Life Cycle Services Für Leittechnik, Analysentechnik und Instrumentierung
|
|
- Hertha Sauer
- vor 8 Jahren
- Abrufe
Transkript
1 Life Cycle Services Für Leittechnik, Analysentechnik und Instrumentierung
2 ABB bietet Unternehmen der Prozessindustrie ein umfassendes Portfolio an Life Cycle Services an, um die Funktionsfähigkeit, Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit der Anlagen und Produktionsprozesse zu sichern und zu steigern. In dieser Broschüre erfahren Sie mehr über das Portfolio des ABB Service im Bereich der Leittechnik, Analysentechnik und Instrumentierung. Gerne stehen wir Ihnen auch für eine individuelle Beratung zur Verfügung. 2 ABB Life Cycle Services 3 ABB Life Cycle Services
3 Inhalt Alarmmanagement für Leitsysteme 6 AutoArc-UX 6 Automation Sentinel 7 Backup-Management für Leitsysteme 8 Basic Remote Check 8 Ersatzteilmanagement 9 Fieldbus Check 9 Fieldbus Support 9 Hardware-Finanzierung 10 Hardware Support Services 10 Inbetriebnahme 12 Inspektion 12 Instandsetzung vor Ort 12 Kalibrierung 13 Kundencenter 13 Leihgeräte 14 Life Cycle Audit 14 Life Cycle Index 14 Life Cycle Kostenplanung 14 Migration 15 Netzwerk-Check 15 Patch Management 16 Plant Security Server 16 Prüfgasmanagement 16 Remote Diagnostic Services 18 Reparatur 18 Rufbereitschaft 18 SolutionsBank 19 SupportLine 19 Supportverlängerung 19 System Check 20 Systemhärtung 20 System Security Fingerprint 20 Third Party Service 21 Training 21 Update und Upgrade 22 Wartung 22 Serviceverträge Analysentechnik und Instrumentierung 24 Service Packages Leittechnik 27 4 ABB Life Cycle Services 5 ABB Life Cycle Services
4 A Alarmmanagement für Leitsysteme: Die durchschnittliche Alarmrate im laufenden Betrieb sollte über einen längeren Zeitraum nicht über einem Alarm pro zehn Minuten und Arbeitsplatz liegen. So lauten die Empfehlungen der NAMUR 102* und der EEMUA 191*. Nur so kann eine sorgsame Bearbeitung von Alarmmeldungen durch den Operator gewährleistet werden. Die Alarmrate pro Stunde lässt Rückschlüsse auf die Stabilität und Qualität der Prozessautomatisierung einer Anlage zu. Im Rahmen des Alarmmanagements werden alarmbezogene Informationen vom Leitsystem gesammelt, in einer Alarmstatistik verdichtet und ausgewertet. Aus systematisch ausgewerteten Alarmhäufigkeiten lassen sich Verbesserungspotenziale für die Prozessführung ableiten. Ergänzend dazu erfolgt beim Kunden vor Ort eine Bedienerbefragung (Audit) sowie eine Ergebnispräsentation einschließlich Abschlussbericht mit Empfehlungen zur Optimierung des Alarmsystems. AutoArc-UX: AutoARC-UX ist ein Serviceprodukt zur automatischen Datenarchivierung für Maestro UX Leittechnik. Der Anlagenbetreiber kann damit seine Anwendersoftware mit allen relevanten Daten, wie z. B. Rezepturdaten, automatisch auf ein Netzlaufwerk, CD oder Band sichern. Optional ist die Archivierung von Composer-Projektdaten und Composer Images einschließlich der installierten Composer-Patches möglich. Automation Sentinel: Automation Sentinel ist ein Software-Wartungsprogramm für die führenden ABB- Leitsysteme und ist als Bestandteil von Service Level Agreements verfügbar. Es ermöglicht eine kontinuierliche, schrittweise Softwarepflege und Softwareevolution und bietet zudem eine verlässliche Budgetierung in Form von jährlichen Abonnementkosten. Automation Sentinel gliedert sich in drei Leistungsstufen: Automation Sentinel Maintain: Hier erhält der Anlagenbetreiber sicherheitsrelevante Patches, Hotfixes und Servicepacks für sein eingesetztes ABB-Leitsystem. Automation Sentinel Maintain Plus: Beinhaltet alle Leistungen des Automation Sentinel Maintain. Zusätzlich umfasst Maintain Plus auf Wunsch und kostenfrei alle Softwareverbesserungen und Lizenzen neuer Softwareversionen von eingesetzten ABB-Leittechnikprodukten (ausgeschlossen sind die Versionssprünge von ABB-Leitsystemen auf System 800xA). Automation Sentinel Maintain & Evolve: Beinhaltet alle Leistungen des Automation Sentinel Maintain Plus. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, das Leitsystem auf neue Technologien der ABB-Leittechnikprodukte einschließlich System 800xA schrittweise oder in einem Schritt zu migrieren. AutoARC-UX reduziert den Aufwand für die Datensicherung. So entfallen das Anstoßen der Sicherung von Hand, die Wartezeiten für den Bandwechsel und das Bandhandling mit Initialisierung, Beschriftung und Ablage. Der Sicherungsverlauf wird automatisch aufgezeichnet und auf der Meldeseite angezeigt. * NAMUR - Interessengemeinschaft Automatisierungstechnik der Prozessindustrie EEMUA - Engineering Equipment and Materials Users Association 6 ABB Life Cycle Services 7 ABB Life Cycle Services
5 B E Ersatzteilmanagement: Das richtige Ersatzteilversorgungskonzept wird von den individuellen Gegebenheiten beim Anwender bestimmt. Basis ist die Ermittlung der optimalen Ersatzteilstrategie für jede einzelne Anlage. So kann der Ersatzteilvorrat zum Beispiel vor Ort beim Kunden oder bei ABB gelagert werden. F Fieldbus Check: Der Fieldbus Check überprüft sowohl die physikalische Ebene der Verdrahtung, die Ebene der Datenkommunikation sowie speziell den Ex-Schutz. Ausgehend vom Fieldbus Check können Empfehlungen für die optimale Nutzung der Feldbustechnologie gemacht werden. Backup Management für Leitsysteme: Mit Hilfe des Backup-Managements werden zyklisch kundenspezifische System- und Projektdaten gesichert, die eine Voraussetzung sind, um im Bedarfsfall eine schnelle Wiederherstellung des Systems durchzuführen. Ergänzend dazu werden angepasste Strategien und Vorgehensweisen erarbeitet, um auch tatsächlich die schnelle und unproblematische Systemwiederherstellung durchführen zu können, so dass Ausfallzeiten im Notfall auf ein Minimum reduziert werden. Basic Remote Check: Mit dem Basic Remote Check wird der Zustand einer Anlage analysiert. Dabei werden kritische Parameter wie z. B. die CPU-Auslastung, die Festplattenbelegung und die Funktion der Netzteile untersucht. Diese Basisanalyse erfolgt per Fernzugriff über den Zugang von RDS (Remote Diagnostic Services). Der Anwender erhält über den einmal jährlich durchgeführten Check einen Kurzbericht. Der darin erfasste Status seiner Anlage enthält auch Informationen über Fehlermeldungen. Die Störungsbehebung kann gesondert in Auftrag gegeben werden und wird vom ABB Service Center durchgeführt. Fieldbus Support: Fieldbus Support enthält ein breites Portfolio von Serviceleistungen, um die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit sowie den optimalen Betrieb von PROFIBUS-Systemen abzusichern und zu optimieren: Beratung bei Aufbau und Auslegung von PROFIBUS-Netzwerken Inbetriebnahmeunterstützung Behebung von Fehlern Kompatibilitätstest zwischen ABB-Systemen und PROFIBUS-Teilnehmern anderer Hersteller Kontinuierliches Überwachen und zyklisches Reporting von PROFIBUS-Netzen 8 ABB Life Cycle Services 9 ABB Life Cycle Services
