Personalentwicklung für Fach- und Führungskräfte in der Wasser- und Abfallwirtschaft

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1 Personalentwicklung Personalentwicklung für Fach- und Führungskräfte in der Wasser- und Abfallwirtschaft Fach- und Führungskräfte gestalten die Zukunft und müssen vorbereitet, aufgebaut und weitergebildet werden. Das Instrument einer gezielten Personalentwicklung ist bei DWA-Mitgliedern zunehmend gefragt. Mitarbeiterführung, Konfliktmanagement, Zeitmanagement, Kommunikation und Gesprächsführung sind hier beispielhaft als Kernkompetenzen genannt. Nachdem die DWA sehr erfolgreich die technisch ausgerichtete Fort- und Weiterbildung anbietet, stehen nun betriebswirtschaftliche und juristische Themen an. Neben den oben genannten Bereichen wird nun ein Angebot zur gezielten Verbesserung der Kompetenzen von Fachund Führungskräften in den sogenannten soft skills angeboten. Zur Durchführung dieses Angebots hat die DWA ein erfahrenes Team von freiberuflichen Trainern zusammengestellt, die gemeinsam mit dem DWA-Fachausschuss BIZ-7 Fort- und Weiterbildung von Führungskräften ein Programm von acht Seminaren für Personalentwicklung entwickelt haben, welche jeweils für maximal Teilnehmer ausgerichtet sind. Zusätzlich zu den freiberuflichen Trainern erfolgt die Betreuung der Teilnehmer durch ausgewiesene Wasser-/Abwasserfachleute mit eigener Führungserfahrung. In enger Zusammenarbeit zwischen den Mitgliedern des Fachausschusses und den Trainern werden die Seminare gemeinsam ausgewertet sowie die Themenauswahl weiterer Seminare kontinuierlich weiterentwickelt. Aufbauend auf den Erfahrungen der ersten Seminarreihe seit November 2010 wird für die Folgejahre ein kontinuierliches Programm angeboten werden, was gegebenenfalls durch weitere Schulungselemente wie Coaching und maßgeschneiderte Inhouse-Schulungen ergänzt werden wird. Die jetzt angebotenen Seminare bieten die Möglichkeit, nicht nur einzelne Teilnehmer durch Wissen und Erfahrung der Trainer zu qualifizieren, sondern auch von den Erfahrungen anderer Kollegen und Kolleginnen zu lernen. Bei einer Absolvierung ab sechs von acht Seminaren erhalten die Teilnehmer ein DWA-Zertifikat Fach- und Führungskraft in der Wasserund Abfallwirtschaft. In den Jahren 2010 bis 2013 konnte bereits sieben Teilnehmern das Zertifikat überreicht werden. Die Teilnahme an den Seminaren ist auch einzeln möglich und schließt mit einer Teilnahmebescheinigung ab. Kommunikation für Fach- und Führungskräfte 10OG303/14 Führungskräfte müssen nicht nur fachlich überzeugen entscheidend für erfolgreiche Arbeit ist oft auch der Umgang mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und die Kommunikation untereinander. Durch Konflikte und unklare Handlungsanweisungen gehen Energien verloren, die im Arbeitsprozess gut genutzt werden können. Um effektiv Ziele zu verfolgen, ist es deshalb sinnvoll, kommunikationspsychologische Grundlagen zu kennen und geschickt anzuwenden. Eine wertschätzende Grundhaltung gegenüber den Mitarbeitern, gepaart mit klaren Handlungsanweisungen, führt zu einem effektiven Miteinander im Team und damit auch zu guten Arbeitsergebnissen. Grundlagen der Kommunikationspsychologie: Forschungsergebnisse angewandt auf Ihre Kommunikationssituationen Optimieren der eigenen Kommunikation: Worte, Stimme und Körpersprache in Einklang bringen Missverständnisse vermeiden: Klare Botschaften klare Ergebnisse Die Kunst des Zuhörens: Wie Sie heraushören, was Ihr Gegenüber wirklich meint Beschwerden von und über Mitarbeiter: Wie Sie souverän mit heiklen Situationen umgehen Kritik souverän äußern ohne zu verletzen Ein Gespräch zielführend aufbauen und vorbereiten Wer fragt, der führt: Fragetechniken sinnvoll einsetzen Leitung: S. Engel, München Termin/Preis München 425 /500 (TP), inkl. AU (Bitte beachten Sie auch unseren Mengenrabatt)

