Weiterbildungstrends in Deutschland TNS Infratest-Befragung von 300 Personalentscheidern in kleinen, mittelständischen

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1 Weiterbildungstrends in Deutschland 2015 NEU TNS Infratest-Befragung von 300 Personalentscheidern in kleinen, mittelständischen und großen Unternehmen im Auftrag der Studiengemeinschaft Darmstadt Juli 2015

2 Über die SGD Die Studiengemeinschaft Darmstadt ist einer der traditionsreichsten und größten Anbieter von Fernlehrgängen in Deutschland. Jährlich bilden sich ca Fernschüler in mehr als 200 staatlich geprüften und anerkannten Fernlehrgängen in den Bereichen Schulabschlüsse, Sprachen, Wirtschaft, Technik, Informatik, Allgemeinbildung sowie Kreativität, Persönlichkeit und Gesundheit weiter. Bereits seit 2001 bietet die SGD den Teilnehmern die Möglichkeit, ergänzend zum Studienmaterial auf dem Online-Campus wavelearn die Vorteile des E-Learning zu nutzen. Außerdem gibt der individuelle RundumService der SGD Sicherheit und Flexibilität für das Fernlernen in unterschiedlichsten Lebenssituationen. Das zur Klett Gruppe gehörende Unternehmen wurde für seine innovativen Ideen und seine Serviceorientierung bereits mehrmals ausgezeichnet, so beispielsweise vom Branchenverband Forum DistancE-Learning oder von der Initiative Mittelstand. Zertifizierungen nach ISO 9001, ISO und AZWV/AZAV belegen die hohen Qualitäts- und Servicestandards der SGD. Seit der Gründung im Jahr 1948 durch Werner Kamprath zählt die SGD über Kursteilnehmer. Die Bestehensquote der Teilnehmer bei staatlichen, öffentlich-rechtlichen und institutsinternen Abschlüssen liegt bei über 90 Prozent. Dies ist auf die persönliche und individuelle Studienbetreuung durch die Fernlehrer zurückzuführen. Weitere Informationen unter:

3 WEITERkommen mit BILDUNG! Studiengemeinschaft Darmstadt Qualität seit 1948 Brigitta Vochazer Geschäftsführerin der Studiengemeinschaft Darmstadt Weiterbildungstrends Liebe Leserin, lieber Leser, bereits zum siebten Mal in Folge hat das Marktforschungsunternehmen TNS Infratest im Auftrag der Studiengemeinschaft Darmstadt (SGD) Personalverantwortliche in deutschen Unternehmen zum Thema berufsbegleitende Weiterbildung befragt. Die Kombination aus langjährigen Trends und neuen Themen gibt Unternehmen sowie Arbeitnehmern zentrale Hinweise für die berufliche Weiterbildung Eines der wichtigsten Trendergebnisse für Arbeitnehmer seit 2009: Mit selbst initiierter Weiterbildung lässt sich im Beruf viel erreichen. Zum ersten Mal haben wir in diesem Jahr auch nach den Chancen auf eine Gehaltssteigerung gefragt. 76 Prozent der HR-Manager gaben an, dass durch Weiterbildung eine Gehaltssteigerung möglich ist. Wer sich 2015 fortbilden möchte, sollte unbedingt auch einen Blick auf die Weiterbildungsangebote seines Arbeitgebers werfen. Denn die Unternehmen wissen sehr wohl, dass ihre Attraktivität als Arbeitgeber in einem engen Zusammenhang mit den Fortbildungsmöglichkeiten steht sowohl um Mitarbeiter zu binden als auch neue zu gewinnen. Arbeitnehmer, die beruflich dazulernen möchten, haben 2015 also sehr gute Karten. Für die Unternehmen ist Weiterbildung ein strategisches Thema: 65 Prozent gehen davon aus, dass der Weiterbildungsbedarf aufgrund des demografischen Wandels künftig steigen wird. Um dem Fachkräftemangel entgegenzutreten, ist für neun von zehn Befragten die Weiterbildung der eigenen Mitarbeiter eine wichtige Maßnahme. Geht es um die Weiterbildungsform, sind für HRManager mobile Lernformen und Anwendungen schon seit mehreren Jahren nicht mehr wegzudenken. Auch die Betreuung des Lernprozesses durch einen Lerntutor ist ihrer Meinung nach für den Lernerfolg von großer Bedeutung. Soweit die wichtigsten Themen der aktuellen Umfrage. Auf den folgenden Seiten finden Sie die Ergebnisse im Detail sowie viele weitere Trends und Informationen. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in diesem Jahr wieder bei Ihren persönlichen Weiterbildungswünschen oder auch bei der Planung und Durchführung der Weiterbildungsangebote in Ihrem Unternehmen unterstützen können. Herzliche Grüße Ihre Brigitta Vochazer 3

4 Eigeninitiative steht hoch im Kurs HR-Manager schätzen Lernwillen bei Mitarbeitern Wer sich beruflich weiterbildet und dabei Eigeninitiative zeigt, steht bei seinem Chef 2015 hoch im Kurs. Die Befragung zeigt deutlich: Eigenverantwortliches Weiterbildungsengagement wirkt sich besonders positiv auf die Faktoren Arbeitsplatzsicherheit, Karrierechancen sowie das Einstellungsverhalten aus. 84 Prozent der befragten HR-Verantwortlichen halten die Weiterbildungsbereitschaft für die Eröffnung neuer Karrierechancen für wichtig bis äußert wichtig. Bei der Einstellung neuer Mitarbeiter sind es 77 Prozent und bei der Arbeitsplatzsicherheit sind es 81 Prozent der Personaler. Weiterbildung 2015: Chefs empfehlen Eigeninitiative Weiterbildungsbereitschaft ist für... Nicht nur im Joballtag, sondern auch speziell bei der Weiterbildung schätzen Personaler das Engagement von bestehenden und potenziellen Mitarbeitern. Wer sich also beruflich neu orientieren möchte und einen Jobwechsel anstrebt oder den nächsten Karriereschritt im Auge hat, sollte auf Weiterbildung setzen. Brigitta Vochazer, Geschäftsführerin der SGD 4

5 Eigeninitiative bringt Entwicklungsmöglichkeiten Weiterbildung lohnt sich Der enge Zusammenhang zwischen Weiterbildungsengagement und beruflichen Chancen zeigt sich schon seit der ersten Trendumfrage: Hielten Prozent der Befragten Weiterbildungsinitiative für die Eröffnung von Karrierechancen für wichtig bis äußerst wichtig, sind es Prozent. Die Werte bewegen sich über die sieben Befragungszeitpunkte durchweg auf einem hohen Niveau. Trend : Karrierechancen Trend : Karrierechancen Bei der Eröffnung von Karrierechancen ist die Bereitschaft Bei der Eröffnung von Karrierechancen ist die Bereitschaft für Weiterbildung in Eigeninitiative... für Weiterbildung in Eigeninitiative... Wichtig bis äußerst wichtig: Äußerst wichtig Sehr wichtig % 80 % 86 % 91 % 88 % 87 % 84 % 13 % 19 % 26 % 26 % 25 % 35 % 30 % 33 % 21 % 21 % 33 % 38 % 27 % 32 % 32 % 30 % 26 % 28 % 8% 6% 10 % 5% 3% 8% 2% 7% 4% 5% 6% 34 % 32 % Wichtig 33 % Weniger wichtig Überhaupt nicht wichtig 11 % 4% 2% Quelle: TNS Infratest/Studiengemeinschaft Darmstadt Studie Weiterbildungstrends in Deutschland 2015, Januar 2015 Alle Befragten: 2009: n = 301; 2010: n = 300; 2011: n = 302; 2012: n = 301; 2013: n = 307; 2014: n = 301; 2015: n = 300 Werte für keine Angaben nicht dargestellt Rundungsdifferenzen möglich Geht es um den individuellen Karriereweg eines Mitarbeiters, fließt für Personaler stets auch das Weiterbildungsengagement und der eigenverantwortliche Wissenserwerb in die gesamtheitliche Beurteilung ein. Brigitta Vochazer, Geschäftsführerin der SGD 5

6 Eigeninitiative beeinflusst Neueinstellung und Joberhalt Mittelgroße Unternehmen Entscheiden Personalverantwortliche über die Einstellung neuer Mitarbeiter, haben sie auch die Weiterbildungsbereitschaft im Blick. Die Studienergebnisse seit der ersten Befragung zeigen: Besonders in mittleren Unternehmen (10 bis 499 Mitarbeiter) spielt sie eine große Rolle. Während Prozent der befragten Personaler die Weiterbildungsbereitschaft als wichtig bis äußerst wichtig im Hinblick auf Neueinstellungen ansahen, sind es aktuell 91 Prozent. Dies ist ein Anstieg von 12 Prozentpunkten seit Bedeutung für Weiterbildung für Einstellung in mittelgroßen Unternehmen Jobsicherheit Unabhängig von der aktuellen Wirtschaftslage schätzen Personalverantwortliche die Weiterbildungsbereitschaft der Arbeitnehmer auch hinsichtlich des Arbeitsplatzerhalts. 81 Prozent der Befragten halten 2015 die Eigeninitiative in der Weiterbildung für die Jobsicherung für wichtig bis äußert wichtig. Welche Eigenschaften sie dabei ihren engagierten Mitarbeitern zuschreiben, wurde anhand einer Liste mit sechs Eigenschaften und drei Wahlmöglichkeiten ermittelt. Auf den ersten Platz wählten 63 Prozent der befragten HR-Manager die Motivation und Leistungsbereitschaft als wichtigste Charaktereigenschaft. Geht es um den Erhalt eines Arbeitsplatzes, schauen HR-Verantwortliche durchaus auf das Weiterbildungsengagement eines Mitarbeiters. Schließlich liefert diese Einstellung einen Anhaltspunkt dafür, wie motiviert der Mitarbeiter ist und wie er sich mit seiner Aufgabe identifiziert. Dabei wird die Weiterbildungsbereitschaft unabhängig von der aktuellen Wirtschaftslage geschätzt. Brigitta Vochazer, Geschäftsführerin der SGD 6

7 Weiterbildung als Karriereturbo Beruflicher Aufstieg, mehr Gehalt und neue Aufgaben Karriere hat viele Facetten und kennt unterschiedliche Wege und Ziele ob Managementkarriere, Fachkarriere oder Unternehmensgründung. Wer auf der beruflichen Laufbahn weiterkommen möchte, muss neue Aufgaben in Angriff nehmen und mehr Verantwortung tragen. Viele Arbeitnehmer bereiten sich auf diese Schritte gezielt mit einer Weiterbildung vor und eignen sich so die entsprechenden Kompetenzen und das fachliche Know-how an. Wie die hohen Umfrageergebnisse zeigen, sehen auch die Personalverantwortlichen Weiterbildung als Karriereturbo: Für 85 Prozent der Befragten fördert Weiterbildung die Chance der Mitarbeiter auf eine Erweiterung des Verantwortungs- und Aufgabenbereiches, für 84 Prozent die Chance auf einen beruflichen Aufstieg. Darüber hinaus gaben 76 Prozent an, dass Weiterbildung die Aussicht auf eine Gehaltsteigerung forciert. Weiterbildung fördert Karrierechancen Wie stark wirkt sich berufliche Weiterbildung aus... Arbeitnehmer, die diese Optionen nutzen möchten, sollten sich im Vorfeld genau informieren, welche Weiterbildung zu ihrem persönlichen Karriereziel führt. Aufstiegsfortbildungen zum Techniker, Meister oder Fachwirt ebnen den Weg für eine Führungsposition im mittleren Management. Auch Weiterbildungen im Projektmanagement oder IHK-Abschlüsse wie beispielsweise Geprüfte Personalkauffrau IHK oder Geprüfter Marketingkaufmann IHK sind Karrierebausteine. Brigitta Vochazer, Geschäftsführerin der SGD 7

8 Weiterbildung stärkt das Arbeitgeberimage Mitarbeiterbindung und Personalrekrutierung Arbeitgeberrankings und -bewertungsportale stehen derzeit hoch im Kurs. Dieser Trend zeigt, dass Fachkräfte in vielen Branchen bei der Suche nach einer Arbeitsstelle wählerisch sein können. Die Unternehmen wiederum feilen mit Nachdruck an ihrem Arbeitgeberimage. Um dieses zu stärken, spielt für 81 Prozent der befragten Personaler das Weiterbildungsangebot eine wichtige bis äußerst wichtige Rolle. Geht es um die gezielte Rekrutierung neu Was die Palette der Weiterbildungsmöglichkeiten anbelangt, sollten die er Mitarbeiter, halten es 82 Prozent für Unternehmen neben den entsprechenden Inhalten wie Fach- und Fühwichtig bis äußerst wichtig. 89 Prozent rungsthemen, Fremdsprachen, Soft Skills oder IT-Kenntnisse auch untererachten Weiterbildung als wichtig bis schiedliche Lernumgebungen anbieten. Denn je besser eine Weiterbildung äußerst wichtig, um Mitarbeiter, die bezum Lerntyp passt, umso größer ist die Motivation der Lernenden. reits im Unternehmen sind, zu binden. Brigitta Vochazer, Geschäftsführerin der SGD Bedeutung von Weiterbildung in der Personalentwicklung Das Weiterbildungsangebot eines Unternehmens ist für... So sind beispielsweise viele Berufstätige mit den digitalen Technologien vertraut und besitzen Geräte für den mobilen Internetzugriff. Diese Möglichkeiten wollen sie auch für das Lernen nutzen. Bei einem Fernstudium kann beispielsweise jeder Teilnehmer selbst bestimmen, ob und wie intensiv er die digitalen und mobilen Technologien einsetzen möchte. Zudem wird er während des gesamten Lehrgangs persönlich und intensiv von Tutoren betreut. Ein weiterer Vorteil ist, dass sich Lernzeiten und -pensum flexibel an den Berufsalltag oder die Auftragslage eines Unternehmens anpassen lassen. Brigitta Vochazer, Geschäftsführerin der SGD 8

9 Weiterbildung im Vorstellungsgespräch Bewerber thematisieren Lernangebot 62 Prozent der Befragten sind überzeugt, dass in Vorstellungsgesprächen das Thema Weiterbildung seitens der Bewerber an Bedeutung gewinnen wird. Viele suchen einen neuen Job, weil sie im Beruf vorankommen und sich persönlich weiterentwickeln möchten. Für sie ist das Weiterbildungsangebot eines potenziellen Arbeitgebers ein wichtiges Entscheidungskriterium und deshalb im Vorstellungsgespräch relevant. Brigitta Vochazer, Geschäftsführerin der SGD Weiterbildung im Vorstellungsgespräch Personalentscheider rechnen mit steigender Nachfrage Weiterbildungsbudgets 2015 Die Weiterbildungsbudgets in den Unternehmen bewegen sich auch in diesem Jahr auf einem gleichbleibend hohen Niveau: So rechnen 75 Prozent der befragten HR-Manager mit gleichbleibenden bzw. steigenden, 15 Prozent mit sinkenden Budgets. Im Vorjahr gingen dagegen 76 Prozent von gleichen bzw. steigenden und 20 Prozent von sinkenden Budgets aus. 9

10 Demografischer Wandel treibt Weiterbildungsbedarf Demografie beschäftigt vor allem mittlere und große Unternehmen In der diesjährigen Erhebung rechnen etwas weniger Befragte mit künftigen Auswirkungen des demografischen Wandels auf die Altersstruktur in ihrem Unternehmen: Waren es im letzten Jahr 58 Prozent, sind es Prozent. Allerdings steigt das Bewusstsein für die Problematik mit der Unternehmensgröße: In mittleren Unternehmen (10 bis 499 Mitarbeiter) gehen laut aktueller Erhebung 60 Prozent der befragten Personalverantwortlichen davon aus, dass sich der demografische Wandel auswirken wird, in großen Unternehmen (ab 500 Mitarbeiter) sind es 68 Prozent. Stellt man die Ergebnisse zu den Auswirkungen des demografischen Wandels auf die Altersstruktur einerseits und den Weiterbildungsbedarf andererseits gegenüber, zeigt sich, welch große Bedeutung die HR-Manager dem Thema Weiterbildung zusprechen: Den 47 Prozent der Befragten, die mit Auswirkungen auf die Altersstruktur rechnen, stehen 65 Prozent also 18 Prozentpunkte mehr gegenüber, die von einem steigenden Weiterbildungsbedarf ausgehen. Künftige Auswirkungen des demografischen Wandels auf... 10

11 Demografischer Wandel: Wissen zählt Jüngere sowie ältere Mitarbeiter stehen im Fokus Viele Wissensträger sehen in den nächsten Jahren dem Eintritt in den Ruhestand entgegen. Mit ihnen scheidet wertvolles Wissen aus dem Unternehmen aus. Gleichzeitig gibt es zu wenig junge Nachwuchskräfte. In der Personalentwicklung rücken demzufolge der Aufbau und Erhalt von Wissen zusehends in den Fokus. Wissen ist für Unternehmen eine zentrale Ressource. Stehen auf dem freien Arbeitsmarkt weniger Fachkräfte zur Verfügung, ist es wichtig, das bereits vorhandene Wissen intern weiterzugeben. Dies sehen auch die befragten Personaler so. Denn 93 Prozent gehen davon aus, dass der Wissenstransfer von älteren auf jüngere Mitarbeiter künftig aufgrund des demografischen Wandels wichtig bis äußerst wichtig sein wird. Andreas Vollmer, Leiter Studienprogramm und Services bei der SGD Da immer weniger junge Fachkräfte nachkommen, gewinnt auch die Weiterbildung des eigenen Mitarbeiterstamms an Gewicht: Für 91 Prozent ist sie bei jüngeren Mitarbeitern ein wichtiger bis äußerst wichtiger Aspekt, für 88 Prozent bei älteren Mitarbeitern. Antworten auf den demografischen Wandel Aufgrund veränderter Altersstrukturen ist... 11

12 Fachkräftemangel Trend 2011 bis 2015 Nach den aktuellen Ergebnissen der Umfrage ist nahezu jedes zweite Unternehmen (49 Prozent) momentan moderat bis sehr stark vom Fachkräftemangel betroffen. Betrachtet man die Gesamtergebnisse, die im Rahmen dieser Studie seit 2011 erhoben wurden, ist folgende Entwicklung erkennbar: Während zwischen 2011 bis 2013 die Betroffenheit vom Fachkräftemangel von 55 Prozent auf 68 Prozent anstieg, ist sie laut der Erhebung für 2014 und 2015 rückläufig. Es ist davon auszugehen, dass die breitgefächerten Maßnahmen auf dem Arbeitsmarkt allmählich Wirkung zeigen. Die aktuelle Studie zeigt aber auch, dass der Fachkräftemangel den mittleren und großen Unternehmen immer noch zu schaffen macht: 66 Prozent der Personalverantwortlichen in mittleren und 74 Prozent der Personalverantwortlichen in großen Unternehmen gaben an, moderat bis sehr stark betroffen zu sein. Andreas Vollmer, Leiter Studienprogramm und Services bei der SGD Die Art des Fachkräftemangels stellt sich nach den Angaben der befragten HR-Manager aktuell wie folgt dar: Art des Fachkräftemangels Auf welcher Unternehmensebene fehlen Ihnen Arbeitskräfte? Bewährte Maßnahmen gegen den Fachkräftemangel Um dem Fachkräftemangel entgegenzutreten, priorisieren nahezu neun von zehn der befragten Personaler bei einer Auswahl unter fünf Maßnahmen die berufsbegleitende Weiterbildung der eigenen Mitarbeiter (89 Prozent) und die Förderung der Auszubildenden (88 Prozent). Ähnlich hoch sind die Werte für die Weiterbildung von Mitarbeitern über 50 Jahren (84 Prozent). Frauen und Männer in Elternzeit sind für 72 Prozent eine wichtige Zielgruppe. Die Maßnahme mit der niedrigsten Zustimmung stellte mit 43 Prozent der Zuzug von Fachkräften aus dem Ausland dar. 12

13 Mobile Learning unterstützt den Lernprozess HR-Manager setzen auf einheitliche Darstellung der Lernumgebung Mobile Lernformen und Anwendungen sind aus der berufsbegleitenden Weiterbildung nicht mehr wegzudenken. In der aktuellen Studie zeigt sich, dass für Personaler die einheitliche Darstellung auf den genutzten Endgeräten ein relevanter Faktor ist. Zum ersten Mal über das Aussehen und die Bedienoberfläche von Lernplattformen befragt, halten 72 Prozent der HR-Manager ein einheitliches Look-and-feel der Lernplattformen und Lerninhalte auf verschiedenen Endgeräten für wichtig bis äußerst wichtig. In mittelgroßen Unternehmen sind es sogar 84 Prozent der Befragten. Dank einheitlichem Look-and-feel können sich die Lernenden schneller orientieren. Damit geht weniger wertvolle Lernzeit verloren und frei verfügbare Zeitfenster lassen sich bestmöglich zum Lernen nutzen. Bei der SGD haben wir unsere Lernplattform, den Online-Campus wavelearn, schon im letzten Jahr mit all seinen Funktionen auf ein Intelligent Responsive Design umgestellt. Unsere Teilnehmer haben so einen einheitlichen mobilen Zugriff auf unsere Lernumgebung und ihre Anwendungen wie das interne Mailsystem, die Realtime-Seminarbuchung oder Community-Funktionen wie Video- oder Audio-Chats ob mit dem Smartphone von unterwegs oder zuhause am heimischen PC. Harald Stürmer, Leiter Innovationsmanagement bei der SGD Einheitliches Look-and-feel Responsive Design für Lerninhalte und Lernplattformen auf verschiedenen Endgeräten ist... 13

14 Digitale Lernformate und persönliche Betreuung E-Medien fördern Motivation und Lernerfolg Digitale Lernunterlagen und -formate liegen im Trend und werden auch künftig einen hohen Stellenwert in der berufsbegleitenden Weiterbildung einnehmen. Die Personalverantwortlichen bewerteten in der aktuellen Studie sechs vorgegebene Formate nach ihrer Bedeutung. Mit jeweils 81 Prozent halten die HR-Manager Lernprogramme/Webbased Trainings sowie Studienmaterial in digitaler Form für wichtig bis äußerst wichtig. 73 Prozent setzen auf virtuelle Seminare/Webinare, 67 Prozent auf Lern-MP3s/Lern-Videos und 63 Prozent auf einen Online-Campus/Community/ Soziales Lernen. Lern-Apps dagegen werden nur von 60 Prozent der Personaler als wichtig bis äußerst wichtig eingeschätzt. Die Studie zeigt auch: Wichtig ist ein ausgewogener Mix von digitalen Lernformaten. Dieses Spektrum hilft, unterschiedliche Themen und Lernbedürfnisse noch besser abzudecken. Außerdem erleichtert und beschleunigt es den Lernprozess und bringt Abwechslung in den Lernalltag. Harald Stürmer, Leiter Innovationsmanagement bei der SGD Erfolgsfaktor Tutor Im Rahmen der Studie wurden die HR-Manager zu der Bedeutung von Tutoren in der berufsbegleitenden Weiterbildung befragt. 86 Prozent erachten die tutorielle Begleitung des Lernprozesses für wichtig bis äußerst wichtig. In mittleren Unternehmen (10 bis 499 Mitarbeitern) sind es sogar 92 Prozent der Befragten, in großen Unternehmen über 500 Mitarbeitern 88 Prozent. Bedeutung von Tutoren Die Begleitung des Lernprozesses durch einen Tutor oder Mentor ist... 14

15 Aufgaben von Tutoren im Lernprozess Tutoren zur individuellen Unterstützung Wer lernt hat Fragen, die es zu beantworten gilt ob inhaltlicher oder organisatorischer Art oder bei der Umsetzung des Gelernten im Beruf. In der berufsbegleitenden Weiterbildung fällt diese Aufgabe den Tutoren zu. Wie die Unterstützung im Lernprozess durch einen Tutor aussehen soll und welche Aufgaben Personalverantwortliche Lerntutoren zuschreiben, wurde anhand einer Liste mit sechs Tutoren-Aufgaben ermittelt. Hier konnten die Personaler maximal drei besonders wichtige Funktionen auswählen. Die Befragten haben eine genaue Vorstellung davon, welche Aufgaben die Tutoren in einem Lernprozess erfüllen sollen. Für 58 Prozent sollen sie in erster Linie Fragen zum Lernstoff beantworten. 40 Prozent der HR-Manager erachten besonders die Rückmeldung zum Wissensstand und Lernfortschritt für wichtig. An dritter Stelle sehen Personaler die Tutoren als Ansprechpartner bei der Suche nach ergänzenden Informationen (36 Prozent). Die wichtigsten Aufgaben eines Tutors 15

16 Erhebungsdaten Marktforschungsinstitut: TNS Infratest Auftraggebendes Institut: Studiengemeinschaft Werner Kamprath Darmstadt GmbH (SGD) Methode: Online-Befragung (CAWI) Grundgesamtheit: Personalentscheider in Unternehmen Stichprobe: n = 300 Interviews, davon 140 kleine Unternehmen mit 1-9 Mitarbeitern 110 mittlere Unternehmen mit Mitarbeitern 50 Befragungszeitraum: größere Unternehmen mit 500 und mehr Mitarbeitern Haben Sie Fragen zur aktuellen TNS Infratest-Studie oder zu den Fernlehrgängen der Studiengemeinschaft Darmstadt? Telefon: (gebührenfrei) Mo. Fr. von 8:00 bis 20:00 Uhr Sa. von 10:00 bis 15:00 Uhr Wir freuen uns auf Ihren Anruf! Beratung@sgd.de Studiengemeinschaft Darmstadt Ostendstraße Pfungstadt bei Darmstadt 07/2015