Eine neue Trainingswelt sprachpsychologisch basierte Trainings und Blended Learning

Transkript

1 Eine neue Trainingswelt sprachpsychologisch basierte Trainings und Blended Learning Christian Greb Psyware GmbH Christian Fingerhut bfkm fingerhut + seidel

2 Herausforderungen moderner Trainingsgestaltung Erläuterung der PRECIRE-Technologie Fallbeispiel Net Aachen Abschluss und Fragen

3 Herausforderungen moderner Trainingsgestaltung Effizienz durch Individualisierung Passgenaue Trainingsprogramme Individuelle Lernpfade Zeitliche und örtliche Flexibilität Transfersicherung und Lernerfolgskontrolle Lernmotivation Wie lässt sich dies mit vertretbarem Einsatz von Ressourcen und finanziellen Mitteln realisieren? Personengenaue und rollenspezifische Bedarfsanalyse Einsatz moderner Lernmedien Effiziente Lernfortschrittsverfolgung Schwachpunkte herkömmlicher Methoden Aufwand Subjektivität

4 Die PRECIRE-Technologie Sprachpsychologisches Analyseverfahren Sprache und Sprechweise erlauben exakte Rückschlüsse auf Persönlichkeitseigenschaften und die individuelle Wirkung Zugeschnitten auf die konkreten Anforderungen einer Arbeitsaufgabe und Rolle Objektive Messung statt Selbsteinschätzung Höchste Genauigkeit und Individualität bei geringem Ressourceneinsatz

5 Unsere Sprache

6 Unstrukturierte Informationen

7 Strukturen erkennen

8 Zerlegung in Bausteine

9 Sprachliche Informationsbausteine Semantische Hinweise Syntaxinformationen Spezifische Textmuster Psychologische Kategorien Prosodie Sentiment

10 Modulare Entwicklung Wertschätzende Kommunikation Aktivierung Geselligkeit Positive Ausstrahlung Gesunde Kommunikation Verantwortungsübernahme Stress Diese Module bilden den Baukasten unserer Möglichkeiten

11 Konstrukt- und Profilmatching Wertschätzung Aktivierung Positive Ausstrahlung Gesunde Kommunikation Verantwortungsübernahme Geselligkeit Serviceprofil: Positiv wirkende, gesund kommunizierende, wertschätzende Callcentermitarbeiterin

12 bfkm PRECIRE-Training bei NetAachen Ausgangssituation Anspruchsvolle Zielgruppe (Geschäftskundenvertrieb) Kaum Möglichkeit von Gruppenveranstaltungen Integration in einen Arbeitsalltag mit engen Zeitfenstern Hohe Erwartungen an die Trainingsergebnisse bezüglich des unmittelbaren Nutzens für die Arbeitstätigkeit und Persönlichkeitsentwicklung Große Offenheit für neue Ansätze und Erfahrungen

13 bfkm PRECIRE-Training bei NetAachen Ablauf Psyware: PRECIRE- Analyse (Vertriebsprofil) Psyware: Auswertung & Zielsetzung bfkm: Auswertung & Zielkonkretisierung bfkm: bfkm: Individueller Trainingsplan Präsenztrainings und Psyware: Videocoaching PRECIRE- Analyse bfkm: Abschlussgespräche

14 bfkm PRECIRE-Training bei NetAachen Erstanalyse (Beispiele für stabile Grundeigenschaften) Person A Person B

15 bfkm PRECIRE-Training bei NetAachen Erstanalyse (Beispiele für trainierbare Skills) Person A Person B

16 Normalisierte Ausprägung Beispielhafte Aufschlüsselung optimaler Korridore 3 Positive Ausstrahlung Positive Emotionen Sichere Sprache Gemeinsames Ziel Variabilität Positive Verstärkung

17 bfkm PRECIRE-Training bei NetAachen Trainingsplan (Beispiel) Die Schwerpunkte des Trainings sind: positive Ausstrahlung erlangen charismatische Stimme entwickeln Negationen vermeiden Verantwortungsübernahme ausdrücken Small Talk bewusst einsetzen Das Training besteht aus drei verschiedenen Übungskomponenten: Einzel-Präsenztraining Aufgabensammlung zum Selbststudium begleitende Videocoachings

18 bfkm PRECIRE-Training bei NetAachen Zweitanalyse (Beispiel) 2. Messung (Person A) 1. Messung (Person A)

19 bfkm PRECIRE-Training bei NetAachen Ergebnisse und Teilnehmerfeedback Kumulierter Lernerfolg Sprachflüssigkeit Small Talk Charisma Positive Ausstrahlung Verantwortungsübernahme

20 Danke für Ihre Aufmerksamkeit! Wir freuen uns auf Ihre Fragen. Christian Greb Psyware GmbH Telefon: 0241 / Mobil: 0176 / Christian Fingerhut bfkm fingerhut+seidel christian.fingerhut@bfkm-halle.de Telefon: 0345 / Mobil: 0171 /