Springer für Professionals. Benutzerhandbuch

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1 Springer für Professionals Benutzerhandbuch 5. Auflage Pinnow Worauf kommt es im Führungsalltag genau an? Was zeichnet einen guten und wirksamen Manager aus? Daniel F. Pinnow vermittelt anschaulich, was bei der Arbeit mit den Menschen im Unternehmen wirklich wichtig ist. Dieses Standardwerk nun bereits in der 5. Auflage bietet einen kompakten und verständlichen Überblick über die wichtigsten Führungsansätze in Theorie und Praxis. Das Credo des Autors lautet: Führung ist die Kunst, eine Welt zu gestalten, der andere Menschen gern angehören wollen. Daniel F. Pinnow ist seit 1997 Geschäftsführer der Akademie für Führungskräfte der Wirtschaft GmbH. Er zählt zu den namhaftesten Führungs- und Managementexperten im deutschsprachigen Raum. An Büchern über Führung fehlt es wahrlich nicht. Pinnow, Leiter der Akademie für Führungskräfte der Wirtschaft, legt Wert auf die Umsetzbarkeit und beschreibt, worauf es wirklich ankommt beim allerorten verlangten kooperativen Führungsstil. Financial Times Deutschland Daniel F. Pinnow Führen Worauf es wirklich ankommt 5. Auflage Die 11 Irrtümer über Social Media Die Herausgeber Dr.-Ing. E. h. Richard van Basshuysen war bei Audi Entwicklungsleiter der FahrzeugKomfortklasse und der Motor- und Getriebeentwicklung, Herausgeber der ATZ und MTZ und ist Autor und Herausgeber technisch-wissenschaftlicher Fachbücher. Ihm wurden die Benz-Daimler-Maybach-Ehrenmedaille 2001 des VDI für die Serieneinführung des Pkw-Dieselmotors mit Direkteinspritzung verliehen sowie der hochdotierte Ernst-Blickle-Preis Prof. Dr.-Ing. Fred Schäfer, früher Leiter Motorenkonstruktion bei Audi, lehrt heute an der FH Südwestfalen das Fachgebiet Kraft- und Arbeitsmaschinen. Auch er ist Herausgeber und Autor von technisch-wissenschaftlichen Fachbüchern. w ISBN Auflage Meffert Burmann Kirchgeorg Marketing Die Bibel des Marketing. w & v werben und verkaufen Marketing Dieses bewährte Standardwerk liefert Studierenden im Bachelor- und Masterprogramm sowie Praktikern umfassende Grundlagen des Marketingmanagements aus einer entscheidungsorientierten Sicht. In der 11. Auflage des Marketing-Klassikers wurden alle Kapitel überarbeitet, neue Entwicklungen wurden integriert, wie z. B. das gesamte Feld Social Media. Im Weiteren widmet sich das Buch verstärkt der Out-of-Home-Kommunikation. Die strategische Komponente der Kommunikation wurde durch ein zusätzliches Kapitel zur Mediastrategie und -planung erweitert, welche den Erfordernissen nach einer systematischen Planung, Koordination und Kontrolle aller Mediaaktivitäten Rechnung trägt. Heribert Meffert / Christoph Burmann Manfred Kirchgeorg Marketing Der Inhalt Konzeptionelle Grundlagen des Marketing Käuferverhaltens- und Marketingforschung Marketingziele Marketingstrategien Marketing-Mix Marketingorganisation und -implementierung Marketing-Controlling Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung 11. Auflage Die Autoren Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und emeritierter Direktor des Instituts für Marketing am Marketing Centrum Münster (MCM) der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster. Prof. Dr. Christoph Burmann ist Inhaber des Lehrstuhls für innovatives Markenmanagement (LiM) an der Universität Bremen. Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketingmanagement an der HHL Leipzig Graduate School of Management. Automobiltechnische Zeitschrift ISBN März Jahrgang MEFFERT MARKETING EDITION FormoPtimierung in der Fahrzeugentwicklung Leichte und geräuschoptimierte Festsattelbremse g eräuschwahrnehmung von Elektroautos /// BEGEGNUNGEN Walter Reithmaier TÜV Süd Automotive /// INTERVIEW Claudio Santoni Business + Innovation McLaren Steinbeis Executive Magazin 01 I 2012 PersPektive Leichtbau Werkstoffe optimieren issn Kundenbindung van Basshuysen Schäfer (Hrsg.) Die Zielgruppen Ingenieure in Motoren- und Fahrzeugentwicklung der Automobilindustrie Ingenieure in der Komponenten- und Systementwicklung der Zuliefererindustrie Professoren und Studenten an Hochschulen mit Schwerpunkt Kraftfahrzeugtechnik Lehrer und Studierende an Fachschulen für Technik mit Schwerpunkt Kraftfahrzeugtechnik Meister in Betrieben der Kfz-Technik Handbuch Verbrennungsmotor Der Inhalt Geschichtlicher Rückblick Einteilung der Hubkolbenmotoren Kenngrößen Kennfelder Thermodynamik Triebwerk Motorkomponenten Tribologie Ladungswechsel Aufladung Gemischbildungsverfahren und -systeme Zündung Verbrennungsverfahren Elektronik System Antriebsstrang Sensoren/Aktuatoren Kühlung Abgasemissionen Betriebsstoffe Filtration Berechnung und Simulation Verbrennungsdiagnostik Kraftstoffverbrauch Geräuschemissionen Messtechnik Hybridantriebe Alternative Fahrzeugantriebe Ausblick 6. Auflage Handbuch Verbrennungsmotor Grundlagen, Komponenten, Systeme, Perspektiven 6. Auflage MTZ Die Zielgruppen Mitarbeiter und Projektleiter aus Marketing und Unternehmenskommunikation, Produktmanager und Bereichsleiter, Werbe- und PR-Fachleute. Der Autor Hendrik Wolber ist Marketing- und Kommunikationsexperte sowie Vorstandsmitglied der sxces Communication AG, einer weltweit agierenden Agentur für Unternehmenskommunikation. Er ist in der internationalen Wirtschaft ein gefragter Berater für interne und externe Unternehmenskommunikation. sales business Heft Jahrgang März Hendrik Wolber Die 11 Irrtümer über Social Media Was Sie über Marketing und Reputationsmanagement in sozialen Netzwerken wissen sollten Der Navigator für Vertrieb,Verkauf und Strategie 4. Auflage Martin Limbeck Verkaufen heißt verkaufen So kommen Sie zum Abschluss 4. Auflage 8 Erfolgsmotor Mittelstand 18 Warum B-to-B-Kunden wirklich kaufen 40 Effiziente Mitarbeiter-Rekrutierung Das neue Hardselling Martin Limbeck, Verkaufstrainer und Hardselling-Experte, bringt den Verkaufsprozess wieder auf das Wesentliche: Verkaufen heißt verkaufen. Es geht um den erfolgreichen Abschluss und gleichzeitig den Aufbau einer langfristigen Beziehung zum Kunden. Wie dies gelingt, zeigt der Autor an den acht Stufen einer erfolgreichen Kundenakquise: vom telefonischen Erstkontakt über das Erstgespräch und den Verkaufsabschluss bis hin zum After-Sales-Service. Ob als kurzweiliges Intensivtraining, informatives Nachschlagewerk oder Inspirationsquelle für kreatives Verkaufen das Buch bietet Know-how für alle, die beim Verkaufen den optimalen Abschluss suchen. Neu: Die vierte Auflage liefert ergänzend Tipps für Führungskräfte zur Umsetzung des neuen Hardselling. ISBN Limbeck überzeugt mit einem exzellenten Aufbau und vielen Lesehilfen und überrascht mit konkreten Tipps für Kaltakquise, Kundenbesuche und Preisverhandlungen. Financial Times Deutschland Ob für,alte Hasen oder Newcomer, für jede Menge Aha-Erlebnisse ist gesorgt. Uneingeschränkt lesenswert. Cash. Das Kapitalanlage-Magazin Das neue Hardselling Social Media sind mächtig, Social Media verändern die Welt! Der Nordafrikanische Frühling ohne die Mobilisierung der Massen durch Facebook und Co. wäre er kaum möglich gewesen. Und wenngleich Facebook, Twitter, YouTube sowie vergleichbare Plattformen oder Communities inzwischen ein fester Bestandteil der Alltagskommunikation von Milliarden Menschen sind, herrscht in Unternehmen vielfach Konzept- und Strategielosigkeit, Aktionismus oder Abwehrhaltung gegenüber Social-Web-Initiativen und -Technologien. Der Autor möchte mit diesem Buch für Social-Web-Engagement auf beruflicher Ebene begeistern, aber vor allem aufklären und helfen. Die 11 Irrtümer über Social Media unterstützen notwendige Entscheidungsprozesse, indem sie Nutzen und Aufwand, Chancen und Barrieren sowie Sinn und Unsinn des Themas gewinnbringend einzuschätzen helfen. Zahlreiche Praxisbeispiele und Expertenbeiträge machen das Buch zu einem wertvollen Hilfsmittel. Der Inhalt Was Sie über Kommunikation und Mechanismen im Social Web wissen sollten Was Sie über Planung und Realisierung wissen sollten Was Sie über den Anspruch Ihrer Zielgruppen wissen sollten Was Sie über kontinuierliche Verbesserung wissen sollten Limbeck verkauft. Er kann nicht anders. Es ist die Rolle seines Lebens. managerseminare Der Autor Martin Limbeck zählt zu den Spitzenverkaufstrainern und gilt aufgrund seines Insider-Know-hows und der praxisnahen Strategien als der Hardselling-Experte in Deutschland. Thomas Kretzer, Vertriebs- und Marketingleiter Trilux GmbH & Co. KG Wir bilden innerhalb des Verkaufsteams Spezialisten aus, behalten aber unsere Generalisten. Jetzt mit Führungstipps Das neue Hardselling CallCenter MAGAZIN FÜR PROFESSIONELLES SERVICEMANAGEMENT CALL CENTER-PREISBENCHMARK ÖFFENTLICHE VERWALTUNG Was Call Center-Services heute wert sind Wenn Bürger zu Kunden werden Heft 07 November 2011 BUSINESS DEVELOPMENT Eine Empfehlung der Zeitschrift Sales Business Richard van Basshuysen Fred Schäfer (Hrsg.) Limbeck Die 11 Irrtümer über Social Media Die Markenarchitektur wird immer wichtiger Professor Torsten Tomczak von der Universität St. Gallen spricht im Interview über die aktuellen Veränderungen im Marketing und die Herausforderungen für Unternehmen Wolber Der Inhalt Führung im 21. Jahrhundert Führung in der Krise? Beruf versus Berufung Was macht gute Führung aus? Nr. 1/ Euro 24,00 ISSN Das Ganze sehen Führen mit Verstand und Gefühl Die Instrumente systemischer Führung: Mitarbeitergespräch, Coaching, Konfliktmanagement, Feedbackkultur, Zielvereinbarungsprozess, Delegation, Teamentwicklung Zehn zentrale Thesen Strategien für Der Autor Kommunikation & Media Mind Branding Multisensuales Marketing Preismanagement Online-Leistungsnachweise Trading ISBN Luxusmarkt Sustainability Marketing Special Interest Automobilmarketing Social Media Monitoring Führen Führen media spectrum Handbuch Verbrennungsmotor Das Handbuch Verbrennungsmotor enthält auf über 1000 Seiten umfassende Informationen über Otto- und Dieselmotoren. In wissenschaftlich anschaulicher und gleichzeitig praxisrelevanter Form sind die Grundlagen, Komponenten, Systeme und Perspektiven dargestellt. Über 120 Autoren aus Theorie und Praxis haben dieses Wissen erarbeitet. Damit haben sowohl Theoretiker als auch Praktiker die Möglichkeit, sich in kompakter Form ausführlich über den neuesten Stand der Motorentechnik zu informieren. Entwicklungen zur Hybridtechnik wurden aktualisiert und der Beitrag zum Kraftstoffverbrauch vollständig überarbeitet. Das Literaturverzeichnis wurde auf über 1300 Stellen erweitert. ISBN B-to-B-Märkte entdecken den Service PROFI SPECIAL: KRANKENSTAND Ursachen, Wirkung und Ansätze

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3 Springer für Professionals Benutzerhandbuch

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5 Digitale Fachbibliothek. Themen-Scout. Knowledge-Manager. 5

6 Inhaltsverzeichnis Grußwort... 8 Einführung...10 Inhalte Vorteile und Nutzen Zugangsarten Erste Schritte...14 Registrieren und bestellen Anmelden Persönliche Startseite Grundlagen...20 Digitale Fachbibliothek...20 Verwenden der Suchfunktion Autocomplete bei der Suche Automatische Übersetzung Tipps für die Suche Filtern des Suchergebnisses Meistgelesene Inhalte Neueste Inhalte Inhaltsverzeichnis

7 Themen-Scout...28 Knowledge-Manager...29 Archivieren von Inhalten Verwalten des Archivs Verwenden von Notizen Bewerten und kommentieren Weiterleiten von Inhalten Senden eines Feedbacks Kontakt und Kundenservice...38 Impressum Inhaltsverzeichnis 7

8 Die neue Art, Wissen zu managen. Herzlich willkommen bei Springer für Professionals. Unser neues Online-Angebot ist genau auf die Informationsbedürfnisse von Fach- und Führungskräften im Management sowie Ingenieuren in der Industrie zugeschnitten. Zudem richtet es sich an die beratenden Berufe in Wirtschaft und Industrie. Springer für Professionals bietet ein unvergleichliches Leistungsspektrum für modernes Informationsmanagement: Es ist die Symbiose aus einer digitalen Fachbibliothek, einem Themen-Scout für Ihr Fachgebiet und einem leistungsfähigen Knowledge-Manager für Ihr persönliches Wissensmanagement. Springer für Professionals ermöglicht es Ihnen, jederzeit in mehr als qualitätsgeprüften Dokumenten aus erstklassigen Fachzeitschriften und Fachbüchern renommierter Autoren zu recherchieren. Diese Inhalte sind besonders wertvoll, da sie nicht frei im Netz verfügbar sind. Doch das ist längst nicht alles. Spezialisierte Fachredaktionen selektieren für Sie werktäglich Themen, die in Ihren Fachdisziplinen und Technologiefeldern von besonderer Relevanz sind. Die sogenannten Themen-Scouts fassen diese Trends entscheidungsorientiert zusammen und verlinken sie direkt mit relevanten Inhalten der digitalen Fachbibliothek, die exklusiv für Abonnenten frei zugänglich sind. Zudem können Sie durch Einsatz unserer professionellen Software-Tools Ihr eigenes digitales Wissensarchiv aufbauen. Der Knowledge-Manager versetzt Sie zudem in die Lage, 8 Grußwort

9 sich mit Kollegen und Experten so zu vernetzen, dass Sie jederzeit noch effizienter Entscheidungen diskutieren, vorbereiten und treffen können. Mit seiner einfachen und intuitiven Benutzerführung ist Springer für Professionals sofort und immer einsatzbereit. Komfortable Suchfunktionen und die intelligente Verknüpfung aller Inhalte optimieren Ihre geschäftlichen Entscheidungsgrundlagen und erhöhen die Effizienz Ihres alltäglichen Managements. Damit Sie möglichst schnell auf das exzellente Fachwissen zugreifen können, geben wir Ihnen im vorliegenden Handbuch einen Überblick über die wesentlichen Leistungsmerkmale. Komplexe Informationsprodukte und -lösungen befinden sich im Anfangsstadium immer in einer Beta-Version. Lassen Sie uns deshalb gerne wissen, wo und wie wir unser Angebot für Sie in Zukunft noch weiter verbessern können. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihren täglichen Entscheidungen. Ihr Dr. Ralf Birkelbach Executive Vice President Business & Technology, Springer Science+Business Media Grußwort 9

10 Einführung Mit dem neuen Springer für Professionals haben Sie den idealen Partner gefunden. So sieht Ihr digitaler Knowledge- Manager für beste Entscheidungen aus: direkt, einfach, verlässlich und mit Inhalten von höchster Qualität. Springer für Professionals bietet Ihnen als Entscheider genau das Wissen, das Sie benötigen. Inhalte Unsere umfassende digitale Fachbibliothek mit unbegrenztem Zugriff auf über eine Million Volltextdokumente aus weltweit führenden Verlagen wird Sie begeistern. Sie enthält entscheidende Inhalte, die Sie für Ihre tägliche Arbeit brauchen: Geballte Wirtschaftskompetenz in Management, Finance & Controlling, Business IT, Marketing, Public Relations, Vertrieb und Banking. Umfassendes Technikwissen aus Automobiltechnik, Maschinenbau, Energie + Umwelt, E-Technik, Informatik + IT und Bauwesen. Ergänzendes Transferwissen, u. a. aus den Bereichen Politik, Kommunikation, Psychologie. Zusätzliches Karriere-Know-how inklusive Soft Skills. * Stand: Ständige Aktualisierung der Datenbank Wirtschaft Technik Fachbücher Fachzeitschriften Dokumente* > > Dokumente gesamt* > Einführung

11 Vorteile und Nutzen Springer für Professionals bietet Ihnen eine Menge Vorteile und einen hohen Nutzwert für Ihre tägliche Arbeit: Entscheidungssicherheit durch qualitätsgeprüfte Inhalte Sie haben direkten Zugriff auf über eine Million Beiträge führender Autoren aus Wissenschaft und Praxis. Eine zuverlässige Grundlage für Ihre Entscheidungen. Zeitersparnis durch komprimierte Inhalte Sie sparen Arbeit und Zeit durch die exzellente Vorarbeit unserer Fachredaktionen. Diese selektieren und komprimieren aktuelle Themen Ihres Fachgebiets und verknüpfen diese mit relevanten Hintergrundinformationen aus der digitalen Fachbibliothek. Komfort durch individuelle Konfiguration Sie nutzen eine genau an Ihre Fachgebiete und persönlichen Präferenzen angepasste, intuitive Benutzeroberfläche. Souveränität durch Ihr persönliches Wissensarchiv Sie behalten stets den Überblick durch zahlreiche Möglichkeiten zur digitalen Organisation Ihres persönlichen Wissens. So überzeugen Sie in jeder Fachdiskussion. Zugangsarten Sie haben Verantwortung im Beruf und treffen weitreichende Entscheidungen? Dann lernen Sie die Vorteile von Springer für Professionals kennen. Sie können unser Online-Angebot als Gast nutzen, sich registrieren oder als Abonnent zwischen einer Einzellizenz für Individualnutzer oder einer Mehrplatzlizenz für Unternehmen wählen. Einführung 11

12 Als nicht registrierter Gast haben Sie die Möglichkeit, redaktionelle Top-Themen zu lesen, die Volltextsuche zu nutzen und Inhalte weiterzuempfehlen. Als registrierter Nutzer ohne Lizenz können Sie zudem Inhalte archivieren bzw. bookmarken und in eigenen Archiven verwalten sowie Newsletter bestellen und lesen. Als Nutzer mit einer Einzellizenz haben Sie unbegrenzten Zugriff auf sämtliche Volltextdokumente. Darüber hinaus können Sie Inhalte bewerten und kommentieren sowie eigene Notizen erstellen. Als Nutzer einer Mehrplatzlizenz für Unternehmen können Sie zusätzlich Notizen in Ihrem internen Unternehmensnetzwerk veröffentlichen. Leistungsbestandteile Zugangsarten Nicht registrierter Gastnutzer (ohne Abonnement) Registrierter Nutzer (ohne Abonnement) Abonnent (Einzellizenz) Abonnent (Mehrplatzlizenz) Top-Themen lesen ü ü ü ü Volltextsuche ü ü ü ü Inhalte empfehlen ü ü ü ü Archive anlegen ü ü ü Newsletter lesen ü ü ü Volltextdokumente lesen ü ü Bewerten & kommentieren ü ü Persönliche Notizen setzen ü ü Unternehmensintern Notizen setzen ü 12 Einführung

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14 Erste Schritte Springer für Professionals ist so intuitiv konzipiert, dass Sie direkt starten können. Für einen besonders schnellen Einstieg erhalten Sie im vorliegenden Benutzerhandbuch einen kompakten Überblick über die wichtigsten Funktionen und zahlreiche Tipps zum optimalen Einsatz im Arbeitsalltag. Registrieren und bestellen Volltextsuche Top-Themen Jetzt bestellen Reiter Bestellung Auf der Startseite gelangen Sie über die Option Jetzt bestellen oder den Reiter Bestellung zur Produktübersicht mit unseren Knowledge-Paketen. 14 Erste Schritte

15 Bestellen Kostenlos testen Registrierung Newsletter Login-Box Wählen Sie auf dieser Seite nun das passende Knowledge- Paket aus. Entscheiden Sie sich für Wirtschaft, Technik oder die Premium-Kombi aus Wirtschaft + Technik. Je Knowledge- Paket haben Sie die Wahl zwischen einer Einzellizenz für Individualkunden und einer Mehrplatzlizenz für Unternehmen. Falls Sie Springer für Professionals zunächst 30 Tage kostenfrei kennenlernen möchten, wählen Sie die Option Kostenlos testen. Erste Schritte 15

16 Auf der folgenden Seite können Sie Ihr ausgewähltes Paket direkt bestellen, wenn Sie eingeloggt sind. Ansonsten loggen Sie sich bitte in der Login-Box ein. Falls Sie noch keine Zugangsdaten besitzen, registrieren Sie sich nun bitte zunächst. Klicken Sie dazu auf Registrierung in der Login- Box und füllen Sie auf der Folgeseite das Formular aus. Fachgebiete wählen und Newsletter bestellen Wählen Sie hier Ihr primäres Fachgebiet und, falls gewünscht, weitere Newsletter aus.»unter» Newsletter in der Login-Box können Sie Ihre gewählten Newsletter jederzeit ändern. Bestellen Sie neue Newsletter hinzu oder bestehende ab. 16 Erste Schritte

17 Anmelden Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, gehen Sie bitte auf und klicken Sie auf den Button Mein Login. Geben Sie dann Ihren Benutzernamen ( -Adresse, unter der Sie sich angemeldet haben) und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Login. Wählen Sie die Option angemeldet bleiben aus. So können Sie zukünftig ohne erneute Eingabe Ihrer Anmeldedaten direkt starten. Durch einen Klick auf den Reiter Wirtschaft oder Technik in der oberen Leiste landen Sie in der entsprechenden Rubrik. Hier sehen Sie in der grauen Leiste unterhalb des Springer-Logos die einzelnen Themenbereiche. Wählen Sie aus, ob Sie auf Management, Marketing oder einen der anderen Themenbereiche zugreifen möchten. Über das Symbol Home oder mit Klick auf das Logo gelangen Sie jederzeit zurück auf die Startseite von Springer für Professionals. Reiter Wirtschaft und Technik" Mein Login Angemeldet bleiben Erste Schritte 17

18 Persönliche Startseite Nach dem Login gelangen Sie direkt zu Ihrer persönlichen Startseite. Diese entspricht der Portalseite Ihres primären Fachgebiets, das Sie im Rahmen der Registrierung ausgewählt haben. Es gibt verschiedene weitere Möglichkeiten, auf die persönliche Startseite zuzugreifen: durch Klicken auf ein Lesezeichen in Ihrem Internetbrowser oder durch direkte Eingabe der Adresse im Eingabefeld Ihres Browserfensters. Auf der Agenda Pfad Intelligente Suche Mein Archiv Newsletter bestellen 18 Erste Schritte

19 Geben Sie z. B. als Adresse (URL) ein, um auf Ihrer persönlichen Startseite Management zu landen. Alternativ gelangen Sie in der Rubrik Wirtschaft über den entsprechenden Reiter in der oberen Leiste zu diesem Themenbereich. Anhand des Pfades unter dem Eingabefeld der Suche wissen Sie stets, wo Sie sich gerade befinden. Springer für Professionals bietet Ihnen eine umfangreiche und intelligente Suche, mit der Sie gleichzeitig alle Inhalte inklusive der Themenportale durchsuchen. Auf der einzelnen Fachseite finden Sie alle relevanten Top-Themen Ihres Fachgebiets. Durch ständige Aktualisierung der Inhalte sowie aktuelle Top-Themen und News bleiben Sie fachlich auf dem Laufenden. Auf der Agenda finden Sie eine Übersicht relevanter Beiträge rund um Ihr Fachgebiet, die permanent aktualisiert wird. Über den Link weiter gelangen Sie zu den vollständigen Beiträgen und können diese drucken, archivieren (bookmarken), versenden und bewerten.»über» Meine Daten gelangen Sie direkt in Ihr persönliches Daten-Center, wo Sie alle Daten im Überblick haben. Unter Mein Archiv können Sie die mit Bookmarks (Lesezeichen) versehenen Inhalte organisieren.»in» Meine Abos können Sie Ihre Abonnements verwalten.»unter» Newsletter bestellen können Sie Ihre Newsletter verwalten. Erste Schritte 19

20 Grundlagen In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie die Funktionen von Springer für Professionals als digitale Fachbibliothek, Themen- Scout und Knowledge-Manager optimal nutzen. Digitale Fachbibliothek Sie haben direkten Zugriff auf über eine Million Beiträge führender Autoren aus Wissenschaft und Praxis. Dazu gehören Fachbücher ebenso wie Fachzeitschriften. Alle Inhalte sind qualitätsgeprüft und geben Ihnen eine zuverlässige Grundlage für Ihre Entscheidungen. Effiziente und leistungsstarke Volltextsuche Verwenden der Suchfunktion Springer für Professionals bietet Ihnen eine umfangreiche und intelligente Suche. Damit können Sie gleichzeitig alle Inhalte inklusive der Themenportale durchsuchen. Das Eingabefeld ist mit einem Lupensymbol versehen. Geben Sie einen oder mehrere Begriffe in das Feld Suche neben dem Lupensymbol ein und drücken Sie die Eingabetaste. Die Suchmaschine liefert Ihnen Zeitschriftenbeiträge, Buchkapitel und Artikel aus Nachschlagewerken, in denen Ihre Suchbegriffe vorkommen. Während Ihrer Eingabe unterstützt Sie die Funktion Autocomplete, indem sie Ihnen eine Liste mit Vorschlägen anzeigt. Sie können die Suche auch auf den für Sie relevanten Themenbereich beschränken. So erhalten Sie nur Treffer aus den jeweiligen Inhalten des ausgewählten Themenbereichs. 20 Grundlagen

21 »Ihre» Suchtreffer können Sie im Anschluss über schnelle Filter weiter einschränken. Weitere Informationen finden Sie unter Filtern des Suchergebnisses auf Seite 24. Sollte Ihre Suche nicht die gewünschten Resultate liefern, können Sie mit einem verwandten Suchbegriff eine neue Suche starten. Springer für Professionals liefert Ihnen automatisch Vorschläge für Suchwörter, die zu Ihrer Suchanfrage passen. Die Suchergebnisse können Sie nach Relevanz oder Aktualität sortieren. Je nach Einstellung werden dann entweder die aktuellsten Dokumente oder aber die Inhalte, die am besten zu Ihrer Suchanfrage passen, an erster Stelle angezeigt. Hohe Relevanz bedeutet, dass der Suchbegriff mehrfach in einem Beitrag vorkommt. Autocomplete bei der Suche Springer für Professionals bietet Ihnen bei Eingabe eines Suchworts eine Vorschlagsliste mit möglichen Suchbegriffen an. Klicken Sie auf einen der vorgeschlagenen Suchbegriffe und starten Sie sofort die Suche. Komfort-Recherche bei Sucheingaben Vorschlagsliste für Autocomplete Intelligente Suche Grundlagen 21

22 Automatische Übersetzung der Suchbegriffe Automatische Übersetzung Mithilfe der Funktion Translation-API haben Sie schnellen Zugriff auf deutsche und englische Inhalte. Wenn Sie eine Suche starten, wird der Suchbegriff automatisch ins Englische bzw. Deutsche übersetzt. Den übersetzten Begriff können Sie dann als Vorschlag für Ihre weitere Suche nutzen. Trefferanzahl Automatische Übersetzung / englische Abfrage Sie können sofort erkennen, wie viele Ergebnisse Sie für den übersetzten Begriff erhalten. Klicken Sie hinter dem angebotenen übersetzten Begriff auf Suche und starten Sie direkt eine Suche für diesen Begriff. Schneller Weg zur gesuchten Information Tipps für die Suche Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die umfassende Suchfunktion von Springer für Professionals für Ihre Recherche optimal einsetzen können. Die Suche können Sie von jeder Seite aus starten. Sie sucht im Titel, in der Zusammenfassung und im Volltext aller Dokumente. Nachgelagert können Sie zusätzliche Filter (Fachgebiet, Sprachen, Medium und Erscheinungsdatum) wählen. 22 Grundlagen

23 Automatische Und -Suche: Wenn Sie eine Suche nach Manager Analysten starten, gibt die Suchmaschine alle Dokumente aus, die Manager und Analysten enthalten. Sie brauchen kein and zwischen den Suchbegriffen einzugeben. Ein Inhalt, der nur Manager, aber nicht Analysten enthält, wird Ihnen nicht angezeigt, ebensowenig ein Inhalt, der nur Analysten, aber nicht Manager enthält. Beschränkung: Verfeinern Sie Ihre Suche, indem Sie mehrere Begriffe eingeben. Beachten Sie, dass zu viele Begriffe Ihre Suche zu sehr einschränken können. Damit sinkt die Wahrscheinlichkeit, relevante Inhalte zu finden.»platzhalter:» Benutzen Sie das Symbol * (Stern) als Platzhalter für eine beliebige Anzahl an Zeichen, ausgenommen Space bzw. Leerzeichen. Ihre Suche nach Auto* findet somit Inhalte mit den Begriffen: Automobil, Autorinnen, Automobilkonzern oder Auto. Verwenden Sie das Platzhalterzeichen an beliebiger Position, z. B. in *hersteller oder Zünd*fähigkeit. Beachten Sie, dass Sie mit dem Platzhalterzeichen nicht wortübergreifend suchen können. Mit B*ranche finden Sie zwar Bioenergiebranche oder Baubranche, aber nicht Baugeschäft Tranche. Phrasensuche: Suchen Sie nach Phrasen, indem Sie Anführungszeichen hinzufügen, z. B. Opel Ampera. Die Phrase wird dann exakt so gesucht, wie Sie diese eingeben, ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung. Ermittelt werden nur Inhalte, die Opel Ampera enthalten, ohne Trennung durch andere Zeichen und Wörter. Der Inhalt Opel baut das neue Modell Ampera wird nicht gefunden. Hingegen wird der Inhalt Der neue Opel Ampera rollt vom Band gefunden. Sie können mehrere Phrasen kombinieren, Grundlagen 23

24 etwa: im opel ampera mit. Gefunden werden dann nur Inhalte, die im opel und ampera mit enthalten. Groß- und Kleinschreibung: Bei Ihrer Suche werden sowohl großgeschriebene als auch kleingeschriebene Varianten der Suchbegriffe gefunden. Zum Beispiel führen Suchanfragen nach Opel AmPeRa, OPEL ampera und OPEL AMPERA zu identischen Ergebnissen.»Wortvarianten:» Wenn Sie nach einem Begriff wie automatisches suchen, werden automatisch und automatische ebenfalls berücksichtigt. Ihre Suche nach gesehen bezieht auch sehe, sah, sehen etc. ein. Je nach Wort und Sprache ist die Unterstützung für diese Wortumformung mehr oder weniger stark ausgeprägt. Eingabefeld: Unabhängig davon, auf welcher Seite Sie sich im Portal befinden, verhält sich das Suchfeld stets gleich. Das heißt, Ihre Suche nach Dieselmotor ergibt auf der Startseite, im Bereich Wirtschaft oder im Bereich Technik stets die gleichen Ergebnisse. Filtern des Suchergebnisses Zur Eingrenzung des Suchergebnisses stehen Ihnen verschiedene Operatoren zur Verfügung. Filtern Sie über den Operator Fachgebiet nach Inhalten eines bestimmten Fachgebiets. Sie können sich mit dem Operator Sprachen Inhalte entweder in Deutsch oder Englisch anzeigen lassen. Über den Operator Bewertung können Sie nach bereits 24 Grundlagen

25 Erweiterte Filter ungsmöglichkeiten anhand von Fachgebiet, Sprachen, Bewertung, Medium und Erscheinungsdatum bewerteten Inhalten filtern. Mögliche Bewertungen sind 1 Stern bis 5 Sterne. Nicht bewertete Inhalte werden mit null Sternen dargestellt. Mit dem Operator Medium haben Sie die Möglichkeit, nach bestimmten Medienformaten zu filtern. Aktuell stehen Ihnen Bücher, Buchkapitel, Zeitschriften und Zeitschriftenartikel zur Auswahl. Es folgen weitere Inhaltstypen, wie z. B. Artikel (redaktionelle Beiträge), Videos, Kompakt- und Premium-Dossiers etc. Grundlagen 25

26 Über den Operator Erscheinungsdatum können Sie sich Inhalte eines bestimmten Jahres oder Monats anzeigen lassen. Klicken Sie ins gewünschte Jahr, so erhalten Sie anschließend den gleichen Operator mit der Möglichkeit der Monatsauswahl. Ein Beispiel: Sie suchen nach Dieselmotor und finden zahlreiche Inhalte. Fügen Sie die Filter Sprachen: Deutsch und Erscheinungsdatum: 2012 hinzu und es verbleibt eine übersichtliche Anzahl an Inhalten. Die über Suchergebnis eingrenzen gesetzten Filter bzw. Beschränkungen werden bei erneuter Suche verworfen. Ein Beispiel: Sie suchen nach Opel und beschränken die Ergebnisse auf das Medienformat: Artikel. Die neue Suche nach ampera zeigt wiederum alle Ergebnisse an. Um erneut zu filtern, wählen Sie noch einmal Artikel. Sie können Filter auch entfernen. Klicken Sie hierzu auf das rote Kreuz bei der Filteroption. Meistgelesene Inhalte Wenn Sie sich auf der Übersichtsseite Ihres Fachgebietes befinden, zeigt Springer für Professionals Ihnen eine Liste der am häufigsten gelesenen Inhalte an. Darstellung der am häufigsten gelesenen Inhalte 26 Grundlagen

27 Aktuellste Inhalte, sortiert nach Medienformaten Neueste Inhalte Der Bereich Neueste Inhalte zeigt Ihnen auf der Übersichtsseite des einzelnen Fachgebiets an, welche Inhalte seit Ihrem letzten Besuch neu hinzugekommen sind. Damit haben Sie einen schnellen Zugriff auf die aktuellsten Themen. Der gesamte Bereich ist nach Medienformaten gegliedert. Solche Inhalte können Bücher, Dossiers und Zeitschriften sein. Mit einem Klick auf einen der Einträge gelangen Sie direkt zum entsprechenden Inhalt. Bewegen Sie sich mit den Cursortasten innerhalb dieser Rubrik. Klicken Sie direkt auf den Eintrag oder weiter zum Öffnen des entsprechenden Beitrages. Grundlagen 27

28 Themen-Scout Mit dem Themen-Scout sparen Sie Arbeit und Zeit aufgrund der exzellenten Vorarbeit unserer Fachredaktionen. Diese selektieren und komprimieren aktuelle Top-Themen Ihres Fachgebiets und verknüpfen sie mit relevanten Hintergrundinformationen aus der digitalen Fachbibliothek. Das heißt: Tägliche Selektion der wichtigsten Themen und Ereignisse Ihres Fachgebiets Entscheidungsorientierte Zusammenfassung durch die Springer-Fachredaktionen Zusammenstellung der relevantesten Dokumente der Datenbank zur weiteren Vertiefung Sie finden die Top-Themen direkt auf den einzelnen Fachseiten unter dem Punkt Auf der Agenda. Klick auf ein Top-Thema führt zum redaktionellen Beitrag 28 Grundlagen

29 Unter dem redaktionellen Beitrag finden Sie die weiterführenden Verweise in die Datenbank. Weiterführende, von der Redaktion ausgewählte Premiuminhalte, die das Thema vertiefen; diese Inhalte sind Abonnenten kostenfrei zugänglich Knowledge-Manager Mit dem Knowledge-Manager nutzen Sie eine genau an Ihre Fachgebiete und persönlichen Präferenzen angepasste, intuitive Benutzeroberfläche. Sie behalten stets den Überblick durch zahlreiche Organisationsmöglichkeiten Ihres persönlichen digitalen Wissens. So überzeugen Sie in jeder Fachdiskussion. Organisieren und archivieren Sie Ihr Know-how:»Anlegen» eigener Archive Notizfunktion für persönliche Anmerkungen Kommentierung und Bewertung von Inhalten Individuelle Lesezeichen-Funktion Grundlagen 29

30 Vernetzen Sie sich mit Experten und Anwendern: Vernetzung und Austausch mit Experten und Autoren Teilen von Wissen und Dokumenten unter Kollegen Weiterleitung von Inhalten an externe Anwender Kommentierung und Empfehlung von Inhalten, auch über Social Networks Archivieren von Inhalten Mithilfe von Lesezeichen, sogenannten Bookmarks, können Sie in Springer für Professionals Ihre bevorzugten Inhalte schnell ansteuern. Jeder Bookmark bewirkt, dass der entsprechende Inhalt Ihrem persönlichen Archiv hinzugefügt wird. Bookmarks setzen 30 Grundlagen

31 »Um» Bookmarks setzen zu können, müssen Sie registriert und eingeloggt sein. Öffnen Sie die Seite oder den Inhalt, bei dem Sie ein Bookmark hinzufügen wollen. Wählen Sie in der kleinen Toolbar unter der Login-Box das Häkchensymbol aus. Hinzugefügte Inhalte erkennen Sie am orangefarbenen Häkchensymbol. Verwalten des Archivs Mithilfe des Archivs können Sie Ihre gespeicherten Inhalte bzw. Bookmarks verwalten. Wählen Sie Mein Archiv in der Login-Box aus.»in» Ihrem Archiv befindet sich ein Ordner namens Meine Bookmarks, hier sehen Sie neu gesetzte Bookmarks. Sortieren Sie Ihre Bookmarks nach verschiedenen Kriterien, wie z. B. Inhaltstyp, Titel des Inhalts, Ablagedatum. Klicken Sie auf das Symbol Papierkorb hinter dem Bookmark, wenn Sie den jeweiligen Bookmark löschen wollen. Persönliches Archiv für Ihre Bookmarks Bauen Sie sich Ihr eigenes Archiv auf und klicken Sie auf den Link Neuer Ordner, um dieser Sammlung einen Unterordner hinzuzufügen. Grundlagen 31

32 Durch Klick auf das Ordner-Symbol beliebig viele eigene Ordner anlegen Drag & Drop: Mit einfachem Klick auf einen Inhalt und gleichzeitigem Verschieben, Inhalte spielend leicht organisieren Mit einem Klick auf das Bleistift-Symbol Ordner nach eigenem Bedarf benennen Wählen Sie das Bleistiftsymbol und ersetzen Sie den Namen Neuer Ordner durch einen Namen Ihrer Wahl. Bewegen Sie Ihre Bookmarks per Drag & Drop, indem Sie die Maustaste einen Moment länger gedrückt halten, bevor Sie mit dem Bewegen beginnen. Klicken Sie auf das orangefarbene weiter hinter dem jeweiligen Titel und Sie gelangen zum entsprechenden Inhalt. Mit den oben beschriebenen Schritten bauen Sie nach und nach Ihr personalisiertes Archiv auf. 32 Grundlagen

33 Verwenden von Notizen Springer für Professionals umfasst eine Notizfunktion, mit deren Hilfe Sie an allen Inhalten im Volltext-XML-Format Notizen setzen können. Die Notizfunktion ist an alle Zwischenüberschriften eines Kapitels oder Zeitschriftenartikels gekoppelt. Ein Beispiel: Notzen erkennen Notizbox öffnen Neue Notiz schreiben Eingabefeld für Notizen Notiz veröffentlichen Klicken Sie hinter der Zwischenüberschrift am Notizsymbol auf Notizen. Wählen Sie dann neue Notiz aus. Geben Sie in das sich nun öffnende Eingabefeld den Text Ihrer Notiz ein. Klicken Sie nach Abschluss auf veröffentlichen, um die Notiz anzulegen. An der orangefarbenen Ziffer 1 im Notizsymbol können Sie Ihre Notiz erkennen. Grundlagen 33

34 Bewerten und kommentieren Sie können jeden Inhalt auf Springer für Professionals bewerten und kommentieren. Beide Funktionen können Sie nur in Kombination nutzen. Das heißt, eine reine Bewertung ohne Kommentar oder einen Kommentar ohne Bewertung können Sie aus Gründen der Qualitätssicherung nicht abgeben. Wählen Sie den zu bewertenden Inhalt aus und klicken Sie am Ende in die Bewertungsspalte. Verwenden Sie alternativ das Sternsymbol in der kleinen Toolbar unter der Login-Box. Klicken Sie auf bewerten und das Eingabefeld öffnet sich automatisch. Sie können bis zu fünf Sterne vergeben: von 1 Stern Gefällt mir überhaupt nicht bis 5 Sterne Gefällt mir sehr. Bewertung abgeben Bewertung formulieren Sterne vergeben Bemerkung veröffentlichen 34 Grundlagen

35 Geben Sie nun Ihren Kommentar ein und veröffentlichen Sie Ihre Bewertung, damit die Bewertungen auch vor Login für andere Nutzer sichtbar sind. Bewertungen anzeigen Weiterleiten von Inhalten Mit Springer für Professionals ist es ganz einfach, Inhalte anderen Personen weiterzuempfehlen. Auf diese Weise können Sie allen mitteilen, welche Themen Sie gerade beschäftigen oder welche Inhalte Ihnen gefallen. Dies gilt für Übersichtsseiten genauso wie für Inhaltsseiten. Verwenden Sie das Pfeilsymbol in der kleinen Toolbar unter der Login-Box. Inhalte weiterempfehlen Grundlagen 35

36 Geben Sie in das sich nun öffnende Eingabefeld Ihre eigene -Adresse sowie die des Adressaten ein. Schreiben Sie eine Nachricht an den Empfänger und klicken Sie nach Abschluss auf Formular absenden, um Ihre Empfehlung zu veröffentlichen. Eingabefeld -Adresse Formular absenden 36 Grundlagen

37 Senden eines Feedbacks Bei Fragen, Problemen oder Verbesserungsvorschlägen steht Ihnen jederzeit unser Feedback-Tool zur Verfügung. Klicken Sie zum Start des Feedback-Tools auf Hilfe + Feedback am Rand jeder Seite. Lassen Sie hier Ihre Ideen und Vorschläge in die Weiterentwicklung unseres Online-Angebots einfließen. Im offenen Bereich können Sie die Ideen anderer einsehen, nach Wichtigkeit bewerten und kommentieren. Zudem halten wir Sie regelmäßig über den Umsetzungsstatus Ihrer Vorschläge und Ideen auf dem Laufenden. Melden Sie via Helpdesk Ihre individuellen Fragen und Probleme an unser Feedback-Team. Auf häufige Fragen (FAQs) geben wir Ihnen automatisch eine passende Antwort und viele Tipps zur besseren und schnelleren Bedienung. Grundlagen 37

38 Kontakt und Kundenservice Das Team von Springer für Professionals steht Ihnen für kompetente Beratung und Hilfe zur Verfügung. Wir beantworten gerne alle Fragen zu Springer für Professionals. Dafür bieten wir Ihnen mehrere Möglichkeiten: Alle Fragen Über die Kontaktfunktion in der Fußzeile des Portals erreichen Sie den Kundenservice, der Ihre Anfrage an die entsprechende Fachabteilung weiterleitet. Zu speziellen Themen können Sie alternativ die folgenden Kontaktmöglichkeiten nutzen: Fragen zu Bestellung, Preisen und Bezugsbedingungen Telefon: (kostenfrei; Mo. Fr., 8 20 Uhr; Sa., 9 14 Uhr) Fragen zu Produkt, Funktionen, Bedienung und Technik support@springerprofessional.de Telefon: (kostenfrei; Mo. Fr., 8 20 Uhr) Fragen an die Redaktion redaktion@springerprofessional.de Fragen zu Abrechnung und Kundendaten Springer Customer Service Center GmbH Haberstraße Heidelberg Deutschland service@springerprofessional.de Telefon: Kontakt und Kundenservice

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40 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH Abraham-Lincoln-Straße 46 D Wiesbaden Telefon: +49 (0) Geschäftsführer: Dr. Ralf Birkelbach (Vors.) Armin Gross Albrecht F. Schirmacher V. i. S. d. P.: Dr. Ralf Birkelbach Springer DE ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media. 40 Kapitelname