen Markt können Unternehmen mit der richtigen Marketingstrategie dauerhaft profitieren. In diesem Seminar lernen Sie, Ihrem Unternehmen durch den Aufbau und die systematische Pflege eines lymphologischen Netzwerkes einen Wissens- und Kompetenzvorsprung zu verschaffen und diesen auf Dauer zu halten. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie neue Stammkunden gewinnen. Produkt- und Servicequalität zeichnen den medizinischen Fachhandel in erster Linie aus. Mindestens genauso wichtig ist ein akquirierender Außendienst, der mit dafür verantwortlich ist, dass sich ein Unternehmen langfristig erfolgreich auf dem Gesundheitsmarkt etabliert. Trainieren Sie in unserer Fortbildung die praktische Umsetzung von bereits vorhandenem und neuem Außendienst-Know-how und lernen Sie, neue Geschäftspartner zu gewinnen. Dabei ergänzen sich Theorie und Praxis wechselseitig: Inhouse-Sequenzen und gezieltes Coaching vor Ort sorgen für unmittelbare Erfolgserlebnisse. Das schrittweise Vorgehen, das neue Kenntnisse sukzessive in den Arbeitsablauf integriert, gewährleistet die Nachhaltigkeit des Trainings. // Strategische Potenzialanalyse // Grundlagen des Netzwerkmarketings // Moderne Zielgruppenanalyse // Strategische Mitarbeitersuche // Außendienstaufbau // Kommunikation auf Augenhöhe // Das Lymphforum im Unternehmen // Günther Reims // Wozu ein Außendienst im medizinischen Fachhandel erforderlich ist // Analyse der IST-Situation // Welcher Mitarbeiter für welche Aufgaben? // Kommunikations-Workshop: Wie sage ich es meinen Mitarbeitern? // Bewertung und Honorierung des akquirierenden Außendienstes // Kommunikationstraining on the job : Welche Themen wie ansprechen? // Weitere Themen, die wir je nach Vereinbarung individuell für Sie vorbereiten // Günther Reims BESCHREITEN SIE NEUE WEGE Führungskräfte, Außendienstmitarbeiter/-innen Führungskräfte, Außendienstmitarbeiter/-innen // Erkennen des lymphologischen Potenzials Ihres Unternehmens // Förderung der Zusammenarbeit von Verordnern und Leistungserbringern durch Vernetzen vorhandener Kommunikationsstrukturen // Auswahl und Schulung der richtigen Mitarbeiter für diese anspruchsvolle Aufgabe // Erarbeiten neuer Möglichkeiten zur positiven Unternehmensdarstellung // Aufbau eines akquirierenden Außendienstes und Integration ins Unternehmen // Kennenlernen der richtigen Auswahlkriterien für neue Mitarbeiter // Kontakte vorbereiten und erfolgreich realisieren // Kenntnisse zu betriebswirtschaftlichem Controlling Gebühr: auf Anfrage Je nach Bedarf Gebühr: auf Anfrage Je nach Bedarf 42 43

23 SEMINARPROGRAMM 2017 INHOUSE-SEMINARE INHOUSE-SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 NETZWERK Wie Sie Gespräche effektiv führen Zwischenmenschliche Brücken bauen durch erfolgreiches Kommunizieren mit Kunden, Ärzten, Kostenträgern und Lieferanten Wenn es darum geht, zu beraten, zu überzeugen, zu verhandeln, mit Konfliktsituationen umzugehen oder sich selbst zu behaupten, kommt es darauf an, wie Sie das Gespräch aufbauen, Ihre Worte wählen und auf den Gesprächspartner reagieren. Ein gutes Gespräch kann viel bewirken leider gilt das auch umgekehrt: Unklare Kommunikation kann Missverständnisse, Stress und Kosten verursachen. Doch das muss nicht sein! Dieses Seminar legt wichtige Grundsteine für eine effektive Gesprächsführung. Sie lernen, Gespräche zielorientiert, partnerschaftlich und selbstbewusst zu führen. In einem Vorgespräch klären wir mit Ihnen genau Ihr Anliegen und setzen im Seminar die entsprechenden Schwerpunkte. TEAM Wandel als Chance! Jeder Mensch zählt jeder Einzelne profitiert Besonders in der heutigen Zeit gilt Veränderung als die einzige Konstante! Obwohl der Prozess der Veränderung zum Leben dazugehört und notwendig ist, stehen wir diesem skeptisch und häufig sogar ängstlich gegenüber. Nur wenige Menschen wollen sich wirklich verändern. Laut Wirtschaftspsychologie sind sogar acht von zehn Fehlentscheidungen darauf zurückzuführen, dass wir nicht bereit sind, uns zu verändern und loszulassen. Wir halten fest an alten Strukturen, halten fest an alten Prozessen, halten fest an alten Verhaltensweisen... Während wenige Menschen bereit für Veränderungen sind, ist grundsätzlich jeder Mensch bereit und motiviert, sich zu verbessern! Menschen sehnen sich von Grund auf nach Weiterentwicklung und Wachstum. Begeistern Sie sich, Ihre Kunden und Ihr Team zukünftig für Verbesserungen für den WANDEL! // Wann sind Gespräche effektiv? // Psychologie der zwischenmenschlichen Kommunikation // Vorbereitung und Leitfaden für professionelle Gespräche // Gut zuhören und geschickt fragen // Warum Argumente oft nichts bringen und wie es vielleicht doch klappt // Kommunikationsblockaden erkennen und vermeiden // Ja, aber vom Umgang mit Einwänden, Widerständen und Emotionen // Sich selbst behaupten und eigene Interessen wirkungsvoll vertreten // Kritik äußern, ohne zu