Der Nutzen von ERP-Investitionen

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1 Trovarit-Studien Der Nutzen von ERP-Investitionen Dr. Karsten Sontow, Vorstand Trovarit AG ERP-Forum, CeBIT 2012 Hannover, 07. März 2012 Trovarit AG Portrait Vorstand Dr.-Ing. Karsten Sontow Vorstand Peter Treutlein Trovarit AG the IT-Matchmaker Prozesse & Software richtig verzahnen Consulting Tools Dienstleistungsmanagement & Services Marktforschung Informationsmanagement Prozessberatung & -optimierung Software-Auswahl & -Einführung Projektmanagement Konfliktlösung & Mediation Kompetente, bedarfsgerechte Unterstützung bei allen Software- Projekten 100%ige Anbieterneutralität IT-Matchmaker Technische Dienstleistungen Werkzeug zur Auswahl, Einführung & Einsatz- Optimierung Instandhaltungsmanagement v. Business Software Servicemanagement Fundierte Lastenheftvorlagen Telekommunikation Umfassende Analysewerkzeuge (Gap-Analysen, Kostenvergleiche) Effizientes Projektmanagement- Portal Seminare & Workshops Umfassende Marktkenntnis im Bereich der Business Software Exklusive Marktdaten zu Software- Lösungen, Anbietern und deren Referenzen Tiefgehende Untersuchungen des Software-Einsatzes in den Unternehmen Unabhängige Detail-Studien zu Status Quo & aktuellen Trends

2 Trovarit AG Eckdaten zum Unternehmen Trovarit in Zahlen Gründung: als Spin-Off des FIR Gründer: Dr.-Ing. Karsten Sontow Dipl.-Ing. Peter Treutlein Mitarbeiter: 30 (Stand 01/2012) Standorte: Aachen, Göttingen, Heilbronn, Dortmund, St. Gallen (CH), Wien (A), Istanbul (TR) Netzwerk: ca. 20 zertifizierte Fachberatungen Unsere Datenbasis (Marktdaten) Ø Ca Single Visits/Monat Ca aktive Software-Anbieter Ca qualifizierte Software-Lösungen Ca recherchierbare Referenzinstallationen Ca erfasste und bewertete ERP- Installationen (ERP-Z) (Stand ) Ausschreibungen/Projekte Ca Online-Recherchen p.a. Ca. 475 Grobevaluationen p.a. Ca. 100 Ausschreibungen p.a. Ca. 900 bearbeitete Richtangebote p.a. Ca. 80% Abschlussquote bei Ausschreibungen Ca. 55,0 Mio. EURO ausgeschriebenes Projektvolumen p.a. (Stand ) Unser Know-how für Sie Praxiserprobte Referenzmodelle u. Lastenheftvorlagen Prozessorientierte Anforderungsdefinition Mehr als 400 begleitete Auswahl-Projekte Anbieterneutrale Software-Analysten Ca. 125 Artikel/Berichte in der Fachpresse (Aufl ) Gliederung Zielsetzung und Ansatz der Studie Charakteristik Herausforderungen von ERP-Projekten für Unternehmen Der Nutzen ERP-Markt von Modernisierungsinvestitionen bei ERP-Lösungen Zwischenfazit Was macht den Nutzen von ERP-Lösungen aus?

3 Auslöser von Modernisierungsprojekten Geänderte Anforderungen / Prozesse (z.b. Reorganisation) Unzufriedenheit mit der alten Lösung Support für Altsystem lief aus Empfehlung des Anbieters Veränderung der Unternehmensstruktur (z.b. durch Akquisition, Ausgliederung, starkes Wachstum, etc.) Betriebskosten der alten Lösung zu hoch Veränderte rechtliche Vorgaben/Compliance (u.a. Basel II, KonTRAG, FDA, SOX) Strategische Neuausrichtung der Geschäftstätigkeit 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Anteil der Teilnehmer (mit einer Modernisierung ab 2007, n=245) Hinderungsgründe für die ERP-Modernisierung Es besteht kein Handlungsbedarf Das erwartete Kosten/Nutzenverhältnis ist zu schlecht Mangel an interner Personalkapazität / Know-How Es besteht Unsicherheit über Notwendigkeit / Nutzen Mangel an Budget Konzernstrategie/externe Vorgabe Marktangebot t zu unübersichtlich h Die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen sind zu unsicher 0% 10% 20% 30% 40% 50% Anteil der Teilnehmer (Mehrfachnennung, n=354)

4 Motivation & Ansatz der Studie Nutzen der ERP-Modernisierung Motivation Verlängerung der Lebenszyklen von ERP-Installationen (derzeit > 15 Jahre) Alterung des ERP-Bestandes Erweiterung des Leistungsspektrums von ERP-Lösungen (u.a. BI, CRM, SCM) Neue Architekturen (u.a. SOA) Neue Betriebsformen (u.a. Cloud-Computing) Aufwand und Kosten der ERP-Modernisierung Klarheit über den Nutzen der ERP-Modernisierung als Katalysator für ERP- Investitionen Ansatz der Studie Bewertung des Nutzens von ERP-Lösungen für das Unternehmen aus der Sicht von Anwendern Vergleich von modernisierten ERP-Installationen mit älteren Installationen Steigerung des Unternehmensnutzens als Maß für den Nutzen der ERP- Modernisierung Gliederung Zielsetzung und Ansatz der Studie Charakteristik Herausforderungen von ERP-Projekten für Unternehmen Der Nutzen ERP-Markt von Modernisierungsinvestitionen bei ERP-Lösungen Zwischenfazit Was macht den Nutzen von ERP-Lösungen aus?

5 Herausforderungen f. Unternehmen zu den unternehmerischen Herausforderungen der kommenden Jahre zählen insbesondere Wirtschaftliche Rahmenbedingungen Steigende Kundenanforderungen Zunehmender Wettbewerb Markschwankung zunehmende Internationalisierung Steigende Kosten steigender Innovationsdruck Notwendigkeit zum Wachstum zunehmende Regulierung 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Anteil der Teilnehmer mit hoher Zustimmung (n=354) Herausforderungen f. Unternehmen i.a.d. Unternehmensgröße zu den unternehmerischen Herausforderungen der kommenden Jahre zählen insbesondere Wirtschaftliche Rahmenbedingungen Steigende Kundenanforderungen Zunehmender Wettbewerb Markschwankung zunehmende Internationalisierung Steigende Kosten steigender Innovationsdruck 500+ Mitarbeiter (n=88) Mitarbeiter (n=148) <100 Mitarbeiter (n=87) Notwendigkeit zum Wachstum zunehmende Regulierung 0% 20% 40% 60% 80% Anteil mit hoher Zustimmung

6 Relevanz von Strategien mit Bezug zu ERP-/Business Software Business Software - relevante Strategien der kommenden Jahre Prozesse schneller und effizienter machen Prozesse verschlanken und vereinfachen Die Agilität / Anpassungsfähigkeit der Prozesse erhöhen Kundenzufriedenheit mit der Auftragsabwicklung verbessern (bereichsübergreifende) Tranzparenz der Geschäftsprozesse erhöhen Prozesse standardisieren Kosten reduzieren Kundenzufriedenheit mit dem Produkt steigern Komplexität u. Variantenvielfalt beherrschen / reduzieren Kapazitätsauslastung optimieren Planbarkeit und Messbarkeit der Prozesse steigern Vernetzung und Synchronisation länder- bzw. standortübergreifender Prozesse 0% 20% 40% 60% 80% 100% Anteil mit hoher Zustimmung (n=354) Relevanz von Strategien i.a.d. Unternehmensgröße Strategien der kommenden Jahre Prozesse schneller und effizienter machen Prozesse verschlanken und vereinfachen Die Agilität / Anpassungsfähigkeit der Prozesse erhöhen Kundenzufriedenheit mit der Auftragsabwicklung verbessern (bereichsübergreifende) Tranzparenz der Geschäftsprozesse erhöhen Prozesse standardisieren Kosten reduzieren Kundenzufriedenheit mit dem Produkt steigern 500+ Mitarbeiter (n=88) Mitarbeiter (n=148) <100 Mitarbeiter (n=87) Komplexität u. Variantenvielfalt beherrschen / reduzieren Kapazitätsauslastung optimieren Planbarkeit und Messbarkeit der Prozesse steigern Vernetzung und Synchronisation länder- bzw. standortübergreifender Prozesse 0% 20% 40% 60% 80% 100% Anteil mit hoher Zustimmung

