E-Learning. Period: Themenübersicht

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1 E-Learning Period: Themenübersicht 1. Generelle Informationen 2. Flotte 3. Streckennetz 4. Umsteigen in Paris CDG 5. Serviceklassen 6. Zusatz-Serviceleistungen 7. La Réunion

2 1. Generelle Informationen Air Austral Air Austral (UU) ist die französische Nationalfluggesellschaft der Insel La Réunion im Indischen Ozean. Sitz und Drehkreutz der Fluggesellschaft ist der Flughafen Roland Garros (RUN) auf der Insel La Réunion. Gegründet wurde Air Austral 1975 unter dem Namen Reunion Air Service wurde die Fluggesellschaft in Air Reunion umgenannt und vier Jahre später, 1990, erhielt sie ihren heutigen Namen: Air Austral. Die Fluggesellschaft fliegt seit 2003 die Langstrecke Paris-La Réunion, momentan 12 mal wöchentlich. Sie ist die einzige Fluggesellschaft, die vom Flughafen Charles de Gaulle in Paris auf die Insel La Réunion fliegt. Ein Flughafenwechsel nach Paris Orly entfällt somit und spart kostbare Urlaubszeit. Komfortable und einfache Zubringerflüge werden mit den Partnern Air France und Lufthansa ab Deutschland angeboten. Die UU Flüge sind in allen gängigen Reservierungssystemen geladen. Air Austral beschäftigt derzeit ca. 860 Mitarbeiter und hat im Geschäftsjahr knapp Passagiere befördert mit einer durchnittlichen Auslastung von 86%. Die derzeitige Flotte besteht aus 9 Fluggeräten, 2 weitere werden dieses Jahr geliefert. In Deutschland hat Air Austral eine Verkaufsrepräsentanz und eine Reservierungsabteilung mit Sitz in Frankfurt.

3 2. Flotte Derzeit besteht die Flotte aus 9 Fluggeräten: 3 Boeing ER Langstrecke (3 Klassenkonfiguration) Business (18) Premium Economy (40) Economy (384) 1 Boeing Langstrecke (3 Klassenkonfiguration): Business (14) Premium Economy (32) Economy (316) 2 Boeing 737 Kurz- und Mittelstrecke (2 Klassenkonfiguration): Premium Economy (18) Economy ( ) 3 ATR Kurzstrecke Economy (64) Zusätzlich werden dieses Jahr zwei neue Boeing B787 Dreamliner in die Flotte mit aufgenommen: 2 Boeing 787 Langstrecke (2 Klassenkonfiguration): Business (18) Economy (244) Einer der Dreamliner wird auf der neuen Strecke Paris-Mayotte-Paris eingesetzt.

4 3. Streckennetz Drehkreuz ist der Flughafen Roland Garros in St. Denis auf La Réunion (RUN). Es gibt 12 wöchentliche Flüge ab Paris Charles de Gaulle (CDG) nach La Réunion : UU974 Ab: 19:30 An: 08:25+1 UU972 Ab: 22:45 An: 11:40+1 Ab Deutschland bietet Air Austral Zubringer ab neun deutschen Abflughäfen an: - Berlin (TXL) - Hamburg (HAM) - Bremen (BRE) - Hanover (HAJ) - Düsseldorf (DUS) - Frankfurt (FRA) - Stuttgart (STR) - Nürnberg (NUE) - München (MUC) Die Zubringer werden von Air France oder Lufthansa angeboten. Die Air France Zubringer nach Paris werden im Codeshare durchgeführt, so dass Sie die Zubringer unter einer UU Flugnummer im System finden. Passagiere ab Deutschland können ihr Gepäck bis zur Enddestination durchchecken. Ab La Réunion bietet Air Austral Anschlussflüge in den Indischen Ozean an. Es werden mehrmals täglich oder wöchentlich folgeden Ziele angeflogen: - Mauritius (MRU) - Rodrigues (RRG) - Seychellen (SEZ) - Madagaskar (Antananarivo TNR, Tamatave TMM, Nosy Be NOS) - Mayotte (DZA) - Komoren (YVA, AJN) - Johannesburg (JNB) - Bangkok (BKK) - Chennai (MAA)

