Bestandskampagnen-Management 2.0

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1 estandskampagnen-management 2.0 estandsarbeit der neuen Generation Toolbasierte Portfolio-Optimierung Hamburg, pril 2016

2 Herausforderungen & wirtschaftliches Potenzial in eständen ktives Management zur nachhaltigen ktualisierung von gewachsenen eständen Problematik für estände und kritische, offene Fragen eispiele Idee: estandsaktualisierung Fehlende oder alte Risikodaten Veraltete Tarifgenerationen Vielfalt der Tarifgenerationen Unbetreute estände Service für den Vertrieb Welche Risiken stecken im estand? Wieviel udget wird für Wartung und Pflege von IT und Verwaltung unnötig gebunden? Was kann durch eine Modernisierung und Reduzierung der Tarifvielfalt gespart werden? Erreichbare Schadenaufwandeinsparungen? Welche Kosteneinsparungen lassen sich durch höheren utomatisierungsgrad erzielen? Welche Kundenpotenziale bleiben ungenutzt? Wie gelingt Kundenbindung? Hat der Vertrieb die Ressourcen für estandspflege und Umstellungen? Transformation in eine neue estandsqualität 2017 estandskampagnen-management 2.0 2

3 austeine des estandskampagnenmanagement 2.0 Innovativer Tooleinsatz zur Transformation der estände alt neu uslesen der estandsdaten ufbereitung und Veredlung utomatisierte nsprache ktualisierte ngebote Einspielen der estandsdaten Gewinnung einer konsolidierten usgangsbasis Nutzung von Tools Einbindung von Datenbanken Interne ufbereitung der Daten Strukturierung und Vorbereitung Option edingungsvergleich utomatisierte nsprache z.. Mail oder rief Nutzung von Tools In Namen und CI des uftraggebers Optionen Über Tarifrechner aktualisierte ngebote Umstellungsangebote in aktuelle Tarife Ergebnisverarbeitung Rücklauf Übergabe der umgestellten estände über Datenbank oder Schnittstellen usgereifte Modelle sind die Erfolgsbasis für Produktumstellungen in aktuelle Tarifwelten 2017 estandskampagnen-management 2.0 3

4 Versicherer Dienstleister Kunde Prozess der estandsaktualisierung Leistungsfähige Tools und bewährtes Vorgehen: massive Unterstützung des Versicherers Ein leistungsfähiger Dienstleister führt den gesamten Prozess für den Versicherer in enger bstimmung durch uslesen der estandsdaten ufbereitung und Veredlung utomatisierte nsprache ktualisierte ngebote Einspielen der estandsdaten alt Vertrag X neu Vertrag Legende: ktivität blauf Gestrichelt: optional Daten(bank) 2017 estandskampagnen-management 2.0 4

5 Ihr Schutz Heute Ihr Schutz Heute Vertrag -Schutz 2000 Ergebnis der estandsaktualisierung am Vertragsbeispiel n den Verträgen kann auf zahlreiche Parameter automatisiert eingewirkt werden usgangsvertrag ufbereitung 1 für den Kunde zur Umstellung Umstellungsergebnis + alt Ihr Vertrag Heute und in Zukunft ktualisierungsangebot für Ihren Vertrag Ihr Vertrag Heute und in Zukunft ewertung Ihres Risikoschutzes Privathaftpflichtversicherung Ihr Schutz Heute Vertrag -Schutz 2000 ktuelles ngebot Vertrag Schutzplus Top Ihr Vertrag Heute und in Zukunft Ihr Schutz Heute Vertrag -Schutz 2000 Ihr Vertrag Heute und in Zukunft Detailbewertung ktuelles ngebot Vertrag Schutzplus Top Prinzipbilder ktuelles ngebot Vertrag Schutzplus Top neu Vergleichen Sie selbst Die einzelnen Leistungsteile Ihres Vertrages Mitversicherte Personen Vertrag -Schutz 2000 lte Tarife lte Strukturen lte edingungen ktuelles ngebot Vertrag Schutzplus Top Persönliches ngebot für Max Mustermann Deckungssumme ls Mail, Dokument (.pdf) oder im Web 1 Eingangsdaten z..: Daten des VN, Versicherer, Sparte, Tarifname bzw. bschlussdatum des lttarifs Hohe ktualität Transparenz Kundenzufriedenheit 2017 estandskampagnen-management 2.0 5

6 Optimierungsergebnisse nach der estandsaktualisierung Tarife und zugehörige Verträge mit weniger Varianten und höherer estandsqualität Umstellungsergebnis neu Vorteile für das Unternehmen, seine Vertriebe und die Kunden Ziel-Tarif(e) Ziel-Verträge Einheitlich Einheitliche Tarifstruktur in früheren ltbeständen Harmonisierte ltbestände ktuell Strukturiert Kundengerecht ktuelle Kunden- und Risikoinformationen ufbereitung/ktualisierung unbetreuter estände ufgeräumte Datenbestände durch technisch strukturierte Schnittstellenübertragung Erhöhte Kundenzufriedenheit und aktive etreuung auf digitalem Wege bei besserem Produktangebot 2017 estandskampagnen-management 2.0 6

7 Geringer ufwand je Vertrag Messbare Mehrwerte Sicherer Kalkulationsbasis: Vertragsstückzahlen zur ktualisierung ufwand: begrenzter udgeteinsatz Ergebnis: messbarer Ertrag und Mehrwert Projektpreis Preis pro Vertrag Kostenreduktion Ertragspotenzial nalyse IT-Setup Schnittstellen + Tansparentes Preismodell Kalkulierbarer ufwand ufwandsverringerung für Prozesse und Verwaltung IT-Wartung und -etrieb Schaden-ufwände/-Risiko + Stetiger Ertrag aus Kundenbindung estandssicherung kquise-potenzial nzahl Verträge usgereifte gut kalkulierbare Dienstleistung Quantitative und qualitative Nutzen-Dimensionen Positiver usiness-case: geringer ufwand, schneller Ertrag, kurze mortisationszeiten 2017 estandskampagnen-management 2.0 7

8 Starten Sie noch heute Prof IT Konzept Digital Solutions G Ihr Kontakt Matthias Jacobi Vorstand Kieler Straße Hamburg Die Prof IT Konzept Digital Solutions G ist Partner von Versicherern, anken und Vertriebsgesellschaften der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche. Wir beraten unsere Zielgruppen zu den Themen Vertrieb, Service, Produkte, Prozesse und IT. T: F: kontakt@profitkonzept.net estandskampagnen-management 2.0 8