Managementseminare für die Druck- und Medienbranche

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1 campus managementakademie für druck und medien gmbh campus C Managementseminare für die Druck- und Medienbranche vertrieb führung kommunikation projektmanagement 1 seminare

2 campus Treffpunkt für Führungskräfte von heute und morgen Wer wir sind Die campus managementakademie ist eine Initiative und Gesellschaft des Verbandes Druck + Medien NW. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Treffpunkt für alle Mitarbeiter, Führungskräfte und Geschäftsführer zu sein, die sich mit strategischen, betriebswirtschaftlichen sowie Kommunikations- und Führungsthemen auseinandersetzen wollen. Egal, ob es um eine offene Schulung oder um langfristige strategische Programme geht, bei campus finden die Unternehmen der Druck- und Medienindustrie ein stimmiges Schulungsangebot und ein ergänzendes Netzwerk. Ihre Herausforderungen Neben einer qualitativ hochwertigen Produktion sind gute Kommunikation, klare Prozesse, eine gut aufgestellte Vertriebsmannschaft sowie eine strategische handlungssichere Unternehmensführung für einen langfristigen Erfolg eines Medienunternehmens von großer Bedeutung. Unsere Philosophie Unsere Erfahrung der Medienwelt reflektieren wir permanent und binden diese gezielt in praxisorientierte Seminare mit klarem Fokus ein. Dabei sind uns Ihre Erfahrungen sehr wichtig. Das ist Ihr Mehrwert.» Sie wollen wissen, wie Sie Ihre Preise im harten Wettbewerb durchsetzen können? Oder möchten Ihren Kundenstamm erweitern? Dann sind Sie in der campus managementakademie richtig, denn unsere Herausforderung ist es, Ihnen Konzepte anzubieten, die Ihnen und Ihrem Unternehmen einen direkten Mehrwert bieten.«der nächste Schritt Lesen Sie auf den nächsten Seiten, welche Seminare wir für Sie zusammengestallt haben. Der beigelegten Anmeldung können Sie Ort, Termine und Referent entnehmen. Wenn Sie dann das passende Seminar gefunden haben, können Sie sich direkt anmelden. Gerne auch per Mail info@campus-mdm.de oder online unter Sollten sich noch nicht alle Fragen geklärt haben oder Sie lieber eine auf Ihr Unternehmen abgestimmte Firmenschulung bevorzugen, dann melden Sie sich bitte. 2 3 Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen Ihre Simone Marhenke campus - Geschäftsführerin simone marhenke geschäftsführerin campus Die campus managementakademie ist eine Initiative und Gesellschaft des Verbandes Druck + Medien Nord-West. Sie ist der Treffpunkt für alle Mitarbeiter, Führungskräfte und Geschäftsführer, die sich mit kaufmännischen, betriebswirtschaftlichen, strategischen sowie Kommunikations- und Führungsthemen auseinandersetzen wollen. Egal, ob es um eine offene Schulung oder um langfristige strategische Programme geht, hier finden die Unternehmen der Druck- und Medienbranche das passende Thema und Format.

3 Inhaltsverzeichnis marketing/kommunikation ab Seite 5 vertrieb ab Seite 10 führung/organisation ab Seite 19 strategie/innovationen ab Seite 23 marketing/kommunikation Reklamationsmanagement Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit telefonischem und direktem Kundenkontakt In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie durch eine professionelle Reklamationsbehandlung Kunden binden und Kosten sparen.» Wie behandle ich die berechtigte und die unberechtigte Kundenreklamation professionell?» Wie gehe ich mit gestressten und verärgerten Kunden um?» Wie verhalte ich mich richtig, wenn ein Kunde droht (Anwalt, Wechsel, Regress)?» Wie verhalte ich mich richtig, wenn mich ein Kunde verbal angreift?» Wie präsentiere ich Lösungen so, dass der Kunde sie akzeptiert?» Wie gewinne ich nach einer Kundenreklamation verlorenes Vertrauen zurück?» Wie nutze ich eine Kundenreklamation, um einen Kunden an mein Unternehmen zu binden? 4 5» Wie übermittle ich schlechte Nachrichten? Der Begriff Mitglied (s. Preisangaben) beschreibt die Mitgliedschaft im Verband Druck + Medien Nord-West.

4 marketing/kommunikation marketing/kommunikation Das Telefon als akustische Visitenkarte Präsentationstechniken» Alle, die das Telefon imagebildend als akustische Visitenkarte ihres Unternehmens einsetzen und optimale Außenwirkung mit hoher Kundenzufriedenheit erreichen möchten.» Innendienst, Mitarbeiter von Telefonzentralen und aus dem Service. Ihre Mitarbeiter am Telefon sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Freundlichkeit, sprachliche Gewandtheit, Einfühlungsvermögen und Kompetenz am Telefon entscheiden über das Image Ihres Unternehmens. Durch professionelles Telefonieren gestalten Sie Ihre Kundenbeziehung aktiv vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Partnerschaft.» Der Gesprächseinstieg: Die ersten sieben Sekunden» Vertrauensvolle und tragfähige Gesprächsbeziehungen herstellen» Fragen statt sagen: Fragen bringen Informationen und aktivieren den Gesprächspartner» Umgang mit schwierigen Anrufern» Körpersprache über das Telefon» Stil, Stimme, Außenwirkung» Acht Eigenschaften eines Telefonprofis» Aussagefähige Telefonnotizen erstellen Fach- und Führungskräfte Es gelingt Ihnen, Ihre guten Ideen für Produkte und Dienstleistungen z. B. im Kollegenkreis vorzustellen. Der Austausch in kleiner Runde fällt Ihnen generell leicht. Aber Sie wünschen sich, auch in Präsentationssituationen vor mehreren Zuhörern souverän aufzutreten. Sie wollen an Überzeugungskraft gewinnen und stilsicher vortragen. Dieses Training unterstützt Sie dabei, vor Publikum zu (be)stehen: Sie lernen, Vorträge zu strukturieren und Adressaten gerecht zu halten. Des weiteren steht die Verbesserung des persönlichen Auftritts im Zentrum dieses Trainings. Dazu werden neben Tipps und Tricks zum Umgang mit Flip-Charts und Pinnwänden insbesondere Körpersprache, Stimm-Modulation und Verhaltensweisen in Präsentationssituationen thematisiert und vereinzelt auch praktisch erprobt. Der Austausch über Möglichkeiten zur Überwindung von Nervosität rundet das Training ab.» Sie wissen um Aufbau und Gliederung professioneller Präsentationen» Sie bereiten Präsentationen zielgerichtet vor» Sie haben verschiedene Präsentationsstile und -medien kennengelernt» Sie setzen Ihre Stimme bewusst und zielgerichtet ein» Sie präsentieren überzeugend» Sie sind sich Ihrer persönlichen Wirkung (verbal und non-verbal) bewusst 6 7

5 marketing/kommunikation marketing/kommunikation Ihr Umgang mit schwierigen Zeitgenossen Führungskräfte aus Unternehmen und Verwaltungen sowie Mitarbeiter/-innen, die ihre Sozial-, Selbst- und Methodenkompetenz im Umgang mit anderen optimieren wollen. Haben Sie bei Ihrer Arbeit mit Menschen zu tun? Dann wissen Sie sicher, dass Konflikte ein unvermeidlicher Teil menschlicher Zusammenarbeit sind. Dazu benötigen Sie oft konkrete Strategien, eine stabile Selbst- und Menschenkenntnis sowie Durchsetzungsvermögen, um erfolgreich zu sein. In diesem Workshop erhalten Sie Lösungen, mit denen Sie Konfliktsituationen selbstbewusster meistern oder gezielt vorbeugen. Sie tragen positiv zu Ihrem Arbeitsfeld bei und stärken Ihre persönliche Überzeugungskraft. Erweitern Sie das Spektrum Ihrer fachübergreifenden Qualifikationen und entwickeln so Ihre Fähigkeit, situativ angemessen, in sich stimmig zu handeln.» Was ist soziale Kompetenz?» Eine Einleitung zum kompetenten Umgang mit Menschen im eigenen Arbeitsumfeld» Konfliktdefinition» Konfliktarten» Verschiedene Formen des Konfliktverhaltens» Varianten des Konfliktverhaltens» Anatomie eines Konfliktes» Konstruktives Wutmanagement» Gehen Sie Streit nicht (immer) aus dem Weg» Kontroversen sind oft Quelle neuer Energie und kluger Lösungen» Chef im eigenen Gehirn» Inter- und intrapersonale Fähigkeiten nutzen» Souveränes Auftreten und persönliche Überzeugungskraft in verzwickten Situationen» WIN - WIN - Strategie» Potenzial Freundlichkeit» Die Steuerung Ihrer Emotionen in der Komfort-, Stretch- und Panikzone» Gewinnen Sie Einblick in die Verhaltensmuster schwieriger Zeitgenossen» Tipps für Gespräche mit Nörglern, Besserwissern und Störenfrieden» Seminar-Clearing» Fragen und Feedback 8 9

6 vertrieb vertrieb Total Quality Selling: 2. Anfragemanagement und Angebotsgestaltung Total Quality Selling: 1. Akquisitionsmanagement Vertriebsmitarbeiter und alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt Sie wollen mehr Neukunden gewinnen? Auf effektive und elegante Art und Weise? Hier ist eine Lösung, die wirklich funktioniert und einen stabilen Neukundenzuwachs sicherstellt! Viele Unternehmen und Verkäufer kümmern sich erst dann intensiv um neue Kunden, wenn der Umsatzeinbruch bereits da ist. Diese Tatsache ist so alt, wie der Verkauf selbst und natürlich ist diese Aussage auch nicht ganz gerecht. Wenn man den Tisch voller Anfragen hat, ist es natürlich unklug, diese kalt werden zu lassen und stattdessen zum Telefonbuch zu greifen, um kalt neue potenzielle Kunden anzugehen. Dennoch unterscheiden sich besonders erfolgreiche Unternehmen von den anderen, indem sie auch in Zeiten einer stabilen Anfragesituation regelmäßig neue Kontakte schaffen.» Wie entwickle und nutze ich eine Wunschkundenliste?» Wie erreiche ich mit Medien-Marketing überdurchschnittliche Verkaufserfolge?» Wie optimiere ich meine Akquisekompetenz am Telefon?» Wie nutze ich Relationship-Marketing zur Neukundengewinnung?» Wie behandle ich Einwände (z.b. kein Interesse, fester Lieferant etc.) richtig? Vertriebsmitarbeiter und alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt Wenn Sie Ihr Anfragemanagement und Ihre Angebotsgestaltung optimieren wollen, empfehlen wir Ihnen unser Seminar. Die richtige Behandlung einer Kundenanfrage vom Eingang bis zur Abgabe des Angebotes bietet enorme Chancen für Umsatz- und Gewinnzuwächse. In der Phase vor dem Angebot besteht die Möglichkeit, den Kunden positiv zu beeinflussen und zwar gerade dann, wenn er bei mehreren Unternehmen anfragt. Wie kundenorientiert und wie verkaufsorientiert sind die Angebote des Unternehmens gestaltet? Viele Angebote sehen heute aus wie eine Mischung aus Lieferschein, Gesetzentwurf und Einladung zu einer Gerichtsverhandlung. Der Kunde findet viele technische Details und Paragraphen, aber wenig Kaufmotive.» Wie erhöhe ich durch Vorangebotsgespräche meine Chancen?» Wie verbessere ich meine Chancen, wenn der Kunde weitere Angebote einholt?» Wie vereinbare ich feste Wiedervorlagetermine zur Angebotsverfolgung?» Wie verhalte ich mich, wenn der Kunde diese Termine verweigert? 10 11» Wie gestalte ich meine Angebote verkaufsorientiert?» Wie hebe ich mich per Angebotsgestaltung von jedem Wettbewerber ab?» Wie bringe ich den Kunden dazu, innerhalb meines Angebots zu wählen und nicht zwischen 3 Anbietern?

7 vertrieb vertrieb Total Quality Selling: 3. Angebotsverfolgungsmanagement Total Quality Selling: 4. Preisverhandlungsstrategie für Verkäufer Vertriebsmitarbeiter und alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt Vertriebsmitarbeiter und alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt Wie qualifiziert werden offene Angebote nachgefasst, um Aufträge zu realisieren? So verkaufen Sie höhere Preise und steigern Ihren Gewinn! Professionelle Angebotsverfolgung bedeutet nicht, einen Kunden solange zu verfolgen bis dieser entnervt aufgibt oder überhaupt nicht mehr ansprechbar ist. Angebotsverfolgung im Sinne von TQS hat im wesentlichen zwei Hauptaufgaben: 1. Herauszufinden, ob es Sinn macht, an diesem Angebot weiter dran zu bleiben oder ob die Zeit besser anders zu nutzen ist. 2. Dem Kunden dabei zu helfen, eine klare Entscheidung zu treffen. So realisieren Sie effektiv mehr Aufträge aus Ihren Angeboten!» Wie organisiere ich meine Angebotsverfolgung wirklich effektiv?» Wie kann man die Erreichbarkeit der Kunden verbessern?» Welche Einstiegsfragen sollte ich unbedingt vermeiden?» Wie behandle ich schwierige Einwände sicher und abschlussorientiert?» Wie werde ich der letzte Ansprechpartner vor der Kaufentscheidung? Wir haben durch eine branchenübergreifende Untersuchung festgestellt, dass 80 % aller Nachlässe entweder ungerechtfertigterweise gegeben werden, weil der Verkäufer selber zu schnell davon ausgeht, dass die Wettbewerbsangebote inhaltlich vergleichbar sind, oder aber aus verhandlungstaktischer Sicht zu früh, was immer eine negative Auswirkung auf die Höhe der erwarteten Preisreduzierung hat. Sie erfahren, wie Sie richtig mit Einkaufstaktiken umgehen und damit Ihre Abschlussquote erhöhen. Sie erfahren, wie man Nachlässe gegen Gegenleistungen verhandelt und damit mehr Gewinn erzielt. Die Preisverhandlungsstrategie konzentriert sich deshalb auf eben diese beiden Bereiche: 1. Vergleichbarkeit testen, wenn weitere Angebote vorliegen, 2. Nachlässe richtig verhandeln, wenn Angebote tatsächlich vergleichbar sind. Sie erfahren, wie Sie Angebotsunterschiede herausarbeiten und darstellen und damit mehr Aufträge bekommen.» Wie reagiert man auf Preiseinwände richtig? 12 13» Wie verunsichert man einen Kunden hinsichtlich der Vergleichbarkeit?» Wie führt man einen inhaltlichen Vergleich richtig durch?» Wie bringe ich den Kunden dazu, mir das Wettbewerbsangebot zu zeigen?» Wie teste ich, ob ich eine Chance habe oder nur Alibianbieter bin?» Wie verbinde ich ein unumgängliches Zugeständnis mit einem sofortigen Auftrag?» Wie verhandle ich Nachlässe deckungsbeitragsorientiert?

8 vertrieb vertrieb Technische Grundlagen der Kalkulation Basiswissen Kalkulation Kalkulationsanfänger, Neu- und Quereinsteiger Kalkulationsanfänger, Kalkulatoren, die ihre Grundkenntnisse auffrischen wollen Das Seminar Technische Grundlagen der Kalkulation ist für Mitarbeiter gedacht, die mit den Produktionsabläufen eines Druckbetriebes noch nicht vertraut sind. Die grundlegenden und notwendigen Kenntnisse für die Kalkulation von Printprodukten vermitteln wir Ihnen in diesem Grundlagenseminar. Im Vordergrund steht die Vermittlung von technischem Grundlagenwissen als Basis für die Kalkulation:» Vorlagen und Ausschießen, Standbogen» Erstellung von Einteilungsbögen» Maschinen- und Papierformate, Druckkontroll- und Hilfsmittel» Grundbegriffe der technischen Fertigung» Druckarten» Fertigungsabläufe Druckweiterverarbeitung In dem zweitägigen Kurs werden die Teilnehmer auf die selbstständige Kalkulation im Unternehmen vorbereitet. Ziel dabei ist es, die rechnerischen Grundlagen zu vermitteln. Die Teilnehmer beherrschen am Ende des Seminars die Kalkulationsmethodik und verfügen über kostenrechnerisches Basiswissen.» Bedeutung und Nutzen kundenorientierten Verhaltens» Basiswissen für die Durchführung von Kalkulationen» Kalkulation von üblichen Printprodukten» Exkurs in das Kostenmanagement von Druckereien 2 Tage, 09:00-17:00 Uhr 595 zzgl. MwSt. Mitglied 795 zzgl. MwSt. Nichtmitglied 14 15

9 vertrieb vertrieb Akquise Kompakt: Die Sprache der Kunden sprechen verbal und medial Unternehmer, Geschäftsführer, Führungskräfte oder Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing und Vertrieb, die sich über die gemeinsame Ausrichtung von Marketing- & Vertriebsmaßnahmen zur Steigerung des Markterfolgs weiterqualifizieren wollen. Akquise Kompakt gibt Ihnen an 2 Tagen einen fundierten Überblick über den Akquise-Zyklus und die ungenutzten Potenziale eines ineinandergreifenden Marketing & Vertriebs-Know-hows. Darüber hinaus wird aufgezeigt, wie eine crossmediale Kundengewinnung funktioniert. 2 Tage, jeweils 09:00-17:00 Uhr 595 zzgl. MwSt. Mitglied 795 zzgl. MwSt. Nichtmitglied Tag 1 Erfolgreiches Akquisefundament:» Den persönlichen Verkauf planen & medial begleiten» Kostenfaktor Neukundenakquise Wo liegen die Kostengräber & die Optimierungspotenziale?» Zielgruppenmanagement Wer sind eigentlich Ihre Kunden?» Das Leistungsangebot Welchen Nutzen stiftet es wirklich?» Service- & Dienstleistungsmanagement Ihr Blue Print zum Wettbewerbsvorteil» Beziehungsmanagement Entdecken Sie die Absatzpotenziale im Kundenlebenszyklus» Akquise-Psychologie & Verkaufstechniken Denkmuster erkennen & durchbrechen» Angebotsmanagement Produkte gestalten, crossmedial bewerben & erfolgreich präsentieren» Wie kommuniziere ich meine Werbebotschaft richtig?» Workshops, Checklisten & Handouts Tag 2 Kunden überzeugen, gewinnen & halten:» Kundengewinnung crossmedial (On- & Offline)» Möglichkeiten und Grenzen von Social Media Marketing, ecommerce & Co.» Chancen & Risiken des viralen Marketings» Preismanagement & Preisverhandlungen Die richtigen Preise finden & durchsetzen» Reklamationen & Beschwerden als strategischen Erfolgsfaktor richtig nutzen» Pipelinemanagement Langfristige Anfragensicherung» Strategische Einstiegsfenster - Die unzufriedenen Kunden des Wettbewerbs gewinnen» Direktmarketing Akquise Face2Face und am Telefon» Erfolgreich Nachfass-Telefonate durchführen?» Wie machen Sie aus Angebotsanfragen mehr Aufträge?» Workshops, Checklisten & Handouts 16 17

10 vertrieb Wie gewinnen Sie den Preiskampf? Erfolgreich verhandeln führung/organisation Firmeninhaber und Mitarbeiter/Innen, die Preisgespräche professionell führen. Alle, die mit Fragen nach dem Rabatt direkt oder indirekt zu tun haben. In unserer Branche herrscht ein ausgeprägter Verdrängungswettbewerb. Das führt dazu, dass Wettbewerber versuchen, über den Preis Umsatz zu machen. Die Neurowissenschaft hat es jedoch bewiesen. Entscheidungen werden in erste Linie von den Emotionen ausgelöst. Nun ist es an der Zeit, sich von der Illusion des Homo oeconomicus zu verabschieden und Preisverhandlungen neu zu gestalten. Nutzen Sie die neuesten Erkenntnisse der Wissenschaft und lernen Sie in diesem Seminar psychologisch zu argumentieren und die Bedürfnisse Ihrer Kunden neu einzuschätzen.» Preise verstehen» Psychologie der Preise» Gesprächsvorbereitung» Stressfrei in die Verhandlung» Wie wirke ich auf meine Kunden Bin ich den Preis wert?» Exkurs: Körpersprache lesen & aktiv in das Gespräch einbauen» Preise erklären» Welche Überzeugungsstrategien wirken» Wie Sie höhere Preise durch den Einsatz von Neurowissenschaften erzielen» Kundentypen identifizieren & darauf reagieren» Preise durchsetzen» Attraktive Angebote sorgen für attraktive Preise» Schlagfertigkeit bei Kundeneinwänden verbessern» Tricks der Preisdrücker» Wie lehnt man ab? Basiswissen BWL für Fach- und Führungskräfte Fach- und Führungskräfte der Druck- und Medienbranche, die keinen betriebswirtschaftlichen Hintergrund haben und/oder ihre Kenntnisse auffrischen wollen. Ein entscheidender Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen besteht darin, dass auf allen Ebenen und in allen Bereichen unternehmerisch gedacht und gehandelt wird. Grundkenntnisse der Betriebswirtschaft sind demzufolge für Fach- und Führungskräfte von immer größerer Bedeutung. Denn nur derjenige, der ein betriebswirtschaftliches Grundverständnis hat, kann unternehmerische Entscheidungen sachgerecht und selbstständig treffen. In diesem Basisseminar erlernen die Teilnehmer die Grundsätze, Methoden und Instrumente der Betriebswirtschaft und können anschließend besser in gesamtbetrieblichen Zusammenhängen agieren.» Einstieg in die Betriebswirtschaft» GuV und Bilanz: Lesen und Verstehen des Herzstücks des Finanzwesens» Buchhaltung, Kennzahlentheorie, Betriebsabrechnungsbogen und Kalkulation: Notwendiges Übel oder signifikante Instrumente und Indikatoren der Unternehmensführung» Ermittlung und Bewertung der betrieblichen Kosten» Wichtige Eckdaten zur Ermittlung eines Stundensatzes» Kosten- und Leistungsrechnung 2 Tag, 09:00-17:00 Uhr 595 zzgl. MwSt. Mitglied 795 zzgl. MwSt. Nichtmitglied

11 führung/organisation führung/organisation Kosten senken, Risiken managen! Der Einstieg in ein professionelles und strategisches Beschaffungsmanagement Fach- und Führungskräfte aus Einkauf, Beschaffung und Materialwirtschaft mit Lieferantenaufgaben/-verantwortung. Andere am Lieferantenmanagement beteiligte Personen aus Qualitätsmanagement, Entwicklung, Technik, Produktion etc. Die Teilnehmer verstehen die Bedeutung der strategischen Beschaffung im Zusammenhang von Unternehmensziel und Unternehmensstrategie und lernen bewährte Methoden kennen. Sie entwickeln Beschaffungsstrategien (z. B. gegen Quasi-Monopol-Lieferanten) und verstehen das Materialgruppenmanagement als erfolgreiche Organisationsform in der Netzwerk-Beschaffung (Pooling). Durch das Seminar erkennen sie Maßnahmen sowohl zur Kostensenkung, als auch für ein aktives Qualitäts- und Lieferantenmanagement, woraus eine Verbesserung der Lieferantenleistung und Reduzierung der Lieferantenzahl resultiert. Sie erlernen Verhandlungstechniken und die Methode Kostenstruktur- und Preisanalyse zur Beurteilung von Preisveränderungen.» Wirtschaftliches Umfeld, Einfluss auf die Unternehmen und auf die Beschaffung» Strategische Bedeutung der Beschaffung auf den Unternehmenserfolg, Trends» Methoden zur Entwicklung strategischer Ansätze (Beschaffungsportfolio) und Ermittlung strategischer Handlungsfelder nach Artikel und Lieferanten» Ermittlung potenzieller Kosten- und Risikopotenziale (Quick Wins / High Risks)» Warengruppen-Management (Prozess und Umsetzung), Identifizieren möglicher Beschaffungsprojekte» Inputs für ein strategisches Lieferantenmanagement (Qualitätsmanagement, Reduzieren der Lieferantenzahl, Steigerung der Lieferantenleistung, Risikomanagement).» Erfolgreiche Lieferantenverhandlungen (Preisverhandlungen, Risikomanagement) Mitarbeitergespräche führen Reserven mobilisieren Führungskräfte, Personalverantwortliche» Sie wissen um Aufbau, Struktur und Ablauf von Mitarbeitergesprächen» Sie bereiten sich gezielt auf Mitarbeitergespräche vor» Sie nutzen die Vielfalt von Mitarbeitergesprächen, um Ihre Ziele zu erreichen, Potenziale aufzuzeigen bzw. Einflussmöglichkeiten zu erweitern» Sie vereinbaren Ziele anforderungsgerecht und überwinden mögliche (Motivations-) Blockaden Ihrer MitarbeiterInnen» Sie haben Gesprächssituationen erlebt» Wissensinput über erfolgreiche Führungsstile» Optimaler Aufbau und Ablauf eines MA-Gespräches» Theoretische Grundlagen und Praxissimulationen von verschiedenen MA-Gesprächen mit anschließendem Feedback zur Verhaltensoptimierung

12 führung/organisation Projektmanagement Führungskräfte, Projektleiter, Teamleiter, Mitarbeiter, die Projektverantwortung haben oder in Zukunft übernehmen wollen. Die Teilnahme erfordert keine Projektmanagement-Vorkenntnisse. Das Seminar vermittelt die grundlegenden Erfolgsfaktoren des Projektmanagements. Mit einem Fokus auf technischen Kompetenzen werden die zentralen Methoden behandelt, um Projekte bewusst zu initialisieren, präzise zu definieren, erfolgreich zu planen, zielorientiert zu steuern und sauber abzuschließen. Auf diese Weise werden die Teilnehmer darin unterstützt, komplexe und zeitlich ausgedehnte Herausforderungen zu meistern. Dabei erleichtern Leitfäden, Checklisten und andere Hilfsmittel den Teilnehmern den Wissenstransfer aus dem Seminar in die berufliche Praxis. Die vorgestellten Methoden zeigen Optimierungspotenziale für das alltägliche Arbeiten auf. So fördert das Seminar nicht nur die Projektmanagement-Kompetenz, sondern gibt darüber hinaus Impulse, die eigene Arbeitsweise generell zu verbessern.» Die Erfolgsfaktoren der Projektarbeit» Projekte bewusst initialisieren: Auftragsklärung und Projektqualifizierung, Zusammenstellung des Projektteams» Projekte präzise definieren: Projektziele, Phasenplanung» Projekte erfolgreich planen: Projektstrukturplanung, Ablaufplanung, Kostenplanung» Projekte zielorientiert steuern: Projektfortschritt, Umgang mit Änderungen» Projekte sauber abschließen: Evaluation und Lessons learned 1 Tag, 9:00 17:00 Uhr strategie/innovationen E-Business Print ist Chefsache Online-Wertschöpfung mit Print Unternehmer, Geschäftsführer, oberste Managementebene Anbieter von Online-Print-Angeboten sind gefordert neue Kompetenzen zu erlernen. Dies betrifft alle Aspekte des Unternehmensmanagements, von der Handhabung der Prozesse, der Produktion, des Internets, der Serviceangebote und des Online-Marketings. Diese Themen sind Chefsache. Dabei wissen viele Unternehmer viel zu wenig über das Verkaufen im Internet. Nutzen Sie die Möglichkeit mit zwei Branchenexperten und Kollegen die Regeln des Internetverkaufs zu verstehen, zu diskutieren und für das eigene Unternehmen Antworten zu finden, wie die Vorteile des Internets genutzt werden können.» Der Onlinemarkt - Zahlen und Fakten» Was etablierte Onlinehändler tun» Die Herausforderung: Gesamtkonzept» Wie tickt eigentlich der Onlinekunde?» Wertschöpfungskette Online-Print» Erfolgsstrategien im Online-Print» Die Bausteine des Onlinedrucks im Detail» Trends und Entwicklungen des Internetmarktes» Grundlagen für die Entwicklung einer eigenen Strategie 1 Tag, 9:00 17:00 Uhr

13 der nächste schritt Diese Broschüre kann nicht alle Fragen beantworten, die wichtig und notwendig sind, um herauszufinden, ob unsere Seminare für Sie oder Ihre Mitarbeiter passend sind. Bei Ihrer Entscheidung möchten wir Sie gerne unterstützen. Möchten Sie weitere Informationen? Gerne stellen wir Ihnen alle wichtigen Informationen zusammen. Sie wünschen eine persönliche Beratung? Vereinbaren Sie mit uns Ihren persönlichen Beratungstermin. informationen beratung anmeldung: Ihre Ansprechpartnerin Teresa Kohnen t m kohnen@campus-mdm.de campus managementakademie für druck und medien gmbh an der wethmarheide lünen t f info@campus-mdm.de eine initiative und gesellschaft des verbandes druck + medien nw