6 H Hardware-Finanzierung: Neben der klassischen Einmalzahlung werden für notwendige Investitionen in IT Hardware auch die folgenden optionalen Finanzierungsmöglichkeiten angeboten: Leasing Teilzahlung Beim Hardware Leasing hat der Anwender sowohl die bei dieser Finanzierungsform üblichen Bilanzierungsvorteile als auch die technische Verfügbarkeit gesichert, da das ABB Service Center die Hardware-Funktionalität verantwortet. Bei der Teilzahlung schont der Anwender sein Eigenkapital und kann die technische Verfügbarkeit optional per individueller Vereinbarung absichern. Hardware Support Services: Hardware Support Services bestehen aus einem umfassenden IT Hardware Support für die Bedienebene. ABB übernimmt dabei neben der klassischen Software-Pflege auch die Betreuung der Hardware auf der Bedienebene. Die Leistungen umfassen: Diagnose der Hardware Patches und Hotfixes Reparatur und Hardwaretausch Hardware Upgrades Überwachung des Life Cycle Verlängerte Produkt-Lebenszyklen durch längeren Support Durch Hardware Support Services erfolgt die Betreuung der Bedienebene aus einer Hand, da ABB-Techniker Arbeiten an der Hardware selbst vornehmen können. Dieser Zeitgewinn erhöht die Verfügbarkeit des Systems. ABB ist derzeit ein zertifizierter Service-Partner für DELL- und IBM-Komponenten. Dadurch können verlängerte IT-Hardware-Lebenszyklen angeboten werden. 10 ABB Life Cycle Services 11 ABB Life Cycle Services
7 I Inbetriebnahme: Die Inbetriebnahmeleistungen umfassen insbesondere: Überprüfung der spezifischen Eigenschaften und Funktionen Überprüfung der Konfiguration Optimierung einzelner Parameter Probebetrieb Einweisung des Betreiberpersonals Übergabe der Anlage an den Betreiber Die Inbetriebnahmeleistungen vom ABB Service Center sichern dem Anwender von Beginn an eine optimale Produktivität. Inspektion: Im Rahmen der Inspektion werden Maßnahmen zur Festlegung und Beurteilung des Istzustandes eines Systems oder Produktes getroffen. Anschließend werden die Ursachen der Abnutzung bestimmt und daraus notwendige Konsequenzen für eine künftige Nutzung abgeleitet. Regelmäßige Inspektionen erhalten die Verfügbarkeit und die Produktivität der Anlage. Instandsetzung vor Ort: Beim Anlagenbetreiber werden vor Ort Fehler diagnostiziert und Störquellen lokalisiert. Zur Problembehebung werden bereitgehaltene Originalersatzteile und Service-Kits eingesetzt. Als Bestandteil eines Servicevertrags ist die Instandsetzung vor Ort mit einer definierten Reaktionszeit verbunden (siehe Rufbereitschaft). Als Einzelleistung kann die Instandsetzung vor Ort nach dem Warteschlangenprinzip in Anspruch genommen werden. K Kalibrierung: Die Kalibrierlabors sind mit innovativer Technologie ausgestattet und werden von den nationalen anerkannten Prüfstellen (PTB*, DAkkS*) kontrolliert. Zertifikate und Prüfberichte werden nach internationalen Standards ausgestellt. Mobile Durchfluss-Kalibrierungen: Folgende Kalibrierungen werden angeboten: Magnetisch-induktive Einsteck-IDM Magnetisch-induktive Eintauchsonde Thermische Masse-Durchflussmessung Ultraschallmessung im Clamp-On Verfahren Ultraschallmessung nach dem Kreuzkorrelations- Verfahren Jedes Messverfahren hat spezifische Vorteile, so dass eine breite Palette von Kundenanforderungen erfüllt werden kann. Magnetisch-induktive Kalibrierungen bieten beispielsweise eine hohe Genauigkeit, wogegen Ultraschallmessungen sofort einsetzbar sind. Die Kalibrierung findet ohne Ein- und Ausbauleistung statt und hat den Vorteil, dass die Performance der Anlage und die Einflussgrößen vor Ort berücksichtigt werden. Kundencenter: Das Kundencenter Service ist der zentrale Kontakt zu ABB und stellt für die Vertragskunden die Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit sicher. Alle anderen Kunden erreichen das Kundencenter im Rahmen der Bürozeiten, das heißt: Mo - Fr von 8:00 bis 17:00 Uhr. * PTB - Physikalisch-Technische Bundesanstalt DAkkS - Deutsche Akkreditierungsstelle Instandsetzung vor Ort leistet einen zentralen Beitrag zur Minimierung von Stillstandszeiten. 12 ABB Life Cycle Services 13 ABB Life Cycle Services
8 L Leihgeräte: Zusätzlich zum Ersatzteilmanagement werden im Bereich Analysentechnik und Instrumentierung Leihgeräte mit der Möglichkeit zur späteren Geräteübernahme bereitgestellt. Das ist eine optimale und kostengünstige Lösung für Kurzzeitbedarf und Übergangszeiträume. Grundsätzlich stehen je nach Verfügbarkeit alle zurzeit produzierten Geräte zur Verfügung. Optional werden Geräteeinbau und -ausbau, Herstellerzertifikate und Schulung in der Handhabung angeboten. Life Cycle Audit: Detaillierte Analyse zum technischen Ist-Zustand und zur Zukunftsfähigkeit einer Anlage aus Life-Cycle-Sicht. Verlässliche Einschätzung der technischen Zukunftsfähigkeit einer Anlage, vorausschauend über einen Zeitraum größer als drei Jahre. Life Cycle Index: Kennzahl für die Einstiegsbewertung und Prognose des fortlaufenden Produktivitätsstatus von Anlagen. Grundlage für Potenzialanalyse und Planung von Life Cycle Services, Modernisierungsmaßnahmen und weiteren hochwertigen Services für einen Mehrjahreszeitraum. Life-Cycle-Kostenplanung: Verlässliche Budgetierung von Life-Cycle-Kosten für Neuanlagen, Modernisierungsmaßnahmen und Life Cycle Agreements, vorausschauend über einen Zeitraum größer als drei Jahre. M Migration: Per Migration lassen sich ältere Leitsysteme in eine moderne Systemfamilie überführen. Das veraltete System wird durch eine moderne und effektive Anlagenführung ersetzt. N Life Cycle Index Netzwerk-Check: Der Netzwerk-Check identifiziert Fehlerquellen wie zum Beispiel defekte Kabel oder Erdungsprobleme, überprüft Parameter der Netzkomponenten und dokumentiert komplette Netze. Vorhandene Netzressourcen können optimal genutzt werden. Ausbau und Nachrüstung von Netzwerken werden für den Anwender besser kalkulierbar. 14 ABB Life Cycle Services 15 ABB Life Cycle Services
9 P Patch Management: Für das Leitsystem getestete und freigegebene Security Patches halten das Microsoft- Betriebsystem und die Antivirussoftware zyklisch auf dem neuesten Sicherheitsstand. Voraussetzung hierfür ist der Plant Security Server. Durch den regelmäßig aktualisierten Sicherheitsstand des Systems ist eine umfassende IT Security gewährleistet. Plant Security Server: Der Plant Security Server übernimmt den Virenschutz des Systems. Er bietet die Möglichkeit regelmäßige Security Patches in das System einzuspielen und gewährleistet einen sicheren Remotezugang. Durch eine Firewall befindet sich der Server in einem isolierten Netzwerksegment (Demilitarisierte Zone), z. B. zum Datenaustausch und Backup Management. Der Plant Security Server bietet einen optimalen Virenschutz für das System. Zusätzlich schützt die Isolation des restlichen Systems vor unerwünschten Eingriffen. Als Basis für weitere Security-Leistungen bildet er den Grundstein für ein sicheres IT-Konzept. Prüfgasmanagement: Das Prüfgasmanagement sichert in Verbindung mit der Wartung von Analysengeräten die Verfügbarkeit der notwendigen Prüfgase. Dies geschieht im Rahmen eines von ABB durchgeführten Serviceeinsatzes. Alle notwendigen Prüfgase für diesen Einsatz sind vorhanden und verwendbar. 16 ABB Life Cycle Services 17 ABB Life Cycle Services
10 R Remote Diagnostic Services: Remote Diagnostic Services (RDS) ist eine umfassende und doch einfach zu implementierende Fernwartungslösung, die auf modernsten Sicherheitsstandards beruht. Nach Freigabe durch einen mehrstufigen Authentifizierungsprozess ermöglicht RDS eine Live-Sicht und Live- Analyse auf anwenderseitig freigegebene Daten von Anlagen, Systemen und Geräten. RDS ermöglicht eine schnelle Problembehandlung durch ABB-Spezialisten bei kurzen Reaktionszeiten und geringen Kosten. Reparatur: Die Leistungspalette der optimal ausgestatteten Werkstätten von ABB reicht von der Werksreparatur über den Einbau von Austauschkomponenten bis zur Abwicklung von Eilreparaturen. Für länger andauernde Reparaturen bietet ABB Leihgeräte, um die Anlage auch weiter betreiben zu können. Das in den Werkstätten vorhandene Know-how zu aktuellen und allen älteren Produkten, einschließlich ausgewählter Third-Party-Produkte, sichert dem Anwender schnellste Problemlösungen. Die Werkstätten sind zertifiziert nach: DIN EN ISO 9001 DIN EN ISO OHSAS S SolutionsBank: In der SolutionsBank sind Expertenwissen, Manuals und Patches zur Leittechnik strukturiert hinterlegt, worauf der registrierte Anwender mit individuellem Passwort zugreifen kann. Dieses Produkt ist Bestandteil des Automation-Sentinel-Programms. SupportLine: Über die SupportLine kann sich der Anwender Expertenunterstützung per Telefon sichern. Anwendungs- und Bedienprobleme lassen sich klären, Fehler lokalisieren und beheben. Supportverlängerung: Verlängerung des Supports durch ABB-Servicespezialisten über einen individuell vereinbarten Vertrag mit den Serviceprodukten: Ersatzteilmanagement Instandsetzung vor Ort Rufbereitschaft Über Supportverlängerung kann der Anwender seine Investition auch im Produkt-Status Limited und Obsolete absichern, wenn die ursprünglich geplante Anlagenlaufzeit verlängert wird. Ersatzteillieferung und Instandsetzung sowie weiterer Support, auch für ältere Komponenten, bleiben gesichert. Rufbereitschaft: Vertraglich vereinbarter Zugriff auf Servicespezialisten für eine Instandsetzung vor Ort bei individuell vereinbarter Ansprech-, Rückruf- und Reaktionszeit. Ansprechzeit (z. B. Montag 00:00 bis Sonntag 24:00 Uhr MEZ), Rückrufzeit (z. B. innerhalb von 60 Minuten) Reaktionszeit (z. B. 4 Stunden) 18 ABB Life Cycle Services 19 ABB Life Cycle Services
11 S System Check: Der System Check beinhaltet die technische Prüfung der Betriebsfähigkeit einer Anlage. Der System Check: macht Störungseinflüsse transparent identifiziert potenzielle Fehler und Leistungsreserven bietet fundierte Entscheidungsgrundlagen für Art und Umfang einer Modernisierung. Die Zuverlässigkeit einer Anlage wird durch diese präventive Maßnahme stark verbessert, da Fehler schon vor Antritt erkannt und eliminiert werden. Systemhärtung: Die Systemhärtung ist Teil des IT- Security-Konzepts und umfasst mehrere Maßnahmen, die zu einer Erhöhung der IT-Sicherheit dienen. Dazu gehören unter anderem: Physischer Schutz, z. B. USB-Portverriegelung User Management Firewallgeschützte Netzsegmentierung Systemaktualisierung durch Security Patches. Durch die Systemhärtung werden unerwünschte Eingriffe in das System eingeschränkt und damit das Sicherheitsrisiko für den Betreiber gesenkt. System Security Fingerprint: Der System Security Fingerprint ist ein standardisiertes und softwareunterstütztes Audit, um den IT Security Level für eine Anlage zu erfassen, Schwachstellen zu analysieren und Optimierungspotenziale für eine nachhaltige IT-Security- Strategie zu adressieren. Sicherheitsrisiken in Bezug auf die eingesetzte IT werden aufgezeigt. Daraus lassen sich Vorschläge und Priorisierungen von konkreten Maßnahmen treffen, um Sicherheitslücken zu schließen und den IT Security Level zu erhöhen. T Third Party Service: Neben eigenen Produkten verwendet ABB auch Produkte anderer Hersteller, sogenannte Third-Party-Produkte. Der Service für Third-Party-Produkte umfasst alle klassischen Serviceleistungen von Reparatur über Ersatzteilbereitstellung bis zur sicheren Funktion bei Upgrades und Updates. Somit kann der Anwender auch bei Einsatz von Third-Party-Produkten von ABB Unterstützung aus einer Hand erhalten. Training: Unter dem Dach der ABB University bündelt ABB seine verschiedenen Trainingsangebote. Das Angebot reicht von der Erstausbildung über Produkttraining bis hin zur Anwendungskompetenz in der Informationstechnologie. Eingeschlossen sind auch Qualifizierungsprogramme für Mitarbeiter. Die Lehrkräfte vermitteln die Trainingsinhalte in den ABB-Trainings- Centern oder vor Ort beim Anwender. Als Ergänzung zum klassischen Training bietet ABB ein umfangreiches Programm an elearnings und webbasierten Trainings. Hier bestimmen die Teilnehmer selbst Trainingszeit, -ort und -frequenz. Die Vorteile von elearning und persönlicher Traineransprache sind verbunden in virtuellen Klassenräumen. Diese Form der Wissensvermittlung umfasst Standard-Schulungen und auch projektbezogene Schulungen. Das komplette Trainingsangebot kann im Internet unter abgerufen werden. 20 ABB Life Cycle Services 21 ABB Life Cycle Services
