FORUM A Controlling Impact Reporting meets Design Thinking
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- Silke Stein
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1 FORUM A Impact Reporting meets Design Thinking Alexander Koch, Leitung Konzerncontrolling Österreichische Post Karina Osterkorn, Leitung Operatives Tagesberichtswesen Österreichische Post
2 Reporting Meets Design Thinking Eine Geschichte sagt mehr als Tausend Zahlen Wien, Reporting meets Design Thinking A. Koch / K. Osterkorn Wien,
3 IDEENPHASE Roadshows Erkenntnis Ideenphase Vorprojektphase Projektstart Go Live Österreichweit wurden aufgrund der Änderungen im Planungsprozess Roadshows durchgeführt Operations trifft auf Idee von Design Thinking / Service Design Der Problemraum Der Lösungsraum Predictive Analytics Go Live der ersten Version Weiterentwicklung Design Thinking Schulung Controller Innovation Hub Chance Reporting meets Design Thinking A. Koch / K. Osterkorn Wien,
4 DIE VORPROJEKTPHASE Mitarbeiter/in Reifung der Idee Ideenphase Vorprojektphase Projektstart Go Live Österreichweit wurden aufgrund der Änderungen im Planungsprozess Roadshows durchgeführt Operations trifft auf Idee von Design Thinking / Service Design Der Problemraum Der Lösungsraum Predictive Analytics Go Live der ersten Version Weiterentwicklung Design Thinking Schulung Controller Innovation Hub Formulierung der Vision Reporting meets Design Thinking A. Koch / K. Osterkorn Wien,
5 OPERATIONS TRIFFT AUF CONTROLLING Reporting meets Design Thinking A. Koch / K. Osterkorn Wien,
6 DIE VORPROJEKTPHASE Mitarbeiter/in Reifung der Idee Wir wissen was der Kunde möchte Ideenphase Vorprojektphase Projektstart Go Live Österreichweit wurden aufgrund der Änderungen im Planungsprozess Roadshows durchgeführt Operations trifft auf Idee von Design Thinking / Service Design Der Problemraum Der Lösungsraum Predictive Analytics Go Live der ersten Version Weiterentwicklung Design Thinking Schulung Controller Innovation Hub Formulierung der Vision Design Thinking Reporting meets Design Thinking A. Koch / K. Osterkorn Wien,
7 DESIGN THINKING MIT DESIGN THINKING DIE KREATIVITÄT FÖRDERN. GEMEINSAM NEUE IDEEN ENTWICKELN UND UMSETZEN. Link: Youtube Video 1. Vittel Refresh Cap ch?v=_a-uqilyetq 2. Piano Stairs ch?v=2lxh2n0apyw Reporting meets Design Thinking A. Koch / K. Osterkorn Wien,
8 DESIGN THINKING DER PROZESS IST EIN ANSATZ, DER ZUM LÖSEN VON PROBLEMEN UND ZUR ENTWICKLUNG NEUER IDEEN FÜHREN SOLL. Nutzer verstehen Problem definieren Ideen finden Prototyp entwickeln Testen Problemraum Lösungsraum ZIEL IST DABEI, LÖSUNGEN ZU FINDEN, DIE AUS ANWENDERSICHT ÜBERZEUGEND SIND. Reporting meets Design Thinking A. Koch / K. Osterkorn Wien,
9 DER PROJEKTSTART Prototyping Dashboard Ziel Budget Ideenphase Vorprojektphase Projektstart Go Live Österreichweit wurden aufgrund der Änderungen im Planungsprozess Roadshows durchgeführt Operations trifft auf Idee von Design Thinking / Service Design Der Problemraum Der Lösungsraum Predictive Analytics Go Live der ersten Version Weiterentwicklung Design Thinking Schulung Controller Innovation Hub Kundenorientierung Systemlandschaft Mobilversion Predictive Analytics Interdisziplinäre Zusammenarbeit Reporting meets Design Thinking A. Koch / K. Osterkorn Wien,
10 GO LIVE Mehr Predictive Analytics Mindset Design Thinking Schulung Roadshows Vorprojektphase Projektstart Go Live Österreichweit wurden aufgrund der Änderungen im Planungsprozess Roadshows durchgeführt Operations trifft auf Idee von Design Thinking / Service Design Der Problemraum Der Lösungsraum Predictive Analytics Go Live der ersten Version Weiterentwicklung Design Thinking Schulung Controller Innovation Hub Innovation Hub Berichtswesen 5.0 Chatbot Qualitätsberichtswesen Reporting meets Design Thinking A. Koch / K. Osterkorn Wien,
11 MANAGEMENT SUMMARY 1. Interdisziplinäre Teams wirken Wunder 2. Zusammenarbeit macht Sinn und motiviert 3. Rasches Feedback beschleunigt den Prozess und motiviert 4. Koordinationsfunktion ist eine der wichtigsten Funktionen des s 5. und Design Thinking gehören zusammen. Reporting meets Design Thinking A. Koch / K. Osterkorn Wien,
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