5 4. Umsteigen in Paris CDG Air Austral fliegt täglich ab dem Flughafen Paris CDG, Terminal 2C. Ab Deutschland können die Passagiere die Zubringer von Air France oder Lufthansa nutzen. Alle Zubringerflüge der Air France landen in Terminal 2 und ermöglichen somit einen bequemen Umstieg. Bei Anreise mit Lufthansa, erfolgt der Umstieg am Flughafen Charles-de-Gaulle vom Terminal 1 zum Terminal 2C entweder durch einen Shuttlebus oder dem Skytrain. Alle 5 Minuten fährt ein Bus oder Zug zwischen den Terminals. Terminal 1 Ankunft der Lufthansa Flüge aus Deutschland ist im Terminal 1. Folgen Sie nach Ankunft den Schildern Transfer Terminal CDG2. Im Untergeschoss des Terminal 1 befindet sich die Haltestelle des CDGVAL - der Verbindungsbahn zum Terminal 2. Die Bahn fährt im 4-Minuten- Takt, die 4 Haltestellen bis zum Terminal 2 dauern 8 Minuten. Terminal 2 Der CDGVAL hält im Terminal 2 mittig, beim TGV Terminal zwischen den Bereichen C /D und F/E. Von dort folgen Sie den Schildern 2C zum Check-in Bereich in Halle C wo sich der Air Austral Check-In befindet. Falls der Zubringerflug mit Air France erfolgt so befinden Sie sich bereits im Terminal 2F.

6 5. Serviceklassen Mit Air Austral wird der Flug ein angenehmes Erlebnis. Auf der Langstrecke nach La Réunion können Passagiere zwischen der Business Class, der Premium Economy Class und der Economy Class wählen und entspannt ankommen. Business Class: Club Austral Die Club Austral verfügt je nach Fluggerat (B ER oder B LR) über Ledersitze in der Konfiguration Die Sitze verfügen über einen Neigungswinkel von 180 und der Sitzplatzabstand beträgt 152 cm. Zur Begrüßung gibt es an Bord Champagner, sowie eine Auswahl aus drei abwechslungsreichen Hauptgerichten und erstklassigen französischen Weinen. Außerdem erhalten Passagiere neben dem separaten Check-in und der bevorzugten Gepäckausgabe, Zugang zu den Lounges an den Flughäfen CDG (Le Paris Lounge) und RUN (Club Austral Lounge). Die Freigepäckmenge besträgt in der Club Austral 40kg. Premium Economy Class: Classe Confort Die Classe Confort besteht aus Ledersitze in einer Konfiguration. Die Kabine befindet sich im vorderen Teil des Flugzeugs, gleich hinter der Club Austral. Der Neigungswinkel der Sitze beträgt 128, der Sitzabstand 96 cm. Gäste der Classe Confort können viele Annehmlichkeiten der Business Class genießen: separater Check-In, bevorzugte Gepäckausgabe und Loungezugang wird den Classe Confort Gästen geboten. Auch hier gibt es zur Begrüßung ein Glass Champagner und die Passagiere können zwischen zwei warmen Mahlzeiten wählen. Auf individuellen Videomonitoren bietet die Classe Confort ein ausgezeichnetes Unterhaltungsprogramm. Die Freigepäckmenge besträgt in der Club Austral 35kg.

7 Economy Class: Classe Loisirs Die Classe Loisir verfügt über Sitzplätze angeordent in einer Konfiguration. Sie lassen sich um 115 neigen und der Sitzabstand beträgt komfortable 83 cm. Alle Passagiere erhalten ein Amenity Kit mit Kopfhöhren, Schlafmasken, Socken und Ohropax. Nach dem Start serviert Air Austral eine warme Mahlzeit und offeriert eine umfangreiche Auswahl an alkoholfreien und alkoholischen Getränken. Durch das Inflight Entertainment (eigener Bildschirm im Vordersitz) haben die Gäste viele Unterhaltungsmöglichkeiten und können zwischen Filmen, Serien, Musik oder Spielen wählen. Vor der Ankunft wird ein reichhaltiges Frühstück serviert. Die Freigepäckmenge besträgt in der Club Austral 25kg. 6. Zusatz-Serviceleistungen Sitzplatzreservierungen Passagiere, die mehr Beinfreiheit wünschen, können einen Platz in der Exit Row/ Notausgangreihe gegen eine Gebühr reservieren. Die Kosten betragen pro Person und pro Strecke 70 EUR. Neben den Plätzen in der Exit Row, können auch Sitzplätze in den hinteren Zweier-Reihen gegen eine Gebühr vorreserviert werden. Die Kosten betragen 40 EUR pro Person und pro Strecke. Buchbar sind die Plätze in der Exit Row oder in der Zweier-Reihe nach Ticketausstellung per EMD. Gerne können wir die Sitzplatzreservierung für Sie vornehmen. Senden Sie einfach eine an Extra A-la-Carte Menüs Passagiere der Economy Class können bei Air Austral spezielle a-la-carte Menüs gegen eine Gebühr (15-24 EUR) reservieren. Economy Class Reservieren Sie ein Wunschgericht aus einer Auswahl aus 6 Menüs ab 30 Tage bis 96 Stunden vor Abflug: - Burger Gericht: 15 EUR - Kreolisches Gericht: 15 EUR - Marine Gericht: 20 EUR - Fraicheur Gericht: 20 EUR - Light Gericht: 20 EUR - Gourmet Gericht: 24 EUR