2 Konfliktmanagement für Fach- und Führungskräfte 10OG304/14 In den Seminaren zum Konfliktmanagement unterstützen wir die Teilnehmer dabei, Konflikte frühzeitig zu erkennen und zu entschärfen. Verschiedene Interventionen werden vorgestellt und von den Teilnehmern praktisch erprobt. Die Führungskräfte erfahren auch, wie ihre eigenen Muster in Konflikten sind und wie sie diese durchbrechen können. Mit mediativen Mitteln können sowohl Konflikte zwischen Mitarbeiter als auch zwischen Führungskraft und Mitarbeiter gelöst werden. Ein gelöster Konflikt führt zu einer effektiveren Arbeitsleistung auf allen Seiten. Konflikte erkennen: Wie Sie beginnende Konflikte ansprechen und lösen können. Eskalation von Konflikten: Wie Sie Stufen eines Konflikts einordnen und ab welchem Punkt dringend Handlungsbedarf besteht Von den Positionen zu den Bedürfnissen: Wie Sie mit mediativen Mitteln von Positionen zu Bedürfnissen gelangen und so zur Lösung eines Konfliktes beitragen. Gesprächsführung in Konflikten: Worauf Sie in Konflikten besonders achten müssen Moderation von Konflikten: Wie Sie mit Hilfe von Moderationstechniken in Konflikten vermitteln Worte, Stimme und Körpersprache: Wie Sie die drei Bereiche in Einklang bringen und so Ihr Auftreten optimieren Leitung: S. Engel, München Termin/Preis München 425 /500 (TP), inkl. AU (Bitte beachten Sie auch unseren Mengenrabatt) Zeitmanagement für Fach- und Führungskräfte Workshop zur Entschleunigung Der Ausstieg aus dem Hamsterrad 10OG301/14 Heutzutage ist den ständig wachsenden und vielfältigen Anforderungen kaum Herr zu werden. Neue Medien, neue Arbeitsschritte, neue Vorgesetzte, alles hat sich stark verändert in den letzten 10 Jahren. Der Druck hat sich erhöht, Fehler werden ausgeschlossen und nicht toleriert und man wundert sich jeden Tag über den nicht enden wollenden Arbeitsberg. Dazu kommt die große Verantwortung für die Mitarbeiter/-innen und deren Aufgaben. Kennen Sie den Satz: Bevor ich erklärt habe, was ich will, habe ich es längst selbst erledigt.? Nutzen Sie den Workshop, um Klarheit über Ihre Rolle im Unternehmen zu schaffen Lassen sie den Wandel Revue passieren Bringen Sie neue Strukturen in Ihren Alltag Leitung: M. Bödecker, Köln Entwickeln Sie Strategien zur Entschleunigung und zur Vermeidung von Stress und Burnout Erlernen Sie Handlungshilfen zum richtigen Delegieren, Kommunizieren und Führen und trainieren Sie diese anhand Ihrer individuellen Themen Termin/Preis Köln 425 /500 (TP), inkl. AU (Bitte beachten Sie auch unseren Mengenrabatt)

3 Von der Fach- zur Führungskraft Gestern noch Kollegin/Kollege heute Vorgesetzte/r 10OG302/14 Mit der Beförderung vom Facharbeiter zur Führungskraft wächst nicht nur die Verantwortung. Es ist eine Rollenänderung, die das gesamte Team beeinflusst. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie von Anfang an Respekt und Akzeptanz als Führungskraft bei Mitarbeiter(n)/-innen und Kolleginnen/Kollegen erlangen. Erlernen Sie Methoden zur Motivation, zum Delegieren und zur Koordination. Analysieren Sie ihre Führungsaufgaben und entwickeln Sie Ihre persönliche Führungsstrategie. Führungsstile und -verhalten wichtige Führungsaufgaben Zielvereinbarungen Vertrauen als Grundlage der Unternehmenskultur delegieren, koordinieren, organisieren Gesprächsführung Motivation und Atmosphäre Konfliktmanagement