Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas und Diakonie

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1 Bundesverband Deutscher Caritasverband Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas und Diakonie 2011 Alle Rechte vorbehalten: Deutscher Caritasverband und Diakonisches Institut für Qualitätsentwicklung m Diakonischen Werk der EKD

2 Stand: 11. Juli April Angaben zum Audit Träger: ### Anschrift: ### Einrichtungen: ### Auditierte Einrichtungen: ### Geltungsbereich: ### Beauftragte(r): ### Anzahl der Mitarbeiter(innen): ### Mitarbeiter(innen) in Vollzeit und ## Mitarbeiter(innen) in Teilzeit ### Schichtbetrieb: ### Mitarbeiter(innen) im Schichtbetrieb (2-Schicht/3-Schicht) ### Zeitraum des Audits: ### Auditgrundlage: Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur von Caritas und Diakonie Dokumentation: Qualitätsmanagement-Handbuch Ausgabe ## vom ##.##.#### Leitende(r) Auditor(in): ### Tel.: ### Co-Auditor(in): ### Tel.: ### Art des Audits: Zertifizierungsaudit Nachaudit Überwachungsaudit Erweiterungsaudit Wiederholaudit Voraudit Datum Auditor(in) Checkliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas und Diakonie. Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DQE 1 Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas und Diakonie 1

3 Erläuterungen Prüfung der QM-Dokumentation Die Prüfung der QM-Dokumentation dient der Feststellung, ob die Regelungen der Organisation alle relevanten Anforderungen der Rahmenbedingungen christlicher Unternehmenskultur von Diakonie und Caritas berücksichtigen. Demnach muss zu zu allen relevanten Anforderungen, dem WAS, das entsprechende WIE eindeutig und angemessen (ausreichend) inklusive der zugehörigen Angaben zur Verantwortung/zu den Befugnissen beschrieben sein. Die Darstellung der Regelungen, ob in in Form von Text oder als Matrix, Flowcharts oder auf andere geeignete, eindeutige Weise, ist ist freigestellt; Regelungen sind grundsätzlich in in schriftlicher Form darzulegen. Ebenso bleibt es es dem betreffenden Träger überlassen, wie er er seine Regelungen strukturiert. Alle zu zu auditierenden/zertifizierenden Einrichtungen des Trägers müssen jedoch gegenüber den Auditorinnen und Auditoren darlegen können, wie sie die Anforderungen der Zertifizierungsgrundlage innerhalb ihres individuellen Managementsystems berücksichtigen, das heißt zu den Unterabschnitten der Rahmenbedingungen christlicher Unternehmenskultur von Diakonie und Caritas eindeutig zuordnen, beispielsweise mit einer Crossreferenztabelle. Bewertung: + + = = Anforderung erfüllt O = = im im Bericht wird ein Hinweis gegeben - - = = Abweichung Bei Abweichungen ist ist ein Abweichungsbericht zu zu erstellen. Bei kritischen Abweichungen ist ist im im Regelfall ein Nachaudit durchzuführen. Kritische Abweichung Die Nichterfüllung eines einzelnen Auditkriteriums ist ist kritisch (sogenannte kritische Abweichung), wenn dadurch die Rahmenbedingungen einer Organisation die Entwicklung beziehungsweise die Erhaltung einer christlichen Unternehmenskultur nicht mehr unterstützen. Unkritische Abweichung Die Nichterfüllung eines einzelnen Auditkriteriums ist ist unkritisch (unkritische Abweichung), wenn dadurch die Rahmenbedingungen die Entwicklung beziehungsweise Erhaltung einer christlichen Unternehmenskultur nach wie vor unterstützen Nachweis der Behebung von Abweichungen Die Behebung von festgestellten Abweichungen lässt sich durch ein Nachaudit vor Ort oder eine Bewertung von nachzureichenden Unterlagen nachweisen. Die Einreichung von Unterlagen genügt, wenn der Nachweis zur Behebung der Abweichungen schriftlich erbracht werden kann. Nachaudits können sowohl bei kritischen Abweichungen als auch bei unkritischen Abweichungen erfolgen. Voraussetzung für die Durchführung von Nachaudits ist, dass die Behebung der Abweichungen nur durch einen vor Ort-Besuch bestätigt werden kann. Hinweise Die Formulierung von Hinweisen wird notwendig, wenn innerhalb des Managementsystems Schwachstellen erkannt wurden, die Verbesserungsmaßnahmen erfordern. Bleiben (wirksame) Maßnahmen zur Beseitigung der Schwachstellen aus, treten beim nächsten Audit Abweichungen ein. Beim Aufzeigen von Hinweisen ist ist die Formulierung muss zu zu verwenden. Empfehlungen Die Formulierung von Empfehlungen wird notwendig, wenn innerhalb des Managementsystems Verbesserungsmöglichkeiten erkannt wurden, deren Umsetzung zu seiner Weiterentwicklung beitragen könnte. Empfehlungen sind Anregungen und Hilfestellungen, die keiner zwingenden Umsetzung bedürfen. Beim Aufzeigen von Empfehlungen ist ist die Formulierung sollte zu zu verwenden. Checkliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in in Caritas und und Diakonie. Alle Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und und DQE Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas und Diakonie 22 2

4 1.1 Leitbild 1.1 Leitbild 1.1 Leitbild Fragen Fragen Fragen - - o o Ist Ist das Leitbild Ist des das Trägers Leitbild schriftlich des Trägers dargelegt schriftlich und dargelegt beinhaltet Ist das und es Leitbild es Aussagen beinhaltet des Trägers zu es zu folgenden Aussagen schriftlich Aspekten: zu folgenden dargelegt! und Aspekten:! beinhaltet!! es! A a) a) christliche a) Grundsätze christliche und Grundsätze Wertvorstellungen und Wertvorstellungen a) christliche Grundsätze und Wertvorstellungen b) b) Kirchlicher b) Auftrag Kirchlicher Auftrag b) Kirchlicher Auftrag Werden die Aussagen Werden die zu zu dem Aussagen christlichen zu dem Profil/den christlichen christlichen Werden Profil/den die Grundsätzen christlichen Aussagen zu Grundsätzen dem Wertvorstellun- christlichen und Wertvorstellungen Leitbilder Leitbildes/der in in der Leitbilder täglichen in Arbeit der täglichen realisiert? gen des Arbeit Leitbildes/der realisiert? Leitbilder in der täglichen Arbeit realisiert? Profil/den!! christlichen!!! gen des Leitbildes/der Beschreibt das Beschreibt Leitbild/die das Leitbilder Leitbild/die die Grundsätze Leitbilder die und Grundsätze Beschreibt Wertvorstellungen das und Leitbild/die Wertvorstellungen für die Leitbilder gesamte für die Orga- die Grundsätze gesamte!! Organisation? nisation? und! Wertvor!! nisation? Wird das Leitbild/die Wird das Leitbilder Leitbild/die als Grundlage Leitbilder als für für die Grundlage ethische Wird für 1 das 1 Reflektion die Leitbild/die ethische genutzt? 1 Reflektion Leitbilder als genutzt? Grundlage für! die! ethische!! 1 Refl! Regelungen/Referenzen Regelungen/Referenzen in in der QM-Dokumentation in der QM-Dokumentation Regelungen/Referenzen in der QM Feststellungen/eingesehene NachweiseFeststellungen/eingesehene Nachweise E 11 Die ethische Reflektion 1 Die ethische ist ist auch Reflektion eine theologische ist auch eine Reflektion. theologische Sie Sie ist ist Reflektion. jedoch 1 Die ethische von Sie pastoral- Reflektion ist jedoch oder von ist bibeltheologischen auch pastoral- eine oder bibeltheologischen Reflektionen Reflektion. zu zu unterschei- Reflektionen Sie ist jedoch zu von unte p den. den. den. 33 Checkliste Rahmenbedingungen Checkliste einer Rahmenbedingungen christlichen Unternehmenskultur einer christlichen in in Caritas Unternehmenskultur und und Diakonie. Checkliste in Alle Alle Caritas Rechte Rahmenbedingungen und vorbehalten. Diakonie. Alle Deutscher Rechte einer Caritasverband vorbehalten. christlichen Unternehmenskultur Deutscher und und DQE Caritasverband in Caritas und und DQE Diakonie. Alle Rechte Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas und Diakonie 3

5 1.2 Unternehmensstrategie/Qualitätspolitik 1.2 Ist die Unternehmensstrategie nachvollziehbar an den Grundsätzen des Leitbildes ausgerichtet? Werden die Mitarbeiter(innen) vom Träger darin unterstützt, die christlichen Werte und Grundsätze in ihrer Arbeit umzusetzen? Ist die Qualitätspolitik/Unternehmenspolitik Gegenstand ethischer Reflektion? Sind die für die Initiierung und Durchführung einer strukturierten theologisch-ethischen Reflektion verantwortlichen Personen benannt? Sind Spiritualität und Seelsorge in die Unternehmensstrategie eingebunden? Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas in Caritas und und Diakonie. Diakonie Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 4

6 1.3 Konzeption/Leistungsbeschreibung 1.3 Liegt eine schriftlich ausgearbeitete Konzeption/Leistungsbeschreibung vor und macht diese Aussagen zu: a) theologisch, ethischen Angeboten b) seelsorgerlichen, spirituellen Angeboten? Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas in Caritas und und Diakonie. Diakonie Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 5

7 1.4 Managementbewertung 1.4 Managementbewertung Wird das Qualitätsmanagementsystem in regelmäßigen Abständen mindestens einmal jährlich - überprüft und werden hierbei werteorientierte Leitlinien zur Unternehmensführung angewandt: Diakonischer Corporate Governance Codex Leitlinien für unternehmerisches Handeln in der Caritas Transparenzstandards für Caritas und Diakonie Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas in Caritas und und Diakonie. Diakonie Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 6

8 1.5 Vernetzung und Kooperationen Vernetzung und Kooperationen 1.5 Pflegt der Träger und seine Einrichtungen den Fragen systematischen Aufbau, Pflege und Gestaltung von - o + Pflegt Vernetzung der Träger und Kooperation und seine Einrichtungen (ggf. vertraglich den geregelt systematischen und auf längere Aufbau, Zeit) Pflege mit und folgenden Gestaltung Partnern: von Vernetzung a) Pfarr-/Kirchengemeinden und Kooperation (ggf. vertraglich geregelt und auf längere Zeit) mit folgenden Partnern: a) Pfarr-/Kirchengemeinden b) christlichen Verbänden, Selbsthilfegruppen, Initiativen b) christlichen Verbänden, Selbsthilfegruppen, Initiativen c) im pastoralen Raum bzw. in der Gemeinwesendiakonie c) im pastoralen Raum bzw. in der Gemeinwesendiakonie Dies kann beispielsweise erfolgen durch: Dies regelmäßige kann beispielsweise gemeinsame erfolgen Veranstaltungen, durch: Projekte regelmäßige Sprechstunden gemeinsame den Pfarrgemeinden Veranstaltungen, Projekte Sprechstunden Gemeinsame Gottesdienste in den Pfarrgemeinden Gemeinsame Arbeitskreise der Gottesdienste verschiedensten Art Arbeitskreise etc der verschiedensten Art Falls etc eine Kooperationsanfrage abgelehnt wird, werden Gründe für die Ablehnung dargelegt? Falls eine Kooperationsanfrage abgelehnt wird, werden Gründe für die Ablehnung dargelegt? Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas und Diakonie. Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 7 Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas in Caritas und und Diakonie. Diakonie Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 7

