Qualitätsmanagement: Umsetzung in der Altenpflege

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1 Sascha Saßen Qualitätsmanagement: Umsetzung in der Altenpflege Tectum Verlag

2 Sascha Saßen Qualitätsmanagement: Umsetzung in der Altenpflege ISBN: Umschlagabbildung: suj : photocase.com/de Tectum Verlag Marburg, 2008 Besuchen Sie uns im Internet Bibliografische Informationen der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Angaben sind im Internet über abrufbar.

3 Inhaltsverzeichnis Zusammenfassung Abstract Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Einleitung Persönlicher Themenhintergrund Wissen und Erfahrung des Forschenden...32 Theoretischer Teil Überblick Forschungshypothese Literaturrecherche Datenbankrecherche Suchbegriffe Rechercheergebnisdarstellung Recherche KFH NW Rechercheergebnisse KFH NW Rechercheergebnisbewertung KFH NW Rechercheergebnisvorstellung KFH NW Recherche WISE Rechercheergebnisse WISE Rechercheergebnisbewertung WISE Rechercheergebnisvorstellung WISE Recherche DIMDI

4 Rechercheergebnisse DIMDI Rechercheergebnisbewertung DIMDI Rechercheergebnisvorstellung DIMDI Recherche Cochrane Library Rechercheergebnisse Cochrane Library Rechercheergebnisbewertung Cochrane Library Rechercheergebnisvorstellung Cochrane Library Recherche PubMed Rechercheergebnisse PubMed Rechercheergebnisbewertung PubMed Rechercheergebnisvorstellung PubMed Recherche MEDLINE Recherche ZB MED Rechercheergebnisse ZB MED Rechercheergebnisbewertung ZB MED Rechercheergebnisvorstellung ZB MED Recherche KVK Rechercheergebnisse KVK Rechercheergebnisbewertung KVK Rechercheergebnisvorstellung KVK Recherche Syynx Solutions Rechercheergebnisse Syynx Solutions Rechercheergebnisbewertung Syynx Solutions Rechercheergebnisvorstellung Syynx Solutions Recherche CareLit Rechercheergebnisse CareLit Rechercheergebnisbewertung CareLit Rechercheergebnisvorstellung CareLit

5 Recherche CINAHL Rechercheergebnisse CINAHL Rechercheergebnisbewertung CINAHL Rechercheergebnisvorstellung CINAHL Recherche PSYNDEX Rechercheergebnisse PSYNDEX Rechercheergebnisbewertung PSYNDEX Rechercheergebnisvorstellung PSYNDEX Bücherrecherche Rechercheergebnisse Bücherrecherche Rechercheergebnisbewertung Bücherrecherche Rechercheergebnisvorstellung Bücherrecherche Zeitschriftenrecherche Rechercheergebnisse Zeitschriftenrecherche Rechercheergebnisbewertung Zeitschriftenrecherche Rechercheergebnisvorstellung - Zeitschriftenrecherche Zusammenfassende Ergebnisse der Recherche Entwicklung des Forschungszusammenhangs Qualitätsmanagement in der stationären Altenpflege Qualitätsrelevante Gesetze Definition und Abgrenzung der Begriffe Qualität Qualitätssicherung Qualitätsmanagement Qualitätsmanagementsystem Qualitätsmanagementsysteme im Vergleich

6 3.2 DIN EN ISO 9000:2000 ff Elemente der DIN EN ISO 9001: DIN EN ISO 9001:2000 als Führungsinstrument Prozedurenlenkung mit Qualitätsmanagement Leitlinienbasierte Verfahrensanweisungen Status präsens der Forschungserkenntnisse in der BRD Status präsens der Entwicklungen im Ausland Risikomanagement Evidenzbasierte Medizin Kritik an den bisherigen Entwicklungen in der BRD Gründe für das Scheitern von Qualitätsmanagement Qualitatives Controlling mit Kennzahlen Bürokratie durch Qualitätsmanagement Zusammenfassung und Entwicklungseingaben Forschungsfragen Zielsetzung der Untersuchung Methodischer Teil Überblick Methodische Überlegungen Literaturrecherche Forschungsmethoden Rechercheergebnisse - Forschungsmethoden Rechercheergebnisbewertung Forschungsmethoden Rechercheergebnisvorstellung Forschungsmethoden Quantitative Forschung Qualitative Forschung Abgrenzung zur Evaluationsforschung

7 4.2 Forschungsmethodenauswahl Auswahl der Interviewform Leitfaden-Interviews Erzählung als Interviewform Bewertung der Interviewtypen Literaturrecherche Experteninterview Rechercheergebnisse - Experteninterview Rechercheergebnisbewertung Experteninterview Rechercheergebnisvorstellung Experteninterview Das Experteninterview Der Expertenbegriff Scheiterungsszenarien Gütekriterien Gütekriterium Validität Gütekriterium Reliabilität Gütekriterium Objektivität Weitere Gütekriterien Auswahl der zu interviewenden Personen Auswahl des Samples Stichprobengröße Empirischer Teil Überblick Entwicklung des Interview-Leitfadens Sozialstatistik Informationen für den Interviewpartner Pre-Test Ergebnisse des Pre-Tests Endgültiger Interview-Leitfaden

8 Bedeutungszusammenhänge der Leitfäden Zugang zu den Interviewten Ethische Überlegungen Datenschutz Die Interviewsituation Technik der Datenerhebung Situationsbeschreibung der Interviews Postskriptum Transkription Auswertung der Interviews Das Auswertungsverfahren nach Meuser und Nagel Paraphrasierung Fallbeschreibung der einzelnen Interviews Fallbeschreibung und Sequenz von Interview Fallbeschreibung und Sequenz von Interview Fallbeschreibung und Sequenz von Interview Fallbeschreibung und Sequenz von Interview Fallbeschreibung und Sequenz von Interview Fallbeschreibung und Sequenz von Interview Fallbeschreibung und Sequenz von Interview Fallbeschreibung und Sequenz von Interview Fallbeschreibung und Sequenz von Interview Überschriften Thematischer Vergleich Soziologische Konzeptualisierung Theoretische Generalisierung Zusammenfassung

9 Ergebnisse Beantwortung der Forschungsfragen Ergebnissicherung Schlussfolgerungen Kritische Bewertung der Forschungsmethoden Reflexion vor dem beruflichen Handlungskontext Abschließende Beurteilung der qualitativen Studie Literaturverzeichnis I (eingeschlossene Literatur) Literaturverzeichnis II (ausgeschlossene Literatur) Anhang Interviewleitfaden - QMB und PDL Interviewleitfaden - Wohnbereichsleitung Glossar