7 Der Nutzenbeitrag eines ERP-Systems Das System... liefert korrekte und sehr nützliche Informationen. liefert eine durchgängige und vollständige Rückverfolgbarkeit aller relevanten Daten. trägt deutlich zur Vereinfachung und Beschleunigung der Prozesse bei. schützt vor Datenverlust, -entwendung und - missbrauch. führt zu einer durchgängigen Unterstützung der Geschäftsprozesse. liefert sehr schnell und einfach Informationen. minimiert Fehlerhäufigkeit und Fehlerfolgen. steigert Transparenz und Prozessverständnis. liefert aussagekräftige Kennzahlen. minimiert den Aufwand für Dokumentation und Archivierung. minimiert die Komplexität der Software-Landschaft vereinfacht und beschleunigt die firmenübergreifende Zusammenarbeit. minimiert IT-Aufwand & IT-Kosten. vereinfacht die internationale Zusammenarbeit. unterstützt die Automatisierung von Prozessen (z.b. durch Event-Management). minimiert die Prozesskosten. minimiert die Dauer von Entscheidungen. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Anteil der Teilnehmer mit hoher Zustimmung (n=354) Der Nutzenbeitrag eines ERP-Systems i.a.d. Unternehmensgröße Das System... liefert korrekte und sehr nützliche Informationen. liefert eine durchgängige und vollständige Rückverfolgbarkeit aller relevanten Daten. trägt deutlich zur Vereinfachung und Beschleunigung der Prozesse bei. schützt vor Datenverlust, -entwendung und -missbrauch. führt zu einer durchgängigen Unterstützung der Geschäftsprozesse. liefert sehr schnell und einfach Informationen. minimiert Fehlerhäufigkeit und Fehlerfolgen. steigert Transparenz und Prozessverständnis. liefert aussagekräftige Kennzahlen. minimiert den Aufwand für Dokumentation und Archivierung. minimiert die Komplexität der Software-Landschaft vereinfacht und beschleunigt die firmenübergreifende Zusammenarbeit. minimiert IT-Aufwand & IT-Kosten. vereinfacht die internationale Zusammenarbeit. unterstützt die Automatisierung von Prozessen (z.b. durch Event-Management). minimiert die Prozesskosten. minimiert die Dauer von Entscheidungen Mitarbeiter (n=88) Mitarbeiter (n=148) <100 Mitarbeiter (n=87) 0% 20% 40% 60% Anteil mit hoher Zustimmung

8 Gliederung Zielsetzung und Ansatz der Studie Charakteristik Herausforderungen von ERP-Projekten für Unternehmen Der Nutzen ERP-Markt von Modernisierungsinvestitionen bei ERP-Lösungen Zwischenfazit Was macht den Nutzen von ERP-Lösungen aus? Zeitpunkt der ERP-Modernisierung 45% 40% 39% 35% 30% 25% 20% 18% 17% 15% 10% 5% 3% 5% 10% 7% 0% 2001 und früher 2002 bis bis bis bis und später Älter Modernisiert k.a.

9 Der Nutzen der ERP-Modernisierung Das System liefert korrekte und sehr nützliche Informationen. liefert eine durchgängige und vollständige Rückverfolgbarkeit aller relevanten Daten. trägt deutlich zur Vereinfachung und Beschleunigung der Prozesse bei. liefert sehr schnell und einfach Informationen. führt zu einer durchgängigen Unterstützung der Geschäftsprozesse. schützt vor Datenverlust, -entwendung und -missbrauch. steigert Transparenz und Prozessverständnis. minimiert Fehlerhäufigkeit und Fehlerfolgen. liefert aussagekräftige Kennzahlen. minimiert den Aufwand für Dokumentation und Archivierung. vereinfacht und beschleunigt die firmenübergreifende Zusammenarbeit. vereinfacht die internationale Zusammenarbeit. minimiert die Komplexität der Software-Landschaft unterstützt die Automatisierung von Prozessen (z.b. durch Event-Management). minimiert die Prozesskosten. Modernisiert (n=198) Nicht modernisiert (n=131) minimiert IT-Aufwand & IT-Kosten. minimiert die Dauer von Entscheidungen. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Anteil mit hoher Zustimmung Der Nutzen der ERP-Modernisierung Das System liefert korrekte und sehr nützliche Informationen. liefert eine durchgängige und vollständige Rückverfolgbarkeit aller relevanten Daten. trägt deutlich zur Vereinfachung und Beschleunigung der Prozesse bei. liefert sehr schnell und einfach Informationen. führt zu einer durchgängigen Unterstützung der Geschäftsprozesse. schützt vor Datenverlust, -entwendung und -missbrauch. steigert Transparenz und Prozessverständnis. minimiert Fehlerhäufigkeit und Fehlerfolgen. liefert aussagekräftige Kennzahlen. minimiert den Aufwand für Dokumentation und Archivierung. vereinfacht und beschleunigt die firmenübergreifende Zusammenarbeit. vereinfacht die internationale Zusammenarbeit. minimiert die Komplexität der Software-Landschaft unterstützt die Automatisierung von Prozessen (z.b. durch Event-Management). minimiert die Prozesskosten. minimiert IT-Aufwand & IT-Kosten. minimiert die Dauer von Entscheidungen. Steigerung des Nutzens (Absolut) -10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Anteil mit hoher Zustimmung

10 Einfluss der Modernisierung auf den Nutzen von ERP-Installationen Das System liefert eine durchgängige und vollständige Rückverfolgbarkeit aller relevanten Daten. steigert Transparenz und Prozessverständnis. trägt deutlich zur Vereinfachung und Beschleunigung der Prozesse bei. liefert korrekte kt und sehr nützliche Informationen. liefert sehr schnell und einfach Informationen. minimiert den Aufwand für Dokumentation und Archivierung. vereinfacht die internationale Zusammenarbeit. minimiert Fehlerhäufigkeit und Fehlerfolgen. vereinfacht und beschleunigt die firmenübergreifende Zusammenarbeit. führt zu einer durchgängigen Unterstützung der Geschäftsprozesse. unterstützt die Automatisierung von Prozessen (z.b. durch Event- Management). minimiert die Dauer von Entscheidungen. liefert aussagekräftige Kennzahlen. minimiert die Komplexität der Software-Landschaft minimiert die Prozesskosten. minimiert IT-Aufwand & IT-Kosten. schützt vor Datenverlust, -entwendung und -missbrauch. Steigerung des Nutzens (Absolut) -10% -5% 0% 5% 10% 15% 20% 25% Anteil mit hoher Zustimmung Der Nutzen der ERP-Modernisierung aus Sicht der Teilnehmer Vereinfachung und Beschleunigung der Prozesse Sehr schnelle und einfache Informationsbeschaffung Korrekte und sehr nützliche Informationsbeschaffung Durchgängige und vollständige Rückverfolgbarkeit aller relevanten Daten Steigerung der Transparenz und des Prozessverständnisses Durchgängige Unterstützung der Geschäftsprozesse Minimierung der Fehlerhäufigkeit und der Fehlerfolgen Aufwandsminimierung für Dokumentation und Archivierung Schutz vor Datenverlust, -entwendung und - missbrauch Unterstützung der Automatisierung von Prozessen (z.b. durch Event-Management) Generierung von aussagekräftigen Kennzahlen IT-Aufwand & IT-Kosten Minimierung Vereinfachung von internationaler Zusammenarbeit Minimierung der Komplexität der Software-Landschaft Beschleunigung der Entscheidungsfindung Vereinfachung und Beschleunigung der firmenübergreifenden Zusammenarbeit Minimierung der Prozesskosten 0% 20% 40% 60% Anteil Teilnehmer mit hoher Zustimmung (n=245)

11 Gliederung Zielsetzung und Ansatz der Studie Charakteristik Herausforderungen von ERP-Projekten für Unternehmen Der Nutzen ERP-Markt von Modernisierungsinvestitionen bei ERP-Lösungen Zwischenfazit Was macht den Nutzen von ERP-Lösungen aus? Einflussgrößen auf den Nutzen von ERP-Lösungen Das System zeichnet sich durch eine Das System. trägt deutlich zur Vereinfachung und Beschleunigung der Prozesse bei. 0,64 0,63 0,71 0,60 0,58 0,44 0,49 0,60 0,52 0,52 liefert sehr schnell und einfach Informationen. 0,67 0,61 0,65 0,69 0,57 0,36 0,48 0,61 0,53 0,46 liefert korrekte und sehr nützliche Informationen. 0,55 0,56 0,62 0,60 0,51 0,39 0,43 0,50 0,41 0,46 steigert Transparenz und Prozessverständnis. 0,62 0,57 0,65 0,60 0,57 0,45 0,42 0,60 0,53 0,51 minimiert Fehlerhäufigkeit und Fehlerfolgen. 0,55 0,47 0,55 0,57 0,49 0,36 0,39 0,45 0,41 0,39 liefert aussagekräftige Kennzahlen. 0,46 0,45 0,56 0,66 0,49 0,32 0,43 0,43 0,39 0,40 unterstützt die Automatisierung von Prozessen (z.b. durch Event-Management). 0,49 0,47 0,56 0,54 0,53 0,41 0,35 0,54 0,53 0,52 minimiert die Dauer von Entscheidungen. 0,52 0,49 0,51 0,50 0,49 0,37 0,41 0,49 0,50 0,48 führt zu einer durchgängigen Unterstützung der Geschäftsprozesse. 0,51 0,55 0,68 0,56 0,58 0,47 0,37 0,53 0,52 0,53 schützt vor Datenverlust, -entwendung und -missbrauch. 0,24 0,20 0,23 0,29 0,27 0,23 0,29 0,23 0,29 0,25 liefert eine durchgängige und vollständige Rückverfolgbarkeit aller relevanten Daten. 0,48 0,44 0,53 0,48 0,46 0,36 0,37 0,47 0,39 0,46 minimiert den Aufwand für Dokumentation und Archivierung. 0,45 0,41 0,47 0,54 0,44 0,32 0,42 0,50 0,48 0,49 vereinfacht die internationale Zusammenarbeit. 0,44 0,38 0,40 0,41 0,59 0,53 0,38 0,48 0,51 0,67 minimiert IT-Aufwand & IT-Kosten. 0,37 0,42 0,39 0,43 0,42 0,30 0,47 0,34 0,33 0,34 minimiert die Prozesskosten. 0,53 0,57 0,63 0,58 0,55 0,40 0,51 0,52 0,50 0,54 vereinfacht und beschleunigt die firmenübergreifende Zusammenarbeit. 0,43 0,47 0,50 0,52 0,55 0,45 0,37 0,53 0,51 0,72 minimiert die Komplexität der Software-Landschaft 0,46 0,48 0,51 0,48 0,48 0,33 0,43 0,43 0,37 0,42 und Ergonomie aus. sehr gute Benutzerführung u eit und Flexibilität aus. hervorragende Anpassbarke er Geschäftsprozesse eine sehr gute Abbildung de aus. ur Datenaufbereitung, - ereitstellung aus. exzellente Möglichkeiten zu auswertung und Informationsbe egionsspezifischer durch einfache Abbildung re Funktionen aus. t an verfügbaren ein hervorragendes Angebot Sprachen aus enpflege aus. minimalen Aufwand für Date gie aus durch modernste Technolog exzellente Webfähigkeit & Mobile Anbindung aus. nde Integration exzellente firmenübergreifen

12 Fazit Angesichts immer längerer Lebenszyklen von ERP-Installationen bei gleichzeitig deutlich verkürzten Innovationszyklen bei ERP-Lösungen stellt sich die Frage nach dem Nutzen von ERP-Modernisierungen öfter und dringlicher Bei ERP-Modernisierungen stehen relevante Investitionen sowie beträchtlicher Aufwand einem unklaren Nutzen gegenüber dies verhindert notwendige Modernisierungsmaßnahmen Der Nutzen von ERP-Systemen liegt vor allem in der Steigerung der Effizienz und Transparenz von Geschäftsprozessen Die Modernisierung von ERP-Installationen hat nahezu ausnahmslos positive Auswirkungen auf deren Nutzen Modernisierungsinvestitionen wirken sich bzgl. der Transparenzverbesserung stärker aus als bzgl. der Effizienzsteigerung Maßgeblich für den gesteigerten Nutzen sind offenbar die v.a. bessere e Benutzerführung, e u Flexibilität und Prozessunterstützung durch moderne ERP-Lösungen in Verbindung mit deutlich besseren Möglichkeiten für die Aufbereitung und Auswertung von Informationen Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Kontakt Dr. Karsten Sontow Trovarit AG Pontdriesch 10/ Aachen Tel +49 (0)

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