verletzen // Schwierige Gesprächspartner Die ganze Kunst der Sprache besteht darin, verstanden zu werden. Konfuzius Nach dieser Veranstaltung... // kennen Sie die 16 Lebensmotive, die uns Menschen wirklich antreiben // kennen Sie die sieben Bausteine, die Sie unterstützen, Verbesserungsprozesse einzuleiten und nachhaltig umzusetzen // wird der anstehende Wandel nicht länger als Bedrohung, sondern als Chance gesehen, zukünftig noch besser und noch erfolgreicher zu sein // können Sie mehr Begeisterung wecken und damit Grenzen verschieben // wissen Sie, warum extrinsische Motivation meist in Stillstand endet und intrinsische Motivation den Fortschritt startet // steht TEAM nicht für Toll, Ein Anderer Macht s, sondern für Tut Etwas Außergewöhnliches Miteinander // verstehen Sie eigene Verhaltensweisen und die anderer Menschen noch besser und können mit diesen erfolgreicher umgehen // Matthias Herzog KAUM EIN MENSCH MÖCHTE SICH VERÄNDERN. GLEICHZEITIG IST JEDER BEREIT, SICH ZU VERBESSERN! HÖR AUF DEIN HERZ UND GIB EINFACH DEIN BESTES! Führungskräfte, Verkaufsmitarbeiter/-innen in Innen- und Außendienst und alle im medizinischen Fachhandel, die Kontakte zu Kunden, Ärzten, Kostenträgern, Lieferanten und anderen Gesprächspartnern haben Für alle die etwas ändern wollen! // Schaffen positiver Kontakte zu Ihren Gesprächspartnern // Führen ziel- und ergebnisorientierter Gespräche // Auch in schwierigen Situationen Interessen souverän vertreten // Manipulationsversuche erkennen und wirkungsvoll begegnen // Beitrag zur Sicherung und zum Ausbau des Geschäftserfolges // Sie kennen die Möglichkeiten und Chance eines Wandels und wissen, warum ein Wandel notwendig ist // Sie lernen das nötige Handwerkszeug für die Zukunft // Sie verstehen es, Ihr Team zu begeistern und ins Boot zu holen // Sie verstehen die Verhaltensweisen anderer Menschen Gebühr: auf Anfrage Gebühr: auf Anfrage 1 Tag 44 45

24 SEMINARPROGRAMM 2017 INHOUSE-SEMINARE INHOUSE-SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 TEAM Frauen sind anders Männer auch Das frauenspezifische Aktiv-Seminar TEAM Coachen Sie Ihr Team an die Spitze Was macht eigentlich ein Team schlagkräftig und erfolgreich? Männer und Frauen sind gleichwertig, aber dennoch gibt es den berühmten kleinen Unterschied, der uns fast täglich berührt. Bestimmt kennen auch Sie die immer wiederkehrenden Situationen, der frau mit Unverständnis gegenübersteht. Wir Frauen ticken einfach anders und zeichnen uns in unserer Kommunikation durch ganz spezifische Qualitäten und Stärken aus. Lernen Sie diese kennen und in Ihrem Beruf (oder im Privatleben) wirkungsvoll einzusetzen! Was macht Frauen aus? In unserem Aktiv-Seminar speziell für Frauen beschäftigen Sie sich intensiv mit Ihrer eigenen Persönlichkeit. Sie werden an sich typische Verhaltensstile erkennen und Ihre persönlichen Stärken nutzen. Sie erfahren, wie Sie Ihre Ziele selbstbewusst und geradlinig verfolgen können. Und vielleicht kommen Sie hinter das Geheimnis, was den berühmten kleinen Unterschied ausmacht. Neben der richtigen Zusammensetzung und Motivation der Teammitglieder sowie einer guten Kommunikation nach innen und außen spielen für den gemeinsamen Erfolg auch Sie als Führungskraft eine entscheidende Rolle. Um Ziele im Team zu erreichen, benötigen Sie ein gewisses Fingerspitzengefühl. So werden Sie Ihrem Team und jeder einzelnen Persönlichkeit mit ihren individuellen Fähigkeiten bestmöglich gerecht. Beschreiten Sie neue Wege und managen Sie als Coach und Partner Ihr Team zum Spitzenteam! Gestalten und erleben Sie gemeinsame Erfolge! Unser Seminar unterstützt Sie wirkungsvoll bei dieser Aufgabe. // Überzeugendes Auftreten beginnt im Kopf: Energie und Kraft durch die richtige Einstellung // Kommunikationstraining für Frauen: die mutige Interaktion // Die weibliche Körpersprache sicher und bewusst einsetzen // Umgang mit Kollegen: Durchsetzungsvermögen stärken, Konflikte lösen // Business-Knigge: Ihr professioneller Auftritt // Beruf und Familie: Wie werden Frauen beiden Seiten gerecht? // Selbst-Coaching mit den Schwerpunkten: Selbstwertgefühl und Selbstvertrauen Sicherer und stärker aus eigener Kraft Stressmanagement // Gerlinde Schmailzl // Coaching Ihres Teams // Gesunde Ziele setzen // Ressourcen-Management im Team // Potenziale Ihres Team erkennen und nutzen // Motivation Ihrer Teammitglieder // Gerlinde Schmailzl Eine tolle Ergänzung bietet das Seminar Bringen Sie neuen Schwung in Ihr Team Ihr Erfolgsfaktor zur Mitarbeiter-Motivation Weibliche Führungskräfte, Außendienst- und Verkaufsmitarbeiter/-innen // Reflexion des eigenen Auftretens und bewusstes Agieren in Verhandlungs- und Gesprächssituationen // Entwicklung der eigenen Stärken und Persönlichkeit // Sicheres und souveränes Umgehen mit der eigenen Körpersprache und frauenspezifischen Wirkung // Ziele mit Energie, Mut und Durchsetzungskraft konsequent verfolgen // Work-Life-Balance optimieren Führungskräfte // Neue Coachingmethoden kennenlernen und anwenden // Stärkung der Rolle als Führungskraft // Vorausschauend agieren anstatt zu reagieren // Fähigkeiten der Teammitarbeiter optimal aufeinander abstimmen Gebühr: auf Anfrage Gebühr: auf Anfrage 1 Tag 46 47

