INFORMATIONSANLASS FERIENWOHNUNGEN. 7. Dezember 2013 Ariane Ehrat CEO Tourismusorganisation Engadin St. Moritz

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1 INFORMATIONSANLASS FERIENWOHNUNGEN 7. Dezember 2013 Ariane Ehrat CEO Tourismusorganisation Engadin St. Moritz

2 HERZLICH WILLKOMMEN! 2

3 Winter 2013/14 WINTERFILM PERFORMANCE 3

4 Willkommensgeschenk HUNDEBISKUITS Marie-Joséphine Ferretti & Palü Team Palü Hundeschulung - Tierbetreuung - Loving place for animal Via da Bernina 21 CH Pontresina Tel stallapalu@bluewin.ch 4

5 Informationsanlass Ferienwohnungen AGENDA Arbeitsschwerpunkte Klassifikation, Warenkorblösung econcierge Kurze Pause mit Kaffee und Kuchen IG FeWo, Tipps und Tricks Fragen und Diskussion 5

6 Auszeichnung SWISS HOLIDAY HOME AWARD 2013 Swiss Holiday Home Award 2013: 1. Platz: Pontresina 2. Platz: St. Moritz Herzliche Gratulation! 3. Platz: Samedan 4. Platz: Sils Weitere Nominierungen: Engelberg, Gstaad, Interlaken, Leukerbad, Nendaz, Zermatt 6

7 Rückblick SKI MOUNTAIN HOME 25 Wieviel Prozent der HNWI Personen besitzen ein Ski Mountain Home % der HNWIs nach Weltregionen, die ein Ski Mountain Home besitzen 0 HNWI= high-net-worth individual Quelle: Knight Frank Residential Research

8 Herausforderungen und Chancen ARBEITSSCHWERPUNKTE Stamm-Märkte weiter pflegen Clevere Balance im Märkteportfolio ausbauen (Bewusstsein: neue Märkte 6-8 Jahre Aufbauarbeit) Innovative Produkte schaffen (Stamm-Märkte) und überregionale Angebote und Touren bündeln (Fernmärkte) Bewusstsein für Preis-Leistungs-Verhältnis und entsprechende Wahrnehmung schaffen Herzlichkeitsoffensive und Markenprozess fortsetzen Zur Optimierung der Standortentwicklung beitragen 8

9 Erfüllung Leistungsauftrag INVESTMENT ENGADIN ST. MORITZ IN MÄRKTE Schweiz Deutschland Italien USA China UK Brasilien Indien Russland Japan GCC Skandinavien BeLux Frankreich Tschechien Polen Investitionen pro Markt 2-7 %, mit Schweiz Tourismus verdoppelt % 50 % 9

10 Pauschalangebote für Ferienwohnungen FERIENWOHNUNG SOMMER SPECIAL 7 oder 3 Übernachtungen 6 oder 2 Tages Skipass der Oberengadiner Bergbahnen Bei 7 Übernachtungen 4 Tage freie Fahrt mit den Bergbahnen und 6 Tage Nutzung der öffentlichen Verkehrsmitteln im Oberengadin ab CHF pro Person für 7 Nächte (bei Belegung mit 4 P.) 10

11 Pauschalangebote für Ferienwohnungen FERIENWOHNUNG WINTER SPECIAL 7 oder 3 Übernachtungen 6 oder 2 Tages Skipass der Oberengadiner Bergbahnen 6 oder 2 Tage freie Nutzung des öffentlichen Verkehrs im Oberengadin ab CHF pro Person für 7 Nächte (bei Belegung mit 4 P.) 11

12 Logiernächte FeWo Top 11/12 und 12/13 RÜCKBLICK LOGIERNÄCHTE FEWO FeWo Sommer 2012 FeWo Sommer (+49% ggü. Vorjahr) 531 (+31% ggü. Vorjahr) FeWo Winter 2011/ (-13% ggü. Vorjahr) FeWo Winter 2012/ (+202% ggü. Vorjahr) 12

13 Ausblick Winter 2013/14 RHB RAILHIT FÜR FEWO-GÄSTE «RailHit»: Eine Person bezahlt, die zweite fährt umsonst mit. Gültig vom 9. Dezember 2013 bis 21. April

14 Ausblick Winter 2013/14 FAMILIENMASTERPLAN Entlang unserer Vision und der Markenstrategie : Masterplan Mountainbike: Genussbiker Vernetzung des Trail-Netzes Masterplan Langlauf: Engadin St. Moritz ist das hochklassige Kompetenzzentrum für Langlauf im Alpenraum Masterplan Familien: Inspirierende Familienferien anbieten, die Sport und Natur in den Mittelpunkt stellen 14

15 Ausblick Sommer 2014 OVAVERVA HALLENBAD, SPA & SPORTZENTRUM Eröffnung: 5. Juli 2014 Hallenbad m2 Fitnesscenter 600m2 Wellness m2 Langlauf- und Outdoorsport-Zentrum 300 m2 Restaurant 530 m2 Outdoor-Zentrum 15

16 Strategieumsetzung HERZLICHKEIT-WORKSHOPS Ziel: Bewusstsein für das Thema Herzlichkeit im Tal schaffen Herzlichkeit gegenüber den Gästen, den Einheimischen und den Saisonmitarbeitenden Seit Personen im Oberengadin sensibilisiert Workshops: Deutsch, Italienisch, Rätoromanisch und Portugiesisch Melden Sie sich bei Eva Reinecke unter an. Schweiz am Sonntag,

17 Markenstrategie Engadin St. Moritz UNSERE 204 MARKENBOTSCHAFTER 17

18 Markenstrategie Engadin St. Moritz UNSERE 204 MARKENBOTSCHAFTER 18

19 Herausforderungen und Chancen AUDI FIS WORLD CUP ST. MORITZ / ENGADIN & EUROPA CUP Frauen des internationales Skisports am Hausberg von St. Moritz: Super-G und Riesenslalom Corviglia, St. Moritz, Corviglia/Marguns 14. bis 20. Dezember

20 Winter 2013/14 «DER KÖNIG IM SCHNEE» Musiktheater unter dem weiten Himmel der Engadiner Frühlingsschnee-Sonne zum Thema «Karl der Grosse» zum Todestag von Karl dem Grossen 14. März bis 5. April 2014 in Silvaplana Giovanni Netzer, Intendant und Leiter von Origen Seit längerem sind wir auf der Suche, den Frühlingsschnee zu aktivieren Musiktheater = touristisch unbesetztes Feld in den Alpen Ziel: die Auslastung im Frühling zu erhöhen 20

21 Winter 2014/ JAHRE WINTERTOURISMUS WINTER 14/15 Zielsetzung: Die Vielfalt von Sport und Lifestyle bilden die Basis für den erfolgreichen Tourismus, dies auch in Zukunft Kooperation mit Schweiz Tourismus Nach innen: starkes Signal an die Schweiz mit speziellen Angeboten Nach aussen: märktespezifische Attraktionen realisieren, Wahrnehmung aufbauen und stärken von Schweiz = Winter = das Original = Engadin St. Moritz Jubiläums-Buch mit NZZ Buchverlag 21

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23 Webseite Engadin St. Moritz AUF EINEN BLICK

24 KLASSIFIKATION Ein Jahr Klassifikationsobligatorium

25 Klassifikation BEDINGUNGEN DER KLASSIFIKATION Klassifikation STV (Schweizer Tourismusverband) schweizweit gültig Sorgt für Transparenz und einheitliche Qualitätsstandards Klassifikationsperiode Stern bis 5 Sterne Superior Kosten CHF für die gesamte Klassifikationsperiode werden durch Vermieter / Eigentümer getragen 25

