Erfolgskonzepte. für Ihre. Homepage

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1 Erfolgskonzepte für Ihre Homepage

2 Dipl. Geo. Univ. Martin Weigl Studium der Wirtschaftsgeographie, Tourismus und Journalismus Langjährige Erfahrung als TVB Geschäftsführer Langjährige Praxis in Marketing & Sales für Hotels, Bergbahnen und Tourismusorganisationen Große Erfahrung in internationaler Eventorganisation Selbständig im Bereich Marketing, Consulting & Weiterbildung Lehrtätigkeit an der Tourismusschule in St. Johann in Tirol Inhaber der Fa. WMP mit 3 Schwerpunkten: -> Workshops und Seminare -> Marktforschung, operatives Marketing -> Events und Eventkommunikation Martin Weigl ist freier Journalist und Mitglied des ÖJC

3 60 Sekunden Online: Erfolgskonzepte für Ihre Homepage

4 Urlaubsentscheidung im Wandel: Urlaubsentscheidung heute: Nur 1% nutzt KEIN Internet für die Reiseentscheidung! Quelle: IUBH

5 Anteil der Betriebe mit eigenem Onlineauftritt: Nur 43% aller Betriebe der Region verfügen über einen eigenen Onlineauftritt! 57% aller Betriebe sind vom Online-Markt praktisch ausgeschlossen! Quelle WMP 2014: Alle Betriebe der Region Kriterium: objektiv, klar messbar N=517

6 Bedeutung Ihrer Homepage: Reichweite und Kosten: Ihre Website erzielt eine vielfach höhere Reichweite als vergleichbare Drucksorten (Preisliste, o.ä.)! Neue responsive Seiten erreichen ohne Zusatzmaßnahmen über 1000 neue Gäste im Monat Die Kosten dieser Reichweite sind vergleichbar gering! Durch einfache Maßnahmen wird die Reichweite erhöht.

7 Urlaubsentscheidungs-Prozess: Urlaubsentscheidung heute: Suchmaschinen dienen der 1. Phase (Grundinformation, Ideen sammeln) Quelle: Falkensteiner-Studie

8 Basiskriterien der Klassischen Suchmaschinenoptimierung Domain und domain URL im Klartext Seitentitel (Keywords) Seitenbeschreibung Bildbeschreibung/ALT-Text SEO-optimierte Texte Content Mobildarstellung!!! Kriterium: objektiv, klar messbar n=220 Bewertung nach Quelle WMP 2014: SEO-Optimierung aller Webseiten Schulnotensystem: n=220 -> Bei nahezu ¾ aller Webseiten liegen (gravierende) Mängel in der SEO vor! -> D.H. von 517 Betrieben verfügen 222 bzw. 220 über eine Homepage. -> Von den 220 bestehenden Webseiten haben ca. 60 die Chance auf gute Indizierung!

9 Urlaubsentscheidungs-Prozess: Urlaubsentscheidung heute: Die Betriebs-Website ist entscheidend im 2. Urlaubsentscheidungsschritt! Durchschnittlich besucht der Nutzer 7 unterschiedliche Unterkunftsseiten! Der Erste Eindruck wird innerhalb von 3 Sekunden gewonnen! Quelle: Falkensteiner-Studie

10 Der erste Eindruck: Werbung und Information: erster Eindruck, den der interessierte Gast von Ihrem Unternehmen hat Informationsgehalt und Aktualität sind Grundvoraussetzungen! -> Professionelle Websites regen zur Buchung an! Unprofessionelle Website schrecken ab!

11 Ersteindruck, Layout und Struktur: Beispiel 1

12 Ersteindruck, Layout und Struktur: Beispiel 4

13 Ersteindruck, Layout und Struktur: Beispiel

14 Basisanspruch: Aktualität der Inhalte: Quelle WMP 2014: Aktualität des Inhaltes Kriterium: objektiv, klar messbar n=222

15 Inhalt & Aktualität: - Legen Sie die Inhalte nicht zu unverbindlich an! - Der Gast will nicht nur Infos zum Haus sondern auch zur Region! - Serviceinformationen (Anreise, Wetter, Fahrpläne, ) nicht vergessen! - Ein- oder mehrsprachig? - Aktualität heißt: - Mindestens die Daten der laufenden Saison - Bestenfalls die Daten der kommenden Saison - Alte Daten entfernen (auch Preise, Pauschalen, etc.) Externe Inhalte über Schnittstelle, z.b. von TVB, Social Media - Vorsicht bei: - Links auf andere Seiten (Gültigkeit, z.b. nach Relaunch) - Veranstaltungen (Programmänderungen, etc.) - Öffnungszeiten, A-Z, usw. TIPPs: - Fixer Kontrolltag pro Monat (noch besser: pro Woche) - Seite von hinten durchforsten

16 Urlaubsentscheidungs-Prozess: Im 3. Schritt des Urlaubs-Entscheidungsprozesses sind vor allem Empfehlungen von Bedeutung. Die klassischen Empfehlungen werden heute durch Bewertungsportale und Social Media bestimmt!

17 Bewertungen / Social Media: - Bewertungsinhalte auf der Homepage anzeigen anstatt den Kunden auf Holidaycheck zu schicken - Social Media Inhalte von Facebook direkt auf der Webseite anzeigen lassen - Facebook ist als Contentbringer aber auch als zweite Unternehmens- bzw. Werbeplattform mittlerweile ein Muss!

18 Kernziel: Anfrage und Buchung - Grundsatzfragen: - Kann/Will ich eine Onlinebuchung realisieren? - Eigenes System (z.b. via Hotelsoftware wie Gastrodat) oder Fremdsystem (z.b. Feratel) - Ist eine gezielte Online-Anfrage vielleicht sinnvoller? - Online-Buchung: - Kontingente aktuell -> Ist das Suchergebnis 0, dann erfolgt auch keine Anfrage! - Von der Beschreibung zur gezielten Buchung -> bei Onlinebuchung die Suche nicht von vorn beginnen, sondern nur die gewünschten Produkte anzeigen! - Anfrage-Tool: - Ist NICHT gleich adresse - Klar strukturiertes Formular - Wie bei Onlinebuchung: Vorher gewähltes Produkt muss übernommen werden!

19 Kernziel: Anfrage und Buchung: In Richtung Buchung sind prominente Anfrage und Onlinebuchung von entscheidender Bedeutung! Quelle WMP 2014: Anfrage prominent Quelle WMP 2014: Online buchbar auf Unterkunftsseite Kriterium: objektiv, klar messbar n=221

20 Technik & Trends: Der große technische Wandel: Mobile Version/APP/Responsive Seit 2012 nimmt die Nutzung mobiler Endgeräte, wie Handys und vor allem Tablets, eine ernstzunehmende Größe ein. Abhängig von der Zielgruppe beträgt der Anteil mobiler Nutzung zwischen 35% und über 50%. Dieser Trend wird sich weiter verstärken und damit auch die Auswirkungen. Die Absprungraten mobiler Nutzer bei traditionellen Webseiten, die nicht über eine entsprechende Technologie verfügen, liegen nachweislich bei über 80%!

21 Technik & Trends: Der große technische Wandel: full responsive design Full-responsive: Full-responsive heißt, dass sich Ihre Homepage automatisch an das Endgerät und die Bildschirmgröße anpasst. Die Darstellung der Seite ist für alle Endgeräte, PC, Laptop, Tablet und Handy sowohl Hochformat als Querformat immer optimal. Traditionelle Webseiten ohne sogenannte Responsive-Technologie verlieren mehr als ein Drittel ihrer Nutzer! Seit 1.5. reiht Google mobiltaugliche Seiten vor! Mobile Varianten in immer neuen Medien (Stichwort: Autonavigation)

22 Technik & Trends: Achtung 4K Tauglichkeit! -> Monitor Standards: 1024 x x 800 -> HD 16:9: 1920 x > 4K-Standard: 4096 x 2304

23 Technik & Trends: Bewegtes Bild! - Animierte Header: Schick aber Datenmengen beachten Grad Panoramen: Stimmung für viel Geld - Videoeinbindung: Regionsvideos sind Gold wert - Web-Cams: Meistgeklickte Seiten

24 Einige rechtliche Aspekte: Impressum: Pflicht seit Mai 2010 auf allen Webseiten Wichtige Inhalte: (nicht vollständig) -> Angaben zu Besitzer/Informationsinhaber/Verantwortlicher -> Komplette Adresse und Kontakt -> Rechtsform/Fibu/Fibu-Gericht/Steuerangaben -> Details s. Inhalt impressum homepage WKO Urheberrechte: Quellenangaben von Bildern, Textzitaten, Daten, etc. AGBs: Sobald ein Webshop, Onlinebuchung verwendet wird. Stornobedingungen usw. sind aber immer ratsam! Links: Keine Haftung für extern verlinkte Inhalte! Google Disclaimer : Deutlich kenntlich machen, dass Sie Google Analytics und damit Cookies verwenden! Inhalte/Information: Für Druckfehler, Irrtümer und Erreichbarkeit wird keine Haftung übernommen! Bilder: Neben Urheberrecht: Achtung bei Personen auf Bildern!

25 -> SEO Maßnahmen (klassisch) SEO Zusätzliche Promotion -> Netzwerk weitaus mächtiger: Google Adwords (eigene Kampagnen) Google Bilder (Bildplattformen, SEO) Google+ Seite (selbst anlegen) Google+ Local (Webmaster) Backlinks Domains Google Places Google Reise Google Maps/Earth Google Bewertungen (Nutzer)

26 Zusätzliche Webpromotion: Ihre Drucksorten: -> einfachste Form: URL abdrucken! -> direkteste Form: QR-Code kostenlos online: z.b.: In jeder Kommunikation: -> Link oder QR-Code in , Briefpapier, etc. -> Auch auf Geburtstagskarten, Mailing, Weihnachtspost, Klassische Tourismusplattformen: Austria.at, Bergfex.at, Schneehoehen.de, Wandern.com etc. -> Achtung: sind keine Buchungsplattformen -> PPV oder PPC? Online Advertisement: -> in nahezu allen Medien und Themen möglich -> Sehr gut: Wetterplattformen und Webcams

27 Google Analytics: - Detaillierte und umfassende Erforschung Ihrer Seitenbesucher! - Implementierung durch Webmaster! - Nutzbar mit Google-Account! - Nutzung kostenlos!

28 Fazit: Mit einer - aktuellen Homepage - auf Stand der Technik - unter Nutzung aller kostenlosen Maßnahmen steigern Sie die Zugriffszahlen um das Vierfache! Viel Erfolg auf dem Weg in eine erfolgreiche Onlinezukunft!