25 SEMINARPROGRAMM 2017 INHOUSE-SEMINARE INHOUSE-SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 TEAM Plötzlich Führungskraft was nun? Einzel-Coaching: Vom Kollegen zum Vorgesetzten TEAM Bringen Sie neuen Schwung in Ihr Team Ihr Erfolgsfaktor zur Mitarbeiter-Motivation Gestern noch Kollege, heute Vorgesetzter: Als Führungskraft tragen Sie plötzlich viel mehr Verantwortung. Mit der richtigen Einstellung und Vorbereitung können Sie diese Herausforderung souverän meistern und Ihren eigenen Führungsstil finden. Dieses Coaching gibt Ihnen wichtiges Rüstzeug dazu an die Hand. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Ihren persönlichen Führungsweg und helfen Ihnen dabei, mit der neuen Aufgabe zu wachsen. Sie lernen, wie Sie als starke Führungskraft den Anforderungen des Marktes, Ihrer Kunden und Mitarbeiter erfolgreich begegnen. Ein perfekter Einstieg für Nachwuchs- Führungskräfte und Nachfolger, die z. B. den elterlichen Betrieb übernehmen. Ein engagiertes und partnerschaftliches Team ist einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg Ihres Unternehmens. Dieses Seminar unterstützt Sie dabei, Ihre Mitarbeiter/-innen neu zu motivieren und zu begeistern. Wir arbeiten dabei u. a. mit psychologisch basierten Motivationsansätzen und -methoden, damit Ihr Team seine Potenziale voll ausschöpfen kann. Bei den Übungen stehen Bewegung und Spaß im Vordergrund, sie dienen als Metaphern für Prozesse zwischen den Teilnehmern und lassen sich auf deren eigene berufliche Situation übertragen. // Kulturanalyse: Wessen Nachfolge trete ich an? // Aufgabenfelder von Führungskräften // Meine Potenziale als Führungskraft // Führungsstile und Mitarbeiterverhalten // Eigene Vorbehalte diskutieren und überwinden // Katrin Bachmann oder Christine Hemmann-Moll // Was macht ein Spitzenteam aus? // Welches Selbstverständnis haben wir? // Wie funktioniert die Zusammenarbeit optimal? // Welche Spielregeln wollen wir uns geben? // Wie sieht eine ideale Kommunikation aus? // Katrin Bachmann LEBEN IN BEWEGUNG Nachwuchs-Führungskräfte, junge Führungskräfte ohne Führungserfahrung und Nachfolger/-innen, die einen Betrieb übernehmen Teams aus Verkaufsinnen- und Außendienst sowie Werkstatt Gebühr: // Die eigene Führungsverantwortung erkennen, erste Schritte zum Erfolg gehen // Führungsunsicherheiten erkennen und klären // Eigenes Führungspotenzial feststellen und weiterentwickeln // Gemeinsam den individuellen Weg finden auf Anfrage Je nach Bedarf Gebühr: // Motiviertes und für das Unternehmen begeistertes Team // Potenziale im Team erkennen und besser einsetzen // Hemmnisse und Hindernisse zur optimalen Zusammenarbeit erkennen und überwinden // Das Wir-Gefühl stärken auf Anfrage 2 Tage bis je nach Zielsetzung 48 49

26 SEMINARPROGRAMM 2017 INHOUSE-SEMINARE INHOUSE-SEMINARE SEMINARPROGRAMM 2017 TEAM Ihr guter Draht nach außen Professionell telefonieren im Gesundheitsfachhandel ARZTARBEIT Worauf es bei der Arztarbeit ankommt Training für Ihren akquirierenden Außendienst Wir telefonieren jeden Tag: mit Freunden, mit der Familie und geschäftlich. Was aber bedeutet professionell telefonieren? Das Telefon stellt wie kein anderes Medium einen direkten und persönlichen Kontakt zu internen und externen Partnern und Kunden her. Das Telefongespräch ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Lernen Sie in diesem Seminar, Gespräche am Telefon erfolgreich zu führen und diese zur langfristigen Kundenbindung zu nutzen. Das gilt insbesondere für schwierige Situationen, z. B. bei Beschwerden und Reklamationen. Das Seminar ist sowohl für Einsteiger und Auszubildende als auch für erfahrene Fachkräfte geeignet. In puncto Kommunikation und Kontaktpflege kommt Ärzten nach wie vor eine wichtige Schlüsselfunktion zu. Für Ihren wirtschaftlichen Erfolg als medizinischer Fachhandel ist eine effektive Zusammenarbeit mit den potenziellen Verordnern von enormer Bedeutung. Deshalb ist es wichtig, den Dialog mit dieser Zielgruppe zu intensivieren und zielgerichtet zu gestalten. Souveräne Gesprächsführung und professionelle Betreuung von Ärzten sind die zentralen dieses Seminars. Sie erfahren, wie und wo Sie mit Ihrer Akquisition ansetzen und die Bindung an Ihr Unternehmen stärken können. // Kundenorientierung: Das Telefon als Visitenkarte des Unternehmens // Besonderheiten des Mediums Telefon // Kleine Psychologie der Gesprächsführung // Telefongespräche professionell führen ( roter Faden ) // Gutes Zuhören und effektives Fragen // Hilfsmittel nutzen // Typische Fehler beim Telefonieren (er)kennen und vermeiden // Umgehen mit