Security Awareness Maßnahme bei T-Systems
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- Johanna Schmidt
- vor 8 Jahren
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1 mysecurity & Privacy Box Security Awareness Maßnahme bei T-Systems Dr. Christoph Schog, Security Management T-Systems T-Systems International GmbH Febr
2 T-Systems die Großkundensparte der Deutschen Telekom. International gut aufgestellt. Internationale Präsenz: Niederlassungen in mehr als 20 Ländern, weltweite Delivery Kundenfokus: Großunternehmen und multi-nationale Konzerne sowie der Public & Health- Sektor Marktposition: # 1 ICT-Markt Deutschland # 1 Systems Integration Deutschland # 1 Automotive Westeuropa Umsatz: (Stand: 2010) 9,1 Mrd. Mitarbeiter: Ca ( in Deutschland, international) (Stand: 2010) (Stand: 2010) T-Systems International GmbH Febr
3 Global Player. Mit europäischen Wurzeln. Europäische DNA. T-Systems besteht aus Mitarbeitern und Firmen aus vielen europäischen Ländern. Wissen um Besonderheiten und Anforderungen des europäischen Marktes Gemeinsames kulturelles Werteverständnis Achtung aller europäischen Gesetze
4 T-Systems Standorte weltweit (außerhalb von Europa). Toronto, Canada Montreal, Canada St-Petersburg, Russia Moskau, Russia Detroit, USA Chicago, USA Ciudad de México, México Puebla, México Córdoba, Argentina Buenos Aires, Argentinia New York, USA Red Bank, USA Reston, USA Jacksonville, USA Houston, USA Juiz de Fora, Brazil Rio de Janeiro, Brazil São Paulo, Brazil São José dos Pinhais, Brazil Blumenau, Brazil Porto Alegre, Brazil Bellville, South Africa Pune, India Midrand, South Africa Beijing, China Tokyo, Japan Shanghai, China Hong Kong Selangor, Malaysia Singapore Stand: Q1/2011 T-Systems International GmbH Febr
5 T-Systems Standorte in Europa (außerhalb von Deutschland). Europe Heerlen, Netherlands Vianen, Netherlands Den Haag, Netherlands Luxemburg, Luxemburg Groot-Bijgaarden, Belgium Hatfield, United Kingdom London, United Kingdom Lille, France Paris, France Nantes, France Lyon, France Grenoble, France Toulouse, France Oviedo, Spain Bilbao, Spain Lisboa, Portugal Porto Salvo, Portugal Oslo, Norwegen Farum, Denmark Malmö, Sweden Bromma, Sweden Helsinki, Finnland Wroclaw, Poland Warszawa, Poland Prag, Czech Republic Košice, Slovakia Budapest, Hungary Debrecen, Hungary Bukarest, Rumänien Kiev, Ukraine Gmünd, Austria Wien, Austria Linz, Austria Graz, Austria Ljubljana, Slovenia Sofia, Bulgarien Sarajevo, Bosnia-Herzegovina Istanbul, Turkey Athena, Greece Vicenza, Italy Madrid, Spain Sevilla, Spain Barcelona, Spain Zollikofen, Switzerland Milano, Italy Napoli, Italy Valencia, Spain Palma de Mallorca, Spain Basel, Switzerland Zürich, Switzerland Roma, Italy Stand: Q1/2011 T-Systems International GmbH Febr
6 Ausgangslage
7 mysecurity & Privacy Box: Ausgangslage T-Systems Geschäftsmodell Security-Policy Rahmenwerk T-Systems ist die einzige Business Unit bei DTAG, die vollständig zertifiziert ist Die ISO Zertifizierung ist für das Geschäftsmodell überlebenswichtig Struktur und Inhalt sind abgeleitet von den ISO Prinzipien und bestätigt durch kontinuierliche ext. Zertifizierungen ISO Dachzertifikat Sicherheitsfaktor Mensch Abweichungen können den Verlust des Dachzertifikats und damit den Verlust aller Zertifikate t unter dem Dachzertifikat t zur Folge haben Global Accounts verlangen den Nachweis regelmäßig durchgeführter Security Awareness Maßnahmen T-Systems International GmbH Febr
8 mysecurity & Privacy Box: Awareness Instrumente DTAG : Auszug Auswertung Security Awareness Umfrage 2011 Erfolg von Awareness (Telekom SAM Erstmessung 2011, Steinbeis-Beratungszentrum) Awareness von Kommunikationsmaßnahmen: Wahrgenommene Kommunikationskanäle (Telekom gesamt). Mein Vorgesetzter hat mich informiert s zum Thema erhalten Intranetseite zum Thema besucht Am Training zum Thema teilgenommen 38 Plakate oder andere Informationsmaterialien 36 Videoclips / Kurzfilme zum Thema gesehen Ein Kollege hat mir davon berichtet Vom Web-basierten Training gehört Basis Telekom 11: 3837 (Maßnahmen wahrgenommen), Angaben in % T-Systems International GmbH Febr
9 mysecurity & Privacy Box: Ausgangslage Schlüssel-Intention von Security Awareness bei T-Systems Sicherheit ist Teil meiner Führungsverantwortung und abhängig von dem, was ich vorlebe. Führungskraft Stetiger & direkter Austausch über Sicherheit im unserem Bereich Sicherheit gelingt nur in einem sich permanent verdichtendem Ineinander von Team-Kommunikation. Stetiger & direkter Austausch über Sicherheit im unserem Bereich Mitarbeiter Ich bin loyal, weil ich es will, und setze die für meinen Arbeitsbereich geltenden Sicherheitsanforderungen konsequent um. T-Systems International GmbH Febr
10 mysecurity & Privacy Box: Awareness Instrumente Welche Instrumente bzw. Kanäle sind allgemein erfolgreich? Erfolg von Awareness (Quelle: Benchmarking des Roundtable Information Security Awareness) Learnings Roundtable Information Security Awareness: Moderationskartenbox, Anschreiben, Informationen, Lernmedien und Schulungen erhalten höchste Akzeptanz. Learnings div. Awareness-Studien: Informationsvermittlung und didaktische Maßnahmen qua Intranet sind nur dann erfolgreich, wenn sie mit analogen, teambildenden Maßnahmen verzahnt sind. Akzeptierte und erfolgreiche Kanäle Lern Box Seminare Akzeptierte und erfolgreiche Kanäle Guides MA Portal T-Systems International GmbH Febr
11 mysecurity & Privacy Box: Awareness Instrumente Best Practice: Was machen andere große Unternehmen? Moderiertes Event-Lernspiel (EnBW) Security Box für Führungskräfte (BASF) Teambildende Moderationstools triggern laut Benchmarking Information Security Awareness Roundtables sämtliche Awareness-Phasen (Verstehen, Können, Tun). T-Systems International GmbH Febr
12 Mitarbeiterorientierung statt Organisationsstrukturen Mitarbeiterorientierung Das mysecurity Konzept Mitarbeiterperspektive: Lebendige Ansprache in gewohntem Umfeld Meine Informationen Mein Computer mysecurity&privacy Mein Arbeitsplatz Zuhause & unterwegs Mein Team Meine Kunden & Partner Klassisch nach Bereichen Wo steht der Unternehmenssicht: Regelungs- und Organisationsstrukturen Orgasicht Mitarbeiter? Business Datenschutz Compliance IT-Security Policy etc. Security T-Systems International GmbH Febr
13 Wirkungsanalyse im Dezember Interviews je 2 Stunden Wirkungsanalyse Erfüllt das Tool die Anforderungen? mysecurity Box... Test eines Prototypen von mysecurity y Box Wie: 15 zweistündige tiefenpsychologische Interviews bei T-Systems (davon 5 FK) Orientierung schaffen Bewegung g erzeugen Wo: Düsseldorf, Bonn, Köln, Frankfurt Handeln intensivieren Selbstverständnis erzielen T-Systems International GmbH Febr
14 Umsetzung mysecurity & Privacy Box
15 mysecurity & Privacy ebox: Umsetzung: Stärkung der Führungskräfte durch Moderationstool 70 ecards zu 70 wichtigen Sicherheits- und Datenschutz- Themen vorne die wichtigsten Regeln und Tipps auf hinten Wissensfragen und weitere vertiefende Moderationsinhalte 6 Hauptklassen FAQ mit fast 100 Wissensfragen T-Systems International GmbH Febr
16 mysecurity & Privacy ebox: Umsetzung Eine Box 9Sprachen mysecurity ebox und der FAQ stehen in 9 Sprachen zur Verfügung Deutsch Englisch Französisch Italienisch Portugiesisch Slowakisch Spanisch Tschechisch Ungarisch T-Systems International GmbH Febr
17 Aktive Kommunikation Aktive Kommunikation mysecurity & Privacy Cup
18 mysecurity & Privacy Box Basis für einen Teamwettbewerb bei T-Systems Eine Box 9 Sprachen! Ausgerollt an ca Führungskräfte weltweit T-Systems International GmbH Febr
19 mysecurity & Privacy Cup. 64 Team haben bei den BrainGames mitgemacht. Brazil Czech Republic Germany Hungary Italy Malaysia Netherlands North America Slovakia South Africa Spain Switzerland United Kingdom T-Systems International GmbH Febr
20 The Winner are 3. Price = 1000 Euro Team-ID = 20 Nemzet biztonság / Hungary 2. Price = 2000 Euro Team-ID = 19 Web&Porale für Public & Healthcare / Germany 1Price= Euro Team-ID = 55 SAPys / Germany T-Systems International GmbH Febr
21 Und nun auch als App: Mobile Security V1.0 (GE/EN online) T-Systems International GmbH Febr
22
23 mysecurity Box: Zahlen, Daten, Fakten Redaktion in Zahlen ( ) Kalendertage 192 Konzeptionelle und redaktionelle Arbeit l Anzahl Anzahl Präsenz-Workshops 9 Bereichsübergreifende Erarbeitung der Inhalte Anza ahl Präsenz-Meetings >30 Abstimmung jenseits originärer Inhalte, z.b. Rollen, Gestaltung, Rollout, Kommunikation u.v.m. Anzahl Telcos >200 Abstimmungskontakte über Status Quo der Produktentwicklung Anzahl Abnahmephasen 2 Phasen, in denen Content-Feedbacks aus Bereichen gefordert wurden Anzahl Feedbacks 28 Ansprechpartner aus diversen Bereichen, die unmittelbar Content geändert oder ergänzt haben T-Systems International GmbH Febr
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