kommunikation in Bestform Produktivität erhöhen

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1 sichere investition in die zukunft kommunikation in Bestform Produktivität erhöhen Kostensparend und leicht skalierbar: Octopus NetPhone ist die intelligente Kombination aus IP-basierter Software und Telefonanlage. Für Sprache, Daten und Ihre gesamte Unternehmenskommunikation. Mit dieser neuen Dimension von Informationsaustausch holen Sie das Beste aus der Digitalisierung heraus. Digitalisierung. Einfach. Machen.

2 octopus netphone effiziente inhouse-lösung für unternehmen octopus netphone WETTBEWERBSVORTEIL schnelle kommunikation Schonen Sie Ihr Kommunikationsbudget und bleiben Sie technisch trotzdem immer up to date. Octopus NetPhone ist die intelligente Kombination aus Telefonanlage und IP-basierter Software. Ihre Vorteile: ein Netz für Sprache und Daten. Und fast unbegrenzte Möglichkeiten der Vernetzung. Denn Octopus NetPhone bündelt alle Kommunikationswege. Damit wird Ihre Telefonanlage endlich so flexibel wie Ihr Unternehmen. Konventionelle TK-Anlagen stoßen schnell an ihre technischen Grenzen. Wer strategisch denkt, sollte die Kommunikation flexibel, skalierbar und kostengünstig gestalten. Die intelligente Inhouse-Lösung Octopus NetPhone verknüpft die Unternehmenskommunikation auf einfache Weise mit allen Geschäftsprozessen. Das Ergebnis: effizientere Arbeitsabläufe, hohe Flexibilität und neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit. eine lösung für alle kommunikationswege Ihre Vorteile auf einen Blick hohe erreichbarkeit zufriedene kunden Skalierbarkeit alles geht wie von selbst Mit der Inhouse-Lösung Octopus NetPhone eröffnen Sie Ihrem Unternehmen neue Möglichkeiten. Denn interne und externe Kommunikation werden vereinheitlicht. Alle anfallenden Aufgaben von der Inhouse- Telefonie über Callcenter-Leistungen bis zur standortübergreifenden Kommunikation lassen sich mit nur einem System administrieren. Denn Octopus NetPhone steuert alle benötigten Komponenten. Und die Software dazu läuft auf Ihren firmeneigenen Servern. Das eröffnet neue Möglichkeiten vom mobilen Arbeiten bis zum Home-Office-Tag immer mit vollem Zugriff auf die Ressourcen in der Zentrale. Wenn IP-basierte Lösung, dann Telekom Octopus NetPhone ist nicht die einzige IP-basierte Lösung am Markt. Was uns aber vom Wettbewerb absetzt, sind unsere Erfahrung, unser spezifisches und individuelles Angebot für jede Branche und Unternehmensgröße und unser zuverlässiger Support durch unsere Experten: Das gibt Ihnen vom ersten Tag an die Sicherheit, die Sie zum Arbeiten brauchen. Für perfekte Kommunikation mit Kunden, Partnern und im Unternehmen. Telefonanlagenfunktion und Unified Communications in einer Lösung Individuelles Call-Routing für optimale Erreichbarkeit, z. B. abhängig von Kalendereinträgen Telefonieren per Mausklick aus den Kontakten in Microsoft Outlook und IBM Lotus Notes One-Number-Konzept: Integration von Mobiltelefonen als Nebenstelle Nutzung persönlicher und firmenweiter Adressbücher und Kontakte Präsenzinformation in Microsoft Office Produkten: auf einen Blick sehen, welche Kollegen erreichbar sind 100-prozentig erreichbar durch intelligenten Call-Routing-Manager Auch ohne VPN sicher verbunden: der RemoteConnector verbindet den NetPhone-Client einfach und schnell mit dem Firmennetzwerk der aufwendige VPN-Verbindungsaufbau entfällt sinkender Aufwand, höhere Flexibilität, Zeitersparnis Erweiterbar um intelligente Zusatzoptionen: Anrufidentifikation und Kontaktinformation mit VisualContacts nahtlose Telefonieintegration für DATEV pro Telefonieaufkommen analysieren mit der Swyx Edition by aurenz zufriedenere Kunden dank der Warteschlangen-Option VisualGroups Von Octopus NetPhone profitieren Ihre Kunden und Ihr Unternehmen gleichermaßen. Externe Anrufe werden zielgerichtet verteilt und während der Geschäftszeiten automatisch an einen freien Mitarbeiter geleitet. Kalendergebundene Rufumleitungen ersparen Umwege über die Zentrale, z. B. wenn Angestellte einzelne Wochentage im Home-Office arbeiten. Vorteilhaft ist die Lösung auch für Unternehmen mit Standorten in verschiedenen Bundesländern: An lokalen Feiertagen können Kundenanrufe einfach auf die übrigen Standorte umgeleitet werden. Und nach Geschäftsschluss übernimmt automatisch eine Voic -Box die Kommunikation. Telefonie zum Mitnehmen Das freut Ihren Außendienst: Die Inhouse-Lösung Octopus NetPhone bietet Telefonie zum Mitnehmen. Ganz unkompliziert immer unter derselben Nummer telefonieren ob beim Kunden, im Hotel, im Home- Office oder auf dem Smartphone. Moderne Verschlüsselungstechnologie sorgt dabei dafür, dass niemand erfährt, was ihn nichts angeht. Mit Octopus NetPhone entscheiden Sie sich für eine perfekte Kommunikationslösung, mit der Sie auch allen technologischen und wirtschaftlichen Herausforderungen der Zukunft gewachsen sind. Als Unified- Communications-Lösung auf Software-Basis kann die IP-basierte Telefonanlage jederzeit durch ein einfaches Software-Update von neuen Funktionen und Innovationen profitieren. Kurz: Das System ist modular erweiterbar und wächst mit Ihrem Unternehmen und seinen Anforderungen. Integration Kontakte sofort finden Mit der Option XPhone Connect Directory machen Sie den PC-Client zur leistungsstarken Kontakt-Suchmaschine: Daten aus nahezu allen Datenquellen können in eine Oberfläche integriert und so schneller identifiziert sowie leichter aufgeschlüsselt werden. Der Nutzer muss nicht mehr zwischen den einzelnen Anwendungen hin und her wählen, sondern ruft seine Kontakte über eine hochperformante Freitextsuche auf. Octopus Netphone die inhouse-lösung Octopus NetPhone von der Telekom ist die lokal in Ihrem Unternehmen installierte, IP-basierte Telefonanlage: Administration, Erweiterungen oder Updates kann Ihre IT-Abteilung selbst vornehmen oder wir übernehmen das für Sie, wenn Sie es wünschen. Telefonnetz zertifiziert nach ISO/IEC telefonanlage aus dem netz DeutschlandLAN Swyx Die DeutschlandLAN Telefonanlage aus dem Netz auf Basis Swyx ist die Cloud- Version der IP-basierten Telefonanlage Octopus NetPhone mit ähnlichem Funktionsumfang. Hier kommen alle Features zum monatlichen Pauschalpreis aus den hochsicheren Rechenzentren der Telekom Betrieb und Instandhaltung sind bereits inklusive. Telefonnetz

3 optimale integration durch modularen aufbau Octopus NetPhone ist die ideale Basis für alle Unternehmen, die integrierte Telefonie benötigen. Die leistungsfähige Inhouse- Lösung lässt sich nicht nur intuitiv bedienen, sie ist auch beliebig skalierbar und zukunftssicher dank regelmäßiger Updates. Auch die Integration in alle wichtigen Anwendungen in Ihrem Unternehmen ist problemlos möglich. garantiert Erreichbar durch call-routing intelligentes anrufmanagement Direktwahl aus GEWOHNTEN ANWENDUNGEN Outlook ODER Lotus Notes Videotelefonie das integrierte Teamwork-Tool Wartezeiten minimieren mit VISUAL GROUPS Während der Bürozeiten werden eingehende Anrufe automatisch an einen freien Platz geleitet. Denn ob Ihr Unternehmen bei den Kunden punktet, entscheidet sich nicht zuletzt beim Service. Hier wird die Lösung zu einem echten Plus im Wettbewerb: Nach Geschäftsschluss oder in Pausen eingehende Anrufe werden mit individuellen Ansagen beantwortet. Und während der Bürozeiten weiß die Zentrale dank Präsenzanzeige immer, welcher Mitarbeiter gerade erreichbar ist. Der Kunde hat eine Anfrage per gestellt? Rufen Sie ihn doch direkt zurück. Das ist persönlicher, und eventuell zusätzlich auftretende Fragen lassen sich sofort klären außerdem kostet es Sie nur einen Klick: Sie können direkt aus dem entsprechenden Kontakt oder der -Signatur in Outlook oder Lotus Notes heraus wählen. Es ist im Gespräch noch eine Expertenmeinung gefragt? Kein Problem: Sie schalten den erreichbaren Mitarbeiter der Fachabteilung einfach per Mausklick zur 3er-Konferenz dazu. Wenn es inhaltlich doch einmal schwieriger wird, bringt man die richtigen Gesprächspartner am besten an einen Tisch: So kann der Geschäftsführer in Köln sich von Angesicht zu Angesicht mit dem Entwickler in Kiel abstimmen ohne Reisekosten und -zeiten. Das erhöht die Produktivität und die Qualität der internen Entscheidungsprozesse zum Beispiel, wenn ein neues Produkt oder dessen Erscheinungsbild intern abgestimmt werden müssen. Mit der Zusatzoption VisualGroups erweitern Sie Ihre Lösung um ein effizientes Warteschlangen-Management: Eingehende Telefonate werden zuverlässig angenommen und können in ausgewählten Mitarbeitergruppen so bearbeitet werden, dass die Wartezeiten für Ihre Kunden möglichst gering ausfallen. Die Bedienung erfolgt komfortabel über die zentrale, perfekt integrierte Benutzeroberfläche. Präsenzstatus und Voic für optimale Erreichbarkeit Desktop-Sharing Dokumente teilen und bearbeiten Das System kennt jederzeit den Erreichbarkeitsstatus aller Benutzer. Das Besetztzeichen oder das berühmte Klingeln ins Leere gehören damit der Vergangenheit an in der internen wie in der externen Kommunikation. Das schafft zufriedene Mitarbeiter und Kunden. Und ist tatsächlich ein - mal niemand zu erreichen, wird automatisch auf die entsprechende Voic -Box umgeleitet. So geht kein Anruf verloren. Die Telefonkonferenz hat gezeigt, dass es im Controlling eine Unstimmigkeit gibt? Gut, dass der Vertriebsleiter im Büro und der Account- Manager im Home-Office gleich gemeinsam einen Blick auf die Zahlen des Monats werfen können: Mit der schnell geöffneten Webkonferenz geht das so unkompliziert wie unverzüglich einfach online. Und weil jeder seine Daten direkt in das Dokument einarbeiten kann, ist die Unklarheit auch sofort ohne erneute Abstimmung beseitigt. PC-Client zur optimalen Zusammenarbeit Volle Übersicht für kurze Wartezeiten Ihrer Kunden

4 moderne datenlogistik, schlanke infrastruktur Mit Unified Communications kommunizieren Sie in der Profi-Liga. Durch Collaboration-Tools für die Teamarbeit, Instant Messaging, Videotelefonie und Webkonferenzen. 1 Und dank Desktop- und Application-Sharing sind immer alle Mitarbeiter auf dem aktuellen Informationsstand. One Number überall dieselbe Nummer Endgeräte für jede Situation optimal Ausgestattet grafischer script-editor rufverteilung nach ihren Regeln Mobility für Octopus Netphone perfekt integriert Ab jetzt sind Ihre Mitarbeiter immer im Büro zumindest für Ihre Kunden und Partner. Egal, ob ein Mitarbeiter am Schreibtisch oder im Auto sitzt: One Number sorgt dafür, dass dem Gesprächspartner in jedem Fall die Festnetz-Nummer angezeigt wird, selbst wenn der Mitarbeiter vom Handy anruft. So macht Octopus NetPhone jedes Smartphone zur Nebenstelle. Twin Calls überall erreichbar Der Kunde ruft im Büro an, Sie sind aber gerade unterwegs? Kein Problem: Der Anruf wird parallel mittels Push Notification auf Ihrem Smartphone signalisiert. Und Sie können den Anruf entgegennehmen, egal wo Sie gerade sind. Natürlich können auf diese Weise anstelle des Smartphones auch beliebige andere Telefone wie ein ISDN- oder Analogtelefon eingebunden werden. intelligente Rufumleitung Jeder anruf kommt ans Ziel Damit jede Anfrage automatisch beim richtigen Mitarbeiter ankommt, können Rufumleitungen situationsabhängig bestimmt werden. Auch die Einbindung von Datenbanken und das integrierte Sprachdialogsystem tragen ihren Teil dazu bei: Vorgeschaltete Ansagen mit Wahlmöglichkeiten leiten die Anrufer mit jeder Anfrage zum passenden Ansprechpartner. Manuelle Rufumleitungen sind so nicht mehr nötig. Außerdem steht Ihnen die Möglichkeit offen, Gespräche direkt am PC mitzuschneiden ein wichtiges Instrument zur Qualitätssicherung. Die Kombination aus flexibel wählbaren Endgeräten Headsets, Tischtelefone, DECT-Telefone und einem PC-Client ermöglicht die optimale Anpassung an die jeweiligen Erfordernisse an jedem Arbeitsplatz. Besonders komfortabel: Alle Telefonfunktionen werden ganz einfach über die grafische Benutzeroberfläche des PC-Clients gesteuert. PC-Client, Smartphone, LAN Phone und Headset: eine Anwendung für viele Endgeräte Über individuelle, mit dem grafischen Script-Editor erstellte Regeln stellen Sie sicher, dass Anrufe nach von Ihnen definierten Vorgaben immer das optimale Ziel erreichen ganz einfach und übersichtlich. Zum Beispiel Rufberechtigungen und Rufverteilungen, auch zum Smartphone eines Mitarbeiters, lassen sich hier ganz bequem einstellen. Fax-Integration analog wird digital und umgekehrt Arbeitsplätze können auch Faxe per PC empfangen und versenden. Das erspart Ihren Mitarbeitern nicht nur manchen Arbeitsgang, sondern Ihr Unternehmen hat auch ein Ablageproblem weniger. Mobiler komfort CTI+ macht jedes telefon zum smartphone Egal, ob ISDN-, SIP- oder analoges Telefon mit CTI+ wird jedes Telefon zur vollwertigen Nebenstelle. Auf dieses wichtige Instrument für noch besseren Service sollten Sie nicht verzichten. Insbesondere in Verbindung mit IP-DECT-Endgeräten können Sie nun von einem vereinfachten Rufaufbau profitieren und Anrufe blitzschnell direkt mit Ihrem NetPhone- Client starten. Die tiefe Integration des Mobility-Clients in die Octopus NetPhone Software sorgt für einwandfreie Gesprächsverbindung auf Ihrem Smartphone. Wechseln Sie komfortabel zwischen GSM- und IP-Anrufen ohne störende Unterbrechungen. Mit den gemeinsamen Anruflisten behalten Sie jederzeit den Überblick, welche Anrufe Sie über welche Verbindung getätigt haben. Übrigens: Die Akkuleistung Ihres Smartphones wird geschont dank optionaler Push-Benachrichtigungen. Arbeitsplätze modern gestalten mit Den neuen Telefonen L62, L64 und L66 Die neue Telefonfamilie zeichnet sich durch modernes Design, ihre einfache Bedienung und hohe Audioqualität aus. Die drei Modelle eignen sich dabei perfekt für alle unterschiedlichen Mitarbeiterprofile und profitieren von der maximalen Interoperabilität zwischen Telefon und PC- Client. Mit Gigabit-Ethernet und Headset-Anschluss integrieren sich die Telefone perfekt in Ihre Arbeitsumgebung.

5 EINE FÜR ALLE Anforderungen Die Funktionalität von Octopus NetPhone können Sie mit einer Vielzahl von unterschiedlichen Endgeräten nutzen. Verwenden Sie ein praktisches USB-Telefon oder ein Headset in Kombination mit dem PC-Client. Nutzen Sie das IP-Tischtelefon mit großem Farbdisplay und Maximalkomfort oder bleiben Sie mobil mit WLAN-Client, DECT- und Mobiltelefonen. Die Inhouse-Lösung erlaubt eine optimale Anpassung an aktuelle Erfordernisse der Mitarbeiter und ist für künftige Anschlüsse vorbereitet. So entsteht Zukunftssicherheit. Was Sie bekommen: Komplette, skalierbare Telefonanlage Zeitgemäße Sprach-Daten-Integration: Telefonieren aus Anwendungen, einfach per Mausklick Telefonkonferenzen Moderne Collaboration-Funktionen (Desktop-Sharing) Nutzung von Voic s, Telefon und Fax auf einer Oberfläche Besserer Kundenservice, zufriedene Mitarbeiter Einsparung von Telekommunikations- und Administrationskosten Alle Telefonie-Features in höchster Sprachqualität auf IP-Basis Perfektes Endgeräteportfolio Kauf oder Miete möglich ISDN-Gateway mit analogen Ports (z. B. für Faxgeräte) Was Sie dafür brauchen: Sprachverbindung: IP-basierte Anschlüsse oder ISDN-Anschlüsse LAN vorbereitet für IP-basierte Telefonie (auf Wunsch LAN-Check durch die Telekom) Bei vernetzten Standorten: IP-basierter Breitband-Anschluss/ DSL mit fester IP-Adresse Zukunftssicherheit Octopus NetPhone ist für die Anschlüsse der neuen Generation vorbereitet, sodass alle aktuellen Leistungsmerkmale weiterhin ohne Einschränkung genutzt werden können. Und dank regelmäßiger Updates bleiben Sie stets auf dem neuesten Stand. Ende gut, alles gut: die Endgeräte Eine Top-Plattform braucht auch Top-Endgeräte. Sie können sich auf höchste Qualität verlassen egal, ob Sie lieber mieten, leasen oder kaufen: USB-Handsets für flexible PC-Telefonie, USB-Headsets für Power-User (z. B. für die Telefonzentrale), DECT-Lösungen für Bewe gungsfreiheit im Unternehmen, IP-basierte Telefone für Telefonie mit Maximalkomfort sowie Smartphone-Integration (ios, Android) für volle Mobilität. USB-HANDSET Kontakt Persönlicher Kundenberater freecall Headset DECT-Phone LAN-Phone Mobile-Client Herausgeber Telekom Deutschland GmbH Landgrabenweg Bonn Stand 10/2017 Änderungen und Irrtümer vorbehalten Xbm