herausfordernden Gesprächssituationen // Und weitere individuell zu vereinbarende Schwerpunkte // Gezielte Ansprache von Ärzten Kommunikationsgrundlagen Das Arztgespräch: Zielorientierung und Abschlusssicherheit Betreuung von Ärzten: Worauf kommt es an? // Günther Reims // Helga Janka Partnerschaftlich Verkaufsmitarbeiter/-innen im Innen- und Außendienst, Werkstattmitarbeiter/-innen, alle Mitarbeiter/-innen mit Telefonkontakt // Bedeutung des Telefons für interne und externe Kundenkontakte // Effektive Gesprächsführung // Typische Fehler beim Telefonieren erkennen und vermeiden // Psychologisch richtiger Umgang mit schwierigen Situationen (z. B. Beschwerden, Ärger, Vielredner) // Telefongespräche praktisch üben und verbessern Außendienstmitarbeiter/-innen im medizinischen Fachhandel // Besseres Kennenlernen der Zielgruppe Arzt // Die Betreuung von Ärzten perfektionieren // Optimieren der eigenen Verhaltensweisen // Akquisitionserfolge steigern Gebühr: auf Anfrage Optional: Follow-up nach 3 bis 6 Monaten Gebühr: auf Anfrage 50 51

27 SEMINARPROGRAMM 2017 SEMINARPROGRAMM 2017 Juzo unterstützt! Engagement im Behindertensport Unser Motto Leben in Bewegung gilt auch für unser gesellschaftliches Engagement: Wir unterstützen die beiden außergewöhnlichen Spitzensportler Anna Schaffelhuber und Gerd Schönfelder. Trotz Querschnittlähmung und Amputation haben sie für ihre beeindruckenden sportlichen Leistungen im alpinen Skisport zahlreiche Medaillen und Auszeichnungen gewonnen. Durch ihren Lebensmut und unermüdlichen Einsatz sind sie Vorbild für viele Menschen mit körperlichen Handicaps. Weitere Informationen finden Sie unter: Gemeinsam stark 52 Wir sind an Ihrer Seite, um Sie mit praktischen Tipps zu unterstützen. Unsere Erfahrung zusammen mit Ihrer Motivation Grenzen zu überwinden und sich neuen Herausforderungen zu stellen, sind die perfekte Basis für unseren gemeinsamen Erfolg das Wohl unserer Patienten! 53

28 SEMINARPROGRAMM 2017 ORGANISATORISCHES ORGANISATORISCHES SEMINARPROGRAMM 2017 Wissenswertes IQZ Fortbildungspunkte Qualitäts- und Leistungsoffensive des Bundesinnungsverbands für Orthopädie-Technik // Anmeldung: mit dem Anmeldeformular auf Seite 65 per Tel. +49 (0) per Fax +49 (0) per Anmeldeschluss: 2 Wochen vor Seminartermin Sie erhalten nach Anmeldung eine Anmeldebestätigung. // Ansprechpartner: Sonja Eham Leitung Juzo Akademie Tel. +49 (0) sonja.eham@juzo.de // Erfüllungsort: Erfüllungsort und Gerichtsstand ist // Gebühren: Die in den Seminargebühren enthaltenen Leistungen sind pro Veranstaltung gesondert benannt. Werden nur Teile des Seminars besucht, so ist es nicht möglich, die versäumte Seminarzeit nachzuholen oder anteilig die Gebühren zurückzufordern. Bitte beachten Sie die Kontonummer der Juzo Akademie: Commerzbank AG Augsburg Konto-Nr BLZ IBAN DE BIC COBADEFFXXX // Leistungen: Unsere Leistungen setzen sich zusammen aus der Vermittlung der beschriebenen Seminarinhalte den Seminarunterlagen dem Teilnahmezertifikat der seminarüblichen Verpflegung (bei offenen Seminaren). Die Seminare und Workshops werden in ausgewählten Tagungshotels durchgeführt. Mit der Anmeldung zum Seminar/Workshop können Sie, wenn gewünscht, Ihre Hotelzimmer-Reservierung über die Juzo Akademie vornehmen. Mit der Anmeldebestätigung erhalten Sie Informationen zum Hotel bzw. Veranstaltungsort mit Anfahrtsbeschreibung. // Pflichten des Veranstalters: Die Juzo Akademie sorgt für die gewissenhafte Veranstaltungsvorbereitung, sorgfältige Auswahl und Überwachung der, die Richtigkeit der Leistungsbeschreibung und für die ordnungsgemäße Erbringung der Seminarleistungen. // Rücktritt: Die Juzo Akademie kann vor Beginn eines Seminars/Workshops vom Vertrag zurücktreten bzw. die Veranstaltung absagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht ist oder andere wichtige Gründe (z. B. Erkrankung des s, höhere Gewalt) vorliegen. In diesem Fall wird die Juzo Akademie die Teilnehmer unverzüglich unterrichten. Bereits bezahlte Gebühren werden zurückerstattet. Der Seminarteilnehmer kann jederzeit seine Anmeldung zurückziehen, bis zu 14 Tagen vor Seminarbeginn kostenfrei. Bei Rücktritt zwischen dem 13. und 5. Tag vor Seminarbeginn berechnen wir 50 % der Seminargebühr. Bei Rücktritt weniger als 5 Tage vor Seminarbeginn stellen wir die volle Seminargebühr in Rechnung. Patienten kompetent beraten und optimal versorgen dies meistern Fachkräfte im medizinischen Fachhandel dank fundierter Ausbildung und stetiger Fort- und Weiterbildung. Im Rahmen der Präqualifizierung und nach den gesetzlichen Vorgaben des Leistungsrechtes wird es immer wichtiger, diese Fortbildungen gegenüber Patienten, Ärzten und Kostenträgern nachzuweisen. Deshalb führte das Institut für Qualitätssicherung und Zertifizierung (IQZ) den freiwilligen Fortbildungsnachweis ein. Das IQZ ist eine unabhängige Einrichtung, die auf Antrag von Fortbildungsanbietern wie der