Zentralstelle für die. Geschäftsprozessoptimierung (GPO)

Transkript

1 Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk Geschäftsprozessoptimierung (GPO) Eine Initiative für Berufsbildungsstätten des Handwerks

2 GPO - Entwicklungsgeschichte BIBB- Modellversuch PulseRate- Benchmarking Erprobung und Anpassung Namensänderung des Verfahrens Internetgestütztes Managementinformationssystem für das Bildungsmanagement in ÜBS (IMI) Entwicklung des ZWH-Benchmarkings auf der Basis des PulseRateBenchmarkings der schweizer Firma PerformNet AG durch Bildungsstätten der HWK für München und Oberbayern, der HWK Mannheim und der HWK Lüneburg- Stade in Absprache mit dem ZDH von ZWH-Benchmarking in ZWH-Geschäftsprozessoptimierung (GPO)

3 GPO - Teilnehmerentwicklung neue TN 2 neue TN 8 neue TN 12 neue TN HWK München HWK Mannheim HWK Lüneburg-Stade HWK Braunschweig HWK Hildesheim HWK Hamburg HWK Aachen HWK Bielefeld HWK Cottbus HWK Münster HWK Freiburg HWK Oberfranken HWK Dresden HWK Kassel HWK Düsseldorf HWK für Schwaben HWK Potsdam HWK Südwestfalen HWK Dortmund HWK Erfurt HWK Halle HWK Karlsruhe HWK Wiesbaden HWK Saarland HWK Osnabrück HWK Stuttgart HWK Magdeburg

4 GPO - Grundsatz die Idee ist einfach und effektiv Bildungsorganisationen profitieren voneinander - durch den Austausch von Erfahrungen und guten Lösungen

5 GPO Ablauf des Verfahrens Abfrage vorhandener Prozesse Visualisierung des Status Quo Vergleich mit Anderen Austausch guter Lösungen

6 GPO Ablauf des Verfahrens Einmalig Eigenverantwortung Einführungs- Workshop Umsetzung im Unternehmen 6 1 Potenzial- Analyse 2 1 Erfahrungsaustausch Teilnehmer- Ranking 2 Strategieentwicklung 3

7 GPO Ablauf des Verfahrens Einführungs- Workshop Potenzial- Analyse Teilnehmer- Ranking Strategieentwicklung Erfahrungsaustausch Wie funktionieren die Tools und die Methode? Wie sieht es in unserer eigenen Organisation aus? Wo stehen wir im Vergleich mit anderen aus der Branche? In welchen Bereichen wollen/ müssen wir uns verbessern? Wie machen es die Anderen? Was wollen wir übernehmen? Sollte die Methode an einigen Stellen verbessert werden? Stimmen unsere Erwartungen mit dem Ergebnis überein? Stimmen unsere Erwartungen mit dem Ergebnis überein? Was wollen wir bis zum nächsten Ranking erreichen? Umsetzung im Unternehmen Advisory Board Evaluation: Haben wir unsere Ziele erreicht?

8 GPO Zeitlicher Aufwand Einführungs- Workshop Potenzial- Analyse Teilnehmer- Ranking Strategieentwicklung Erfahrungsaustausch 1 Tag 3 Tage 0 Tage 2 Tage 3 Tage Durchschnittswerte inklusive Zeitaufwand für Workshops und die eigenständige Bearbeitung im Bildungszentrum

9 GPO Potenzialanalyse S A B C D E F G H Strategieplanung Produktionspolitik Preispolitik Kommunikationspolitik Distributionspolitik Prozesspolitik Personalpolitik Umfeldpolitik Kundenpolitik strategy product price promotion place process people physical facilities participating customers

10 GPO Potenzialanalyse Ist der Nutzen ihrer Kurse/ Angebote in allen Marketingunterlagen klar kommuniziert? Gibt es differenzierte Ansprachen für die verschiedenen Kundengruppen? Werden die Marketingsmaßnahmen dokumentiert und hinsichtlich ihrer Erfolge bewertet? Gibt es differenzierte Ansprachen für die Verschiedenen Kundengruppen? Sind Last-Minute-Aktivitäten zum Füllen von Seminaren definiert? 30 Ja. 10 Ja. 20 Ja. 20 Ja. 20 Ja.

11 GPO Potenzialanalyse Vier Geschäftsbereiche ÜLU MV F&W BA

12 GPO Potenzialanalyse Bearbeitung Alleine Übersicht vorhandener und fehlender Prozesse Verständnis über die Umsetzungspraxis Im Kollegenkreis Gemeinsames Verständnis Höherer Effekt + Aufwand

13 GPO Potenzialanalyse Vier Geschäftsbereiche MV - Meistervorbereitung Keine Anonymität!!! TN A TN B TN C Bereich A Bereich B Bereich C Bereich D

14 GPO Erfahrungsaustausch Ausgabe der Ergebnisse der Potenzial- Analyse an die Teilnehmer im Vorfeld Variante 1 Die Ergebnisse sind nicht anonym Workshop zur Besprechung der Potenzialanalyse Präsentationen zu den einzelnen Kategorien durch die Besten Rückfragen und Diskussion im Kollegenkreis

15 GPO Erfahrungsaustausch Festlegung eines Themas auf der Basis von Teilnehmerwünschen Variante 2 Vorbereitung durch ZWH und Teilnehmer Themenbezogener Workshop zum Erfahrungsaustausch Präsentationen durch die Teilnehmer - Beispiele aus den Bildungsorganisationen Rückfragen und Diskussion im Kollegenkreis

16 GPO Erfahrungsaustausch

17 GPO Effekte des Verfahrens Kontinuierliche Organisationsentwicklung Transparenz der organisatorischen Aufstellung Feststellung des Entwicklungspotenzials Austausch von bewährten Lösungen Identifizierung von Maßnahmen zur Optimierung Fachliche und methodische Kompetenzentwicklung

18 GPO Ansprechpartner Dr. Mark Sebastian Pütz Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk Sternwartstraße 27-29, Düsseldorf Tel.: 0211/ , Weitere Informationen: