UKD Universitätsklinikum

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1 UKD Universitätsklinikum Düsseldorf Fortbildungsprogramm 2012 Bildungszentrum für Kompetenzentwicklung im Gesundheitswesen

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3 Unsere Zukunft braucht Bildung, denn wir wollen erfolgreich kommunizieren, kooperieren und koordinieren Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, wir freuen uns sehr, Ihnen unser Fortbildungsprogramm 2012 unter dem neuen Motto Die 3 K für das UKD Kommunikation, Kooperation, Koordination vorstellen zu dürfen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Gesundheitsfachberufe tragen durch ihre engagierte Arbeit einen ganz erheblich Teil zum Erfolg des Unternehmens UKD bei. Personalentwicklung und Fort- und Weiterbildung sind hierbei ganz entscheidende Größen. Der Prozess des lebenslangen Lernens / lifelong learning wird somit aktiv unterstützt. Eine ständige Weiterentwicklung der Persönlichkeit steht hier im Fokus unseres breitgefächerten Angebotes. Letztendlich sollen neben Ihnen auch die uns anvertrauten Patientinnen und Patienten von den einzelnen Fortbildungsmaßnahmen profitieren. Kontinuierliche Weiterbildung bedeutet auch eine sich stetig steigernde Qualitätsverbesserung und Optimierung der Behandlungsprozesse. Viele der angebotenen Veranstaltungen sind durch die Registrierung für beruflich Pflegende (RbP), die Ärztekammer Nordrhein und durch das Gesundheitsamt der Landeshauptstadt Düsseldorf in Anlehnung an die Berufsordnung für Hebammen NRW mit dem Ausweis von anerkannten Fort- und Weiterbildungspunkten zertifiziert. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte auch unsere Homepage Bildungszentrum. Mein ganz persönlicher Dank geht an alle Mitwirkenden dieses innovativen Fortbildungsprogramms. Herzlichen Glückwunsch zu dieser außerordentlichen Leistung. Ich wünsche Ihnen viele neue und interessante Erkenntnisse und eine spannende Zeit in unserem Bildungszentrum am UKD. Herzlichst Ihr Dipl.-Kfm. Torsten Rantzsch, MBA Pflegedirektor / Vorstand Telefon: ++49 (0) Fax: ++49 (0) bzg@uniklinik-duesseldorf.de 3

4 Fortbildungsprogramm 2012 Inhalte Anmeldung Anmeldung und allgemeine Geschäftsbedingungen Anmeldeformulare Anfahrt und Lageplan In eigener Sache Zertifizierung der Veranstaltungen des Bildungszentrums...7 Partner des Bildungszentrums...8 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bildungszentrums...9 Leistungsspektrum und -daten des Bildungszentrums Kompetent führen Das Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001: Grundlagen des Qualitäts- und Risikomanagements im Krankenhaus Qualitätsmanagement im Labor Berufsgruppenübergreifende Zusammenarbeit Managemnet- und Beratungskompetenz wirksam gestalten...14 Modul 1: Führung im Wandel Modul 2: Interne und externe Beratungskompetenz Modul 3: Mitarbeitergespräche führen Modul 4: Von der Arbeitsgruppe zum Team Modul 5: Systematisches und systemisches Projektmanagement Modul 6: Management von Konflikten Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten Mitbestimmung im Krankenhaus - das neue LPVG Arbeitsrecht für Führungskräfte Personalführung im Krankenhaus Umgang mit belasteten Mitarbeitern Kompaktmodul: Konfliktmanagement Präsentes Auftreten im Berufsleben Kompaktmodul: Präsentation wissenschaftlicher Arbeiten Antrags- und Projektmanagement für Forschungsarbeiten Arbeitssicherheit und Medizinprodukte MPG-Schulung zum Medizinproduktebeauftragten MPG-Schulung für PDMS Key-User Arbeitssicherheit - Vorstellung kleiner Transferhilfen Grundseminar für Sicherheitsbeauftragte Fortbildung für Sicherheitsbeauftragte Alkohol am Arbeitsplatz Fortbildung für Sicherheitsbeauftragte Gefahrstoffverordnung Fortbildung für Sicherheitsbeauftragte Gefährdungsanalysen Fortbildung für Sicherheitsbeauftragte Lärm und Emission von Laserdruckern Gefahrgutschulung für Mitarbeiter in medizinischen Einrichtungen Gefahrgutschulung für Vorgesetzte im Labor Gefahrgutschulung für Vorgesetzte aus Logistik, Apotheke, Entsorgung Stromversorgung im Krankenhaus Aus- und Fortbildung Betriebliche Ersthelfer Brandschutzschulungen Universitätsklinikum Düsseldorf Bildungszentrum für Kompetenzentwicklung im Gesundheitswesen Fortbildungsprogramm 2012

5 Fachkompetenz Qualitäts- und Risikomanagement im Krankenhaus Diagnosis Related Groups: Grundlagen der Krankenhausfinanzierung Datenschutz im Krankenhaus Rentenreform und private Altersvorsorge Englisch für Gesundheitsberufe Grundkurs Englisch für Gesundheitsberufe Aufbaukurs Aushängeschild Patienten- und Kundenempfang Umgang mit arabischen Patientinnen und Patienten Geschäftsbriefe und s: freundlich, modern, formgerecht Die perfekte Büroorganisation Die neue deutsche Rechtschreibung Zeit - eine begrenzte Ressource Das Lotusblütenprinzip Gelassen durch den Abperleffekt Deeskalationstraining Ärztliche Leichenschau Organspende und Hirntoddiagnostik Rechtssicherheit im Umgang mit Patientenverfügungen Pflege professionell planen Demente Menschen und herausforderndes Verhalten im Krankenhaus Fixierung von demenziell veränderten Menschen Patientenfixierung Selbst- und Fremdkatheterismus bei Blasenentleerungsstörungen Pflege tracheotomierter Patienten Passt die Wundauflage zur Wunde? Die Zeit heilt alle Wunden Wundversorgung in der Palliativpflege Klinische Verbandlehre 1 Grundkurs Klinische Verbandlehre 2 Stützverbände am Bewegungsapparat Klinische Verbandlehre 3 Kompressionsverbände Hauttumore ein Problem?! Pflege in der Onkologie Kurzfortbildungen Liverpool Care Pathway IZP Was ist das? CPR-Training Fortbildungen in der Geburtshilfe Geburt aus osteopathischer Sicht Kiss-Syndrom Gesund ins Leben! Kindeswohlgefährdung Aufgaben, Möglichkeiten, Grenzen Unerwünschte Nebenwirkungen im Hebammenalltag Shiatsu in Schwangerschaft, Wochenbett und für das Neugeborene CTG-Fortbildung für Hebammen und Ärztinnen und Ärzte Verzögerte Kopf- und Schultergeburt Schulterdystokie Notfallmanagement in der Geburtshilfe Telefon: ++49 (0) Fax: ++49 (0) bzg@uniklinik-duesseldorf.de 5

6 Erfolgreich Kommunizieren Zertifikat Kern-Kompetenz Kommunikation im Krankenhaus...60 Modul 1: Jetzt oder nie - Einführungskurs Rhetorik Modul 2: Fluchen, streiten, ignorieren Modul 3: Schlagfertigkeit und Spontanität Modul 4: Mit mir nicht! Modul 5: Fit for Service Das sieht man doch! Körpersprache in der Pflege Meine Außenwirkung verbessern Von der Rolle oder wie wir wirklich sind Bringen Sie es auf den Punkt Ethische Fragestellungen in der Pflegepraxis Psychoonkologie Wachsen nach innen - Bilder eines Sterbenden Symbolsprache Sterbender - eine Sprache der Ahnung Kinder und ihr Umgang mit dem Tod Leben bis zuletzt Sterben als Teil des Lebens Basiskurs für Ehrenamtler in der psychosozialen Sterbebegleitung Wahrheit am Krankenbett Hilft Glaube heilen? Gesund bleiben Rückenschule Pilatestraining mit Wirbelsäulengymnastik Feldenkrais-Training Hata Yoga Grundkurs Hata Yoga Aufbaukurs TaiChi...75 Nordic Walking Stressbewältigung durch Achtsamkeit Oasentag die eigenen Kraftquellen (neu) entdecken Salutogenese Was hält den Menschen gesund? Beratungsstelle für Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen Softwarekompetenz Erste Schritte mit dem Computer Umsteigerseminar Arbeiten mit Office und Terminorganisation Grundlagen der Textverarbeitung Textverarbeitung für Fortgeschrittene Grundlagen der Tabellenkalkulation Tabellenkalkulation für Fortgeschrittene Datenanalyse mit SPSS Datenbank Microsoft Access Präsentation Bildbearbeitung mit Adobe Photoshop PACS Bildverteilung im UKD Einführung in das Content Management System (CMS) des UKD Universitätsklinikum Düsseldorf Bildungszentrum für Kompetenzentwicklung im Gesundheitswesen Fortbildungsprogramm 2012

7 Weiterbildungslehrgänge Weiterbildung Intensivpflege und Anästhesie Weiterbildung Pflege in der Onkologie Weiterbildung Operationsdienst Basismodul Praxisanleitung Aufbaumodul Praxisanleitung Zertifizierung der Veranstaltungen des Bildungszentrums Die Fortbildungsveranstaltungen des Bildungszentrums des Universitätsklinikums Düsseldorf weisen eine hohe inhaltliche und didaktische Qualität zum höchstmöglichen Nutzen unserer Kunden auf. Teil dieses Nutzens ist auch die Zertifizierung der Veranstaltungen mit dem Ausweis von anerkannten Fortbildungspunkten. Je nach Zielgruppe der Veranstaltungen sind ein großer Teil der Fortbildungen durch die Ärztekammer Nordrhein, das Gesundheitsamt der Stadt Düsseldorf im Sinne von 7 HebBO und der Registrierung beruflich Pflegender in Berlin zertifiziert. Universitätsklinikum Düsseldorf Identnummer.: Registrierung beruflich Pflegender (RbP) Die RbP GmbH in Berlin baut die Registrierung beruflich Pflegender weiter aus. Seit Juli 2009 ist die Verwendung des Logos und die Ausweisung der Fortbildungspunkte nur noch für ausgewählte Institutitonen möglich. Das Logo wird über die Geschäftsstelle der RbP GmbH mit einer Ident-Nummer versehen. Das Bildungszentrum des Universitätsklinikums Düsseldorf trägt die Ident-Nummer Die im Fortbildungsprogramm angegebenen Fortbildungspunkte sind mit der RbP GmbH abgestimmt. 7 Universitätsklinikum Telefon: ++49 Düsseldorf (0) 211 Bildungszentrum Fax: für ++49 Kompetenzentwicklung (0) im Gesundheitswesen bzg@uniklinik-duesseldorf.de Fortbildungsprogramm

8 Partner des Bildungszentrums Das Bildungszentrum sieht alle Kliniken, Institute und Abteilungen des Universitätsklinikums Düsseldorf als Kooperationspartner. Darüber hinaus pflegen wir Kooperationen mit den folgenden Institutionen: Krankenhäuser Allgemeines Krankenhaus Viersen Asklepios Kinderklinik St.Augustin Bundeswehrzentralkrankenhaus Koblenz Diakoniewerk Bethesda ggmbh Wuppertal Dominikus Krankenhaus Düsseldorf Heerdt GmbH Evangelisches Krankenhaus Düsseldorf Evangelisches Kranken- und Versorgungshaus Mühlheim Gemeinschaftsklinikum Koblenz-Mayen HELIOS Klinikum Krefeld Johanna-Etienne-Krankenhaus Neuss Johanniter-Krankenhaus Bonn Kaiserswerther Diakonie Florence-Nightingale- Krankenhaus Katholische Kliniken Essen-Nord-West ggmbh Kliniken der Landeshauptstadt Düsseldorf Kliniken der Stadt Köln GmbH Kliniken St. Antonius ggmbh Wuppertal Krankenhaus Düren ggmbh Krankenhaus Maria Hilf Bad Neuenahr-Ahrweiler Krankenhaus Wermelskirchen GmbH Lukaskrankenhaus Neuss GmbH Malteser Krankenhaus St. Anna ggmbh Duisburg Marienhospial Düsseldorf Städtische Kliniken Mönchengladbach Städtisches Klinikum Solingen St. Antonius-Hospital Eschweiler St. Antonius Hospital Kleve St. Augustinus-Kliniken ggmbh Mönchengladbach St. Martinus Krankenhaus Düsseldorf Universitätsklinikum Aachen Weitere Einrichtungen des Gesundheitswesens Kaiserswerther Diakonie Kaiserswerther Seminare Caritas Hospiz Düsseldorf e.v. Franziskus Hospiz Hochdahl Hospiz des Evangelischen Krankenhauses Düsseldorf Verbände und Gesellschaften Deutscher Berufsverband für Pflegeberufe e.v. (DBfK) Deutsches Rotes Kreuz - Kreisverband Düsseldorf e.v. - Bildungszentrum für Erste Hilfe und Notfallmanagement Düsseldorf Schwesternschaft des DRK Düsseldorf e.v. Landesarbeitsgemeinschaft der Weiterbildungsstätten in der Intensivpflege und Anästhesie NRW (LAGWIA NRW) Landesarbeitsgemeinschaft der Weiterbildungsstätten für den Operationsdienst NRW Leukämie Liga e.v. Düsseldorf 8 Universitätsklinikum Düsseldorf Bildungszentrum für Kompetenzentwicklung im Gesundheitswesen Fortbildungsprogramm 2012

9 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bildungszentrums Matthias Grünewald Leiter des Bildungszentrums Telefon: Nadine Scharfenberg Sachbearbeitung und Sekretariat Telefon: Fax: Pädagogische Mitarbeiterinnen Anne Abel Fortbildung im Gesundheitswesen Telefon: Gudrun Herrmann Weiterbildung Praxisanleitung und Fortbildung Telefon: Birgit Hendrichs Weiterbildung Intensivpflege und Anästhesie Telefon: Claudia Bieker Weiterbildung Intensivpflege und Anästhesie Telefon: Carola Schreiner Weiterbildung Operationsdienst Telefon: Stefanie Ruhnau Weiterbildung Pflege in der Onkologie Telefon: Telefon: ++49 (0) Fax: ++49 (0)

