MBA - LEADERSHIP & SOZIALES MANAGEMENT

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1 A r g e B i l d u n g s m a n a g e m e n t W i e n MBA - LEADERSHIP & SOZIALES MANAGEMENT Ausbildung für erfolgreiches Führen in Non-Profit-Organisationen Unternehmerisches und Soziales Management Zukunftsorientiertes Management stellt neue Herausforderungen an Führungskräfte in Non-Profit-Organisationen und an Organisationen der öffentlichen Verwaltung und des Sozial- und Gesundheitswesens. Einerseits ist das Steuern von funktionsorientierten sozialen Systemen, also Unternehmerisches Management von zentraler Bedeutung, andererseits ist das personenbezogene soziale Management ebenso wichtig, weil Organisationen vom Einsatz, von der Leistung und Gestaltungskraft etc. der in ihnen arbeitenden Menschen abhängig sind. Unternehmerisches Management ist daher ohne soziales Management nicht zu haben. Führungskräfte in allen Sparten müssen über transdisziplinäre Kompetenzen und über fundierte betriebswirtschaftliche und sozial-kommunikative Kenntnisse verfügen. Die Module Startseminar - Orientierung Leadership & Management Selbstmanagement - sich selbst führen Grundlagen des Projektmanagements Mitarbeiterführung Personalmanagement /Arbeits- und Vertragsrecht Führen von Teams / Moderation Betriebswirtschaftliches Handeln: Finanzmanagement und betriebswirtschaftliches Denken Konfliktmanagement Controlling: planen, steuern, kontrollieren Change Management - Den Wandel gestalten Selbsterfahrung für Führungskräfte Strategische Führung / Strategisches Management Qualitätsmanagement Wissensmanagement Marketing für NPO/ Fundraising Präsentation Abschlussseminar Abschluss mit»akademische/r SozialmanagerIn«1) - 90 ECTS 2) UPGRADE Master of Business Administration (Sozialmanagement) Masterprogramm Teil 1»Themenfindung und Richtlinien für die MasterThesis«Zusatzseminar»Einführung in das wissenschaftliche Arbeiten«Masterprogramm Teil 2»DiplomandInnengruppe«MasterThesis und Masterprüfung Abschluss mit»master of Business Administration - MBA«(Sozialmanagement) 1) ECTS 2) 1) Genehmigt vom Bundesministerium für Wissenschaft und Kultur, 494. Verordnung (BGBl. I, ) 2) Das»European Credit Transfer System«(ECTS) regelt die akademische Anerkennung von Studienleistungen Zielgruppen Führungskräfte aus den Bereichen Sozial- und Gesundheitsorganisationen, NGO s, Betreuung und Pflege, Bildung, psychosoziale Arbeit etc. Führungskräfte aus steuernden und koordinierenden Verwaltungsbehörden der Länder & Gemeinden mit Verantwortung für Dienstleistungen BeraterInnen mit Schwerpunkten in Non-Profit-Organisationen MitarbeiterInnen, die eine Führungstätigkeit anstreben Ziel des Masterlehrgangs / Nutzen der Ausbildung Der Lehrgang vermittelt Leadershipqualifikationen für das erfolgreiche Führen von professionellen sozialen Systemen: Vermittlung von anwendungsorientierten Management-Kenntnissen Verbindung von wirtschaftlichem Handeln und sozialwirtschaftlicher Berufsfeldorientierung Fähigkeit zur Führung von Organisationen und MitarbeiterInnen Ziel des Masterlehrgangs / Nutzen der Ausbildung Auseinandersetzung mit der beruflichen Rolle und den persönlichen Ressourcen Vermittlung von praktischen Werkzeugen zur Erhöhung der eigenen Professionalität Wien - Innsbruck - Graz - Linz - Klagenfurt - Meran/Südtirol - Stuttgart/Deutschland

2 A r g e B i l d u n g s m a n a g e m e n t W i e n Praxisseminar und Projektcoaching Projektarbeit / Praxis Netzwerkgruppen Abschlüsse, Dauer und Zulassungsbedingungen Berufsbegleitend, Wochenendseminare, kommissionelle Abschlussprüfung nach 56 UniStG Abschluss»Akademische/r SozialmanagerIn«Dauer: 3 Semester Zulassung: Berufsausbildung & Berufserfahrung in Leitungsfunktionen Abschluss»Master of Business Administration - MBA«(Sozialmanagement) Dauer: 4 Semester Zulassung: Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation und Berufserfahrung in Leitungsfunktionen Start, Infoseminartermin und aktuelle Kosten auf Anfrage oder unter» Wien (Arge-Haus), Seminarhotels - Umgebung Wien Veranstalter Arge Bildungsmanagement Wien Rechtliche Bewilligung Die ARGE Bildungsmanagement ist vom BM für Wissenschaft und Forschung berechtigt, den international gebräuchlichen akademischen Titel»Master of Business Administration - MBA (Sozialmanagement)«zu verleihen. (494. Verordnung, BGBL II, ) Info & Anmeldung Fordern Sie das ausführliche Curriculum an, besuchen Sie uns auf unserer Website» ersuchen Sie um Zusendung der Anmeldeunterlagen mittels nachfolgender Allonge: SeminarleiterInnen Mag. Thomas Dorner Trainer, Berater, Coach Dr. Hans Eppelsheimer Psychologe, Psychotherapeut, Coach, Supervisor, Organisationsberater Mag. a Sabine Eybl Psychologin, Supervisorin, Trainerin in Konfliktmanagement und OE Mag. Alfred Faustenhammer Unternehmensberater, Trainer Dr. Wolfgang Fürnkranz Psychologe, Organisationsberater, Coach, Trainer, Supervisor Mag. Martin Gössler, MBA Psychologe, Organisationsberater, Management-Trainer, Coach & Supervisor Mag. a Christina Kallinger HR-Managerin, Trainerin, Juristin Dr. Siegfried Kaltenecker Teamentwickler, Organisationsberater, Coach, Supervisor Mag. Christian Kreidl Trainer, Berater Mag. Thomas Schweinschwaller Berater, Trainer, Organisationsberater, Supervisor Mag. Peter Stepanek Unternehmensberater, Wirtschaftstrainer Alois Strobl, MAS, MBA Unternehmensberater, Erwachsenenbildner, Projektleiter Mag. a Margit Wild Unternehmensberaterin, Wirtschaftscoach, Mediatorin Dr. Georg Zepke Psychologe, Trainer, Organisationsberater, Supervisor u.a. Förderungen und Finanzierung möglich über WAFF Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungs Fonds Bildungskredit Raiffeisen oder Bildungsförderungen in den Bundesländern: siehe ARGE-Website»Kosten, Förderung und Finanzierung«Per Post, Fax an: ARGE Bildungsmanagement Wien Friedstraße 23, A-1210 Wien Tel.: +43-1/ , Fax: office@bildungsmanagement.at Ich ersuche um Zusendung weiterer Informationen (Curriculum). MBA - LSM 03/09 Ich interessiere mich auch für weitere Lehrgänge der ARGE:»M.A. - Mediation und KonfliktregelungMBA - ProjektmanagementMSc - PsychotherapieMSc - Supervision, Coaching und OEMBA - EventmanagementPsychotherapeutisches PropädeutikumMSc - Psychosoziale BeratungMSc - Coaching und OE«Name:... Tel:... Firma/ Institution: Fax:... Anschrift: Unterschrift:... Datum, Ort:...

3 Diplom & MBA Leadership und Soziales Management Berufsbegleitender Lehrgang >>universitären Charakters<< Ausbildung für erfolgreiches Führen in Non-Profit- Organisationen Dr. Klaus Rückert Wir sind ZeugInnen von umfassenden wirtschaftlichen, technischen, politischen und globalen Entwicklungsprozessen, die Veränderungen in Organisationen und deren Umwelten notwendig machen und neue Herausforderungen für Führungskräfte und Organisationen des Sozial- und Gesundheitswesens und der öffentlichen Verwaltung darstellen. Traditionell abgesicherte, institutionalisierte Organisationsstrukturen lösen sich zunehmend auf. An deren Stelle treten vielfältige Interdependenzen, sowohl innerhalb als auch außerhalb von Organisationen. Erfolgreiches Steuern von Organisationen und Führen von Unternehmen ist zu einer professionellen Aufgabe geworden. Hierbei ist einerseits das Leiten von funktionsorientierten sozialen Systemen, also Unternehmerisches Management, von zentraler Bedeutung, andererseits ist das personenbezogene Soziale Management ebenso wichtig, weil Organisationen vom Einsatz, von der Leistung und Gestaltungskraft der in ihnen arbeitenden Menschen abhängig sind. Unternehmerisches Management ist daher ohne soziales Management nicht zu haben! 1 Aus diesem Grund müssen Führungskräfte in allen Sparten über transdisziplinäre Kompetenzen und über fundierte betriebswirtschaftliche und sozial-kommunikative Kenntnisse verfügen. Der Lehrgang fokussiert auf Leadershipqualifikationen, als Kernkompetenz der ARGE. Dazu werden auch die technischen Managementtools nach State-of-the-ART vermittelt. Der Abschluss erfolgt in Form des universitären Titels Akademische/r SozialmanagerIn oder des hochwertigen Master of Business Administration MBA (Sozialmanagement). Die Ausbildung Leadership und Soziales Management qualifiziert für Führungsaufgaben und richtet sich an Personen, die Leitungs- und Führungspositionen innehaben bzw. diese anstreben. Wir bieten eine Top Ausbildung nach universitären Standards und engagieren führende TrainerInnen mit Erfahrung und Praxis in Wirtschafts-, Sozial- und Gesundheitsorganisationen. Der Lehrgang ist als Lehrgang universitären Charakters mit den Abschlüssen Akademische/r SozialmanagerIn und Master of Business Administration MBA (Sozialmanagement) beim BM für Wissenschaft und Forschung akkreditiert. (494. Verordnung, BGBI.II, ). Nutzen Sie das Angebot, ich wünsche Ihnen und dem Lehrgang viel Erfolg! Dr. Klaus Rückert Direktor, ARGE Bildungsmanagement Wien Lehrgangsleitung: Wissenschaftliche Leitung: Prüfungsvorsitz: Organisation: Dr. Klaus Rückert Univ.-Prof. Mag. Dr. Gerhard Benetka, FH-Prof. DDr. Bernhard Plé Dr. Klaus Rückert / Univ.-Prof. Mag. Dr. Gerhard Benetka Malgosia Bernard, Büro der ARGE 1) Univ. Prof. Dr. Kurt Buchinger, Auszug aus dem Gutachten zum Lehrgang Unternehmerisches und Soziales Management Stand: Oktober

4 Leadership & Soziales Management Lehrgang universitären Charakters Zukunftsorientiertes Management Herausforderungen Veränderte politische Ziele bewirken u.a. Erhöhung von Konkurrenz, Veränderung von Aufgabenbereichen, Strukturumbau, Pluralisierung von Lebenswelten und Auflösung traditioneller Rollenbilder etc. Demographische Entwicklungen verschieben das Generationenverhältnis und erfordern u. a. den umfassenden Umbau vieler Dienstleistungen. Die Notwendigkeit zu höherer Dienstleistungsorientierung von Organisationen verändert traditionelle Arbeitsteiligkeit und somit auch die klassischen Aufgaben von Führungskräften (statt Führen von Personen - Management von Kulturen, Wissen, Qualität, Projekten etc.). die rasche Technologieentwicklung erfordert den Einbau neuer Informations- und Kommunikationskulturen die Migrationsbewegungen, die Globalisierung, Europäisierung und Internationalisierung bedürfen der Qualifizierung von Führungskräften für grenzüberschreitende Arbeitsziele und für interkulturelle Kompetenz Non-Profit-Unternehmen mit spezifischer Steuerungs- und Führungslogik Non-Profit-Organisationen der Sozialwirtschaft, Produzenten von sozialen Dienstleistungen, stehen zunehmend im Spannungsverhältnis zwischen den Anforderungen der Wirtschaftlichkeit und fachlichen Prinzipien des sozialen Engagements und beziehungsorientierter Hilfeleistung. Sie orientieren sich traditionell an anderen Handlungskonzepten als gewinnorientierte Unternehmen. Dennoch müssen sie sich für ein Einbeziehen von ökonomischen und unternehmerischen Handlungsweisen öffnen, um sich in der Gesellschaft erfolgreich zu positionieren. Sie übernehmen im Auftrag der Kommunen und öffentlicher Verwaltung Dienstleistungen in sozialen, gesundheitlichen und pädagogischen Arbeitsfeldern. Neben ökonomischen Strategien muss sich Management auch an individuellen Bedürfnissen der KundInnen, an der Förderung der MitarbeiterInnen und am gesellschaftlichem Nutzen orientieren und damit sozialkommunikative Fähigkeiten entwickeln. Gefordert sind multidisziplinäre Kompetenzen aus unterschiedlichen Wissenschaften, Beratungsmethoden und Praxisfeldern, die Verschränkung von betriebswirtschaftlichen Theorien und Methoden mit bedarfs- und bedürfnisgerechten Handlungsorientierungen für MitarbeiterInnen, KundInnen und KlientInnen sowie die Verknüpfung von wirtschaftlich-ökonomischem Know-how, Interessen u. sozialen Kompetenzen. Ziele des Diplom- & Masterlehrgangs / Nutzen der Ausbildung / 2 zentrale Kompetenzen: Leadership & Management Der Lehrgang geht von einem systemischen und ganzheitlichen Verständnis der Beziehung zwischen Einzelnem, Teilsystem und Gesamtsystem aus und vermittelt Leadership- und Managementqualifikationen für das erfolgreiche Führen von professionellen sozialen Systemen, u.a.: Erprobung verschiedener Modelle der Sozialwissenschaften, der Psychologie und des Managements. Vermittlung von anwendungsorientierten theoretischen und methodischen Managementkenntnissen für Non-Profit-Organisationen zur Anwendung in der eigenen Organisation. Verbindung von wirtschaftlichem Handeln und sozialwirtschaftlicher Berufsfeldorientierung. Fähigkeit zur Führung und Leitung von Organisationen und MitarbeiterInnen. Selbstreflexive Auseinandersetzung mit der beruflichen Rolle und den persönlichen Ressourcen, Potentialen und Begrenzungen. Arbeit an der eigenen Professionalität. Laufende Rückkoppelungsschleifen zwischen dem Lernprozess im Lehrgang und der beruflichen Praxis Erfahrungsaustausch und kooperative Lern- und Entwicklungsprozesse mit anderen Führungskräften Der Lehrgang ersetzt keine betriebswirtschaftliche Ausbildung und vermittelt nicht das gesamte Spektrum von Organisations- und Betriebsformen, sondern richtet sich an Personen, die bereits Organisationserfahrung haben und bei denen betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse vorausgesetzt werden können

5 Zielgruppen Führungskräfte aus den Bereichen Sozial- und Gesundheitsorganisationen, NGO s, Betreuung und Pflege, Bildung, psychosoziale Arbeit etc. Führungskräfte aus steuernden und koordinierenden Verwaltungsbehörden der Länder und Gemeinden mit Verantwortung für Dienstleistungen BeraterInnen mit Schwerpunkten in Non-Profit-Organisationen MitarbeiterInnen, die eine Führungstätigkeit anstreben Der Ausbildungsplan Aufbau des Diplom- & Masterlehrgangs Leadership und Soziales Management Lehrgangsorganisation: berufsbegleitend, Wochenendseminare, Praxisseminare abends oder samstags, kommissionelle Abschlussprüfung nach 56 UniStG. 1. Vollausbildung Akademische/r SozialmanagerIn Zulassungsvoraussetzungen: - Abschluss einer Berufsausbildung oder Nachweis einer vergleichbaren Qualifikation und - mehrjährige Berufserfahrung Ausbildungsumfang: 3 Semester, 552 Stunden Gesamtumfang 1. Seminare: 17 Workshops / 40 Tage 2. Praxisseminare: 28 Std. 3. Projektarbeit 4. Netzwerkgruppen: 56 Std. 3 Prüfungen: 1. Leadership, schriftliche Arbeit, Ausmaß 5 Seiten 2. Grundlagen des Projektmanagements, schriftliche Arbeit, Ausmaß 5 Seiten 3. Kommissionelle Abschlussprüfung, mündlich (Vorsitz: Dr. Klaus Rückert) Lehrgangsabschluss: Projektarbeit, Dokumentation und Präsentation, Absolvierung aller Lehrgangsinhalte und 3 Prüfungen Abschluss: Akademische/r SozialmanagerIn 90 ECTS x) 2. Masterprogramm / Upgrade Master of Business Administration MBA (Sozialmanagement) Zulassungsvoraussetzungen: - Absolvierung der 3-semestrigen Vollausbildung und - Hochschulabschluss oder - vergleichbare Qualifikation und 5jährige qualifizierte Berufstätigkeit - Absolvierung von 2 Proseminaren Ausbildungsumfang: 1 Semester, aufbauend auf den Inhalten des Abschlusses Akademische/r SozialmanagerIn (3 Semester) Lehrgangsabschluss: MasterThesis und Masterprüfung (Vorsitz: Univ.-Prof. Mag. Dr. Gerhard Benetka) Abschluss: Master of Business Administration MBA (Sozialmanagement) 120 ECTS* ) x.) Das European Credit Transfer System (ECTS) regelt die akademische Anerkennung von Studienleistungen - 3 -

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7 Die Seminare Leadership und Soziales Management Die folgenden Beschreibungen umreißen den inhaltlichen und methodischen Gesamtrahmen der Seminare. Bei der konkreten Gestaltung der Seminare werden die SeminarleiterInnen Schwerpunktsetzungen treffen. Pro Semester finden 5-6 Seminare an Wochenenden statt (1. 3. Semester.) Seminar 1: Startworkshop / Orientierung Leadership & Management Persönliche Orientierung: Der Lehrgang als persönliches Lernprojekt Gemeinsame Orientierung: Konstituierung der Lehrgangsgruppe Inhaltliche Orientierung: Streifzug durch die Welt der Management- und Führungskonzepte Management und Leadership: Spezifika in Nonprofit Organisationen Seminar 2: Selbstmanagement sich selbst führen Selbstführung als Führungsaufgabe die eigene Person als zentrales Führungsinstrument Methoden, Möglichkeiten und Grenzen des Arbeits- und Zeitmanagements Arbeit mit persönlichen Visionen und langfristigen Orientierungen Gestaltung von Regenerations- und Reflexionsfeldern Selbstverantwortung und Work-life Balance Selbstmanagement und Psychodynamik: Die Antreiber Seminar 3: Grundlagen des Projektmanagements Erfolgsfaktoren und Stolpersteine des Projektmanagement in NPO s Die Starphase von der Idee zum Projekt Die wichtigsten Werkzeuge des Projektmanagements: Projektauftrag, Umfeldanalyse und Projektstrukturplan Methoden zur Planung von Zeit, Kosten und Mitarbeiterressourcen Aufgaben und Rollen in Projekten Überblick: Projektkommunikation und Projektmarketing Seminar 4: Mitarbeiterführung Führen im Gespräch Gesprächsführung als wichtigstes Instrument der Führung Motivation ermöglichen & Demotivation vermeiden Schwierige Führungssituationen Umgang mit Emotionen im Gespräch Umgang mit schwierigen MitarbeiterInnen Seminar 5: Personalmanagement / Arbeits- und Vertragsrecht Basics Arbeits- und Vertragsrecht Vertragsrecht (Vertragstypen und deren Abgrenzung) Individualarbeitsrecht Kollektives Arbeitsrecht Zu den einzelnen Themen erfolgt theoretischer Input, Fallbeispiel aus der aktuellen Praxis und Reflexion dazu. Seminar 6: Führen von Teams / Moderation Gruppe, Abteilung und Team Gemeinsamkeiten und Unterschiede Phasenmodelle und Modelle der Teamentwicklung Gemeinsamkeiten und Unterschiede im Team wahrnehmen Gruppendynamik im Team Was ist denn da überhaupt los? Emotion und Motivation im Team Vertrauen und / oder Kontrolle Was führt zum Ziel? - 5 -

8 Seminar 7: Präsentation Aufbau und Vorbereitung von Präsentationen Persönliche Wirkung bei der Präsentation Wie werden ich und meine Botschaft wirksam? Gliederung der Präsentation: Anfang, Hauptteil, Abschluss Aufmerksamkeit der Zuhörer gewinnen und halten Spannung gezielt aufbauen und am Ende auflösen Seminar 8: Strategisches Führen / Strategisches Management Strategische Führung / Die Verbindung von strategischer Planung, Umsetzung der Strategie und strategischer Kontrolle Aufgabenfelder der Führung in der Strategieentwicklung Gestaltung von Strategieentwicklungsprozessen Einbettung operativer Planungen in Strategieprozesse Entwicklung strategischer Optionen Managen von Strategieprozessen Seminar 9: Konfliktmanagement Konfliktdiagnose Konflikte als Ressource / Bedeutung und Funktion von Konflikten in Organisationen Methoden der Konfliktintervention / Führung von Konfliktgesprächen / Konstruktiver Umgang mit Widerstand Reflexion eigener Konfliktmuster / persönliche Stärken im Umgang mit Konflikten Strukturell notwendige Konflikte in modernen Organisationen Krisenmanagement / Konfliktmanagement Gestaltung von Übergängen und Neuorientierung Seminar 10: Betriebswirtschaftlich Handeln: Finanzmanagement und betriebswirtschaftliches Denken Gliederung, Zusammenhänge und Begriffe der Betriebswirtschaft und des betrieblichen Rechnungswesen Bilanz und Gewinn- und- Verlust- Rechnung, Aufbau, lesen und verstehen können sowie deren Zusammenhang kennen Kennzahlen zu den wichtigsten betriebswirtschaftlichen Unternehmenszielen Einen Jahresabschluss mittels dieser Kennzahl analysieren Wirtschaftlichkeit im Kontext sozialer Organisationen Bilanzpolitik Spannungsfeld: Soziale Organisation im Wettbewerb Grundlagenwissen zur Unternehmensgründung Seminar 11: Change Management Den Wandel gestalten Spezifika des Veränderungsmanagements in NPO s Systemische Organisationsentwicklung: Theorie und praktische Anwendung Phasen in Veränderungsprojekten: Gestaltungsoptionen und Erfolgsfaktoren Umgang mit Widerstand, Macht und Emotionalität Gestaltung von Projektarchitekturen Die Kunst des Scheiterns Umgang mit Fehlern und Scheitererfahrungen in Veränderungsprojekten Seminar 12: Selbsterfahrung für Führungskräfte Abstimmung Selbstbild Fremdbild in der Ausbildungsgruppe Mein gewohntes Verhalten Wo hilft es mir? Wo behindert es mich in meiner Rolle? Mein beruflicher Erfolg Was darf ich werden? Was muss ich werden? Was will ich werden? Meine inneren Bilder von Autorität, Macht und Führung Veränderung begleiten und / oder sich selbst verändern lassen? Mein Umgang mit Angst und Unsicherheit bei Veränderung - 6 -

9 Seminar 13: Controlling: planen, steuern, kontrollieren Aufgaben und Bedeutung des Controllings in NPO Entwicklung und Definition von speziellen Kennzahlen für den NPO-Bereich Kostenmanagement: Kostenarten, Kostenstellen und Kostenträger Kostenarten-, Kostenstellen und Kostenträgerrechnung Deckungsbeitragsrechnung: Unterschied und Anwendungsbereiche des Ein- und zweistufigen Direct Costing Make or Buy-Entscheidungen: Kalkulation der Kosten einer selbst erbrachten Leistung versus Zukauf von außen Operativer Soll-Ist-Vergleich, Budgetierung, Ursachenanalyse und Maßnahmen bei Planabweichung Die Erwartungsrechnung als Planungsinstrument Balanced-Scorecard als Controllinginstrument: Aufbau, Nutzen & Bedeutung in NPO Seminar 14: Qualitätsmanagement Basisinformationen zur Qualitätskontrolle, Qualitätssicherung und zum Qualitätsmanagement, mit verschiedenen Theoriemodellen, wie ISO ff., TQM, Eqalin (Spezifika in Non-Profit- Organisationen) Qualitätsmanagement als lebendiges Werkzeug der Führung Der PDCA Zyklus, ein Modell des QM Individuelle Definition der Qualität für die jeweilige Organisation Transport der Theoriemodelle und Werkzeuge in den operativen Ablauf Seminar 15: Wissensmanagement Das Konzept Wissensmanagement Theorie und Praxis Wissen als Wertschöpfungspotential / Strategisches Wissensmanagement Werkzeuge und Techniken des Wissensmanagements / Wissensprozesse gestalten und visualisieren Wissensmanagement und Innovation Seminar 16: Marketing für NPO / Fundraising Marketing als Perspektivenwechsel die konsequente Orientierung an den Kundenbedürfnissen Marketing für NPO: ein ethisches Dilemma? Aufgaben und Nutzen für NPO. Ziele der NPO indentifizieren und koordinieren Stakeholder-Ansatz: die NPO im Spannungsfeld vieler Interessensgruppen Besonderheiten beim Marketing von Dienstleistungen Grundlagen der Marktbeobachtung und Branchenanalyse Strategisches Marketing: Marktsegmentierung, Zielmarktfestlegung & Positionierung am Markt Kriterien zur Zielgruppendefinition: klassische Ansätze versus moderne Sichtweisen Marketinginstrumente: auf den richtigen Mix kommt es an Das Dienstleistungsportfolio gestalten Die Gestaltung und Bedeutung der Dienstleistungsstätte Marketingkommunikation PR, Sponsoring, Fundraising und Lobbying als zentrale Elemente des Marketing in NPO Seminar 17: Abschlussseminar Professionelle Gestaltung der Abschlussphase von Projekten Evaluation: Konzepte und methodische Möglichkeiten Reflexion der Lernerfahrungen aus den Praxisprojekten / Lessons learned Reflexion und Ausblick: Mein Lernprozess bis hierher und weiter - 7 -

10 Weitere Lehrgangsinhalte Projektarbeit Die TeilnehmerInnen arbeiten in Teams an spezifischen Projekten aus ihrem Arbeitsumfeld. Die Praxisarbeit umfasst die Planung, Durchführung und Dokumentation mindestens eines Projektes zum Thema Leadership und Soziales Management. Die Projektarbeiten werden im Praxisseminar begleitet und präsentiert und im Abschlussseminar evaluiert. Praxisseminar Begleitung der Projektarbeiten, Themenfindung, Prozessbegleitung, Präsentation Projekt - Coaching Reflexion persönlicher und beruflicher Rollenfindung Netzwerkgruppen Selbstorganisierte Studiengruppen Diskussion von Fachliteratur Nachbereitung von Inhalten der Seminarmodule Arbeit an Projekten, Präsentation und Diskussion Bildung von Netzwerken Über Arbeitsaufträge ist das Praxisseminar mit den Netzwerkgruppen verbunden. Die Arbeitsinhalte der Gruppentreffen werden dokumentiert. Selbsterfahrung und Einzelcoaching Begleitend zur Ausbildung empfehlen wir, auf freiwilliger Basis, die Absolvierung von Selbsterfahrung und Einzelcoaching. Die ARGE Bildungsmanagement stellt dafür eine Liste von bewährten TrainerInnen zur Verfügung. Honorare sind mit den TrainerInnen zu vereinbaren. Abschlüsse des Lehrgangs / Abschlussprüfungen 1. Abschluss Akademische/r SozialmanagerIn Voraussetzungen für den erfolgreichen Abschluss des Lehrgangs erfolgreiche Teilnahme an allen Lehrveranstaltungen Dokumentation und Präsentation der Projektarbeit 3 Prüfungen Die mündliche Abschlussprüfung findet in Form einer kommissionellen Gesamtprüfung über den Lehrstoff aus den Pflichtmodulen statt. Prüfungsvorsitz: Dr. Klaus Rückert Den AbsolventInnen wird nach dem erfolgreichen Abschluss des Lehrgangs Leadership und Soziales Management die universitäre Bezeichnung Akademische/r SozialmanagerIn verliehen

11 2. Masterpgrogramm / Upgrade Master of Business Administration MBA (Sozialmanagement) / Forschungssemester Das 4. Semester dient zur fachlichen Begleitung der MasterThesis und Vorbereitung auf die Masterprüfung. Voraussetzungen für den erfolgreichen Abschluss des Masterlehrgangs Absolvierung der Vollausbildung, 3 Semester Teilnahme an den Lehrveranstaltungen des 4. Semesters Abfassen einer MasterThesis. Bewertung mit einer Note zwischen Sehr gut (1) und Nicht genügend (5) nach 45 (1) UniStG. Approbation der MasterThesis und Defensio im Rahmen der mündlichen Masterprüfung Proseminare Proseminar A: Sozialwissenschaftliche Methoden Proseminar B: Wissenschaftliche Techniken / Schreibwerkstatt Masterprogramm Teil 1 Themenfindung & Richtlinien für die MasterThesis Einführung in die Logik sozialwissenschaftlicher Forschungsstrategien Einsatz von quantitativen und qualitativen Methoden Grundlagenseminar für die Erstellung der MasterThesis / Festlegung des Themas der MasterThesis Masterprogramm Teil 2 Diplomandengruppe Arbeit in Kleingruppen / Peergruppen Begleitung der Forschungsarbeiten Entwicklung von Themen und Fragestellungen für die MasterThesis Verfassen der MasterThesis MasterThesis Abfassen einer Masterarbeit im 4.Semester im Umfang von 80 Seiten, das Thema wird von den LehrgangsteilnehmerInnen eigenständig in Absprache mit der Lehrgangsleitung gewählt. Die Masterarbeiten sollen aus einem Theorie- und einem Praxisteil bestehen, u.a. aus Fallstudien zur Praxis des Managements in Dienstleistungsunternehmen, wissenschaftliche Untersuchungen zur Wirkung und Effizienz von Sozialmanagement, Studien über den Einsatz von Managementmethoden in Non-Profit-Organisationen und in der öffentlichen Verwaltung, empirische Erhebungen quantitativer oder qualitativer Art mit KundInnen, AuftraggeberInnen, Betroffenen etc. Defensio der Masterarbeit im Rahmen der mündlichen Masterprüfung. Masterprüfung / Defensio Die mündliche Abschlussprüfung findet in Form einer kommissionellen Gesamtprüfung statt. Inhalt ist das Thema der Masterarbeit Prüfungsvorsitz: Univ.-Prof. Mag. Dr. Gerhard Benetka Nach Absolvierung der Abschlussprüfung legt die Prüfungskommission die Gesamtbeurteilung gemäß 45 (3) UniStG fest. Bewertungsstufen sind mit Auszeichnung bestanden, bestanden, nicht bestanden. Den AbsolventInnen wird nach dem erfolgreichen Abschluss des Masterlehrgangs Leadership und Soziales Management der akademische Grad Master of Business Administration MBA (Sozialmanagement) verliehen

12 Anmeldung Anmeldungen schriftlich an die: ARGE Bildungsmanagement Wien Friedstraße 23, A-1210 Wien; Tel.: +43-1/ , Fax: -20, web: Für die Anmeldung zum Lehrgang benötigen wir folgende Unterlagen: - schriftliche Anmeldung / Anmeldeblatt - tabellarischer Lebenslauf + Foto - Beschreibung Ihrer Motivation für die Ausbildung (1/2 A4 Seite) - Nachweise über Zulassungsvoraussetzungen (Siehe Seite 3) / Kopien aller relevanten Zeugnisse (Schulabschluss oder akadem. Abschluss, Berufsabschluss usw.) - Einzahlung der Vorauszahlungsgebühr Veranstaltungsorte Die Seminare finden in Wien und in Seminarhotels außerhalb von Wien (bis ca. 100 km) sowie im ARGE-Haus, Friedstraße 23, 1210 Wien statt. Änderungen im Kursprogramm Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Änderungen inhaltlicher Art und bei der Seminarorganisation infolge von veränderten Rahmenbedingungen, Gesetzen etc. vorzunehmen. Die TeilnehmerInnen werden darüber rechtzeitig informiert. Förderungen und Finanzierung WAFF Bildungskredit Raiffeisen Unternehmensgründungen Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds Bildungsförderungen in den Bundesländern siehe ARGE-Website Kosten, Förderung & Finanzierung

13 Die ReferentInnen Univ.-Prof. Mag. Dr. Gerhard Benetka Psychologe, Erwachsenenbildner, Wissenschaftlicher Leiter Mag. a Christina Kallinger Human Resources Managerin, Trainerin im Bereich Personalmanagement, Juristin Mag. Thomas Dorner Coach, Psychologe, Teamentwickler, Trainer Dr. Hans Eppelsheimer Organisationsberater, Psychologe, Psychotherapeut, Coach und Supervisor Mag. Christian Kreidl Berater, Trainer und Sportmanager, Seminar- und Produktmanager, Internationaler Gastlektor Mag. Thomas Schweinschwaller Berater, Trainer und Arbeitspsychologe, Lektor Donau- Universität Krems Magª. Sabine Eybl Psychologin, Supervisorin, Trainerin in Konfliktmanagement und OE Mag. Peter Stepanek Unternehmensberater, Wirtschaftstrainer, Geschäftsführer von praxiserfolg Mag. Alfred Faustenhammer Selbständiger Unternehmensberater und Trainer, Lektor Universität Graz Alois Strobl, MBA Unternehmensberater, Erwachsenenbildner, Projektleiter Mag. Martin Gössler, MBA Psychologe, Organisationsberater, Management-Trainer, Coach, Supervisor Mag. Margit Wild Unternehmensberaterin, Wirtschaftscoach; Mediatorin Dr. in Doris Wilhelmer Foresight & Policy Development Department Technology Management AIT Austrian Institute of Technology GmbH u. a

14 Arbeitsgemeinschaft Bildungsmanagement Wien gem. Verein, ZVR: : Ausbildungsträger ARGE Bildungsmanagement GmbH / FN t: Durchführung der Ausbildung Allgemeine Geschäftsbedingungen WIR FREUEN UNS ÜBER IHR INTERESSE AN UNSEREM LEHRGANG UND ERSUCHEN SIE, DIE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ZUR KENNTNIS ZU NEHMEN. 1. ANMELDUNG Meine schriftliche Anmeldung inkl. der Überweisung einer vorgeschriebenen Anmeldegebühr gilt als verbindlich und verpflichtet mich unter Berücksichtigung der Stornobedingungen zur Zahlung der Kursgebühr. Gleichzeitig anerkenne ich die im gültigen Curriculum angeführten Konditionen sowie die nachfolgend angeführten Zahlungs-, Storno- und Kündigungsbedingungen. Die Anzahl der Ausbildungsplätze ist begrenzt. Sie werden nach der Reihenfolge der Anmeldungen/Zahlungseingänge der Anmeldegebühr vergeben. 2. DAUER Das Ausbildungsverhältnis beginnt mit der Annahme der Lehrgangsanmeldung durch die ARGE Bildungsmanagement GmbH und mit der termingerechten Überweisung der Anmeldegebühr, bzw. der ersten Teilzahlung der Lehrgangsgebühr durch die/den LehrgangsteilnehmerIn. Es endet nach der Durchführung der letzten Lehrveranstaltung, der Abschlussprüfung und der Verleihung des Diploms/Zeugnisses. 3. LEISTUNGEN DER ARGE BILDUNGSMANAGEMENT GMBH Die Ausbildung umfasst alle Leistungen gemäß gültigem Curriculum. Die Organisation, Durchführung und Verrechnung wird von der Arbeitsgemeinschaft Bildungsmanagement Wien Verein an die ARGE Bildungsmanagement GmbH übertragen, die gegenständlichen Geschäftsbedingungen gelten daher vollinhaltlich auch für die ARGE Bildungsmanagement GmbH. Gemäß Ausbildungsrichtlinien werden die akademischen Abschlussprüfungen, sowie die Qualitätskontrolle von dem Arbeitsgemeinschaft Bildungsmanagement Wien Verein durchgeführt 4. LEHRGANGSKOSTEN Bildung ist wertvoll und nicht kostenlos. Wir bieten ein faires Preis Leistungsverhältnis - siehe Beiblatt mit Kostenaufstellung. Preisänderungen können nur bis zum Startseminar erfolgen, falls dies eintritt, ist für die TeilnehmerInnen ein kostenloser Rücktritt innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe möglich. 5. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN Die Semestergebühr wird den TeilnehmerInnen zu Semesterbeginn von der ARGE Bildungsmanagement GmbH unter Angabe einer Zahlungsfrist vorgeschrieben. Wird diese nicht eingehalten, folgt eine Mahnung mit Setzung einer Nachfrist. Wird auch diese nicht eingehalten, besteht Zahlungsverzug während der laufenden Ausbildung. Dies kann die sofortige Fälligstellung des gesamten Restbetrags, sowie den Ausschluss von der weiteren Teilnahme bis zur Bezahlung nach sich ziehen. 6. STORNO- UND KÜNDIGUNGSBEDINGUNGEN Bei Stornierung bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn mittels schriftlicher Abmeldung (Datum des Poststempels) wird eine Bearbeitungsgebühr von 80,- einbehalten. Bei Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor Kursbeginn ist eine Semestergebühr zu bezahlen, es sei denn, Sie können für Ihren Ausbildungsplatz eine/ einen ErsatzteilnehmerIn benennen. Bei Stornierung nach Beginn der Ausbildung und während der Ausbildung muss die gesamte Lehrgangsgebühr bezahlt werden. Eine Rückerstattung bereits eingezahlter Beträge nach Beginn der Ausbildung kann nicht erfolgen. Im Fall der Absage eines Lehrgangs aus organisatorischen Gründen wird die bereits eingegangene Vorauszahlung an die TeilnehmerInnen rückerstattet. Weitergehende Schadenersatzansprüche entstehen nicht. Wir behalten uns in begründeten Fällen (Nichterfüllung der Ausbildungsanforderungen, z.b. durch zu geringe Anwesenheit, persönliche Nichteignung, etc.) das Recht vor, das Ausbildungsverhältnis vorzeitig zu beenden. In diesem Fall ist folgende Vorgangsweise vorgesehen: Benachrichtigung der/des Teilnehmerin/s, dass die Anforderungen der Ausbildung nicht erfüllt wurden. Fristsetzung für die Aufhebung der anstehenden Defizite Entscheidung über Verbleib oder Ausschluss der/des Teilnehmerin/s nach Ablauf der Frist durch die ARGE- Leitung. Im Fall von zivilrechtlichen Streitigkeiten aus diesem Vertrag gilt als vereinbart, dass zunächst eine Mediation am Ort des Sitzes der ARGE Bildungsmanagement GmbH (das ist derzeit Wien) durchgeführt wird. Die Kosten dafür tragen die Konfliktparteien je zur Hälfte. Erst für den Fall, dass binnen 3 Monaten nach Beginn der Mediation keine Lösung erzielt worden sein sollte, kann von jeder Seite ein Verwaltungs- oder Gerichtsverfahren eingeleitet werden. 7. VORVERTRAGLICHE SCHUTZ-, SORGFALTS- UND AUFKLÄRUNGSPFLICHT (ABGB 878 SATZ 3) Die AusbildungsteilnehmerInnen sind gemäß ABGB 878 Satz 3 über die beruflichen Anwendungs- und Nutzungsmöglichkeiten der Ausbildungen informiert. 8. GERICHTSSTAND ist Wien; es gilt österreichisches Recht. 9. SEMINARORTE Die einzelnen Seminare bzw. Ausbildungsmodule der Wiener Lehrgänge werden im ARGE-Haus, in angemieteten Seminarräumen in Wien oder in Seminarhotels durchgeführt, in den Bundesländern gewöhnlich in Seminarräumen vor Ort, teilweise in Seminarhotels. In den Lehrgangsgebühren sind die Reisekosten, die Kosten der Aufenthalte und der Verpflegung in den Seminarhotels nicht enthalten. LehrgangsteilnehmerInnen, welche nicht in den Seminarhotels nächtigen, müssen mit der Verrechnung einer Seminar Tagespauschale durch das Seminarhotel rechnen; deren Kosten und enthaltene Leistungen werden vom Seminarhotel festgelegt. 10. DOKUMENTATION Die AusbildungsteilnehmerInnen stimmen einer Veröffentlichung ihrer schriftlichen Master- bzw. Diplomarbeiten auf der Website der ARGE Verein und einer allfälligen Verwendung eines Gruppenfotos zu Dokumentationszwecken zu. 11. PLAGIATSPRÜFUNG Es wird darauf hingewiesen, dass eine Plagiatsprüfung zu Diplom-, Abschlussarbeiten und MasterThesen zur Sicherung der guten wissenschaftlichen Praxis durchgeführt wird. Positive Befunde haben automatisch die Ablehnung der Arbeiten zur Folge. 12. ÄNDERUNGSVORBEHALT Notwendige Änderungen inhaltlicher Art, in Bezug auf Lehrveranstaltungsort, Zeit, ReferentInnen, einzelne Lehrveranstaltungen und Anzahl der TeilnehmerInnen infolge von geänderten Rahmenbedingungen, Gesetzen etc. obliegen der Lehrgangsleitung und berühren die sonstige Gültigkeit des Ausbildungsvertrags nicht. Stand: Oktober

15 Das österreichische Parlament hat die Verlängerung der Lehrgänge universitären Charakters (LUC) bis 31. Dezember 2012 beschlossen - siehe Universitätsgesetz Abs.6a