LEITFADEN ZUM BANKKONTOWECHSEL IN LUXEMBURG

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1 LEITFADEN ZUM BANKKONTOWECHSEL IN LUXEMBURG

2 I. Zweck des Leitfadens Der vorliegende Leitfaden erläutert Ihnen die Vorgehensweise bei einem Wechsel eines Girokontos innerhalb Luxemburgs. Er beschreibt die kostenfreien Dienstleistungen, die von den luxemburgischen Banken jedem Kunden, der eine natürliche Person 1 ist und der wiederkehrende Zahlungen (Einzugsermächtigungen und Daueraufträge) in Verbindung mit seinem Girokonto von einer in Luxemburg niedergelassenen Bank auf ein Girokonto bei einer anderen in Luxemburg niedergelassenen Bank übertragen möchte, angeboten werden. Als Kunde steht es Ihnen völlig frei, Ihre Bankverbindung ganz oder teilweise auf eine andere Bank zu übertragen, Ihr früheres Girokonto weiterzuführen oder es aufzulösen. Der vorliegende Leitfaden sowie die Kostenfreiheit der angebotenen Dienstleistungen betreffen allerdings nicht die Übertragung aller Bankdienstleistungen. Es können andere als die in diesem Leitfaden beschriebenen Dienstleistungen existieren (selbst in Verbindung mit einem Girokonto und mitunter in Form eines Packages angeboten), in deren Genuss Sie bei Ihrer derzeitigen Bank kommen und die nicht von einer Bank zu einer anderen übertragen werden können oder nicht Gegenstand dieses Leitfadens sind. Der vorliegende Leitfaden zum Bankkontowechsel setzt in Luxemburg die gemeinsamen Grundsätze und Standards hinsichtlich des Wechsels von Bankkonten um, zu deren Annahme durch alle ihre Mitgliedsorganisationen (die Bankenverbände der Mitgliedstaaten der Europäischen Union) sich das European Banking Industry Committee (EBIC) verpflichtet hat, um die Anforderungen der Europäischen Kommission zu erfüllen. 1 Jede Person, die zu einem Zweck handelt, der nicht ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Leitfaden zum Bankkontowechsel in Luxemburg - Seite 2

3 A. Eröffnung eines Girokontos bei einer neuen Bank Prüfen Sie ob die neue Bank Ihnen die gewünschten Produkte und Dienstleistungen anbieten kann. Lesen Sie das Kontoeröffnungsformular, die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Vereinbarungen über die von Ihnen gewählten Dienstleistungen sorgfältig durch. Verlangen Sie ein Dokument, in dem die Bankverbindungsdaten Ihres Girokontos aufgeführt sind. B. Übertragung von Dienstleistungen für wiederkehrende Zahlungen von Ihrem alten Girokonto auf Ihr neues Girokonto B.1. Teilen Sie Ihren Gläubigern und Schuldnern Ihre neuen Bankverbindungsdaten mit B.2. Verlangen Sie die Annulierung Ihrer Einzugsermächtigungen und die Streichung Ihrer Daueraufträge auf Ihrem bisherigen Konto zu einem bestimmten Termin B.3. Verlangen Sie die Einrichtung von Einzugsermächtigungen und Daueraufträgen auf Ihrem neuen Girokonto zu einem späteren Termin als dem Termin der Annullierung und Streichung der Zahlungen auf Ihrem alten Girokonto B.1. Eingehende Zahlungen: Erstellen Sie die Liste der Stellen und Personen, die regelmäßig Gelder auf Ihr Girokonto überweisen. Teilen Sie diesen Ihre neuen Bankverbindungsdaten mit. Ausgehende Zahlungen : Erstellen Sie die Liste Ihrer Gläubiger/Lieferanten und Ihrer aktiven Daueraufträge. Teilen Sie den betreffenden Stellen und Personen Ihre neuen Bankverbindungsdaten mit. B.2. Belassen Sie ein ausreichendes Guthaben auf dem alten Girokonto, um Ihren laufenden Verbindlichkeiten nachkommen zu können. Vereinbaren Sie mit Ihrer alten Bank einen genauen Termin, ab dem keine Zahlung mehr ausgeführt werden soll. C. Auflösung des alten Kontos Gleichen Sie Ihr Konto aus, wenn der Saldo Ihres alten Kontos negativ ist. Überprüfen Sie, ob die anderen Dienst- leistungen, die Sie bei Ihrer alten Bank beibehalten möchten, möglicherweise Bewegungen auf Ihrem Girokonto bewirken. Geben Sie die mit Ihrem alten Girokonto verbundenen Zahlungskarten an die alte Bank zurück. Bestellen Sie die Zahlungskarten bei Ihrer neuen Bank. Leitfaden zum Bankkontowechsel in Luxemburg - Seite 3

4 II. Vorgehensweise bei der Übertragung von Dienstleistungen für wiederkehrende Zahlungen von einem Girokonto auf ein Girokonto bei einer anderen Bank Zwei Bankverbindungen sind zu berücksichtigen, nämlich die bei der neuen Bank und die bei der alten Bank. A. Eröffnung eines Girokontos bei einer neuen Bank Vor der Eröffnung eines Girokontos bei einer neuen Bank sollten Sie unbedingt prüfen, ob diese Ihnen die gewünschten Produkte und Dienstleistungen anbieten kann. Wenn Sie ein Girokonto bei einer neuen Bank eröffnen, wird diese Ihnen eine Reihe von Dokumenten zur Unterzeichnung vorlegen, wie beispielsweise ein Kontoeröffnungsformular, die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Vereinbarungen über die von Ihnen gewählten Dienstleistungen. Lesen Sie diese Dokumente sorgfältig durch. Verlangen Sie ein Dokument, in dem die Bankverbindungsdaten Ihres Girokontos aufgeführt sind. Sie können diese Bankverbindungsdaten nutzen, um alle Ihre Schuldner, von denen Sie regelmäßige Zahlungen auf Ihrem Girokonto erhalten, bzw. alle Ihre Gläubiger, die Rechnungen per Einzugsermächtigung einziehen, zu informieren. B. Übertragung von Dienstleistungen für wiederkehrende Zahlungen von Ihrem alten Girokonto auf Ihr neues Girokonto Um die Dienstleistungen für wiederkehrende Zahlungen von Ihrem Girokonto bei Ihrer alten Bank auf Ihr Girokonto bei Ihrer neuen Leitfaden zum Bankkontowechsel in Luxemburg - Seite 4

5 Bank zu übertragen, haben Sie grundsätzlich zwei Möglichkeiten. Sie können: entweder alles Notwendige selbst veranlassen oder die neue Bank zu Ihrem ersten Ansprechpartner bestimmen. In diesem Fall wird die neue Bank als Vermittler für Ihre Kontakte mit der alten Bank fungieren und Sie bei den notwendigen Schritten unterstützen. Sie unternehmen selbst alle notwendigen Schritte, sowohl bei der alten als auch bei der neuen Bank 1. TEILEN SIE IHREN GLÄUBIGERN UND SCHULDNERN IHRE NEUEN BANKVERBIND- UNGSDATEN MIT Sie sollten unbedingt daran denken, Ihre Gläubiger und Schuldner über den Wechsel Ihrer Bank und Ihres Girokontos zu informieren. In dieser Hinsicht ist zwischen den Zahlungseingängen auf Ihrem Girokonto und den Zahlungsausgängen von Ihrem Girokonto zu unterscheiden. Ihrem Girokonto gutgeschriebene Geldbeträge ( eingehende Zahlungen) Erstellen Sie anhand Ihrer Kontoauszüge der letzten zwölf Monate eine Liste der Stellen und Personen, die regelmäßig Gelder auf Ihr Girokonto überweisen. Zu Ihrer Information finden Sie im Anhang (Nr. 1, S. 11) eine nicht vollständige Beispielliste von Stellen, die möglicherweise regelmäßig Gelder auf Ihr Girokonto überweisen. Teilen Sie diesen Ihre neuen Bankverbindungsdaten mit. Hierzu Leitfaden zum Bankkontowechsel in Luxemburg - Seite 5

6 können Sie den Musterbrief im Anhang (Nr. 2, S. 12) verwenden. Berücksichtigen Sie die Fristen, die die betreffenden Stellen und Personen benötigen werden, um die Änderungen bezüglich Ihrer neuen Bankverbindungsdaten zu veranlassen. Ihrem Girokonto belastete Geldbeträge ( ausgehende Zahlungen) Lastschriften per Einzugsermächtigung Wenn Sie bestimmten Dienstleistern (z. B. Stromversorger, Telekommunikationsanbieter usw.) die Genehmigung erteilt haben, die fälligen Beträge Ihrer Rechnung per Lastschrift von Ihrem Girokonto abzubuchen, müssen Sie diesen Dienstleistern Ihre neuen Bankverbindungsdaten mitteilen. Erstellen Sie selbst die Liste Ihrer Gläubiger/Dienstleister oder bitten Sie Ihre alte Bank, Ihnen diese Liste zu übermitteln. Ihre alte Bank stellt Ihnen alle verfügbaren Informationen innerhalb von sieben Werktagen nach dem Eingang Ihrer Anfrage kostenlos zur Verfügung, wenn diese Informationen für einen Zeitraum von weniger als dreizehn Monaten in automatisierter Form abrufbar sind. Teilen Sie Ihre neuen Bankverbindungsdaten den betreffenden Gläubigern/Dienstleistern mit. Hierzu können Sie den Musterbrief im Anhang (Nr. 3, S. 13) verwenden. Ihr Gläubiger/Dienstleister wird sich gegebenenfalls mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie eine neue Einzugsermächtigung unter Berücksichtigung Ihrer neuen Bankverbindungsdaten unterzeichnen zu lassen. Berücksichtigen Sie die Fristen, die die betreffenden Stellen und Personen benötigen werden, um die Änderungen bezüglich Ihrer neuen Bankverbindungsdaten zu veranlassen. Leitfaden zum Bankkontowechsel in Luxemburg - Seite 6

7 Daueraufträge Auch in diesem Fall können Sie Ihre alte Bank bitten, Ihnen die Liste Ihrer aktiven Daueraufträge innerhalb von sieben Werktagen nach dem Eingang Ihrer Anfrage zu übermitteln, wenn diese Informationen für einen Zeitraum von weniger als dreizehn Monaten in automatisierter Form abrufbar sind. 2. VERLANGEN SIE DIE ANNULLIERUNG IHRER EINZUGSERMÄCHTIGUNGEN UND DIE STREI- CHUNG IHRER DAUERAUFTRÄGE AUF IHREM BISHERIGEN KONTO ZU EINEM BESTIMMTEN TERMIN Für eine gewisse Zeit können noch Abbuchungsaufträge (Lastschriften) auf Ihrem alten Girokonto eingehen und Zahlungsvorgänge über eine Zahlungskarte ausgeführt werden. Sie müssen ein ausreichendes Guthaben auf diesem alten Girokonto belassen, um Ihren laufenden Verbindlichkeiten nachkommen zu können. Vergessen Sie nicht, mit Ihrer alten Bank einen genauen Termin zu vereinbaren, ab dem keine Zahlung mehr ausgeführt werden soll. 3. VERLANGEN SIE DIE EINRICHTUNG VON EIN- ZUGSERMÄCHTIGUNGEN UND DAUERAUFTRÄ- GEN AUF IHREM NEUEN GIROKONTO ZU EINEM SPÄTEREN TERMIN ALS DEM TERMIN DER AN- NULLIERUNG UND STREICHUNG DER ZAHLUN- GEN AUF IHREM ALTEN GIROKONTO Leitfaden zum Bankkontowechsel in Luxemburg - Seite 7

8 Die neue Bank wird die Einzugsermächtigungen und Daueraufträge innerhalb von sieben Werktagen nach dem Eingang der dazu benötigten Informationen und Dokumente auf dem neuen Girokonto einrichten. Sie bitten die neue Bank, Ihr erster Ansprechpartner zu sein In diesem Fall wird die neue Bank die alte Bank kontaktieren, um innerhalb von sieben Werktagen eine Liste der Einzugsermächtigungen und Daueraufträge zu erhalten. Die alte Bank wird diese Liste direkt an die neue Bank übermitteln; sie können eine Kopie davon anfordern. Zuvor müssen Sie allerdings der neuen Bank die Genehmigung erteilen, alle diese Schritte an Ihrer Stelle durchzuführen. Aufgrund der Bestimmungen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten, Ihrer Privatsphäre im Allgemeinen und des Bankgeheimnisses im Besonderen müssen Sie Ihrer neuen Bank ausdrücklich und schriftlich genehmigen, bei der alten Bank zu beantragen, Ihre persönlichen Angaben auf der Grundlage des Musterbriefes im Anhang (Nr. 5, S. 15) zu übertragen. Die neue Bank kann diese Genehmigung an Ihre alte Bank übermitteln. Die neue Bank wird Ihnen helfen, Ihre neuen Bankverbindungsdaten an dritte Stellen und Personen zu übermitteln, indem sie Ihnen die Musterbriefe im Anhang (Nr. 2, S. 12 und Nr. 3, S. 13) für Ihre Gläubiger und Schuldner zur Verfügung stellt. Die neue Bank wird die Daueraufträge und Einzugsermächtigungen, die Sie auf dem neuen Girokonto beibehalten möchten, innerhalb von sieben Werktagen nach dem Eingang aller dazu benötigten Informationen und Dokumente einrichten. Da der alten Bank mitunter nicht alle benötigten Informationen zur Verfügung Leitfaden zum Bankkontowechsel in Luxemburg - Seite 8

9 stehen, ist nicht auszuschließen, dass Sie selbst weitere Informationen zusätzlich zu denen der alten Bank übermitteln müssen, damit die neue Bank in der Lage ist, die Einzugsermächtigungen und Daueraufträge einzurichten. Die neue Bank wird darüber hinaus die alte Bank bitten, Ihre Einzugsermächtigungen und Daueraufträge auf Ihrem alten Girokonto zu einem bestimmten Termin zu annullieren. C. Auflösung des alten Kontos Wenn Sie Ihr altes Girokonto auflösen möchten, vergewissern Sie sich vor der Auflösung, dass keine zukünftigen Zahlungsvorgänge mehr über Ihr altes Girokonto durchzuführen sind. Für einige Wochen können nämlich noch Zahlungsvorgänge über eine Zahlungskarte durchgeführt werden; außerdem können noch Bankgebühren fällig werden. In diesem Fall müssen Sie ein ausreichendes Guthaben auf diesem Girokonto belassen, um Ihren laufenden Verbindlichkeiten nachkommen zu können. Vergessen Sie daher nicht Ihr Konto auszugleichen, wenn der Saldo Ihres alten Kontos negativ ist; zu überprüfen, ob die anderen Dienstleistungen, die Sie bei Ihrer alten Bank beibehalten möchten, möglicherweise Bewegungen auf Ihrem Girokonto bewirken; die mit Ihrem alten Girokonto verbundenen Zahlungskarten an die alte Bank zurückzugeben. Die Kredit-/ bzw. Debitkarten sind Eigentum der ausgebenden Bank; Zahlungskarten bei Ihrer neuen Bank zu bestellen. Leitfaden zum Bankkontowechsel in Luxemburg - Seite 9

10 Die neue Bank kann Sie in Ihrem Vorgehen unterstützen, indem sie Ihnen einen Musterbrief im Anhang (Nr. 4, S. 14) zur Verfügung stellt, mit dem Sie die Auflösung des Girokontos bei der alten Bank und die Überweisung des Restsaldos auf das Girokonto bei der neuen Bank verlangen können. Die Auflösung eines Girokontos ist grundsätzlich kostenfrei. Gemäß Artikel 74 des Gesetzes über Zahlungsdienstleistungen können jedoch für die Auflösung eines weniger als zwölf Monate bestehenden Kontos Gebühren erhoben werden. Der Kunde trägt keine Kosten, die durch einen Fehler der Bank beim Wechseln eines Bankkontos anfallen könnten. Bei etwaigen Streitigkeiten zwischen einem Kunden und einer luxemburgischen Bank kann sich der Kunde an die Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) wenden, die laut Artikel 58 des abgeänderten Luxemburger Finanzgesetzes vom 5. April 1993, für die Entgegennahme von Beschwerden der Kunden von Kreditinstituten zuständig ist. Die CSSF ist unter der folgenden Adresse erreichbar: Commission de Surveillance du Secteur Financier 110, route d Arlon L-2991 Luxembourg Tél. (00352) Leitfaden zum Bankkontowechsel in Luxemburg - Seite 10

11 ANHANG 1 Zahlungseingänge, bei denen es sich um wiederkehrende Zahlungen auf einem Girokonto handeln kann (nicht vollständige Liste): Lohn / Gehalt / Rente Mieteinnahmen Krankengeld Leistungen der Krankenzusatzversicherung Kindergeld Dividenden / Kuponzahlungen Zinseinnahmen (Beispiel: Festgeldkonto ohne Wiederanlage der Zinsen) Steuerrückzahlungen Leitfaden zum Bankkontowechsel in Luxemburg - Seite 11

12 ANHANG 2 (Musterbrief) Änderung der Kontoverbindung für Zahlungseingänge (Lohn / Gehalt, Kindergeld, Renten, Pensionen usw.) Leitfaden zum Bankkontowechsel in Luxemburg - Seite 12

13 ANHANG 3 (Musterbrief) Änderung der Kontoverbindung für Einzugsermächtigungen (Strom, Telefon, Steuern usw.) Leitfaden zum Bankkontowechsel in Luxemburg - Seite 13

14 ANHANG 4 (Musterbrief) Antrag auf Kontoauflösung Leitfaden zum Bankkontowechsel in Luxemburg - Seite 14

15 ANHANG 5 (Musterbrief) Muster einer vom Kunden zu unterzeichnenden Anweisung Leitfaden zum Bankkontowechsel in Luxemburg - Seite 15

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