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4 IT-Controlling in Forschung und Praxis Tagungsband zur zweiten Fachtagung IT-Controlling Sankt Augustin 21. und Reiner Clement, Andreas Gadatsch, Martin Kütz, Jens Juszczak (Hrsg.) Zusammenfassung Der Beitrag fasst die Vorträge der zweiten Fachtagung IT-Controlling zusammen. Schwerpunkte der Tagung waren strategische Konzepte und operative Beiträge aus Theorie und Praxis des IT-Controllings. Zusammenfassung This paper summarized the presentations of the second conference IT-Controlling. The main topics of the conference were strategical concepts and operational contributions from theory and practice of IT-Controlling. 1

5 Vorwort Der Erfolg der ersten Fachtagung IT-Controlling hat uns dazu bewogen, einen weiteren Versuch zu wagen. Mit einem auf zwei Tage erweiterten Programm und den vorgelagerten Workshops konnte die Tagung auch diesmal eine intensive Diskussion unter den überwiegend aus der Praxis angereisten Teilnehmern anstoßen. Von besonderer Bedeutung war der einführende Vortrag von Peter Mertens, der zahlreiche der 170 Besucher sichtlich zum Nachdenken bewegen konnte. Ohne die Hilfe der zahlreichen Studierenden wäre die Fachtagung nicht durchführbar gewesen. Deshalb gilt unser besonderer Dank Janina Bohrer, Natalie Spitzer, Meike Gottschlich, Julia Fischer, Michaela Balansky, Christian Jäger, Achim Kleine und Bernd Hemmert. Für die Unterstützung bei den redaktionellen Arbeiten zum Tagungsband geht unser Dank an die beiden Studierenden Isabel Brombach und Daniel Fußhöller. Reiner Clement, Andreas Gadatsch, Martin Kütz und Jens Juszczak 2

6 Veranstalter Fachhochschule Bonn Rhein Sieg, Fachbereich Wirtschaft Professur für Betriebswirtschaftslehre, insb. Wirtschaftsinformatik Prof. Dr. rer. pol. Andreas Gadatsch Grantham Allee 20, Sankt Augustin Tel.: , Fax Organisation Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg, Fachbereich Wirtschaft Dipl.-Kfm. Jens Juszczak Grantham-Allee 20, Sankt Augustin Tel.: , Fax: Programmkommitee Dr. Can Adam Albayrak, Deutsche Post/DHL Prof. Dr. Reiner Clement, FH Bonn-Rhein-Sieg Prof. Dr. Detlev Frick, FH-Niederrhein, Prof. Dr. Andreas Gadatsch, FH Bonn-Rhein-Sieg Dr. Hans-Jürgen Gaul, ThyssenKrupp AG Prof. Dr. Ulrich Hasenkamp, Universität Marburg Dipl.-Kfm. Jens Juszczak, FH Bonn-Rhein-Sieg Dr. Martin Kütz, Tesycon GmbH Dr. Irene Maucher, Deutsche Telekom AG Dr. Hansjürgen Paul, IAT Gelsenkirchen und FH Gelsenkirchen Dr. Jürgen Selig, Hydro Aluminium Deutschland GmbH Dipl.-Inf. Christiane Rudlof, FH Oldenburg Tagungshomepage 3

7 Inhaltsverzeichnis Peter Mertens Informationsverarbeitung für die Unternehmensleitung - Alte und neue Herausforderungen und Lösungsansätze - 6 Martin Kütz Wirtschaftlichkeits- und Produktivitätsmessungen in IT-Organisationen 25 Andreas Karcher und Tobias Lehmann Werkzeuggestützte Reifegradermittlung für Anwendungssysteme im Product Lifecycle 38 Andreas Gadatsch Ergebnisse einer Umfrage zum IT-Controlling im deutschsprachigen Raum 47 Dirk Olufs Neue Methoden für das Strategische IT-Controlling 52 Klaus-Rüdiger Willer Strategisches IT-Controlling bei der W&W Informatik 63 Wolfgang Messner Der Kundenwert als Bewertungsansatz für IT-Investitionen im Customer Relationship Management 71 Bela Mutschler Kosten-Nutzen-Analysen zur Bewertung prozessorientierter Informationssysteme 82 Georg Bell Offshoring und IT-Leistungsverrechnung - Erste Erfahrungen aus der Praxis - 93 Brigitte Witzer Mehr vom Falschen? Oder: Kurz-Kurs in Lösungen für die wohlwollenden Veränderer aus den hard sciences 97 Sertac Son IT-Performance-Management - Methodik, Metrik und Anwendungsbeispiele 104 4

8 Martin Winkler Mit dem Dual Shore Delivery Model Sprach- und Kulturbarrieren bei IT-Offshoreprojekten überwinden 127 Martin Stangier CAPABILITY MATURITY MODEL. Anwendung von Reifegradmodellen in IT-Organisationen zur Überprüfung der Wirksamkeit von Prozessen 137 Jochen Michels Einflussfaktoren bei der Kosten- und Preisermittlung für SAP-Dienste 148 Wolfgang Höhnel, Daniela Krahl, Dirk Schreiber Workshop: IT-Controlling im Mittelstand 157 Susanne Neuhaus Workshop: Strategisches und operatives IT-Projektcontrolling 165 Personenregister 183 5

9 Personenregister Can Adam Albayrak Dr. Can Adam Albayrak hat an der RWTH Aachen Informatik studiert, wo er 1998 auch seine Promotion abgeschlossen hat. Anschließend wechselte er zur Deutschen Post nach Bonn. Dort beschäftigt er sich mit strategischen Fragestellungen im IT-Bereich. Hierzu zählt seit 2003 insbesondere die IT-Integration der Firmen Danzas, DHL und Euro Express in Deutschland. Anschrift: DHL Verwaltungs GmbH Abt. IT-Strategie und Planung Charles-de-Gaulle-Str Bonn Telefon: ++49(228) Georg Bell Georg Bell ist seit dem Mitarbeiter im Bereich IS/IT der Hydro Aluminium Deutschland GmbH. Seit dem leitet er den Bereich SAP Pro21! Application Management. Darüber hinaus verantwortet er alle SAP Hosting Aktivitäten von Hydro Aluminium. Aktueller Aufgabenschwerpunkt ist die Etablierung eines neuen Dienstleistungsvertrages der unter anderem eine Dienstleistungserbringung von IBM Indien vorsieht Anschrift: Hydro Aluminium Deutschland GmbH, Ettore-Bugatti-Straße 6-14, Köln Internet Telefon: ++49(2203) Reiner Clement Prof. Dr. Reiner Clement ist Inhaber der Professur für Volkswirtschaftslehre und - politik im Fachbereich Wirtschaft der Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg in Sankt Augustin. Vor seiner Tätigkeit als Hochschullehrer war er von in mehreren Grundsatzreferaten des Bundesministeriums für Wirtschaft und in der Vertretung der Bundesrepublik Deutschland bei der EU-Kommission in Brüssel tätig. Er ist Vorsitzender des Zentrums für Angewandte Wirtschaftsforschung (ZAW) e.v., Bonn. Anschrift: Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg, Grantham-Allee 20, Sankt Augustin Reiner.Clement@fh-bonn-rhein-sieg.de Telefon: ++49(2241)

10 Wulf Fischer Prof. Dr. Wulf Fischer ist Gründungsrektor der Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg in Sankt Augustin, davor Präsident der Fachhochschule des Landes Rheinland-Pfalz und Gründungsrektor der Märkischen Fachhochschule (heute Fachhochschule Südwestfalen). Wissenschaftlicher Leiter und Geschäftsführer des An-Instituts Instandhaltung an der Märkischen Fachhochschule und Tätigkeit im postgradualen Studiengang Korrosionsschutztechnik in der Fachhochschule Hagen und der Märkischen Fachhochschule. Anschrift: Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg, Grantham-Allee 20, Sankt Augustin Internet Telefon ++49(2241) Andreas Gadatsch Prof. Dr. Andreas Gadatsch ist Inhaber der Professur für Betriebswirtschaftslehre, insb. Wirtschaftsinformatik am Fachbereich Wirtschaft der Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg in Sankt Augustin. Er hat langjährige Erfahrung als Berater, Projektleiter und IT-Manager. Seine Hauptarbeitsgebiete sind IT-Controlling, Geschäftsprozessmanagement und betriebliche Informationssysteme. Über 100 Publikationen, davon 7 Bücher. Anschrift: Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg, Grantham-Allee 20, Sankt Augustin Andreas.Gadatsch@fh-bonn-rhein-sieg.de Internet Telefon ++49(2241) Wolfgang Höhnel Dipl.-Betriebswirt (BA) Wolfgang Höhnel ist seit 2002 Managing Consultant bei der In- SynCo, einen Unternehmen der C1-Gruppe. Davor war er über 20 Jahre als IT-Architekt bei der IBM Deutschland. Seit 3 Jahren ist er als Lehrbeauftragter an der Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg tätig. Sein Aufgabenfeld umfasst die Leitung und Konzeption komplexer Projekte im Spannungsfeld zwischen Informationswirtschaft und den Fachbereichen. Hierzu zählen u.a. der Aufbau und das Management von (Unternehmens)modellen, die Konzeptionierung und Einführung von Data Warehouse Lösungen, so wie die Gestaltung der IT-Organisation in Großunternehmen der Finanzdienstleistungsbranche sowie KMUs der Fertigungsindustrie. Anschrift InSynCo Aktiengesellschaft, Dorotheenstrasse 64, Hamburg WHoehnel@InSynCo-AG.com Internet Telefon ++49(162)

11 Jens Juszczak Nach dem Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Technischen Universität Dresden arbeitete Dipl.-Kfm. Jens Juszczak als Junior Product Manager bei der Cologne Musicals GmbH in Köln sowie als Berater für verschiedene Kultureinrichtungen. Seit 1999 ist er wissenschaftlicher Mitarbeiter am Fachbereich Wirtschaft der FH Bonn-Rhein-Sieg und betreut Forschungs- und Beratungsprojekte in den Bereichen Gesundheitsmanagement, Tourismus, Kultur-, Sport- und Eventmarketing sowie Sponsoring. Außerdem ist er Geschäftsführer des Instituts für Kultur-, Tourismus- und Umweltmanagment (IKTUM) in Bonn. Anschrift: Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg, Grantham-Allee 20, Sankt Augustin Internet Telefon ++49(2241) Andreas Karcher Univ.-Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Inform. Andreas Karcher ist Inhaber der Professur für Softwarewerkzeuge und Methoden für integrierte Anwendungen an der Fakultät für Informatik der Universität der Bundeswehr München. Er studierte Informatik an der Universität Fredericiana zu Karlsruhe und trat nach 5 Jahren Industriepraxis 1992 am Lehrstuhl für Informationstechnik im Maschinenwesen der Technischen Universität München eine Stelle als Akademischer Oberrat an. Nach seiner Promotion 1996 baute er dort den Forschungsbereich PDM und Product Lifecycle Informationssysteme auf. Im Frühjahr 2003 übernahm er eine Professurvertretung für Wirtschaftsinformatik an der Universität der Bundeswehr München und wurde ein halbes Jahr später an der Fakultät für Informatik der Universität der Bundeswehr München auf eine Professur für Softwarewerkzeuge und Methoden für integrierte Anwendungen berufen. Schwerpunkte der Arbeit dort sind u.a. Middleware- und Integrationstechnologien, Standard- und Referenzmodelle, Komponentenarchitekturen sowie Vorgehensmodelle zur IT-gestützten Integration von Daten, Werkzeugen und Prozessen im Product Lifecycle. Anschrift: Werner-Heisenberg-Weg 39, D Neubiberg karcher@informatik.unibw-muenchen.de Internet Telefon ++49(89)

12 Martin Kütz Dr. Martin Kütz ist geschäftsführender Gesellschafter der TESYCON GMBH, einem 2002 gegründeten und auf IT-Controlling spezialisierten Beratungsunternehmen. Er ist seit über 20 Jahren in der IT tätig und verfügt über eine umfassende Führungs- und Beratungserfahrung. Unter Anderem war er Bereichsleiter für Organisation und Informationsverarbeitung in einer international tätigen Unternehmensgruppe. Seine Spezialgebiete sind Kennzahlensysteme für die Steuerung von IT-Organisationen, IT-Prozessen und IT-Projekten, Wirtschaftlichkeitsrechnungen und Bewertungsverfahren sowie Kosten- und Leistungsrechnung. Anschrift: Tesycon Gmbh, Postfach 15 29, D Kelkheim (Taunus) Internet Telefon ++(49) Tobias Lehmann Tobias Lehmann ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Professur für Softwarewerkzeuge und Methoden für integrierte Anwendungen an der Fakultät für Informatik der Universität der Bundeswehr München. Anschrift: Werner-Heisenberg-Weg 39, D Neubiberg Internet Telefon ++(49) Peter Mertens Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Peter Mertens leitet den Bereich Wirtschaftsinformatik I der Universität Erlangen-Nürnberg und ist dort Mitglied der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen und gleichzeitig der Technischen Fakultät. Vor seiner Rückkehr an die Universität war er leitender Mitarbeiter, zuletzt Geschäftsführer eines größeren Softwarehauses. Er führt Kooperationsprojekte mit Betrieben unterschiedlicher Branchen durch. Seine Hauptarbeitsgebiete sind: Planungs- und Kontrollsysteme für das Top-Management, Anwendungen der Informationsverarbeitung in Vertrieb, Beschaffung, Produktion und Logistik, Personalisierung/Individualisierung der Informationsverarbeitung. Sein Buch Integrierte Informationsverarbeitung erschien in der 14. Auflage. Bücher von ihm sind ins Chinesische, Englische und Italienische übersetzt worden. Anschrift: Universität Erlangen-Nürnberg, Bereich Wirtschaftsinformatik I, Lange Gasse 20, D Nürnberg Internet Peter.Mertens@wiso.uni-erlangen.de Telefon ++(49)

13 Wolfgang Messner Dr. Wolfgang Messner ist Senior Management Consultant im Business Segment CRM bei Softlab (BMW Group) in Frankfurt. Er ist seit 10 Jahren als Business Consultant und Projektmanager international tätig. Seine Schwerpunkte sind der Entwurf von strategischen Instrumenten im Kundenbeziehungsmanagement, die Optimierung der betrieblichen Arbeitsprozesse und die Planung der zugehörigen IS/IT-Infrastruktur. Er promovierte an der Universität Kassel zum Thema CRM, hat einen M.B.A. der University of Wales und ist Diplom-Informatiker mit Studium an der TU München und der University of Newcastleupon-Tyne. Anschrift: Softlab GmbH, Hanauer Landstrasse 182, Frankfurt am Main oder Internet / Telefon ++49(163) Jochen Michels Dipl.-Ing. Jochen K. Michels ist selbständiger Unternehmensberater und untersucht seit Mitte der 80-er Jahre u.a. die Marktpreise von IV-Diensten. Er koordiniert ein gemeinsames IV-Benchmarking in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Über 40 Arbeitskreise hat er hierzu moderiert und viele Referate in Europa und USA zu dem Thema gehalten. Neben seiner Beratungsarbeit setzt er sich in zahlreichen Veröffentlichungen mit dem Thema Betriebswirtschaft für die IT auseinander, beispielsweise in seinen Büchern "IT - Finanzmanagement", "IT-Benchmarking", "IT-Betriebsabrechnung und Pricing für SAP- Dienste". Über 80 andere Veröffentlichungen und Referate hat er zu diesem Themenkreis gehalten. Jährlich gibt er die "Marktpreis-Analysen" für IT-Infrastruktur und SAP-Dienste heraus. Anschrift: Internet Jochen K. Michels, Unternehmensberatung für DV, Konrad-Adenauer-Ring 74, D Neuss jochen.michels@jomi.com Telefon ++49 (02131)

14 Bela Mutschler Bela Mutschler ist Diplom-Informatiker bei der DaimlerChrysler AG im Bereich Research & Technology, Abteilung Prozessgestaltung (REI/SP). Er beendete sein Studium als Diplom- Informatiker im Herbst Anschließend arbeitete er in der Abteilung Datenbanken und Informationssysteme der Universität Ulm und beendete dort die Arbeit an einer Buchpublikation im Springer-Verlag über mobile Datenbanksysteme. Im März 2004 wechselte er in die DaimlerChrysler-Forschung, wo er seit dem an seiner Dissertation arbeitet. Diese fokussiert die Auswirkungen des Einsatzes von Prozessmanagementtechnologien auf die Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens. Zentrale Forschungsaspekte sind dabei die Durchführung neuartiger Kosten-Nutzen-Analysen sowie Analysen der Kosteneffektivität relevanter Technologien Anschrift: Internet DaimlerChrysler AG, Research & Technology,Abteilung Prozessgestaltung (REI/SP) Postfach 2360, Ulm. Telefon ++(49) Susanne Neuhaus ist Senior Projektmanager, Trainer und Geschäftsführerin der Neuhaus Consulting GmbH. Sie ist zertifizierter Projektmanager GPM/RKW, zertifizierter IT-Service Manager (ITIL) sowie zertifizierter Teamcoach. Ihre berufliche Laufbahn startete sie als Systemprogrammiererin und war später im IBM Rechenzentrumsumfeld und in großen Druckzentren tätig. Außerdem befasste sie sich mit der Implementierung von DV-Lösungen in strategischen Unternehmensbereichen sowie dem Management von Implementierungs-, Migrations- und Outsourcing-Projekten. Zu ihren langjährigen Projekterfahrungen im Bankenund Versicherungsumfeld gehören insbesondere Konsolidierungs- und Automatisierungsprojekte. Ihre internationale Projekterfahrung umfasst auch die Projektleitung und Koordination in der europäischen Großindustrie und in Bundesbehörden. Besonders in sensiblen Outsourcing- und Konsolidierungssituationen liegen ihre Stärken im Bereich Projektcoaching bei der Erstellung der Ist- und Soll-Analysen, Leitung PMO, Moderation der Projektarbeit, Organisation und Durchführung von Projektworkshops. Anschrift: Heisterbacher Str. 92, Königswinter Internet: Telefon: ++(49) 22 23/

15 Dirk Olufs Dr. Dirk Olufs hat an der Universität Köln und Erasmus Universiteit Rotterdam Betriebswirtschaftslehre studiert und an der Universität Hamburg promoviert. Er ist seit 1997 bei der Deutschen Post beschäftigt, zuletzt als Leiter für IT-Strategie und Planung und seit Anfang 2005 als Leiter IT-Infrastruktur-Management bei DHL Deutschland. Anschrift: DHL Verwaltungs GmbH Leiter IT-Infrastruktur-Management Charles-de-Gaulle-Str Bonn Internet Telefon: ++(49) Dirk Schreiber Prof. Dr. rer. pol. Dirk Schreiber ist Professor für das Fachgebiet Wirtschaftsinformatik an der Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg. Zuvor war er mehrere Jahre als IT-Berater, Projektmanager und Abteilungsleiter in der mittelständischen Industrie sowie bei einem Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche tätig. Seine Lehr- und Arbeitsgebiete sind Daten- und Geschäftsprozess-Management sowie der Einsatz von betriebswirtschaftlicher Standardsoftware, insbesondere in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Anschrift: Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg, Grantham-Allee 20, Sankt Augustin Internet Telefon +49(2241) Sertac Son Dipl.-Kfm. Sertac Son Sertac Son ist Senior Consultant und Projektleiter für die Siemens AG im Beratungssegment IT Business Consulting. Seine Schwerpunkte liegen in IT Profit Center Transformationen (IT-GmbH), IT Performance Management, IT-Controlling, IT Governance & CobiT sowie in der Analyse und Optimierung von IT-Prozessen. Neben seiner Beratungstätigkeit engagiert er sich bundesweit in dem GI-Arbeitskreis FG 5.7 IT- Controlling und entwickelt wissenschaftliche Entscheidungsmodelle im E-Finance Lab in Frankfurt. Anschrift: Siemens AG, RD COM CCS IS, Rödelheimer Landstr. 5-9, Frankfurt/Main Internet Telefon

16 Martin Stangier Dipl. Math. Martin Stangier, geb. 1962, studierte Mathematik und Informatik an der Universität Bonn. Danach war er einige Jahre für eine deutsche Großbank in der Evaluierung und Anwendung technologischer Strategien tätig. Seit 1992 ist er bei verschiedenen Unternehmensberatungen als Berater, Projektleiter und Bereichsleiter insbesondere für den Markt Gesundheitswesen tätig. Seine Arbeitsschwerpunkte sind strategisches IT- Consulting, Projektmanagement, Qualitätsmanagement sowie Prozessoptimierungen speziell im Gesundheitswesen. Aktuell ist bei der R S P Unternehmensberatung Bereichsleiter für Versicherungen und Gesundheitswesen. Anschrift: R S P Rheinhard Salaske und Partner Unternehmensberatung GmbH, Weiherplatz 1, D Wiehl martin.stangier@rsp-gmbh.de Internet Telefon ++(49) Klaus-Rüdiger Willer Klaus-Rüdiger Willer ist Geschäftsführer der W&W Informatik GmbH, Stuttgart, dem IT- Dienstleister der Wüstenrot & Württembergischen AG. Nach Banklehre und BWL-Studium sammelte er seine beruflichen Erfahrungen als Controller im Finanzdienstleistungsbereich und im Verlagswesen. Vor Übernahme der Geschäftsführung der im Jahre 2002 ausgegliederten Informatik des W&W Konzerns, war Herr Willer Vorstand eines Softwarehauses und dort mit der Entwicklung, Implementierung und Vertrieb von Standardsoftware beschäftigt. Anschrift: W&W Informatik GmbH, Hohenzollernstraße 46, Remseck klaus-ruediger.willer@ww-informatik.de Internet Telefon ++(49)

17 Martin Winkler Nach seinem Studium der Informatik und Wirtschaftswissenschaften war er zunächst als Softwareentwickler tätig übernahm er die Geschäftsführung der Complex Softwaresysteme GmbH besuchte er erstmalig Indien um dort nach geeigneten Outsourcing Partnern zu suchen. In der Folgezeit realisierte er eine Vielzahl von Projekten mit indischen Softwarehäusern für den europäischen Markt fusionierten Complex Softwaresystem GmbH und Mphasis-BFL Software Ltd. Bangalore/Indien unter seiner Leitung. Seine praktischen Erfahrungen komplettierte er mit einem postgradualen Masterstudium " Master of global Management" an der FH Koblenz, in Zusammenarbeit mit dem Technisch-Wissenschaftlichen Institut Koblenz (twi), der Europäischen Wirtschaftsakademie (EWA) und der Ingenieurhochschule Ecole d'ingenieurs CESI, Paris. Seit 2003 ist er bei Zensar Technologies, einem Joint Venture der Fujitsu und RPG Enterprises - viertgrößte Unternehmensgruppe in Indien - als Country Manager beschäftigt. Anschrift: Zensar Technologies GmbH, Am Siebenstein 6-10, Dreieich m.winkler@zensar.com Internet Telefon ++(49) Brigitte Witzer Prof. Dr. Brigitte Witzer ist Medienwissenschaftlerin, war Professorin an der HTWK Leipzig (Aufbau und Leitung des Studiengangs Medientechnik) und arbeitet seit 1998 als Coach. Seit 2004 ist sie Geschäftsführerin von Evolutionen, Büro für postheroisches Management GmbH, in Bonn und baut diese Firma als Coaching Company auf mit dem Ansatz, dass Menschenwürde und wirtschaftlicher Erfolg durchaus vereinbar sind. Ihre Dissertation behandelte das Thema Kommunikation in Konzernen. Führung und konstruktives Menschenbild., ihr nächstes Buch wird voraussichtlich im Herbst bei Redline Wirtschaft erscheinen: Plädoyer für ein postheroisches Management. Sie war vor der Hochschulzeit u.a. technische Verlagsleiterin bei Data Becker, Düsseldorf sowie Geschäftsführerin einer Bertelsmann-Tochter und zuständig für die Marktöffnung der Industriesparte des Medienkonzerns, heute Arvato, nach Osteuropa. Anschrift: Internet Evolutionen Büro für postheroisches Management Prof. Dr. Witzer Bismarckstr. 16, Bonn witzer@evolutionen.de und Telefon ++(49)