12 U Update und Upgrade: Update/Upgrade-Service aktualisiert zu vorgegebenen Anlässen oder nach individueller Order die eingesetzte Hard- und Software in bestehenden Anlagen. Die regelmäßige Systemaufwertung durch Updates und Upgrades gewährleistet den kontinuierlichen Investitionsschutz und die Zukunftssicherheit des Systems. W Wartung: Die vorbeugende und zustandsorientierte Wartung hält eine Anlage in einem optimalen Zustand. Regelmäßig werden Funktionstüchtigkeit und Betriebssicherheit überprüft. Störverdächtige Verschleißteile werden erkannt und ausgetauscht. Regelmäßige Wartungsintervalle erhalten die Verfügbarkeit und die Produktivität der Anlage. Service Level Management für die Prozessindustrie Das ABB Service Level Management ist ein umfassendes Servicekonzept, dass sich an den Anforderungen und Bedürfnissen der Prozessindustrie orientiert und damit einen direkten Nutzen für unsere Kunden erzeugt. Grundlage des Service Level Managements ist der ITIL*-Standard, der in Unternehmen der IT-Branche seit mehreren Jahren die Referenz für ein erfolgreiches und kundenorientiertes Service Management darstellt. Das ABB Service Level Management ist: Proaktiv denn es zielt auf die kontinuierliche Optimierung und Produktivitätssteigerung Ihrer Anlagen ab! Präventiv denn es enthält vorbeugende Maßnahmen, um die maximale Verfügbarkeit Ihrer Anlagen kontinuierlich abzusichern! Messbar denn wir lassen unsere Leistungen an gemeinsam vorab definierten Kriterien und Kennzahlen messen! Um die Produktivitätsanforderungen unserer Kunden bestmöglich zu unterstützen, bieten wir zum einen Service Level Agreements (Serviceverträge) mit vordefinierten Service Packages an, die bedarfsgerecht um weitere Leistungsbausteine erweiterbar sind. Zum anderen kann der Kunde auch individuelle Servicevereinbarungen mit ABB treffen. *ITIL - IT Infrastructure Library 22 ABB Life Cycle Services 23 ABB Life Cycle Services
13 Service Level Agreements für die Analysentechnik und Instrumentierung Aufgrund unterschiedlich komplexer Systeme werden die Serviceleistungen für die Analysentechnik und Instrumentierung individuell auf die Anforderungen des Kunden angepasst. Der Anwender kann sich auf seinen Bedarf zugeschnittene Serviceleistungen vertraglich sichern. Zur Auswahl stehen alle in diesem Portfolio aufgeführten Serviceleistungen des Service Analysentechnik und Instrumentierung, die als Service Level Agreement erhältlich sind. Alle Verträge können optional um weitere Serviceleistungen ergänzt werden. Über einen individuell geschlossenen Servicevertrag, der im Gespräch mit dem Kunden nach seinen Wünschen erarbeitet wird, kann der Anwender in definierten Zeiten und Mengen auf Servicespezialisten und Serviceleistungen zugreifen. Damit sind Serviceverträge zentraler Bestandteil jeder Notfall-, Präventions- und Life-Cycle-Strategie. 24 ABB Life Cycle Services 25 ABB Life Cycle Services
14 Service Level Agreements für die Leittechnik Service Level Agreements: Der Anwender kann sich individuell auf seinen Bedarf zugeschnittene Serviceleistungen vertraglich sichern. Zur Auswahl stehen die folgenden Service Packages: Basic Package Maintain Package Reliability Package Life Cycle Package Optional können dieses Packages um weitere Service- Leistungen erweitert werden. Über einen individuell geschlossenen Servicevertrag kann der Anwender in definierten Zeiten und Mengen auf Servicespezialisten und Serviceleistungen zugreifen. Damit sind Serviceverträge zentraler Bestandteil jeder Notfall-, Präventions- und Life-Cycle-Strategie. Basic Package: Bietet grundlegende Serviceleistungen, die ein unverzichtbarer Bestandteil zur Betreuung Ihres Prozessleitsystems sind. Das Basic Package ist die Basis für jeden Servicevertrag. Feste Serviceprodukte: SupportLine Remote Diagnostic Service Basic Remote Check Installed Base Management Maintain Package: Unterstützt Sie bei der aktiven Instandhaltung Ihres Systems. Mit dem Programm kann die Software und Firmware des Leitsystems Up-todate gehalten werden. Zusätzlich ermöglicht es flexible Wege für den Einstieg in neue Systemtechnologien. Feste Serviceprodukte: SupportLine Remote Diagnostic Service Basic Remote Check Installed Base Management SolutionsBank Automation Sentinel 26 ABB Life Cycle Services 27 ABB Life Cycle Services
15 Reliability Package: Das Package bietet zusätzlich eine Rufbereitschaft mit definierten Reaktionszeiten, Ersatzteilmanagement und System Check für eine höhere Verfügbarkeit Ihres Prozessleitsystems. Feste Serviceprodukte: SupportLine Remote Diagnostic Service Basic Remote Check Installed Base Management Solutions Bank Automation Sentinel Rufbereitschaft Ersatzteilmanagement System Check Life Cycle Package: Langfristiges Maßnahmenpaket mit definierten Strategien für Produktersatz oder Software- und Hardwaremodernisierung sowie mit modularen Serviceleistungen zu vorab festgelegten Preisen und Umsetzungszeitpunkten über Zeiträume von 5 bis 10 Jahren. Feste Serviceprodukte: Update/Upgrade (Software-Update, Hardware- Upgrade) Life-Cycle-Kostenplanung Life Cycle Audit Automation Sentinel SolutionsBank SupportLine Remote Diagnostic Service Basic Remote Check Installed Base Management 28 ABB Life Cycle Services 29 ABB Life Cycle Services
16 Kontakt ABB Automation GmbH PA Service Center Kallstadter Straße Mannheim, Deutschland Kundencenter Service: * automation.service@de.abb.com * 14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, max. 42 Cent/Minute aus dem Mobilfunk Copyright 2013 ABB Alle Rechte vorbehalten. Technische Änderungen vorbehalten. 3BDD DE
Partnerschaft für mehr Produktivität Bedarfsgerechtes Service Level Management für Prozessleitsysteme
Partnerschaft für mehr Produktivität Bedarfsgerechtes Service Level Management für Prozessleitsysteme Service Level Management Proaktiv, präventiv und messbar Eine neue Qualität der Zusammenarbeit in gemeinsamer
MehrPartnerschaft für mehr Produktivität Bedarfsgerechtes Service Level Management für Prozessleitsysteme
Partnerschaft für mehr Produktivität Bedarfsgerechtes Service Level Management für Prozessleitsysteme Service Level Agreements nach Maß Sichern Ihre Investition Bedarfsgerechte Service Packages als Service
MehrIndividueller IT-Service und -Support Wir behalten Ihr Netzwerk im Auge. Technologie, die verbindet.
Individueller IT-Service und -Support Wir behalten Ihr Netzwerk im Auge Technologie, die verbindet. Einleitung Flexibler Service-Partner für Ihre IT Unsere eigene Service-Leitstelle garantiert Ihnen die
MehrPartnerschaft für mehr Produktivität Bedarfsgerechtes Service Level Management für Prozessleitsysteme
Partnerschaft für mehr Produktivität Bedarfsgerechtes Service Level Management für Prozessleitsysteme Service Level Management Proaktiv, präventiv und messbar Eine neue Qualität der Zusammenarbeit in gemeinsamer
MehrSLA Varianten für KMU
Übersicht Die Anforderungen an die Verfügbarkeit einer IT Infrastruktur sind in den letzten Jahren signifikant gestiegen. Fallen Applikationen oder gar die ganze IT aus, ist dies immer mit hohen Kosten
MehrI N F O R M A T I O N V I R T U A L I S I E R U N G. Wir schützen Ihre Unternehmenswerte
I N F O R M A T I O N V I R T U A L I S I E R U N G Wir schützen Ihre Unternehmenswerte Wir schützen Ihre Unternehmenswerte Ausfallsicherheit durch Virtualisierung Die heutigen Anforderungen an IT-Infrastrukturen
MehrSLA Varianten für KMU
1 Übersicht Die Anforderungen an die Verfügbarkeit einer IT Infrastruktur sind in den letzten Jahren signifikant gestiegen. Fallen Applikationen oder gar die ganze IT aus, ist dies immer mit hohen Kosten
MehrEin starker Partner an Ihrer Seite.
