Management of Change - ein Beispiel aus der betrieblichen Praxis. Dr. Wilma Dausch BASF SE, Lampertheim

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1 Management of Change - ein Beispiel aus der betrieblichen Praxis Dr. Wilma Dausch BASF SE, Lampertheim

2 Management of Change Agenda Das Umfeld Management of Change in der Produktion Erfahrungen Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 2

3 Hygiene Care Chemicals Performance Products

4 Das Produkt Superabsorber C O OH C O ONa C O ONa Es handelt sich um in vernetztes Natrium-Polyacrylat, das aus teilweise neutralisierter Acrylsäure hergestellt wird Superabsorber ist in der Lage sehr viel Wasser aufzunehmen (bis zum 500fachen seines eigenen Gewichtes) Superabsorber absorbiert Urin Neben dem Granulat gibt es auch andere Superabsorber-Formen wie Schaum oder Fasern Wasser / Urin Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 4

5 Funktionsweise von Superabsorber SAP Wasser Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 5

6 Der Trend im Babywindelmarkt: Windeln werden dünner Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 6

7 Ausgangssituation Das Geschäft mit Superabsorbern wächst Mehr Produkte Größere Anlagen, neue Technologie (mehr Durchsatz) Die Arbeitsumgebung wird komplexer Globalisierung des Geschäftes Mehr / neue Kollegen und Kolleginnen Die Innovationskraft ist hoch Kurze Produktlebenszyklen Maßgeschneiderte Produkte Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 7

8 Die Folgen Die Möglichkeiten für Fehler nehmen zu mit eventuell gravierenden Auswirkungen In der Produktion Zusätzlicher Aufwand, um Störungen zu beheben, Risiko von Unfällen, Produktion von Off-Spec-Material, Für das Geschäft Verärgerte Kunden, finanzielle Verluste, Reputationsverlust,. Für Änderungen in den Produktionsanlagen wird ein 4-Augen-Prinzip eingeführt Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 8

9 Management of Change Ziele Durchführen von Änderungen in der Produktion in einer Weise, daß Produktqualität und Betriebssicherheit nicht beeinträchtigt werden Keine Produktion von Off-Spec-Material (Kapazitätsverlust) Keine Störungen im Betriebsablauf (Kosten) Zufriedene Kunden Systematisches Sammeln der Erfahrungen, die bei den Betriebsversuchen gemacht werden Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 9

10 Herausforderungen Ein großer Konzern Standardisierte IT-Werkzeuge Geringe Hebelwirkung einer einzigen Abteilung Das Produktionsverfahren Einfache Chemie Neue Verfahrenstechnik Die Menschen Routinierte Mitarbeitende Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 10

11 Management of Change Hürden In den Produktionsbetrieben sind regionale oder lokale Management of Change-Systeme vorhanden Die Basisdokumente sind in Landessprache Der 4-Augen -/Freigabe-Prozess muß schnell sein Es sind keine fundierten Erfahrungen vorhanden mit der Dokumentation und der Bewertung von Erfahrungen Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 11

12 Management of Change Konzept Das Management of Change-System für die Produktionsstandorte von Superabsorbern wird als Schirm über alle lokalen Systeme gespannt Sprache ist Englisch Bevor Änderungen im Betrieb / Betriebsversuche initiiert werden, muß eine Freigabe eingeholt werden Das Prinzip für die Freigabe lautet Vier Augen sehen mehr als Zwei Die Freigabe erfolgt durch die Technologie-Gruppe (3 benannte Personen) Für den Freigabeprozess werden eine Lotus-Notes-Datenbank (BASF- Standard-Werkzeug) und ein Excel-Formblatt genutzt Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 12

13 Management of Change Ablauf Entscheidung für eine Änderung (Rohstoff, neues Produkt..) Überprüfen der Machbarkeit Vorbereitung des Betriebsversuchs MOC-Anfrage Durchführen des Betriebsversuchs und Bewertung Produktion Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 13

14 Hausaufgaben Machbarkeit Patentsituation? Produktsicherheit? Einfluß auf (andere) Kunden? Einfluß auf die Produktion? Liefersicherheit? Spezifikationen? QM-Anforderungen? Kosten? Prozesssicherheit? Sicherheit, Umwelt- und Gesundheitsschutz? Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 14

15 Management of Change Definition Eine Genehmigung ist nötig für eine bewußt initiierte Änderung in der Produktion, bei der ein Einfluß auf das Produkt, die Produktionskapazität oder die Prozesssicherheit sicher ist oder erwartet wird. Keine Genehmigung ist nötig für die Handhabung von normalen Verfahrensschwankungen und geringen Störungen bei Apparaten Eine Genehmigung ist immer nötig, wenn Änderungen geplant werden bei Rohstoffen Schlüsselapparaten Technischen Parametern (außerhalb der normalen Verfahrensschwankungen) und Rezepturen Einführung neuer Produkte Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 15

16 Management of Change Vorgehen Planung einer betrieblichen Änderung / eines Betriebsversuches (Produktion, Entwickler) Ausfüllen des Formblattes, Ablage in Lotus Notes-Datenbank und Versand des Links zum Formblatt per Überprüfen und Diskussion des Inhalts (Plausiblität) und des - Verteilers (Vollständigkeit) durch Experten der Technologie-Gruppe Freigabe durch Technologie-Gruppe mit Vermerk auf dem Formblatt und Bestätigung der Freigabe per Durchführen des Versuchs Auswerten des Versuchs und Dokumentation der Ergebnisse und Erfahrungen Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 16

17 Formblatt Excel-Formblatt Schreibaufwand begrenzen Strukturierte Datenerfassung Vorher Danach Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 17

18 Management of Change Lotus Notes als Basis Abwicklung über eine Lotus Notes Datenbank Im Konzern vorhanden, weltweit zugänglich Direkter Zugriff aus dem -system Pflege in der Geschäftseinheit Voreinstellung für Verteiler machbar Zugang zu den Dokumenten flexibel anzupassen Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 18

19 Management of change Auswertung Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 19

20 Management of Change Kategorien Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 20

21 Management of Change Prozess DQS-Audit DQS-Rating Best Practice für die Zertifizierung nach ISO Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 21

22 Erfolgskriterien Forderung und Förderung durch die Produktionsleitung Einbinden der späteren Nutzer bei der Ausarbeitung KISS (keep it simple and smart) Nutzen vorhandener, leicht zugänglicher IT-Werkzeuge Geringer Schulungsaufwand Begrenzung des Aufwandes für das Ausfüllen des Antrags Festlegen einer verantwortlichen Person für Aufbau und Pflege Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 22

23 Erfahrungen Die Erfolgsquote bei Betriebsversuchen hat sich deutlich verbessert Die Kommunikation während der Vorbereitung von Produktionsänderungen und Betriebsversuchen hat zugenommen Das Bewußtsein für die Risiken bei Produktionsänderungen ist gestiegen Weitere Parteien wollten in die Kommunikation eingebunden werden (Controlling, Supply Chain) Die Definition für den Management of Change-Prozess läßt Spielräume offen Man braucht Disziplin, auch die Auswertungen der Betriebsversuche zu dokumentieren Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 23

24 Management of Change (MOC) Der Prozess wird seit 2004 erfolgreich praktiziert Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 24

25 Fazit Von another have to zum Instrument des Arbeitsalltags Übertragung des Verfahrens auf Versuche in der Technikumsanlage Einführung einer Checkliste für Forscher und Entwickler zu den wichtigsten Aufgaben Konzept für Änderungen in QA-Labors Verbesserungen im Bereich Auswertung Übersichtsliste Neue Kategorien für abgeschlossene MOC s Vierteljährlicher Aktualisierung zum Stand Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 25

26 Danke für Ihre Aufmerksamkeit! Refa BO Chemie, Dortmund, BASF SE, Dr. Dausch 26