Differenzierter Umgang mit Anerkennung und Kritik Leitung: M. Bödecker, Köln Termin/Preis Köln 425 /500 (TP), inkl. AU (Bitte beachten Sie auch unseren Mengenrabatt) 8 Mitarbeiterführung für Fach- und Führungskräfte Führen ohne hierarchische Macht 10OG305/14 Immer häufiger arbeiten Fach- und Führungskräfte ohne klare Hierarchie zusammen. Um in diesem Umfeld Ziele zu erreichen, ist es notwendig, das Zusammenspiel aus Verständigung, Macht und Vertrauen zu beherrschen. Es geht sehr viel stärker darum, in einer guten Kommunikation Dinge miteinander auszuhandeln, als sie durchzusetzen, damit die Arbeit vorankommt. Die Aspekte Ergebnissicherung und persönliche Autorität stehen im Vordergrund. Führung ist für die meisten Führungskräfte ein Spagat. Auf der einen Seite tragen sie Verantwortung für positive Arbeitsergebnisse. Auf der anderen Seite erreichen sie diese Ergebnisse nur mit Hilfe anderer Menschen; Kolleginnen/Kollegen, Mitarbeiter/-innen, Vorgesetzte, Kunden. Mit jedem müssen sie einen konstruktiven Dialog führen und eine Umgebung schaffen, in der vor allem ihre Mitarbeiter/-innen motiviert und zielorientiert arbeiten. Das erfordert immer wieder eine neue Einschätzung, ein aktives Handeln, eine richtige Entscheidung. Für all das bleibt oft wenig Zeit. Da kommt es schnell zu Spannungen, Machtfragen und Missverständnissen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie als Führungskraft schwierige Situationen beherzt angehen und klären können. Anhand typischer konkreter Fallbeispiele trainieren Sie, Macht- und Konfliktsituationen aus unterschiedlichen Perspektiven sicherer einzuschätzen und daraus Handlungen abzuleiten, die Ihrer Person und der Situation angemessen sind. Es gibt immer eine Lösung. Analyse der persönlichen Strategien, Einfluss zu gewinnen und Ziele zu erreichen Führen: Bedeutung und Definition für Führer und Geführte Situationen/Kräftefeld realistisch einschätzen Wirkung und Wirksamkeit der individuellen Persönlichkeit im Führungsprozess Kommunikation auf Augenhöhe: Verständigung Vertrauen Aushandeln Methoden der Ergebnissicherung Leitung: H. Wilbers, Aachen Termin/Preis Aachen 425 /500 (TP), inkl. AU (Bitte beachten Sie auch unseren Mengenrabatt)

4 Gesprächsführung für Fach- und Führungskräfte intern/extern 10OG306/14 In diesem praxisorientierten Seminar lernen die Teilnehmer/-innen, wie Mitarbeiter/-innen für die Umsetzung neuer wichtiger Ziele gewonnen werden können und eventuelle Vorbehalte, z. B. gegen Neuerungen, abgebaut werden können. Dabei sollen auch Gesprächstechniken erarbeitet und trainiert werden, um unangenehme Sachverhalte klar und deutlich und gleichzeitig annehmbar zu kommunizieren (z. B. für Situatives Führen). Zu diesem Zweck werden Praxisbeispiele aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmer aufgegriffen und anhand dieser Beispiele Lösungen erarbeitet. Außerdem sollen in Gesprächsübungen mit Analyse und Feedback das Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen überprüft und entwickelt werden. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, dem Referenten ihre persönliche, aktuelle Aufgabenstellung vor dem Seminar mitzuteilen, sodass Seminarzeit die Arbeitszeit spart. Leitung: F. Festerling, Uedem Termin/Preis Aachen 425 /500 (TP), inkl. AU (Bitte beachten Sie auch unseren Mengenrabatt) Auftreten und Selbstpräsentation für Fach- und Führungskräfte 10OG307/14 Heute ist zunehmend das persönliche Miteinander die entscheidende Grundlage für den geschäftlichen und innerbetrieblichen Erfolg. Produkte und Dienstleistungen werden austauschbar auch fachliche Qualifikation allein genügt nicht mehr. Laut Statistik entscheiden für den beruflichen und unternehmerischen Erfolg zu 10 % die Leistung 40 % das Image 50 % der Bekanntheitsgrad. Image und Bekanntheitsgrad sind somit zum entscheidenden Karriere- und Unternehmensfaktor geworden. Sie sind rhetorisch abhängig und trainierbar. Wie das mündlich-rhetorische Handwerk funktioniert, wie Sie selbst-bewusster auftreten und welche Regeln, Tricks und Codes es im Umgang mit anderen gibt, das erproben wir im Seminar. Zur Vertiefung und zum intensiveren Training empfehlen wir auch den zweiten Teil Freie Präsentation für Fach- und Führungskräfte. Was ist und kann Rhetorik? Der erste Eindruck: Mündliches Auftreten IST-SOLL-Zustand: Körper Stimme Redeverhalten Das mündliche Handwerk: Antraining Körper Antraining Stimme Antraining Auftrittsverhalten Rede- und Trainingsstrukturen: die Statement-Technik Die strukturierte Selbstpräsentation Tipps und Tricks für den Auftritt Höflichkeit als Führungsstil Umgangsformen als Auslesekriterien Gute Manieren, schlechte Manieren wer entscheidet darüber? Korrekte Umgangsformen Grüßen, begrüßen, bekannt machen, vorstellen Mit anderen ins Gespräch kommen: Small Talk Die Struktur die Rituale Small Talk als Akquisition Ziel ist es, jedem Teilnehmer seine persönliche Wirkung bewusst zu machen, sein mündliches Selbst-Bewusst-Sein zu aktivieren: Körper Stimme inhaltliches Rede- und Auftrittsverhalten, dem Teilnehmer anzutrainieren, wie seine individuellen Stärken bewusst in die Selbstpräsentation eingebracht werden als Visitenkarte des Unternehmens, rhetorisches Handwerk zu vermitteln wie drücke ich mich aus, wie artikuliere ich (mich), wie strukturiere ich mündlich Gedanken, Wissen in Können zu verwandeln. Leitung: J. Bormeister, Berlin

5 Termin/Preis Berlin 425 /500 (TP), inkl. AU (Bitte beachten Sie auch unseren Mengenrabatt) Bei einer Teilnahme an beiden Seminaren beträgt der TN-Beitrag 375 /450 je Seminar. Freie Präsentation für Fach- und Führungskräfte 10OG308/14 Dieses Seminar ist die Weiterführung und Fortsetzung des Seminars Auftreten und Selbstpräsentation. Inhalte werden über Personen vermittelt wie Sie reden, wie Sie präsentieren. Wie das funktioniert und wie die freie Präsentation verläuft, wie Ihr individuelles Image positiv aufgebaut und wie die Präsentationsabläufe inszeniert werden, das erproben und trainieren wir. Die Präsentation wird zum Bestandteil Ihrer Unternehmenskultur. Präsentieren macht Spaß. Zeigen Sie den Spaß. - Grundlagen und Grundabläufe der freien Präsentation - Der inszenierte Ablauf - Die vier Schritte - An- und Abmoderation - Körpertraining und Stimmtraining - Die Präsentation - Die Kür - Umgang mit Fragen und Provokationen Leitung: J. Bormeister, Berlin Ziel dieses Seminars ist es, jedem Teilnehmer seine persönliche Wirkung bewusst zu machen (Selbst-Bewusst-Sein) und deutlich zu verbessern: Körper Stimme inhaltliches Präsentationsverhalten. Ihm wird vermittelt, wie er seine individuellen Stärken innerhalb eines Vortrags als Visitenkarte des Unternehmens besser und bewusster einbringen kann. Ihm werden Trainingsanleitungen und -ziele über den Workshop hinaus gegeben. Es wird Grund in sein Präsentationsverhalten gebracht. Er erhält sein Grund-Handwerk. Seine Regeln., die am Seminar Auftreten und Selbstpräsentation für Fach- und Führungskräfte teilgenommen haben. Termin/Preis Berlin 425 /500 (TP), inkl. AU (Bitte beachten Sie auch unseren Mengenrabatt) Bei einer Teilnahme an beiden Seminaren beträgt der TN-Beitrag 375 /450 je Seminar. Mengenrabatt bei Buchung ab drei Seminaren = 340 /415