Ein starker Partner an Ihrer Seite. Software Service für die Professional Print Group you can Sicherheit für Ihre Geschäftsprozesse. Software ist aus Unternehmen heute nicht mehr wegzudenken sie wird sogar
MehrHöchste Maschinenverfügbarkeit. WENZEL Servicevereinbarungen
Höchste Maschinenverfügbarkeit WENZEL Servicevereinbarungen WENZEL SERVICEVEREINBARUNGEN Höchste Maschinenverfügbarkeit WENZEL Produkte sind äußerst robust und zuverlässig. Wenn Sie noch mehr Sicherheit
MehrDie Lösung für die Bauwirtschaft
Die Onlinelösung für Ihre Promotions Preiswert, weil schon angepasst auf Ihre Bedürfnisse. Schnell, weil sofort einsatzfähig zur Steigerung Ihres Promotionerfolges. Einfach, weil leicht anzuwenden und
MehrZuverlässiger IT-Service und Support Wir haben Ihr EDV-System im Griff.
Zuverlässiger IT-Service und Support Wir haben Ihr EDV-System im Griff. Überblick über unser Leistungsspektrum Wir kümmern uns um Ihre EDV-Anlage. Die IT muss laufen, zu jeder Zeit. Das ist die Anforderung
MehrHardware, Software, Services
BRAINTOWER manufacturing & retail Hardware, Software, Services Haben Sie die passende IT-Infrastruktur? Hard- und Software mit dem entsprechenden Service Passt die Hardware zu Ihren Anforderungen? Sind
MehrInstallation und Sicherung von AdmiCash mit airbackup
Installation und Sicherung von AdmiCash mit airbackup airbackup airbackup ist eine komfortable, externe Datensicherungslösung, welche verschiedene Funktionen zur Sicherung, sowie im Falle eines Datenverlustes,
MehrSpotlight 5 Gründe für die Sicherung auf NAS-Geräten
Spotlight 5 Gründe für die Sicherung auf NAS-Geräten NovaStor Inhaltsverzeichnis Skalierbar. Von klein bis komplex.... 3 Kein jonglieren mehr mit Wechselmedien... 3 Zentralisiertes Backup... 4 Datensicherheit,
MehrDIE SICHERE ENTSCHEIDUNG!
DIE SICHERE ENTSCHEIDUNG! ZEILFELDER BÜRO MIT SYSTEM Viele Büroeinrichter bieten dem interessierten Einkäufer eine große Auswahl an grundverschiedenen Einrichtungslinien und -systemen. Man hat die Qual
Mehr[Customer Service by KCS.net] KEEPING CUSTOMERS SUCCESSFUL
[Customer Service by KCS.net] KEEPING CUSTOMERS SUCCESSFUL Was bedeutet Customer Service by KCS.net? Mit der Einführung von Microsoft Dynamics AX ist der erste wichtige Schritt für viele Unternehmen abgeschlossen.
Mehr6. SLA (Leistungsgruppen)
6. SLA (Leistungsgruppen) Die Inhalte der Service Level sind wie folgt festgelegt: BASIC generell enthalten Prüfung einer Verbindungsstörung im Linkbudget innerhalb von 2 Werktagen PLUS: Prüfung einer
MehrInstallation und Inbetriebnahmen Individuelle Beratung Ersatzteile Kostenloser Support. Wartung
. SIKORA. mein Service Installation und Inbetriebnahmen Individuelle Beratung Ersatzteile Kostenloser Support Reparaturen Wartung Kalibrierung Schulung Qualifizierte Service-Mitarbeiter Geräte-Modernisierung
MehrAnti-Botnet-Beratungszentrum. Windows XP in fünf Schritten absichern
Windows XP in fünf Schritten absichern Inhalt: 1. Firewall Aktivierung 2. Anwendung eines Anti-Virus Scanner 3. Aktivierung der automatischen Updates 4. Erstellen eines Backup 5. Setzen von sicheren Passwörtern
Mehrestos UCServer Multiline TAPI Driver 5.1.30.33611
estos UCServer Multiline TAPI Driver 5.1.30.33611 1 estos UCServer Multiline TAPI Driver... 4 1.1 Verbindung zum Server... 4 1.2 Anmeldung... 4 1.3 Leitungskonfiguration... 5 1.4 Abschluss... 5 1.5 Verbindung...
MehrSYSTEMTECHNIK Systemlösungen für die Prozess- und Emissionsanalyse ENTWICKELT UND HERGESTELLT IN DEUTSCHLAND
Systemlösungen für die Prozess- und Emissionsanalyse ENTWICKELT UND HERGESTELLT IN DEUTSCHLAND emissionsmessung Gasanalysesysteme von ENOTEC werden weltweit als hochwertige Komplettlösungen für Prozess-
MehrGeyer & Weinig: Service Level Management in neuer Qualität.
Geyer & Weinig: Service Level Management in neuer Qualität. Verantwortung statt Versprechen: Qualität permanent neu erarbeiten. Geyer & Weinig ist der erfahrene Spezialist für Service Level Management.
MehrIT-Asset-Management in der Cloud
IT-Asset-Management in der Cloud e:sam. Was ist das? e:sam ist IT-Asset-Management in der Cloud. Sie verwalten mit e:sam Ihre komplette IT-Landschaft und haben die gesamte Hardware, Software, Lizenzen
Mehroperational services YoUr it partner
operational services YoUr it partner BERATUNG. SERVICES. LÖSUNGEN. MADE IN GERMANY beratung lösungen services » Wir implementieren und betreiben für unsere Kunden komplexe, hochkritische Anwendungen und
Mehr.. für Ihre Business-Lösung
.. für Ihre Business-Lösung Ist Ihre Informatik fit für die Zukunft? Flexibilität Das wirtschaftliche Umfeld ist stärker den je im Umbruch (z.b. Stichwort: Globalisierung). Daraus resultierenden Anforderungen,
MehrANYWHERE Zugriff von externen Arbeitsplätzen
ANYWHERE Zugriff von externen Arbeitsplätzen Inhaltsverzeichnis 1 Leistungsbeschreibung... 3 2 Integration Agenda ANYWHERE... 4 3 Highlights... 5 3.1 Sofort einsatzbereit ohne Installationsaufwand... 5
MehrBHS Getriebeservice. Für gesteigerten Erfolg
BHS Getriebeservice. Für gesteigerten Erfolg BHS Service von Voith. Schnell, flexibel, kompetent Höchste Verfügbarkeit und effiziente Anlagen sind das A und O für jeden Betreiber. Dieses Ziel ist unsere
MehrWinCC / PerformanceMonitor V7.3. Produktionsanalyse und -optimierung auf Basis individueller Kennzahlen. siemens.de/wincc
WinCC / PerformanceMonitor V7.3 Produktionsanalyse und -optimierung auf Basis individueller Kennzahlen siemens.de/wincc Produktivität gezielt steigern... Der WinCC / PerformanceMonitor ermöglicht die flexible
MehrIntegration mit. Wie AristaFlow Sie in Ihrem Unternehmen unterstützen kann, zeigen wir Ihnen am nachfolgenden Beispiel einer Support-Anfrage.
Integration mit Die Integration der AristaFlow Business Process Management Suite (BPM) mit dem Enterprise Information Management System FILERO (EIMS) bildet die optimale Basis für flexible Optimierung
MehrIT Services Leistungskatalog
IT Services Leistungskatalog Eine effiziente IT-Infrastruktur hat in den letzten Jahren enorm an Bedeutung gewonnen. Früher lediglich ein Mittel zum Zweck, ist heute eine intelligente, skalierbare IT-Umgebung
MehrTRAINING & LEARNING. So werden Sie von SELECTEAM unterstützt
TRAINING & LEARNING So werden Sie von SELECTEAM unterstützt 1 TRAINING & LEARNING: SO UNTERSTÜTZEN WIR SIE Definition Implementierung Erfolgsmessung Vorbereitung und Planung Analyse der Ist- Situa=on und
MehrWir vermitteln sicherheit
Wir vermitteln sicherheit 2 3 Eine solide basis für unabhängige Beratung wir vermitteln sicherheit Als unabhängiger Versicherungsmakler sind wir für unsere Geschäfts- und Privatkunden seit 1994 der kompetente
MehrFür hohe Anlagenverfügbarkeit und Betriebssicherheit Zum Erhalt Ihrer Wettbewerbsfähigkeit Zur Effizienzsteigerung und Optimierung von
Focus auf das Wesentliche, mit Für hohe Anlagenverfügbarkeit und Betriebssicherheit Schneller Notfall-Service Definierte Rufbereitschaft Expertenunterstützung am Telefon (SupportLine) Fern-Überwachung
MehrFocus Veco+ Live-Service REMOTE-SERVICE DER NEUEN GENERATION
Focus Veco+ Live-Service REMOTE-SERVICE DER NEUEN GENERATION VECO + LIVE-SERVICE Ganzheitliche ehciltiehznag Lösung steigert tregiets gnusöl Effizienz zneiziffe SERVICE REPORT Conference center VECO +
Mehr2. Die eigenen Benutzerdaten aus orgamax müssen bekannt sein
Einrichtung von orgamax-mobil Um die App orgamax Heute auf Ihrem Smartphone nutzen zu können, ist eine einmalige Einrichtung auf Ihrem orgamax Rechner (bei Einzelplatz) oder Ihrem orgamax Server (Mehrplatz)
MehrUpdatehinweise für die Version forma 5.5.5
Updatehinweise für die Version forma 5.5.5 Seit der Version forma 5.5.0 aus 2012 gibt es nur noch eine Office-Version und keine StandAlone-Version mehr. Wenn Sie noch mit der alten Version forma 5.0.x
MehrManaged Services als strategische Lösung. Typische Aufgaben. Wir schaffen Ihnen Freiräume!
Managed Services als strategische Lösung Wir schaffen Ihnen Freiräume durch verantwortungsvolle Anwendungs- und Systembetreuung quer über alle Technologien. Pragmatisch, individuell skalierbar und jederzeit
MehrService-Lösungen, die passen. Technical Service Experts
Service-Lösungen, die passen. Technical Service Experts Service leben. Lösungen entwickeln. Prozesse gestalten. Es geht um mehr als technischen Service. Es geht um das bessere Konzept, um gelebte Kunden
MehrWichtige Hinweise zu den neuen Orientierungshilfen der Architekten-/Objektplanerverträge
Wichtige Hinweise zu den neuen Orientierungshilfen der Architekten-/Objektplanerverträge Ab der Version forma 5.5 handelt es sich bei den Orientierungshilfen der Architekten-/Objektplanerverträge nicht
MehrITS reinhardt GmbH Brecherspitzstrasse 8 D-81541 München http://www.its-muenchen.de
ITS reinhardt GmbH Brecherspitzstrasse 8 D-81541 München http://www.its-muenchen.de ITS Serviceverträge Qualifizierter HelpDesk / CallCenter Fernadministration Ihrer Server und Netze Softwareverteilung
MehrLizenzen auschecken. Was ist zu tun?
Use case Lizenzen auschecken Ihr Unternehmen hat eine Netzwerk-Commuterlizenz mit beispielsweise 4 Lizenzen. Am Freitag wollen Sie Ihren Laptop mit nach Hause nehmen, um dort am Wochenende weiter zu arbeiten.
MehrENTDECKEN SIE DIE VORTEILE VON SUBSCRIPTION SUBSCRIPTION-VERTRÄGE VERWALTEN
ENTDECKEN SIE DIE VORTEILE VON SUBSCRIPTION SUBSCRIPTION-VERTRÄGE VERWALTEN Autodesk Subscription bietet Ihnen eine breite Palette an Leistungen, mit denen Sie das Optimum aus Ihrer Autodesk-Software herausholen.
MehrKeine Kompromisse. Optimaler Schutz für Desktops und Laptops CLIENT SECURITY
Keine Kompromisse Optimaler Schutz für Desktops und Laptops CLIENT SECURITY Aktuelle Software ist der Schlüssel zur Sicherheit 83 % [1] der Top-Ten-Malware hätten mit aktueller Software vermieden werden
MehrDornerServicegarantie für Ihre DornerBatch RUNDUM SORGENFREI
DornerServicegarantie für Ihre DornerBatch RUNDUM SORGENFREI KOMPETENTE BERATUNG DORNER SERVICE GARANTIE GARANTIERTE REAKTIONSZEITEN OPTIMALE WARTUNG Kompetente Beratung, optimale Wartung und garantierte
MehrTYPO3 CMS 6.2 LTS. Die neue TYPO3- Version mit Langzeit- Support
Die neue TYPO3- Version mit Langzeit- Support Am 25. März 2014 wurde mit die zweite TYPO3- Version mit Langzeit- Support (Long- Term- Support, kurz: LTS) veröffentlicht. LTS- Versionen werden drei Jahre
MehrProzessoptimierung. und. Prozessmanagement
Prozessoptimierung und Prozessmanagement Prozessmanagement & Prozessoptimierung Die Prozesslandschaft eines Unternehmens orientiert sich genau wie die Aufbauorganisation an den vorhandenen Aufgaben. Mit
MehrWenn Sie das T-Online WebBanking das erste Mal nutzen, müssen Sie sich zunächst für den Dienst Mobiles Banking frei schalten lassen.
1 PIN/TAN-T-Online-WebBanking mit moneyplex Bis auf wenige Ausnahmen bieten heute fast alle Kreditinstitute modernes und hoch sicheres HBCI-Internetbanking an. Um mit nicht HBCI-fähigen Banken trotzdem
MehrISAP Kundencenter. Alles. Einfach. Online. Das Handbuch zum neuen ISAP Kundencenter. 1992 2014 ISAP AG. All rights reserved.
ISAP Kundencenter Alles. Einfach. Online. Das Handbuch zum neuen ISAP Kundencenter. 1992 2014 ISAP AG. All rights reserved. ISAP Kundencenter Im Rahmen unseres Supports möchten wir Ihnen über unterschiedliche
MehrNeues Modul für individuelle Anlagen. Änderung bei den Postleitzahl-Mutationen
NEWSLETTER APRIL 2015 Neues Modul für individuelle Anlagen Die LESS Informatik hat in Zusammenarbeit mit einem Kunden die Umsetzung des neuen Moduls 1e für die Anwendung von individuelle Anlagen in Angriff
MehrUm eine fehlerfreie Installation zu gewährleisten sollte vor der Installation der Virenscanner deaktiviert werden.
Update SFirm 3.1 von Vorgängerversionen Mit dem neuen großen Versionssprung auf die Version 3.1 erhält SFirm eine neue Oberfläche und weitere Funktionen. Besonders die Bearbeitung von SEPA-Lastschriften
MehrWireless Mobile Classroom
Wireless Mobile Classroom +hp Bestnoten für den WMC: Komplett ausgestattetes System An jedem Ort sofort einsetzbar Notebooks, Drucker, Beamer etc. für den Unterricht einsatzbereit Zentrale Stromversorgung
MehrSoftware zur Anbindung Ihrer Maschinen über Wireless- (GPRS/EDGE) und Breitbandanbindungen (DSL, LAN)
Software zur Anbindung Ihrer Maschinen über Wireless- (GPRS/EDGE) und Breitbandanbindungen (DSL, LAN) Definition Was ist Talk2M? Talk2M ist eine kostenlose Software welche eine Verbindung zu Ihren Anlagen
MehrSMARTE LÖSUNGEN FÜR DIE VERNETZTE WELT
SMARTE LÖSUNGEN FÜR DIE VERNETZTE WELT VERBINDEN SIE IHRE GERÄTE MIT DER VERNETZTEN WELT SMARTE LÖSUNGEN FÜR NEUE GESCHÄFTSMODELLE Die digitale Revolution hat das nächste Level erreicht, Vernetzung und
MehrUnsere Produkte. Wir automatisieren Ihren Waren- und Informationsfluss. Wir unterstützen Ihren Verkaufsaußendienst.
Die clevere Auftragserfassung Unsere Produkte Das smarte Lagerverwaltungssystem Die Warenwirtschaft für den Handel Wir unterstützen Ihren Verkaufsaußendienst. Wir automatisieren Ihren Waren- und Informationsfluss.
MehrPULSE REMOTE SERVICES DIE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK
REMOTE SERVICES DIE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK DAS PRINZIP SW SW HOTLINE DIAGNOSTIC SYSTEM KUNDE PRODUKTION INSTAND- HALTUNG/ MANAGEMENT SUPPORT PROFESSIONELLE UNTERSTÜTZUNG IM FALL DER FÄLLE SUPPORT SUPPORT
MehrDie perfekte IT-Gesamtlösung! Wollen Sie wissen, worauf es dabei ankommt? FIT managed. Server ASP
Die perfekte IT-Gesamtlösung! Wollen Sie wissen, worauf es dabei ankommt? Flexibel und sicher mit Förster IT im Rechenzentrum der DATEV Damit die Auslagerung funktioniert......muss der Partner passen!
MehrLizenzierung von System Center 2012
Lizenzierung von System Center 2012 Mit den Microsoft System Center-Produkten lassen sich Endgeräte wie Server, Clients und mobile Geräte mit unterschiedlichen Betriebssystemen verwalten. Verwalten im
MehrUmgang mit der Software ebuddy Ändern von IP Adresse, Firmware und erstellen von Backups von ewon Geräten.
ewon - Technical Note Nr. 001 Version 1.3 Umgang mit der Software ebuddy Ändern von IP Adresse, Firmware und erstellen von Backups von ewon Geräten. 19.10.2006/SI Übersicht: 1. Thema 2. Benötigte Komponenten
MehrLabView7Express Gerätesteuerung über LAN in einer Client-Serverkonfiguration. 1. Steuerung eines VI über LAN
LabView7Express Gerätesteuerung über LAN in einer Client-Serverkonfiguration Arbeitsblatt und Demonstration A. Rost 1. Steuerung eines VI über LAN Eine Möglichkeit zur Steuerung virtueller Instrumente
MehrSKIDATA.Care Pack Der modulare Servicevertrag! Expert Services
SKIDATA Pack Der modulare Servicevertrag! Expert Services SKIDATA Pack Modulübersicht* Ihre Anlage ist Teil Ihres Geschäftserfolges. Ein unterbrechungsfreier Betrieb ist von entscheidender Bedeutung. Und
MehrMicrosoft Update Windows Update
Microsoft bietet mehrere Möglichkeit, Updates durchzuführen, dies reicht von vollkommen automatisch bis zu gar nicht. Auf Rechnern unserer Kunden stellen wir seit September 2006 grundsätzlich die Option
MehrABB Full Service Eine Partnerschaft mit klaren Zielen: Steigerung von Produktivität und Effizienz
Eine Partnerschaft mit klaren Zielen: Steigerung von Produktivität und Effizienz Das Ziel: Mehr Produktivität, Effizienz und Gewinn Begleiterscheinungen der globalisierten Wirtschaft sind zunehmender Wettbewerb
MehrPowermanager Server- Client- Installation
Client A Server Client B Die Server- Client- Funktion ermöglicht es ein zentrales Powermanager Projekt von verschiedenen Client Rechnern aus zu bedienen. 1.0 Benötigte Voraussetzungen 1.1 Sowohl am Server
MehrIT SOLUTIONS. Service & Betreuung. für Storage Virtualisierung
Service & Betreuung für Storage Virtualisierung Service & Betreuung für Storage Virtualisierung Die Storage Virtualisierung und Datenspeicherung mit DataCore Produkten ist das Rückgrat Ihrer IT! Eine performante
MehrVEDA Managed Services IBM POWER SYSTEMS
VEDA Managed Services IBM POWER SYSTEMS VEDA Managed Services Prävention und Perfektion Schnell, flexibel und kostengünstig auf aktuelle Geschäftsanforderungen zu reagieren, ist das Gebot der Stunde. Dazu
MehrPassgenau schulen Bedarfsanalyse
Passgenau schulen Bedarfsanalyse Mit unserer Online-Bedarfsanalyse bringen Sie Ihre Schulungen auf den Punkt. Sie sparen Zeit und Geld effizient und passgenau. de Office-Training.de ist eine Marke der
MehrERPaaS TM. In nur drei Minuten zur individuellen Lösung und maximaler Flexibilität.
ERPaaS TM In nur drei Minuten zur individuellen Lösung und maximaler Flexibilität. Was ist ERPaaS TM? Kurz gesagt: ERPaaS TM ist die moderne Schweizer Business Software europa3000 TM, welche im Rechenzentrum
MehrPrivateCloud. für Ihre acriba-lösung
PrivateCloud für Ihre acriba-lösung Garantierte 99%ige Verfügbarkeit und eine planbare, attraktive monatliche Pauschale. Verlässlicher und kostensparender IT-Betrieb für Ihr Sanitätshaus Wenn Sie über
MehrEIDAMO Webshop-Lösung - White Paper
Stand: 28.11.2006»EIDAMO Screenshots«- Bildschirmansichten des EIDAMO Managers Systemarchitektur Die aktuelle EIDAMO Version besteht aus unterschiedlichen Programmteilen (Komponenten). Grundsätzlich wird
MehrMehr Sicherheit für Ihre IT.
Mehr Sicherheit für Ihre IT. IT mit Herz und Verstand. Für Unternehmen mit Persönlichkeit. Hand aufs Herz: Arbeiten Sie nicht auch am liebsten mit einem Unternehmen zusammen, das Ihre Sprache spricht?
MehrAnleitung zum Computercheck Windows Firewall aktivieren oder eine kostenlose Firewall installieren
Anleitung zum Computercheck Windows Firewall aktivieren oder eine kostenlose Firewall installieren Ziel der Anleitung Sie möchten ein modernes Firewallprogramm für Ihren Computer installieren, um gegen
MehrDAS SIND WIR. Kronthalerstraße. 67 61462 Königstein phone +49 (0) 6173 325 9090 fax +49 (0) 6173 702 76 72 mail info@nolinkup.com web nolinkup.
START-UP. DAS SIND WIR. START-UP. Mit langjähriger Erfahrung und fundiertem Wissen in Unix Server basierenden IT Systemen, spezialisiert auf MAC OS X Server/Storage Lösungen in komplexen, homogenen und
MehrIT-Controlling als notwendiges Instrument für die Leitung eines Krankenhauses. Dr. Bernd Schütze, Gesellschaft für klinische Dienstleistungen
IT-Controlling als notwendiges Instrument für die Leitung eines Krankenhauses Dr. Bernd Schütze, Gesellschaft für klinische Dienstleistungen IT-Controlling...... oder die Frage: Welche IT-Leistungen sollen
MehrPatch Management mit
Patch Management mit Installation von Hotfixes & Patches Inhaltsverzeichnis dieses Dokuments Einleitung...3 Wie man einen Patch installiert...4 Patch Installation unter UliCMS 7.x.x bis 8.x.x...4 Patch
MehrVEDA Managed Services VEDA-SOFTWARE
VEDA Managed Services VEDA-SOFTWARE VEDA Managed Services Aktualität und individualität Wir verbinden die Vorteile von Best Practices mit Flexibilität Sie erhalten eine IT-Lösung, die Ihre Ziele und Ansprüche
MehrKundenleitfaden Installation
Kundenleitfaden Installation Anmerkung: Aktuell steht bereits die SFirm-Version 3.1 zum Download zur Verfügung. Die in dieser Anleitung veranschaulichten Installationsschritte sind bei SFirm 3.0 und SFirm
MehrLeistung mit Profil PROFESSIONELLE EDV & TELEKOMMUNIKATION. schnell zuverlässig kompetent
Leistung mit Profil PROFESSIONELLE EDV & TELEKOMMUNIKATION schnell zuverlässig kompetent Ihr Ziel ist unser Weg Das Systemhaus TechnoSoft ist Ihr professioneller IT-Ansprechpartner. Wir unterstützen Ihre
MehrBeispiel Automatischer Patch Download Security Updates und Antivirus-Lösungen
Kundentag - Cybersicherheit für Industrieanlagen - 22.10.2015, Volker Albert, ABB Beispiel Automatischer Patch Download Security Updates und Antivirus-Lösungen Slide 2 Mehrere Verteidigungsebenen (Defense
MehrStellen Sie sich vor, Ihr Informations- Management weist eine Unterdeckung auf.
Stellen Sie sich vor, Ihr Informations- Management weist eine Unterdeckung auf. Und Sie wissen, dass es an der Zeit ist, sich nach einer perfekten Softwarelösung umzusehen. Hand aufs Herz, Ihr Business
MehrAMS Alarm Management System
AMS Alarm Management System AMS ist das Alarm Management System für Mobotix Kamerasysteme. AMS ist speziell für die Verwendung in Einsatzzentralen bei Sicherheitsdiensten oder Werkschutzzentralen vorgesehen.
MehrSJ OFFICE - Update 3.0
SJ OFFICE - Update 3.0 Das Update auf die vorherige Version 2.0 kostet netto Euro 75,00 für die erste Lizenz. Das Update für weitere Lizenzen kostet jeweils netto Euro 18,75 (25%). inkl. Programmsupport
MehrDornerServicegarantie für Ihre DornerOptimize RUNDUM SORGENFREI
DornerServicegarantie für Ihre DornerOptimize RUNDUM SORGENFREI Die Dorner Service Philosophie Die DornerServicegarantie ist ein Premium-Serviceangebot für Ihr Dorner Produkt. Unsere Experten kümmern sich
MehrDas Warenwirtschaftswunder
Das Warenwirtschaftswunder UNSERE HISTORIE Mit Individualität zum Produkterfolg. Die Geschichte der VARIO Software GmbH beginnt schon einige Jahre vor ihrer Gründung. Zunächst auf Projektbasis programmierte
MehrOPTIONALES LIEFERUNG AUF USB STICK. Lieferung Ihrer ausgewählten V-IUS SOLUTIONS Anwendung auf USB Stick..
OPTIONALES LIEFERUNG AUF USB STICK Lieferung Ihrer ausgewählten V-IUS SOLUTIONS Anwendung auf USB Stick V-IUS SOLUTIONS GmbH Ländenstrasse 11c D-93339 Riedenburg wwwv-iusde DOKU KIT Jahrzehntelange Erfahrung
MehrDer einfache Weg zu Sicherheit
Der einfache Weg zu Sicherheit BUSINESS SUITE Ganz einfach den Schutz auswählen Die Wahl der passenden IT-Sicherheit für ein Unternehmen ist oft eine anspruchsvolle Aufgabe und umfasst das schier endlose
MehrMehrwerte aus SAM-Projekte generieren AVISPADOR
Mehrwerte aus SAM-Projekte generieren AVISPADOR SAMVANTAGE ist ein integriertes und modulares Beratungsmodel, das Entscheidern in Anwenderunternehmen die Möglichkeit bietet, vom Hersteller avisierte SAM-Projekte
MehrÜber uns. HostByYou Unternehmergesellschaft (haftungsbeschränkt), Ostrastasse 1, 40667 Meerbusch, Tel. 02132 979 2506-0, Fax.
Ostrastasse 1, 40667 Meerbusch, Tel. 02132 979 2506-0, Fax. 02132 979 2506-9 Über uns Mit innovativen Technologien und exzellenten Leistungen bietet das Unternehmen HostByYou seit Jahren weltweit professionelle
MehrOracle. 1. Software-Download 2. Lifetime-Support
Oracle 1. Software-Download 2. Lifetime-Support Software-Download 2 Software-Download Die 3 Kundensituationen 1. Kunde möchte zum Test eine Demo 2. Kunde hat Lizenz gekauft und möchte eine neue Vollversion
MehrWorkshop: Eigenes Image ohne VMware-Programme erstellen
Workshop: Eigenes Image ohne VMware-Programme erstellen Normalerweise sind zum Erstellen neuer, kompatibler Images VMware-Programme wie die Workstation, der ESX-Server oder VMware ACE notwendig. Die Community
MehrGeoPilot (Android) die App
GeoPilot (Android) die App Mit der neuen Rademacher GeoPilot App machen Sie Ihr Android Smartphone zum Sensor und steuern beliebige Szenen über den HomePilot. Die App beinhaltet zwei Funktionen, zum einen
MehrDer Kunde im Fokus HEIDENHAIN Service
Der Kunde im Fokus HEIDENHAIN Service Weltweiter Reparaturservice Unsere qualifizierten Servicetechniker reparieren Ihre defekten Geräte schnell und zuverlässig. Nach der Reparatur gewähren wir 12 Monate
MehrBSV Software Support Mobile Portal (SMP) Stand 1.0 20.03.2015
1 BSV Software Support Mobile Portal (SMP) Stand 1.0 20.03.2015 Installation Um den Support der BSV zu nutzen benötigen Sie die SMP-Software. Diese können Sie direkt unter der URL http://62.153.93.110/smp/smp.publish.html
MehrMehr Produktivität durch optimale Unterstützung
NET Produktübersicht Mehr Produktivität durch optimale Unterstützung Wählen Sie das für Ihr Unternehmen passende paket Basic Advanced Complete Je nach Anspruch auf Umfang der Unterstützung und Verfügbarkeit
MehrNeuinstallation von ELBA 5.7.0 auf einem Einzelplatz
Neuinstallation von ELBA 5.7.0 auf einem Einzelplatz Dieses Dokument unterstützt Sie bei der Neuinstallation von ELBA 5.7.0 auf einem Arbeitsplatz. Für die Einzelplatzinstallation melden Sie sich bitte
Mehrpro.s.app document status check Bringen Sie mehr Transparenz in Ihre Dokumente
Bringen Sie mehr Transparenz in Ihre Dokumente Mit dem vollständig in SAP ERP integrierten Modul pro.s.app for document status check können sämtliche mit SAP verknüpfte und abgelegte Dokumente überprüft
MehrInstandhaltungsprozesse mit Schleupen.CS
Instandhaltungsprozesse mit Schleupen.CS Themen Maßnahmen- und Wirtschaftsplanung mit CS.PH_Projekt- und Hausanschlussmanagement Instandhaltungsprozesse mit CS.IH_Instandhaltung Mobile Instandhaltungsprozesse
Mehr