Managementseminare für die Druck- und Medienbranche

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "Managementseminare für die Druck- und Medienbranche"

Transkript

1 campus managementakademie für druck und medien gmbh campus C Managementseminare für die Druck- und Medienbranche vertrieb führung kommunikation projektmanagement 1 seminare

2 campus Treffpunkt für Führungskräfte von heute und morgen Wer wir sind Die campus Managementakademie ist eine Initiative und Gesellschaft des Verbandes Druck + Medien NW. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Treffpunkt für alle Mitarbeiter, Führungskräfte und Geschäftsführer zu sein, die sich mit strategischen, betriebswirtschaftlichen sowie Kommunikations- und Führungsthemen auseinandersetzen wollen. Egal ob es um die punktuelle Schulung oder um langfristige strategische Programme geht, bei campus finden die Unternehmen der Druck und Medien-Industrie ein stimmiges Schulungsangebot und ein ergänzendes Netzwerk. Ihre Herausforderungen Neben einer qualitativ hochwertigen Produktion sind gute Kommunikation, klare Prozesse, eine gut aufgestellte Vertriebsmannschaft sowie eine strategische handlungssichere Unternehmensführung für einen langfristigen Erfolg eines Medienunternehmens von großer Bedeutung. Unsere Philosophie Unsere Erfahrung der Medienwelt reflektieren wir permanent und binden diese gezielt in praxisorientierte Seminare mit klarem Fokus ein. Dabei sind uns Ihre Erfahrungen sehr wichtig. Das ist Ihr Mehrwert.» Sie wollen wissen, wie Sie Ihre Preise im harten Wettbewerb durchsetzen können? Oder möchten Ihren Kundenstamm erweitern? Dann sind Sie in der campus managementakademie richtig, denn unsere Herausforderung ist es, Ihnen Konzepte anzubieten, die Ihnen und Ihrem Unternehmen einen direkten Mehrwert bieten.«der nächste Schritt Lesen Sie auf den nächsten Seiten welche Seminare wir für Sie zusammengestallt haben. Der beigelegten Anmeldung können Sie Ort, Termine und Referent entnehmen. Wenn Sie dann das passende Seminar gefunden haben, können Sie sich direkt anmelden. Gerne auch per Mail oder online unter Sollten sich noch nicht alle Fragen geklärt haben oder Sie lieber eine auf Ihr Unternehmen abgestimmte Firmenschulung bevorzugen? Dann melden Sie sich bitte. 2 3 Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen Ihre Simone Marhenke campus - Geschäftsführerin simone marhenke geschäftsführerin campus

3 Inhaltsverzeichnis Mitarbeiter marketing/kommunikation ab Seite 5 vertrieb ab Seite 8 Führungskräfte führung ab Seite 16 marketing/kommunikation ab Seite 19 vertrieb ab Seite 21 projektmanagement/qualitätssicherung ab Seite 23 Mitarbeiter marketing/kommunikation ziele inhalt Reklamationsmanagement Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit telefonischem und direktem Kundenkontakt In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie durch eine professionelle Reklamationsbehandlung Kunden binden und Kosten sparen.» Wie behandele ich die berechtigte und die unberechtigte Kundenreklamation professionell?» Wie gehe ich mit gestressten und verärgerten Kunden um?» Wie verhalte ich mich richtig, wenn ein Kunde droht (Anwalt, Wechsel, Regress)?» Wie verhalte ich mich richtig, wenn mich ein Kunde verbal angreift? 4 5» Wie präsentiere ich Lösungen so, dass der Kunde sie akzeptiert?» Wie gewinne ich nach einer Kundenreklamation verlorenes Vertrauen zurück?» Wie nutze ich eine Kundenreklamation, um einen Kunden an mein Unternehmen zu binden?» Wie übermittele ich schlechte Nachrichten? Der Begriff Mitglied (s. Preisangaben) beschreibt die Mitgliedschaft in den Verbänden Druck + Medien NRW und Nord.

4 Das Telefon als akustische Visitenkarte Präsentationstechniken» alle, die das Telefon imagebildend als akustische Visitenkarte ihres Unternehmens einsetzen und optimale Außenwirkung mit hoher Kundenzufriedenheit erreichen möchten» Innendienst, Mitarbeiter von Telefonzentrale und Service Ihre Mitarbeiter am Telefon sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Freundlichkeit, sprachliche Gewandtheit, Einfühlungsvermögen und Kompetenz am Telefon entscheiden über das Image Ihres Unternehmens. Durch professionelles Telefonieren gestalten Sie Ihre Kundenbeziehung aktiv vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Partnerschaft.» Der Gesprächseinstieg: Die ersten sieben Sekunden» Vertrauensvolle und tragfähige Gesprächsbeziehungen herstellen» Fragen statt sagen: Fragen bringen Informationen und aktivieren den Gesprächspartner» Umgang mit schwierigen Anrufern» Körpersprache übers Telefon» Stil, Stimme, Außenwirkung» Acht Eigenschaften eines Telefonprofis» Aussagefähige Telefonnotizen erstellen Fach- und Führungskräfte Es gelingt Ihnen, Ihre guten Ideen für Produkte und Dienstleistungen z. B. im Kollegenkreis vorzustellen. Der Austausch in kleiner Runde fällt Ihnen generell leicht. Aber Sie wünschen sich, auch in Präsentationssituationen vor mehreren Zuhörern souverän aufzutreten. Sie wollen an Überzeugungskraft gewinnen und stilsicher vortragen. Dieses Training unterstützt Sie dabei, vor Publikum zu (be)stehen: Sie lernen, Vorträge zu strukturieren und Adressaten gerecht zu halten. Des weiteren steht die Verbesserung des persönlichen Auftritts im Zentrum dieses Trainings. Dazu werden neben Tipps und Tricks zum Umgang mit Flip-Charts und Pinnwänden insbesondere Körpersprache, Stimm-Modulation und Verhaltensweisen in Präsentationssituationen thematisiert und vereinzelt auch praktisch erprobt. Der Austausch über Möglichkeiten zur Überwindung von Nervosität rundet das Training ab.» Sie wissen um Aufbau und Gliederung professioneller Präsentationen» Sie bereiten Präsentationen zielgerichtet vor» Sie haben verschiedene Präsentationsstile und -medien kennengelernt» Sie setzen Ihre Stimme bewusst und zielgerichtet ein» Sie präsentieren überzeugend» Sie sind sich Ihrer persönlichen Wirkung (verbal und non-verbal) bewusst 6 7 marketing/kommunikation

5 Total Quality Selling: 2. Anfragemanagement und Angebotsgestaltung Mitarbeiter vertrieb ziele inhalt Total Quality Selling: 1. Akquisitionsmanagement Vertriebsmitarbeiter und alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt Sie wollen mehr Neukunden gewinnen? Auf effektive und elegante Art und Weise? Hier ist eine Lösung, die wirklich funktioniert und einen stabilen Neukundenzuwachs sicherstellt! Viele Unternehmen und Verkäufer kümmern sich erst dann intensiv um neue Kunden, wenn der Umsatzeinbruch bereits da ist. Diese Tatsache ist so alt, wie der Verkauf selbst und natürlich ist diese Aussage auch nicht ganz gerecht. Wenn man den Tisch voller Anfragen hat, ist es natürlich unklug, diese kalt werden zu lassen und statt dessen zum Telefonbuch zu greifen, um kalt neue potenzielle Kunden anzugehen. Dennoch unterscheiden sich besonders erfolgreiche Unternehmen von den anderen, dass sie auch in Zeiten einer stabilen Anfragesituation regelmäßig neue Kontakte schaffen.» Wie entwickle und nutze ich eine Wunschkundenliste?» Wie erreiche ich mit Medien-Marketing überdurchschnittliche Verkaufserfolge?» Wie optimiere ich meine Akquisekompetenz am Telefon?» Wie nutze ich Relationship-Marketing zur Neukundengewinnung?» Wie behandle ich Einwände (z.b. kein Interesse, fester Lieferant etc.) richtig? Vertriebsmitarbeiter und alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt Wenn Sie Ihr Anfragemanagement und Ihre Angebotsgestaltung optimieren wollen, empfehlen wir Ihnen unser Seminar. Die richtige Behandlung einer Kundenanfrage vom Eingang bis zur Abgabe des Angebotes bietet enorme Chancen für Umsatz- und Gewinnzuwächse. In der Phase vor dem Angebot besteht die Möglichkeit, den Kunden positiv zu beeinflussen und zwar gerade dann, wenn er bei mehreren Unternehmen anfragt. Wie kundenorientiert und wie verkaufsorientiert sind die Angebote des Unternehmens gestaltet? Viele Angebote sehen heute aus wie eine Mischung aus Lieferschein, Gesetzentwurf und Einladung zu einer Gerichtsverhandlung. Der Kunde findet viele technische Details und Paragraphen, aber wenig Kaufmotive.» Wie erhöhe ich durch Vorangebotsgespräche meine Chancen?» Wie verbessere ich meine Chancen, wenn der Kunde weitere Angebote einholt?» Wie vereinbare ich feste Wiedervorlagetermine zur Angebotsverfolgung?» Wie verhalte ich mich, wenn der Kunde diese Termine verweigert?» Wie gestalte ich meine Angebote verkaufsorientiert?» Wie hebe ich mich per Angebotsgestaltung von jedem Wettbewerber ab?» Wie bringe ich den Kunden dazu, innerhalb meines Angebots zu wählen und nicht zwischen 3 Anbietern? 8 9

6 Total Quality Selling: 3. Angebotsverfolgungsmanagement Total Quality Selling: 4. Preisverhandlungsstrategie für Verkäufer Vertriebsmitarbeiter und alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt Vertriebsmitarbeiter und alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt Wie qualifiziert werden offene Angebote nachgefasst, um Aufträge zu realisieren? So verkaufen Sie höhere Preise und steigern Ihren Gewinn! Professionelle Angebotsverfolgung bedeutet nicht, einen Kunden solange zu verfolgen bis dieser Wir haben durch eine branchenübergreifende Untersuchung festgestellt, dass 80 % aller Nachlässe entweder entnervt aufgibt oder überhaupt nicht mehr ansprechbar ist. Angebotsverfolgung im Sinne von TQS ungerechtfertigterweise gegeben werden, weil der Verkäufer selber zu schnell davon ausgeht, hat im wesentlichen zwei Hauptaufgaben: dass die Wettbewerbsangebote inhaltlich vergleichbar sind, oder aber aus verhandlungstaktischer Sicht zu früh, was immer eine negative Auswirkung auf die Höhe der erwarteten Preisreduzierung hat. 1. Herauszufinden, ob es Sinn macht, an diesem Angebot weiter dran zu bleiben oder ob die Zeit besser anders zu nutzen ist. Sie erfahren, wie Sie richtig mit Einkaufstaktiken umgehen und damit Ihre Abschlussquote erhöhen. 2. Dem Kunden dabei zu helfen, eine klare Entscheidung zu treffen. So realisieren Sie effektiv mehr Sie erfahren, wie man Nachlässe gegen Gegenleistungen verhandelt und damit mehr Gewinn erzielt. Aufträge aus Ihren Angeboten! Die Preisverhandlungsstrategie konzentriert sich deshalb auf eben diese beiden Bereiche:» Wie organisiere ich meine Angebotsverfolgung wirklich effektiv? 1. Vergleichbarkeit testen, wenn weitere Angebote vorliegen,» Wie kann man die Erreichbarkeit der Kunden verbessern? 2. Nachlässe richtig verhandeln, wenn Angebote tatsächlich vergleichbar sind. Sie erfahren, wie» Welche Einstiegsfragen sollte ich unbedingt vermeiden? Sie Angebotsunterschiede herausarbeiten und darstellen und damit mehr Aufträge bekommen.» Wie behandle ich schwierige Einwände sicher und abschlussorientiert?» Wie werde ich der letzte Ansprechpartner vor der Kaufentscheidung?» Wie reagiert man auf Preiseinwände richtig?» Wie verunsichert man einen Kunden hinsichtlich der Vergleichbarkeit?» Wie führt man einen inhaltlichen Vergleich richtig durch?» Wie bringe ich den Kunden dazu, mir das Wettbewerbs angebot zu zeigen? vertrieb» Wie teste ich, ob ich eine Chance habe oder nur Alibianbieter bin?» Wie verbinde ich ein unumgängliches Zugeständnis mit einem sofortigen Auftrag?» Wie verhandle ich Nachlässe deckungsbeitragsorientiert?

7 Vom Innendienst zum Außendienst Mehr Erfolg bei Erstansprachen Sachbearbeiter mit Vertriebsaufgaben, Innendienstler und Produktioner, die Außendienstaufgaben übernehmen, alle Mitarbeiter oder Inhaber, die neu in den Außendienst eingestiegen sind und für alle Außendienstler, die sich über weitere Tipps zur telefonischen Neukundenansprache freuen. Sie lernen durch eine gezielte Vorbereitung die Erstansprache für beide Seiten erfolgreicher zu gestalten. Der potenzielle Kunde merkt: Sie haben sich mit ihm beschäftigt und ist wesentlich zugänglicher. Sie schaffen so einen leichteren Einstieg ins Gespräch und eine gute Grundlage für eine beginnende Geschäftsbeziehung.» Der Gesprächseinstieg: Die ersten sieben Sekunden» Die ersten 20 Sekunden der telefonischen Kundenansprache» Was gehört dazu, was ist zu viel? Chancen und Fallen!» Die 5 Kaufmotive: Warum kaufen Menschen?» Workshopeinheit: Übertragung aufs eigene Produkt/die eigene Dienstleistung» Die 5 Kauftypen: Kennen, erkennen und strategisch einsetzen» Die WBFM-Formel: Was bringts für mich (aus Kundensicht)?» Checkliste zur Erstansprache» Gute Vorbereitung hilft Türen zu öffnen» Workshopeinheit: Ansätze für Ohrenöffner und Einstiegssätze» Persönlicher Entwicklungsplan Technische Grundlagen der Kalkulation Kalkulationsanfänger, Neu- und Quereinsteiger Das Seminar Technische Grundlagen ist für Mitarbeiter gedacht, die mit den Produktionsabläufen eines Druckbetriebes noch nicht vertraut sind. Die grundlegenden und notwendigen Kenntnisse für die Kalkulation von Printprodukten vermitteln wir Ihnen in diesem Grundlagenseminar. Im Vordergrund steht die Vermittlung von technischem Grundlagenwissen als Basis für die Kalkulation:» Vorlagen und Ausschießen, Standbogen» Erstellung von Einteilungsbögen» Maschinen- und Papierformate, Druckkontroll- und Hilfsmittel» Grundbegriffe der technischen Fertigung» Druckarten» Fertigungsabläufe Druckweiterverarbeitung 199 zzgl. MwSt. Mitglied 299 zzgl. MwSt. Nichtmitglied vertrieb

8 Basiswissen Kalkulation Kalkulationsanfänger, Kalkulatoren, die ihre Grundkenntnisse auffrischen wollen Als Fortsetzung des Einstiegsseminars Technische Grundlagen der Kalkulation wendet sich dieses Seminar vorwiegend an alle Mitarbeiter, die neu in die Kalkulation von Printprodukten einsteigen, aber auch Kalkulatoren, die ihr Wissen auffrischen wollen, sind willkommen.» Bedeutung und Nutzen kundenorientierten Verhaltens» Basiswissen für die Durchführung von Kalkulationen» Kalkulation von üblichen Printprodukten» Exkurs in das Kostenmanagement von Druckereien 2 Tage, 09:00-17:00 Uhr 398 zzgl. MwSt. Mitglied 598 zzgl. MwSt. Nichtmitglied Führungskräfte führung ziele inhalt Ihr Umgang mit schwierigen Zeitgenossen Führungskräfte aus Unternehmen und Verwaltungen sowie Mitarbeiter/-innen die ihre Sozial-, Selbstund Methodenkompetenz im Umgang mit anderen optimieren wollen vertrieb Haben Sie bei Ihrer Arbeit mit Menschen zu tun? Dann wissen Sie sicher, dass Konflikte ein unvermeidlicher Teil menschlicher Zusammenarbeit sind. Dazu benötigen Sie oft konkrete Strategien, eine stabile Selbst- und Menschenkenntnis sowie Durchsetzungsvermögen, um erfolgreich zu sein. In diesem Workshop erhalten Sie Lösungen, mit denen Sie Konfliktsituationen selbstbewusster meistern oder gezielt vorbeugen. Sie tragen positiv zu Ihrem Arbeitsfeld bei und stärken Ihre persönliche Überzeugungskraft. Erweitern Sie das Spektrum Ihrer fachübergreifenden Qualifikationen und entwickeln so Ihre Fähigkeit, situativ angemessen, in sich stimmig zu handeln.

9 Was ist soziale Kompetenz?» Eine Einleitung zum kompetenten Umgang mit Menschen im eigenen Arbeitsumfeld Konfliktdefinition» Konfliktarten» Verschiedene Firmen des Konfliktverhaltens» Varianten des Konfliktverhaltens» Anatomie eines Konfliktes Konstruktives Wutmanagement» Gehen Sie Streit nicht (immer) aus dem Weg» Kontroversen sind oft Quelle neuer Energie und kluger Lösungen» Chef im eigenen Gehirn» Inter- und intrapersonale Fähigkeiten nutzen» Souveränes Auftreten und persönliche Überzeugungskraft in verzwickten Situationen» WIN - WIN - Strategie» Potenzial Freundlichkeit» Die Steuerung Ihrer Emotionen in der Komfort-, Stretch- und Panikzone» Gewinnen Sie Einblick in die Verhaltensmuster schwieriger Zeitgenossen» Tipps für Gespräche mit Nörglern, Besserwissern und Störenfrieden» Seminar-Clearing» Fragen und Feedback Mitarbeitergespräche führen Reserven mobilisieren Führungskräfte, Personalverantwortliche» Sie wissen um Aufbau, Struktur und Ablauf von Mitarbeitergesprächen» Sie bereiten sich gezielt auf Mitarbeitergespräche vor» Sie nutzen die Vielfalt von Mitarbeitergesprächen, um Ihre Ziele zu erreichen, Potentiale aufzuzeigen bzw. Einflussmöglichkeiten zu erweitern» Sie vereinbaren Ziele anforderungsgerecht und überwinden mögliche (Motivations-) Blockaden Ihrer MitarbeiterInnen» Sie haben Gesprächssituationen erlebt» Wissensinput über erfolgreiche Führungsstile» Optimaler Aufbau und Ablauf eines MA-Gespräches» Theoretische Grundlagen und Praxissimulationen von verschiedenen MA-Gesprächen mit anschließendem Feedback zur Verhaltensoptimierung führung

10 Führungskräfte marketing/kommunikation ziele inhalt» Mit welcher Strategie gewinnen Sie mittelständische Unternehmen als Kunden und bauen ein Auftrags-Abrufsystem auf?» Welche Zielkunden sind für Sie erfolgversprechend?» Welche erfolgversprechenden Adressenkollektionen sind verfügbar?» Wie ermitteln Sie die Ansprechpartner für Drucksachen-Einkauf und führen eine Bedarfsanalyse durch?» Mit welchen Maßnahmen machen Sie Ihr Unternehmens-Profil bekannt?» Welche kreativen Maßnahmen zur Beziehungspflege gibt es?» Wie schöpfen Sie bei mittelständischen Unternehmen Kundenpotenziale aus und bauen ein Auftrags-Abrufsystem auf?» Umsetzungstipps für die eigenen Mailings und Beispiele erfolgreicher Mailings mit bis zu 40 % Response» Wie führen Sie erfolgreich Nachfass-Telefonate durch?» Mit welcher Strategie gewinnen Sie Großbetriebe als Kunden?» Wie machen Sie aus Angebots-Anfragen mehr Aufträge?» Wie erstellen Sie kundenorientierte Angebote?» Wie führen Sie erfolgreiche Preisverhandlungen? Mit Direkt-Marketing zu neuen Kunden Inhaber, Geschäftsführer, Führungskräfte und Mitarbeiter aus Marketing, Vertrieb und Verkauf in Druckereien und Medienunternehmen In diesem Praxis-Workshop lernen Sie, wie Druckereien und Medienunternehmen mit kleinen Budgets 18 19» interessante Angebotsanfragen erhalten» kontinuierlich Erstkunden gewinnen und Folgeaufträge von Erstkunden erhalten» ehemalige Kunden reaktivieren» Folgeaufträge von aktiven Kunden erhalten» ein Auftrags-Abrufsystem aufbauen Nach dem Workshop haben Sie Ihr individuelles Neukunden-Gewinnungs-Konzept und Kundenbindungs-Konzept sowie sofort anwendbares Wissen und Umsetzungshilfen aus der Praxis für Ihre tägliche Arbeit.

11 Preise erklären» Alleinstellungsmerkmale überzeugen» Die Worst-Case-Methode einsetzen» Mehr-Wert-Strategien helfen» Den geldwerten Vorteil berechnen Führungskräfte vertrieb ziele inhalt Preise durchsetzen im harten Wettbewerb Rabattforderungen behandeln» Leistungsreduzierungen vorschlagen Mögliche Alternativen besprechen Preisakzeptanz anderer nutzen Wie lehnt man ab? Gesprächsführung optimieren» Preisgespräche nach SMART» Schlagfertigkeit bei Kundeneinwänden verbessern» Angebotsvergleiche erreichen» Gesprächsvorbereitung (Das W-Prinzip) Angebote nachfassen» Den Preis aus dem Zentrum rücken» Kundentricks erkennen und abwehren Firmeninhaber und Mitarbeiter/Innen, die Preisgespräche professionell führen. Alle, die mit Fragen nach dem Rabatt direkt oder indirekt zu tun haben. In unserer Branche herrscht ein ausgeprägter Verdrängungswettbewerb. Das führt dazu, dass Wettbewerber versuchen, über den Preis Umsatz zu machen. Solche Billiganbieter reduzieren in der Regel ihre zusätzlichen Leistungen, wie z.b. Service oder Beratung hinterher. Gute Preise können im Verdrängungswettbewerb nur Anbieter durchsetzen, die ihre gesamte Leistungspalette überzeugend darstellen und anspruchsvolle Kunden durch außergewöhnliche Leistungen begeistern. Daher ist es wichtig, zu wissen, wie man den Preis aus dem Zentrum der Kaufentscheidung rückt, um sich gegen Preiswettbewerber zu behaupten. Mit neuen Methoden können die Teilnehmer des Seminars ihre Preise durchsetzen, statt Rabatte anzubieten

12 » Grundlagen zum Projektmanagement» Praxisorientierte Projektarbeit» Projekte gezielt initialisieren: Projektsteckbrief, Auftragsklärung» Projekte erfolgreich definieren: Zielsystem, Phasenplanung, Risikomanagement» Projekte effektiv planen: Strukturierung, Einsatzmittel, Ablaufplanung» Projekte souverän steuern: Controlling, Umgang mit Änderungen, Berichtswesen» Projekte reflektiert abschließen: Evaluation, Übergabe, Abschlussbericht» Praktische Werkzeuge: Projekt-Management-Tools, Leitfäden, Diagramme, Portfolios, Checklisten Führungskräfte projektmanagement/qualitätssicherung ziele inhalt 2 Tage, 09:00-17:00 Uhr 650 zzgl. MwSt. Mitglied 850 zzgl. MwSt. Nichtmitglied Projektmanagement Fach- und Führungskräfte Sie lernen Projekte bewusst zu initialisieren, präzise zu definieren, erfolgreich zu planen, zielorientiert zu steuern und reflektiert abzuschließen. Leitfäden, Checklisten und andere Hilfsmittel erleichtern Ihnen, das gelernte Wissen aus dem Seminar in die berufliche Praxis zu übertragen. Die Vielfalt der vorgestellten Methoden zeigt Ihnen Optimierungspotentiale für das alltägliche Arbeiten auf. So fördert das Training nicht nur die Projektmanagement-Kompetenz, sondern gibt darüber hinaus Impulse, die eigene Arbeitsweise generell zu verbessern » Sie verfügen über ein großes Methoden-Repertoire, um komplexe Aufgaben systematisch zu bewältigen» Sie kennen die zentralen Projektmanagement-Techniken» Sie verstehen, wie die Projektmanagement-Instrumente ineinander greifen» Sie haben wichtige Projekt-Methoden live angewendet und mit KollegInnen diskutiert» Sie können Projekte mittlerer Komplexität erfolgreich abwickeln

13 der nächste schritt Diese Broschüre kann nicht alle Fragen beantworten, die wichtig und notwendig sind, um herauszufinden, ob unsere Seminare für Sie oder Ihre Mitarbeiter passend sind. Bei Ihrer Entscheidung möchten wir Sie gerne unterstützen. Möchten Sie weitere Informationen? Gerne stellen wir Ihnen alle wichtigen Informationen zusammen. Sie wünschen eine persönliche Beratung? Vereinbaren Sie mit uns Ihren persönlichen Beratungstermin. informationen beratung anmeldung: t campus C campus managementakademie für druck und medien gmbh an der wethmarheide lünen t f eine initiative und gesellschaft des verbandes druck + medien nw

Managementseminare für die Druck- und Medienbranche

Managementseminare für die Druck- und Medienbranche campus managementakademie für druck und medien gmbh campus C Managementseminare für die Druck- und Medienbranche vertrieb führung kommunikation projektmanagement 1 seminare campus Treffpunkt für Führungskräfte

Mehr

Angebote schreiben und nachfassen

Angebote schreiben und nachfassen Angebote schreiben und nachfassen Von der Anfrage zum Auftrag Thomas Stahl Marketing- und Verkaufstrainer Von der Anfrage zum Auftrag Wie Sie überzeugende Angebote erstellen und wirkungsvoll nachfassen

Mehr

SPEZIALWISSEN FÜR DIE DRUCK- UND MEDIENINDUSTRIE Noch erfolgreicher im Vertrieb!

SPEZIALWISSEN FÜR DIE DRUCK- UND MEDIENINDUSTRIE Noch erfolgreicher im Vertrieb! SPEZIALWISSEN FÜR DIE DRUCK- UND MEDIENINDUSTRIE Noch erfolgreicher im Vertrieb! DARUM SOLLTEN SIE DIESE FORTBILDUNG BESUCHEN! Verkäufer im Druck- und Medienbereich sind häufig exzellente Fachleute, aber

Mehr

Junior campus das Programm für Nachwuchsführungskräfte der Druck- und Medienbranche

Junior campus das Programm für Nachwuchsführungskräfte der Druck- und Medienbranche campus managementakademie für druck und medien gmbh campus C Junior campus das Programm für Nachwuchsführungskräfte der Druck- und Medienbranche persönlichkeit strategie marketing finanzen führungskompetenz

Mehr

Unternehmerische Qualifikation in der Steuerberatung

Unternehmerische Qualifikation in der Steuerberatung Unternehmerische Qualifikation in der Steuerberatung Kundenorientierung, Identifikation mit dem eigenen Unternehmen und dessen Transport nach außen, d.h. ein aktives Einbringen in die Kundenakquise sind

Mehr

Wie Sie neue Kunden und die Kunden Ihrer Mitbewerber gewinnen Verkaufskonzepte speziell für B2B-Verkäufer in Handelsunternehmen

Wie Sie neue Kunden und die Kunden Ihrer Mitbewerber gewinnen Verkaufskonzepte speziell für B2B-Verkäufer in Handelsunternehmen Mitarbeiterseminar Verkauf: Wie Sie neue Kunden und die Kunden Ihrer Mitbewerber gewinnen Verkaufskonzepte speziell für B2B-Verkäufer in Handelsunternehmen Basisseminar: Aufbauseminar: Neue Kunden professionell

Mehr

Purchasing KC-Akademie

Purchasing KC-Akademie Purchasing KC-Akademie Seminarübersicht 2016/17 Warum sollten Sie an unseren Seminaren teilnehmen? Erlerntes praxisnah erfolgreich und kurzfristig umsetzten Langfristige Strategien anstatt «modernste»

Mehr

Ausdauer Die innere Haltung macht den Unterschied Disziplin und Durchhaltevermögen Eigeninitiative und Verantwortung

Ausdauer Die innere Haltung macht den Unterschied Disziplin und Durchhaltevermögen Eigeninitiative und Verantwortung Zeitmanagement - kompakt zu einem ausgesuchten Thema Was ist wirklich wichtig und wie plane ich meine Zeit optimal? Wie kann ich meine Aufgaben priorisieren und durch effizientes Zeitmanagement besser

Mehr

Führungskräfte Seminare

Führungskräfte Seminare Führungskräfte Seminare Motivierendes Leistungsklima schaffen Seminare, Coaching, Beratung Motivierendes Leistungsklima schaffen Verdrängungsmärkte bestimmen die Zukunft Viele Unternehmen befinden sich

Mehr

Interkulturelle Handlungskompetenz und Durchsetzungsvermögen für weibliche Führungskräfte Am 15. und 16. Mai 2014 in Heidelberg

Interkulturelle Handlungskompetenz und Durchsetzungsvermögen für weibliche Führungskräfte Am 15. und 16. Mai 2014 in Heidelberg Interkulturelle Handlungskompetenz und Durchsetzungsvermögen Am 15. und 16. Mai 2014 in Heidelberg Dieser Workshop richtet sich an alle weiblichen Führungskräfte, die ihre eigene interkulturelle Handlungskompetenz

Mehr

Stimme + Körpersprache + Persönlichkeit

Stimme + Körpersprache + Persönlichkeit Seminar Wirkung³ Stimme + Körpersprache + Persönlichkeit Ein offenes Seminar für Sie und Ihre Mitarbeiter, das Wirkung hoch 3 erzielt Eine Plattform des Austausches für Menschen, die mehr erreichen wollen

Mehr

Katalog Online Webinare Claus Wolfgramm

Katalog Online Webinare Claus Wolfgramm Katalog Online Webinare Claus Wolfgramm Online Seminare für den technischen Service 1 Liebe Leserin, lieber Leser! Dieser Katalog bietet eine kleine Auswahl und Übersicht zu meinen Webinarangeboten. Weitere

Mehr

Das Führungskräftetraining

Das Führungskräftetraining Das Führungskräftetraining Sicher führen: Mit dem Führungskräfte-Training fördern Sie Nachwuchskräfte, unterstützen und entwickeln Führungskräfte und etablieren starke Abteilungs- und Teamleitungen. Das

Mehr

mystery check coaching kurzvorträge Ich helfe Ihnen durch Ihren Qm-Dschungel

mystery check coaching kurzvorträge Ich helfe Ihnen durch Ihren Qm-Dschungel training coaching mystery check kurzvorträge QM-guide claudia gertz Ich helfe Ihnen durch Ihren Qm-Dschungel inhalte Ihr Weg durch den QM-Dschungel Was macht ein QM-Guide? Als QM-Guide erarbeite ich in

Mehr

Zielgruppe Leitende Mitarbeiter von stationären und ambulanten Altenhilfeeinrichtungen, die sich mit dem Thema Belegungssicherung beschäftigen

Zielgruppe Leitende Mitarbeiter von stationären und ambulanten Altenhilfeeinrichtungen, die sich mit dem Thema Belegungssicherung beschäftigen Workshop: Professionelles Belegungsmanagement im Überblick Von der Positionierung bis zur strategischen Umsetzung Für das wirtschaftliche Führen eines sozialen Unternehmens ist das Auslastungs-management

Mehr

Verkaufstraining 1: Grundlagen-Verkaufstraining

Verkaufstraining 1: Grundlagen-Verkaufstraining Verkaufstraining 1: Grundlagen-Verkaufstraining Grundlagen-Verkaufstraining Verkäufer werden nicht geboren, gute Verkäufer werden gemacht! Wir machen das Wissen rund um den Vertrieb anwendbar. Grundlagen

Mehr

Der Kongress. Sehr geehrte Damen und Herren,

Der Kongress. Sehr geehrte Damen und Herren, Vertriebskongress der Druck- und Medienbranche Top-Speaker geben Impulse und stellen Tools für Ihren erfolgreichen Vertrieb vor. 29. Oktober 2015 in Düsseldorf. Der Kongress Sehr geehrte Damen und Herren,

Mehr

Werkzeuge für den erfolgreichen Verkauf

Werkzeuge für den erfolgreichen Verkauf exklusive Seminare für BdB-Mitgliedsbetriebe 2010 Themenkomplex: Werkzeuge für den erfolgreichen Verkauf "Erfolgreich verkaufen"! So lautete das letztjährige Seminarmotto. In diesem Jahr wollen wir Ihnen

Mehr

Bereich Führung Führungskräfte-Entwicklungsprogramm (Seminare auch einzeln buchbar): Führungszirkel:

Bereich Führung Führungskräfte-Entwicklungsprogramm (Seminare auch einzeln buchbar): Führungszirkel: Bereich Führung Führungskräfte-Entwicklungsprogramm (Seminare auch einzeln buchbar): Das große 1 x 1 der Führung Grundlagen guter und gesunder Führung Souverän und authentisch in der Führungsposition Die

Mehr

Kommunikation und Konfliktmanagement

Kommunikation und Konfliktmanagement Kommunikation und Konfliktmanagement Grundlagen der Kommunikation Durch professionelle Kommunikation schneller ans Ziel Professionelle Kommunikation am Telefon Inbound-Gespräche selbstsicher meistern Erfolgreiche

Mehr

Bereich Kundenkontakt/Verkauf/Akquise

Bereich Kundenkontakt/Verkauf/Akquise Bereich Kundenkontakt/Verkauf/Akquise Aktiv Verkaufen So steigern Sie Ihren Verkaufserfolg und begeistern Ihre Kunden Das perfekte Verkaufsgespräch So werden Sie zum Top-Verkäufer Reklamationsmanagement

Mehr

Was haben ein Pilot, ein Arzt, ein Verkäufer, eine Führungskraft und ein Trainer gemeinsam?

Was haben ein Pilot, ein Arzt, ein Verkäufer, eine Führungskraft und ein Trainer gemeinsam? Was haben ein Pilot, ein Arzt, ein Verkäufer, eine Führungskraft und ein Trainer gemeinsam? Der Pilot hat eine große Verantwortung für seine Passagiere. Der Arzt für seine Patienten. Der Verkäufer gegenüber

Mehr

Forschungsverbund Mecklenburg-Vorpommern e.v. Zielorientierte Einwerbung von Forschungsgeldern

Forschungsverbund Mecklenburg-Vorpommern e.v. Zielorientierte Einwerbung von Forschungsgeldern Forschungsverbund Mecklenburg-Vorpommern e.v. Titel Zielorientierte Einwerbung von Forschungsgeldern Spitzenforschung erfordert nicht nur gute Ideen, sondern auch eine entsprechende Finanzierung. Diese

Mehr

B.O.T.H. Beratung Outsourcing Training Hunting

B.O.T.H. Beratung Outsourcing Training Hunting B.O.T.H. Beratung Outsourcing Training Hunting Herzlich Willkommen bei Verkaufs-Prinzip.de die Umsatzstrategie. Was genau erwartet Sie? Verkaufs-Prinzip.de steht für qualifizierte Neukundengewinnung, kompetentes

Mehr

Vertrieb 360. Vertriebsoptimierung: Analyse, Beratung, Training & Coaching. Unser klares Ziel: Ihr Erfolg!

Vertrieb 360. Vertriebsoptimierung: Analyse, Beratung, Training & Coaching. Unser klares Ziel: Ihr Erfolg! Vertrieb 360 o Vertriebsoptimierung: Analyse, Beratung, Training & Coaching Unser klares Ziel: Ihr Erfolg! Informationen Ansprechpartner Für weitere Informationen und eine Beratung stehen Ihnen Simone

Mehr

Vertrieb 360. Vertriebsoptimierung: Analyse, Beratung, Training & Coaching. Unser klares Ziel: Ihr Erfolg!

Vertrieb 360. Vertriebsoptimierung: Analyse, Beratung, Training & Coaching. Unser klares Ziel: Ihr Erfolg! Vertrieb 360 o Vertriebsoptimierung: Analyse, Beratung, Training & Coaching Unser klares Ziel: Ihr Erfolg! Vertrieb 360 o Sie bewegen sich in einem engen und hart umkämpften Markt. Das tun viele andere

Mehr

Verkauf als Motor der Firma:

Verkauf als Motor der Firma: Christian Fravis E-News über Professionell März 2011 Persönlich Verkaufen Verkauf als Motor der Firma: Was bedeutet der Verkauf für Sie? Können und/oder müssen Sie und Ihre Mitarbeiter sich im Verkauf

Mehr

Mitarbeiter Seminare. Kurzübersicht Vertriebsseminare. Christina Hammerstein Kompetenz im Mittelpunkt. Seminare, Coaching, Beratung

Mitarbeiter Seminare. Kurzübersicht Vertriebsseminare. Christina Hammerstein Kompetenz im Mittelpunkt. Seminare, Coaching, Beratung Mitarbeiter Seminare Kurzübersicht Vertriebsseminare Seminare, Coaching, Beratung Anforderungen und Perspektiven Verdrängungsmärkte bestimmen die Zukunft Viele Unternehmen befinden sich in hart umkämpften

Mehr

FÜHRUNGS KRÄFTE SEMINAR. In 3 Tagen zur qualifizierten Führungspersönlichkeit professionell erfolgsorientiert praxisnah

FÜHRUNGS KRÄFTE SEMINAR. In 3 Tagen zur qualifizierten Führungspersönlichkeit professionell erfolgsorientiert praxisnah FÜHRUNGS KRÄFTE SEMINAR In 3 Tagen zur qualifizierten Führungspersönlichkeit professionell erfolgsorientiert praxisnah NÄCHSTER TERMIN OKT./NOV. 2015 ERFOLGREICHES FÜHREN IST LERNBAR Führungskräfte fallen

Mehr

Offenes Weiterbildungsseminar für DHBW-Studierende - die Führungskräfte von Morgen -

Offenes Weiterbildungsseminar für DHBW-Studierende - die Führungskräfte von Morgen - Offenes Weiterbildungsseminar für DHBW-Studierende - die Führungskräfte von Morgen - Vier Schlüssel zum beruflichen Erfolg Wir legen Wert auf eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten! oder Wir

Mehr

DAS AKTUELLE PROGRAMM. Schulungen im Handwerk - Wissen, worauf es ankommt

DAS AKTUELLE PROGRAMM. Schulungen im Handwerk - Wissen, worauf es ankommt DAS AKTUELLE PROGRAMM Schulungskonzepte nach Maß - mehr Wissen für mehr Erfolg in Ihrem Handwerksbetrieb Seminare Trainings Beratung Schulungen im Handwerk - Wissen, worauf es ankommt 1 Maßarbeit - im

Mehr

Angebote zu Führung und Kommunikation Fördern Sie Ihr Potential

Angebote zu Führung und Kommunikation Fördern Sie Ihr Potential Angebote zu Führung und Kommunikation Fördern Sie Ihr Potential Mitarbeitende führen die tägliche Herausforderung Je fundierter die Grundvoraussetzungen in den Bereichen Führung und Kommunikation sind,

Mehr

WIR VON SEMCOGLAS GEMEINSAM STARK

WIR VON SEMCOGLAS GEMEINSAM STARK WIR VON SEMCOGLAS GEMEINSAM STARK WIR VON SEMCOGLAS Wir von SEMCOGLAS... sind zukunftsfähig... handeln qualitäts- und umweltbewusst... sind kundenorientiert... behandeln unsere Gesprächspartner fair...

Mehr

MitarbeiterInnen, die in der Telefonzentrale und am Empfang arbeiten.

MitarbeiterInnen, die in der Telefonzentrale und am Empfang arbeiten. Modul 1 Telefontraining: Sekretariat und Empfang MitarbeiterInnen, die in der Telefonzentrale und am Empfang arbeiten. Am Empfang oder im Sekretariat kommt Ihr Unternehmen zuerst in Kontakt mit Ihren Kunden.

Mehr

Wilhelm Bell Beratungsgesellschaft mbh

Wilhelm Bell Beratungsgesellschaft mbh Wilhelm Bell Beratungsgesellschaft mbh Beratung Training Workshops Coaching Offene Seminare Möchten Sie sich und Ihre Mitarbeiter in Höchstform bringen? Die Wilhelm Bell Beratungsgesellschaft mbh ist seit

Mehr

SEMINAR INFORMATIONEN

SEMINAR INFORMATIONEN Beschwerden als Chance Wenn Sie zufrieden sind, sagen Sie es weiter, wenn nicht, sagen Sie es uns Beschwerden und Reklamationen sind auch bei sorgfältigster Arbeit nicht ausgeschlossen. Zugleich bergen

Mehr

Detailinformationen. Ganz einfach erfolgreich lernen. Informationen zum WBT Erfolgreich Telefonieren

Detailinformationen. Ganz einfach erfolgreich lernen. Informationen zum WBT Erfolgreich Telefonieren Ganz einfach erfolgreich lernen Informationen zum WBT Erfolgreich Telefonieren Vorwort Ruf mich doch einfach an!" Wie häufig haben Sie diesen Satz schon gesagt? Das Telefon ist heute ein selbstverständlicher

Mehr

Angebot: Online-Marketing Strategieberatung

Angebot: Online-Marketing Strategieberatung Tim Brettschneider 07743 Jena Saalstraße 4 tim@tim-brettschneider.com 0176 45773787 Angebot: Online-Marketing Strategieberatung Das Morgen, gehört dem der sich schon heute darauf vorbereitet. Erfahrung:

Mehr

Willkommen im Land der Ideen.

Willkommen im Land der Ideen. Willkommen im Land der Ideen. Kompetenz für Sie auf allen Ebenen executive Coaching und Beratung Ihrer Geschäftsleitung Mehr als 20 Jahre eigene Praxiserfahrungen. Seit 2010 Prozesserfahrung in Beratung,

Mehr

Martin Zeiml Ausbildung und Training Tel. 0676-5457120 ; Fax 0676-5457066 Oberwaltersdorferstrasse. 243 A- 2512 Tribuswinkel training@zeiml.

Martin Zeiml Ausbildung und Training Tel. 0676-5457120 ; Fax 0676-5457066 Oberwaltersdorferstrasse. 243 A- 2512 Tribuswinkel training@zeiml. Seminartitel Führen sie schon oder managen sie noch? Führen von Teams und Gruppen Jetzt rede ICH (Kampfrhetorik) Überzeugen im Gespräch Frei sprechen vor Gruppen Professionelle Rhetorik anwenden Kein Problem

Mehr

Wissen schafft Vorsprung!

Wissen schafft Vorsprung! Wissen schafft Vorsprung! Führen in der Produktion und im Team Wissen im Betrieb weitergeben: Grundlagen für Interne Trainer Vom Kollegen zum Chef - Von der Kollegin zur Chefin Erfolgreicher Umgang mit

Mehr

Informationen zum Programm und zur Anmeldung erhalten Sie in unseren Büros in Köln und Gütersloh.

Informationen zum Programm und zur Anmeldung erhalten Sie in unseren Büros in Köln und Gütersloh. für Arbeitsvermittler/innen, Fallmanager/innen, Persönliche Ansprechpartner/innen, Teamleiter/innen und Führungskräfte, Mitarbeiter/innen aus Teams, Projekten und Arbeitsgruppen Veranstaltungsorte: Köln

Mehr

Unser Verständnis von Mitarbeiterführung

Unser Verständnis von Mitarbeiterführung Themenseminar für Führungskräfte Darum geht es in unseren Seminaren und Trainings-Workshops für Führungskräfte: Führungskräfte schaffen Bedingungen, in denen sie selbst und ihre Mitarbeiter sich wohlfühlen,

Mehr

So führen Sie erfolgreiche Mitarbeitergespräche! Skriptum für Führungskräfte

So führen Sie erfolgreiche Mitarbeitergespräche! Skriptum für Führungskräfte So führen Sie erfolgreiche Mitarbeitergespräche! Skriptum für Führungskräfte IKOM Institut für angewandte Kommunikation Karin Fontaine www.ikom-seminare.de Die Führung von Mitarbeitergesprächen ist ein

Mehr

DZH. Kunden überzeugen, Umsätze steigern. Mit der DZH. Professionelle Lösungen für Ihre Unternehmenskommunikation

DZH. Kunden überzeugen, Umsätze steigern. Mit der DZH. Professionelle Lösungen für Ihre Unternehmenskommunikation DZH Kunden überzeugen, Umsätze steigern. Mit der DZH. Professionelle Lösungen für Ihre Unternehmenskommunikation Kommunikation hat Potenzial: Nutzen Sie es! Als Hilfsmittelanbieter wissen Sie: Wirtschaftlicher

Mehr

VERTRIEBSTRAINING FÜR NEUE MITARBEITER UND PRAKTIKER IM AUSSENDIENST (V1) AM 26.08.2015 IN BERLIN

VERTRIEBSTRAINING FÜR NEUE MITARBEITER UND PRAKTIKER IM AUSSENDIENST (V1) AM 26.08.2015 IN BERLIN VERTRIEBSTRAINING FÜR NEUE MITARBEITER UND PRAKTIKER IM AUSSENDIENST (V1) AM 26.08.2015 IN BERLIN Sie sind Einsteiger im Außendienst oder auf dem Weg zum Profi? Und wollen noch mehr Dicke Fische fangen?

Mehr

Die Unternehmensberatung für Hotellerie, Gastronomie und Tourismus! Gastronomieberatung

Die Unternehmensberatung für Hotellerie, Gastronomie und Tourismus! Gastronomieberatung Die Unternehmensberatung für Hotellerie, Gastronomie und Tourismus! Gastronomieberatung Marketing Unternehmensführung Strategie Kostenmanagement Existenzsicherung Gastraumgestaltung Warenwirtschaft Ablaufoptimierung

Mehr

Institut für Weiterbildung und Training. präsentiert: Stark im Beruf Stark im Leben. Das Lehrlingsprogramm für Unternehmen

Institut für Weiterbildung und Training. präsentiert: Stark im Beruf Stark im Leben. Das Lehrlingsprogramm für Unternehmen Institut für Weiterbildung und Training präsentiert: Stark im Beruf Stark im Leben Das Lehrlingsprogramm für Unternehmen IWBT das Institut für Weiterbildung und Training ist ein privat geführtes Unternehmen,

Mehr

Praktikumsbericht. von Katrin Albert Praktikum von 1. August 2005 bis zum 28. Februar 2006

Praktikumsbericht. von Katrin Albert Praktikum von 1. August 2005 bis zum 28. Februar 2006 Praktikumsbericht von Katrin Albert Praktikum von 1. August 2005 bis zum 28. Februar 2006 Nach sieben Monaten Praktikum ist es Zeit kurz zurück zu blicken. Der folgende Bericht soll daher Antwort auf vier

Mehr

Richtig Führen in schwierigen Situationen

Richtig Führen in schwierigen Situationen S&P Unternehmerforum ist ein zertifizierter Weiterbildungsträger nach AZAV und DIN EN ISO 9001 : 2008. Wir erfüllen die Qualitäts-Anforderungen des ESF. Richtig Führen in schwierigen Situationen Führungsinstrumente

Mehr

Workshopprogramm. doris hartmann management beratung + entwicklung. telefon 040/41 70 51 fax 040/44 42 96 schlüterstraße 14 20146 hamburg

Workshopprogramm. doris hartmann management beratung + entwicklung. telefon 040/41 70 51 fax 040/44 42 96 schlüterstraße 14 20146 hamburg Workshopprogramm Kompass für mehr Profil Berufliche Entwicklungen verlaufen heute oft nicht mehr zielgerichtet, sondern sind zunehmend geprägt von Umwegen; sei es durch strukturelle Veränderungen in den

Mehr

Beginn: 18.00 Uhr. Das Menü der heutigen Stunde: Herzlich Willkommen beim Business Plan Wettbewerb 2014 BPW Business: Verkaufstraining.

Beginn: 18.00 Uhr. Das Menü der heutigen Stunde: Herzlich Willkommen beim Business Plan Wettbewerb 2014 BPW Business: Verkaufstraining. Herzlich Willkommen beim Business Plan Wettbewerb 2014 BPW Business: Verkaufstraining Gerd Hauer Beginn: 18.00 Uhr Das Menü der heutigen Stunde: (1) Verkaufen verkaufen verkaufen - alles eine Frage der

Mehr

Lösungsorientierte Gesprächsführung

Lösungsorientierte Gesprächsführung Lösungsorientierte Gesprächsführung Kurs-Nr. 100 Das Führen professioneller Gespräche ist wichtiger Bestandteil Ihrer täglichen Arbeit. Der lösungsorientierte Ansatz geht davon aus, dass es Lösungen gibt

Mehr

Richtig Führen im Vertrieb

Richtig Führen im Vertrieb S&P Unternehmerforum ist ein zertifizierter Weiterbildungsträger nach AZAV und DIN EN ISO 9001 : 2008. Wir erfüllen die Qualitäts-Anforderungen des ESF. Richtig Führen im Vertrieb Potentiale voll ausschöpfen

Mehr

Imagebroschüre 2015 e Lösungen für KMU Nachhaltige effizient

Imagebroschüre 2015 e Lösungen für KMU Nachhaltige effizient Imagebroschüre 2015 t n ie Na h h c a e g i lt z fi f e ö L e g n u s e ür f n U M K HERZLICH WILLKOMMEN Ich freue mich, dass Sie sich die Zeit nehmen meine Imagebroschüre zu lesen. Sie erfahren hier mehr

Mehr

Management Assistenz

Management Assistenz Dieser Zertifikatslehrgang bietet eine fundierte Qualifikation für Assistenten und Assistentinnen sowie für Mitarbeiter/innen im Officebereich. Mit unseren Modulen ermöglichen wie Ihnen, Ihr Potenzial

Mehr

Schulungsangebote. Katja Fleck Consulting

Schulungsangebote. Katja Fleck Consulting Schulungsangebote Katja Fleck Consulting Schulungen aus der Praxis für die Praxis Ich biete Ihnen zielgruppengerechte und praxisorientierte Schulungen für Beschwerde-, Event-, Ideen- und Zeitmanagement!

Mehr

>>> Beratung. Coaching. Training

>>> Beratung. Coaching. Training >>> Kompetenz in Personal persönlich professionell vertrauensvoll kreativ Andreas Discher Personalberatung Kieler Straße 5 27777 Ganderkesee T 04221-490 09 78 F 04221-490 09 79 M 0174-169 60 10 mail@discher-personalberatung.de

Mehr

Führen aus der Ferne für Teamleiter und Projektleiter

Führen aus der Ferne für Teamleiter und Projektleiter Training mit Online-Phasen Führen aus der Ferne für Teamleiter und Projektleiter So steuern Sie Ihr Team souverän egal wo Ihre Mitarbeiter sind Sie leiten ein virtuelles Team und erleben die typischen

Mehr

IcosAkademie...einfach mehr Erfolg! Mitarbeitergespräche. Ratgeber. Führung

IcosAkademie...einfach mehr Erfolg! Mitarbeitergespräche. Ratgeber. Führung IcosAkademie...einfach mehr Erfolg! Mitarbeitergespräche Ratgeber Führung Mitarbeitergespräch Ratgeber Wenn Sie unsicher sind, wie Sie Mitarbeitergespräche richtig führen, dann haben Sie mit diesem Ratgeber

Mehr

Beratung, Training und Coaching Servicepool Training Petra Schwaiger

Beratung, Training und Coaching Servicepool Training Petra Schwaiger Beratung, Training und Coaching Servicepool Training Petra Schwaiger Servicepool Training Petra Schwaiger Schlüterstr. 10 D-20146 Hamburg Tel. 040-41308955 Fax 040-41309843 info@servicepool-training.de

Mehr

Sie eignen sich Fähigkeiten und Kompetenzen auf folgenden Gebieten an: Trainingseinheiten zielgruppenorientiert planen und konzipieren

Sie eignen sich Fähigkeiten und Kompetenzen auf folgenden Gebieten an: Trainingseinheiten zielgruppenorientiert planen und konzipieren Train the Trainer Ihre Wirkung als Trainer und überzeugender Vermittler von Business-Werkzeugen steigern durch Skills aus der Methodik, Didaktik, Präsentation und Moderation, Gruppendynamik und Konfliktmanagement

Mehr

Kreative Wege gehen. Konsequent Ziele erreichen.

Kreative Wege gehen. Konsequent Ziele erreichen. Wir machen das Training. Kreative Wege gehen. Konsequent Ziele erreichen. AKZENTUIERT PRAXISNAH ENGAGIERT Vom Wissen zum Können DYNAMISCH ORGANISIERT SYNERGETISCH 2 APEDOS Training APEDOS Training 3 Führung

Mehr

Markus Poschner mit den Bremer Philharmonikern. Führungsseminare 2015 Führen kann man lernen

Markus Poschner mit den Bremer Philharmonikern. Führungsseminare 2015 Führen kann man lernen Markus Poschner mit den Bremer Philharmonikern Führungsseminare 2015 Führen kann man lernen Führungsseminare 2015 Führen kann man lernen Liebe Kunden, liebe Führungsführerschein- Absolventen, Was kommt

Mehr

Themenbroschüre Führen im Vertrieb IPA. Personalentwicklung und Arbeitsorganisation

Themenbroschüre Führen im Vertrieb IPA. Personalentwicklung und Arbeitsorganisation Themenbroschüre Führen im Vertrieb IPA Institut für Personalentwicklung und Arbeitsorganisation Führung im Vertrieb ist anders Mitarbeiter im Vertrieb sind Menschen, die sich nur schwer in ein Korsett

Mehr

Seminarangebot Rhetorik und Präsentation

Seminarangebot Rhetorik und Präsentation Seminarangebot Rhetorik und Präsentation Allgemeines Seminarangebot TRAINING TRAINING Diplom Diplom Psychologe Psychologe Andreas Andreas C. C. Fischer Fischer 0231 0231 72 72 46 46 202 202 testinstitut.de

Mehr

Personalentwicklung für die Bereiche Pastoral und EBO Veranstaltungen 2014

Personalentwicklung für die Bereiche Pastoral und EBO Veranstaltungen 2014 Personalentwicklung für die Bereiche Pastoral und EBO Veranstaltungen 2014 01/2014 Teamentwicklung Führungskräftetraining für Priester, Diakone, Pastoral- und Gemeindereferentinnen und -referenten sowie

Mehr

DIENSTLEISTER SEMINARE FÜR DIENSTLEISTER

DIENSTLEISTER SEMINARE FÜR DIENSTLEISTER DIENSTLEISTER SEMINARE FÜR DIENSTLEISTER Inhalt Seminarübersicht Ø Modul 0: CRM - Grundlagenseminar (eintägig) Dozent(in) / Referent(in): Martin Lauble Ø Modul 1: CRM - Klassifizierung und Kundenpotenzial

Mehr

Erfolgreich als Key-Account-Manager

Erfolgreich als Key-Account-Manager S&P Unternehmerforum ist ein zertifizierter Weiterbildungsträger nach AZAV, Ö-Cert und DIN EN ISO 9001 : 2008. Wir erfüllen die Qualitäts-Anforderungen des ESF. Erfolgreich als Key-Account-Manager Aus

Mehr

Konfliktmanagement: Lösungen für den Führungsalltag

Konfliktmanagement: Lösungen für den Führungsalltag S&P Unternehmerforum ist ein zertifizierter Weiterbildungsträger nach AZAV, Ö-Cert und DIN EN ISO 9001 : 2008. Wir erfüllen die Qualitäts-Anforderungen des ESF. Konfliktmanagement: Lösungen für den Führungsalltag

Mehr

Akademie. SELFIE s 2015. Selbstauslöser für Macher und Entscheider im Handwerk. Strategie. Entwicklung. Leidenschaft. Führung. Identifikation. Erfolg!

Akademie. SELFIE s 2015. Selbstauslöser für Macher und Entscheider im Handwerk. Strategie. Entwicklung. Leidenschaft. Führung. Identifikation. Erfolg! SELFIE s 2015 Akademie Selbstauslöser für Macher und Entscheider im Handwerk Strategie. Entwicklung. Leidenschaft. Führung. Identifikation. Erfolg! SELFIE s 2015 1 Vorwort Selfie s treffen derzeit den

Mehr

Telefonisten (m/w) in Festanstellung gesucht. Beschreibung:

Telefonisten (m/w) in Festanstellung gesucht. Beschreibung: Telefonisten (m/w) in Festanstellung gesucht Beschreibung: Zur Unterstützung unserer deutschlandweit tätigen Außendienstmitarbeiter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Telefonisten (m/w) zur Terminvereinbarung

Mehr

Power Speaking. Gehirngerecht vortragen - wirkungsvoll überzeugen. So überzeugen Sie in Präsentationen, Vorträgen und Besprechungen

Power Speaking. Gehirngerecht vortragen - wirkungsvoll überzeugen. So überzeugen Sie in Präsentationen, Vorträgen und Besprechungen INSTITUT FÜR EFFIZIENTES LERNEN Power Speaking Gehirngerecht vortragen - wirkungsvoll überzeugen So überzeugen Sie in Präsentationen, Vorträgen und Besprechungen 2-tägiges Intensiv-Training für Vertrieb

Mehr

Zertifizierter HR-Manager (S&P)

Zertifizierter HR-Manager (S&P) Zertifizierter HR-Manager (S&P) Das S&P Unternehmerforum führt die Ausbildung zum Zertifizierten HR-Manager (S&P) durch. Durch hochkarätige Referenten aus der Praxis bietet dieses zertifizierte Programm

Mehr

Die individuelle Trauerrede Praxisworkshop BESTATTER. www.bestatter-akademie.de. 2-Tages-Seminar

Die individuelle Trauerrede Praxisworkshop BESTATTER. www.bestatter-akademie.de. 2-Tages-Seminar BESTATTER AKADEMIE 2-Tages-Seminar Die individuelle Trauerrede Praxisworkshop Kundenorientiertes Trauergespräch, optimale Vorbereitung, individuelle Hauptrede, sprachlich kreative Elemente am Grab www.bestatter-akademie.de

Mehr

Mitarbeiterausbildung

Mitarbeiterausbildung Mitarbeiterausbildung Führungskraft werden! Einleitung Als Führungskraft in der Produktion sind Sie vielfach besonderen Anforderungen ausgesetzt. Im Spannungsfeld zwischen den Anforderungen der Vorgesetzten

Mehr

Gewusst wie: So meistern Sie Ihre Führungsaufgaben erfolgreich

Gewusst wie: So meistern Sie Ihre Führungsaufgaben erfolgreich » Führung als Erfolgsfaktor» Herausforderungen» Führungskompetenzen» Führung STÄRKEN Führen Fordern Fördern Gewusst wie: So meistern Sie Ihre Führungsaufgaben erfolgreich Gute Mitarbeiterführung als Erfolgsfaktor

Mehr

Wir machen Kunden zu Fans!

Wir machen Kunden zu Fans! Kundenorientierung Verkauf- und Vertrieb Führung und Personal Unternehmensstrategie Wir machen Kunden zu Fans! Workshop Kundenorientierung Seminarprogramm 2012 Basis Strategie Basis Vertrieb und Verkauf

Mehr

Methodik: Vorträge, Lehrgespräch, Gruppenarbeiten, Fallstudien, Training am Telefon mit Aufzeichnung, individuelle Rollenspiele praxisorientiert

Methodik: Vorträge, Lehrgespräch, Gruppenarbeiten, Fallstudien, Training am Telefon mit Aufzeichnung, individuelle Rollenspiele praxisorientiert Qualifikation und Training von Mitarbeitern und Führungskräften im In- und Outbound Call Center/Competence Center/Customer Care -Agents Team-/Gruppenleiter Supervisors/Coaches/Trainer INBOUND DER TON MACHT

Mehr

Trainee Excellence Program. Traineeship @ haebmau

Trainee Excellence Program. Traineeship @ haebmau Trainee Excellence Program. Traineeship @ haebmau Social Media. Redaktion. Reporting. Verhandlung. Marketing. Medienarbeit. Konzeption. Recherche. Verantwortung. Agenturleben. Eventmanagement. Kundentermine.

Mehr

STEPHAN REICHENBACH Coaching Training Beratung

STEPHAN REICHENBACH Coaching Training Beratung STEPHAN REICHENBACH Coaching Training Beratung Change Management Führungskräfteentwicklung Coaching Während meiner langjährigen Tätigkeit in der Finanzbranche und in vielfältigen Projekten habe ich die

Mehr

Wer erfolgreich verkaufen und andere begeistern will, braucht eine gewinnende und stabile Persönlichkeit, die den Einsatz der Sales-Tools abrundet.

Wer erfolgreich verkaufen und andere begeistern will, braucht eine gewinnende und stabile Persönlichkeit, die den Einsatz der Sales-Tools abrundet. Die Qualifizierung zum Sales Coach Vertriebliche Tätigkeiten erfordern viele Fähigkeiten, um erfolgreich und verantwortungsvoll handeln zu können. Neben dem reinen Produkt know-how ist strategisches Vorgehen,

Mehr

In Veränderungsprozessen moderieren Workshops und Meetings effizient steuern

In Veränderungsprozessen moderieren Workshops und Meetings effizient steuern In Veränderungsprozessen moderieren Workshops und Meetings effizient steuern INTERAKTIV-TRAINING Sie wollen mit Ihrem Team Veränderungen gestalten und dabei alle mitnehmen? Ihnen geht es darum, das Know-How

Mehr

Alle Details zum Seminar

Alle Details zum Seminar FührungsKRAFT für Führungskräfte Quelle: http://schulik-management.de/portfolio/fuehrungskraft-fuer-fuehrungskraefte-2/ Beschreibung Details Inhalt Referent PDF-Download Alle Infos zum Seminar Würde ich

Mehr

Wer den Weg kennt, braucht sich nicht an jeder Kreuzung neu zu orientieren.

Wer den Weg kennt, braucht sich nicht an jeder Kreuzung neu zu orientieren. Wer den Weg kennt, braucht sich nicht an jeder Kreuzung neu zu orientieren. Inhalt Warum Coaching S. 4 Coaching ganz allgemein S. 6 Verkaufscoaching S. 8 Außendienst S. 10 Outdoor Coaching S. 12 Beratung

Mehr

Gemeinsam in die Zukunft!

Gemeinsam in die Zukunft! Gemeinsam in die Zukunft! einblicke in unser leistungsportfolio ihr VerBAnD UnD seine struktur LOBBYaRBeit/ tarifpolitik technik/ umwelt BiLdunGsPOLitik/ BeRufe digitale medien/it aus- und WeiteRBiLdunG

Mehr

Der Trainingspartner

Der Trainingspartner Der Trainingspartner kreatives Trainernetzwerk für den technischen Mittelstand Seminar Profi im Technischen Vertrieb (Kompaktseminar) DTP-Seminar Profi im technischen Vertrieb Seite 1 Seminartitel: Profi

Mehr

unser geschäft ist kommunikation willkommen bei simon&focken

unser geschäft ist kommunikation willkommen bei simon&focken unser geschäft ist kommunikation willkommen bei simon&focken OUTBOUND INBOUND 03 WER SIND WIR hier schlägt das herz der kommunikation willkommen bei simon&focken QUALITÄTSDENKEN LEISTUNGEN 04 qualität

Mehr

Rhetorik 1. Ihre Qualifizierung bei der REFA GmbH. Experten bringen demografische Herausforderungen auf den Punkt. Das Know-how. www.refa.

Rhetorik 1. Ihre Qualifizierung bei der REFA GmbH. Experten bringen demografische Herausforderungen auf den Punkt. Das Know-how. www.refa. Das Know-how. Rhetorik 1 Ihre Qualifizierung bei der REFA GmbH. Experten bringen demografische Herausforderungen auf den Punkt. 27. und 28. Mai 2010, Friedrichshafen Graf-Zeppelin-Haus www.refa.de Stand:

Mehr

Knissel Vertriebsmarketing ist spezialisiert auf die Vermarktung Ihrer Produkte und Innovationen.

Knissel Vertriebsmarketing ist spezialisiert auf die Vermarktung Ihrer Produkte und Innovationen. Profil Knissel Vertriebsmarketing ist spezialisiert auf die Vermarktung Ihrer Produkte und Innovationen. Neukunden gewinnen, Umsatz steigern und den Vertrieb ankurbeln. Gewinnbringende Konzepte vom erfahrenen

Mehr

IHK-SEMINARE FÜR UNTERNEHMER/-INNEN, FACH- UND FÜHRUNGSKRÄFTE. SEMINARPROGRAMM Ingolstadt

IHK-SEMINARE FÜR UNTERNEHMER/-INNEN, FACH- UND FÜHRUNGSKRÄFTE. SEMINARPROGRAMM Ingolstadt IHK-SEMINARE FÜR UNTERNEHMER/-INNEN, FACH- UND FÜHRUNGSKRÄFTE SEMINARPROGRAMM I6 Ingolstadt Herzlich willkommen in der IHK Akademie Ihr Partner für Weiterbildung in München und Oberbayern Frau Gerbitz

Mehr

FUTURE LEADERSHIP PROGRAM

FUTURE LEADERSHIP PROGRAM FUTURE LEADERSHIP PROGRAM Entwicklungsprogramm für Nachwuchsführungskräfte und High Potentials Sie möchten mehr wissen? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Wir beraten Sie gerne. Mag. Gabriele Schauer

Mehr

Erfolgreich telefonieren

Erfolgreich telefonieren So gewinnen und begeistern Sie Ihre Kunden am Telefon Dossier-Themen Unternehmens führung Personal Führung Erfolg & Karriere Kommunikation Marketing & Vertrieb Informatik Recht, Steuern & Finanzen Sofort-Nutzen

Mehr

CARAT Online-Training 2015

CARAT Online-Training 2015 CARAT Online-Training Die erfolgreichste Freiheit des Lernens Sie haben keine Zeit für Seminare außer Haus? Der Weg zu unserem Seminarzentrum ist Ihnen zu weit? Sie benötigen Unterstützung zu konkreten

Mehr

Rhetorik 1. Ihre Qualifizierung bei der REFA GmbH. Experten bringen demografische Herausforderungen auf den Punkt. Das Know-how. www.refa.

Rhetorik 1. Ihre Qualifizierung bei der REFA GmbH. Experten bringen demografische Herausforderungen auf den Punkt. Das Know-how. www.refa. Das Know-how. Rhetorik 1 Ihre Qualifizierung bei der REFA GmbH. Experten bringen demografische Herausforderungen auf den Punkt. 27. und 28. Mai 2010, Friedrichshafen Graf-Zeppelin-Haus www.refa.de Stand:

Mehr

Management-Assistenz. E-Learning-Module

Management-Assistenz. E-Learning-Module Management-Assistenz E-Learning-Module 120 Zum ersten Mal Führungskraft Führungskraft? In dem Sie Ihre neuen Funktionen annehmen, Ihre Arbeit neu organisieren und Ihre Haltung anpassen! Lernen Sie, wie

Mehr

Beratungs- und Führungskompetenzen erkennen und weiterentwickeln

Beratungs- und Führungskompetenzen erkennen und weiterentwickeln Beratungs- und Führungskompetenzen erkennen und weiterentwickeln Trainieren Sie Ihren Erfolg! Telefon: +49 (0)40 254 93 469 Telefax: +49 (0)40 254 98 833 Ulf Andresen, training coaching - consulting Meine

Mehr

Thema Zielgruppe Ziele Dauer

Thema Zielgruppe Ziele Dauer Stressprävention Stressprävention und Burnout-Prophylaxe (Anerkannte Präventionsmaßnahme gemäß 20 SGB V) Personen mit hoher Stressbelastung, Erfolgreicher Umgang mit Stresssituationen, Aufbau einer individuellen

Mehr

Messe Verkäufer. Check. Kompetenz Potenzial. Entwicklungs-Potentiale in Verkauf und Vertrieb für messbar mehr Erfolg. Firma.

Messe Verkäufer. Check. Kompetenz Potenzial. Entwicklungs-Potentiale in Verkauf und Vertrieb für messbar mehr Erfolg. Firma. Entwicklungs-Potentiale in Verkauf und Vertrieb für messbar mehr Erfolg Worin sind unsere Verkäufer bereits sehr gut? Was beherrschen Sie noch nicht so gut? Was wird bisher noch gar nicht umgesetzt? Firma

Mehr

Rhetorik für den Behördenarbeitsplatz. Praxisseminar. Entspannt sprechen und souverän auftreten. 30. September 01. Oktober 2015, Berlin

Rhetorik für den Behördenarbeitsplatz. Praxisseminar. Entspannt sprechen und souverän auftreten. 30. September 01. Oktober 2015, Berlin Aus der Praxis für die Praxis Kompetenz für Fach- und Führungskräfte Praxisseminar Rhetorik für den Behördenarbeitsplatz Entspannt sprechen und souverän auftreten 30. September 01. Oktober 2015, Berlin

Mehr