8 Auch für die Passagiere der Business Class und Premium Economy Class gibt es online vorab eine größere Auswahl als an Bord. Hier ist die Reservierung kostenlos (die Ausstellung einer EMD ist trotzdem obligatorisch für die Menüreservierung). Extra Birthday - Geburtstag über den Wolken Ihre Kunden haben am Tag des Fluges Geburtstag und Sie möchten sie überraschen? Dann buchen Sie doch den Extra Birthday Service von Air Austral (verfügbar auf den Langstreckenflügen nach La Réunion und Mayotte). Die Kunden erhalten nach dem Abendessen einen Schokokuchen, ein Softgetränk und eine Geburtstagskarte. Die Kosten betragen 12 EUR. Reservierungen können 30-4 Tage vor Abflug vorgenommen werden. Extra Caviar Passagiere der Business Class und Premium Economy Class können gegen eine Gebühr von 35 EUR den Extra Caviar Service von Air Austral genießen. Neben dem Kaviar werden Blinis und ein Glass Champagner gereicht. 7. La Réunion Insel La Réunion Eine Reise der Gefühle Knapp km von Deutschland entfernt, gelegen zwischen Mauritius und Madagaskar umspült der Indische Ozean dieses kleine Stückchen Europa unter tropischer Sonne. Die gebirgige Vulkaninsel La Réunion erfüllt mit etwa 300 Sonnentagen im Jahr und durchschnittlichen Temperaturen von 26 C Urlaubsträume wie im Bilderbuch. Sie ist ein Abbild der Welt im Kleinformat: Ihre unverwechselbare Vielfalt hat ihre Ursprünge nicht nur in der landschaftlichen Einzigartigkeit des Eilandes, sondern ist auch ethnischer und kultureller Natur. Auf km² erstreckt sich diese atemberaubende Naturschönheit mit fast unüberwindbaren Gipfeln über Metern. Die Landschaften im Inselinneren sind naturbelassen und das Vulkanmassiv von geheimnisvoller Schönheit. Die Ausbrüche des Piton de la Fournaise gehören zu den effusiven Eruptionstypen, sodass sich das Magma schnell und ruhig entleert und einer der aktivsten Vulkane der Welt somit vollkommen ungefährlich ist. Seine Lavaströme gepaart mit wilden Urwäldern, deren Pflanzen zu einem Drittel einzig auf der Insel existieren, bringen Naturliebhaber zum Staunen. Im Westen der Insel erstrecken sich über 35 km weiße Sandstrände, die zum Sonnenbaden

9 einladen. Von Filaos oder Vakoas umgeben sind sie eine Oase der Erholung für Einheimische und Besucher. Der durch ein Korallenriff vor Wellen geschützte Strand von L Ermitage weckt nicht nur Erinnerungen an eine Südseeinsel mit Palmen entlang kristallklarem Wasser sondern verspricht auch eine atemberaubende Unterwasserwelt. Die Einzigartigkeit der Insel zeigt sich in ihrem Herzen: Drei völlig unterschiedliche Talkessel ranken sich wie Kleeblätter um den Piton des Neiges, Inselursprung und zugleich höchster Punkt des Indischen Ozeans. Da ist zum einen Mafate: Noch immer isoliert, ist der Talkessel ausschließlich zu Fuß oder per Helikopter erreichbar. In Salazie sieht man grün soweit das Auge reicht. Von zahlreichen Wasserfällen durchzogen, die wie aus dem Nichts die steilen Berghänge hinabstürzen fasziniert der Talkessel durch seine Vegetation. Nicht minder spektakulär ist Cilaos mit seinen engen Schluchten. Die Panoramastraße mit ihren 400 Kurven, der einzige Weg in den Talkessel, gibt einen ersten Eindruck von dem was einen in seinem Inneren erwartet. Es benötigt nicht viel um festzustellen, dass die Insel La Réunion ihren natürlichen Reichtum zu bewahren wusste. Auf 40 % der Inselfläche befindet sich heute Frankreichs neunter Nationalpark dessen Vulkanlandschaften, Talkessel und Hochebenen im August 2010 von der UNESCO als Weltnaturerbe klassifiziert wurden. Von ihrer tropischen Küste bis hin zu den höchsten Berggipfeln erstreckt sich der Zauber der Insel. Er zieht einen jeden in seinen Bann und macht das Paradies im Indischen Ozean auf geheimnisvolle Weise unvergesslich. Weitere Informationen erhalten Sie beim Fremdenverkehrsamt der Insel La Réunion: Fremdenverkehrsamt der Insel La Réunion Güterplatz Frankfurt Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) insel-la-reunion@reunion.fr Kontakt: Air Austral c/o Aviareps AG Kaiserstr Frankfurt Tel. Verkauf: +49 (0) Tel. Reservierung: +49 (180-5) (*0,14 /Minute aus dem deutschen Festnetz) Fax: +49 (0) info@air-austral.de Weitere Informationen erhalten Sie unter: