Frequently Asked Questions zu UMS

Transkript

1 UMS [UMS] Sind der Accunt und die -Adresse identisch? Accunt und -Adresse sind in der Regel nicht identisch. Ein Accunt ist ein Benutzerknt (engl. user accunt). Mit einer Accunt ID und dem zugehörigen Passwrt erhalten Sie Zugang zu diesem Accunt (Beispielsweise zu Ihrem Accunt). Statt Accunt ID werden auch die Begriffe User ID, Username, Accuntname der Kennung verwendet. In der Benutzerverwaltung (BenVw) der Universität Bielefeld wird der Begriff Kennung verwendet. Beispiel: Auf dem Mailserver haben Sie ein Accunt. Für den Zugang zu diesem Accunt haben Sie eine Kennung und ein dazugehöriges Passwrd erhalten. Ihr Name ist beispielsweise Thrwald Musterma. Ihre Kennung lautet in diesem Fall tmusterma und Ihr Passwrd Sicher88$. Damit erlangen Sie Zugang zum Mailserver. Ihre -Adresse hingegen lautet [UMS] Was passiert beim Rufnummernumzug? Die Rufnummer für den UMS-Dienst wird entsprechend geändert. [UMS] Ich verwende Outlk Express und kann den Shared Flder nicht sehen. Was ist das Prblem? Outlk Express kann nicht mit Shared Flder umgehen. Daher empfehlen wir den Umstieg auf einen anderen Mail Client, wie z. B. Thunderbird, Outlk der Webmail. [UMS] Können mehrere Persnen auf meine UMS-Mailbx zugreifen? Ja, das ist möglich. Die Funktin kann in der Benutzerverwaltung über den Punkt Stellvertreter realisiert werden. Ihre Stellvertreter können Ihre UMS-Mails (Vic s, Fax-Mails) dann lesen und verwalten. Zur Einrichtung gehen Sie wie flgt vr: Stellen Sie sicher, dass Sie UMS nutzen können. Ansnsten stellen Sie einen Antrag auf Nutzung bei Ihrem EDV-Betreuer. Beschäftigte, die vm Service Desk betreut werden, wenden sich bitte drthin ( Ermitteln Sie die Kennung des Kllegen (Stellvertreters) der ebenfalls auf Ihre UMS-Mailbx (Shared Flder) zugreifen sll. Infrmieren Sie den Kllegen vn Ihrem Vrhaben. Gehen Sie via Webbrwser zur Benutzerverwaltung Klicken Sei auf den Buttn "Lgin in die Benutzerverwaltung". Geben Sie Ihre Kennung und Ihr Passwrt ein. Klicken Sie dann auf den Buttn "OK". Suchen Sie in der Liste das Recht vm Typ "mlgin". Dppelklicken Sie auf dieses Recht. In einigen Fällen erscheint das Recht mehrfach. Sie müssen dann nach dem richtigen Recht suchen (drt muss Ihre UMS-Rufnummer eingetragen sein). Auf der flgenden Seite finden Sie die Felder UMS, Apparat, Stellvertreter usw. In dem Feld Stellvertreter tragen Sie die Kennung Ihres Stellvertreters ein. Zum Beispiel geben Sie in dem Feld Stellvertreter pmusterfau als Kennung ein. Klicken Sie auf den OK Buttn. Versin Seite 1 vn 5

2 Der eingetragene Nutzer kann nun auch auf den Shared Flder zugreifen. Wenn Sie weiteren Nutzern den Zugang zu Ihrer UMS-Mailbx ermöglichen wllen, wiederhlen Sie das Verfahren. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren EDV-Betreuer. Beschäftigte, die vm Service Desk betreut werden, wenden sich bitte drthin. Hinweis: Die fremde Kennung muss in der Benutzerverwaltung bekannt sein. [UMS] Kann ich die eingetragenen Stellvertreter auch wieder löschen? Ja, das ist möglich. Gehen Sie wie flgt vr: Ermitteln Sie die Kennung des Stellvertreters den Sie löschen wllen. Gehen Sie via Webbrwser zur Benutzerverwaltung Klicken Sei auf den Buttn "Lgin in die Benutzerverwaltung". Geben Sie Ihre Kennung und Ihr Passwrt ein. Klicken Sie dann auf den Buttn "OK". Suchen Sie in der Liste das Recht vm Typ "mlgin". Dppelklicken Sie auf dieses Recht. In einigen Fällen erscheint das Recht mehrfach. Sie müssen dann nach dem richtigen Recht suchen (drt muss Ihre UMS-Rufnummer eingetragen sein). Auf der flgenden Seite finden Sie die Felder UMS, Apparat, Stellvertreter usw. In dem Feld Stellvertreter löschen Sie die entsprechende Kennung. Klicken Sie auf den OK Buttn. Der eingetragene Nutzer kann nun nicht mehr auf Ihren Shared Flder zugreifen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren EDV-Betreuer. Beschäftigte, die vm Service Desk betreut werden, wenden sich bitte drthin. [UMS] Kann ich einen zweiten UMS Accunt bekmmen? Ja, das ist möglich. Sie müssen dafür einen zweites mlgin in der Benutzerverwaltung haben. Unter diesem zweitem mlgin kann dann ein weiterer UMS Accunt eingetragen werden. Gehen Sie dafür wie flgt vr: Beantragen Sie ein zweites mlgin Recht in der Benutzerverwaltung. Wenden Sie sich dazu an Ihren EDV-Betreuer. Beschäftigte, die vm Service Desk betreut werden, wenden sich bitte drthin. Sie erhalten eine Kennung. Sie erhalten ein Passwrt. Geben Sie das Passwrt niemals weiter! Beantragen Sie eine Rufnummer für Ihren zweiten UMS Accunt. Wenden Sie sich dazu an Mit der Kennung des zweiten mlgin Rechts und der neuen Rufnummer beantragen Sie nun einen UMS Accunt. Versin Seite 2 vn 5

3 [Fax] Kann ich im CC: der im BCC: einer eine Faxadresse eintragen, z. B. Nein, das ist nicht möglich. [Fax] Kann ich ein Fax an meine eigene Fax-Mailbx senden? Ja, das ist möglich. [Fax] Kann ich ein Fax unter einem anderen Namen senden? Nein. Verwenden Sie im VON (FROM): Feld der immer Ihre -Adresse. Die meisten Clients machen das autmatisch krrekt. [Fax] Kann ich das Fax mit einem Absender versenden, der nicht zur Universität Bielefeld gehört, wie beispielsweise Nein, das ist nicht möglich. Der Absender muss immer mit uni-bielefeld.de enden. D. h., Sie müssen einen Accunt haben und diesen auch zum Versenden benutzen. Die meisten Clients machen das autmatisch krrekt. [Fax] Ich habe an die Rufnummer ein Fax versendet. Die Übertragung kam aber nie zustande, bwhl das Gerät auf der anderen Seite in Ordnung ist. W liegt das Prblem? Ändern Sie das Frmat der Rufnummer in @fax.uni-bielefeld.de der in @fax.uni-bielefeld.de und versuchen Sie es erneut. Das vn Ihnen gewählte Frmat wird vn einigen Mail-Clients (z. B. Outlk) verändert und kann daher nicht krrekt interpretiert werden. [Fax] Ich kann keine Faxe versenden und erhalte auch keine Rückmeldung. W kann das Prblem liegen? Sie müssen in der Benutzerverwaltung die "ffizielle Mailkennung" richtig gesetzt haben. Ihr Name sei Beispielsweise Thrwald Musterma, Ihre Kennung lautet tmusterma und Sie möchten über die E- Mail-Adresse thrwald.musterma@uni-bielefeld.de erreichbar sein. Dann muss in der Benutzerverwaltung thrwald.musterma@uni-bielefeld.de als "ffizielle Mailkennung" eingetragen sein. Ansnsten kann es passieren, dass tmusterma@uni-bielefeld.de als Ihre -Adresse vm Faxserver verwendet wird. Die "ffizielle Mailkennung" ändern Sie wie flgt: Gehen Sie via Webbrwser zur Benutzerverwaltung ( Klicken Sei auf den Buttn "Lgin in die Benutzerverwaltung". Geben Sie Ihre Kennung und Ihr Passwrt ein. Klicken Sie dann auf den Buttn "OK". Im Beispiel wäre tmusterma Ihre Kennung. Suchen Sie in der Liste der Rechte das Recht vm Typ "mlgin". Dppelklicken Sie auf das Recht. Auf der flgenden Seite finden Sie ein Auswahlfenster das mit "ffizielle Mailkennung" beschriftet ist. Drt muss die für Sie krrekte Mailkennung eingetragen sein. In Beispiel wäre dies thrwald.musterma@uni-bielefeld.de. Bei Fragen und Wünschen zu Ihrer ffiziellen Mailkennung wenden Sie sich bitte an Ihren EDV-Betreuer. Beschäftigte, die vm Service Desk betreut werden, wenden sich bitte drthin. Versin Seite 3 vn 5

4 [Fax] Ich erhalte flgende Fehlermeldung: Mdule MdMHTML/2608 reprts: Cnnectr reprts an errr[user has n fax, vice, sms permissins] Dies liegt in der Regel an Ihrer ffiziellen Mailkennung. Siehe dazu die Frage: [Fax] Ich kann keine Faxe versenden und erhalte auch keine Rückmeldung. W kann das Prblem liegen? [Fax] An meine Faxnummer sll ein Fax versendet werden. Es geht aber immer die Mailbx ran. W liegt das Prblem? Dies kann unter Umständen mehrere Ursachen haben bzw. eine Verkettung vn unglücklichen Umständen sein. Mögliche Ursachen: Das sendende Faxgerät arbeitet nicht standardknfrm. Technisch: Das CNG Signal kmmt zu spät. Die Ansage auf Ihrer Mailbx ist zu kurz. Auf der Seite des Senders: Es wird zu spät am Faxgerät auf Senden gedrückt. [Fax] Kann ich ein Fax mit einer signierten versenden? Ja, das ist möglich. [Fax] Mit einer Gruppe vn Kllegen sllen empfangene Faxe gemeinsam bearbeitet werden. Die Kllegen sllen aber keinen Zugriff auf meine persönlichen Fax-Mails und Vic s erhalten. Kann ich dafür eine eigene Mailbx erhalten? Ja, das ist möglich. Dazu müssen Sie eine zweite UMS-Mailbx beantragen. Anschließend tragen Sie die Kllegen ein, mit denen Sie die Faxe gemeinsam bearbeiten wllen. Für die zweite UMS-Mailbx siehe Frage: [UMS] Kann ich einen zweiten UMS Accunt bekmmen? Für die gemeinsame Nutzung siehe Frage: [UMS] Können mehrere Persnen auf meine UMS-Mailbx zugreifen? Bitte beachten Sie: Das Versenden vn Faxen ist immer persnenbezgen. Geben Sie daher niemals die Zugangsdaten zur Ihren UMS-Accunts heraus. Speziell geben Sie niemals Passwrte weiter. Im Falle vn Missbrauch wird man sich immer an den Besitzer des UMS-Accunts wenden, unter dessen Rufnummer Faxe versendet wurden. [Fax] Können Faxe unter einer gemeinsamen Rufnummer versendet werden? Nein, das ist nicht möglich. Bitte beachten Sie: Das Versenden vn Faxen ist immer persnenbezgen. Geben Sie daher niemals die Zugangsdaten zur Ihren UMS-Accunts heraus. Speziell geben Sie niemals Passwrte weiter. Im Falle vn Missbrauch wird man sich immer an den Besitzer des UMS-Accunts wenden, unter dessen Rufnummer Faxe versendet wurden. [Vice] Kann ich die Ansage auf die Standardansage zurücksetzen? Nein. In diesem Fall muss der gesamte Accunt gelöscht und neu eingerichtet werden. Versin Seite 4 vn 5

5 [Vice] Wir haben häufig den Fall, dass die Sekretärin und der Lehrstuhlinhaber auf dieselben Nachrichten zugreifen möchten. Ist es daher möglich die Vic bx für eine Rufnummer für Beide zugänglich zu machen? Ja, das ist möglich. Die Funktin kann in der Benutzerverwaltung über den Punkt Stellvertreter realisiert werden. Siehe dazu Frage: [UMS] Können mehrere Persnen auf meine UMS-Mailbx zugreifen? [UMS] An wen wende ich mich bei Fragen, Wünschen und Prblemen? Wenden Sie sich bitte immer zuerst an Ihren EDV-Betreuer. Beschäftigte, die vm Service Desk betreut werden, wenden sich bitte drthin. Versin Seite 5 vn 5