26 Klassifikation AUFTEILUNG NACH STERNEN Total sind 1915 Wohnungen in Engadin St. Moritz klassifiziert Aufteilung nach Sternen: 5 Sterne / Superior - 39 Objekte 4 Sterne / Superior Objekte 3 Sterne / Superior Objekte 2 Sterne / Superior Objekte 1 Stern / Superior - 35 Objekte 26

27 Klassifikation STICHPROBENKONTROLLEN 25 % der Wohnungen werden kontrolliert Circa 480 Wohnungen Unabhängige und von STV (Schweizer Tourismus-Verband) ausgebildete Kontrolleure Kontrollen finden ab 2013 bis 2017 statt Der Kontrolleur vereinbart einen Termin direkt mit dem Vermieter / Schlüsselhalter Ev. Mängel innert 3 Monaten oder in der nächsten Zwischensaison beheben Nachkontrolle folgt. 27

28 Klassifikation BUCHUNGSUMSATZ Ferienwohnungen in Engadin St. Moritz Wohnungen werden vermietet Wohnungen werden auf engadin.stmoritz.ch dargestellt, davon 459 online buchbar Jahr Hotels Veränderung Ferienwohnung Veränderung % % % % % % % % 2013 per Ende Okt % % 28

29 ECONCIERGE FÜR FERIENWOHNUNGEN Ausgangslage und Zukunft

30 econcierge AUSGANGSLAGE Die grossen online Buchungsplattformen bieten keine übernachtungsunabhängigen Buchungen an (Mietausrüstung, Skischulen, etc.) Destinationen können sich durch Produkt- und Destinationskenntnisse differenzieren. Zur Zeit nur Buchung von Ferienwohnungen oder Fewo- Special möglich Touristische Dienstleistungskette ist nicht durchgängig abgebildet 30

31 Information/ Reservation Reise Info vor Ort Verpflegung Beherbergung T Transport Aktivitäten/ Animation Unterhaltung Abreise Nachbetreuung econcierge AUSGANGSLAGE Dienstleistungskette im Tourismus: Vorher Vor Ort Nachher Ziel: Alle relevanten Bestandteile können gebucht werden 31

32 econcierge BUCHUNGSMÖGLICHKEITEN ECONCIERGE Webseite Engadin St. Moritz: Seit Winter 12/13 (Pilotprojekt) Buchung Skischulen, Skivermietung, Skitickets, Sommer 13: Bike-Rental, Bike-Guiding, Golf-Greenfee, Golf-Carts, Campings etc. Winter 13/14: Packaging auf Leistungsträger-Ebene (Hotel-Pauschalen) Mietausrüstung, Skischulen, Langlaufschulen, Skitickets 32

33 econcierge BEISPIEL EINES REISEVERLAUFS Buchung des Wochen- /Listen-preises Pauschalen auf Leistungsträger Ebene möglich 33

34 econcierge BEISPIEL EINES REISEVERLAUFS Nach Auswahl «mehr hinzufügen» möglich Reservation fix oder unverbindlich speichern 34

35 econcierge BEISPIEL EINES REISEVERLAUFS Z.B.: Langlaufski-Miete Z.B.: Ski-Miete 35

36 econcierge BEISPIEL EINES REISEVERLAUFS Im Reiseverlauf hinzugefügte Zusatzprodukte 36

37 econcierge ZAHLUNGSPROZESS Hotel/Fewo Shops/Rental Kreditkartengarantie Zahlung vor Ort Direkte Belastung (in Entwicklung) Golf 37

