EHRWALD LERMOOS BERWANG BICHLBACH BIBERWIER HEITERWANG A. SEE LÄHN/WENGLE NAMLOS

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1 TIROLER ZUGSPITZ ARENA AM RETTENSEE EHRWALD T: info@zugspitzarena.com EHRWALD LERMOOS BERWANG BICHLBACH BIBERWIER HEITERWANG A. SEE LÄHN/WENGLE NAMLOS

2 INHALT ORGANISATION UND PERSONAL 4 TIROLER ZUGSPITZ ARENA IN ZAHLEN 6 INFRASTRUKTUR 15 Wege, Sanierungen, Neuerungen VERMIETERCOACH 24 VEREIN ZUGSPITZ ARENA BAYERN-TIROL 27 MARKETING 32 Offline, Kooperationen, Online, PR & Events AKTIV-SPORTPROGRAMM 51 JAHRESABSCHLUSS 61 Bilanz, GuV 2

3 Sehr geehrte Mitglieder, Ehrwald, am 05. Juli 2017 Ein arbeitsreiches Tourismusjahr liegt hinter uns und sehr gerne geben wir Euch heute einen Einblick in unsere Tätigkeiten im Sommer 2016 und im Winter 2016/17. Der Rückblick auf den Sommer 2016 zeigt sehr erfreuliche Zahlen. Die sehr lange Saison von Mai/Juni bis Anfang November wird immer beliebter, was sich auch in unserer Nächtigungsstatistik niederschlägt im Vergleich zu 2015 konnten wir 7,48% Plus verbuchen. Neben dem breiten Angebot, das wir unseren Gästen bieten, beeinflusst sicher auch der Wunsch nach Sicherheit im Urlaub die positiven Zahlen im Sommer. Der letzte Winter wiederum war eine größere Herausforderung: der späte Schnee, die ungünstig gelegenen Ferien und späte Ostern waren Faktoren, die es uns Touristikern nicht so einfach gemacht haben. Letztlich haben wir den Winter mit einem Minus von 7,78 abgeschlossen. Neue Angebote der Region wie beispielsweise das Aktivprogramm Magnet Zugspitze sollen besonders in den ruhigeren Wochen der Vor- und Nachsaison ferienunabhängige Gäste anziehen. Dadurch versuchen wir, speziell im Winter, Faktoren die wir nicht beeinflussen können so gut wie möglich abzufangen und die Zahlen auf dem hohen Niveau zu halten. Nach wie vor ist die TZA unter den Top Ten in Tirol zu finden, worauf wir stolz sein können. Einige neue Mitarbeiter komplettieren das Team der TZA: Im Lermooser Infobüro hat sich Stefanie Schuster in Karenz verabschiedet, Madlen Wolf ist seit kurzem neu im Team. Valentina Settele ist die Nachfolgerin von Theresa Lenauer. Matej Kurzweil hat die Onlineabteilung von Sabrina Bader übernommen, die seit genau einem Jahr in Karenz ist. Die Nachfolgerin von Katja Handl als Vermietercoach ist Arlette Fasser. Sabine Kerber hat ihre Aufgaben als Assistentin an Alexandra Spielmann übergeben. Unser neuer Sportkoordinator Matthias Hohenrainer ist erster Ansprechpartner für das Projekt Magnet Zugspitze. Ebenfalls im Regionsbüro anzutreffen ist Anna Rimml, die uns im Marketing tatkräftig unterstützt. Apropos Regionsbüro: dieses befindet sich seit September 2016 in der Schmiede 15 in Ehrwald, dem ehemaligen Zugspitzbau-Büro. Nun sind GF sowie die Mitarbeiter im Marketing, Vermietercoach, Buchhaltung, Sportkoordinator, Infrastruktur und ZABT in einem Büro untergebracht, was die Zusammenarbeit enorm erleichtert. Nach den internen Turbulenzen des Verbandes im vergangenen Jahr gilt es nun noch verstärkt die Gemeinsamkeiten hervorzuheben. TZA das sind wir alle und nur wenn wir an einem Strang ziehen werden wir weiterhin erfolgreich bleiben. Die Besonderheiten jedes einzelnen Ortes machen die Gesamtheit unserer Region aus. Das Verbindende stellen wir ins Schaufenster, daran arbeiten wir, denn das ist es was uns ausmacht. Etwas Ruhe und Beständigkeit ist auch in unserer schnelllebigen Zeit ein wichtiges Credo, das mir ein großes Anliegen ist. All unseren Mitarbeitern, den Mitgliedern, Funktionären und allen Leistungsträgern der Region ein herzliches DANKE für eine konstruktive Zusammenarbeit. Euer Obmann Thomas Schennach 3

