VORTEILE VON BLACKBERRY ENTERPRISE SERVICE v10.2

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1 VORTEILE VON BLACKBERRY ENTERPRISE SERVICE v10.2 So profitieren Sie vom neuesten Update Datenblatt

2 2 Umfassende Verwaltung und Sicherheit BlackBerry Enterprise Service 10 (BES10) ist eine einheitliche Plattform zur Verwaltung von Geräten, Applikationen und Inhalten über mehrere Betriebssysteme hinweg. Mit seinen integrierten Funktionen für Sicherheit und Konnektivität erleichtert BES10 die Verwaltung und reduziert die Komplexität, die mit Enterprise Mobility einhergeht. Verwaltet firmeneigene und private Geräte über eine zentrale Management-Konsole. Erfüllt die Erwartungen von Mitarbeitern und die Anforderungen von Unternehmen durch die strikte Trennung geschäftlicher und persönlicher Inhalte auf den Geräten. Ohne Kompromisse bei der Benutzerfreundlichkeit zu machen. Zugriff auf Inhalte und Apps für Mitarbeiter erhöht die Produktivität und verbessert den Kundenservice. Durch weltweite Support Services sorgen Sie mit BES10 in Ihrem Unternehmen für echte Mobilität nahtlos, skalierbar und effizient. Mit jedem Update bietet BlackBerry Enterprise Service 10 Unternehmen und Regierungsstellen noch bessere Funktionen. Lesen Sie selbst, wie Sie von v10.2 profitieren können.

3 3 BES10 unterstützt alle Eigentumsmodelle Ob das Gerät Ihrem Unternehmen gehört oder den Mitarbeitern: BES10 ist die beste Lösung, um die Herausforderungen beim Enterprise Mobility Management zu meistern. Mit BlackBerry Balance für BlackBerry 10 Geräte und Secure Work Space für ios- und Android -Geräte (erhältlich mit einer EMM Gold Lizenz) können Sie sich der Herausforderung BYOD stellen. Gute Gründe dafür sind: Das bewährte und stabile VPN-lose Outbound Verbindungsmodell, für das BlackBerry bekannt ist, gibt es jetzt auch für ios- und Android-Geräte.1 Geschäftliche Daten werden auf dem Gerät durch detaillierte IT-Richtlinien verschlüsselt, geschützt und kontrolliert. Für den perfekten Ausgleich von Benutzerfreundlichkeit und IT-Sicherheit. Der transparente Workflow bei geschäftlichen s, PIM, Browser und Produktivitäts-Apps. Die Sicherheit ist auch auf Applikationen von Drittanbietern erweiterbar, ohne dass diese neu codiert werden müssen. Persönliche Informationen und Applikationen werden nicht durch firmeninterne Richtlinien beeinflusst. BES10 ist die beste Lösung, um die Herausforderungen beim Enterprise Mobility Management zu meistern.

4 4 Neu bei BES10 v10.2 Bestandskunden können Ihre aktuelle BES Software kostenlos auf BES10 Version 10.2 updaten. Neukunden können eine kostenlose Testversion von BES10 v10.2 herunterladen. Alle Details dazu finden Sie auf Für weitere Information zur aktuellen Version lesen Sie bitte den technischen Überblick. Alle Highlights auf einen Blick: 1. Erweiterter Multi- Plattform-Support, einschließlich: API Support für ios und Android (über BlackBerry Web Services). Damit können Sie maßgeschneiderte Applikationen entwickeln, die unterschiedliche administrative Aufgaben zur Verwaltung kombinieren und automatisieren. Das Ergebnis: Sie optimieren die Verwaltung von ios- und Android-Geräten und schaffen Freiräume für Ihre IT. Dynamischer Support für ios und Android OS Updates. Damit können IT-Administratoren Regeln erstellen zur Aktivierung und Distribution von Apps auf den neuesten ios- und Android-Geräten, die Mitarbeiter ins Unternehmen mitbringen. Und zwar ohne Server Upgrade. Die Verwaltung von ios- und Android- Nutzern wird einfacher. 2. Privatsphäre für ios- und Android-Nutzer mit EMM Gold Wenn Sie ios- und Android-Geräte im BYOD-Modus aktivieren wollen, haben Sie jetzt folgende Möglichkeit: Die IT verwaltet und kontrolliert lediglich den Secure Work Space Container mit EMM Gold. ios- und Android-Nutzer haben die Gewissheit, dass die IT keinen Zugriff auf die persönlichen Inhalte hat. Die IT hat die volle Kontrolle über die geschäftlichen Daten und muss sich keine Sorgen darüber machen, was die Nutzer im persönlichen Bereich tun. Je nach EMM-Strategie kann die IT aber auch das gesamte Gerät verwalten. 3. Ein Selfservice-Portal für Nutzer Ihre Mitarbeiter wollen mehr Kontrolle über ihre Geräte. Hierfür gibt es eine Lösung, die sicher ist und den Aufwand für Ihre IT deutlich verringert. Über eine leicht bedienbare, browserbasierte App können Mitarbeiter einfache Probleme mit dem Gerät selbst lösen. Unabhängig davon, ob es sich um ein BlackBerry, ios- oder Android-Gerät handelt. Sie können alle Gerätedetails ansehen, Einstellungen ändern sowie Aktivierungs-Passwörter festlegen. Wenn ein Gerät verloren geht, kann der jeweilige Mitarbeiter per Fernabfrage das Passwort ändern oder die Daten löschen, ohne dass die IT eingreifen muss. Das bedeutet weniger Supportanrufe bei der IT, niedrigere Kosten und in einigen Fällen mehr Sicherheit (da Nutzer sofort reagieren können, wenn das Problem auftritt). 4. EMM Gold mit BlackBerry Balance BlackBerry EMM Gold Lizenzen bieten höchste Sicherheit für Nutzer in regulierten Positionen oder Branchen, wie Regierungsstellen, Finanz- oder Gesundheitswesen. Vor v10.2 bedeutete das: Kein persönlicher Bereich auf BlackBerry 10 Geräten. Alle Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen, die ein Höchstmaß an Sicherheit brauchen, mussten bislang für die private Nutzung ein Zweitgerät mit sich herumtragen. Doch jetzt nicht mehr. Denn mit BlackBerry Balance auf allen BlackBerry 10 Geräten gelingt der Wechsel zwischen dem geschäftlichen und persönlichen Bereich spielend leicht, während der Administrator die volle Kontrolle behält. Erleben Sie die beste Lösung zur Verwaltung von Corporate Owned, Personally Enabled (COPE) Geräten. 5. Bessere Skalierbarkeit für weniger Kosten Ob BlackBerry, ios- oder Android-Geräte: BES10 lässt sich jetzt einfach für den Support von bis zu Geräten pro Domain skalieren. Eine erhebliche Reduktion der Serveranzahl sowie der erforderlichen Ressourcen für große Installationen. So reduzieren sich auch die allgemeinen Kosten signifikant.

5 5 BlackBerry Technical Support Services Leistungsvergleich Advantage Priority Premium Direkter Zugriff auf technische Experten mit der nötigen Expertise und Qualifikation Level 1 Level 2 Level 3 Account/Escalation Management Enthalten Enthalten Support Service Specialist (SSS) Ein Pool von Generalisten Support Service Specialist Support Account Manager Ein ausgewählter Spezialist Rund um die Uhr telefonische Reaktionszeiten entsprechend den Anforderungen der IT Durchschnittliche Antwortzeit von 90 Sekunden Durchschnittliche Antwortzeit von 90 Sekunden Durchschnittliche Antwortzeit von 90 Sekunden Reaktionszeit auf elektronische Anfragen entsprechend den Geschäftszielen und der Betriebszeit 4 Stunden 2 Stunden 1 Stunden Anzahl der namentlich benannten Anrufer, die bei Problemen Zugriff auf technische Experten haben Software Assurance Enthalten Enthalten Enthalten Web Based Training und Rabatt auf offene Seminare Enthalten Enthalten Enthalten In-house-Schulung Nicht verfügbar Nicht verfügbar Enthalten (4 Tage) Unterstützung bei Installationen, Migrationen oder Upgrades Change Management und Planung Change Management und Planung Enthalten Change Management und Planung Technische Unterstützung vor Ort bei Bedarf Tech to Site Tech to Site Tech to Site Monatlicher Vor-Ort-Support Nicht verfügbar Nicht verfügbar Designated Senior Technical Analyst Nutzung einer privaten und festgelegten Alternative für die Verbindung zu BlackBerry über das Internet Nicht verfügbar Nicht verfügbar Direct Enterprise Connection

6 6 Support für Ihre BES10 Multi-Plattform-Umgebung Schneller und effektiver technischer Support ist ein Schlüsselfaktor jeder erfolgreichen EMM-Strategie. Support ist jedoch nicht gleich Support. Mit den BlackBerry Technical Support Services (BTSS) stehen Ihnen über 10 Jahre Erfahrung bei Support Services in über 90 Ländern hilfreich zur Seite.2 So können Sie jeden Aspekt Ihrer BES10 Multi- Plattform-Umgebung ganz einfach verwalten. Wählen Sie einfach aus den Supportstufen Advantage, Priority und Premium die für Sie passende aus. Passen Sie die gewünschte Expertise, Unterstützung und Lösungszeit individuell für Ihre Bedürfnisse an. Highlights von BTSS sind: BlackBerry Software Assurance Aktualisieren Sie Ihre alten BES 5 und frühere Nutzerlizenzen auf BES10 EMM Silver Lizenzen auf einer Eins-zu-eins-Basis. Voraussetzung ist, dass Sie Abonnent der Supportstufe Advantage oder eines höheren BlackBerry Technical Support Services sind. Damit haben Sie auch künftig Zugriff auf die jeweils aktuellste Version von BlackBerry Enterprise Service, sobald diese im Handel erhältlich ist. BlackBerry Expert Support Center Das BlackBerry Expert Support Center (BESC) ist eine sichere Onlinequelle für Kunden mit einem BlackBerry Technical Support Services Abo. Das BESC bietet Ihnen Zugriff auf Tools und Ressourcen zur Selbsthilfe für die Lösung allgemeiner Probleme. Wie beispielsweise: Zugriff auf das BlackBerry Technical Knowledge Center, Software- Dokumentation, Produkt-Tutorials und archivierte BlackBerry Technical Webcasts. Reichweite und Zugriff Technische Anfragen können Sie telefonisch oder elektronisch an das BlackBerry Expert Support Center übermitteln. Der telefonische Zugriff ist rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche möglich. Eine schnelle Reaktion ist Ihnen gewiss. Denn die durchschnittliche Antwortzeit beträgt 90 Sekunden. Weitere Informationen zu den BlackBerry Technical Support Services finden Sie unter

7 7 Für weitere Informationen und eine kostenlose 60-Tage-Testversion besuchen Sie bitte blackberry.com/business.3 Für den direkten Kontakt zu einem BlackBerry Experten schicken Sie bitte eine an EZ PASS Kostenlose unbefristete BES10 Lizenzen für alle vorhandenen BlackBerry und andere MDM-Lizenzen. Zeitlich begrenztes Angebot. 4 Weitere Informationen finden Sie unter blackberry.com/ezpassde. 1 Ein einziger Outbound Port/VPN-lose sichere Verbindung ist für BlackBerry OS Geräte verfügbar, die über BES5 verwaltet werden, und für BlackBerry 10 Geräte, die über BES10 verwaltet werden. Für ios- und Android-Geräte ist eine sichere Verbindung über die Option Containerisation mit dem Secure Work Space für ios und Android innerhalb von EMM Gold verfügbar. 2 Stand Februar Tage-Testversion: Zeitlich begrenztes Angebot; Änderungen vorbehalten. Auf 1 Testversion pro Kunde begrenzt. Der Testzeitraum beginnt mit der Aktivierung und unterliegt einer Beschränkung auf 50 Silver Lizenzen und 50 Gold Lizenzen mit Secure Work Space. Zur weiteren Verwendung des Produkts nach dem Test müssen Sie Lizenzen erwerben. Nicht in allen Ländern verfügbar. Bei einem Testsystem ist durch Eingabe eines Schlüssels für ein Produktionssystem dieser kann von einem autorisierten Reseller stammen jederzeit ein Upgrade zu einem Produktionssystem möglich. Nach dem Upgrade zu einem Produktionssystem sind die Testlizenzen nicht mehr länger verfügbar. 4 Zwischen heute und 31. Januar Es gelten zusätzliche Bedingungen. Abbildung des Displays ist simuliert. ios ist eine eingetragene Marke von Cisco Systems, Inc. und/oder seinen Tochterunternehmen in den USA oder in anderen Ländern. ios wird unter Lizenz von Apple Inc. verwendet. Diese Broschüre wird von Apple Inc weder gesponsert noch autorisiert oder unterstützt. Android ist eine Marke von Google Inc., die diese Broschüre weder sponsern noch autorisieren oder unterstützen BlackBerry. Alle Rechte vorbehalten. BlackBerry, BBM sowie zugehörige Warenzeichen, Namen und Logos sind Eigentum von BlackBerry Limited und sind in den USA und anderen Ländern registriert und/oder werden dort verwendet. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

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