38 econcierge MÖGLICHE MODELLE FERIENWOHNUNGEN Variante 1: Import Basisdaten, Preise & Verfügbarkeiten aus e-domizil Nur online buchbare Wohnungen können in econcierge integriert werden, Buchung wird weiterhin über e-domizil abgewickelt Variante 2: Vermieter entscheidet ob buchbar im econcierge (Objektinserat & Online buchbar) Import Basisdaten aus e-domizil Separate Pflege von Preisen & Verfügbarkeiten im econcierge Buchung direkt mit Bestätigung an Vermieter (Vertrag & Inkasso durch Vermieter) Variante 1 & 2: Keine Kommission bei econcierge Buchung Vertrieb und Kommission über e-domizil bleibt 38

39 econcierge MÖGLICHE MODELLE FERIENWOHNUNGEN Variante 3: (erst längerfristig realisierbar) econcierge wird primäre Eingabeplattform für Vermieter econcierge liefert Preise & Verfügbarkeiten an Channels (z.b. e-domizil, booking, etc.) Basisdatenerfassung separat in Channels Buchung im econcierge mit direkter Bestätigung an Vermieter (Vertrag & Inkasso durch Vermieter) Keine Kommission bei econcierge Buchung Vertrieb & Kommission gemäss den Bedingungen der einzelnen Channels 39

40 econcierge EINBLICK RESERVATIONSSYSTEM Verfügbarkeit, Preise, Mindestaufenthalt, Check-in, Check-out, Sperren mit wenigen Klicks im übersichtlichen Kalenderformat 40

41 econcierge KOSTEN ECONCIERGE Keine Beitrittsgebühr Keine Kommissionen Integration auf eigener Webseite einmalig CHF Kommissionen: je nach Modell und Vertrieb 41

42 KURZE PAUSE MIT KAFFEE UND KUCHEN

43 IG FEWO Organisation und Projekte

44 IG FEWO In allen Orten haben sich IG Fewo gegründet Mind. 1 Sitzung pro Ort / IG hat stattgefunden Erste gemeinsame Sitzung aller IG Leader hat stattgefunden Erste gemeinsame Projekte werden diskutiert 44

45 IG Fewo ANSPRECHPERSONEN DER IG S FEWO Maloja: Alberto Gadeschi Sils: Alfred Breu Silvaplana: Werner Moser St. Moritz / Celerina: Cornelia Clavadätscher Grob Pontresina: Jan Steiner Samedan / Bever: Iris Hügel Plaiv (La Punt, Madulain, Zuoz, S-chanf) / Zernez: Christoph Züger 45

46 IG Fewo PROJEKTE DER IG FEWOS Umfrage unter Vermietern ÖV inklusive für Ferienwohnungen Gästekarte Professionelle Fotos der Ferienwohnungen Mögliche Modelle für Bergbahnen inklusive Tipps & Tricks für Vermieter ERSTE SITZUNG DER IG FEWO LEADERS Hat am stattgefunden Themen: Apartment Special Sommer, Apartment Special Winter 46

47 IG Fewo ÖV INKLUSIVE FÜR FERIENWOHNUNGEN Sommer und/oder Winter Ab der 2. Übernachtung ÖV Inklusive Gültigkeit: Fahrplanmässige Kurse Engadin Verbund (Engadin Bus, Rhätische Bahn, PostAuto und Ortsbus St. Moritz) Netz: Maloja Spinas Cinuos-chel Alp Grüm Ferienwohnungsvermieter beziehen die Tickets zentral (z.b. Infostelle) IG FEWO ist Vertragspartner von engadin mobil (eine Rechnungsadresse, eine Lieferadresse) Berechnungsgrundlage: Pauschal pro Saison gemäss Anzahl Betten Fewo-Verzeichnis 47

48 IG Fewo ABLAUF ÖV INKLUSIVE Die IG FEWO schreibt die Vermieter im Ort an Vermieter melden sich bei der IG FEWO an Tickets werden in der lokalen Infostelle gegen Barzahlung bezogen Nicht benutzte Tickets werden zurückgegeben Nicht zurückgegebene Tickets werden verrechnet 48

49 FRAGEN UND DISKUSSION

50 GRAZCHA FICH Herzlichen Dank