Dr. Eva Traut-Mattausch. Die T uro-illusion: Urteilsverzerrungen bei Preisvergleichen. HWP-Abschlusskolloquium am

Transkript

1 Dr. Die T uro-illusion: Urteilsverzerrungen bei Preisvergleichen HWP-Abschlusskolloquium am

2 Problemstellung 2

3 Erwartungskonforme Urteilsverzerrungen Zentrale Aussage Neue Informationen werden an bestehende Erwartungen assimiliert, so dass Urteilsverzerrungen resultieren. (z.b. Ditto et al., 2003; Hager & Weißmann, 1992; Olson, Roese & Zanna, 1996). 3

4 Erwartungskonforme Urteilsverzerrungen Voraussetzungen für erwartungskonforme Urteilsverzerrungen Die neuen Informationen müssen einen Bewertungs- und Interpretationsspielraum aufweisen (Anderson & Kellam, 1992; Ditto et al., 1998; Olson et al., 1996) Grundlage ist eine asymmetrische Informationsbewertung Erwartungskonforme Informationen Überprüfung per Augenscheinvalidität Schwachstellen werden nicht aufgedeckt Erwartungskonträre Informationen Intensive Überprüfung Schwachstellen werden aufgedeckt Edwards & Smith,

5 Erwartungskonforme Urteilsverzerrungen Preisinformationen - Beispiel Restaurant Pizza Hawaii: vor der Euro-Einführung 12,60 DM nach der Euro-Einführung 5,48 Euro Preissenkung um 15% Treten erwartungskonforme Urteilsverzerrungen auch dann auf, wenn Informationen vorliegen, die keinen Bewertungs- und Interpretationsspielraum aufweisen? 5

6 Paradigma Bitte geben Sie die Preisveränderung der Speisen in Prozent an 6

7 Studien zum Phänomen Teuro-Illusion bei Berufstätigen Preisveränderung ,9% 15% 10,5% -0,1% -15% steigend stabil fallend real geschätzt tatsächlicher Preistrend 7

8 Studien zum Phänomen Teuro-Illusion bei Studenten Preisveränderung ,6% 15% 6,7% -2,1% -15% steigend stabil fallend real geschätzt tatsächlicher Preistrend 8

9 Studien zum Phänomen Teuro-Illusion bei Experten 15% Preisveränderung 1 5% 10,6% 10,7% 9,6% geschätzt (realer Trend ) KG Banker Controller 9

10 Studien zum Mechanismus Umrechnungsfaktor als Erklärung? Preisveränderung 15% 1 5% 12,8% 11, 1,96 zu 1 2 zu 1 geschätzt (realer Trend ) Umrechnungsfaktor DM zu Euro 10

11 Studien zum Mechanismus Nicht-systematische Verarbeitung als Erklärung? Preisveränderung 15% 1 5% 13,18% 15,55% geschätzt (realer Trend ) KG systematisch Verarbeitung Erwartete Preissteigerung: M = 17 % Korrelation mit Gesamturteil: r =.60 (p <.001) 11

12 Selektive Korrektur von Rechenergebnissen Während der Einschätzung treten unsystematische Rechenfehler auf Rechenergebnisse werden systematisch getestet: Erwartungskonsistente Ergebnisse werden oberflächlich überprüft Erwartungsinkonsistente Ergebnisse werden intensiv überprüft Falsche erwartungskonsistente Ergebnisse werden nicht korrigiert Korrekte erwartungskonsistente Ergebnisse werden nicht verändert Falsche erwartungsinkonsistente Ergebnisse werden korrigiert Korrekte erwartungsinkonsistente Ergebnisse werden verändert Der Preistrend wir in Abhängigkeit der Erwartung verzerrt. 12

13 Selektive Korrektur von Rechenergebnissen Geringer kognitiver Aufwand Während der Einschätzung treten unsystematische Rechenfehler auf Rechenergebnisse werden systematisch getestet: Hoher kognitiver Aufwand Erwartungskonsistente Ergebnisse werden oberflächlich überprüft Erwartungsinkonsistente Ergebnisse werden intensiv überprüft Falsche erwartungskonsistente Ergebnisse werden nicht korrigiert Korrekte erwartungskonsistente Ergebnisse werden nicht verändert Falsche erwartungsinkonsistente Ergebnisse werden korrigiert Korrekte erwartungsinkonsistente Ergebnisse werden verändert Der Preistrend wir in Abhängigkeit der Erwartung verzerrt. 13

14 Studien zum Mechanismus Geschätzte Preisveränderung in Abhängigkeit von kognitiver Belastung 15% Preisveränderung 1 5% 10,7% 3,8% geschätzt (realer Trend ) keine Belastung Belastung 14

15 Fazit Theoretisches Fazit Auch bei Informationen ohne Bewertungs- oder Interpretationsspielraum ( harten Fakten ) können Erwartungen Urteile beeinflussen. Hierfür ist eine selektive Korrektur von Rechenergebnisse verantwortlich. Praktisches Fazit Wenn wir meinen, dass durch den Euro alles teurer geworden ist, und sich dies nicht in den offiziellen Statistiken wieder findet, dann sind nicht zwangsläufig die Statistiken schuld. Die gefühlte Inflation nach der Einführung des Euro ist zumindest zum Teil eine Teuro-Illusion. 15

16 Dr. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Ludwig-Maximilians-Universität München Department Psychologie Tel: 089 / Traut-Mattausch@lmu.de

17 Generalisierung Preisvergleiche Bioprodukte vs. herkömmliche Produkte Preisunterschied Bio % 13,9% 6,3% 2,7% -15% real geschätzt teurer identisch günstiger tatsächlicher Preisunterschied Bio 17

18 Erwartungskonforme Urteilsverzerrungen Forschungsbeispiele Primacy-Effekt (z.b. Hogarth & Einhorn, 1992) Die Personenwahrnehmung ist abhängig von der Reihenfolge der vorgegebenen Informationen Wirkung von Stereotypen (z.b. Darley & Gross, 1983) Stereotype beeinflussen die Aufnahme und das Verständnis neuer Informationen Prior belief-effekt (z.b. Edwards & Smith, 1996) Informationsbewertung in Abhängigkeit der eigenen Präferenz: die Qualität präferenzkonsistenter Informationen > -inkonsistenter Informationen 18

19 Paradigma 1. Teil: Probanden erhalten eine DM-Speisekarte 2. Teil: Probanden erhalten nun die Euro-Speisekarte und geben die Preisveränderung der Speisen in Prozent an 19

20 Studien zum Phänomen Teuro-Illusion in Österreich 3 Studie 3: Replikationsstudie in Österreich Preisveränderung % 12,7% 7,4% 1,7% -15% steigend stabil fallend real geschätzt tatsächlicher Preistrend 20

21 Studien zum Mechanismus Studie 10: Geschätzte Preisveränderung in Abhängigkeit vom realen Preistrend und der Verfügbarkeit eines Taschenrechners Preisveränderung ,2% 16,3% 15,4% 2, steigend (+15%) stabil () kein Taschenrechner Taschenrechner realer Preistrend 21

22 Intervention Studie 14: Geschätzte Preisveränderung in Abhängigkeit des Generierens von Argumenten (realer Preistrend ) Preisveränderung 2 15% 1 5% 13,3% 16,9% 4,8% KG "explanation" "counter-explanation" 22

23 Problemstellung Große Diskrepanz zwischen Wahrnehmung von Preissteigerungen in der Bevölkerung und offiziellen Statistiken über Inflationsraten, Preisindizes usw. Gängige Erklärung Offizielle Statistiken sind nicht aussagekräftig Unsere Frage Sind eventuell die Einschätzungen der Preissteigerungen verzerrt? 23