SOMMERVORSCHAU. Dienstag, 22. März Ariane Ehrat CEO Tourismusorganisation Engadin St. Moritz

Transkript

1 SOMMERVORSCHAU Dienstag, 22. März 2016 Ariane Ehrat CEO Tourismusorganisation Engadin St. Moritz

2 AGENDA Winter 2015/16 Ausblick Sommer Fragen, Diskussion Get-together Apéro 2

3 AUDI FIS SKI WORLD CUP FINALS Hauptprobe für die Ski WM 2017 Besucherzahl Audi FIS Ski World Cup Finals: Clevere Kombination mit St. Moritz Music Summit 3

4 PREMIERE SKI MYTHOS ST. MORITZ MOVIE 4

5 FRÜHLINGSSKIFAHREN Hotel und Skipass Wer mehr als eine Nacht bucht, erhält den Hotelskipass für CHF Angebot gültig pro Person und Tag während der gesamten Aufenthaltsdauer in den teilnehmenden Hotels in der ganzen Wintersaison 2015/16 bis 22.Mai Special Deal 3* Hotels St. Moritz 20. März 2016 bis 1. Mai Zehn individuelle 3* Hotels in St. Moritz mit unterschiedlichem Flair bieten ein einmaliges Angebot für die Gäste bei 2 Übernachtungen. Ski & Dine Around, Silvaplana 13. März bis 24. April Sechs Hotels in Silvaplana bieten Spezialangebot für ihre Gäste bei 4 Übernachtungen. 5

6 FRÜHLINGSSKIFAHREN Animationsfilm mit den Schwerpunkten «Hotel und Skipass» und Frühlingsskifahren Animationsfilm Film tbd AE/AS 6

7 ÜBERSICHT MASSNAHMEN FRÜHLINGSSKIFAHREN Promotion von Hotel und Skipass sowie Special Deal 3* Hotels St. Moritz und Ski & Dine Around in Silvaplana Animations-Movie Liste der Vielseitigkeit des Oberengadins neben dem Frühlingsskifahren Medienmitteilungen, Social Media Kommunikationskanäle von Unternehmen nutzen wie Etihad Airways, Amag Group Interaktion auf WISPO, Google Adwords Slide-Show auf 7

8 MAKING-OF SKI WM WINTER 2016/17 8

9 SOMMER 2016 Ausblick

10 SOMMERFILM ENGADIN ST. MORITZ 10

11 UNSERE VISION Gemeinsam machen wir Engadin St. Moritz zur bekanntesten und begehrenswertesten Feriendestination der Alpen 11

12 STRATEGIE Stamm-Märkte weiter pflegen Bergbahnen inklusive für Hotels, Bergbahnen all-inclusive für Ferienwohnungen, Familiy Sommer Special, Mountainbike Special Diversifikation in neue Märkte vorantreiben Kooperationen mit Unternehmen & anderen Destinationen Bewusstsein für Gastfreundschaft und Herzlichkeit als besonderen Trumpf 2-Markenstrategie fortsetzen Glamour und Inspiration auf kleinstem Raum Beitrag zur Standortentwicklung weiterführen Neue Reisemotive schaffen 12

13 icafé ST. MORITZ Verbindung von Informationen & Wohlfühlen = Infotainment 13

14 STAMM-MÄRKTE KATALOGE MÄRKTE KATALOGE BR: Exemplare RU: Exemplare Auflage DE: Auflage EN: Auflage IT: Auflage FR: CN: Exemplare GCC: Exemplare 14

15 ST. MORITZ MAGAZIN Überraschender Blick auf St. Moritz Auflage: ( D / E) Erscheinungsdatum: 29. April

16 16

17 17

18 KAMPAGNE STAMM-MÄRKTE Ansatz: Gezielte Kommunikationsoffensive Angebote wie Bergbahnen inklusive für Hotels, Bergbahnen all-inclusive für Ferienwohnungen, Mountainbike Special, Family Sommer Special Verankerung der Vielseitigkeit des Oberengadins Leistungsträger und ihre Geheimtipps ins Zentrum rücken Vertrauen in weniger gutes Wetter schaffen Off- und Online 18

19 19

20 20

21 21

22 22

23 BOOKLET 23

24 «ALLEGRA HEIMVORTEIL» ONLINE 24

25 «ALLEGRA HEIMVORTEIL» ONLINE 25

26 26

27 27

28 28

29 29

30 TOUR DE SUISSE PARTNERSCHAFT Tour de Suisse vom Juni 2016 Partnerschaft Arosa, Davos Klosters und Engadin St. Moritz Tour de Suisse mehrfach zu Gast im Engadin (Etappenorte: La Punt und Zernez) Rund 1 Mio. Zuschauer entlang der Strecke potenzielle Reichweite von 200 Mio. Personen via TV-Berichterstattung Unterstreichung Sport-Kompetenz Chance: Neue Engadin-Fans aus dem Stammmarkt Schweiz gewinnen Signal: Kooperation innerhalb Kanton GR 30

31 SWISS ORIENTEERING WEEK Juli 2016 Internationaler Mehrtages-Orientierungslauf, der Ferien & Sport miteinander verbindet (= Breitensportanlass) Rund 4000 Orientierungsläufer/-innen aus mehr als 30 Nationen: ca. 50% 3*/4* Hotels ca. 20% Ferienwohnungen und Bekannte ca. 20% Camping ca. 10% Gruppenunterkünfte allg., SOW-Gruppenunterkunft im Schulhaus Grevas 50% der Teilnehmer/Begleitpersonen sind das 1. Mal im Engadin dies sind in der Regel wiederkehrende Gäste Richtiger Zeitpunkt: Wirtschaftslage 31

32 ENGADIN BIKE GIRO Juli tägiges Mountainbike- Etappenrennen für Profis und Hobbysportler Orte: Silvaplana, St. Moritz Entlang des Masterplan Mountainbike bietet dieser Event die Chance, Genuss-Mountainbikern (Freizeitsportler) als auch Mountainbikeprofis ein einmaliges Erlebnis zu bieten und nachhaltig an die Region zu binden. 32

33 PRODUKTMANAGEMENT KERSTIN LIETZKE Rocky Mountain Trail Games, Corviglia, August Tages-Event mit Gruppen-Wettbewerben auf den Single- und Flow Trails der Region (Fokus: Corviglia) Kein klassisches Rennen, Aufgaben für 2er- und 3er-Teams, wobei der «Fun» und das «Gruppenerlebnis» im Vordergrund stehen Auf Initiative der Bergbahnen und entlang des Masterplan Mountainbike konnte dieser Event kurzfristig fürs Engadin gewonnen werden. 33

34 PRODUKTMANAGEMENT Weitere News & Neuerungen Corviglia Biketest Happening: 16./17. Juli 2016, Bikes testen auf Corviglia Sunset Flow Corviglia: 1. Juli August 2016, freitagabends zum Sonnenuntergang, CHF 20.- p. P. mit Bike Flow Country Graubünden wird zu «Herbert.Bike»: Angebotsbündelung (z.b. Hammerdays.bike) Kommunikation GR Bike-Destinationen und GR Bike Hotels Herbert-Magazin für die Gratisauflage in Hotels und an Messen Wochenprogramm (Fr-Di vom ) Trail-Optimierungen (z.b. Bernina Express Nr. 673, Pontresina) Nach Angebot Bergbahnen inklusive& all-inclusive für Hotels neu Bergbahnen all-inclusive für Ferienwohnungen 34

35 PRODUKTMANAGEMENT Specials Sommer 2016 und Imprimate: Bergbahnen inklusive (Hotels und Ferienwohnungen) Mountainbike Special und Mountainbike Karte Family Special Golf Special und Golf inklusive Nationalpark Special Kultur Flyer Camping Flyer (Sommer und Winter) Beilage Outdoor & MountainBIKE 06/2016: outdoor MountainBIKE Beilagen zur Verteilung an Messen (Bike Days Solothurn) und im Tal 35

36 PRODUKTMANAGEMENT Projekte Alpinismus: Grenzüberschreitender Weitwanderweg Rund um den Bernina «Zugänglichkeit» erhöhen Einfache und mittlere Etappen Gepäcktransport Geführte Wanderungen Variante für Mountainbiker Familien: Kommunikation der Highlights für Familien Koordination der Arbeitsgruppe Engadiner Familien Trail z.b. Bernina Glaciers 36

37 ÖFFNUNGS-/SCHLIESSZEITEN 37

38 PORTALMANAGEMENT STEFAN SIEBER Webseite: Refresh auf Sommer econcierge: Roll out neue Booking Skin Fotorealistische 3D Karten zur Inspiration zu Hause und Aktivitätenplanung vor Ort im Web und als App Fortführung SEM (Search Engine Marketing): Google Adwords und ständiges Optimieren der Webseiten und des YouTube-Kanals für Suchmaschinen Buchbarkeit der Hotels und Ferienwohnungen für Winter 2016/17 frühzeitig gewährleisten 38