Juzo Akademie deren Fortbildungsveranstaltungen akkreditiert, Seminare zertifiziert und mit Punkten bewertet. Verbandsmitglieder können mithilfe des Fortbildungszertifikats des Bundesinnungsverbandes für Orthopädie-Technik dokumentieren, dass sie permanent an zertifizierten Fortbildungsveranstaltungen teilgenommen haben. Dabei werden zwei Zertifikate unterschieden: // für Fachkräfte in der Orthopädie-Technik, in der Reha-Technik und im Sanitätshaus // für Fachbetriebe in der Orthopädie-Technik, in der Reha-Technik und im Sanitätshaus Ziel ist es, innerhalb von drei Jahren 100 zertifizierte Fortbildungseinheiten (eine Einheit entspricht 45 Minuten) zu absolvieren. Diese Einheiten können Verbandsmitglieder mithilfe der Originalbescheinigung jedes Seminars nachweisen so werden auch die Fortbildungspunkte der Juzo Akademie auf den Teilnahmezertifikaten dokumentiert. Sind die 100 Fortbildungseinheiten abgeleistet, stellt das IQZ auf Antrag das freiwillige Fortbildungszertifikat aus. (Quelle: Bundesfachschule für Orthopädietechnik) Selbstverständlich können Sie einen Ersatzteilnehmer benennen. Stornierungsgebühren für Reservierungen im Auftrag des Kunden (z. B. Hotelreservierung) werden dem Kunden weiterbelastet. IMPRESSUM Herausgeber/Redaktion: Julius Zorn GmbH, Juliusplatz 1, 86551, Deutschland, Tel. +49 (0) , Fax +49 (0) , anmeldung-akademie@juzo.de, Verantwortlich für den Inhalt: Sonja Eham, Anja Schettler // Konzeption/Gestaltung: Ketchum Pleon GmbH // Bildnachweis: Allianz Deutschland AG; Andreas Panzenberger; Bernd Schönfelder; dpa; fotolia.com: contrastwerkstatt, Jeanette Dietl, pressmaster, Robert Kneschke, SeanPavone, weseetheworld; istockphoto.com: kupicoo; Julius Zorn GmbH; Maren Groll; Martin Miseré; Matthias Herzog; shutterstock.com: Andresr, bikeriderlondon, Diego Cervo, Dmitry Kalinovsky, Kzenon, Monkey Business, OPOLJA, Pressmaster, racorn, StockLite, Syda Productions, wavebreakmedia // Alle Informationen und Nachrichten wurden nach bestem Wissen erarbeitet. Die Veröffentlichung erfolgt ohne Gewähr. Irrtum vorbehalten. Veröffentlichung, auch auszugsweise, nur mit Genehmigung der Julius Zorn GmbH. INSTITUT FÜR QUALITÄTSSICHERUNG UND ZERTIFIZIERUNG Schliepstraße Dortmund Deutschland Tel. +49 (0) Fax +49 (0) info@ot-iqz.de 54 55

29 SEMINARPROGRAMM 2017 ORGANISATORISCHES ORGANISATORISCHES SEMINARPROGRAMM 2017 Terminkalender 2017 offene Seminare Seite 12 PHLEBOLOGIE BASIS Seite 13 PHLEBOLOGIE AUFBAU Seite 14 EFFEKTIVE ULCUS CRURIS VERSORGUNG Seite 16 LYMPHOLOGIE BASIS Seite 17 WORKSHOP LYMPHOLOGIE Seite 18 LYMPHOLOGIE AUFBAU Seite 19 LYMPHOLOGIE REFRESHER- WORKSHOP Seite 20 LIPÖDEM- WORKSHOP Seite 21 WORKSHOP BRUST/ THORAX Seite 22 ABRECHNUNG LYMPHOLOG. KOMPRESSIONS- VERSORGUNGEN Seite 24 NARBEN- THERAPIE BASIS Seite 25 WORKSHOP NARBEN- THERAPIE Seite 26 NARBEN- THERAPIE AUFBAU Seite 27 POST- OPERATIVE NARBE Seite 28 ORTHOPÄDIE UNTERE EXTREMITÄT Seite 29 ORTHOPÄDIE OBERE EXTREMITÄT UND RÜCKEN Seite 10 NEU- ODER WIEDEREIN- STEIGER Seite 11 MEDIZIN- PRODUKTE BERATER Seite 30 CROSS- SELLING Seite 31 DER SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG JANUAR 30. / Dresden FEBRUAR Dortmund / Kaltenkirchen 02. / / / Häusern Lübeck Leipzig Düsseldorf Köln Köln MÄRZ Dortmund Kaltenkirchen Dortmund 08. / Stuttgart 14. / Köln 28. / Röthenbach* 29./ Bremen Dortmund Köln Dresden Düsseldorf Röthenbach* APRIL Hof / / / Halle / Saale 26. / Leipzig MAI Leipzig / / Neumünster 10. / Krefeld Köln Stuttgart Röthenbach* Kaltenkirchen JUNI Göppingen Kaltenkirchen 01. / / Wirsberg Köln Hamburg Essen Kaltenkirchen Röthenbach* Köln JULI 05. / / Metzingen Röthenbach* Köln Köln AUGUST Leipzig SEPTEMBER Neumünster Köln Dresden Stuttgart 12. / Essen 26. / / Köln 12. / Röthenbach* 19. / Halle / Saale Röthenbach* Kaltenkirchen Leipzig Stuttgart Köln Dortmund Kaltenkirchen OKTOBER Wirsberg Nürnberg 25. / Wiesbaden Kaltenkirchen 11. / Nürnberg 18. / Frankfurt Düsseldorf Stuttgart Stuttgart Neumünster Kaltenkirchen NOVEMBER Mannheim Köln / Leipzig 22. / / Bremen 14. / Bad Berleburg 29. / Hamburg Röthenbach* Düsseldorf Düsseldorf Hamburg Hamburg DEZEMBER / / Wirsberg *bei Nürnberg 56 57

30 SEMINARPROGRAMM 2017 TRAINER TRAINER SEMINARPROGRAMM 2017 und Referenten Katrin Bachmann Katrin Bachmann, gelernte pharmazeutisch-technische Assistentin, ist seit 18 Jahren als psychologische Personal-, Team- und Führungskräftetrainerin sowie als Coach aktiv. In ihren Veranstaltungen verbindet sie fundiertes wirtschaftspsychologisches Know-how mit praxisorientiertem Vorgehen, das gleichermaßen motivierend und kurzweilig gestaltet wird. Seminare: // Gespräche mit Kostenträgern erfolgreich führen (S. 40) // Plötzlich Führungskraft was nun? (S. 48) // Bringen Sie neuen Schwung in Ihr Team (S. 49) Ute Gerlach Die gelernte Bandagistin spezialisierte sich in ihrer langjährigen Berufslaufbahn auf Versorgungen in der Lymphologie und Narbentherapie. Seit 2011 ist sie für Juzo tätig und berät mit Herz und Engagement Sanitätshäuser sowie Ärzte und Therapeuten in Sachen Kompressionsversorgung für Ödem- und Narbentherapie. Seminare: // Lymphologie Basis (S. 16) // Workshop Lymphologie: Der Praxistag für Sie (S. 17) // Lymphologie Aufbau (S. 18) Hartmuth Brandt Der ausgebildete Krankenpfleger und studierte Betriebswirt arbeitet seit 1996 als selbstständiger und Coach erfolgreich in der Hilfsmittelbranche. Hier führt er medizinische Fachseminare sowie branchenspezifische Verkaufstrainings, Führungstrainings und Coachings. Seminar: // Come together (S. 41) Susanne Haag Frau Haag ist gelernte Physiotherapeutin mit Schwerpunkt in der Behandlung von traumatologischen und brandverletzten Patienten. Nach ihrem erfolgreich absolvierten Physiotherapie-Studium in den Niederlanden, in dem sie ihre Fachkompetenz im Bereich der traumatologischen Patientenversorgung vertiefen konnte, ist sie nun bei Juzo als Fachberaterin Narbentherapie tätig. Seminare: // Phlebologie Basis (S. 10) // Narbentherapie Basis (S. 24) // Workshop Narbentherapie: Der Praxistag für Sie (S. 25) // Narbentherapie Aufbau (S. 26) // Postoperative Narbenkompression (S. 27) Sarah Conen Sarah Conen unterstützte seit 2010 den Kundenservice international. Nach einer erfolgreich abgeschlossenen Weiterbildung zur geprüften Industriefachwirtin übernahm sie 2016 als Junior Produktmanagerin den Bereich Phlebologie. Ihre Erfahrungen mit den Produkten und ihr Wissen im Bereich der Phlebologie vermittelt sie gern weiter. Seminare: // Sie sind neu oder wieder im medizinischen Fachhandel? (S. 10) Thomas Heinze Als, Berater und Coach ist Thomas Heinze seit vielen Jahren erfolgreich. Seine Themenschwerpunkte sind Kommunikation, Kundenbegeisterung, Verkauf und Führung. Gemäß seinen Themen, die sich sehr auf Menschen beziehen, lautet sein Motto: Mensch und Erfolg. Basis seines Erfolgs ist eine umfangreiche, fundierte ausbildung mit Prüfungen vor dem BaTB und dem BDVT. Seminare: // Sie sind neu oder wieder im medizinischen Fachhandel? (S. 10) // Wie Sie Zusatzverkäufe praktisch umsetzen (S. 38) // So agieren Sie souverän (S. 39) Markus Daferner Christine Hemmann-Moll Der Leiter des Technischen Service ist seit 1996 bei Juzo beschäftigt. Zu seinen Schwerpunkten zählen Flachstricksowie schwierige Ganzkörperversorgungen in den Bereichen Lymphologie und Narbentherapie. Markus Fischer Seit vielen Jahren bei Juzo als Produktmanager Orthopädie tätig, ist er vertraut mit allen marktrelevanten Informationen und der Entwicklung von Produkten. Seine über 20-jährige orthopädietechnische Erfahrung (Orthopädie-Techniker-Meister seit 2001) und der ständige Austausch mit Kunden und Medizinern lassen keine Fragen offen. Seminar: // Co- Lymphologie Refresher-Workshop (S. 19) Seminare: // Orthopädie Basis untere Extremitäten (S. 28) // Orthopädie Basis obere Extremitäten und Rücken (S. 29) Christine Hemmann-Moll ist Bandagisten-Meisterin mit langjähriger Versorgungserfahrung. Die Betriebswirtin d. H. ist außerdem als Coach (EASC, IHK) für leitende Mitarbeiter und Führungskräfte tätig. Matthias Herzog Matthias Herzog ist Diplom-Wirtschafts-Ingenieur und hat Sportwissenschaften mit den Schwerpunkten Psychologie und Ernährungswissenschaften studiert. Emotional vermittelt er praxisnahe Strategien und sofort umsetzbare Tipps aus dem Spitzensport und der Wirtschaft für den Umgang mit den eigenen Ressourcen. Er gehört zu den Top 100 Excellent Speakern, ist Bestsellerautor und in den Medien ein gefragter Experte zu den Themen Persönlichkeitsentwicklung und Leistungssteigerung. Seminare: // Workshop Lymphologie: Der Praxistag für Sie (S. 17) // Lymphologie Aufbau (S. 18) // Lymphologie Refresher-Workshop (S. 19) // Kompressionsworkshop Brust/Thorax (S. 21) // Cross-Selling: Praxisnah für Sie! (S. 30) // Der Schlüssel zum Erfolg: Ihre Mitarbeiter! (S. 31) // Plötzlich Führungskraft was nun? (S. 48) Seminar: // Wandel als Chance! (S. 45) 58 59

31 SEMINARPROGRAMM 2017 TRAINER TRAINER SEMINARPROGRAMM 2017 Helga Janka Verkaufen und kundenorientierte Kommunikation liegen Helga Janka besonders am Herzen. Deshalb hat sich die Handelsfachwirtin seit über 16 Jahren der Unterstützung von Kundenservice, Vertrieb und Marketing verschrieben. Das Fundament ihrer erfolgreichen Seminar- und Coachingtätigkeit basiert auf soliden ausbildungen. Ihren umfangreichen Erfahrungsschatz spiegelt sie als Fachbuchautorin wider. Seminar: // Ihr guter Draht nach außen (S. 50) Ralph Martig Als Prokurist und kaufmännischer Leiter des Sanitätshauses Franz Schaub KG in Freiburg besitzt Ralph Martig große Erfahrung und umfangreiches Wissen über Versorgung und Abrechnung lymphologischer Flachgestricke. Darüber hinaus ist er ein Kenner bundeslandspezifischer Besonderheiten. Seminar: // Abrechnung lymphologischer Kompressionsversorgungen (S. 22) Heike Keppler Sylvia Perez Diaz Heike Keppler arbeitet seit 15 Jahren im Sanitätshaus und mehr als ein Jahrzehnt intensiv mit lymphologischen Kompressionsversorgungen. Da sie selbst von einem Lymphödem betroffen ist und Flachstrick-Kompression trägt, kann sie Erfahrungen mit einem Lymphödem sehr anschaulich vermitteln. Seminar: // Co- Lymphologie Aufbau (S. 18) Die Juzo Fachberaterin im Bereich Lymphologie und Narbentherapie verfügt über eine langjährige phlebologische, lymphologische und brustepithetische Versorgungserfahrung im Sanitätshaus bis hin zur kaufmännischen Abwicklung auf Führungsebene. Von diesen umfangreichen Kenntnissen profitieren ihre Kunden und die Seminarteilnehmer. Seminare: // Lymphologie Basis (S. 16) // Lymphologie Aufbau (S. 18) Carole Leenheer-Müller Seit über 10 Jahren arbeitet Carole Leenheer-Müller international im Bereich Narbentherapie. Sie kam 2014 zu Juzo und unterstützt nun als Produktmanagerin international den Bereich Narbentherapie. Ihr Wissen aus Studium (MBA) und ihre Erfahrungen in der Narbentherapie vermittelt sie gerne weiter. Claudia Leich Seit über 20 Jahren arbeitet die Diplom-Kauffrau und geprüfte Pharmareferentin im Bereich Orthopädie. Ihre langjährige Erfahrung in der Arzt- und Fachhandelsberatung setzt sie als Fachberaterin Orthopädie seit 2012 bei Juzo um. Seminare: // Narbentherapie Basis (S. 24) // Narbentherapie Aufbau (S. 26) Seminare: // Orthopädie Basis untere Extremitäten (S. 28) // Orthopädie Basis obere Extremitäten und Rücken (S. 29) Rudolf Prosche Als Techniker hatte Rudolf Prosche bereits 1982 ersten Kontakt mit Qualitätsmanagementsystemen. Nach Stationen in der Industrie und vielen Auslandseinsätzen folgte 2002 der Wechsel ins Gesundheitshandwerk. Zusammen mit Kollegen gründete er die HAWE-Service GmbH, die sich in der Beratung fast ausschließlich auf die Gesundheitshandwerke konzentriert. Seit 2014 ist er stellvertretender Vorsitzender Bundesforum Gesundheitsrecht e. V. Günther Reims Als Juzo Außendienst-Profi kann Günther Reims auf eine jahrzehntelange Erfahrung als Arzt- und Fachhandelsberater zurückblicken. Dabei hat er sich auf Lösungen in der Phlebologie und Lymphologie spezialisiert. Im Rahmen seiner - Tätigkeit gehören strategische Verkaufsförderung und Kommunikation zu seinen Trainingsschwerpunkten. Seminar: // Medizinprodukteberater im medizinischen Fachhandel (S. 11) Seminare: // Das lymphologische Netzwerk im medizinischen Fachhandel (S. 42) // Wie der medizinische Fachhandel erfolgreich akquiriert (S. 43) // Worauf es bei der Arztarbeit ankommt (S. 51) Marisa-Katharina von Maillot Als gelernte Physio- und Lymphtherapeutin weist sie mehrjährige Erfahrungen in prä- und postoperativen Behandlungskonzepten auf. Ihr Fachwissen vertiefte sie durch ein Studium zum Master of Science Neuroorthopädie Disability Management. Seit 2014 unterstützt sie die Firma Juzo als Fachberaterin in der Orthopädie und Narbentherapie. Seminare: // Narbentherapie Basis (S. 24) // Workshop Narbentherapie: Der Praxistag für Sie (S. 25) // Narbentherapie Aufbau (S. 26) // Postoperative Narbenkompression (S. 27) Petra Scherübl Verfügt über eine jahrzehntelange Erfahrung in der phlebologischen und lymphologischen Kompressionsversorgung. Dass ihr Herz vor allem für die Lymphologie schlägt, verwundert nicht: Schließlich ist Frau Scherübl selbst betroffen und trägt täglich flachgestrickte Kompressionsstrumpfhosen. Seminare: // Phlebologie Basis (S. 12) // Lymphologie Basis (S. 16) // Workshop Lymphologie: Der Praxistag für Sie (S. 17) // Lymphologie Aufbau (S. 18) // Lymphologie Refresher-Workshop (S. 19) // Lipödem-Workshop (S. 20) 60 61

32 SEMINARPROGRAMM 2017 TRAINER TRAINER SEMINARPROGRAMM 2017 Gerlinde Schmailzl Seit 1991 ist Frau Schmailzl Dozentin und Prüferin für Erwachsenenbildung im Bereich Führung, Personal und Ausbildung. Außerdem arbeitet sie als in für Fach- und Führungskräfte und ist Hochschullehrbeauftragte der Hochschule Kempten. Sie verfügt über zahlreiche Weiterbildungen zur Dozentin für Erwachsenenbildung, zum systemischen Coach, Supervisor und Lehrcoach für den Business Coach IHK, zur Paarund Familientherapeutin, zur Hypnotherapeutin und in Theologie (Domschule Würzburg). Seminare: // Frauen sind anders Männer auch (S. 46) // Coachen Sie Ihr Team an die Spitze (S. 47) Anna Walter Anna Walter hat über 10 Jahre Erfahrung im Sanitätshaus gesammelt und ist seit 2015 als Fachberaterin für Juzo tätig. Engagiert und kompetent berät sie Ärzte sowie Therapeuten und Sanitätshäuser in den Bereichen Phlebologie, Lymphologie und Narbentherapie. Seminare: // Workshop Lymphologie: Der Praxistag für Sie (S. 17) // Co- Lymphologie Aufbau (S. 18) Lorena Schroeder In ihrer langjährigen phlebologischen und lymphologischen Versorgungserfahrung im Sanitätshaus fokussierte sie ihr Engagement in der Netzwerkarbeit und Förderung der interdisziplinären Wissensvermittlung der vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten der Kompressionstherapie. Lorena Schroeder arbeitet als Außendienstberaterin bei Juzo. Seminar: // Effektive Ulcus cruris Versorgung (S. 14) Heike Stölzl Aus ihrer Tätigkeit als Arzthelferin und Physiotherapeutin kennt sie die Belange der Leistungserbringer und Patienten. Nach ihrem Studium zur Diplom-Betriebswirtin im Gesundheitswesen war Heike Stölzl Vertragsreferentin bei verschiedenen Krankenkassen. Seit 2011 ist sie bei Juzo Referentin für Gesundheitspolitik. Seminar: // Effektive Ulcus cruris Versorgung (S. 14) Josef Strobl Seine Begeisterung für die Wissensvermittlung veranlasste ihn, nach seiner Ausbildung bei Juzo eine fundierte - Ausbildung zu absolvieren. Er ist heute Senior Consultant für die Juzo Akademie. Seminare: // Phlebologie Basis (S. 12) // Phlebologie Aufbau (S. 13) // Narbentherapie Basis (S. 24) // Narbentherapie Aufbau (S. 26) // Postoperative Narbenkompression (S. 27) Beatrice Tittlus Beatrice Tittlus ist Orthopädiemechanikerin und Bandagistin sowie Kauffrau im Gesundheitswesen. Sie verfügt über 15 Jahre Berufserfahrungen in den Bereichen Phlebologie, Lymphologie und Orthopädie. Seminare: // Sie sind neu oder wieder im medizinischen Fachhandel? (S. 10) // Orthopädie Basis untere Extremitäten (S. 28) // Orthopädie Basis obere Extremitäten und Rücken (S. 29) 62 63

33 SEMINARPROGRAMM 2017 ORGANISATORISCHES ORGANISATORISCHES SEMINARPROGRAMM 2017 Ihre Ansprechpartner FAX-ANMELDEFORMULAR AN DIE JUZO AKADEMIE +49 (0) Wenn Sie Fragen zur Themen-Auswahl haben, ein Inhouse-Seminar planen, auf der Suche nach einem geeigneten sind, eine Übernachtung brauchen oder sich anmelden möchten: Wir helfen Ihnen gerne! Sonja Eham Leitung Juzo Akademie Tel. +49 (0) Fax +49 (0) Veranstaltungstitel/Datum: Veranstaltungsort: Firma: Straße: PLZ/Ort: Land: Tel.: Fax: Teilnehmer: Name: Vorname: Funktion: Name: Vorname: Funktion: Brigitte Gschwendtner Stellv. Leitung Juzo Akademie Tel. +49 (0) Fax +49 (0) Josef Strobl Senior Consultant Tel. +49 (0) Fax +49 (0) Zimmerbuchung über die Juzo Akademie: ja nein Einzelzimmer Doppelzimmer Anreisedatum: Abreisedatum: Ja, ich/wir benötigen ein telefonisches Beratungsgespräch für nähere Informationen zusätzliche Anmeldeformulare zusätzliche(s) Exemplar(e) des aktuellen Seminarprogramms -Newsletter Ort/Datum Unterschrift/Firmenstempel Julia Bihlmayr Offene Seminare Tel. +49 (0) Fax +49 (0) FAX-ANMELDEFORMULAR AN DIE JUZO AKADEMIE +49 (0) Veranstaltungstitel/Datum: Veranstaltungsort: Firma: Straße: Teilnehmer: Name: 64 Veronika Brummer Inhouse-Seminare Tel. +49 (0) Fax +49 (0) IMPRESSIONEN UND WISSENSWERTES ZU 20 JAHREN JUZO AKADEMIE FINDEN SIE UNTER PLZ/Ort: Land: Tel.: Fax: Vorname: Funktion: Name: Vorname: Funktion: Zimmerbuchung über die Juzo Akademie: ja nein Einzelzimmer Doppelzimmer Anreisedatum: Abreisedatum: Ja, ich/wir benötigen ein telefonisches Beratungsgespräch für nähere Informationen zusätzliche Anmeldeformulare zusätzliche(s) Exemplar(e) des aktuellen Seminarprogramms -Newsletter Ort/Datum Unterschrift/Firmenstempel 65

34 SEMINARPROGRAMM 2017 ORGANISATORISCHES ORGANISATORISCHES SEMINARPROGRAMM 2017 FAX-ANMELDEFORMULAR AN DIE JUZO AKADEMIE +49 (0) Anfahrtsskizze Veranstaltungstitel/Datum: Veranstaltungsort: Firma: Straße: Teilnehmer: Name: Julius Zorn GmbH Juliusplatz 1 und Industriestraße Tel. +49 (0) Gasthof und Hotel Wagner Harthofstraße Untergriesbach Tel. +49 (0) Hotel Gasthof Specht Stadtplatz Tel. +49 (0) Bahnhof Bahnhofstraße PLZ/Ort: Vorname: Land: Funktion: Tel.: Fax: Name: Vorname: Funktion: Zimmerbuchung über die Juzo Akademie: ja nein Einzelzimmer Doppelzimmer Anreisedatum: Abreisedatum: Ja, ich/wir benötigen ein telefonisches Beratungsgespräch für nähere Informationen zusätzliche Anmeldeformulare zusätzliche(s) Exemplar(e) des aktuellen Seminarprogramms -Newsletter Ort/Datum Unterschrift/Firmenstempel Augsburg Ingolstadt Ausfahrt Langenbruck A 8 B 300 Ausfahrt Dasing München A 9 A 93 von Donauwörth Bahnhofstraße Franz- Donauwörther Straße Beck-Straße 2 Martinstr. Th.-Heuss-Str. Schrobenhausener Straße Freisinger Straße Schulstraße B300 von A 9 -Ost Hilgertshausen Rain 1 Stadtteil Untergriesbach FAX-ANMELDEFORMULAR AN DIE JUZO AKADEMIE +49 (0) Münchener Straße Veranstaltungstitel/Datum: Veranstaltungsort: Augsburger Straße Hauptsitz Firma: Straße: PLZ/Ort: Land: Teilnehmer: Name: Vorname: Funktion: Industriestraße -Süd Dachau Adelzhausen Tel.: Fax: Name: Vorname: Produktion B300 von Dachau Funktion: Zimmerbuchung über die Juzo Akademie: ja nein Einzelzimmer Doppelzimmer Anreisedatum: Abreisedatum: Ja, ich/wir benötigen ein telefonisches Beratungsgespräch für nähere Informationen zusätzliche Anmeldeformulare zusätzliche(s) Exemplar(e) des aktuellen Seminarprogramms -Newsletter B300 von A 8 -West Stadtmitte Ecknach Ort/Datum Unterschrift/Firmenstempel 66 67