4 ORGANISATION UND PERSONAL AUFSICHTSRAT Theo Zoller (AR-Vorsitzender) Stefan Lagg ADMINISTRATION/VERWALTUNG Alexandra Spielmann (Administration/Personal) Peter Witt (AR-Vorsitzender Stv.) Ludwig Keller Ruth Wanker (Buchhaltung) Dengg Franz jun. Klaus Mantl Monika Partner (Buchhaltung) Daniela Gerber Benedikt Bader Sandra Bader (Meldewesen) Peter Wörz Gernot Weißgatterer Bgm. Martin Hohenegg Bgm. Dietmar Berktold MARKETING Mag. Birgit Linder (Presse, Kommunikation...) Georg Mott Falger Gernot Anna Rimml (Assist. Marketing) Ronald Oberreiter Fasser Florian Matthias Hohenrainer (Sportkoordinator) GESCHÄFTSFÜHRUNG Christine Falger, MA (Produktion, Print, Angebotsgr ) Kontrolle Dipl. Kfm. Petra Fraune Matej Kurzweil (Online Marketing) VORSTAND Arlette Fasser (Vermietercoach) Thomas Schennach AUSSENDIENST INFRASTRUKTUR Obmann ORTSAUSSCHÜSSE Thomas Koch (Leitung) AUSSENDIENST Franz Dengg Lermoos Lermoos/Biberwier 1. Obmann Stv. Daniela Gerber (Obfrau) INFOBÜROS Manfred Hosp Ernst Mayer Ehrwlad Lermoos Hermann Schnitzer 2. Obmann Stv. Ronald Oberreiter (Obmann) Elke Duschl (Leitung) Helmuth Pesendorfer Berwang Valentina Settele Ehrwald Florian Singer Florian Singer (Obmann) Madlen Wolf Peter Somweber Susanne Schönherr Biberwier Ehrwald Robert Wilhelm Alfred Linzgieseder Susanne Schönherr (Obfrau) Sandra Bader (Leitung) Benedikt Baumgartner Walter Zobl Bichlbach Ruth Wanker (Springer) Anton Nagele Florian Fasser (Obmann) Sonja Papp Berwang Wolfgang Bunte Heiterwang Angelika Posch Dieter Amann Wolfgang Bunte (Obmann) Anke Somweber Walter Partner Beschäftigungsverhältnisse: Berwang (nur Sommer) ganztägig Büro: 9 Monika Partner (Leitung) Bichlbach/Heiterwang teilzeit Büro 30h: 3 Lisette Eder Hubert Fasser teilzeit Büro 20h: 7 Nina Falger ganztägig Aussendienst: 8 Heiterwang saisonal Aussendienst: 1 Regina Pahle Reinigungskräfte: 3 Bichlbach Petra Hosp ORGANISATION UND PERSONAL 4

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6 DIE TIROLER ZUGSPITZ ARENA IN ZAHLEN 1. Entwicklung des Tourismusverbandes in den letzten 20 Jahren 6

7 2. Entwicklung der Übernachtungen 7

8 3. Aufenthaltsdauer 4. Übernachtung in den Gemeinden 8

9 5. Saisonalität 9

10 6. Herkunftsmärkte 10

11 7. Betten Struktur 11

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13 8. Auslastung 13

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15 INFRASTRUKTUR In der Tiroler Zugspitz Arena gibt es unzählige Möglichkeiten die Natur und die Landschaft zu genießen. Sei es im Winter auf den Winterwanderwegen oder auf den Loipen, oder im Sommer auf den Wanderwegen, MTB Wegen/Trails und den Erlebniswegen. Für die Instandhaltung und Pflege dieser Infrastruktureinrichtungen sind 8 Außendienst Mitarbeiter stets im Einsatz. Sie präparieren 126 km Loipen, räumen und streuen 98 km Winterwanderwege, machen nach einem Starkregen die Wege wieder begehbar, mähen die vielen Wanderwege leeren die Hundestationen und Mülleimer, bauen für die Events alles auf und ab usw. Dies ist nur ein Auszug der Tätigkeiten die unsere Außendienstmitarbeiter mit viel Einsatz das ganze Jahr erledigen. Diese Infrastruktur wird von Gästen, sowie von Einheimischen gerne erlebt und benützt! Um ein fertiges Produkt Infrastruktur Tiroler Zugspitz Arena zu bekommen braucht es aber viele Beteiligte: Hier gilt ein Dank allen Grundbesitzern, den Gemeinden, den Agrargemeinschaften, diversen Leistungsträgern sowie den Behörden für die gute Zusammenarbeit! WEGE Ehrwald: - Immensteig (nach Holzarbeiten Steig neu errichten) - Hoher Gang (Räumung am 22.Juni mit DAV Sektion Coburg) - Sanierung Steig zur Seebenalm Herbst Sanierung Ehrwalder Höhenweg Schoatlrinner inkl. Brücke - Bäreneckweg und Söldentalweg als neuer Winterwanderweg 15

16 WEGE Hoher Gang: vorher- nachher Bichlbach: - Dristele Steig zur Bichlbacher Alm - Auer Wasserfall Entbuschung und Wegsanierung WEGE

17 Berwang: -Sanierung Fahrweg Kögele Hütte -neuer Steig Spitzeggkapelle -Brückenbau Dreiensee Namlos Lermoos: -Steig Greatlstein (Aussichtsplattform) -Erlebnisweg Moosles Zauberwald -Sanierungsarbeiten am Wachtersteig WEGE

18 Heiterwang: -Wegprojekt Kanal Plansee -Beschilderung neu Biberwier: -Knappensteig -Jubiläumssteig WEGE Diverse Fotos: 18

19 Abgeschlossene REA Förderprojekte MOOSLES ZAUBERWALD - Lermoos Gesamtkosten ,- EU Förderung (bereits abgerechnet) ,- PARTIZIPATIVE ENTWICKLUNG VON ERLEBNISANGEBOTEN IN BIBERWIER (Living History Trail Biber- Wasser Erlebnisweg) Gesamtkosten der Konzeption ,- EU Förderungen (in Abrechnung) 6.500,- REA Förderprojekte KONZEPT ZUR TOURISTISCHEN PRODUKTENTWICKLUNG IN BERWANG Gesamtkosten der Konzeption ,- EU Förderungen (60% ) ,- 19

20 E-BIKE DESTINATION AUSSERFERN Leader TVB Naturparkregion Reutte Die 4 Tourismusverbände des Bezirk Reutte versuchen durch eine gemeinsame Konzeption (durch die Firma TopPlan) als E-Bike Destination bekannt zu werden. RADWEGE QUALITÄTS-CHECK - Leader Verein Zugspitz Arena Bayern Tirol Gesamtkosten ,- Radwanderwege - Via Claudia Augusta und Loisachtalradweg EU Förderungen (beantragt) ,- REA Förderprojekte Living History Trail - Biberwier 20

21 PROJEKTE Ehrwald: -Immensteig (Seilsicherung) -Koppensteig (Brücke und Schotter) Lermoos: -Singletrail Sieben Bränd PROJEKTE Biberwier: -Rollerstrecke und Singletrail Mittelstation-Talstation 21

22 Berwang: -Wegprojekt Kleinstockach -Brücke Rotlech (12m Länge) Bichlbach: -Wegprojekt Kleinstockach PROJEKTE Heiterwang: -Div. Sanierungen und Verbesserungen INVESTITIONEN INFRASTRUKTUR neue Fahrzeuge Aussendienst: Bichlbach - Toyota Hilux Springer - Nissan Navara -Streugerät für Unitrac- Berwang 22

23 -Dumper Hinowa

24 JAHRESBERICHT VERMIETERCOACHING Der direkte Draht zwischen den Vermietern und dem TVB ist der Vermietercoach Neu im Team als Vermietercoach ist Arlette Fasser aus Bichlbach. Da sie auch selbst als Vermieterin tätig ist, kennt sie die Bedürfnisse unserer Vermieter besonders gut. Seit kurzem wurde eine eigene Ausbildung für Vermietercoaches vom Verband der Tiroler Tourismusverbände ins Leben gerufen, welche Arlette nun besucht. Dort bekommt sie das gesamte Wissen und Handwerk vermittelt, das für ihre Arbeit notwendig ist und vom dem ihr alle profitiert. Für folgende Aufgaben ist unser Vermietercoach im Einsatz: Schulungen der Vermieter sowohl bei Hausbesuchen als auch im Infobüro Erstellung des Schulungsprogramms der Vermieterakademie und Organisation der Seminare Pflege und Optimierung unseres Intranets Überprüfung der Vermieterdarstellung auf der TZA Website und manchmal auf der hauseigenen Website Schnittstelle zwischen den Infobüros, Onlineabteilung und Marketing was die Arbeit in Feratel betrifft. 24

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26 Intranet neu: ohne Passwort sowie vereinfachte Darstellung 26

27 VEREIN ZUGSPITZ ARENA BAYERN-TIROL Gründung des Vereins am 30. September 2015 Vorstandsvorsitz Michael Fasser bis ( ) Obmann TVB Tiroler Zugspitz Arena Peter Nagel (Stellvertreter) Tourismusdirektor Garmisch-Partenkirchen Tourismus Wahl neuer Vorstandsvorsitz folgt Mitte Juli 2017 Weitere Vorstände Petra Fraune Geschäftsführung TVB Tiroler Zugspitz Arena Peter Ries Tourismusdirektor Garmisch-Partenkirchen Tourismus Petra Vogt Tourismusdirektorin Zugspitzdorf Grainau Thomas Schennach Obmann TVB Tiroler Zugspitz Arena Seit kooptiert vom Vorstand Rechnungsprüfer Hans Wackerle Rechnungsprüfungsamt Garmisch-Partenkirchen Thomas Schennach bis Mai 2017 Ludwig Keller seit kooptiert vom Vorstand 27