9 1.6 Öffentlichkeitsarbeit 1.6 Sind die christlichen Grundsätze und Wertvorstellungen des Trägers klar und verständlich herausgearbeitet und dargestellt? Wendet der Träger und seine Einrichtungen und Dienste die vorgesehenen Regeln des Corporate Design von Caritas bzw. Diakonie an? Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas in Caritas und und Diakonie. Diakonie Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 8

10 1.7 Führungsgrundsätze 1.7 Richtet die Leitung ihre Personalführung an ethischen Kriterien aus und berücksichtigt dabei mindestens: Zusammenarbeit mit der MAV Transparenz bezüglich der Weitergabe von Informationen Einbeziehung/Partizipation der Mitarbeiter(innen) in Entscheidungen Werden Mitarbeiter(innen) darin unterstützt, sich am Leitbild und der christlichen Unternehmenskultur zu orientieren und zu identifizieren? Werden die Mitarbeiter(innen) darin unterstützt, religiöse (spirituelle, theologische, ethische und seelsorgerliche) Kompetenzen in ihre Arbeit mit Kund(inn)en und in ihre Zusammenarbeit mit Kolleg(inn)en einzubringen? Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas in Caritas und und Diakonie. Diakonie Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 9

11 1.8 Dienstgemeinschaft Dienstgemeinschaft 1.8 Fragen Ist das kirchliche Arbeitsrecht (Grundordnung des kirchlichen Dienstes im Rahmen kirchlicher Arbeitsverhältnisse; - o + Ist das kirchliche kirchliches Arbeitsrecht Tarifvertragsrecht; (Grundordnung des Mitarbeitervertretungsordnung) kirchlichen Dienstes im Rahmen umgesetzt? kirchlicher Ar- beitsverhältnisse; kirchliches Tarifvertragsrecht; Mitarbeitervertretungsordnung) umgesetzt? Arbeitet der Träger und seine Einrichtungen an der Verwirklichung der Leitidee der Dienstgemeinschaft? Arbeitet Dies der Träger kann sein: und seine Einrichtungen an der Verwirklichung der Leitidee der Dienstgemein- schaft? Einhaltung Dies kann der sein: AVR Einhaltung der MAVO AVR Förderung Einhaltung der MAV-Arbeit MAVO Feste Förderung Partizipation im kirchlichen der MAV-Arbeit Jahreskreis Gemeinsame Feste im kirchlichen Gottesdienste Jahreskreis Gemeinsame Ausflüge Gottesdienste und Veranstaltungen Sind Gemeinsame die kirchlichen Ausflüge Datenschutzregelungen und Veranstaltungen umgesetzt? Sind die kirchlichen Datenschutzregelungen umgesetzt? Orientiert sich der Umgang von Leitung und Mitarbeiter(inne)n und den Mitarbeiter(inne)n untereinander Orientiert am sich Leitbild? der Umgang von Leitung und Mitarbeiter(inne)n und den Mitarbeiter(inne)n unterei- nander am Leitbild? Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas in Caritas und und Diakonie. Diakonie Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 10 Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas und Diakonie. Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 10

12 1.9 Umgang mit Gütern und Ressourcen 1.9 Liegt ein Maßnahmenkatalog zu einem nachhaltigen Umgang mit Gütern und Ressourcen vor und wird dieser umgesetzt? Werden bei der Beschaffung von (Verbrauchs-)Gütern und Dienstleistungen neben ökonomischen auch ökologische und soziale Kriterien berücksichtigt und ist die Beschaffung an der globalen, sozialen und wirtschaftlichen Nachhaltigkeit ausgerichtet? Werden im Rahmen der wirtschaftlich und arbeitsfeldbezogenen vertretbaren Möglichkeiten z. B. folgende Kriterien berücksichtigt: Produkte mit Umweltzeichen (z. B. Blauer Engel) Produkte aus Fairem Handel (z. B. Fairtrade-Siegel) Saisonale und regionale Produkte Sicherheitsgerechte und gesundheitlich unbedenkliche Produkte Die den Respekt der Menschenrechte in der Zulieferkette zusichern (z. B. keine Kinderarbeit ILO-Konvention 182) Recyclingprodukte und leicht entsorgbare Produkte Produkte mit optimaler Nachfüllbarkeit (z. B. Tintendrucker mit Einzelfarbtanks) Produkte, die bei Verpackung und Transport umwelteffizient sind Keine gentechnisch veränderte Produkte Strahlungs- und schadstoffarme Produkte mit niedrigem Energieverbrauch Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas in Caritas und und Diakonie. Diakonie Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 11

13 2 Dienstleistungserbringung Grundsätze der Dienstleistungserbringung 2.1 Gewährleisten die vom Träger und seinen Einrichtungen angebotenen Dienstleistungen und ihre Angebotsformen, dass von der Nutzung keine Personengruppe in diskriminierender Weise ausgeschlossen wird aufgrund seines/ihres Geschlechts Alters physischen und/oder psychischen Verfassung ethnischen Zugehörigkeit Nationalität Religion Kultur Weltanschauung Bildung sozialen Herkunft Steht für religiöse Angebote (z. B. Meditation, Gebet, Gottesdienst) ein Raum (nach Art der Einrichtung) zur Verfügung? Wird das Ambiente entsprechend der christlichen Werteorientierung des Trägers gestaltet? Ist die Gestaltung der Räume, insbesondere der Wohnräume der Kund(inn)en, an den christlichen Werten orientiert und zielt darauf ab, ein wohnliches Ambiente und eine angenehme Atmosphäre zu schaffen? Werden die religiösen Bedürfnisse der Kund(inn)en berücksichtigt? Werden die Aussagen des Leitbildes und der Konzeption in der täglichen Arbeit (Erbringung der Dienstleistungen) berücksichtigt und sind diese für die Kund(inn)en erfahrbar? Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas in Caritas und und Diakonie. Diakonie Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 12

14 2.2 Erstkontakt und Information der Kund(inn)en 2.2 Werden den Kund(inn)en die christlichen Grundsätze und Wertevorstellungen des Trägers und seiner Einrichtungen bekannt gegeben? mündlich/schriftlich in Informations- und/oder Werbematerial Werden Informationen zu religiösen (theologischen, ethischen, seelsorglichen und spirituellen) Angeboten bereitgestellt und ggf. an die Kund(inn)en weitergegeben (auf deren Wunsch)? Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas in Caritas und und Diakonie. Diakonie Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 13

15 2.3 Religiöse Angebote 2.3 Werden die Kund(inn)en bei bedeutenden Lebensereignissen begleitet? Findet der kirchliche Jahreskreis Eingang in die Gestaltung der Angebote des Trägers und seiner Einrichtungen? Ist ein Ansprechpartner für die Seelsorge bekannt? Ist eine seelsorgerliche Unterstützung und Beratung in Krisen- und Notfallsituationen gegeben? Ist eine christliche Trauer-/Abschiedskultur in Abhängigkeit von der Art der Einrichtung gegeben? Wird Sterbebegleitung angeboten in Abhängigkeit von der Art der Einrichtung? Ist christliche Literatur (insbesondere die Bibel) bereitgestellt? Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas in Caritas und und Diakonie. Diakonie Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 14

16 2.4 Befragung der Kund(inn)en 2.4 Werden bei der Befragung der Kund(inn)en zu deren Bedürfnissen und zu ihrer Zufriedenheit mit den Angeboten und Diensten des Trägers und seiner Einrichtungen die religiösen (theologischen, ethischen, seelsorglichen und spirituellen) Aspekte/Angebote einbezogen/berücksichtigt? Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas in Caritas und und Diakonie. Diakonie Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 15

17 2.5 Interkulturelle Öffnung/Orientierung 2.5 Sind die Mitarbeiter(innen) durch geeignete Aus-,. Fort- und Weiterbildungen für den Umgang mit Kund(inn)en mit nicht-christlichem Glaubenshintergrund und deren Bedürfnisse sensibilisiert? Wird mit den Bedürfnissen der Kund(inn)en respektvoll umgegangen? Werden die Mitarbeiter(innen) hierzu durch Schulungen qualifiziert? Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas in Caritas und und Diakonie. Diakonie Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 16

18 3 Mitarbeiter(inn)en Stellen-/Aufgaben- oder Funktionsbeschreibung 3.1 Liegt für jede(n) Mitarbeiter(in) eine Stellen-/Aufgaben oder Funktionsbeschreibung vor? Sind darin die Aufgaben und Verantwortlichkeiten an die jeweilige Stelle bzw. Aufgabe beschrieben? Wird der Bezug der jeweiligen Stelle hinsichtlich der Umsetzung der christlichen Grundsätze und Wertevorstellungen des Trägers in der Stellen-/Aufgaben- oder Funktionsbeschreibung dargelegt? Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas in Caritas und und Diakonie. Diakonie Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 17

19 Personalbeschaffung und und -einarbeitung Fragen Fragen -- - o o + + Werden Werden die die Anforderungen des des kirchlichen Dienstes an an die/den die/den Stellenbewerber(in) im im Vorstel- Vorstellungsgespräch dargelegt? a) a) Werden Werden die die christlichen Grundsätze und und Wertvorstellungen des des Trägers Trägers thematisiert? b) b) Wird Wird das das Leitbild Leitbild und und der der christliche Auftrag Auftrag ausgehändigt und und erfolgt erfolgt eine eine Thematisierung? Werden Werden neue neue Mitarbeiter(inn)en in in die in die Tätigkeit einer einer christlichen Einrichtung eingeführt? Regelungen/Referenzen in der in der QM-Dokumentation Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer einer einer christlichen Unternehmenskultur in in Caritas in in Caritas und Diakonie. und Diakonie. Alle Rechte Alle Rechte vorbehalten. vorbehalten. Deutscher Deutscher Caritasverband und DW und EKD DW EKD

20 3.3 Besprechungswesen/Interne Kommunikation 3.3 Wird die fachliche Arbeit in Besprechungen regelmäßig mit Blick auf die Umsetzung der Inhalte des Leitbildes reflektiert? Sind das Leitbild und ethische Fragen der fachlichen Arbeit regelmäßig Gegenstand der Besprechungen? Sind Ansprechpartner(innen) für die theologische und ethische Reflektion und Seelsorge bekannt? Werden die religiösen Angebote für die Mitarbeiter(innen) regelmäßig in der internen Kommunikation und/oder in Mitarbeiter(innen)gesprächen thematisiert? Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas in Caritas und und Diakonie. Diakonie Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 19

21 3.4 Fort- und Weiterbildung 3.4 Stellt der Träger sicher, dass den Mitarbeiter(innen) Angebote zur Auseinandersetzung mit den christlichen Grundsätzen und Wertvorstellungen offeriert werden und von diesen wahrgenommen werden können? Wird durch entsprechende Angebote die Fähigkeit der Mitarbeiter(innen) und des Teams zur theologisch-ethischen Reflexion systematisch gefördert? Stellt der Träger sicher, dass Angebote zur Weiterentwicklung der seelsorgerischen und spirituellen Kompetenzen der Mitarbeiter(innen) sowie bereichsspezifische Qualifizierungen (z. B. Sterbebegleitung in der Altenhilfe, Angehörigenarbeit, Religionspädagogik, etc.) offeriert werden und diese wahrgenommen werden können? Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas in Caritas und und Diakonie. Diakonie Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 20

22 ligiöse Angebote Religiöse Angebote r religiöse Angebote (individuellen Rückzug und gemeinschaftliche Feiern von Kund(inn)en tarbeitenden, z.b. Gebet, Gottesdienst) ein Raum zur Verfügung Fragen gestellt (nach Art der Ein o o )? Wird für für religiöse Angebote (individuellen Rückzug und und gemeinschaftliche Feiern von von Kund(inn)en e Teilnahme und der und Mitarbeiter(innen) Mitarbeitenden, z.b. an z.b. christlichen Gebet, Gottesdienst) Angeboten ein durch ein Raum den zur Träger zur Verfügung gefördert? gestellt (nach Art Art der der Einrichtung)? e religiösen Angebote (z. B. Impulse, Meditationen, Andachten, Gottesdienste) in die Arläufe eingebunden? Wird die die Teilnahme der der Mitarbeiter(innen) an an an christlichen Angeboten durch den den Träger gefördert? die Feiern des Sind kirchlichen die die religiösen Jahreskreises Angebote berücksichtigt? (z. (z. (z. B. B. B. Impulse, Meditationen, Andachten, Gottesdienste) in in in in die die Ar- Ar- beitsabläufe eingebunden? seelsorgliche Angebote vermittelt? Werden die die Feiern des des kirchlichen Jahreskreises berücksichtigt? Angebote zur christlichen Trauer- und Abschiedskultur? (In Abhängigkeit von der Einrich- Werden seelsorgliche Angebote vermittelt? grundlegende Gibt Informationen es es es Angebote über zur zur Kirche christlichen und den Trauer- jeweiligen und und Abschiedskultur? Verband (Caritas(In (In und (In Abhängigkeit Diakonie) von von der der Einrich- fügung? tung) religiöse Literatur Stehen (insbesondere grundlegende die Informationen Bibel) zur Verfügung? über Kirche und und den den jeweiligen Verband (Caritas und und Diakonie) zur zur Verfügung? den Mitarbeiter (inne)n seelsorgerische Angebote gemacht, die auch eine Begleitung an hen, biografischen Stehen Wegmarken religiöse Literatur gewährleistet? (insbesondere die die Bibel) zur zur Verfügung? Werden den den Mitarbeiter (inne)n seelsorgerische Angebote gemacht, die die auch eine Begleitung an an an beruflichen, biografischen Wegmarken gewährleistet? Regelungen/Referenzen in in in der der QM-Dokumentation kliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas und Diakonie. Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DW EKD 21 Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer einer christlichen Unternehmenskultur in in in in Caritas in und und und Diakonie. Alle Alle Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und und und DW DW DW EKD EKD Auditcheckliste Rahmenbedingungen einer christlichen Unternehmenskultur in Caritas und Diakonie 21

23 4 Mitarbeit von ehrenamtlich und freiwillig Engagierten 4 Liegt eine Konzeption vor, die die Einbindung und Zusammenarbeit von Hauptamtlichen und ehrenamtlich und freiwillig Engagierten beschreibt? Sind klare Strukturen für die Zusammenarbeit von Hauptamtlichen und ehrenamtlich und freiwillig Engagierten vorhanden und beschrieben? Werden Gemeindemitglieder zur ehrenamtlichen und freiwilligen Mitarbeit in der Einrichtung gewonnen?!!!!!!!!! Werden ehrenamtlich und freiwillig Engagierte seelsorgerlich unterstützt?!!! Werden die ehrenamtlich und freiwillig engagierten Mitarbeiter(innen) zur Teilnahme an religiösen Angeboten eingeladen? Werden den ehrenamtlich und freiwillig engagierten Mitarbeiter(inne)n Fortbildungen im Bereich religiöser (theologischer, ethischer, seelsorgerlicher und spiritueller) Kompetenzen ermöglicht? Ergreift der Träger und seine Einrichtungen Aktivitäten zur Vernetzung mit ehrenamtlichen Initiativen, Diensten und Verbänden mit christlicher Orientierung?!!!!!!!!! Auditcheckliste Checkliste Rahmenbedingungen Rahmenbedingungen einer christlichen einer christlichen Unternehmenskultur Unternehmenskultur in Caritas in Caritas und Diakonie. und Diakonie Alle Rechte vorbehalten. Deutscher Caritasverband und DQE 22