Managementseminare für die Druck- und Medienbranche

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1 campus managementakademie für druck und medien gmbh campus C Managementseminare für die Druck- und Medienbranche vertrieb führung kommunikation projektmanagement 1 seminare

2 campus Treffpunkt für Führungskräfte von heute und morgen Wer wir sind Die campus Managementakademie ist eine Initiative und Gesellschaft des Verbandes Druck + Medien NW. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Treffpunkt für alle Mitarbeiter, Führungskräfte und Geschäftsführer zu sein, die sich mit strategischen, betriebswirtschaftlichen sowie Kommunikations- und Führungsthemen auseinandersetzen wollen. Egal ob es um die punktuelle Schulung oder um langfristige strategische Programme geht, bei campus finden die Unternehmen der Druck und Medien-Industrie ein stimmiges Schulungsangebot und ein ergänzendes Netzwerk. Ihre Herausforderungen Neben einer qualitativ hochwertigen Produktion sind gute Kommunikation, klare Prozesse, eine gut aufgestellte Vertriebsmannschaft sowie eine strategische handlungssichere Unternehmensführung für einen langfristigen Erfolg eines Medienunternehmens von großer Bedeutung. Unsere Philosophie Unsere Erfahrung der Medienwelt reflektieren wir permanent und binden diese gezielt in praxisorientierte Seminare mit klarem Fokus ein. Dabei sind uns Ihre Erfahrungen sehr wichtig. Das ist Ihr Mehrwert.» Sie wollen wissen, wie Sie Ihre Preise im harten Wettbewerb durchsetzen können? Oder möchten Ihren Kundenstamm erweitern? Dann sind Sie in der campus managementakademie richtig, denn unsere Herausforderung ist es, Ihnen Konzepte anzubieten, die Ihnen und Ihrem Unternehmen einen direkten Mehrwert bieten.«der nächste Schritt Lesen Sie auf den nächsten Seiten welche Seminare wir für Sie zusammengestallt haben. Der beigelegten Anmeldung können Sie Ort, Termine und Referent entnehmen. Wenn Sie dann das passende Seminar gefunden haben, können Sie sich direkt anmelden. Gerne auch per Mail info@campus-mdm.de oder online unter Sollten sich noch nicht alle Fragen geklärt haben oder Sie lieber eine auf Ihr Unternehmen abgestimmte Firmenschulung bevorzugen? Dann melden Sie sich bitte. 2 3 Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen Ihre Simone Marhenke campus - Geschäftsführerin simone marhenke geschäftsführerin campus

3 Inhaltsverzeichnis Mitarbeiter marketing/kommunikation ab Seite 5 vertrieb ab Seite 8 Führungskräfte führung ab Seite 16 marketing/kommunikation ab Seite 19 vertrieb ab Seite 21 projektmanagement/qualitätssicherung ab Seite 23 Mitarbeiter marketing/kommunikation ziele inhalt Reklamationsmanagement Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit telefonischem und direktem Kundenkontakt In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie durch eine professionelle Reklamationsbehandlung Kunden binden und Kosten sparen.» Wie behandele ich die berechtigte und die unberechtigte Kundenreklamation professionell?» Wie gehe ich mit gestressten und verärgerten Kunden um?» Wie verhalte ich mich richtig, wenn ein Kunde droht (Anwalt, Wechsel, Regress)?» Wie verhalte ich mich richtig, wenn mich ein Kunde verbal angreift? 4 5» Wie präsentiere ich Lösungen so, dass der Kunde sie akzeptiert?» Wie gewinne ich nach einer Kundenreklamation verlorenes Vertrauen zurück?» Wie nutze ich eine Kundenreklamation, um einen Kunden an mein Unternehmen zu binden?» Wie übermittele ich schlechte Nachrichten? Der Begriff Mitglied (s. Preisangaben) beschreibt die Mitgliedschaft in den Verbänden Druck + Medien NRW und Nord.

4 Das Telefon als akustische Visitenkarte Präsentationstechniken» alle, die das Telefon imagebildend als akustische Visitenkarte ihres Unternehmens einsetzen und optimale Außenwirkung mit hoher Kundenzufriedenheit erreichen möchten» Innendienst, Mitarbeiter von Telefonzentrale und Service Ihre Mitarbeiter am Telefon sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Freundlichkeit, sprachliche Gewandtheit, Einfühlungsvermögen und Kompetenz am Telefon entscheiden über das Image Ihres Unternehmens. Durch professionelles Telefonieren gestalten Sie Ihre Kundenbeziehung aktiv vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Partnerschaft.» Der Gesprächseinstieg: Die ersten sieben Sekunden» Vertrauensvolle und tragfähige Gesprächsbeziehungen herstellen» Fragen statt sagen: Fragen bringen Informationen und aktivieren den Gesprächspartner» Umgang mit schwierigen Anrufern» Körpersprache übers Telefon» Stil, Stimme, Außenwirkung» Acht Eigenschaften eines Telefonprofis» Aussagefähige Telefonnotizen erstellen Fach- und Führungskräfte Es gelingt Ihnen, Ihre guten Ideen für Produkte und Dienstleistungen z. B. im Kollegenkreis vorzustellen. Der Austausch in kleiner Runde fällt Ihnen generell leicht. Aber Sie wünschen sich, auch in Präsentationssituationen vor mehreren Zuhörern souverän aufzutreten. Sie wollen an Überzeugungskraft gewinnen und stilsicher vortragen. Dieses Training unterstützt Sie dabei, vor Publikum zu (be)stehen: Sie lernen, Vorträge zu strukturieren und Adressaten gerecht zu halten. Des weiteren steht die Verbesserung des persönlichen Auftritts im Zentrum dieses Trainings. Dazu werden neben Tipps und Tricks zum Umgang mit Flip-Charts und Pinnwänden insbesondere Körpersprache, Stimm-Modulation und Verhaltensweisen in Präsentationssituationen thematisiert und vereinzelt auch praktisch erprobt. Der Austausch über Möglichkeiten zur Überwindung von Nervosität rundet das Training ab.» Sie wissen um Aufbau und Gliederung professioneller Präsentationen» Sie bereiten Präsentationen zielgerichtet vor» Sie haben verschiedene Präsentationsstile und -medien kennengelernt» Sie setzen Ihre Stimme bewusst und zielgerichtet ein» Sie präsentieren überzeugend» Sie sind sich Ihrer persönlichen Wirkung (verbal und non-verbal) bewusst 6 7 marketing/kommunikation

5 Total Quality Selling: 2. Anfragemanagement und Angebotsgestaltung Mitarbeiter vertrieb ziele inhalt Total Quality Selling: 1. Akquisitionsmanagement Vertriebsmitarbeiter und alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt Sie wollen mehr Neukunden gewinnen? Auf effektive und elegante Art und Weise? Hier ist eine Lösung, die wirklich funktioniert und einen stabilen Neukundenzuwachs sicherstellt! Viele Unternehmen und Verkäufer kümmern sich erst dann intensiv um neue Kunden, wenn der Umsatzeinbruch bereits da ist. Diese Tatsache ist so alt, wie der Verkauf selbst und natürlich ist diese Aussage auch nicht ganz gerecht. Wenn man den Tisch voller Anfragen hat, ist es natürlich unklug, diese kalt werden zu lassen und statt dessen zum Telefonbuch zu greifen, um kalt neue potenzielle Kunden anzugehen. Dennoch unterscheiden sich besonders erfolgreiche Unternehmen von den anderen, dass sie auch in Zeiten einer stabilen Anfragesituation regelmäßig neue Kontakte schaffen.» Wie entwickle und nutze ich eine Wunschkundenliste?» Wie erreiche ich mit Medien-Marketing überdurchschnittliche Verkaufserfolge?» Wie optimiere ich meine Akquisekompetenz am Telefon?» Wie nutze ich Relationship-Marketing zur Neukundengewinnung?» Wie behandle ich Einwände (z.b. kein Interesse, fester Lieferant etc.) richtig? Vertriebsmitarbeiter und alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt Wenn Sie Ihr Anfragemanagement und Ihre Angebotsgestaltung optimieren wollen, empfehlen wir Ihnen unser Seminar. Die richtige Behandlung einer Kundenanfrage vom Eingang bis zur Abgabe des Angebotes bietet enorme Chancen für Umsatz- und Gewinnzuwächse. In der Phase vor dem Angebot besteht die Möglichkeit, den Kunden positiv zu beeinflussen und zwar gerade dann, wenn er bei mehreren Unternehmen anfragt. Wie kundenorientiert und wie verkaufsorientiert sind die Angebote des Unternehmens gestaltet? Viele Angebote sehen heute aus wie eine Mischung aus Lieferschein, Gesetzentwurf und Einladung zu einer Gerichtsverhandlung. Der Kunde findet viele technische Details und Paragraphen, aber wenig Kaufmotive.» Wie erhöhe ich durch Vorangebotsgespräche meine Chancen?» Wie verbessere ich meine Chancen, wenn der Kunde weitere Angebote einholt?» Wie vereinbare ich feste Wiedervorlagetermine zur Angebotsverfolgung?» Wie verhalte ich mich, wenn der Kunde diese Termine verweigert?» Wie gestalte ich meine Angebote verkaufsorientiert?» Wie hebe ich mich per Angebotsgestaltung von jedem Wettbewerber ab?» Wie bringe ich den Kunden dazu, innerhalb meines Angebots zu wählen und nicht zwischen 3 Anbietern? 8 9

6 Total Quality Selling: 3. Angebotsverfolgungsmanagement Total Quality Selling: 4. Preisverhandlungsstrategie für Verkäufer Vertriebsmitarbeiter und alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt Vertriebsmitarbeiter und alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt Wie qualifiziert werden offene Angebote nachgefasst, um Aufträge zu realisieren? So verkaufen Sie höhere Preise und steigern Ihren Gewinn! Professionelle Angebotsverfolgung bedeutet nicht, einen Kunden solange zu verfolgen bis dieser Wir haben durch eine branchenübergreifende Untersuchung festgestellt, dass 80 % aller Nachlässe entweder entnervt aufgibt oder überhaupt nicht mehr ansprechbar ist. Angebotsverfolgung im Sinne von TQS ungerechtfertigterweise gegeben werden, weil der Verkäufer selber zu schnell davon ausgeht, hat im wesentlichen zwei Hauptaufgaben: dass die Wettbewerbsangebote inhaltlich vergleichbar sind, oder aber aus verhandlungstaktischer Sicht zu früh, was immer eine negative Auswirkung auf die Höhe der erwarteten Preisreduzierung hat. 1. Herauszufinden, ob es Sinn macht, an diesem Angebot weiter dran zu bleiben oder ob die Zeit besser anders zu nutzen ist. Sie erfahren, wie Sie richtig mit Einkaufstaktiken umgehen und damit Ihre Abschlussquote erhöhen. 2. Dem Kunden dabei zu helfen, eine klare Entscheidung zu treffen. So realisieren Sie effektiv mehr Sie erfahren, wie man Nachlässe gegen Gegenleistungen verhandelt und damit mehr Gewinn erzielt. Aufträge aus Ihren Angeboten! Die Preisverhandlungsstrategie konzentriert sich deshalb auf eben diese beiden Bereiche:» Wie organisiere ich meine Angebotsverfolgung wirklich effektiv? 1. Vergleichbarkeit testen, wenn weitere Angebote vorliegen,» Wie kann man die Erreichbarkeit der Kunden verbessern? 2. Nachlässe richtig verhandeln, wenn Angebote tatsächlich vergleichbar sind. Sie erfahren, wie» Welche Einstiegsfragen sollte ich unbedingt vermeiden? Sie Angebotsunterschiede herausarbeiten und darstellen und damit mehr Aufträge bekommen.» Wie behandle ich schwierige Einwände sicher und abschlussorientiert?» Wie werde ich der letzte Ansprechpartner vor der Kaufentscheidung?» Wie reagiert man auf Preiseinwände richtig?» Wie verunsichert man einen Kunden hinsichtlich der Vergleichbarkeit?» Wie führt man einen inhaltlichen Vergleich richtig durch?» Wie bringe ich den Kunden dazu, mir das Wettbewerbs angebot zu zeigen? vertrieb» Wie teste ich, ob ich eine Chance habe oder nur Alibianbieter bin?» Wie verbinde ich ein unumgängliches Zugeständnis mit einem sofortigen Auftrag?» Wie verhandle ich Nachlässe deckungsbeitragsorientiert?

7 Vom Innendienst zum Außendienst Mehr Erfolg bei Erstansprachen Sachbearbeiter mit Vertriebsaufgaben, Innendienstler und Produktioner, die Außendienstaufgaben übernehmen, alle Mitarbeiter oder Inhaber, die neu in den Außendienst eingestiegen sind und für alle Außendienstler, die sich über weitere Tipps zur telefonischen Neukundenansprache freuen. Sie lernen durch eine gezielte Vorbereitung die Erstansprache für beide Seiten erfolgreicher zu gestalten. Der potenzielle Kunde merkt: Sie haben sich mit ihm beschäftigt und ist wesentlich zugänglicher. Sie schaffen so einen leichteren Einstieg ins Gespräch und eine gute Grundlage für eine beginnende Geschäftsbeziehung.» Der Gesprächseinstieg: Die ersten sieben Sekunden» Die ersten 20 Sekunden der telefonischen Kundenansprache» Was gehört dazu, was ist zu viel? Chancen und Fallen!» Die 5 Kaufmotive: Warum kaufen Menschen?» Workshopeinheit: Übertragung aufs eigene Produkt/die eigene Dienstleistung» Die 5 Kauftypen: Kennen, erkennen und strategisch einsetzen» Die WBFM-Formel: Was bringts für mich (aus Kundensicht)?» Checkliste zur Erstansprache» Gute Vorbereitung hilft Türen zu öffnen» Workshopeinheit: Ansätze für Ohrenöffner und Einstiegssätze» Persönlicher Entwicklungsplan Technische Grundlagen der Kalkulation Kalkulationsanfänger, Neu- und Quereinsteiger Das Seminar Technische Grundlagen ist für Mitarbeiter gedacht, die mit den Produktionsabläufen eines Druckbetriebes noch nicht vertraut sind. Die grundlegenden und notwendigen Kenntnisse für die Kalkulation von Printprodukten vermitteln wir Ihnen in diesem Grundlagenseminar. Im Vordergrund steht die Vermittlung von technischem Grundlagenwissen als Basis für die Kalkulation:» Vorlagen und Ausschießen, Standbogen» Erstellung von Einteilungsbögen» Maschinen- und Papierformate, Druckkontroll- und Hilfsmittel» Grundbegriffe der technischen Fertigung» Druckarten» Fertigungsabläufe Druckweiterverarbeitung 199 zzgl. MwSt. Mitglied 299 zzgl. MwSt. Nichtmitglied vertrieb

8 Basiswissen Kalkulation Kalkulationsanfänger, Kalkulatoren, die ihre Grundkenntnisse auffrischen wollen Als Fortsetzung des Einstiegsseminars Technische Grundlagen der Kalkulation wendet sich dieses Seminar vorwiegend an alle Mitarbeiter, die neu in die Kalkulation von Printprodukten einsteigen, aber auch Kalkulatoren, die ihr Wissen auffrischen wollen, sind willkommen.» Bedeutung und Nutzen kundenorientierten Verhaltens» Basiswissen für die Durchführung von Kalkulationen» Kalkulation von üblichen Printprodukten» Exkurs in das Kostenmanagement von Druckereien 2 Tage, 09:00-17:00 Uhr 398 zzgl. MwSt. Mitglied 598 zzgl. MwSt. Nichtmitglied Führungskräfte führung ziele inhalt Ihr Umgang mit schwierigen Zeitgenossen Führungskräfte aus Unternehmen und Verwaltungen sowie Mitarbeiter/-innen die ihre Sozial-, Selbstund Methodenkompetenz im Umgang mit anderen optimieren wollen vertrieb Haben Sie bei Ihrer Arbeit mit Menschen zu tun? Dann wissen Sie sicher, dass Konflikte ein unvermeidlicher Teil menschlicher Zusammenarbeit sind. Dazu benötigen Sie oft konkrete Strategien, eine stabile Selbst- und Menschenkenntnis sowie Durchsetzungsvermögen, um erfolgreich zu sein. In diesem Workshop erhalten Sie Lösungen, mit denen Sie Konfliktsituationen selbstbewusster meistern oder gezielt vorbeugen. Sie tragen positiv zu Ihrem Arbeitsfeld bei und stärken Ihre persönliche Überzeugungskraft. Erweitern Sie das Spektrum Ihrer fachübergreifenden Qualifikationen und entwickeln so Ihre Fähigkeit, situativ angemessen, in sich stimmig zu handeln.

9 Was ist soziale Kompetenz?» Eine Einleitung zum kompetenten Umgang mit Menschen im eigenen Arbeitsumfeld Konfliktdefinition» Konfliktarten» Verschiedene Firmen des Konfliktverhaltens» Varianten des Konfliktverhaltens» Anatomie eines Konfliktes Konstruktives Wutmanagement» Gehen Sie Streit nicht (immer) aus dem Weg» Kontroversen sind oft Quelle neuer Energie und kluger Lösungen» Chef im eigenen Gehirn» Inter- und intrapersonale Fähigkeiten nutzen» Souveränes Auftreten und persönliche Überzeugungskraft in verzwickten Situationen» WIN - WIN - Strategie» Potenzial Freundlichkeit» Die Steuerung Ihrer Emotionen in der Komfort-, Stretch- und Panikzone» Gewinnen Sie Einblick in die Verhaltensmuster schwieriger Zeitgenossen» Tipps für Gespräche mit Nörglern, Besserwissern und Störenfrieden» Seminar-Clearing» Fragen und Feedback Mitarbeitergespräche führen Reserven mobilisieren Führungskräfte, Personalverantwortliche» Sie wissen um Aufbau, Struktur und Ablauf von Mitarbeitergesprächen» Sie bereiten sich gezielt auf Mitarbeitergespräche vor» Sie nutzen die Vielfalt von Mitarbeitergesprächen, um Ihre Ziele zu erreichen, Potentiale aufzuzeigen bzw. Einflussmöglichkeiten zu erweitern» Sie vereinbaren Ziele anforderungsgerecht und überwinden mögliche (Motivations-) Blockaden Ihrer MitarbeiterInnen» Sie haben Gesprächssituationen erlebt» Wissensinput über erfolgreiche Führungsstile» Optimaler Aufbau und Ablauf eines MA-Gespräches» Theoretische Grundlagen und Praxissimulationen von verschiedenen MA-Gesprächen mit anschließendem Feedback zur Verhaltensoptimierung führung

10 Führungskräfte marketing/kommunikation ziele inhalt» Mit welcher Strategie gewinnen Sie mittelständische Unternehmen als Kunden und bauen ein Auftrags-Abrufsystem auf?» Welche Zielkunden sind für Sie erfolgversprechend?» Welche erfolgversprechenden Adressenkollektionen sind verfügbar?» Wie ermitteln Sie die Ansprechpartner für Drucksachen-Einkauf und führen eine Bedarfsanalyse durch?» Mit welchen Maßnahmen machen Sie Ihr Unternehmens-Profil bekannt?» Welche kreativen Maßnahmen zur Beziehungspflege gibt es?» Wie schöpfen Sie bei mittelständischen Unternehmen Kundenpotenziale aus und bauen ein Auftrags-Abrufsystem auf?» Umsetzungstipps für die eigenen Mailings und Beispiele erfolgreicher Mailings mit bis zu 40 % Response» Wie führen Sie erfolgreich Nachfass-Telefonate durch?» Mit welcher Strategie gewinnen Sie Großbetriebe als Kunden?» Wie machen Sie aus Angebots-Anfragen mehr Aufträge?» Wie erstellen Sie kundenorientierte Angebote?» Wie führen Sie erfolgreiche Preisverhandlungen? Mit Direkt-Marketing zu neuen Kunden Inhaber, Geschäftsführer, Führungskräfte und Mitarbeiter aus Marketing, Vertrieb und Verkauf in Druckereien und Medienunternehmen In diesem Praxis-Workshop lernen Sie, wie Druckereien und Medienunternehmen mit kleinen Budgets 18 19» interessante Angebotsanfragen erhalten» kontinuierlich Erstkunden gewinnen und Folgeaufträge von Erstkunden erhalten» ehemalige Kunden reaktivieren» Folgeaufträge von aktiven Kunden erhalten» ein Auftrags-Abrufsystem aufbauen Nach dem Workshop haben Sie Ihr individuelles Neukunden-Gewinnungs-Konzept und Kundenbindungs-Konzept sowie sofort anwendbares Wissen und Umsetzungshilfen aus der Praxis für Ihre tägliche Arbeit.

11 Preise erklären» Alleinstellungsmerkmale überzeugen» Die Worst-Case-Methode einsetzen» Mehr-Wert-Strategien helfen» Den geldwerten Vorteil berechnen Führungskräfte vertrieb ziele inhalt Preise durchsetzen im harten Wettbewerb Rabattforderungen behandeln» Leistungsreduzierungen vorschlagen Mögliche Alternativen besprechen Preisakzeptanz anderer nutzen Wie lehnt man ab? Gesprächsführung optimieren» Preisgespräche nach SMART» Schlagfertigkeit bei Kundeneinwänden verbessern» Angebotsvergleiche erreichen» Gesprächsvorbereitung (Das W-Prinzip) Angebote nachfassen» Den Preis aus dem Zentrum rücken» Kundentricks erkennen und abwehren Firmeninhaber und Mitarbeiter/Innen, die Preisgespräche professionell führen. Alle, die mit Fragen nach dem Rabatt direkt oder indirekt zu tun haben. In unserer Branche herrscht ein ausgeprägter Verdrängungswettbewerb. Das führt dazu, dass Wettbewerber versuchen, über den Preis Umsatz zu machen. Solche Billiganbieter reduzieren in der Regel ihre zusätzlichen Leistungen, wie z.b. Service oder Beratung hinterher. Gute Preise können im Verdrängungswettbewerb nur Anbieter durchsetzen, die ihre gesamte Leistungspalette überzeugend darstellen und anspruchsvolle Kunden durch außergewöhnliche Leistungen begeistern. Daher ist es wichtig, zu wissen, wie man den Preis aus dem Zentrum der Kaufentscheidung rückt, um sich gegen Preiswettbewerber zu behaupten. Mit neuen Methoden können die Teilnehmer des Seminars ihre Preise durchsetzen, statt Rabatte anzubieten

12 » Grundlagen zum Projektmanagement» Praxisorientierte Projektarbeit» Projekte gezielt initialisieren: Projektsteckbrief, Auftragsklärung» Projekte erfolgreich definieren: Zielsystem, Phasenplanung, Risikomanagement» Projekte effektiv planen: Strukturierung, Einsatzmittel, Ablaufplanung» Projekte souverän steuern: Controlling, Umgang mit Änderungen, Berichtswesen» Projekte reflektiert abschließen: Evaluation, Übergabe, Abschlussbericht» Praktische Werkzeuge: Projekt-Management-Tools, Leitfäden, Diagramme, Portfolios, Checklisten Führungskräfte projektmanagement/qualitätssicherung ziele inhalt 2 Tage, 09:00-17:00 Uhr 650 zzgl. MwSt. Mitglied 850 zzgl. MwSt. Nichtmitglied Projektmanagement Fach- und Führungskräfte Sie lernen Projekte bewusst zu initialisieren, präzise zu definieren, erfolgreich zu planen, zielorientiert zu steuern und reflektiert abzuschließen. Leitfäden, Checklisten und andere Hilfsmittel erleichtern Ihnen, das gelernte Wissen aus dem Seminar in die berufliche Praxis zu übertragen. Die Vielfalt der vorgestellten Methoden zeigt Ihnen Optimierungspotentiale für das alltägliche Arbeiten auf. So fördert das Training nicht nur die Projektmanagement-Kompetenz, sondern gibt darüber hinaus Impulse, die eigene Arbeitsweise generell zu verbessern » Sie verfügen über ein großes Methoden-Repertoire, um komplexe Aufgaben systematisch zu bewältigen» Sie kennen die zentralen Projektmanagement-Techniken» Sie verstehen, wie die Projektmanagement-Instrumente ineinander greifen» Sie haben wichtige Projekt-Methoden live angewendet und mit KollegInnen diskutiert» Sie können Projekte mittlerer Komplexität erfolgreich abwickeln

13 der nächste schritt Diese Broschüre kann nicht alle Fragen beantworten, die wichtig und notwendig sind, um herauszufinden, ob unsere Seminare für Sie oder Ihre Mitarbeiter passend sind. Bei Ihrer Entscheidung möchten wir Sie gerne unterstützen. Möchten Sie weitere Informationen? Gerne stellen wir Ihnen alle wichtigen Informationen zusammen. Sie wünschen eine persönliche Beratung? Vereinbaren Sie mit uns Ihren persönlichen Beratungstermin. informationen beratung anmeldung: t campus C campus managementakademie für druck und medien gmbh an der wethmarheide lünen t f info@campus-mdm.de eine initiative und gesellschaft des verbandes druck + medien nw