28 Programm Interreg V-A Österreich Bayern Projektname: AB 99 Destinationsentwicklung Zugspitz Arena Bayern-Tirol Arbeitspaket Management Struktur Vorstand: 5 Personen aus den Partner-Tourismusorganisationen Mitarbeiter: Betreuung Verein und Förderprojekte 1 Person Aktivitäten Monatliche Vorstandssitzungen Betreuung Verein und Projekte und Umsetzung der Förderprojekte Arbeitspaket Umsetzung Maßnahmen des Förderprojekts 1. Gemeinsame Gästekarte (kostenlos) Leistungen: Mobilität: Ortsbusse, Busverbindung Garmisch- Ehrwald derzeit in Planung Weitere Leistungen je nach Möglichkeit der Leistungspartner Entwicklung gemeinsames Karten-Layouts Agentur-Ausschreibung zur Projektumsetzung 2. Mobilität Arena Express Bayern-Tirol 2016 ZABT Card kostenlose ganzjährige Nutzung der Bahnverbindung Garmisch-Partenkirchen bis Reutte/ Vils für Gäste und Einheimische und kostenlose Fahrradmitnahme in den Ferienzeiten Bewerbung in Fachzeitschriften, Tagespresse und online Kündigung der Kooperation durch DB Regio im Januar 2017, Verhandlungen mit DB Regio (bis Mai/ Juni 2017) gescheitert Tagesdurchschnittliche Nutzerzahlen in der Sommersaison nach Erhebung der DB Regio: 830 Gäste und Einheimische (Verhältnis ca. 50 / 50) 60 Fahrräder 28

29 Planung der Alternative Bustransfer Garmisch-Ehrwald Beginn: voraussichtlich ab Juli 2017 Durchführendes Busunternehmen: Reisebüro Zoller, Lermoos Absagen: Franz Dengg Biersack Garmisch-Partenkirchen 3. Radrundtour Zugspitz-8 Festlegung der Verortung und Haupttour: Um den Daniel und Wettersteinumrundung Erstellung der Agentur-Ausschreibung für die Umsetzung, Workshops und Beschilderung 4. Grenzüberschreitendes Sommer-Testival Basis: Alpentestival Garmisch-Partenkirchen Ausweitung auf Grainau und die Tiroler Zugspitz Arena Abstimmungsgespräche mit Destinations- und Industriepartnern Ausschreibung zur Umsetzung in Arbeit 5. Entwicklung der Trailrunning Region Zugspitze Infrastruktur / Trailrunning-Strecken Planung der zusätzlichen Strecken z.b. Talstrecke Ehrwald Garmisch- Partenkirchen Erstellung der Agenturausschreibung für die Beschilderung 29

30 Trailrunning Forum Ausarbeitung der Inhalte: Lauf-Workshops, Vorträge, Materialtest Erste Gespräche mit Industriepartnern Erfahrungswerte Erstellung der Agenturausschreibung für die Umsetzung Bewerbung Lookbook 2017 (der Firma Plan B): 6-seitige Berichterstattung Anzeige im Alpin Magazin, Ausgabe 06/ Gemeinsamer Vertrieb & Vermarktung Einrichtung eines gemeinsamen Buchungsportals auf zugspitze.com Keine Zusatzkosten Anfragen werden an Partnerorte weitergeleitet Planung gemeinsamer Messeauftritte: Utrecht Vakantiebeurs, CMT Stuttgart, weitere in Planung Erstellung der Agenturausschreibung für Marketingmaßnahmen im Print- / Onlinebereich 7. Einheitliche Informationssysteme ZABT Service- und Info- Points an gut frequentierten Standorten für Gäste und Einheimische Recherche der Standorte: 3-4 Stück insgesamt Derzeit Umplanung der Art der Infosysteme aufgrund von Abbau der Infoterminals in der Tiroler Zugspitz Arena Laufende Projekte des Vereins Zugspitz Arena Bayern-Tirol Zugspitz Trailrun Challenge 2016 ( Juni 2016) Teilnehmer 2016: (+21%) (Teilnehmer 2015: 899) Anzeigenäquivalenzwert: Print: ,55 Online: ,97 Social Media: ,95 TV-Sendedauer: 66 Stunden in 115 Ländern 30

31 Gästemagazin Grenzenlos Versionen: Print Online-Blätterkatalog Kostenlose App Anzahl Downloads App: 2016: 900 Downloads Stand 06/2017: Downloads Ausgaben: 1 x Sommer und 1 x Winter Gästebroschüre Freizeitplaner Überarbeitung der Textinhalte und Übersichtskarte für Neuauflage Website Übersetzung auf Englisch (Onlinegang derzeit in Arbeit) 31

32 MARKETINGKOOPERATIONEN Österreich Werbung (ÖW) Sommer 2016: Deutschland, Niederlande, Belgien, Schweiz, Tschechischen, Dänemark Winter 2016/17: Deutschland, Niederlande, Belgien, Großbritannien Beispiel ÖW Niederlande - Familie Magazin als Medienbeileger in NRC, KEK Mama, Fabulous Mama & Family, Op Pad und Bergen Magazin (Auflage: ) Ausschnitt Angebotsseite (4.500 garantierte Klicks) 32

33 Tirol Werbung Märkte: Deutschland, Belgien, Frankreich FR: Club Tyrol/Autriche pro France BE: Thema Familie Seitenaufrufe, Medienbeileger DE: Bergsommer-Out of Home Nordrhein-Westfalen (Köln & Düsseldorf) - Laufzeit: Kontakte: City Light Säulen (LZ 2 Wochen) - 80 A2 Poster (LZ 1 Monat) - 60 Seitenscheibenplakate (LZ 1 Monat) Themen: Winterzauberspezialisten (Winterwandern/Schneeschuhwandern) Wandern (Adlerweg) Biken: Qualitätsgeprüfte Rad- und Mountainbikespezialisten, Bike Trail Tirol, Bikeschaukel Tirol ( 33

34 ANZEIGEN Bike & Trekking (ET: Dezember 2015, Auflage: ) Zeitschrift TIROL Sommer 2016 (ET: Mai, Auflage: 8.000) Schweizer Familie Sommer 2016 (ET: April, Auflage: ) 34

35 KOOPERATIONSPARTNER WIRTSCHAFTSKOOPERATIONEN Kilpi CZ Outdoorbekleidung ( ) Bewerbung auf mit Banner Blog, Landingpage, Newsletter und Facebook-Postings Großbanner, Poster und Flyer in 20 Filialen 6 Gutscheingewinne Intersport DE ( ) 35

36 Bewerbung auf mit Banner Landingpage, Newsletter und Facebook-Postings Flyerintegration, Deckenhänger, Poster, Cash Desk Display, InStore TV, Anzeige im Sportslife-Magazin und Folder in 87 Filialen Gutscheingewinne 2-Tages-Skipässe (Liftepool) Sport 2000 NL ( ) 36

37 Bewerbung auf mit Banner Landingpage, Newsletter und Facebook-Postings Poster, Cash Desk Display, InStore TV und Folder in 83 Filialen Gutscheingewinne 2-Tages-Skipässe (Liftepool) 37

38 Hannah & Rock Point CZ ( ) Bewerbung auf und mit Banner Landingpage, Newsletter und Facebook-Postings Poster, Anzeigenintegration und Folder in 8+19 Filialen Gutscheingewinne 2-Tages-Skipässe (Liftepool) KOOPERATIONSPARTNER Die Tiroler Zugspitz Arena wird als Regionspartner bei der Bewerbung mitgetragen, umgekehrt wird auch der Kooperationspartner in unsere Druckmittel und Veranstaltungen eingebunden. AUSZEICHNUNGEN DRUCKSORTEN 38

39 Prüfung und Optimierung der Werbemittel Info-Hefte Sommer 2016 und Winter 2016/17 Fahrpläne Sommer 2016 und Winter 2016/17 Neukonzipierung der Infozettel ab Winter 2016/17 CI-konforme Gestaltung, die Infos aller Orte je Themenbereich zusammengefasst Gästemagazin Grenzenlos im ZABT CI Überarbeitung Wander-/MTB-Folder DE/EN Sommer 2016 Hüttenpass DE/EN Sommer 2016 Neukonzeptionierung Kindermagazin Infofolder Arena Express Bayern-Tirol Aktiv am Abend Winter 2016/17 Langlaufen und Winterwandern Infofolder 2016/17 Loipen und Winterwanderwege (Kaufkarte) 2016/17 Häuserkatalog (zweijährig) 2017/18 Z-Ticket Sommer 2017 MESSEBESUCHE 39

40 Allgemeine Publikumsmessen & Special-Interest-Messen E-Bike Festival Dortmund Bike Days Solothurn RDA Köln Eurobike Friedrichshafen SITV Colmar CMT Stuttgart 40

41 ONLINE MARKETING Webstatistik (01. Mai April 2017) Die offizielle Website der Tiroler Zugspitz Arena konnte im touristischen Jahr (Mai April) folgende Key Performance Indicators (=gängige Kennzahlen) erzielen: Allgemeine KPIs: Overview Zeitraum: Mai April 2017 Sitzungen Nutzer Seitenaufrufe Seiten/ Sitzung Ø-Sitzungsdauer Absprung -rate Neue Sitzunge n ,79 00:03:45 39,64% 56,04% 41

