Vernetzung für das Gesundheitswesen

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1 Vernetzung für das Gesundheitswesen Krankenhäuser, Kliniken Netzwerke Ärzte, Praxen, Zahnärzte Reha, Pflege Med. Dienstleister, Labore Versicherungen, Kostenträger Psych. Einrichtungen Patienten

2 Das samedi -Prinzip umfassende Vernetzung für verbesserte Planbarkeit, weniger Administration und mehr Patientenservice! In vielen Bereichen ist die Nutzung des Internets mittlerweile fester Bestandteil des täglichen Lebens. Ob Sie nun Bankgeschäfte online abwickeln, online shoppen oder einen Flug über das Internet buchen das World Wide Web hat sich inzwischen als Informations- und Kommunikationsplattform Nr. 1 etabliert. Auch im Gesundheitswesen werden Online-Prozesse immer wichtiger. Über 60 Prozent aller Bundesbürger nutzen das Internet bereits heute bei Gesundheitsfragen. Zwei von drei Ärzten haben ihre eigene Homepage und setzen Strategien des Online-Marketings ein. Die komplexe, sektorenübergreifende Behandlungskoordination im Rahmen der medizinischen Versorgung erfolgt derzeit jedoch noch größtenteils auf analogem Weg über Fax, Telefon oder per Post ein zeit- und kostenintensiver sowie zugleich fehleranfälliger Ansatz. Die digitale Behandlungsplanung verspricht hier transparente Abläufe, höhere Datenqualität und größere Kosteneffizienz. Die Softwarelösung samedi bietet allen Dienstleistern im Gesundheitswesen eine sektorenübergreifende, medienbruchfreie Vernetzung auf Basis einer gemeinsamen Prozessplanung und Patientensteuerung. Die Koordination des Behandlungsprozesses sowie die digitale Abbildung aller relevanten Kommunikationswege zwischen Patienten, Arztpraxen, Kliniken, Kostenträgern und anderen medizinischen Dienstleistern kann über samedi entsprechend höchster Sicherheitsanforderungen umfassender und zugleich effizienter gestaltet werden dank einer vollständig webbasierten Architektur ohne jegliche Soft- oder Hardwareinstallation bei gleichzeitiger Integration auch in heterogene Softwareumgebungen. samedi bietet Ihnen folgende bedarfsangepasste Module: Terminkalender auf Basis einer sektorenübergreifenden Behandlungs- & Ressourcenplanung regelbasiertes Patientenbuchungsportal & Patientenerinnerungssystem verbindliche Terminkoordination & Zusammenarbeit im Ärztenetzwerk Online-Patientenkonto & gezielte Patienteninformationen Erweiterbarkeit durch Integration von Drittanbieter-Software: Laborsysteme (z. B. Starnet von Sonic Healthcare) elektronische Fallakte plus (Siemens, UK Aachen)

3 samedi für Kliniken Bieten Sie 24/7 Online-Service für Einweiser & Patienten und steigern Sie die Qualität und Effizienz der Klinikabläufe Optimieren Sie Ihre klinikinterne & -übergreifende Prozesssteuerung nach dem samedi -Prinzip. Durch moderne Web 2.0-Technologie können Sie die Ressourcenplanung, Ablaufsteuerung, Terminbuchungen und Einweisungen online medienbruchfrei über samedi abwickeln und zentral in einem Kalender verwalten. Somit erreichen Sie mehr Service & bessere Koordination bei weniger Administrationsaufwand. Vorteile im Klinikmanagement auf einen Blick: Einweisernetzwerk: Mit samedi bauen Sie Ihr persönliches Netzwerk von Einweisern zielgerichtet auf und legen mit Hilfe des dezidierten Regelwerks fest, wer welche Behandlungen bzw. Ressourcen zu welchen Zeiten in Ihrer Klinik online buchen darf. Mittels weniger Klicks können Ihre Einweiser die Patienten inklusive aller behandlungsrelevanten Patienteninformationen überweisen bei gleichzeitiger Optimierung der internen Ressourcenauslastung. Klinikübergreifende Ressourcenplanung: Durch das Workflow-Management von samedi wird in Kliniken eine effizientere Steuerung von Personal, Räumen, Betten und Geräten realisiert. Mit Hilfe des Call-Center-Moduls ist dies auch abteilungs- und standortübergreifend möglich (bspw. im Rahmen einer zentralen Terminvergabe) medienbruchfrei und entsprechend höchster Sicherheitsanforderungen. Online-Patientenservice: Setzen Sie Maßstäbe im Patientenservice. 24/7- Online-Terminbuchung z. B. von ambulanten (Chefarzt-)Sprechstunden, automatische Terminerinnerungen per SMS sowie behandlungsrelevante Anamnesebögen und Informationen individualisiert zur richtigen Zeit. Seite 1

4 Intersektorale Zusammenarbeit Einfach Netzwerken Mit Hilfe kostenfreier samedi Light-Konten können Sie Ihre Klinik mit anderen Praxen, Therapeuten, Kliniken etc. verbinden und Ihr individuelles Behandlungsnetzwerk aufbauen. Der Einsatz von samedi ist dabei unabhängig von der Software Ihrer Netzwerkpartner möglich, da die Web 2.0-Software ohne Installation über Schnittstellen zu jedem Arztinformatiosnssystem verfügt. Durch das umfassende Regelwerk werden die Buchungs- & Zugriffsrechte jedes Benutzers individuell definiert und dadurch klare Strukturen für die intersektorale Zusammenarbeit geschaffen. Im Netzwerk koordinieren Sie den Behandlungspfad Ihrer Patienten über Klinikgrenzen hinweg, kommunizieren just-in-time mit Ihren Netzwerkpartnern oder versenden Formulare (z. B. OP-Anmeldungen, Arztbriefe, Selektivverträge) und andere Daten entsprechend höchster Sicherheitsanforderungen. Netzwerk-CRM Das samedi Einweiser-CRM ermöglicht eine strukturierte Organisation und Dokumentation der Zusammenarbeit mit Ihren Einweisern. Diese können über samedi online verbindlich Vorstellungs- und Aufnahmetermine in der Klinik vereinbaren die zeitlich begrenzte telefonische Erreichbarkeit entfällt und der Verwaltungsaufwand wird spürbar reduziert. Hierzu wird das System nach dem samedi -Prinzip für Sie konfiguriert, d.h. individuell an Ihre persönlichen Ressourcen, Verfügbarkeiten und Buchungsrechte angepasst. Durch die intelligente Anordnung der Termine im Tagesablauf wird dabei eine optimale Ressourcenauslastung erreicht. Die Patientenstammdaten werden beim Buchungsvorgang automatisch übertragen zusätzliche Pflichtfelder sorgen dafür, dass alle behandlungsrelevanten Informationen vom Einweiser jederzeit vorliegen. Seite 2

5 Intersektorale Zusammenarbeit Klinikübergreifende Behandlungspfade Auf Basis des Terminbuchungssystems ermöglicht das Call-Center-Modul von samedi eine komfortable Koordination sektorenübergreifender Behandlungsketten. Mittels weniger Mausklicks können Termine bei unterschiedlichsten Institutionen, Abteilungen und Praxen unabhängig vom Standort aufeinander abgestimmt werden, dass erspart z. B. Case Managern oder dem Entlassungsmanagement (Planung von Anschlussbehandlungen wie Reha, Haus / Facharztbetreuung etc.) viele Telefonate, Faxe und Briefe. Arztbriefe & Formularmodul Durch samedi können Formulare entsprechend individueller Anforderungen problemlos online erstellt, verwaltet und im Versorgungsnetzwerk freigegeben werden. Zuständigkeiten und Kommunikationswege sind eindeutig im System definiert und ermöglichen eine gezielte, medienbruchfreie Kommunikation aller Behandlungspartner. Auch eine strukturierte Freigabe von Arztbriefen sowie eine sichere, vollständig digitale Leistungsabrechnung gemäß 295 Abs. 1b SGB V ist auf Basis des Formularwesens möglich. Mit samedi reduzieren Sie durch eine vollständig digitale Kommunikation Telefonate, Faxe, Post und s. Dadurch entstehen weniger Kosten, höhere Datenqualität sowie direkte Verfügbarkeit aller Informationen. Seite 3

6 Ressourcenplanung & Ablaufsteuerung Effiziente Raum- & Geräteplanung Mit samedi lässt sich die interne Ressourcenplanung Ihrer Klinik umfassender und zugleich effizienter umsetzen. Das System wird dabei für Sie individuell nach dem samedi -Prinzip konfiguriert: Das komplexe Regelwerk plant alle beteiligten Personen, Räume und Geräte exakt für den Zeitraum ein, in welchem sie tatsächlich aktiv am Behandlungsablauf beteiligt sind. Leerlauf wird wirksam reduziert und eine Auslastungssteigerung der verfügbaren Ressourcen erzielt. Optimierte OP-Planung & Terminkoordination Mit dem samedi OP-Management-Tool wird eine reibungslose Terminierung von Operationen möglich. Vor- und Nachbereitungen sowie alle benötigten Ressourcen wie OP-Säle, Ärzte und Geräte können in den Ablauf eingeplant werden, egal ob diese innerhalb Ihrer Klinik oder extern zur Verfügung stehen. Durch die von Ihnen für einzelne Operateure vorgegebenen Buchungsregeln, wie zum Beispiel exklusiv hinterlegte OP-Zeiten, Kontingente sowie Regeln für die Nichtausnutzung von Kontingenten, wird eine optimale Auslastung Ihrer OP-Säle erreicht. Auch im Bereich der ambulanten Operateure/Belegärzte überwindet samedi zeitliche und räumliche Restriktionen, da der Fax- und Telefondienst durch die Online-OP-Koordination nahezu komplett ersetzt werden kann. Über die vorhandenen Schnittstellen zu allen gängigen Praxisverwaltungssystemen werden die externen Operateure problemlos angebunden und führen online über das samedi -Buchungssystem verbindlich 24/7 Terminbuchungen, -verschiebungen und -absagen nach den individuellen Regeln der Klinik durch. Seite 4

7 Ressourcenplanung & Ablaufsteuerung Monitoring & Qualitätsmanagement Mit Hilfe der farbkodierten Monatsübersicht haben Sie die Auslastung Ihrer Ressourcen (z.b. Geräte, Betten, Zimmer) jederzeit vor Augen und sehen somit sofort, in welchen Bereichen Engpässe bestehen bzw. wo ein Überhang an Ressourcen vorliegt. Den Auslastungsstand pro Tag in Prozent haben Sie dabei mit samedi durch die Mouse-Over-Funktion jederzeit im Blick. Die Wartezimmerliste bietet Ihnen zudem den vollständigen Überblick über die aktuelle Wartezeit und effektive Behandlungsdauer Ihrer Patienten. Mit Hilfe der samedi Patientenkonten können Sie Ihren Patienten zudem Befunde und Arztbriefe unter höchsten Sicherheitsanforderungen online zur Verfügung stellen. Automatisierte Informationsvermittlung Wollen Sie den Leerlauf aufgrund nicht wahrgenommener Termine netzwerkweit reduzieren? Dann erinnern Sie Ihre Patienten mit samedi einfach per SMS an die bevorstehende Behandlung. Durch automatische behandlungsspezifische Terminbestätigungen (inkl. angepasstem Info-Material bzw. Anamnesebögen als pdf-anhang), -erinnerungen und -verzögerungsnachrichten sind Ihre Patienten immer optimal informiert. Selbst wenn ein ganzer Tag umorganisiert werden muss, ist dies mit den Absage- bzw. Verschiebebenachrichtigungen zeitsparend möglich. Im Rahmen der Qualitätssicherung können Sie über die Termin-Followup-Benachrichtigungen auch automatisierte Qualitäts- und Zufriedenheitsumfragen im Netzwerk durchführen sowie mit dem samedi -Recall-Modul individuelle Patientengruppen selektieren, direkt ansprechen und somit eine zielgerichtete Informationsvermittlung realisieren. Zukunftssicherheit Der modulare Aufbau von samedi gestattet eine bedarfsgerechte Erweiterung des Funktionsumfangs durch Integration von Drittanbietersoftware und macht die Vernetzungsplattform flexibel und zukunftssicher. Mit der elektronischen FallAkte Plus oder star.net Labor sind beispielsweise schon heute behandlungsrelevante Informationen jederzeit verfügbar und durch das webbasierte Ärztekonsil ist eine umfassende intersektorale Zusammenarbeit der behandelnden Ärzte möglich. Seite 5

8 Online-Patientenservice & -marketing Online-Terminbuchung über die Homepage oder als iphone App samedi beinhaltet ein Online-Terminbuchungssystem, über das Patienten entsprechend Ihrer individuellen Vorgaben 24/7 Termine verbindlich online buchen können. Lange Wartezeiten in der Telefonschleife entfallen und Ihre Telefonassistenz wird spürbar entlastet. Sie können dabei genau festlegen, welcher Patient (z. B. in Abhängigkeit von der Versicherungsart) welche Terminarten bei Ihnen buchen darf, wobei Ihre Auslastung nach außen hin selbstverständlich nicht sichtbar ist. Mit Hilfe eines Smartphones, bspw. auch als iphone App offiziell im Apple Store, können Patienten auch mobil jederzeit und an jedem Ort verbindlich Termine buchen der Patientenservice wird deutlich gesteigert und Ihr Verwaltungsaufwand gleichzeitig reduziert. Online-Marketing mit samedi in Arztsuchen oder im eigenen Design Vernetzen Sie sich im Internet und setzen Sie die samedi Buchungstechnologie in allen Ihren Online-Profilen ein, wie bspw. in den Arzt- und Zahnarztsuchen imedo.de, jameda.de, arzttermine.de oder dem ArztterminOnlinePortal der Techniker Krankenkasse ( Mit der samedi Buchungs-Schnittstelle (API) für Webdesigner können Sie die Patienten-Buchungsmaske für Ihre Klinik komplett selber in Form, Farbe und Bedienungsführung nach Ihrem Design anpassen (vgl. Beispiel). Beispiel: Seite 6

9 Besondere Merkmale von samedi Online-Einfachheit bei höchster Datensicherheit samedi kann ohne Installation zusätzlicher Hard- oder Software von jedem PC mit Internet- Zugang genutzt werden und erfüllt durch sein dreistufiges Verschlüsselungsverfahren zugleich höchste datenschutzrechtliche Bestimmungen. Als Websoftware beinhaltet samedi kontinuierliche, kostenfreie Updates, automatische Backups, jederzeitige Verfügbarkeit sowie eine zentrale Wartung. samedi besitzt vielfältige Schnittstellen, welche eine herstellerunabhängige Anbindung an alle gängigen Informationssysteme im ambulanten und klinischen Bereich (z. B. über HL7) ermöglichen. Zusätzlich verfügt die Web2.0-Software über XML- und JSON-Schnittstellen, Webservice-Anbindungen sowie diverse CSV-Exportmöglichkeiten zur Datenanalyse in Excel, Access, usw. samedi wurde vielfach ausgezeichnet: im Jahr 2008 als eine der "heißesten" Innovationen von Europas größter Internet-Konferenz LeWeb, 2009 von der Financial Times als ein Gewinner des Wettbewerbes Ideenpark Gesundheitswirtschaft und 2010 auf der International Society for Quality in Healthcare, 2011 Initiative Mittelstand, 2012 Gesundheits-Netzwerk-Kongress, Qualitätskliniken und Deutschland Land der Ideen wurde samedi auch offiziell von der Kassenärztlichen Bundesvereinigung zertifiziert. samedi vernetzt breits über Arztpraxen, Kliniken und medizinische Dienstleister in ganz Deutschland miteinander nun möchten wir auch zusammen mit Ihnen individuelle Lösungen entsprechend Ihrer spezifischen Anforderungen realisieren. Erleben Sie samedi selbst und vereinbaren Sie einen unverbindlichen Online-Präsentationstermin (Mo-Sa zwischen 8-22 Uhr). Telefon: +49 (30) Fax: +49 (30) zertifiziert S/854/1211/36/430