Social Marketing Hubert Roadshow Burda Media. 1 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
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- Lisa Gärtner
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1 Social Marketing Hubert Roadshow 2015 Burda Media 1 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
2 AGENDA Social Marketing & Word-of-Mouth Ergebnisse der Word-of-Mouth Studie 2015 WoM bei Burda = Social Marketing Neue Messmethoden machen Word-of-Mouth transparent Case Studies 2 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
3 Social Marketing & Word-of-Mouth 3 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
4 Weiterempfehlung beeinflusst die Kaufentscheidung Die aktive Weiterempfehlung von Marken durch Konsumenten ist gerade in der Ära der sozialen Medien einer der wichtigsten beeinflussenden Faktoren für Kaufentscheidungen und damit für nachhaltiges Wachstum. 4 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
5 MIT WOM GESPRaCHE IM SOCIAL WEB INITIIEREN WoM ist Marketing MIT, nicht für den Konsumenten. Das Social Web gehört zum Alltag der Konsumenten - dort haben sie die Gestaltungsmacht. Hersteller müssen mit den Konsumenten in den Dialog treten, um Teil ihrer Gespräche im Social Web zu werden. 5 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
6 Studie 6 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
7 studie 2015 social marketing & word-of-mouth in Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Ralph Sonntag, HTW Dresden 226 TEILNEHMER davon 48 % Kunden und 52 % Agenturen 7 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
8 Social Web Das Social Web hat in unmittelbarer Zukunft eine (sehr) große Bedeutung. 83% Kunden 78% Agenturen In 3-5 Jahren wird dem Social Web eine noch größere Bedeutung beigemessen. 92% Kunden 81 % Agenturen 8 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
9 Fur 56 % der Kunden ist eine Social Marketing-Strategie in ihrem Marketing-Mix (sehr) wichtig. % 65 der Agenturen stimmen dem zu. 9 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
10 Social Marketing Diese Maßnahmen werden eingesetzt: 64% Gewinnspiele 61 % 64 % 50 % Content Marketing Storytelling Word-of-Mouth 63 % 63 % 10 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
11 Social Marketing Die wichtigsten Ziele einer Social Marketing-Strategie für Kunden: 78% Nähe zum Konsumenten erzeugen 87% 76 % Imageaufbau für Marke/Produkt 70 % 75 % Awareness schaffen für Marke/Produkt 58 % 62 % Kundenneugewinnung 57% 59 % Nachhaltige Kundenbindung 55 % 11 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
12 Word-of-Mouth Marketing Ziele, die mit Word-of-Mouth Marketing erreicht werden sollen: 60% Verbreitung der Empfehlung in sozialen Netzwerken 71 % 54% Meinungsführer überzeugen 63 % 47% Vermittlung von Produktinformationen 58 % 43% Generierung von user content im Social Web 64% 41 % Nähe zu und Zusammenarbeit mit Konsumenten 53 % 37% Emotionalisierung in Konsumentenwelt 63 % 12 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
13 FUr 76 % der Kunden ist WoM im Marketing-Mix relevant. % Bei Agenturen sind es BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
14 Word-of-Mouth Marketing Word-of-Mouth Marketing wirkt effektiv in Verknüpfung mit folgenden Kanälen: 80% Social Media 84% 71 % Blogger-Netzwerke 75 % 52 % Online Media 54 % 51 % Eigene Community 53 % 31 % POS/Mobile Marketing 35 % / 30% 28% Print Media 47% 14 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
15 WoM bei Burda = Social Marketing 15 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
16 wir erreichen die konsumenten in ihrer multi-channel welt Täglich teilen Konsumenten über soziale, mobile und digitale Kanäle mit, was sie denken und fühlen. Indem wir diese Kanäle miteinander und mit unseren WoM-Kampagnen verknüpfen, ermöglichen wir unseren Kunden, Teil dieser Kommunikation zu werden. 16 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
17 Die Verbreitung im Social Web ist grenzenlos Videos Blogs Social Media PosTS Fotos Unsere User tragen die Kampagneninhalte ins Social Web. Sie sind Blogger, Video-Spezialisten oder Social Media-Experten und teilen die Produktempfehlung über Facebook, YouTube, ihren eigenen Blog oder eine Review auf Amazon. 17 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
18 Unser starkes netzwerk Websites Zeitschriften TV Events Mobile Apps Social Media Kanale.. Wir nutzen das gesamte Hubert Burda Media Netzwerk, um unsere Kampagneninhalte zu verbreiten. 18 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
19 WOM-Effekt! OffLINE + ONLiNE 19 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
20 Online verknupfen wir die relevanten Netzwerke WoM-Community + + burda media Kunde Blogs Social Networks Bewertungsplattformen Social Networks: MarkenkanAle Marken-Communities Social Networks: ProduktkanAle Communities 20 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
21 wom im Social Web = 21 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
22 reichweite Ob online-only oder in Verbindung mit unseren Zeitschriften, durch die Verknüpfung mit dem gesamten Hubert Burda Media Netzwerk bieten wir eine unschlagbare Reichweite. print media Online media 22 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
23 choose a brand! 23 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
24 Unser Empfehlungs Siegel 24 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
25 UNSERE COMMUNITIES MIT uber MITGLIEDERN und charakteristischen Zielgruppen 25 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
26 *NEU* wir launchen eine WoM-Plattform fur emotional, jung, unisex und social! usp Blogger Native Advertising Social Media Storytelling 26 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
27 6 SCHRItte zum erfolg APPROVED Aufruf Auswahl Versand Test über alle Kanäle der Marke: WoM-Plattform Online Social Media ggf. Print exakt nach den Vorgaben des Kunden gekühlt, tiefgekühlt, Flaschen- oder Premiumversand Community Management / user- generated content: Testberichte, Fotos, Videos, Verbreitung im Social Web Insights Mafo für den Kunden und Messung des WoM-Effekts Verbreitung über alle Kanäle der Marke: WoM-Plattform Online Social Media ggf. Print 27 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
28 Individuelle Pakete je nach Bedurfnis und Budget...bis Big Bang crossmedial von XS online-only BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
29 Als Medienhaus bieten wir kostenlose ON TOP-Bausteine zu jeder Kampagne! TEASER IM HBM-NETZWERK SOCIAL MEDIA POSTS 1 REDAKTIONELLE AUFMERKSAMKEIT MARKE ALS PARTNER: ZEITSCHRIFTEN IM PAKET EMPFEHLUNGS-SIEGEL 1 ausgenommen Focus 29 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
30 Wir machen alles (ausser Pharma) Über 150 umgesetzte Kampagnen - für jedes Produkt das passende Konzept! 30 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
31 WoM-Effekt Messung 31 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
32 Messung von Kampagnen-Kennzahlen çempfehlung Kontakte Nachkauf und Zukunftskauf user-generated content Nachhaltigkeit 32 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
33 Messung von Kennzahlen zur Markenwahrnehmung Brand Advocacy Index Semantisches Differenzial marke Individuelle Insights NPS+WOMMi 33 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
34 Benchmarks 80 % Teilnahme an der Abschlussbefragung 1 94 % % 74% Weiterempfehlung 1 erreichte Kontakte und 25 garantierte Kontakte pro Tester 1 der Freunde der Tester planen den Kauf des Testprodukts auf Empfehlung des Testers 1 Nachkauf im Zeitraum von 6 Monaten nach dem Test 2 1 Durchschnittswerte; Kampagnen Nachbefragungen von FMCG-Kampagnen nach mind. 6 Monaten, 2011 bis BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
35 Case Studies 35 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
36 Unsere Community Manager sind personliche Ansprechpartner Andreas Binder Carolin Haist Nina Schuster Steffi Weickert 36 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
37 genuss-experten Case Jarlsberg KAse Alles KAse oder was? Sehr lecker - vielseitig verwendbar Wir hatten schon die erste Käseparty. Ein voller Erfolg. tennisplatz Käse, Käse, Käse Der Käse ist der Hammer! Deepseabeasty Soo viel Käse Viele haben den Jarlsberg schon nachgekauft. Genau wie ich;) LaTessa Lecker Der Jarlsberg käse schmeckt einfach nur genial susiundkay 37 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
38 elmex, oral-b und Sonicare Das 1 Mal 1 der elektrischen Zahnburste Top So glatt und sauber fühlten sich unsere Zähne noch nie an. SUPER!!! Antartica Freundin war begeistert Die Elmex Schallzahnbürste: wie nach einer professionellen Zahnreinigung. Ulrike7340 DAMIT werden die Zähne so richtig blank!!! Wir werden auf jeden Fall dabei bleiben. Daumen hoch :o)!!! Ally23 38 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
39 freundin Trend Lounge Case Costa Kreuzfahrten Aye Aye Captain! e auf der Costa h c o W e n ö h c ke, Eine wunders chöner Eindrüc rs e d n u w r lle ssen, Magica, vo en, leckerem E ft a h c ts n n a de k e netter B el Spaß und je vi, e ic rv e S m ausgezeichnete Menge Sonne! linchen BCN Burda Community Network GmbH Ich habe unglaub lich schöne Eindrü cke von der Reise nehmen können mitund das Ansehen der Fotos läßt so schöne Zeit wied fo rt die er aufleben. Tannenzä pfle Beim Einchecken wurden wir mit dem Kind bevorzugt behandelt. Dickes Lob dafür!! kuck a Burda company
40 WoM bei Burda - mehr social geht nicht! 40 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
41 Kosten In allen Paketen enthalten: Storytelling: die Kampagne wird eingebettet in einen redaktionellen Kontext Community Management: Redakteure sind persönliche Ansprechpartner, führen durch das Projekt, lenken den Dialog und aktivieren die Tester, die Projektinhalte im Social Web zu verbreiten Individuell gestaltetes Online-Special mit Testberichten, Foto-, Video- und ggf. Rezeptgalerie Umfangreiches Abschluss-Reporting: individuelle Insight-Generierung, WoM Effekt- und Nachhaltigkeits-Messung Social Media-Support Ein Empfehlungs-Siegel der Medienmarke 1 XS SMALL MEDIUM LARGE 1 Woche Aufruf 1 Woche Test ab Woche Aufruf 2 Wochen Test ab Wochen Aufruf 2 Wochen Test ab Wochen Aufruf 4 Wochen Test ab ab 70% Weiterempfehlungs-Quote 2 Preise bis 999 Tester, zzgl. Projektunterlagen, Versandkosten und ggf. Media-Push; AE-fähige Bruttopreise 2015 Für die XTRA SMALL Variante gilt: Testeranzahl 500, Testprodukt ausschließlich aus Produktkategorie nicht erklärungsbedürftige FMCG 41 BCN Burda Community Network GmbH a Burda company
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