42 Allgemeine KPIs: Zielgruppe Zeitraum: Mai April 2017 (Veränderung Vorjahr) Sitzungen Neue Sitzungen Neue Nutzer Transaktionen Sprache DE (+3%) 58,18% (+6%) EN (+7%) 60,24% (+5%) 79 NL (-5%) 47,70% (-1%) 371 Land Deutschland ,34% Niederlande ,40% Österreich ,75% Belgien ,23% Tschechien ,93% Schweiz ,08% UK ,18% Frankreich ,53% USA ,80% Italy ,76% Rest ,60% Gerät Desktop (-11%) 55,21% (-10%) (-32%) Mobile (+31%) 61,40% (+34%) 215 (-20%) Tablet (-11%) 50,51% (-8%) 456(-30%) Allgemeine KPIs: Akquisition Zeitraum: Mai April 2017 (Veränderung Vorjahr) Top Channels Sitzungen Vergl. neue Vorjahr Sitzungen Neue Nutzer Vergl. Vorjahr Transaktionen Vergl. Vorjahr Organic % 54% % % Direct % 55% % % Referral % 55% % % Paid Search % 72% % 6-71% Display % 60% % 0 % Social % 65% % 5 +67% Other % 70% % % 42

43 Allgemeine KPIs: Top Seiten Zeitraum: Mai April 2017 Seite Seitenaufrufe Ø Besuchszeit Seite Einstiege Absprungrate % Ausstiege /zugspitzarena/de/accommodation/ :00: ,41% 6,14% Searchresult /de :02: ,94% 26,57% /de/info-service/webcams :02: ,32% 59,16% /zugspitzarena/de/accommodation/ :00: ,53% 5,45% search /de/region/orte/ehrwald :00: ,31% 20,54% /zugspitzarena/de/accommodation/list :00: ,37% 4,91% /de/region/orte/lermoos :00: ,94% 22,51% /nl :00: ,59% 34,07% /de/info-service/wetter :00: ,76% 32,45% /de/region/orte/berwang :00: ,26% 21,70% Allgemeine KPIs: Conversions & E-Commerce Zeitraum: Mai April 2017 (Veränderung Vorjahr) Buchungen Unterkunfts Urlaubsanfrage Klicks Anfrage -anfrage Unterk. Website LP E-Commerce CR Transaktionen Umsatz Ø Einzelne Bestellwert. Käufe ,21% Online Buchungen Mai 2016 bis April

44 Trichter Buchungen Tosc4 Warenkorb Sitzungen Top Channels Mai 2016 April 2017: Anteil in % Sitzungen Gerätekategorie Mai 2016 April 2017: Anteil in % 44

45 Online Kampagne Sommer 2016 Im Sommer wurde gemeinsam mit der Firma GFB Prodinger die Sommerkampagne 2016 durchgeführt. Vermieter konnten sich daran beteiligen. Ziel: Hauptsächlich performance-orientiert sowie Steigerung der Bekanntheit der Tiroler Zugspitz Arena. Märkte: Deutschland, Schweiz, Niederlande, Belgien. Budget: ca Euro Themen: Wandern, Biken, Familie Mittel/Medien: Schaltung von unterschiedlichen Online Werbemitteln (Banner, Text, Newsletter ) bei Google & themenspezifischen Seiten wie Bergfex, Travelzoo, Indebergen.nl, etc. Zielseite(n): eigene Landingpage passend zu den einzelnen Themen mit Angeboten der teilnehmenden Betriebe sowie Buchen-Seite mit der Marketinggruppe Sommer 2016 (=teilnehmende Betriebe) Markt Besucher Anfragen ConversionRate DE/CH ,30 % NL/BE ,17 % 45

46 Online Kampagne Winter Im Winter wurde gemeinsam mit der Firma GFB Prodinger die Winterkampagne durchgeführt. Vermieter konnten sich daran beteiligen. Ziel: Hauptsächlich performance-orientiert sowie Steigerung der Bekanntheit der Tiroler Zugspitz Arena. Märkte: Deutschland, Niederlande, Belgien, Tschechien. Budget: ca Euro Themen: Wintersportler, Skifahren, Genussurlauber, Aktivurlauber, Familien Mittel/Medien: Schaltung von unterschiedlichen Online Werbemitteln (Banner, Text, Newsletter ) bei Google, Bergfex, Travelzoo, skigebiete-test.de, Snowplaza, Spalder, Seznam etc. Zielseite(n): eigene Landingpage mit Angeboten der teilnehmenden Betriebe sowie Buchen- Seite mit der Marketinggruppe Winter (=teilnehmende Betriebe), Markt Besucher Anfragen ConversionRate DE ,31 % NL/BE ,61 % CZ ,73 % 46

47 Social Media Facebook Fans (+47%) Instagram Juni 2016 Juni Abonnenten 863 Abonnenten Neue SM Kanäle: Twitter, LinkedIn 47