39 39

40 40

41 41

42 INFOSTELLEN icafé Tourist Info St. Moritz eröffnen Mobile Infostellen bei Bedarf einsetzen Verkaufsschulungen fortführen und Destinationskenntnisse laufend vertiefen Laufendes Erfassen von Veranstaltungen für Webseite und Info Engadin Aktualisieren der Öffnungszeiten für die Publikation auf der Webseite Und übrigens über die ganze Sommersaison: Gästeberatungen am Schalter, Telefonanrufe und s 42

43 MARKTBEARBEITUNG MASSIMO BONI Markt Deutschland Kooperation mit Globetrotter Globetrotter ist einer der grössten europäischen Outdoor Ausrüster In fünf ausgewählten Filialen wird eine Werbekampagne durchgeführt, welche die Themen Wandern, Biking, Kulinarik und Sonnenterassen beinhaltet Flankierend erscheinen 8-seitige Reportagen in der Sommer- und Herbstausgabe von 4 Seasons: Exemplare 43

44 MARKTBEARBEITUNG Markt Brasilien Travelweek São Paulo ( ) B2B Luxusreisemesse Brasilien Ziel ist es den brasilianischen und lateinamerikanischen Märkten neue Reisemöglichkeiten vorzustellen Fachleute aus über 80 Ländern sind angemeldet 44

45 MARKTBEARBEITUNG Markt GCC (Golf Cooperation Council) Switzerland Travel Experience Schwerpunkt der Meetings und Workshops: Hotellerie, Familien, Erlebnis, einzigartige Natur Saudi-Arabien, Kuwait, Qatar, VAE Touroperator und Travel Agencies: mehr als Fachleute 45

46 MARKTBEARBEITUNG Märkte übergreifend Digital Marketing Strategie Wir kreieren durch Digital Marketing einen klaren Wiedererkennungseffekt der Destination anhand von Bildern, Videos sowie Content im Allgemeinen Wir unterscheiden bei den Inhalten nicht basierend auf Geographie sondern aufgrund der Wertehaltung entlang der Zwei- Markenstrategie St. Moritz im High-End Segment verankern Mit Engadin St. Moritz die ökonomische Masse zurückgewinnen 46

47 MARKT- UND PRODUKTKOMMUNIKATION CLAUDIA WALDBRUNNER Gezielte Kommunikation mit den Medien parallel zur Marktbearbeitung Reisevorschläge Winter/Sommer: In 48 Stunden, in 60 Stunden und in 8 Tagen 47

48 MARKT- UND PRODUKTKOMMUNIKATION Deutschland Gruppenmedienreise Juli 2016 mit dem Highlight Muottas Muragl: Einzigartiges Panorama über die Engadiner Seen entlang der Spuren des berühmten Malers Giovanni Segantini USA Travel Classics International Writers Conference vom Mai 2016 in Luzern. 20 Top Herausgeber und 40 ausgewählte Medienschaffende von nordamerikanischen Magazinen Mai 2016 Post Media Trip mit 5 der ausgewählten Medienschaffenden im Engadin. Mediatour gemeinsam mit Schweiz Tourismus in Nordamerika von 17. bis 21. Oktober 2016 (New York, Montreal, Boston, Seattle und San Francisco). 48

49 2 110 neue Abonnenten Likes Kommentare Aktuell: Abonnenten 49

50 3. Instameet : Juli

51 Anzahl Gästereaktionen Tourismusorganisation Engadin St. Moritz GÄSTEREAKTIONEN Anzahl schriftlicher Gästereaktionen Davon sind rund 1/3 zum Thema Peis/Leistung und Gastfreundschaft 51

52 Gastfreundlichkeit und Klima als wichtigste Kriterien generelle Kriterien sind auch im Sommer wichtiger als Sportkriterien Die relevanten Top 10-Kriterien (generell & Sport) je Land Sommerurlauber repräsentativ Frage 8a: Wie wichtig sind für Sie folgende Angebote bzw. Kriterien bei der Auswahl Ihres Ortes für den Sommerurlaub in den Bergen? Bitte verwenden Sie dazu die folgende Skala: 10 = sehr wichtig, 1 = unwichtig, 98=keine Angabe/weiß nicht Schweiz Deutschland Italien Russland China Gastfreundlichkeit 8,9 Gastfreundlichkeit 9,1 Spazierwege 8,9 Klimatische Bedingungen 9,0 Klimatische Bedingungen 8,9 Wanderwege 8,7 Hotel / Unterkunft 8,7 Gastfreundlichkeit 8,8 Gastfreundlichkeit 8,8 Gastfreundlichkeit 8,8 Herzlichkeit 8,6 Herzlichkeit 8,7 Herzlichkeit 8,7 Preis-Leistungs-Verhältnis 8,7 Bergsteigen/ hochalp. Wege 8,8 Preis-Leistungs-Verhältnis 8,5 Klimatische Bedingungen 8,7 Klimatische Bedingungen 8,7 Hotel / Unterkunft 8,6 Touristische Infrastruktur 8,7 Spazierwege 8,4 Preis-Leistungs-Verhältnis 8,6 Preis-Leistungs-Verhältnis 8,7 Touristische Infrastruktur 8,6 Wanderwege 8,7 Hotel / Unterkunft 8,3 Wanderwege 8,5 Wanderwege 8,5 Spazierwege 8,5 Herzlichkeit 8,7 Klimatische Bedingungen 8,3 Spazierwege 8,5 Hotel / Unterkunft 8,5 Herzlichkeit 8,3 Kulinarisches Angebot 8,7 Kulinarisches Angebot 7,7 Kulinarisches Angebot 8,2 Kulinarisches Angebot 8,4 Wanderwege 8,1 Hotel / Unterkunft 8,6 Bergbahnen 7,5 Touristische Infrastruktur 7,6 Touristische Infrastruktur 8,2 Bergbahnen 8,1 Spazierwege 8,6 puls Marktforschung GmbH Engadin St. Moritz Wintertracking März 2014 Touristische Infrastruktur 7,4 Bergbahnen 7,3 Familienfreundlichkeit 8,0 Familienfreundlichkeit 8,1 Familienfreundlichkeit 8,5 Basis: CH=403, D=410, I=401, R=202, CHN=202 Mittelwerte Sport-Kriterien Generelle Kriterien 52

53 HERZLICHKEIT-WORKSHOPS Ziel: Bewusstsein für das Thema Herzlichkeit im Tal schaffen Herzlichkeit gegenüber den Gästen, den Einheimischen und den Saisonmitarbeitenden Seit Personen im Oberengadin sensibilisiert Workshops: Deutsch, Italienisch, Rätoromanisch und Portugiesisch Melden Sie sich bei Andrea Schmid unter brandmanagement@estm.ch an. 53

54 GÄSTEREAKTIONEN HD, Februar 2016: «Nach unseren Erfahrungen hat die allgemeine Kundenfreundlichkeit in den letzten Jahren sehr zugenommen. Dieses Jahr wurden wir sogar an der Bergbahnkasse freundlich bedient.» AH, Juli 2015: «Seit Jahrzehnten verbringen wir die Ferien im Oberengadin und werden dies auch weiterhin tun. Die freundlichen Angestellten beim Engadin Bus und bei den Bergbahnen dürfen auch lobend erwähnt werden. Ebenso die verschiedenen Panoramakarten, die gratis abgegeben werden.» 54

55 SOMMERVORSCHAU ONLINE Die Präsentation finden Sie unter: 55

56 WIR FREUEN UNS AUF SIE! Staff Party: Mittwoch, 23. März 2016 Ab 21:00 Uhr im legendären Dracula Club St. Moritz, powered by Tourismusorganisation Engadin St. Moritz und Ski WM 2017 Nächster Markenstammtisch Engadin St. Moritz und St. Moritz am Donnerstag,16. Juni 2016 um Uhr, Hotel Reine Victoria St. Moritz Sommer Kick-Off: Mittwoch, 22. Juni 2016 Ab 17:00 19:00 Uhr im Kongress- und Kulturzentrum Pontresina und anschliessend ab 19:00 Uhr Staff Party Winter Kick-Off: Montag, 12. Dezember 2016 Ab 17:00 19:00 Uhr im Kongress- und Kulturzentrum Pontresina mit Sergio Ermotti, CEO UBS, und anschliessend ab 19:00 Uhr Staff Party 56

57 GRAZCHA FICH INSTAMEET 17. SEPTEMBER