Software-Maintenance SOFTWARE-MAINTENANCE. Factsheet

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2 Seite 2/6 -Service: Qualifiziert, transparent und individuell. Für verbesserte Prozesse im Software-Lifecycle Software-Systeme nehmen heute in nahezu allen Unternehmensbereichen eine strategische Position ein und die Wartung und Pflege von Software stellt einen essentiellen, häufig kostenintensiven Bestandteil dar, um dem natürlichen Alterungsprozess entgegenzuwirken und nachhaltig die Investitionssicherheit zu gewährleisten. Im Bereich von Standardsoftware greift dieser Mechanismus durch entsprechende lizenzrechtliche Rahmenbedingungen und Maßnahmen. Allerdings wird der Wartung und Pflege insbesondere im Segment von Individualentwicklungen, Schnittstellen und Open-Source-Lösungen oftmals nicht die gleiche Aufmerksamkeit geschenkt. Gründe hierfür liegen beispielsweise in einem verlängerten Lebenszyklus von Software-Systemen die ursprünglich als kurz-, bzw. mittelfristige Lösung etabliert wurden in einer unzureichenden Dokumentation nicht mehr verfügbar ist oder der Hersteller/Auftragnehmer die Weiterentwicklung und den Support eingestellt hat. Gefragt sind deshalb Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, den Anforderungen an eine individuelle Software- Maintenance gerecht zu werden, um somit nachhaltig zum Unternehmenserfolg beizutragen und die Investitionssicherheit von Software auch langfristig zu garantieren. oraïse arbeitet seit vielen Jahren entlang der gesamten IT-Wertschöpfungskette. Von der Beratung über die Entwicklung bis hin zu qualifizierten IT-Services. Wir realisieren im eigenen Haus nicht nur Software-Entwicklungsprojekte, sondern auch den Betrieb, Support und die Wartung sowohl von Standardsoftware, als auch von individuell entwickelten Software-Systemen, Applikationen und Schnittstellen. im Mangel an internen und externen Ressourcen und in stetig wachsenden technologischen Anforderungen All diese Voraussetzungen können dazu führen, dass entgegen der generellen Vorgehensweise und des Wissens um die Evolution von Software, die nötigen Maßnahmen zur Wartung und Pflege nicht eingeleitet werden, oftmals aber auch nicht eingeleitet werden können, da Fachpersonal fehlt, der Entwickler Unsere Expertise Langjährige Erfahrung in der Software-Entwicklung IT Betrieb & Support Methoden- und Prozesskompetenz

3 v-ser Seite 3/6 -Service-Lifecycle: Verlässliche Prozesse für die strukturierte Steuerung und Kontrolle in der Software-Wartung Einflussfaktoren Software-Evolution Fachliche Anforderungen API-Changes von Zielsystemen und Interfaces Entwicklung Management ice-lifecycle Analyse Steuerung Sichertsrelevante Anforderungen API-Changes vorhandener Bibliotheken Bereitstellung von Software-Repository, Entwicklungsumgebung und Test-Suite

4 Seite 4/6 -Service: Modular, prozessorientiert und individuell konfigurierbar Mit unserem Best-Practice-Modell schaffen wir für Unternehmen die Möglichkeit, gemäß der individuellen Anforderungen an vorhandene Systeme, den Betrieb, die Betriebssicherheit und die Kostentransparenz den jeweils besten Prozess zu entwickeln. Eine Vielzahl unterschiedlichster Services steht zur Verfügung. Versionskontrolle und Management aller relevanten Quellcodes und Artefakte Bereitstellung einer On-Demand-Entwicklungsumgebung inkl. automatisierte Builds Qualifizierter 3rd-Level-Support: Analyse von Softwareproblemen und Klassifizierung von Bugs und Change-Requests Proaktive Fehlerbeseitigung (Bug-Fixing) Vorbereitung von Releases und Roll-outs Überwachung von Änderungen an 3rd-Party-Schittstellen Übernahme von API-Anpassungen im Rahmen kleinerer Releases Individuelles Service-Level-Agreement Qualifizierte Add-On-Services Anpassungen im Rahmen wichtiger API-Änderungen (Major-API-Changes) Tiefgreifende Systemanpassungen initiiert durch Change-Requests Premium Software-Wartung inkl. Monitoring von 3rd-Party-Interfaces, Komponenten und Security-Exploits

5 Seite 5/6 Best-Practice-Modell: Zielgerichtete Analyse und Evaluierung für eine bedarfsgerechte Software-Wartung Software-Wartung und Pflege umfasst per Definition eine Vielzahl an Aspekten und Maßnahmen, die zum Erhalt der Verwendbarkeit und Betriebssicherheit eines Software-Systems beitragen. Ob korrektive, adaptive, perfektionierende oder präventive Wartung - das Ziel eines professionellen Service ist, möglichst alle Bereiche der Wartung und Pflege abzudecken. Von Beginn an arbeiten wir prozessorientiert, um ein höchstmögliche Transparenz für unsere Kunden zu garantieren. Evaluierung und Indikation Mittels klar definierter Parameter (Anzahl Systeme, Bibliotheken, Sprachen u.v.m.) wird eine Evaluierung der zu erwartenden Aufwände und eine erste Indikation für den Kunden erstellt, welche gleichzeitig als generelle Entscheidungsgrundlage für die Einführung einer individuellen Software-Wartung dient. Detailliertes System-Review Auf Basis der Indikation erfolgt ein detailliertes System- Review, welches in Abhängigkeit der Komplexität der vorhandenen Systeme in der Regel 1 bis 3 Tage in Anspruch nimmt. Konzeption und Angebot In Anlehnung an die Ergebnisse aus der Evaluierung und des System-Reviews erfolgt die Erstellung eines detaillierten Konzeptes/Angebots für die Software-Wartung der analysierten Systeme. Projektierung und Setup Nach Beauftragung erfolgt die Übernahme der Source- Codes in das Versionsmanagement von oraïse sowie das Setup einer geeigneten Entwicklungsumgebung und die Integration in unser Help-Desk, welches als erste Kontakt stelle (SPOC) für unsere Kunden zur Verfügung steht. Konzeption und Angebot Projektierung und Setup Evaluierung und Indikation Detailliertes System-Review

6 Seite 6/6 Mit oraïse alle Vorteile aus einer Hand: Für mehr Effektivität und Kostentransparenz Ihrer Software-Systeme Die Vorteile unseres -Service im Überblick: Verbesserung der Investitionssicherheit durch kontinuierliche Wartung und Weiterentwicklung bestehender Systeme Proaktives Management und Support Erhöhung von Betriebssicherheit und Qualität im Software-Lifecycle durch qualifizierte Analyse und Fehlerbeseitigung Qualifizierte für 3rd-Party-Systeme Schnittstellen Applikationen Individualsoftware Security- und Exploit-Management Langjährige Erfahrung in Entwicklung, Administration, Support und Betrieb Single Point of Contact (SPOC) Individuelles und flexibel anpassbares Service-Level-Agreement (SLA) Standardisiertes Vorgehensmodell und hohe Methodenkompetenz Goßes Spektrum an Codes und Frameworks Versions- und Revisionsmanagement von Open-Source-Komponenten und Bibliotheken Bereitstellung von Entwicklungsumgebungen Für eine individuelle Beratung stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Kontakt und weitere Informationen: oraïse GmbH Walther-von-Cronberg-Platz Frankfurt Tel.: +49 (0) Copyright oraïse GmbH Registergericht AG Bremen HRB Geschäftsführer: Markus Hengstenberg oraïse Beteiligungs- und Verwaltungs GmbH & Co. KG Registergericht AG Bremen HRA Geschäftsführer: Markus Hengstenberg oraïse Schweiz AG Chaltenbodenstr Schindellegi Geschäftsführer: Manuel Räber

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