48 RADIOPRODUKTIONEN Vorstellung der TZA im belgischen Rundfunk, Sommer und Winter kostengünstige Radioproduktion über jeweils eine Woche mit redaktionellen Beiträgen und Live-Interviews. Einbindung des Best Ager Angebots im Fitnessmagazin des BR Diverse Produktionen im Rahmen der Kampagnen, vielfach gemeinsam mit dem Liftepool. PRESSEARBEIT Pressearbeit DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz) Hansmann PR Jahres-Agenturpaket mit Basispressearbeit, Journalistenkontakten, gemeinsamer Themenfindung, Abstimmung der Pressetexte, Pressereise, Medienkooperationen immer in enger Abstimmung mit TZA Highlights aus dem vergangenen Tourismusjahr: Veröffentlichungen in SI-Medien, redaktionelle Einbindungen bei auflagenstarken Zeitungen und Magazinen Herausforderung: klassische Pressearbeit wird weniger, Contentmarketing ist Trumpf Sommer 2016: Top Thema neue MTB-Trails (Genehmigung) Beispielveröffentlichung: Bike Regionsreport Ausgabe 11/2016, Auflage , Reichweite Leser, Anzeigenäquivalenzwert etwa Euro. 48

49 Winter 2016/2017: Ausbau des Rote-Piste-Führerscheins zum Ski-Führerschein für unterschiedliche Niveaus Zusammenarbeit mit den Skischulen, individuelle Pressereisen Dpa Veröffentlichung des Trappertages: Übernahme beispielsweise durch die Rheinische Post - 36 Veröffentlichungen mit einer Gesamtreichweite von Tirol Werbung Gemeinsame Pressereisen mit TW über gebuchte Kampagnen bzw. direkte Anfrage durch Presse TW Z.B. Skiclub of GB, reisfanaten.be etc. Contentlieferung Österreich Werbung als Bestandteil der Kampagnen, durch direkt Anfragen bzw. passgenaue Inputlieferung, MeKos Pressearbeit CZ Agentur One Auer: Versand von 2 Mitteilungen/Saison, Gruppenpressereise im Winter, individuelle Pressereisen im Sommer, knapp 100% Veröffentlichung! Pressearbeit BENELUX Zusammenarbeit mit ÖW, TW und direkte Kontakte Pressereise im Winter mit ANWB, entstanden durch Redaktionstour Foto: ANWB CR mit Familie auf der Zugspitze Pressearbeit bei Veranstaltungen Regionale Pressearbeit aktuelle Aussendungen zu TZA-Themen an Tiroler und Bayrische Medien vor allem zu Neuigkeiten in der Region und bestimmten Events, eigener Verteiler 49

50 Direkte Anfragen Kurzfristige Themenrecherche und Contentlieferung, Bildanfragen, Pressereisen EVENTS Sonnwendfeuer medial nach wie vor der Renner Supertrail XL Ehrwald als Etappenort 200 Teilnehmern, Teil der deutschen Meisterschaft Zugspitz Trailrun Challenge: gemeinsam mit ZABT SAAC Bikecamp: Freeridecamp für 40 Teilnehmer Womens Bike Camp: Kooperation mit Bikemagazin + Veranstaltungen der Orte mit Unterstützung der TZA WETTEROFFENSIVE Wieder über drei Jahre abgeschlossenes Paket mit Tirol Werbung und Promedia, bis Ende April NEU bei dieser Ausgabe: Zusätzliche Schnittstellen bei HD Kameras Wochenendwettershow mit Produktion am Donnerstag, dadurch aktueller SAT 1 Wetterreise 2 mal pro Jahr Regelmäßiger Wettercheck alle 6 Wochen Infomercials auf München TV 2 mal pro Jahr N-tv online Wettershow 1 mal pro Jahr AKTIV-PROGRAMM MAGNET ZUGSPITZE 50

51 Start und Wintertermine 2017 Jänner Testphase Pressereisen mit Journalisten und Blogger Witterungsbedingt konnte der letzte Termin nicht mehr angeboten werden Anfragen für Langlauf-Pakete sind dabei trotzdem eingegangen. Zugrundeliegende Vision des Produktes Sommer wie Winter: 51

52 Langfristige Ziele des Sportprogrammes Optimierung der nächtigungsschwachen Perioden Generierung von zusätzlichem Umsatzpotential für Leistungsträger Optimale Nutzung der stark verwurzelten Themen (Ski, Langlauf / Biken, Wandern) Themen und Angebote des Winters - Die Customer Journey kurz abstrahiert 1. Gäste können wählen zwischen Tal der Erholung (Berwang, Bichlbach und Heiterwang am See) und Tal der Energie (Ehrwald, Lermoos, Biberwier) 2. Auswahl Langlauf oder Skifahren als übergeordnete Sportart 3. Wahl zwischen unterschiedlichen Schwierigkeitsniveaus für JEDES Programm Aktiv Light und Aktiv Plus Impressionen - Aufbau der Winter Landingpage 52

