Arosa Tourismus. Die Sonnenmarke Facts & Figures

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Berndt Feld
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2 Arosa Tourismus Die Sonnenmarke Facts & Figures

3 Arosa Vision und Mission Wir setzen uns jeden Tag dafür ein, dass Arosa als nachhaltige, sympathische und beliebteste Feriendestination der Alpen erlebt wird. Im Einklang mit der Natur und der einheimischen Bevölkerung bieten wir unseren Gästen aller Generationen und Nationen Sonnen- und Schneesicherheit und unvergessliche Ferienerlebnisse in unserer einmaligen Bergwelt.

4 Arosa Zahlen Touristische Wertschöpfung Total: 236 Mio. CHF -> davon 60% aus Hotellerie Budget Arosa Tourismus: 6 Mio. CHF -> davon 1 Mio. Marketing- Budget

5 Arosa Image Innovativ: Arosa Award Gewinner für: Kurvensicher.ch, All-Inclusive, Handy- Safari, klimaneutrale Winterpauschale, etc. Klimabewusst: Alpine Perle (Alpine Pearls), Spagat Natur/Tourismus, Familienort Sportlich und kulturbewandert: u.a. Eishockeydorf, Musikkurswochen (nominiert für den Milestone) charmant: Dorfcharakter, humorvoll, freundlich (nur bediente Skihütten)

6 Arosa Positionierung Markenpositionierung Hohe Relevanz, hohe Ausprägung (gemäss Befragung Interbrand Zintzmeyer & Lux): überrascht mit interessanten Attraktionen hat ursprüngliche Landschaften da leben freundliche Menschen achtet die Traditionen bietet erholsamen Aufenthalt ist nachhaltig im Umgang mit Ressourcen bietet gepflegten und stilvolles Ambiente bietet besten Service ist ursprünglich und eigenständig hat viel Sonnenschein ist schneesicher

7 Interpretation und Massnahmen 1 Halten & weiter kommunizieren Relevanz M P D Z O Ausprägung

8 Interpretation und Massnahmen 1 Intern kommunizieren - sensibilisieren Relevanz K L I H W Ausprägung

9 Konkret Weiter auf innovative, einmalige Produktentwicklung (First Mover) (All-Inklusive im Sommer, Wasserspiel, Arosa Humor-Festival, Arosa ClassicCar, HandySafari, klimaneutrale Ferien / Nachhaltigkeitsstrategie, Naturerlebnis- und Bärenpark, etc.) CD / Marke Arosa hochhalten Beispiele aktuelle Werbe-Kampagnen

10 Schöner ist es nirgendwo (Arosa: Thomas Mann, 1938) Arosa Tourismus, PJ/YW

11 Klimaneutrale Winterferien Jahr 2006: Arosa bietet als erste Skidestination klimaneutrale Winterferien an ein Werbegag?

12 Klimaneutrale Winterferien Fakten: Die Erde erwärmt sich! Folgen:

13 Die Realität

14 Klimaneutrale Winterferien in Arosa das Angebot steht bereit!

15 Einfache Rechnung Beispielrechnung vereinfachtes Modell: Herr Muster, Journalist aus Hamburg. Aktivität Anreise mit der Bahn (ca. 925 km) Hotel gehobene Kategorie, sechs Übernachtungen Aktivurlaub mit 5 Tage Skipass etc. Abreise mit der Bahn (ca. 925 km) Emissionen 45 kg 66 kg 90 kg 45 kg Gesamt 246 kg

16 Berechnungsschema (vereinfacht) Anreise: Unterkunft: Aufenthalt: Abreise: (= dito Anreise)

17 Schritte zur Klimaneutralität Schritt 1 Auswahl der Aktivität Schritt 2 Emissionsberechnun g Schritt 3 - Auswahl des Klimaschutzprojekte s Schritt 4 Kauf und Stilllegung der Zertifikate Schritt 5 Kommunikation 1. Ausgewählte Aktivität: Klimaneutrale Urlaubsreise 2. Emissionsberechnung: An- und Abreise mit Bus, Bahn, Auto oder Flugzeug Übernachtung im Appartement, Pension oder Hotel Aktivitäten vor Ort: Skilift, Sportangebot etc. 3. Anerkanntes, zertifiziertes Klimaschutzprojekt: Erneuerbare Energie aus Biomasse, Geothermie etc. Sowohl regional als auch international möglich 4. Von unabhängigen Wirtschaftsprüfer kontrollierter Prozess

18 Kommunikation Schritt 5:

19 Fazit Klimaneutrale Ferien stossen auf grosse Resonanz Erklärungsaufwand ist hoch Misstrauen ist hoch Ein Standard fehlt Kunden müssen erst sensibilisiert werden Es braucht ein Bekenntnis und Fachwissen Ev. muss der Gast künftig seine Anreise auf eigene Rechnung klimaneutral stellen.

20 und wo stehen wir in der Krise? 1. freiwillige Klimakompensationen: Wie hat sich die Nachfrage entwickelt im letzten Jahr verglichen zu den Vorjahren? Wir haben in Arosa einen Rückgang zu verzeichnen. Die Nachfrage ist in der gefragten Periode von /2008 auf 2009 um 30% zurück gegangen. 2. Sehen Sie zwischen der Wirtschaftskrise und der Nachfrage einen Zusammenhang? Die Nachfrage ist im Zuge der Wirtschaftskrise allgemein gesunken, auch für Klimaneutrale Ferien. Der Rückgang der Nachfrage für Klimaneutrale Ferien ist stärker als derjenige für allgemeine Buchungen. Es ist ganz klar ein Zusammenhang Krise/Nachfrage feststellbar. 3. Mit welcher Entwicklung rechnen Sie für das laufende Jahr? Arosa rechnet mit -30 % (klimaneutrale Ferien werden nur im Winter angeboten). Die Nachfrage seitens der Journalisten oder interessierten Gruppen ist im laufenden Jahr aufgrund von Impuls-Aktionen seitens Arosa Tourismus wieder gestiegen. Wir hoffen das die vermehrte Thematisierung von klimaneutralen Ferien einen positiven Impact auf die Buchungen und das Interesse der Gäste hat.

21 und wo stehen wir in der Krise (II)? 4. Hat die freiwillige Kompensation eine Zukunft und was bringt dies Ihrem Unternehmen? Die freiwillig Kompensation hat ganz sicher eine Zukunft. Der Destinationseffekt ist nicht zu unterschätzen, der Name Arosa wird dank klimaneutralen Ferien in die Welt getragen. Arosa als erste klimaneutrale Feriendestination in Europa hat nicht zuletzt mit dem Gewinn der Milestone-Auszeichnung viel Aufmerksamkeit beim Gast gewinnen können. Die freiwillige Kompensation wird aber immer mehr auch gefordert sein, konzeptionelle Neuerungen zu finden. Mit dem Projekt hat Arosa eine freiwillige Kompensationsform für die mit dem Auto anreisenden Gäste kreiert, welche Klimaprojekte in der Destination (oft von Gästen gefordert) berücksichtigt und die reine Kompensation mit einer Buchung more sexy macht. 5. Wenn Sie das Angebot in den letzten Monaten geändert haben oder dies tun wollen, in welche Richtung geht das? Das Angebot wurde nicht erneuert oder verändert. Einige Hotels in Arosa bieten je länger je mehr eigene Pauschalen an. Wir erarbeiten neue Ansätze in der Kommunikation und in der Umsetzung, welche die Grundidee weiterentwickeln (siehe 4 Kurvensicher.ch/Erster Ökofonds im Tourismus). Der künftige Erfolg basiert unseres Erachtens auf einer gezielten Kommunikationsoffensive.

22 Zusatzfolien

23 CO2 wird abgebaut

24 Formulare

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