10 Leistungsspektrum und -daten des Bildungszentrums 2010 Das Bildungszentrum bietet als kundenorientierter Dienstleister berufliche Fort- und Weiterbildung im Gesundheitswesen an. Als Teil des Universitätsklinikums richtet es sich mit seinem Angebot an die Beschäftigten im UKD und an Berufstätige im Gesundheitswesen im regionalen Umfeld. Leistungen 2010 Neben dem offenen Angebot mit mehr als 250 Veranstaltungen führte das Bildungszentrum in 2010 zehn Weiterbildungslehrgänge zwischen 200 und 720 Stunden, mehr als 200 Trainings in kardiopulmonaler Reanimation und 100 Brandschutzschulungen in Kooperation mit der Abteilung Umweltschutz und Arbeitssicherheit durch. Fortbildungsprogramm In 2010 besuchten mehr als Personen die Fort- und Weiterbildungsangebote des Bildungszentrums und erzielten Teilnehmerstunden (Abbildung 1). Davon entfallen 70 % auf Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des UKD. Pro Mitarbeiter ergeben sich durchschnittlich 12,5 Stunden Fortund Weiterbildung. Die Verteilung auf die Produktsegmente des Bildungsangebotes können der Abbildung 2 entnommen werden. Es wurden in 2010 Erlöse von durch das Bildungszentrum erzielt Weitere Leistungen Schulung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Pflegedienstes in lebensrettenden Sofortmaßnahmen Beteiligung bei qualitätssichernden Maßnahmen Veröffentlichungen in Monographien und Fachzeitschriften Mitherausgeberschaft der Fachzeitschrift intensiv im Thieme Verlag Vorträge bei Kongressen Veranstalter von Fachtagungen und Symposien Abbildung 1: Teilnehmerstunden und Belegung 2010 Abbildung 2: Teilnehmerstunden nach Produktsegmenten Universitätsklinikum Düsseldorf Bildungszentrum für Kompetenzentwicklung im Gesundheitswesen Fortbildungsprogramm 2011

11 Kompetent führen Arbeitssicherheit Fachkompetenz Erfolgreich Kommunizieren Gesund bleiben Softwarekompetenz Weiterbildungslehrgänge Anmeldung

12 Das Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2008 Grundlagen des Qualitäts- und Risikomanagements im Krankenhaus Fach- und Führungskräfte, die mit der Umsetzung der ISO Norm 9001 im Rahmen von Zertifizierungen befasst sind Qualitätsmanagement- und Risikomanagementbeauftragte in den verschiedenen Leistungsbereichen des Universitätsklinikums UKD Arbeitszeit kostenlos max. 16 TN Prof. Dr. med. Ralf Waßmuth, Stabsstelle Qualitätsmanagement, UKD Das Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2008 im Gesundheitswesen - Kernpunkte und praktisches Vorgehen: Die Einführung eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagementsystems im Krankenhaus ist eine wesentliche gesetzgeberische Forderung. Dazu kann die ISO Norm 9001 einen wichtigen Beitrag leisten. In diesem Seminar werden die Grundzüge der Norm vorgestellt und in Bezug zu den Besonderheiten eines Krankenhauses gestellt. Weiterhin wird das praktische Vorgehen zur Umsetzung der Norm vorgestellt und anhand von praktischen Beispielen aus dem Alltag erläutert. Das Seminar dient darüber hinaus der Grundschulung in Fragen des Qualitätsmanagements. Bei Bedarf (z.b. bei geplanter Implementation von Qualitätsmanagement) können daher auch zusätzliche Schulungen vereinbart werden, die dann als Einstieg in die Thematik dienen. UKD Arbeitszeit kostenlos max. 16 TN Prof. Dr. med. Ralf Waßmuth, Stabsstelle Qualitätsmanagement, UKD Qualitäts- und Risikomanagement nimmt einen zunehmenden Stellenwert auch im Gesundheitswesen ein. Mit Umsetzung gesetzlicher Vorgaben und zur Etablierung, Pflege und Weiterentwicklung eines Qualitäts- und Risikomanagements werden in den einzelnen Leistungsbereichen des Universitätsklinikums Beauftragte eingesetzt. Dieses Seminar soll (prospektiven) Beauftragten die Grundlagen des Qualitäts- und Risikomanagements vermitteln sowie eine Einführung in das Aufgabenspektrum leisten. Diese Veranstaltung wird im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender mit 2 Punkten bewertet. Diese Veranstaltung wird im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender mit 2 Punkten bewertet. Das Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001: ,- inkl. MwSt. Veranstaltungsort: UKD, Bildungszentrum, Geb 15.21, Moorenstraße 5, (10:00-12:00 Uhr) Anmeldeschluss: Grundlagen des Qualitäts- und Risikomanagements 30,- inkl. MwSt. Veranstaltungsort: UKD, Bildungszentrum, Geb 15.21, Moorenstraße 5, (16:00-17:30 Uhr) Anmeldeschluss: Universitätsklinikum Düsseldorf Bildungszentrum für Kompetenzentwicklung im Gesundheitswesen Fortbildungsprogramm 2012

13 Qualitätsmanagement im Labor Fach- und Führungskräfte, die Laborleistungen im Rahmen der Patientenversorgung erbringen UKD Arbeitszeit kostenlos max. 16 TN Prof. Dr. med. Ralf Waßmuth, Stabsstelle Qualitätsmanagement, UKD Die Einführung, Pflege und Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagementsystems im Labor ist eine Grundbedingung für die Erbringung von Laborleistungen in der Patientenversorgung. Dieses Seminar soll die Grundlagen des Qualitätsmanagements in medizinischen Laboratorien vermitteln und die Anforderung der Richtlinien für medizinische Laboratorien der Bundesärztekammer vorstellen. Weiterhin wird auf die Zertifizierung (DIN EN ISO 9001 ff) und Akkreditierung (DIN EN ISO und 17020) im Laborbereich eingegangen. Qualitätsmanagement im Labor 30,- inkl. MwSt. Veranstaltungsort: UKD, Bildungszentrum, Geb 15.21, Moorenstraße 5, (16:00-17:30 Uhr) Anmeldeschluss: Telefon: ++49 (0) Fax: ++49 (0)

14 Berufsgruppenübergreifende Zusammenarbeit in Zeiten des Wandels Managemnet- und Beratungskompetenz wirksam gestalten Die Anforderungen an Mitarbeiter im Gesundheitswesen führen angesichts der Veränderungsdynamik im Krankenhausumfeld dazu, dass professionelle Managementmethoden und Beratungskompetenz im Berufsalltag notwendig sind. Berufsgruppenübergreifende Zusammenarbeit ist kein Modewort, sondern eine Muss-Anforderung, wenn Kliniken sich den gemeinsamen Aufgaben wie Kosten, Qualität, Kundenorientierung und Personalmanagement stellen wollen. Insbesondere der demografische Wandel und die damit jetzt schon spürbar gewordene Verknappung der Ressource Personal wird zu einer weiteren Leistungsverdichtung führen. Die zentrale Frage für die Gestaltung von Veränderungen lautet: Wie kann es gelingen, bereichsübergreifende Kooperation und Koordination von Aufgaben und Prozessen zu entwickeln? Nachgewiesenermaßen gehören Unternehmen und Organisationen zu den erfolgreichsten, wenn sie die Mitarbeiter und Schnittstellen frühzeitig in den Veränderungsprozess mit einbinden. Der Veränderungsprozess wird einfacher und leichter fallen, wenn in Prozessen statt in Strukturen gestaltet wird. Gerade hier stellt sich der erste Veränderungswiderstand oftmals ein. Jede Berufsgruppe, ob Medizin, Forschung, Pflege, Verwaltung oder Technik, erbringt arbeitsteilig hochspezialisierte Leistungen. Nichts ist stetiger als der Wandel, bedeutet in diesem Fall, dass alle Berufsgruppen sich in ihrer Gesamtheit als Organisation bewusst sein sollten, um Veränderungs- und Entwicklungsprozesse professionell einleiten und begleiten zu können. Damit dieses gelingt sind Management- und Beratungskompetenzen gefragt. In sechs Modulen werden die relevanten Themen, die für eine kompetente Durchführung von Management- und Beratungsaufgaben erforderlich sind, behandelt. Ziel dieser Modulreihe ist einerseits sich mit den psychologischen Gesetzmäßigkeiten von Veränderungsprozessen auseinander zusetzen und andererseits praxisorientiertes Handwerkszeug kennen zu lernen, um souverän und sicher den Arbeitsalltag zu bewältigen. Die Teilnehmenden lernen die unterschiedlichen Vorgehensweisen von Fach- und Prozessberatung kennen und eignen sich Entscheidungsmethodiken an, die sie befähigen, erfolgreich Beratungssituationen zu bewältigen. Modul 1: Führung im Wandel Management von Veränderungen Umgang mit Komplexität und Dynamik in Veränderungsprozessen Modul 2: Mitten drin und vor Ort Interne und externe Beratungskompetenz wirksam gestalten Modul 3: Mitarbeitergespräche führen Die unverzichtbare Sozialkompetenz für eine gute Zusammenarbeit Modul 4: Von der Arbeitsgruppe zum Team Teamprozesse beobachten, verstehen und zielführend leiten Modul 5: Systemisches und systematisches Projektmanagement Projekte effektiv und effzient führen Modul 6: Management von Konfikten Schwierige Führungs- und Gesprächssituationen unter arbeitsrechtlichen Aspekten souverän meistern 14 Universitätsklinikum Düsseldorf Bildungszentrum für Kompetenzentwicklung im Gesundheitswesen Fortbildungsprogramm 2012

15 Seminarkonzeption und Lernmethoden 6 x 2 Tage als zusammenhängende Module, Führungsinstrumente werden praxisnah trainiert, alle Module können auf Wunsch einzeln gebucht werden, die Trainings werden handlungsorientiert und praxisnah vermittelt. Sie proftieren vom interdisziplinären Erfahrungsaustausch mit den Teilnehmerinnen und Teilnehmern. Managementqualifzierung mit Zertifkat Die Teilnehmenden haben die Möglichkeit in einer frei wählbaren Reihenfolge im Zeitraum von zwei Jahren die Modulreihen zu absolvieren. Sie erhalten das Zertifkat Managementqualifzierung für Mitarbeiter im Gesundheitswesen nachdem sie fünf Module mit zehn Seminartagen besucht haben. Seminarunterlagen Zu jedem Seminar bieten wir Ihnen aktuelle und praxisrelevante Seminarunterlagen. Gruppengröße Effektives Lernen ist nur in überschaubaren Gruppen möglich. Die Teilnehmerzahl ist auf maximal 16 Teilnehmer begrenzt. Veranstaltungshotel Schloss Mickeln Das Gästehaus der Heinrich-Heine Universität Düsseldorf. Direkt am Rhein gelegen und eingebettet in einem großzügigen Parkgelände bietet dieser Rahmen eine ideale Lernatmosphäre. Übernachtung im Gästehaus Schloss Mickeln bietet mit seinen insgesamt 19 Zimmern die Möglichkeit entsprechende Übernachtungen zu buchen. Die großzügigen Zimmer sind mit Dusche, WC, Telefon und einem PC-Anschluss ausgestattet. Professionelle Referentin Frau Ulrike Ambrosy ist erfahrene Praktikerin abstrakte Theorie suchen Sie bei ihr vergebens. Als systemische Organisationsberaterin und Coach ist es ihr zentrales Anliegen, die Stärken und Fähigkeiten von Organisationen und Menschen zu fördern. Klarheit, kritisch-konstruktive Ansichten und ein motivierender Vortragsstil zeichnen sie aus. Modul 1: Führung im Wandel Führungskräfte im Gesundheitswesen aus den Bereichen ärztlicher Dienst, Pflegedienst und Verwaltung UKD Arbeitszeit kostenlos max. 16 TN Ulrike Ambrosy, Managementberatung, Anröchte Klaus Becker, freischaffender Künstler Veränderungsmanagement ist für alle Menschen in Organisationen, die mit Organisations- und Prozessverbesserungen zu tun haben, eine Schlüsselkompetenz. Führen im Veränderungsprozess beschreibt die Fähigkeit und Bereitschaft zielorientiert und effizient Abläufe und Prozesse umzusetzen und dabei gleichsam Menschen aus unterschiedlichen Arbeitsbereichen zu integrieren und kooperativ am Veränderungsprozess teilhaben zu lassen. Das ist im beruflichen Alltag nicht immer optimal erreichbar. Emotionale Widerstände müssen überwunden werden, der Umgang mit Krisen und Chaos im Veränderungsprozess ist zu steuern und die eigene Motivation und Selbststeuerung ist zu berücksichtigen. Ohne ein professionelles Veränderungsmanagement werden viele Projekte an den Anforderungen scheitern. Das Seminar vermittelt Ihnen Techniken und Instrumente, wie der Ablauf und die Umsetzung von Veränderungsprozessen systematisch aufeinander abgestimmt werden kann. Dabei geht es immer wieder um den Aspekt, Menschen für die gemeinsame Veränderung zu motivieren. Aus den Inhalten: Philosophie des Veränderungsmanagements Rolle der Verantwortlichen bei Auslösung und Umsetzung nachhaltiger Veränderungen Phasen des Veränderungsprozesses Information und Kommunikation als kritische Erfolgsgrößen Umgang mit Chaos Verhalten bei Widerständen mit Mitarbeitern und Kollegen Methoden: Theorie und Praxisphasen im Wechsel von Impulsvorträgen und praktischen Übungen, Arbeit an konkreten Themen der Teilnehmer, Transfer auf das Arbeitsumfeld der Teilnehmer. Die Veranstaltung wird im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender mit 10 Punkten bewertet. Modul 1: Führung im Wandel 360,- inkl. MwSt. Veranstaltungsort: Schloss Mickeln, Alt Himmelgeist 25, Düsseldorf (09:00-16:00 Uhr) Anmeldeschluss: Telefon: ++49 (0) Fax: ++49 (0) bzg@uniklinik-duesseldorf.de 15

16 Modul 2: Interne und externe Beratungskompetenz Modul 3: Mitarbeitergespräche führen Führungskräfte im Gesundheitswesen aus den Bereichen ärztlicher Dienst, Pflegedienst und Verwaltung Führungskräfte im Gesundheitswesen aus den Bereichen ärztlicher Dienst, Pflegedienst und Verwaltung UKD Arbeitszeit kostenlos max. 16 TN UKD Arbeitszeit kostenlos max. 16 TN Ulrike Ambrosy, Managementberatung, Anröchte Beratung ist eine aus dem Berufsalltag vertraute Kommunikationsform. Beratung im beruflichen Kontext versteht sich als eine gezielte, fachkundig und methodisch durchgeführte Vorgehensweise; der Mitarbeiter aus der IT-Abteilung berät einen Techniker zu Softwarefragen; die Pflegefachkraft berät den Patienten zu pflegerelevanten Fragestellungen; der Medizincontroller berät den Chefarzt bei der Analyse und Optimierung von Prozessen. Beratung ist eine Unterstützung beim Lösen von offenen Problemen ohne gleich die Entscheidung selbst zu treffen. Unterstützung bedeutet, dass ein Berater einerseits auf der Basis seiner fachlichen Expertise oder seiner Erfahrungen Vorschläge und Anregungen gibt und andererseits die Person oder das Projektteam unterstützt das Problem selbst zu klären. Ziel dieses Seminars ist Beratung als professionelles Handeln zu verstehen, welches ein theoretisches Beratungsverständnis und ein bestimmtes methodisches Vorgehen erfordert. Aus den Inhalten: Phasen des Beratungsprozesses Experten- und Prozessberatung Beratungsprozesse im Kontext des Umfeldes gestalten Beratungsgespräche führen Systemische Modelle und Methoden Persönlichkeitswirkung des Beraters Interventionsmethoden für den Umgang mit Konflikten Methoden: Kurze theoretische Inputs und Fallbeispiele. In kleinen Gruppen besteht die Möglichkeit, die eigene kommunikative Fähigkeit und Beratungskompetenz zu erweitern. Ulrike Ambrosy, Managementberatung, Anröchte Die Führungskraft ist Kommunikationsmanager. Mit Kommunikation verbringt die Fach- und Führungskraft den größten Anteil ihrer Arbeitszeit. Je nach Situation und Hintergrund sind die Mitarbeitergespräche vielfältig und differenziert: sie reichen von Aufgaben-, Zielvereinbarungs- und Feedbackgesprächen bis hin zu Rückkehr-, und Kritikgesprächen. In diesem Training lernen Sie anhand von Fallbeispielen die verschiedensten Formen von Mitarbeitergesprächen kennen. Sie verbessern ihr Gesprächsverhalten und erhalten Leitfäden für erfolgreiche Mitarbeitergespräche. Aus den Inhalten: Techniken der Gesprächsführung Aktives zuhören Mit Fragen Sachverhalte klären Gespräche strukturieren und Ergebnisse erzielen Eigene kommunikative Stärken einschätzen und einsetzen Mitarbeitergespräche und Feedbackgespräche Beurteilungsgespräche und Zielvereinbarungsgespräche Umgang mit Emotionen Methoden: Theorie und Praxisphasen im Wechsel von Impulsvorträgen und praktischen Übungen. Die Teilnehmer arbeiten mit Fallbeispielen aus der eigenen Berufspraxis. Sie reflektieren in Rollenspielen ihr eigenes Kommunikationsverhalten und üben im Team gegenseitiges Feedback. Die Veranstaltung wird im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender mit 10 Punkten bewertet. Die Veranstaltung wird im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender mit 10 Punkten bewertet. Modul 2: Interne und externe Beratungskompetenz 360,- inkl. MwSt. Veranstaltungsort: Schloss Mickeln, Alt Himmelgeist 25, Düsseldorf (09:00-16:00 Uhr) Anmeldeschluss: Modul 3: Mitarbeitergespräche führen 360,- inkl. MwSt. Veranstaltungsort: Schloss Mickeln, Alt Himmelgeist 25, Düsseldorf (09:00-16:00 Uhr) Anmeldeschluss: Universitätsklinikum Düsseldorf Bildungszentrum für Kompetenzentwicklung im Gesundheitswesen Fortbildungsprogramm 2012

17 Modul 4: Von der Arbeitsgruppe zum Team Führungskräfte im Gesundheitswesen aus den Bereichen ärztlicher Dienst, Pflegedienst und Verwaltung UKD Arbeitszeit kostenlos max. 16 TN Ulrike Ambrosy, Managementberatung, Anröchte Die Leistungsfähigkeit und Mitarbeiterzufriedenheit hängt davon ab, wie gut die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Abteilungen und Mitarbeitern klappt. Die Zusammenarbeit von Menschen in Teams und Projektgruppen ist oftmals sehr komplex, weil Menschen mit unterschiedlichen Zielvorstellungen, Persönlichkeiten, Rollen und Interessen zusammentreffen. Ziel dieses Seminars ist es, die wichtigen Einflussfaktoren für eine erfolgreiche Teamentwicklung und Teamarbeit vorzustellen. Sie steigern ihre Sensibilität für gruppendynamische Prozesse und lernen Methoden einer wertschätzenden und zielorientierten Zusammenarbeit kennen. Aus den Inhalten: Grundlagen Was ist Teamarbeit? Teamentwicklung Welche Phasen durchläuft ein Team? Anforderungsprofile erstellen Zusammensetzung von Teams Die Mischung macht`s Methoden und Instrumente erfolgreicher Teamarbeit Moderation und Präsentation Konfliktmanagement im Team Methoden: Theorie und Praxisphasen im Wechsel von Impulsvorträgen und praktischen Übungen. Die Teilnehmer arbeiten mit Fallbeispielen aus der eigenen Berufspraxis. Die Veranstaltung wird im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender mit 10 Punkten bewertet. Modul 4: Von der Arbeitsgruppe zum Team 360,- inkl. MwSt. Veranstaltungsort: Schloss Mickeln, Alt Himmelgeist 25, Düsseldorf (09:00-16:00 Uhr) Anmeldeschluss: Telefon: ++49 (0) Fax: ++49 (0) bzg@uniklinik-duesseldorf.de 17

18 Modul 5: Systematisches und systemisches Projektmanagement Modul 6: Management von Konflikten Führungskräfte im Gesundheitswesen aus den Bereichen ärztlicher Dienst, Pflegedienst und Verwaltung Führungskräfte im Gesundheitswesen aus den Bereichen ärztlicher Dienst, Pflegedienst und Verwaltung UKD Arbeitszeit kostenlos max. 16 TN UKD Arbeitszeit kostenlos max. 16 TN Ulrike Ambrosy, Managementberatung, Anröchte Wann immer es Aufgaben, Veränderungen und Probleme im Arbeitsalltag gibt, werden Projekte initiiert. So ist das Resultat, dass Sie verantwortlich für kleine, mittlere und große Projekte sind und nebenbei läuft die eigentliche Arbeit weiter. Fakt ist, dass in den vergangenen Jahren eine rasante Entwicklung im Gesundheitssystem stattgefunden hat und Veränderungen und Umstrukturierungen auf der Tagesordnung stehen. Um diesen Herausforderungen gerecht zu werden braucht man Projektmanagement. Projektmanagement ist jedoch nur dann erfolgreich, wenn die Projektverantwortlichen und -mitarbeiter auch über das fachliche, methodische und psychosoziale Know-how verfügen. In diesem Seminar lernen Sie ein Instrumentarium kennen, das Ihnen helfen soll, die besondere Komplexität und Dynamik von Projekten besser zu verstehen. Dazu gehört einerseits ein systematisches Vorgehen, das sich durch eine klare Methodik, gute Planung und zielorientiertes Handeln kennzeichnet und andererseits systemisches Vorgehen, welches Ihre Wahrnehmung schärft, die nicht steuerbaren Abläufe und Wechselwirkungen zwischen den einzelnen Berufsgruppen in einer Organisation im Blick zu haben. Sie befassen sich mit den typischen Konfliktsituationen im Projektverlauf und wenden Kommunikationsmethoden für die Gestaltung von Beziehungen innerhalb und außerhalb des Projektteams an. Aus den Inhalten: Was ist ein Projekt? Grundsätze des systematischen und systemischen Projektmanagements Anforderungen an die Projektleitung Zusammenstellung des Projektteams ProjektphasenSystemischer Blickwinkel Die Veranstaltung wird im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender mit 10 Punkten bewertet. Ulrike Ambrosy, Managementberatung, Anröchte Dr. Axel Plutte, Rechtsanwalt, Düsseldorf Niemand wünscht sich, im Berufsalltag mit Konflikten konfrontiert zu werden, aber jeder weiß, dass schwierige Führungsund Gesprächssituationen in jedem Unternehmen präsent sind. Wo immer Menschen zusammenarbeiten, treffen unterschiedliche Persönlichkeiten, Meinungen und Interessen aufeinander. Sollten dann noch Veränderungen und Umstrukturierungen stattfinden, sind Konflikte oftmals schon vorprogrammiert. Das Seminar stellt Ihnen wirksame Kommunikationstechniken für Gespräche in Konflikt- und Spannungssituationen vor. In diesem Gesprächen sollen alle Möglichkeiten genutzt werden, um dem Mitarbeiter sein nicht tolerierbares Verhalten zeitnah und sachlich zu verdeutlichen. Erst wenn sich abzeichnet, dass keine Aussicht auf Veränderung des Verhaltens beim Mitarbeiter abzusehen ist, treten arbeitsrechtliche Konsequenzen ein. Um eine gute Balance zwischen der kommunikativen, psychologischen und der arbeitsrechtlichen Sichtweise zu gewährleisten, gestalten die Managementtrainerin Ulrike Ambrosy und der Rechtsanwalt Dr. Axel Plutte das Seminar gemeinsam. Aus den Inhalten: Konstruktives Verhalten und Lösungsansätze in Konfliktsituationen und schwierigen Führungssituationen Problemlösungsschritte in schwierigen Führungssituationen Kommunikationstechniken in Konfliktsituationen Umgang mit problematischen Beschäftigten Ermahnung, Abmahnung, verhaltensbedingte Kündigung Was tun bei Abwesenheit, Krankheit und Sucht? Methoden: Theorie und Praxisphasen im Wechsel von Impulsvorträgen und praktischen Übungen. Die Teilnehmer arbeiten mit Fallbeispielen aus der eigenen Berufspraxis. Die Veranstaltung wird im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender mit 10 Punkten bewertet. Modul 5: Systematisches und systemisches Projektmanagement 360,- inkl. MwSt. Veranstaltungsort: Schloss Mickeln, Alt Himmelgeist 25, Düsseldorf (09:00-16:00 Uhr) Anmeldeschluss: Modul 6: Management von Konflikten 360,- inkl. MwSt. Veranstaltungsort: Schloss Mickeln, Alt Himmelgeist 25, Düsseldorf (09:00-16:00 Uhr) Anmeldeschluss: (09:00-16:00 Uhr) Anmeldeschluss: Universitätsklinikum Düsseldorf Bildungszentrum für Kompetenzentwicklung im Gesundheitswesen Fortbildungsprogramm 2012

19 Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten Zukünftige Führungskräfte im Gesundheitswesen oder solche, die ihre Position gerade eingenommen haben UKD Arbeitszeit kostenlos max. 16 TN Ulrike Ambrosy, Managementberatung, Anröchte Wenn Mitarbeiter zum ersten Mal Vorgesetztenaufgaben übertragen bekommen, löst dieses oftmals eine Flut von unterschiedlichen Erwartungen bei Kollegen, Vorgesetzten und auch bei einem selbst aus. Mit der Vorgesetztenrolle stellt man sich neuen Herausforderungen. Tätigkeitsbereiche verändern sich und sie bauen gleichzeitig eine neue Beziehung zu ihrem Umfeld auf. Viele Fragen stellen sich in diesem Zusammenhang: Was kommt an Veränderungen beim Wechsel zum Vorgesetzten auf mich zu? Wie kann ich professionell mit dieser neuen Aufgabe umgehen? Wie schaffe ich es in der neuen Position glaubwürdig und authentisch zu wirken? Welche schwierigen Situationen sind zu meistern? Womit muss ich rechnen? Dieses Seminar wendet sich an all diejenigen, die kürzlich eine Leitungsaufgabe übernommen haben, sowie an alle Interessierten, die sich gedanklich damit auseinandersetzen, ob die Übernahme von Führungsaufgaben zukünftig eine neue persönliche Herausforderung werden könnte. Das Seminar ist so aufgebaut, dass jeweils ein kurzer theoretischer Input zu allen führungsrelevanten Themen, wie Kommunikation, Motivation, Zeit- und Selbstmanagement, Konfliktlösung, Veränderungsmanagement u.a. behandelt werden. Ziel ist es, allen Führungseinsteigern, die Vielseitigkeit des Führens vorzustellen, um für sich individuell zu reflektieren, welche Führungskompetenzen weiter ausgebaut werden sollten. Aus den Inhalten: Den Rollentausch erfolgreich bewältigen Persönliches Führungsverhalten Tipps für den erfolgreichen Führungsalltag Vorstellung von Führungsmethoden und -techniken Selbstmarketing und Selbstmanagement Diese Veranstaltung wird im Rahmen der Registrierung für beruflich Pflegende mit 10 Punkten bewertet. Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten 280,- inkl. MwSt. Veranstaltungsort: Schloss Mickeln, Alt Himmelgeist 25, Düsseldorf (09:00-16:00 Uhr) Anmeldeschluss: Telefon: ++49 (0) Fax: ++49 (0) bzg@uniklinik-duesseldorf.de 19

20 Mitbestimmung im Krankenhaus - das neue LPVG Arbeitsrecht für Führungskräfte Führungskräfte im Gesundheitswesen aus den Bereichen ärztlicher Dienst, Pflegedienst und Verwaltung, sowie interessierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter UKD Arbeitszeit kostenlos max. 16 TN Dr. Axel Plutte, Rechtsanwalt, Düsseldorf Das Handeln von Führungskräften berührt in vielen Fällen die Beteiligungsrechte von Personalräten, Schwerbehindertenvertretungen und Gleichstellungsbeauftragten. Viele Konflikte mit diesen Institutionen der Mitarbeiterbeteiligung können durch Kenntnis der wichtigsten einschlägigen Rechtsvorschriften leicht vermieden werden. Die Führungskräfte sollen durch das Seminar in die Lage versetzt werden, mitbestimmungsrelevante Vorgänge fehlerfrei und in Folge dessen beschleunigt abzuwickeln. Aus den Inhalten: Die wichtigsten Rechte und Pflichten der Personalräte, wissenschaftlichen Personalräte, Schwerbehindertenvertretungen, Gleichstellungsbeauftragten und der einzelnen Arbeitnehmer nach dem Landespersonalvertretungsgesetz, dem Sozialgesetzbuch IX und dem Landesgleichstellungsgesetz Abläufe und Verfahren bei der Mitwirkung von Personalräten, Mitarbeitervertretungen etc. Einzelne, ausgewählte Mitbestimmungs- und Mitwirkungsrechte, z.b. bei Einstellung, Beförderung, Umsetzung, Versetzung, Abmahnung, Kündigung, Einführung neuer Arbeitsmethoden, technischer Einrichtungen zur Leistung- und Verhaltenskontrolle, Beginn und Ende der Arbeitszeit, Überstunden, Urlaub. Bei den vorgenannten einzelnen Mitbestimmungs- und Mitwirkungsrechten handelt es sich lediglich um Vorschläge des. Vorschläge der Seminarteilnehmer finden ebenfalls Berücksichtigung bzw. werden bei überwiegendem Interesse der Seminarteilnehmer bevorzugt berücksichtigt. Führungskräfte im Gesundheitswesen aus den Bereichen ärztlicher Dienst, Pflegedienst und Verwaltung UKD Arbeitszeit kostenlos max. 16 TN Dr. Matthias Kühnreich, Rechtsanwalt, Düsseldorf Begründung des Arbeitsverhältnisses: Form des Arbeitsvertrages, Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz, Schadensersatzpflicht des Arbeitgebers Die wirksame Befristung und der Ausschluss von Fehlern: Grenzen der Befristung ohne Sachgrund, Anerkannte Gründe für eine Befristung Das Teilzeitbegehren: Die Fristenregelung, Begrenzung des Anspruchs, Überblick über die Rechtsprechung Die Rechtsquellen des Arbeitsrechtes: Gesetz/Grundgesetz, Vertrag, Tarifvertrag, Dienstvereinbarung, Betriebliche Übung Mutterschutz, Elternzeit und Erziehungsurlaub: Gesetzgeberische Neuregelungen Besonderheiten bei schwerbehinderten Menschen: Kündigungsschutz, Fördermöglichkeiten, Sonderrechte der schwerbehinderten Menschen Abmahnungen: Abgrenzung zur Ermahnung, Häufige Fehlerquellen, Aktuelle Rechtssprechung Der Kündigungsschutz: Außerordentliche und fristlose, verhaltensbedingte und personenbedingte Kündigungen, Besonderheiten bei Zustimmungsverfahren Der Aufhebungs- und Abwicklungsvertrag: Aktuelle Rechtsprechung zur Wirksamkeit, Gestaltungsmöglichkeiten und Win/Win-Situationen Das arbeitsgerichtliche Verfahren Die Veranstaltung wird im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender mit 8 Punkten bewertet. Die Veranstaltung wird im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender mit 8 Punkten bewertet. Mitbestimmung im Krankenhaus - das neue LPVG 240,- inkl. MwSt (08:00-16:00 Uhr) Anmeldeschluss: (08:00-16:00 Uhr) Anmeldeschluss: Arbeitsrecht für Führungskräfte 240,- inkl. MwSt. Veranstaltungsort: UKD, Bildungszentrum, Geb 15.21, Moorenstraße 5, (08:00-16:00 Uhr) Anmeldeschluss: Universitätsklinikum Düsseldorf Bildungszentrum für Kompetenzentwicklung im Gesundheitswesen Fortbildungsprogramm 2012

21 Personalführung im Krankenhaus Führungskräfte im Gesundheitswesen aus den Bereichen ärztlicher Dienst, Pflegedienst und Verwaltung, sowie interessierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter UKD Arbeitszeit kostenlos max. 16 TN Dr. Axel Plutte, Rechtsanwalt, Düsseldorf Umgang mit problematischen Beschäftigten: Vorgestellt werden zunächst einige Standardsituationen. Die Teilnehmer haben Gelegenheit, diese durch Fälle aus ihrer Praxis zu ergänzen. Nächster Schwerpunkt ist eine eingehende Darstellung aller disziplinarischen Möglichkeiten bei Fehlverhalten (Ermahnung, Abmahnung verhaltensbedingte Kündigung). Besonderes Gewicht liegt hierbei auf der praktischen Anwendung dieser Instrumente bei Störung der betrieblichen Ordnung und auf low-performer. Abwesenheit, Krankheit, Sucht: Hier stehen als Erstes die Meldepflichten der betreffenden Beschäftigten im Vordergrund. Rund um den Dienstplan: Den Einstieg bildet eine kurze Gesamtdarstellung der bei diesem Thema sehr umfangreichen Mitbestimmungsrechte. Es schließt sich eine gemeinsame Erfassung und Erörterung der derzeit vorkommenden Problemsituationen an (Tausch von Diensten, kurzfristige Änderungen, Anruf bei Mitarbeitern etc.) Versetzung und Direktionsrecht: Nach einem (eingehenden) Überblick über die individualund mitbestimmungsrechtlichen Einschränkungen betrachten wir gemeinsam die innerbetriebliche Praxis. Schutz der Beschäftigten vor strafrechtlicher Verfolgung und zivilrechtlicher Inanspruchnahme: Delegation ärztlicher Tätigkeiten auf pflegerisches Personal, strafrechtliche Risiken (u.a. Garantenpflichten) Einwilligung des Patienten Schweigepflicht und Aussageverweigerungsrecht Zwischenfälle, insbesondere ungeklärte Todesfälle Die Veranstaltung wird im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender mit 8 Punkten bewertet. Personalführung im Krankenhaus 240,- inkl. MwSt (08:00-16:00 Uhr) Anmeldeschluss: Telefon: ++49 (0) Fax: ++49 (0) bzg@uniklinik-duesseldorf.de 21

22 Umgang mit belasteten Mitarbeitern Kompaktmodul: Konfliktmanagement Führungskräfte im Gesundheitswesen aus den Bereichen ärztlicher Dienst, Pflegedienst und Verwaltung, sowie interessierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter UKD Arbeitszeit kostenlos max. 16 TN Jürgen Riemer, Klinisches Institut für Psychosomatische Medizin und Psychotherapie Jutta Krah, Personalentwicklung, UKD Krankmeldungen häufen sich, der Umgangston zwischen Kollegen wird schärfer und die Patienten beschweren sich über unfreundliches Pflegepersonal. Durch die immer höhere Arbeitsbelastung steigt auch der psychische Druck auf Mitarbeiter. Diesem Druck ist nicht jeder zu jedem Zeitpunkt gewachsen. Insbesondere wenn das private Umfeld nicht mehr ausreichend Erholungsmöglichkeiten bietet, kann der sonst so geschätzte und kompetente Mitarbeiter in eine Krise geraten. Personalverantwortung bedeutet in diesem Zusammenhang die Warnsignale frühzeitig zu erkennen und präventiv einzugreifen - bestenfalls bevor es zu Burnout, Suchterscheinungen oder Mobbing unter den Kollegen kommt. Darüber hinaus stellt sich die Frage, wie man mit stark belasteten Mitarbeitern umgeht, wenn diese bereits ein Stadium der psychischen Beeinträchtigung erreicht haben, aus dem sie alleine keinen Ausweg mehr finden. In diesem Seminar wird Ihnen fachliches Wissen über die verschiedenen Formen psychischer Belastungen sowie die möglichen Auswirkungen und Folgeerscheinungen vermittelt. Darüber hinaus werden Maßnahmen zur Gegensteuerung aufgezeigt und Lösungsmöglichkeiten für konkrete Fallbeispiele erarbeitet. Die Veranstaltung wird im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender mit 8 Punkten bewertet. Führungskräfte im Gesundheitswesen aus den Bereichen ärztlicher Dienst, Pflegedienst und Verwaltung UKD Arbeitszeit kostenlos max. 16 TN Ulrike Ambrosy, Managementberatung, Anröchte Dr. Axel Plutte, Rechtsanwalt, Düsseldorf Wo immer Menschen zusammenarbeiten, treffen unterschiedliche Persönlichkeiten, Meinungen und Interessen aufeinander. Sollten dann noch Veränderungen und Umstrukturierungen stattfinden, sind Konflikte oftmals schon vorprogrammiert. Wünschenswert ist hier die Fähigkeit, Konflikte rechtzeitig zu erkennen und so zu steuern, dass sich daraus konstruktive und innovative Entwicklungen ergeben. Das Seminar stellt Ihnen wirksame Kommunikationstechniken für Gespräche in Konflikt- und Spannungssituationen vor. Damit eine gute Balance zwischen der kommunikativen und psychologischen Sichtweise einerseits und der arbeitsrechtlichen Sichtweise andererseits besteht, gestalten die Managementtrainerin Ulrike Ambrosy und der Rechtsanwalt Dr. Axel Plutte das Seminar gemeinsam. Aus den Inhalten: Konstruktives Verhalten und Lösungsansätze in Konfliktsituationen Problemlösungsschritte in schwierigen Führungssituationen Kommunikationstechniken in Konflikt- und Spannungssituationen Kompetentes und sachliches Verhalten in Konfliktgesprächen mit Mitarbeitern Umgang mit problematischen Beschäftigten Ermahnung, Abmahnung, verhaltensbedingte Kündigung Was tun bei Abwesenheit, Krankheit und Sucht? Methoden: Theorie und Praxisphasen im Wechsel von Impulsvorträgen und praktischen Übungen. Die Teilnehmer arbeiten mit Fallbeispielen aus der eigenen Berufspraxis. Die Veranstaltung wird im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender mit 7 Punkten bewertet. Umgang mit belasteten Mitarbeitern 240,- inkl. MwSt. Veranstaltungsort: UKD, Bildungszentrum, Geb 15.21, Moorenstraße 5, (08:00-16:00 Uhr) Anmeldeschluss: Kompaktmodul: Konfliktmanagement 180,- inkl. MwSt. Veranstaltungsort: UKD, Bildungszentrum, Geb 15.21, Moorenstraße 5, (17:00-20:30 Uhr) Anmeldeschluss: (17:00-20:30 Uhr) Anmeldeschluss: Universitätsklinikum Düsseldorf Bildungszentrum für Kompetenzentwicklung im Gesundheitswesen Fortbildungsprogramm 2012

23 Präsentes Auftreten im Berufsleben Führungskräfte im Gesundheitswesen aus den Bereichen ärztlicher Dienst, Pflegedienst und Verwaltung, sowie interessierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter UKD Arbeitszeit kostenlos max. 15 TN Heike Bänsch, Trainerin für Stimme, Körpersprache und Kommunikation, Engelskirchen Wir kommunizieren immer - ob wir wollen oder nicht. Auch wenn wir nichts sagen. Denn unser Körper spricht eine deutliche Sprache. Körpersprache spiegelt die unausgesprochenen Gedanken wieder. Die innere Haltung wird durch unseren Körper sichtbar. Nervosität, Interesse, Langeweile, Freude, Traurigkeit zeigen sich in unserer Stimme und spiegeln sich in unserer äußeren Haltung. Unsere Körperhaltung hat eine unausweichliche Wirkung auf die Anderen und wirkt aber auch auf uns selbst. Wir reagieren sensibel auf authentisches oder aufgesetztes Verhalten. Unser Fühlen, Denken und Handeln gewinnt an Authentizität durch eine klare Körpersprache und eine präsente Stimme. Hier gehen wir es an und lernen, den Körperausdruck zu lesen, die Stimme zu erheben und die Interatkion aktiv zu begleiten. Aus den Inhalten: Sensibilisierung: Atmung, Körper, Spannung Wahrnehmung: Körperhaltung, Gang, Wahrnehmungsübungen Eigen- und Fremwahrnehmung: Wie glaube ich, dass ich wirke und wie wirke ich? Stimme und Körper: Arbeiten mit Text, Präsentation Die Veranstaltung wird im Rahmen der Registrierung beruflich Pflegender mit 8 Punkten bewertet. Präsentes Auftreten im Berufsleben 240,- inkl. MwSt. Veranstaltungsort: UKD, Bildungszentrum, Geb 15.21, Moorenstraße 5, (09:00-17:00 Uhr) Anmeldeschluss: Telefon: ++49 (0) Fax: ++49 (0) bzg@uniklinik-duesseldorf.de 23

24 Kompaktmodul: Präsentation wissenschaftlicher Arbeiten Antrags- und Projektmanagement für Forschungsarbeiten Wissenschaftler, Ärzte und Dozenten, die wissenschaftliche Projekte betreuen oder eine Kongressteilnahme planen Wissenschaftler und Ärzte, die wissenschaftliche Projekte betreuen oder planen Drittmittel zu beantragen UKD Arbeitszeit kostenlos max. 16 TN UKD Arbeitszeit kostenlos max. 16 TN Dr. Anja Vervoorts, WissenschaftsModeration & Coaching im Gesundheitswesen Dieses Kompaktmodul stellt die wichtigsten Techniken vor, die Ihnen helfen, Ihre Präsentation professionell zu gestalten. Einige Übungen sensibilisieren Sie dafür, wie sich Ihre Eigenwahrnehmung und die Fremdwahrnehmung voneinander unterscheiden können. Erfahren Sie, wo Ihre Stärken liegen und in welchen Bereichen noch Potentiale schlummern. Mit Ihrer fachlichen Kompetenz informieren Sie Ihr Auditorium bereits professionell. Lernen Sie, Ihr Publikum für Ihr Thema zu begeistern! Aus den Inhalten: Ihr Ziel Vorbereitung Übungen zur Eigen- und Fremdwahrnehmung Durchführung Umgang mit Störungen und Komplikationen Dr. Anja Vervoorts, Wissenschaftsmoderation & Coaching im Gesundheitswesen In diesem Seminar werden die wichtigsten Methoden, die Sie von der Projektidee über Projektbeantragung bis zur Durchführung eines (Drittmittel-)Projektes benötigen, vorgestellt. Professionelles Projektmanagement hilft Ihnen wichtige Projekte ziel- und terminorientiert unter optimaler Ausnutzung der vorhandenen Ressourcen durchzuführen. Aber auch Themen wie Kommunikation innerhalb des Projektteams werden angesprochen. Dabei soll nicht nur die reine Wissensvermittlung im Mittelpunkt stehen, sondern auch der Erfahrungsaustausch zwischen den Teilnehmern. Aus den Inhalten: Von der Idee zum Antrag Wer fördert was? Antragsstellung, Antragsstruktur Projektplanung Projektmanagement - Überblick Was ist Projektmanagement? Besonderheiten wissenschaftlicher Projekte Terminplanung, Milestones, Berichte Ressourcenplanung, Infrastruktur, Kooperationen Kostenplanung, Sachmittel, Investitionen, Personalmittel Projektarbeit Personalwahl Ablauf eines Projektes Projektbearbeitung Teamentwicklung Projektabschluss Kompaktmodul: Präsentation wissenschaftlicher Arbeiten 120,- inkl. MwSt. Veranstaltungsort: UKD, Bildungszentrum, Geb 15.21, Moorenstraße 5, (17:00-21:00 Uhr) Anmeldeschluss: Antrags- und Projektmanagement für Forschungsarbeiten 360,- inkl. MwSt (09:00-17:00 Uhr) Anmeldeschluss: Universitätsklinikum Düsseldorf Bildungszentrum für Kompetenzentwicklung im Gesundheitswesen Fortbildungsprogramm 2012