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54 Darstellung der Produkte auf der Homepage Themenfelder Langlauf und Skifahren wurden in attraktive 5-tägige Produkte verpackt Bsp. Aktiv Light Langlauf: 2 Tage Langlaufkurs (3h pro Tag) 1Tag Winterwandern 1 Tag Schneeschuhwandern inkl. Wanderführer 1 Tag Winterwandern auf der Zugspitze inkl. Wanderführer 5x Hütteneinkehr 1 Fackelwanderung 1 Kulinarischer Abend 1 Hüttenabend mit Musik Highlight der Angebote stellte immer der Besuch auf der Zugspitze (Wandern oder Skifahren) am Ende der Woche dar > um nochmals einen emotionalen Anker zu setzen 54

55 Neben der klassischen Werbung sowie Online-Marketing > zunehmend Augenmerk auf Social-Media Marketing gelegt - Verschiedene Blogger waren vor Ort - Dreiraumhaus hier bloggt das Leben - Intersport-Blogger Jörg Albrecht - Haben das Programm mit sehr viel Begeisterung selbst durchlebt - Videos, Fotos und umfassende Berichte mit viel Euphorie auf deren Plattformen zu sehen 55

56 Allgemein sehr gute Online-Performance Insgesamt über Besucher auf der Zielseite generiert Übersicht der der User demographische Kriterien 56

57 Zielmärkte des Aktiv-Programmes und Performance-Auswertung DEUTSCHLAND als wichtigster Nachfragemarkt für das Produkt Magnet Zugspitze Gemäß Auswertung der Analyse der Online-Performance auf Homepage Im Detail kristallisieren sich Nordrhein-Westfalen, Bayern und Baden-Württemberg als Top-Nachfragemärkte heraus Endauswertung der gesamten generierten User von über auf der Homepage Online-Interesse war sehr hoch Bei allen Altersgruppen jedoch hohe Absprungrate Analyse ergab, dass Buchungsprozess zu kompliziert war 57

58 Tiefere Analyse - Auswertung der demographischen Nachfragestruktur Starke Angrenzung der Nachfrage verschiedener Alters- Kohorten Beinahe identes Nachfrageinteresse von 35 bis 64 Jahren Ungemeines Potential des Produktes Gemeinsame Interessen dominieren und das Alter rückt in den Hintergrund Somit Ansprache einer breit gefächerten Zielgruppe möglich Aktive, gesunde und einen sportlichen Lebensstil pflegende Personen - unabhängig deren Alters etc. Ursprüngliche Bezeichnung weck von Best Ager Bezeichnung Online-Auswertung zeigt, dass Interessen dominieren und dies Gleichgesinnte verbindet Potential des Produktes unterschiedliche Zielgruppen anzuziehen > Interessens-/Themenmarketing Gespräche vor Ort mit den anwesenden Gästen Bezeichnung Best Ager keine erwünschte Identifikation Die in der Region bereits erfolgreich etablierten sportlichen Themenfelder können somit weiter forciert und ausgebaut werden 58

59 Gemeinsame Interessen verbinden Andere demographische und klassische Segmentierungskriterien rücken somit mehr in den Hintergrund Ziele und Vision des Aktiv-Programms Neben der betriebsinternen Sicht mit dem Ziel der Auslastungsoptimierung für Leistungsträger, beinhaltet das Aktiv-Programm auch eine nach außen gerichtete Vision Beständigkeit der 4 Haupt-Themenfelder Diese 4 Themenfelder werden auch zukünftig als Stärken der Region verfolgt Und mit passenden Zusatzleistungen kombiniert und aufgewertet 59

60 Wichtige Erkenntnisse für den Sommer 2017 sowie Winter 17/18 Das Produkt behält mit Magnet Zugspitze seinen Namen Aufgrund der Erkenntnisse, dass Interessen das Alter und sonstige demographische Merkmale dominieren > Angebot ist nun als Aktiv-Programm zu betiteln Weck von der Bezeichnung Best Ager hin zur Forcierung der Stärken der Region Ausarbeitung einer verbesserten Bildsprache Erlebnis in Gruppe darstellen Erstellung einer neuen Buchungsplattform, um den Buchungsprozess zu vereinfachen Anreicherung des USP Zugspitze mit zusätzlichen emotionalen Werten Thomas Schennach Regionsobmann Petra Fraune Regionsgeschäftsführerin 60

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68 EHRWALD LERMOOS BERWANG BICHLBACH BIBERWIER HEITERWANG A. SEE LÄHN/WENGLE NAMLOS TIROLER ZUGSPITZ ARENA AM RETTENSEE EHRWALD T: Tiroler Zugspitz info@zugspitzarena.com Arena Am Rettensee 1 A-6632 Ehrwald T: