2016 Qualifikationsverfahren Detailhandelsassistentinnen/ Detailhandelsassistenten Lokale Landessprache schriftlich Serie 2/3 Pos. 3.

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1 016 Qualifikationsverfahren Detailhandelsassistentinnen/ Detailhandelsassistenten Lokale Landessprache schriftlich Serie / Pos..1 Name... Vorname... Kandidatennummer oder Etikette... Datum... Zeit 60 Minuten für 9 Aufgaben Bewertung Die maximal erreichbare Punktezahl ist bei jeder Aufgabe aufgeführt. Bei mehreren Antworten auf eine Frage ist die Reihenfolge der Antworten für die Bewertung ohne Bedeutung. Die Rechtschreibung wird nur bewertet, wenn dies in der Aufgabe vermerkt ist. Hilfsmittel Rechtschreibewörterbuch (nicht elektronisch) Notenskala Punkte = Note Punkte = Note 5, Punkte = Note Punkte = Note 4, Punkte = Note Punkte = Note, Punkte = Note 5-4 Punkte = Note, Punkte = Note 5-14 Punkte = Note 1,5 0-4 Punkte = Note 1 Total 100 Punkte Erreichte Punktezahl Note Unterschrift der Experten/Expertinnen: Sperrfrist: Diese Prüfungsaufgaben dürfen vor dem 1. September 017 nicht zu Übungszwecken verwendet werden. Erarbeitet durch: Autorinnen-/Autorenteam der Sprachregionalen Prüfungskommission im Detailhandel, Subkommission Deutschschweiz Herausgeber: SDBB, Abteilung Qualifikationsverfahren, Bern

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3 Lesen Sie den Text aufmerksam durch und bearbeiten Sie die folgenden Aufgaben. Selbstbedienungskassen Fluch oder Segen? An Ostern wurde Nicole Kaufmann zur Eierdiebin: Sie schummelte beim Bezahlen an einer Selbstbedienungskasse und kaufte sechs Eier zum Preis von einem. «Eigentlich wollte ich gar nicht klauen», sagt sie. Doch als sie sah, dass sie das Etikett auf der Eierschachtel sechsmal hätte scannen müssen, tat sie es trotzdem nur einmal. Die Deliktsumme ist überschaubar. Das Erstaunliche an der Geschichte ist, dass sich die Frau als ehrlich bezeichnet. Gestohlen habe sie noch nie. «Nie im Leben würde ich eine Packung Eier in die Handtasche stecken, um diese zu klauen», sagt sie. Als die Gelegenheit jedoch günstig war, sei sie in Versuchung geraten. Wenn nun die brave Frau Kaufmann zur Diebin wird, wie sieht es dann bei allen anderen aus? Lohnen sich Selbstbedienungskassen überhaupt? Und: Wie standhaft sind Menschen in ihrer Ehrlichkeit? Zwischentitel 1 Dass Selbstbedienungskassen viele Menschen in Versuchung führen, zeigen Konsumentenumfragen aus Grossbritannien. Letztes Jahr kam eine Studie zum Schluss, dass 19 Prozent aller Käufer regelmässig schummeln beim Bezahlen: Sie wägen Gemüse falsch ab, scannen billigere oder kleinere Artikel, als sie tatsächlich kaufen oder verlassen den Laden ganz einfach, ohne zu bezahlen. Dem britischen Detailhandel entgingen dadurch jedes Jahr Einnahmen im Wert von,4 Milliarden Franken. Ein britischer Journalist schrieb vor einem Jahr: «Selbstbedienungskassen machen uns zu einem Land von Dieben.» Zwischentitel Doch offenbar sind Konsumenten nicht überall gleichermassen verführbar. In der Schweiz sei die Diebstahlrate nicht angestiegen, seit es Selbstbedienungskassen gebe. Das sagen sowohl Coop, Migros als auch Ikea. Jan Wisniewski, Sicherheitschef von Migros Aare, arbeitete früher bei der Kantonspolizei Bern. Wisniewski ist überzeugt: Durch ein System allein wird man nicht zum Dieb oder zur Diebin. Es brauche auch kriminelle Energie und die Abwesenheit von Moral. In der Schweiz, im Land der unbewachten Bauernhofkässeli, sei die Ehrlichkeit besonders gross. Tatsächlich zeigt ein Ländervergleich erstaunliche Unterschiede, was die Häufigkeit von Ladendiebstahl betrifft. In armen und korrupten Ländern wird laut dem globalen Diebstahlbarometer mehr gestohlen als in reichen Staaten. Und die Schweiz gehört zu den Spitzenreitern punkto Ehrlichkeit: Zwischen Produktion und Verkauf verschwinden 1,04 Prozent aller Waren sie werden entweder von Kunden, Mitarbeitenden oder Lieferanten gestohlen. Nur in Taiwan und Hongkong wird noch weniger gestohlen. Position.1, Lokale Landessprache, Serie /, Kandidatenexemplar 016 Seite

4 Zwischentitel Ist Frau Kaufmann also einfach eine Exotin unter braven Konsumenten? Ganz so einfach scheint es nicht zu sein, wie ein Experiment der Migros aus dem Jahr 1965 zeigte. Damals führte die Detailhändlerin in der Filiale Wollishofen die ersten Selbsttippkassen ein. Unter dem Motto «Vertrauen gegen Vertrauen» konnten Kunden ihre Ware selbst abrechnen und bezahlen, damit es weniger lange Schlangen gab. Nach einem Jahr stellte die Migros erfreut fest, dass bereits zwei Drittel aller Einkäuferinnen selber tippten. Ein Journalist des Schweizer Fernsehens nannte das System den «neuen Sport für Hausfrauen». Doch die Begeisterung hielt nicht lange an musste der Versuch wegen «grossen Inventurdifferenzen» wieder abgebrochen werden. Zu viele Kunden hatten eigenmächtig die totale Selbstbedienung eingeführt. Sowohl Coop als auch die Migros wollen heute mehr Filialen mit Selbstbedienungskassen ausstatten. In Ländern wie Grossbritannien oder den USA geht der Trend bereits wieder in die andere Richtung: Dort haben die ersten Shops die Selbstbedienungskassen wieder abgeschafft, weil es zu viele Diebstähle gab. Ob beim Gestell oder an der Selbstbedienungskasse: Gestohlen wird auch in der Schweiz. Foto: Wodicka (Ullstein Bild) Text nach Simone Schmid, Der Dieb in dir: Tagesanzeiger online vom Position.1, Lokale Landessprache, Serie /, Kandidatenexemplar 016 Seite

5 Aufgaben Anzahl Punkte Teil 1: Arbeiten am Text (50 Punkte) Aufgabe 1 Formulieren Sie zu den folgenden Aufgaben vollständige Sätze. (Je Punkte für Inhalt, je 1 Punkt für formale Korrektheit.) a) Nennen Sie den Grund, weshalb Nicole Kaufmann zur Diebin wurde. b) Nennen Sie drei Möglichkeiten, wie bei den Selbstbedienungskassen betrogen wird. c) Erklären Sie, warum das Experiment der Migros aus dem Jahr 1965 wieder abgebrochen wurde. d) Nennen Sie nebst den Kunden zwei weitere Personengruppen, welche für das Verschwinden von Waren im Text genannt werden. Aufgabe Im Text Selbstbedienungskassen Fluch oder Segen? hat es drei Abschnitte, welche mit den Zwischentiteln 1, und beschriftet sind. Schreiben Sie zu den Inhalten des Abschnitts passende Zwischentitel. (Je Punkte, Rechtschreibung wird nicht gezählt) Zwischentitel 1: Zwischentitel : Zwischentitel : Übertrag 18 Position.1, Lokale Landessprache, Serie /, Kandidatenexemplar 016 Seite 4

6 Anzahl Punkte Übertrag 18 Aufgabe Formulieren Sie einen gut verständlichen Satz mit dem gleichen Sinn. Ersetzen Sie dabei die fett gedruckten Ausdrücke durch eigene Worte. (Je Punkte, falls die Bedeutung voll und ganz erfasst wurde.) a) Wie standhaft sind Menschen in ihrer Ehrlichkeit? b) Eine Studie kam zum Schluss, dass 19 Prozent aller Käufer schummeln. c) Es braucht auch kriminelle Energie und die Abwesenheit von Moral. Aufgabe 4 Welche Aussagen stimmen mit dem Text überein? Kreuzen Sie jeweils an, ob die Aussage richtig oder falsch ist. (Je 1 Punkt) a) Bereits vor über 50 Jahren hatten Kunden versuchsweise die Möglichkeit, ihre Ware selbst abzurechnen und zu bezahlen. b) In armen Ländern wird weniger gestohlen als in reichen. richtig falsch 6 c) Coop und Migros wollen weitere Filialen mit Selbstbedienungskassen ausstatten. d) Auch Menschen, die sich als ehrlich bezeichnen, haben bei den Selbstbedienungskassen schon betrogen. e) In Grossbritannien bezahlt fast ein Fünftel aller Kunden regelmässig zu wenig. f) In den USA sollen viele neue Shops mit Selbstbedienungskassen ausgerüstet werden. Übertrag 0 Position.1, Lokale Landessprache, Serie /, Kandidatenexemplar 016 Seite 5

7 Anzahl Punkte Übertrag 0 Aufgabe 5 Sie lösen Aufgaben zur Bedeutung von verschiedenen Wörtern. Das Wort, zu dem Sie eine bestimmte Aufgabe lösen müssen, ist jeweils fett gedruckt. Behalten Sie bei den Aufgaben a) d) die jeweilige Wortart bei. (Je Punkte) a) Die Schweiz gilt als Land der unbewachten Bauernhofkässeli. Nennen Sie zwei andere Wörter mit der gleichen Bedeutung wie unbewachten. b) Das Erstaunliche an der Geschichte ist, dass sich die Frau als ehrlich bezeichnet. Nennen Sie zwei Wörter, mit der gleichen Bedeutung wie Das Erstaunliche. c) Sie verlassen den Laden ganz einfach, ohne zu bezahlen. Nennen Sie zwei Wörter, die das Gegenteil von verlassen bedeuten. d) Das Vertrauen in die Kunden stimmt. Nennen Sie zwei Wörter, die das Gegenteil von Vertrauen bedeuten. Aufgabe 6 Kreuzen Sie bei den Aufgaben a) und b) die richtige Aussage an. (Je Punkte) a) Welche der drei Aussagen bedeutet das Gleiche wie: Die Schweiz gehört zu den Spitzenreitern punkto Ehrlichkeit? - Die Schweiz steht bezüglich Ehrlichkeit ganz alleine an erster Stelle. - Die Schweiz steht bezüglich Ehrlichkeit mit anderen Ländern an letzter Stelle. - Die Schweiz steht bezüglich Ehrlichkeit mit anderen Ländern an erster Stelle. b) Welche der drei Aussagen bedeutet das Gleiche wie: Zu viele Kunden hatten eigenmächtig die totale Selbstbedienung eingeführt. - Immer mehr Kunden hatten begonnen, ihren Einkauf nicht zu bezahlen. - Mit grosser Freude legten die Kunden die Ware selbst in den Einkaufskorb. - Die Frauen wurden immer sportlicher durch die Selbstbedienung. Übertrag 44 Position.1, Lokale Landessprache, Serie /, Kandidatenexemplar 016 Seite 6

8 Anzahl Punkte Übertrag 44 Aufgabe 7 Notieren Sie pro Wortart zwei Wörter, die den Wortstamm geben haben. (6 Punkte) Beispiel: kochen Nomen: Koch, Kochherd, Küche Adjektiv: kochsalzarm, kochecht Verb: köcheln, aufkochen, verkochen Nomen: Verb: 6 Adjektiv: Übertrag 50 Position.1, Lokale Landessprache, Serie /, Kandidatenexemplar 016 Seite 7

9 Anzahl Punkte Übertrag 50 Teil : Einfache Sprachproduktion (10 Punkte) Aufgabe 8 Sie lösen die Aufgaben zum folgenden Bild. Schreiben Sie dazu vollständige und fehlerfreie Sätze. Korrekturhinweise (Je 5 Punkte) Inhalt Punkte Rechtschreibung Punkte ( ) a) Beschreiben Sie in zwei Sätzen, was auf dem Bild dargestellt ist. 5 b) Erklären Sie in zwei Sätzen, wie der Besitzer von diesem Betrieb mögliche Diebe von einem Diebstahl abhalten will. 5 Übertrag 60 Position.1, Lokale Landessprache, Serie /, Kandidatenexemplar 016 Seite 8

10 Anzahl Punkte Übertrag 60 Aufgabe 9 - Grosse Sprachproduktion (40 Punkte) Lesen Sie die beiden Aufgaben und die Schreibanweisungen durch. Wählen Sie eine der beiden Aufgaben (Thema A oder B) und verfassen Sie dazu einen Text. Schreibanweisung - Kreuzen Sie an, welches Thema Sie gewählt haben. - Setzen Sie einen eigenen passenden Titel. - Der Text muss mindestens 10 Wörter / ca. 0 Zeilen umfassen. Thema A Diebstahl und Massnahmen Schreiben Sie einen Text zum Thema Diebstahl und Massnahmen. Wie würden Sie reagieren, wenn Sie als Geschäftsbesitzer einen Dieb erwischen? Welche Massnahmen würden Sie ergreifen, um weitere Diebstähle zu verhindern? Mit welchen Konsequenzen müssen die Diebe bei Ihnen rechnen? Thema B - Überwachungssysteme Erzählen Sie von Ihren Erfahrungen mit Überwachungssystemen im Alltag. Sind Überwachungssysteme in der Schweiz notwendig? Welche Systeme haben die beste Wirkung? Welche Methoden bewirken kaum etwas? Wie würden Sie die Massnahmen bei Diebstählen verändern? Korrekturhinweise Inhalt - Umfassend, gemäss Schreibanleitung 10 Punkte - Themenbezogen Aufbau - Nachvollziehbare Gedankengänge - Logische, übersichtliche Gliederung 10 Punkte Ausdruck - Standardsprache - Differenzierter Wortschatz - Einfache und komplexe Sätze 10 Punkte Formale Korrektheit - Passender Titel vorhanden - Mindestens 10 Wörter/0 Zeilen - Korrekte Grammatik - Orthographie - Interpunktion 10 Punkte Total 40 Punkte 40 Total 100 Position.1, Lokale Landessprache, Serie /, Kandidatenexemplar 016 Seite 9

11 Textblatt Themenwahl: A B Titel:... Position.1, Lokale Landessprache, Serie /, Kandidatenexemplar 016 Seite 10